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    Seminario INNOQ 28.08.2012

    Normalizao e Barreiras Tcnicas

    ao Comercio

    Lic. Vicente ROMEROLic. Mario O. WITTNER

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    Contedo

    Avaliao da Conformidade (EC) Estratgia e cdigo de tica ISO na EC

    CASCO: Comit de Assessment of Conformity

    A Acreditao: ILAC, IAF, IAAC

    O tratado de obstculos tcnicos da OrganizaoMundial do Comrcio

    Os documentos fundamentais do CASCO

    Facilitao do Comrcio: adopo de documentosCASCO

    O Acordo (MOU) ISO-ILAC-IAF Tendncias da Avaliao da Conformidade

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    Avaliao da Conformidade

    Demonstrao que se cumprem os requisitos

    especificados relativos a um produto, processo,

    sistema, pessoa ou organismo

    O campo de avaliao da conformidade incluiactividades tais como o ensaio, a inspeco e a

    certificao, assim como a acreditao de

    organismos de avaliao da conformidade

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    Porque se avalia a conformidade?

    De:

    Fabricante,

    Fornecedor,

    Organizao

    CAMINHO DIRECTO

    Confiana na marcada empresa

    A:

    Consumidores

    Utilizadores

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    Embora

    Fabricante Utilizadores

    (organizados)

    INSPECO DOUTILIZADOR

    As suas prpriasespecificaes,inspeces, ensaios delaboratrios

    Porque se avalia a conformidade?

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    Fabricante Consumidor

    UTILIZADO

    R

    CERTIFICAOVOLUNTARIA

    E

    Para incrementar a confiana na marca daempresa e/ou como uma ferramenta para

    competir

    Porque se avalia a conformidade?

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    Fabricante ConsumidorCERTIFICAOOBRIGATORIA

    Mas

    Devido proteco do consumidor, asaude pblica, a segurana e o meioambinete

    Sendo que algumas vezes se acuse de ser uma barreiratcnica ao comrcio

    Porque se avalia a conformidade?

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    Nos ltimos 20 anos houve um grande desenvolvimentodas actividades de avaliao da conformidade, Porqu?

    O novo fenmeno da certificao ISO 9001 (e outros sistemasde gesto)

    A tomada de conscincia sobre a proteco ambiental

    Credibilidade de organismos pblicos e privados

    Incremento e vigncia de regulamentos governamentais

    Uso da certificao nos contratos internacionais

    Porque se avalia a conformidade?

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    E

    Um instrumento para regular o comercio E, portanto, uma necessidade de harmonizar as

    regulamentaes nacionais sobre normas e

    actividades relacionadas (avaliao daconformidade) Primeiro o GATT e, na actualidade, os acordos

    sobre obstculos do comercio da OrganizaoMundial do Comercio (OMC-OTC/WTO-TBT)

    Porque se avalia a conformidade?

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    Os principais actores

    OMC Organizao Mundial do Comercio e osorganismos reguladores nacionais e regionais ISO Organizao Internacional de Normalizao e os

    organismos regionais e nacionais de normalizao Os acreditadores internacionais (ILAC e IAF) e os

    organismos regionais e nacionais de acreditao Os organismos de avaliao da conformidade

    (certificadores, laboratorios,) As organizaes (empresas, instituies, organismos

    publicos,) avaliadas

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    ESTRATEGIA ISO 2005-2010em relao avaliao da conformidade

    Algumas aces

    Fomentar a referncia e uso denormas elaboradas pelo CASCO,pelos reguladores e os sectores que

    tomam decises

    Consolidar as relaes com osorganismos internacionais deacreditao e os operadores daavaliao da conformidade

    Controlar as referncias ao nome de

    ISO com relao avaliao daconformidade e adeso aos principiosticos da ISO

    Proporcionar, manter e

    promover um conjunto

    de normas usadas de forma

    massiva para a implementao,

    avaliao e reconhecimnto das

    boas prticas na avaliao

    da conformidade

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    INNOQ representa a Moambique enISO

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    109 membros de ISO estorepresentadas no CASCO(73 participantes e 38observadores)

    6 organizaes internacionaisso membros liasion :

    BIPM,CEOC, CAC, EOQ, Eurolab,IAF, IFAN, IFIA, IIOC, ILAC,INLAC, IPC, IQNet, ITU-T,OIML, UILI.

