Antonio Lemos

Antonio Lemos

Uma visão ao condicionamento individual e sua aplicação no ambiente de trabalho.

Antonio Lemos

Ações das Pessoas

Agentes Internos

Agentes Externos

COMPORTAMENTOS

Antonio Lemos

FO

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AS

FO

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ASCondicionamento Motivação

Antonio Lemos

CONDICIONAMENTO

A ação é resultado dareação aos agentesexternos.

Antonio Lemos

AÇÕES MOTIVACIONAIS

Resultado de maneira

espontânea, efeito de

forças impulsoras internas

Antonio Lemos

Enfoque 1 - Enfoque Comportamentalista.Todo comportamento humano é passível de controle.

Enfoque 2 - Enfoque Fenomenológico.As respostas são em função da liberdade individual de escolha das opções, baseadas nas percepções que cada um tem de si-mesmo e sobre o mundo circundante.

Antonio Lemos

.1.Todo comportamento humano é passível de controle.

2.Aspecto da submissão do comportamento às variáveisextrínsecas ao homem.

3.As Forças Externas é que provocam ações ou comportamentos empreendidos pelos indivíduos.

Enfoque Comportamentalista

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PERSONALIDADE DO INDIVÍDUO

Tempo

MEIO AMBIENTE

ORIENTAÇÃO COMPORTAMENTALISTA

Antonio Lemos

PAVLOV - 1927

REFLEXO CONDICIONADO.

1.EXISTÊNCIA DE CONDIÇÃO EXTERNA

2.COMPORTAMENTO DESEJADO

EDWARD LEE THORNDIKE

LEI DO EFEITO.

1.FORMAÇÃO DA PERSONALIDADE

2.FRUTO DE APRENDIZAGEM

RESPOSTAS COMPORTAMENTAIS FAZEM PARTE DE UM REPERTÓRIO PSÍQUICO

Antonio Lemos

Enfoque Comportamentalista.

O homem pode ser manipulado, o seu comportamento pode ser controlado através de uma adequada manipulação dos estímulos ambientais.

Nega a condição da liberdade humana de escolha.

Personalidade - Conjunto de tudo que foi ensinado através da ligação entre os estímulos e as reações que emite para adaptar-se as mudanças ambientais.

Antonio Lemos

Estímulo Resposta

S-R bond theory

Estímulo - Modificação que ocorre com um ou mais elementos do meio ambiente.

Resposta - Reação comportamental do sujeito, às estimulações submetidas ao ambiente.

Comportamento condicionado.

Antonio Lemos

Conhecida a Reação Qual o Estímulo

Conhecido o Estímulo Prediz a Reação

Todo comportamento é por natureza uma ação respondente.O homem não apresentará resposta comportamental se não for induzido por meio de um estímulo.

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Skinner - 1971

TEORIA DO CONDICIONAMENTO OPERANTE.

FORMAÇÃO DA PERSONALIDADE

FRUTO DE APRENDIZAGEM

GERAM NOVOS COMPORTAMENTOS

MODIFICAM O MEIO AMBIENTE

RESPOSTAS COMPORTAMENTAIS FAZEM PARTE DE UM REPERTÓRIO PSÍQUICO

Os indivíduos são capazes de evocação de imagens representativas de experiências vivenciadas, gravadas em algum ponto chamado de memória.

Reforço [Positivo - Recompensa

Negativo - Punição

Gera uma ação planejada.

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REAÇÃO

COMPORTAMENTO ADQUIRIDO

INCORPORADO COMO HÁBITORECOMPENSAS

CONDICIONAMENTO

AS PESSOAS FAZEM AQUILO QUE SE QUER QUE ELAS FAÇAM.

LIBERDADEDIGNIDADELIVRE ARBÍTRIO

Antonio Lemos

- M

OD

O D

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O +

D

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IDA

DE

Conseqüências favoráveis de uma ação.LOUVORES / APROVAÇÃO

REFORÇO POSITIVOReforço Positivo - Mais eficiente elemento de estruturação de um comportamento.

CONSEQÜÊNCIAS DO CONDICIONAMENTO

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Motivação

MovimentoRealizaçãoPró-ativo

Estímulo

Ação ExtrinsecaReaçãoReativo

ApatiaTédioPassivo

Ação IntrínsecaIntençõesAtivo

Motivação x Estímulo

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Fatores Extrínsecos•Salário.•Segurança no Emprego.•Políticas Organizacionais.•Relacionamento Interpessoal.•Condições Ambientais de Trabalho.

Fazem com que as pessoas se movimentem em busca de seu alcance.

Esta reação é resultante de um agente externo, portanto de uma ação de condicionamento.

CONDICIONAMENTO NO TRABALHO.

Não são fatores motivacionais.

São efêmeros. Uma vez dado, deve ser sempre dado.

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Como fazer acontecer sob o enfoque comportamentalista...

1- Caracterizar a resposta ou comportamento específico que se deseja mudar.

2-Que variáveis ambientais conduzem à resposta desejada?

3-Organizar as variáveis de modo que a ação delas sobre os indivíduos conduza à resposta desejada.

4-Que reforçadores aos comportamentos inicialmente definidos , devem ser oferecidos aos indivíduos ?

Inputs

5- Os comportamentos desejados aconteceram conforme o planejado?

Outputs

Ação Contínua...

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ORGANIZAÇÃO QUE TRABALHA PRÓXIMO DO SEU POTENCIAL

FOCO

• QUALIDADE.• TRABALHO EM EQUIPE.• DESENVOLVIMENTO E CRESCIMENTO DE TODOS.• INDIVIDUALIDADES RESPEITADAS.

