creare [ do verbo em latim ] significa criar; produzir inventivamente; materializar. Creare é a manifestação da essência creadora em forma de existência criativa. O fazendeiro cria gado, mas quem crea o gado é Deus.

hot shop em clínica de gestão

+conceito ‘butique de excelência’ em ESTRATÉGIA & INOVAÇÃO

EMPRESARIAL

O melhor da emoção de uma AGÊNCIA DE PROPAGANDA com o melhor da razão

de uma CONSULTORIA DE NEGÓCIOS, em um só lugar. E o que é melhor: cabe no seu bolso.

counseling >> aconselhamento aconselhamento empresarialempresarial

aconselhamentoempresarial[counseling]

marketingestratégico

comunicação integrada

treinamentoIn-company

sustentabilidadede negócios

• Alinhamento dos Processos de Venda de Produtos & Serviços Ambientalmente Verdadeiros

• ACV Avaliação do Ciclo de Vida e Impacto Ambiental [Assesment]

• Estruturação de Programas de Responsabilidade Socioambiental

• Inteligência Competitiva [Análise de Concorrentes: Diretos, Indiretos, Desleal-Predatória e Novos Entrantes / Mercados Potenciais / Comportamentos de Consumo]

• Desenvolvimento de Sistema de Franquias no Varejo

• Adaptação Transcultural do Posicionamento de Marcas Globais para Mercados Regionais

• Design Gráfico Estratégico: Identidade Visual [logomarca+slogan+impressos gráficos de divulgação]

• Criação de Campanhas Institucionais e Promocionais

• Desenvolvimento de Websites/Hotsites/Ações de email marketing

• Diálogos & Relacionamento de Marcas junto à seus Stakeholders e as novas Redes Sociais

• Mapeamento de Competências Profissionais [conceito: C+H+A+V+E para o Sucesso/Resultados atingindo Objetivos Estratégicos da Organização]

• Elaboração de Programas de Educação Corporativa de Adultos baseada em Andragogia

• Palestras para o Desenvolvimento Continuado de Gestores & Líderes

• Mudança de Cultura Corporativa e Condução de Processos Sucessórios

• Planejamento Estratégico [com Desenvolvimento de Indicadores de Sustentabilidade – ISE]

• Facilitação para Mudança de Cultura Corporativa e Processos Sucessórios

• SGA Sistema de Gestão Ambiental [ISO 14001]

• SA 8000 / AA1000

• Relatórios de Sustentabilidade [GRI + Ethos]

• Projetos de MDL para o mercado de Créditos de Carbono

Falta comprometimento (49%) Atendimento (28%)

Preocupação apenas com prêmios Não participam do dia-a-dia Desinteresse pelos resultados Desconhecimento do negócio Não sabem calcular retorno (ROI) Falta pró-atividade Não ouvem o cliente

Dificuldade para entender o briefingDemora em dar retornoNão cumprem prazosPoucos profissionais acumulam muito trabalhoFalta "link" entre as áreasDecisão na mão de poucosExecutivo principal só aparece para negociar o contrato

Verba/remuneração (21%) Profissionais Despreparados (21%)

Não mantém verba aprovadaCusto muito altoGastam sem necessidadeMaior parte do budget vai para produção, não chega à mídiaCenp é um cartelTerceirização encarece serviços

Criação sem visão de mercado Falta de visão de planejamento ‘Turn over’ prejudica envolvimento Criação medíocre Desconhecem o negócio ‘propaganda’ Falta de pessoal especializado em certos mercados Não entendem de gestão de negócios Despreparados para a globalização

Planejamento (6%) Estrutura (4%)

Sem planejamento estratégicoNão integram áreas de planejamento e criaçãoCriação sem ligação com as necessidades do clienteNão procuram mídias específicas, usam sempre as mesmas

Departamentos desentrosadosNão usam ferramentas de maneira coerentePrivilegiam criação, em detrimento ao atendimento

Para melhor atender nossos

clientes, segmentamos a atuação em três

áreas. Os recursos são alocados de

acordo com a necessidade do

cliente, seja para um novo Projeto, uma Consultoria e/ou participação

na Gestão do negócio.