    CASCO responsvel da partepolitica e tecnica da EC na ISO

    Ciclo de melhoria continua

    A estrutura da ISO/CASCO

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    Grupos de trabalho da CASCO

    WG 21 Certificao de sistemas de gesto WG 23 Elementos comuns nas normas para

    as actividades de avaliao da conformidade

    WG 29 Certifico de produtos, processos e

    servios WG 30 Certificao de pessoas

    WG 31 Inspeco

    WG 32 Fundamentos da certificao de

    produtos WG 33 Relatrios de auditoria a sistemas de

    getso de 3 parte

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    Os Organismos de Acreditao

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    ILAC Cooperao Internacional de

    acreditao de laboratrios 134 membros. 64 membros que assinam os acordos dereconhecimento multilaterais

    IAF Forum Internacional de acreditao 79 membros. 44 membros que assinam os acordos dereconhecimento multilaterais

    IAAC Cooperacin Interamericana deAcreditacin 41 membros

    14 membros que assinam os acordos dereconhecimento multilaterais. Presidencia a cargo da Eng. Beatriz Garca

    Actualizado a abril 2010

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    Objetivos de IAF

    Desenvolver um programa internacional de acreditao para assegurar queos certificadores acreditados sejam confiveis e que os certificadores sejam

    competentes e imparciais Estabelecer o acordo de reconhecimento mutuo (ARM-MLA) entre os

    acreditadores sobre a base de programas de acreditao equivalentesaplicados universalmente

    Promoveros beneficios da certificao acreditada reconhecida pelos ARM:reduo de custos da certificao e de riscos de produtos produzidos no

    comercio intrenacionalEm definitivo: a facilitao do comercio mundial atravs da aceitao deum nico certificados para os mercados internacionais

    International Accreditation Forum

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    ILAC fornece um foco para: Desenvolver e harmonizar as prticas de acreditao dos

    laboratrios e dos organismos de inspeco Promover os beneficios da acreditao dos mesmos para seu

    uso pele industria, os governos, os reguladores osconsumidores Ajudar a estabelecer os sistemas de acreditao nos paises em

    desenvolvimento Promover o reconhecimento global dos laboratorios e

    organismos de inspeco atravs do acordo de reconhecimntomutuo (MLA) da ILAC, facilitando assim a aceitao dosdocumentos que acompanham os produtos atravs dasfronteiras nacionais

    International Laboratory Accreditation Cooperation

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    Os principais objectivos de IAAC so:

    Promover a aceitao regional e internacional das acreditaesassumidas pelos seus membros

    Promover a aceitao regional e internacional de certificados de

    conformidade, documentos de inspeco, e resultados decalibrao e anlises, emitidas pelos organismos de avaliao daconformidade acreditados

    Desenvolver uma infraestrutura de acreditao regional e umainfraestrutura de avaliao da conformidade eficiente e confivel

    Estabelecer um sistema rgional de acordos de reconhecimntomultilaterais entre os organismos de acreditao

    Facilitar o comercio entre as economias das Amricas atravs deum sistema eficiente de avaliao da conformidade Promover a equivalencia dos programas regionais de acreditao

    com os guias internacionais de acreditao

    InterAmerican Accreditation Cooperation

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    The Southern African Development Community Cooperation in Accreditation (SADCA) is aCooperation of accreditation bodies in the Southern African Development Community (SADC) region.SADCA is a Technical Barriers to Trade (TBT) Cooperation Structure established under the TBT Annex tothe SADC Protocol on Trade.

    SADCAs aims are to: Develop and maintain mutual confidence amongst Accreditation Bodies in the SADC region and

    internationally; Achieve and maintain uniformity of accreditation activities in the SADC region and internationally; Promote and facilitate the use of accreditation as a tool for national governments in the removal of

    technical barriers to trade and protection of health, safety and the environment in both the voluntary andregulatory areas;

    Promote consistent application of accreditation standards and facilitate their implementation; Ensure the provision of regional accreditation cooperation services which are independent, impartial,

    transparent, non-discriminatory and achieve and maintain a high level of integrity and confidentialitywhilst ensuring ethical operations;

    Facilitate access to current databases of recognised Accreditation Bodies within the region andinternationally.

    The following countries are currently SADC Member States, and have Country Representatives thatparticipate in SADCAs activities: Angola, Botswana, Democratic Republic of Congo, Lesotho, Malawi, Mauritius, Mozambique, Namibia,

    Republic of South Africa, Seychelles, Swaziland, Tanzania, Zambia, Zimbabwe.