SUBORDINADOSLÍDERES

EXCELÊNCIA

• Todos tomam iniciativas quando veem umproblema.• Todos compartilham da preocupação com aexcelência.• Todos se empenham para que a organizaçãoexceda as expectativas.• Os empregados não esperam pela ação ouiniciativa do chefe.

Cada elemento daorganização sepreocupa com o todo.

Deve haver clareza arespeito das metas eestas devem ser aceitaspor todos.

Metas.Base para a tomada de decisão e para a orientação das ações.

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Organização

Foco

Excelência Desempenho

Hipótese 1•Exploração dos membros.•Manipulação dos membros.

Resultado Positivo

Resultado Negativo

Garantia do Emprego

Demissão.

Impede o Desenvolvimento da Excelência

Hipótese 2•Empenho para ajudar as pessoas aatigir o seu potencial.•Apoiar os esforços de melhoria.•Incentivo para sugestões.•Informações circulam livres entreos membros da organização.•A força pode ser usada porquetodos são fortes.

Incentivo à novosdesafios e metas maisdesafiadoras.

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CRISE

NECESSIDADE EXCELÊNCIA

Novos Desafios

Entusiasmo

Maneiras Não Usuais de Atuar

Fatores Motivacionaisque podem ser geradosnão apenas em períodosde crise/necessidade.

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O GERENTE HERÓI.•É quem divide o trabalho.•É quem estabelece os objetivos.•É quem acompanha o desempenho.•É quem controla o serviço.•É quem corrige o que está errado.•É quem mantém a visão global do negócio.•É quem tem a responsabilidade pelo sucesso.

O bom gerente sempre sabe tudo oque está ocorrendo nodepartamento.

O bom gerente deve ter maisconhecimentos técnicos que seussubordinados.

O bom gerente deve ser capaz deresolver todo e qualquer problemaque aparece.

O bom gerente deve ser o únicoresponsável pelo modo de trabalharda unidade.

O BOM GERENTE É O TODO “FODEROSO”!

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NAS ORGANIZAÇÃO DE GRANDEPROPORÇÕES EXISTE UMACOMPLEXIDADE DE TAREFAS.

NÃO É POSSÍVEL PARA APENASUMA PESSOA POSSUIR TODOS OSCONHECIMENTOS NECESSÁRIOS.

FATOR QUE GERA UMAINTERDEPENDÊNCIA NOAMBIENTE DE TRABALHO.

INFORMAÇÕES

COOPERAÇÃO

CONCORDÂNCIA

INTERAÇÃO

SUCESSO

EXCELÊNCIA

PENSAMENTO

DESENVOLVIMENTO

CRIATIVIDADE

INTERRRELACIONAMENTO

TRABALHO VOLTADO PARA...

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ORGANIZAÇÕES CONTEMPORÂNEAS

LIDERANÇA

RESPONSABILIDADE CONHECIMENTO COORDENAÇÃO CONTROLE

TAREFAS COMPLEXAS E INTERDEPENDENTES

ESTILO DELIDERANÇAHERÓICO.

INFORMAÇÕES NÃO FLUEM.

RESPOSTA ÀS NECESSIDADES SÃO LENTAS

SOBRECARGA DE DECISÃO E CONTROLE.

SOBRECARGA DE CONFLITOS PESSOAIS.

NÃO UTILIZA O CONHECIMENTO E A COMPETÊNCIA DOS EMPREGADOS.

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HEROÍSMO•Motivador para o chefe.•Desmotivador para o empregado.

UM GERENTE HERÓICOQUE DECIDE TUDO, PRIVA

OS SUBORDINADOS DEIMPORTANTES DESAFIOS

PROFÍSSIONAIS.

OS EMPREGADOS QUEREM PARTICIPAR NASDECISÕES DO FUTURO DA EMPRESA EASSUMIR FUNÇÕES DESAFIANTES.

OPORTUNIDADE DECRESCIMENTO E DE

DESENVOLVIMENTO.

SALÁRIOSTATUS

SEGURANÇA PROVOCAM ALIMITAÇÃO E O

AUTOINTERESSE.

ESCALA DE NECESSIDADES

MO

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NECESSIDADES DOS EMPREGADOS NA EXECUSSÃO DAS TAREFAS.

Primárias.•Tarefas desafiadoras.•Autonomia para execussão.•Apoio para execussão.•Apoio na execussão.•Treinamento.•Assistência profissional.

Secundárias.•Informações.•Conselhos.•Incentivos.•Apoio dos chefes.•Ajuda com os seus pares.

Terciárias.•Regras,procedimentos ousimilares.

•Provém métodospara coordenaçãodos trabalhos

COORDENAÇÃO DE ESFORÇOS.

EM BUSCA DA EXCELÊNCIA.-SISTEMAS ORÇAMENTÁRIOS E DE CONTROLE.-MANEIRAS FORMALIZADAS DE AVALIAÇÃO.-PREMIAÇÃO E PROMOÇÃO.-SISTEMAS DE PLANEJAMENTO DE LONGO PRAZO.-DIVISÃO DO TRABALHO.-DESCRIÇÃO DAS FUNÇÕES.

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Excesso de Controle

Controle

Movimento

Emoções

Gerentes Médios e Médios Superiores.

Organização

Aumento da resistência dos empregados.

Exercer controle sobre os empregados.

Cap

acid

ade

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trol

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ões

Efeito sobre os Empregados.

Antonio Lemos

Geração de Censo de Centralismo

“Pode assegurar desempenho”

Impede a obtenção da Excelência

Resumo do Modelo de Excesso de Controle

Aumenta o censo de responsabilidade do Gerente

Bloqueia o fluxo de informações dos empregados aos superiores

Inibe o comprometimento dos empregados