marketing estratégico

A Importância do

Planejamento para a Organização

Prof. Cleuton Carrijo © CREARE Aconselhamento Empresarial

NNão há vento ão há vento favorável favorável

para quem nãopara quem não sabe sabe

onde quer ironde quer ir. . Sêneca

Consultor

planejamento estratégico

desenvolver produtos

produção

alta cúpula marketing engenharia manufatura

situa

ção

trad

icio

nal

VELHA abordagem do PE

Facilitador

NOVA abordagem do PE

desenvolver produtos

planejamento estratégico

desenvolver produtos

produção

alta cúpula marketing engenharia manufatura

produçãoplanejamento estrategico

pessoas de diversas áreas

situa

ção

trad

icio

nal

novo escopo

Oportunidade

Situação

Objetivos

Análise deEquilíbrio

Marketing Estratégico

Consumidor

Mercado

Aspectos Legais

Posicionamento

Tático

Produto

Preço

Ponto

Promoção

Ação e Controle

ResultadosFinanceiros

Programação

Mapa Planejamento Estratégico“Strategos”

Pesquisa

Feedback

Pólo Logístico

Facilitador: prof. Cleuton Carrijo - cleuton@crearebr.com / 41. 9223-5626

Workshop Carta Curitiba

Características do Sistema de

Franquias

Ocorrência Uniforme

Identidade (Ser Idêntico) No Nome/Marca/Sinalização VisualImagem Uniforme (Mesma Linguagem E Forma De “Aparecer”)Estratégia Unificada (Comum A Todas As Unidades Franqueadas)Sistema De Conformidade (Modelo-padrão: Rotinas/Procedimentos)

Organização ? (Taut Organization) Co_operação Intensa (Laços Estreitos Nas Rotinas: Produção>vendas)Verticalização Do Trabalho Manual De Instruções E Controle Administrativo

Organização Vertical

Colaborativa

Programa de

Performance dos

Franqueados

Fluxogramas De TrabalhoInvestimento De CapitalFluxo De Informações S/ Cadeia De Suprimentos

Reciprocidade e

Obrigações Contratuais

de Longo Prazo

Direitos E Deveres Do Franqueado No Sistema De Franquias Direitos E Deveres Da Franqueadora No Sistema De FranquiasCálculo De Pagamentos (Royalties)

Programa de

Performance da

Franqueadora

Garantias De Cessão De Direitos Autorais: Uso Da Marca / Propriedade IntelectualAquisição / Cláusulas Contratuais / Conceito OrganizacionalEstrutura OperacionalTreinamento De FranqueadosDesenvolvimento Do Sistema De FranquiaApoio Gerencial (Rotinas Adminitrativas)

Estrutura Contratual

Sistema Descentralizado De Cláusulas Gestão Sustentável De Vendas

Autonomia Legal

Iniciativa Do Negócio IndependenteNegócio Próprio E Cálculos De Resultado (Roi, Etc.)

comunicação integrada

MarcaAcionistas/Investidores

ColaboradoresFornecedores

Clientes / “prosumidores”Entidades Classe/Reguladores

Governos OCS = Imprensa / Op. Pbl

PARTES AFETADAS (stakeholders)

Comunidades & Ongs

Meio-Ambiente/Ativistas

Entrega de percepção de valor da MARCA!

CONTEXTUALIZAR

INFORMAR

RELACIONAR-SE; CREDIBILIDADE

INTEGRAR; MOBILIZAR

PERSUADIR; LEMBRAR

O PODER DA COMUNIC_AÇÃO:

PROPAGANDA / DESIGN• Anúncio Jornal, Revista, Outdoor/painel, Busback

• Spot Rádio

• VT televisão, Cinema

• Below the line: Identidade Visual, Folheteria (Folheto, Folder, Catálogo), Embalagens

VENDA PESSOAL• Treinamentos in-company (Lançamentos, Motivacional, Atendimento)

• Prospecção/pós-venda

PROMOÇÃO DE VENDAS• Queima de estoque

• Leve 3 pague 2

• Descontos (30% Off)

• Sorteios, Cuponagem, Concurso cultural

• Clubes de Fidelidade/Milhagem

ASSESSORIA DE IMPRENSA

(R.P. / Publicidade)

• Press release / clipping

• Coletiva / Press kits

• House organ (newsletter)

• Media trainning

• Entrevista

MARKETING DIRETO• Mala Direta

• Ações de relacionamento

INTERNET• Website

• Banner provedores

• Email marketing/e-Newsletter

• Hotsite lançamento

• Loja virtual

• Call to action!