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    Relaes Internacionais

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    ORGANIZAO MUNDIAL DO COMERCIOAcordo sobre os obstaculos tecnicos ao comercio (OMC-OTC)Porqu um acordo? Existe um elevado numero de normas e regulamentos

    tecnicos no mundo, criados para garantir produtos seguros

    e de alta qualidade Eles tem importantes repercusses no comercio

    internacional; custos para importadores e exportadorespor necessidade de tradues, contratao de peritos,adaptao da produo local a normas estrangeiras, etc

    Para os exportadores a principal categoria de medidas noaduaneiras so os obstculos tecnicos

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    Objectivos do acordo Proteco da segurana e da saude das pessoas

    Proteco da saude e da vida dos animais e dos vegetais Proteco do meio ambiente

    Preveno de prticas que induzam ao erro

    Outros objectivos dos regulamentos so a qualidade, a a

    harmonizao tcnica ou simplemente a facilitao docomercio

    ORGANIZAO MUNDIAL DO COMERCIOAcordo sobre os obstaculos tecnicos ao comercio (OMC-OTC)

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    Regulamentos divergentes: custospara os exportadoresPerda de economias de escala Custos de avaliao da conformidade Custos de informao Custos imprevistos

    ORGANIZAO MUNDIAL DO COMERCIOAcordo sobre os obstaculos tecnicos ao comercio (OMC-OTC)

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    Principios Evitar obstaculos desnecessrios ao comercio No discrimininao no relacionamento nacional

    Harmonizao Equivalencia Reconhecimento mutuo Transparncia

    Cdigo de boas condutas Assistencia tcnica

    ORGANIZAO MUNDIAL DO COMERCIOAcordo sobre os obstaculos tecnicos ao comercio (OMC-OTC)

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    Boas Prcticas Regulamentares reduzindo ao mnimo o uso dos regulamentostcnicos obrigatorios e utilizando normas

    internacionais voluntarias, poda reduzir-se acarga regulamentaria e aceder as oportunidadesdo mercado evitar obstculos desnecessarios ao comercio napreparaao, adopao e aplicaao das

    regulamentaoes tcnicas (incluindo as normasassociadas) para os procedimentos de avaliaao daconformidade , incluindo os relacionados con aetiquetagem

    ORGANIZAO MUNDIAL DO COMERCIOAcordo sobre os obstaculos tecnicos ao comercio (OMC-OTC)

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    OMC-OTCTerceira Reviso Trienal(11 de Novembro de 2003)

    PROCEDIMENTOS DE AVALIAAO DA CONFORMIDADEArtculo 5 Estabelece (para os organismos do Estado) o uso dosguias internacionais ou recomendaoes e a importancia de os Membros utilizen e participem na preparaao, atravs dos organismos internacionais denormalizao, dos guas e recomendaoes sobre osprocedimentos de avaliaao da conformidade

    ... adicionalmente o Comit (TBT) menciona o crescentedesenvolvimento das normas internacionais para osprocedimentos de avaliaao da conformidade.

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    DECLARAO DE CONFORMIDADE DO FORNECEDOR(SDoC)

    A Comisso reconhece os beneficios deste enfoquequando se usa circustancias adequadasSDoC pode admitir a flexibilidade e poderia rduzir o custo daavaliao da conformidadeuma forma de facilitar ocomercio..:mas para que o SdoC seja efectivo deveria estar emsintonia com: leis vifentes para a responsabilidade civilpara o produto vigilancia do mercado bem desenvolvida recursos apropriados e controlo para o cumprimento obrigatrio penalizaes por falsificao/declaraes enganosas incentivos para motivar os produtores satisfao dos consumidores os membros de estes paises em viasde desenvolvimento podem tropear com alguma srestries no usode SDoC para as suas exportaes

    OMC-OTCTerceira Reviso Trienal(11 de Novembro de 2003)

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    Contribuio do CASCODECLARAO DE CONFORMIDADE DO

    FORNECEDOR (SDoC)ISO/IEC 17 050 1 y 2:2004

    Requisitos para a SDoC sobre: produtos, processos, istemasde gesto, pessoas ou organizaes

    Finalidade: declaraod e conformidade com os requisitos

    especificados Para ser usado sozinho ou em conjunto com outros

    procedimentos de avaliao da conformidade Conteudos da declarao: capituto especial Exemplo de um formulario da SDoC

    Mercado do produto: num formato que no se confunda comuma marca de certificao Procedimentos para reavaliar a validade da SDoC

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    ACREDITAO

    Artculo 6.1.1

    Identifica a acreditao como uma ferramenta possivel paraque os mebros verifiquem a competncia tcnica dos

    organismos de avaliao da conformidadeQuando a acreditao se leva a cabo de acordo com asnormas intrenacionais correspondentes, oferece un mecanismoque pode dar confianaIsto poder reduzir as barreiras tcnicas se asautoridadesdo governo aceitam os resultados dos

    organismos acreditadosOs membros tm que assegurar que os organismos deacreditao sigamas disposies sobre transparncia eabertura!

    OMC-OTCTerceira Reviso Trienal(11 de Novembro de 2003)

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    Contribuio do CASCO na Acreditao

    ISO/IEC 17011:2004 - AcreditaoObjetivo principal:

    uma norma que facilita oprocessod ereconhecimento da

    actividade de avaliao daconformidade acreditada Substitui os guias ISO/IEC

    58(Acreditao delaboratrios)61(Acreditao dosorganismos decertificao) e TR 17010

    tambm til para asavaliaes de pares dosorganismos deacreeditao

    Clara declarao deincompatibilidade para que osorganismos de acreditao

    no realizem os servios deEC que eles acreditam.

    Afecta os membros de ILAC(alguns tambm somembros da IAAC) e aosmembros de IAF (algunstambm sao membros daIAAC) ea dezenas demilhares delaboratrios,organismos deinspeco e certificao

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    Acordos de Reconhecimento Mutuo (MRAs)

    Estimular os membrosa entrar em negociaes para aconclusodos acordos para o reconhecimento mutuo dosresultados dos procedimentos de avaliao da conformidadede cada um

    Os MRAs.podem facilitar a aceitao dos resultados daavaliao da conformidade.Os MRAs podem ser negociados entre os governosoupodem ser acordos voluntrios entre osorganismos deavaliao da conformidade local e estrangeira

    Uma aproximao passo a apassode onde a competnciatecnica das duas partes no equivalente

    OMC-OTCTerceira Reviso Trienal(11 de Novembro de 2003)

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    Contribuio do CASCO com os MRAs

    Gua ISO/IEC 68:2002

    Desenvolvimento efuncionamento dosacordos para a aceitaodos resultados daavaliao daconformidade

    No h nenhum guia

    para a infraestruturanecessaria de avaliaoda conformidade paraparticipar em essesacordo (uma duvida doCASCO?)

    Os elementos de um

    Acordo: status legal deassinantes, alcance,obrigaes, durao,emendas etc.

    Condies para o grupo doconvenio

    Exemplos: Acordos que vinculam os

    organismos deacreditao: IAF e ILAC ....

    Acordos que vinculam osorganismos decertificao: IECEE CB

    Scheme, IQNet

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    Gua ISO/IEC 60 : 2004Cdigo de boas praticas para a avaliao daconformidade

    O Guia pode ser usado junto como acordo OMC-OTC(TBT), para facilitar o comercio

    Servios de avaliao da conformidade ticos e confiaveis

    Principios gerais sobre boas praticas para:Documentos normativos de avaliao da conformidade

    Actividades de avaliao da conformidade

    Sistemas e esquemas de avaliao da conformidade

    Resultados da avaliao da conformidade

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    Consrcio:

    Os principios basicos da avaliao da

    conformidade internacionalISO/IEC 17000:2004 - VOCABULARIO

    Gua ISO/IECRevisao dos

    capitulos12 a 17

    EnfoqueFuncionalSelecao,

    determinaao,revisao,

    avaliao,vigilancia, si corresponde

    Facilitaao docomercio:

    Termos numcaptuloespecial

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    Consrcio:

    Seleccin

    Revisin yatestacin

    Determinacin

    Informacin relativa a lostems seleccionados

    Informacin sobre el

    cumplimiento de losrequisitos especificados

    Cumplimiento demostradode los requisitos especificados

    Necesssidade de demonstrar o cumprimento comos requisitos especificados

    Requierevigilancia?