MERCHANDISING

• Degustação• Ação de sampling (amostragem)• Blitz• Ilhas/gôndolas

ENDOMARKETING• Plano de incentivos

• Convenções

• Eventos internos (open day, premiação por metas, sexta livre)

PATROCÍNIO / MECENATO• Eventos culturais

• Projetos sociais via leis de incentivo (Renúncia, Elisão)

treinamento in-company

1 – IncompetênciaInconsciente

2 – Incompetência Consciente

3 – Competência Consciente

4 – Competência Inconsciente

Mapeamento de Competências

C H A V ETécnicas

+ + + + =

Gestão de COMPETÊNC

IAS

Lembre-se: Cuidados REDOBRADOS nunca são demais; o Titanic também era

inafundável.

Comportamentais

Estratégicas

C H A V E COMPETÊNCIAS+ + + + =

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

• Português(email/Projeto)• Técnica de Liderança• Técnica de Entrevista• Técnica de Vendas• Experiência x Praxis• Pesquisa / Ciência• Tecnologias• Informática• Finanças• Produto (BCA)• Pessoas / Funções

CONHECIMENTOS GERAIS

• Velocidade das Transformações• Informação• Categorias (Multiespecialista: ilha => arquipélago)• Curiosidade• Descobertas (escrever novas rotas x velhos mapas = paradigmas)

TÉCNICAS(Expertise; Know-how)

• Gerenciamento do Fluxo de Informações• Eficiência energética• Processos produtivos/Produtividade• Atendimento ao cliente• Vendas/Comercialização• Logística Distribuição• Normas ISO• Qualidade

COMPORTAMENTAIS & DE LIDERANÇA

(Sabedoria; Maturidade)• Capacidade de liderar pessoas• Disposição para resolver situações complexas • Visão Compartilhada• Relações Interpessoais• Processo de Feedback• Empreendedorismo• Negociação• Gestão Equipes/Liderança• Admin. de Conflitos• Desenvolvimento de Talentos• Adaptação à Mudanças• Motivação & Energia• Resiliência

ESTRATÉGICAS(Curva de Experiência; Know-

who)• Visão Sistêmica• Planej p/ Sustentabilidade• Tomada de Decisão• Inovação• Financeiro-contábil-tributário• Busca de Recursos• Análise de Mercado• Marketing• Gestão de Pessoas• Diálogo c/ Stakeholders

O Estar COMPETITIVO ao fazer

O Saber O Porquê fazer ou ñ fazer

O Sentir fazendoEMOÇÕES

(Inteligência Emocional = Ser Ensinável)

• Maturidade emocional: Capacidade de fazer escolhas acertadas / me sentir bem dentro da minha realidade de vida• Percepção (ampliada)• Auto-estima• Alegria• Afetividade• Paixão• Autocontrole• Administrar conflitos• Sinergia• Positividade• Autopercepção• Autoconfiança• Motivação• Formação de vínculos• Receptividade• Amizade

AUTO-CONHECIMENTO

• Intuição intelectual• Reflexão• Criticidade (crítica x auto-crítica)• Aptidão• Sabedoria x Inteligência• Auto-sabotagem• Análise e Síntese

O Saber Fazer

O Decidir FazerHABILIDADES NATURAIS

(Dom/Talento Inato = “que nasce com o indivíduo;

congênito; natural”)

• Ter Responsabilidade• Ser Corajoso• Ter Bom humor• Ser Criativo/Inventivo• Ter Carisma• Inteligências Múltiplas: Linguística, Musical, Lógico/Matemática, Espacial, Naturalista, Intrapessoal, Interpessoal, Corporal/Cinestésica, Prática (velocidade de aprendizado)

HABILIDADES ADQUIRIDAS(Capacitação; Esforço

Pessoal)

• Comunicar• Organizar• Ter Auto-disciplina• Fazer boa redação• Administrar o Tempo• Ouvir• Ser Assertivo• Desenvolver projetos• Raciocinar Logicamente• Verbalizar• Perceber• Diagnosticar• Superar obstáculos

ATITUDES(Manifestam-se nos

Comportamentos; Modelos Mentais)

• Decisão:Ser Protagonista• Proatividade• Autoconfiança• Iniciativa+“Acabativa”• Prazer• Curiosidade• Aceitar Desafios• Adaptabilidade às Mudanças• Flexibilidade• Otimismo• Eterno aprendiz• Perseverança• Tolerância• Construtividade (ismo)• Persuasão• Extroversão• Trabalhar sozinho• Coerência• Agilidade• Disponibilidade• Arrojo• Competitividade• Dedicação• Empatia

VALORES PESSOAIS(Postura; crenças; conduta)

• Formação do Caráter• Princípios de Conduta que regem uma Sociedade• Comprometimento• Equidade (sentido de justiça)• Ética• Espiritualidade• Qualidade de Vida/Bem-estar• Reciprocidade(ganhaxganha)• Confiança nas Relações• Meritocracia• Respeito• Família• Determinação• Compreensão • Honestidade• Integridade• Auto-superação• Bondade• Verdade• Honradez

VALORES REGIONAIS(Convenções culturais; usos &

costumes)• Humanidade/Solidariedade• Ser o melhor em ...• Superioridade em qualidade• Informalidade

VALORES UNIVERSAIS(Compreendidos; aceitos)

• Felicidade• Liberdade• Igualdade• Fraternidade• Plenitude/Sentido de Realização• Autonomia/Independência

VAL ORGANIZACIONAIS(Coletivos Essenciais)

• Lucratividade• Interdependência das partes• Reconhecimento/Meritocracia• Reciprocidade • Confiança nas relações• Soma não-zero: ganha-ganha/trade offs• Excelência• Inovação• Sustentabilidade:Des x Cresc

Toda corrente tem a força máxima do seu ELO mais fraco.

avaliação Birkman

EMPREGABILIDADE = habilidade de estar empregável nos projetos de vida de outros

1. Vocacionado para o que faz (propósito; aptidão; chamado; dom)

2. Faz bem o que faz (qualificação por competências)

3. É reconhecido no que faz (credibilidade x relevância)

4. Tem saúde física e mental para o que faz (energia, IE)

5. Constrói bons relacionamentos enquanto faz (imagem + network)

sustentabilidade de negócios

“Desenvolvimento sustentável é aquele que satisfaz as necessidades do presente

sem comprometer a capacidade de as futuras gerações satisfazerem suas

próprias necessidades.”Comissão Brundtland, 1987

Sustentabilidade

RecursosRecursosEconômico-Econômico-FinanceirosFinanceiros

RecursosRecursos AmbientaisAmbientais

RecursosRecursosSociaisSociais

SUSSUSTENTATENTA

BILIDADEBILIDADE

Econômico-financeira (ex: lucro)

Social (ex: diversidade)

Ambiental (ex: manufatura reversa)Cultural (ex: aculturamento => mudança de comportamento)

Espacial (Governança / Políticas / Interdependência entre as partes (ex: rural x urbano) / Co-responsabilidades): novo estado de consciência => (Quantidade do “Ter” versus Qualidade do “Ser” sustentável)

As 5 Dimensões da Sustentabilidade

Equilíbrio (ponto doce) entre os resultados econômicos, sociais, ambientais, culturais (hábitos, usos e costumes) e espaciais (governança e políticas).

DESIGN

USOFIM DE VIDA

DISTRIBUIÇÃO

RECURSOS

REMANUFATURA

REUSORECICLAGEM

‘Cradle to Cradle’ Concept[do berço ao cemitério] x [do berço ao berço]

PRODUÇÃOETE

Efluente

Avaliação do Ciclo de Vida (ACV)

prof. José Ricardo Tescaro Marquessócio-consultor sênior – GESTÃO, MARKETING & FRANCHISING