    Enfoque funcional da avaliao da conformidade

    S

    No

    FIN

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    Tema Documento ISO/IECprevio

    Situacin actual

    Vocabulario Gua 2:1996 17000:2004

    Cdigo de Buena Prctica Gua 60:1994 Gua 60:2004

    Declaracin de conformidad del proveedor Gua 22:1996

    17050-1:2004

    17050-2:2004

    Certificacin de producto

    Gua 65:1996

    Gua 28:1982

    Gua 53:1988

    Gua 65:1996

    Gua 28:2004

    Gua 53:2005

    Gua 67:2004

    Laboratorios de Ensayo y Calibracin 17025:1999 17025:2005

    Normas e Guas ISO/IEC sobre avalio daconformidade (alguns exemplos)

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    Consrcio:

    Normas e Guas ISO/IEC sobre avalio daconformidade (alguns exemplos)

    TemaDocumento

    ISO/IEC previoSituacin actual

    AcreditacinGua58:1995

    Gua 61:1996

    TR 17010:1998

    17011:2004

    Evaluacin de pares 17040:2005

    Imparcialidad Confidencialidad -

    Quejas y Apelaciones Divulgacin deinformaciones-

    Uso de sistemas de gestin

    PAS 17001:2005

    PAS 17002:2004

    PAS 17003:2004

    PAS 17004:2005

    PAS 17005:2008

    Certificacin de Sistemas de Gestin (todos)Gua 62:1996

    Gua 66:199917021:2006

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    Consrcio:

    Requisitos para laboratorios de ensaio ecalibrao- ISO/IEC 17025:2005

    Integrao com aISO 9001:2000

    Captulo 4:Requisitos para o sistema

    de gesto (qualidade,administartiva, tcnica)

    A conformidade coma ISO 9001 demosnstra,por si s, competncia

    A conformidade com aISO 17 025 implicaconformidade com

    os principiosda ISO 9001

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    Consrcio:

    Avaliao da conformidade de terceira parteCertificao de produtos

    O guia ISO/IEC 65:1996estabelece os requisitospara os organismos decertificao de produtos,processos e servios

    O guia ISO/IEC 67:2004descreve 7 sistemas decertificao de produtos(desde o ensaio de tipo acertificao por marca deconformidade: N 5)

    O guia ISO/IEC 28descreve os elementos dosistema N5; ensaiosiniciais, avaliaao dosistema da qualidade evigilancia do produto e dosistema

    O guia ISO/IEC 53:2005descreve a utilizao dosistema de gesto daqualidade da empresapara a certificao deprodutos segundo osistema N5

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    Consrcio:

    ISO/IEC 17 021:2006Organismos de Certificao de Sistemas deGesto

    Algumas notas: Para os organismos que certificam sistemas de gesto de qualquer tipo:

    QMS, EMS, OHSAS, etc.

    Um esforo para elevar a credibilidade da certificao de sistemas degesto

    Os principios para criar confiana:

    Imparcialidade

    Competencia

    Responsabilidade

    Abertura

    Confidencialidade

    Resoluo de queixas

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    Consrcio:

    Certificao dos Sistemasde Gesto ISO/IEC 17021:2006

    Importante impacto ( ISO Survey 2008)

    983.000 organizaes certificadas ISO 9001

    189.000 organizaes certificadas ISO 14 001

    + de 1.500 organismos de certificao de sistemas (IAF)

    Outros sistemas de gesto: por exemplo, Produtos alimentareSaude e segurana ocupacional, Automovel,

    Aeroespacial, telecomunicaes, etc

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    Consrcio:

    Normas ISO/IEC de Avaliao da Conformidade

    e facilitao do Comercio

    A sua adopo

    AO NIVELNACIONAL

    AO NIVELREGIONAL

    NOS

    REGULAMENTOS TCNICOS

    NOSACORDOSINDUSTRIAIS

    Permite ter uma linguagem comum no comerciointernacional

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    Consrcio:

    DOCUMENTOS CASCOADOPES NACIONAIS(alguns exemplos da conveno CASCO 2006)

    Normas

    % depasesque

    adoptanla norma

    % de pasesque usan la

    normaadoptada

    % de pasesque usan

    directamente eldocumento ISO

    Principalesrazones para la

    adopcin

    ISO/IEC

    17025:1999

    85.0 85.0 50.0Se usa directamenteel documento

    CASCO

    ISO/IEC17020:1998

    85.0 60.0 35.0Se usa directamenteel documentoCASCO

    ISO/IEC17024:2003

    80.0 55.0 25.0

    ISO/IEC Guide65:1996

    75.0 65.0 30.0 Se usa directamenteel documentoCASCO

    ISO/IEC Guide62:1996

    70.0 60.0 35.0Se usa directamenteel documentoCASCO

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    Consrcio:

    ADOPES REGIONAIS Normas Europeias (EN)

    (e portanto normas nacionais)

    EN 45010:1998

    EN 45011:1998

    EN 45012:1998

    EN ISO/IEC17000:2004

    EN ISO/IEC

    17011:2004 EN ISO/IEC

    17020:2004

    EN ISO/IEC17024:2003

    EN ISO/IEC17025:2005

    EN ISO/IEC17040:2005

    EN ISO/IEC 17050-1:2004

    EN ISO/IEC 17050-2:2004

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    Consrcio:

    PAS FINALIDADREGLAMENTARIA

    REQUISITOSPARA LOS

    ORGANISMOSDE

    CERTIFICACIN

    REQUISITOS

    PARA LOSLABORATORIO

    S

    ARGENTINA

    Todos los materialeselctricos y

    electrodomsticos

    Gua ISO/IEC 65

    Gua ISO/IEC 28Gua ISO/IEC25

    BRASIL

    Fusibles, cables,equipos mdicos,equipos paraatmsfera explosiva

    Gua ISO/IEC 65Gua ISO/IEC25

    CANADTodos los eqipos

    elctricos

    CAN-P-3F(basado en laGua 65)

    CAN-P-4C(basado en laGua 25)

    COLOMBIA

    Electrodomsticos Gua ISO/IEC 65 Resolucin 140

    Todos los materialeselctricos ara

    Gua ISO/IEC

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    Consrcio:

    DOCUMENTOS CASCOUsoemsectores industriais (algunsexemplos)

    SectorOrganismosresponsable

    Documento ISO/IEC

    Automotriz IATFISO/IEC 17021 ydocumentos propios

    Alimentos GlobalGapGua 65, ISO/IEC

    17 025 y documentospropios

    Telecomunicaciones Quest ForumISO/IEC 17021 ydocumentos propios

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    Consrcio:

    Vigilancia do mercado desenvolver umdocumento informativo sobre boasprticas e como promover as normasexistentes entre os reguladores

    Identificar as melhores praticas emsectores de exito (automovel,aeronautico, telecomunicaes,ferroviario, etc) e determinar se podemser trasnportas a documentos CASCO

    Encontro annual sobre certificao desistemas de gesto

    Publicaes da UNIDO/DEVCO/CASCO Building Trust

    Temas da actualidadena avaliao da conformidade

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    Consrcio:

    Temas da actualidadena avaliao da conformidade

    Plano de aco IAF-ISO paramonitorar a efectividade das

    certificas acreditadas de sistemasde gesto Sanes harminizadas aos organismos

    de certificao (OC) Desenvolver indicadores para medir o

    nivel de actividade sos OC

    Competencia dos avaliadores dos

    organismos de acreditao Auditorias de validao

    Retorno de informao ao mercado(market feedback)

    Transferncia de conhecimentoatravs de seminrios sobre temas da

    actualidade em cada plenrio doCASCO

    Plenario de 2012nario del 2010 Avaliao da conformidade e risco

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    Consrcio:

    Tendencias da Avaliaoda Conformidade

    Peso crescente dos acordos governamentais do comercio

    internacional de encontro ao desapareciemnto gradual dasmedidas aduaneiras

    Maior uso por parte dos governos para descentralizar aaplicao das regulamentaes, retendo a superviso e opoder de policia

    Demosntrao de eficincia pelos organismos publicos Desenvolvimento do seu uso pelas empresas, pelos

    compradores e distribuidores para realizar as suasoperaes

    Uso de multiplas aplicaes sectoriais: alimentos, bolsas

    de CO2 (mudana climatica), planificaes financieiras,automovel, telecomunicaes

    Declarao de conformidade do fornecedor

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    Consrcio:

    Informao adicional

    Obrigado pela sua [email protected]

    [email protected]

    [email protected]

    www.aenor.es // www.lusaenor.com

    Pode encontrar informao adicional sobre avaliao daconformidade nos seguintes links:

    http://www.iso.org/iso/resources/conformity_assessment.htm