MBA em Administração de Negócios com ênfase em Marketing pela Regent University School of Business, em Virginia Beach, nos Estados Unidos; graduado em Medicina Veterinária com especialização em Avicultura & Produção de Alimentos pela Universidade Estadual de Londrina, no Paraná. Participou de vários cursos de desenvolvimento profissional nas áreas de gestão empresarial, gerenciamento de produtos & projetos, e de marketing no Brasil, Estados Unidos e Panamá.Possui 18 anos de experiência profissional em gestão de negócios no Brasil e no exterior, com expertise em Marketing, Gerenciamento Estratégico e Operações de Franquias, com atuação nas iniciativas privada e governamental. Dentre as empresas onde atuou em cargos de alta gerência destacam-se: Grupo AFA, Cox Communications, PWC Norfolk/Departamento de Defesa dos Estados Unidos, Ciudad Santa Fé, Showcolate, Findley Group e CCLI.Sua experiência em gestão de negócios em várias indústrias, seu insight nos aspectos culturais, práticas e protocolos de negócios internacionais, e sua rede de contatos profissionais facilitam sua atuação como consultor para empresas que querem desenvolver, implementar ou consolidar estratégias em novos mercados. Atualmente atua como docente do curso de pós-graduação de Marketing & Propaganda da Universidade Estadual de Londrina, ministrando a disciplina de Fundamentos de Marketing e várias temáticas como: Comportamento do Consumidor, Mídia Social (Social Media), e Cadeia de Abastecimento (Supply Chain). Professor convidado para ministrar a disciplina de Comércio Eletrônico (E-Commerce) do curso de pós-graduação de Marketing & Gestão de Pessoas do INBRAPE – Instituto Brasileiro de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos. Professor convidado para ministrar as temáticas de Negociações Internacionais e Protocolo de Negócios Internacionais do curso de mestrado da Regent University School of Business. Palestrante em instituições de ensino superior no exterior.

CONTATO: marques_ricardo@yahoo.com / 43. 9161-4519 e 41.3082-6140

prof. Cleuton Rodrigues Carrijosócio-consultor sênior – CRIAÇÃO, ESTRATÉGIA & INOVAÇÃO EMPRESARIAL

Graduado em Administração com habilitação em Comércio Exterior; pós-graduado nas áreas de Marketing Internacional pela FGV-SP e Propaganda e Marketing pela UEL-PR. Professor de MBA, palestrante (Encontro Anual Adjori-PR, Convenções Rede Bs Colway e Banco Sicredi, Selling by Seminar Ibmec/Hilton Belém, Feira Reciclação, Encontro Das Águas – RJ).Experiência profissional com vivência em 3 países: Suiça, Inglaterra e Alemanha onde morou, agregando ao seu perfil significativa percepção sistêmica transcultural. Viagens internacionais a negócios, tendo trabalhado para multinacionais como Rewico Group AG e Formica Corporation-Formiline S/A. Funções gerenciais e diretivas em empresas do segmento de comunicação e marketing, como Caderno Marinha Mercante/jornal O Estado de São Paulo, CGD Propaganda, ES Comunicação e Midiaweb, com trabalhos desenvolvidos para clientes corporativos como Electrolux, HSBC, Renault-Nissan, Tritec Motors, Leão Jr. e CNH Case New Holland entre outros. É copresidente fundador & CEO da Sustentábil Construções de Alto Desempenho Ambiental e sócio-consultor sênior da CREARE Aconselhamento Empresarial [especializada em counseling] = atuando como facilitadores à tomada de decisões estratégicas] ampliando a longevidade das organizações, onde destacam-se as competências em clínica de gestão: planejamento estratégico, implementação do sistema de gestão de negócios via indicadores de desempenho balanceados [BSC balanced scorecard], posicionamento de marcas globais em mercados locais/regionais, sustentabilidade empresarial bem como treinamentos incompany, atendendo clientes como Grupo Boticário/franquias, Rede de Centros Automotivos BS Colway/Maxxis, Colégios ESI, Grupo Melissatur, Agência Curitiba de Desenvolvimento S/A – Prefeitura do Município, Nutrifarma, AMIL, SICREDI além das instituições de ensino Univel, FCJ, Didatus, Cesumar, Estação Business School e Ibmec-RJ junto às conveniadas em todo o Brasil. Membro do Conselho Editorial da revista Geração Sustentável. Atuou junto ao BID Banco Interamericano de Desenvolvimento recentemente como facilitador no Seminário Internacional de Logística Urbana – 1º. LOG. Mentor na co-criação do KAIÑOS Prêmio Inovação para a Sustentabilidade Empresarial, sendo lançado agora no segundo semestre junto ao segmento corporativo.

CONTATO: cleuton@crearebr.com / 41.9223-5626 e 3082-6140

estratégia

oportunizadora

nosso website: wwwcrearebr.com