Relacionamento que gera Resultado

Quem somos

08 anos de

presena no

mercado

brasileiro

8 Especialista no

segmento

educacional e

idiomas

Colaboradores e

parceiros com

contrato de

confidencialidade

Foco em

otimizao de

custo e aumento

de resultado

Solues

customizadas

para marketing de

relacionamento e

canais

(estratgia e

operao)

Produtos

Atualizao Cadastral

Enriquecimento de base

Treinamentos presenciais

e-learning

Qualificao e

converso de leads Consultoria

Aluno Oculto Implantao de CRM

Consultoria

Personalizada e Sob medida

Conciliao estratgica e operacional

Possibilidade de gesto compartilhada

Frentes de atuao:

Anlise diagnstica Canais de relacionamento presenciais e virtuais Planejamento estratgico (vendas e mkt) Processos CRM URA

Consultores especialistas formados em coaching

Compromisso total com resultado

Engajamento da equipe para alta performance

Foco em simplificao, agilidade e otimizao de

custos

Servio referncia no segmento educacional (ensino superior e

idiomas)

Aluno Oculto

Diversas possibilidades de anlise, inclusive concorrncia

Abrangncia Nacional

5000 avaliadores cadastrados no Brasil

Registro de pesquisa on line, com acesso via dispositivos

mveis

Resultados em tempo real, possibilitando aes corretivas

imediatas

Cenrio real do atendimento

Anlise do impacto de processos

Viso clara para aes corretivas

Oportunidades para alavancagem de

matriculas

Aes direcionadas para capacitao e reciclagem

Modelo de fluxo

ENTENDER

Necessidade do cliente Perfil do Pblico Parmetros da

avaliao Abrangncia da

avaliao

PLANEJAR

Seleo de avaliadores Cronograma da

pesquisa Confeco de Check list Treinamento de

avaliadores

REALIZAR

Execuo da pesquisa Gerenciamento do

processo Acompanhar resultado

AVALIAR E SUGERIR

Swot da pesquisa Sugerir ao corretiva

com base em ofensores Focus group- presencial

e web Oportunidades de

alavancagem de resultado

Qualificao e Converso de Leads

Fora de vendas Operao interna ou terceirizada

Qualificao de hot leads em at 03 minutos !!

Flexibilidade na formatao

Qualificao Qualificao e converso Multicanal Receptivo e ativo

Consultoria para implementao de estratgias: portal, landing page,

integrao com banco de dados,

etc

Converso virtualizada, assertiva para pblico web

Qualificao no momento da inteno de compra

Estratgia gil e surpreendente

Atendimento 24/7*

Aumento de converso em 15% ou mais (cases)

Viso e controle 360 do processo de venda

Leads do cliente

G5 e equipe

Contata leads e qualifica Oferta de acordo com status do potencial aluno Agenda entrevista com coordenador/ prova/ etc

Equipe presencial do cliente ou G5

Faz ps venda e follow up para auditoria , de acordo com status da agenda

Relatrios quanti e quali

Cadastros enviados ao CRM G5 via interface com banco dados site

Site do Cliente

Acessa agenda Atende aluno Aps o teste/prova, incentiva matrcula Atualiza status no banco Insere observaes

Tem interesse

Fazem cadastro

Banco gesto de cadastros

Equipe de inteligncia/

marketing /vendas,

valida

Mkt

Um dos Modelos de Fluxo

SITE DO CLIENTE

CRM

Desenho de todos os processos e fluxos de trabalho, com prazos e

aladas

Elaborao RFQ com todas as premissas tcnicas

Parceria com empresas de CRM

Workshops conceituais

Sistema no a

soluo dos gaps

operacionais

Sistema eficiente

requer processos

simples e eficientes

O sistema

representa 25% do

projeto

Gesto total do seu projeto, com viso estratgica e operacional

Gesto do desenvolvedor = garantia de prazos e oramento

Engajamento de key users = uso do coaching para comprometimento do

time

Aderncia s prioridades = implantao em fases, com retorno

em curto prazo

Atualizao Cadastral

Higienizao

Atualizao

Padronizao de layouts

Enriquecimento de base

35% dos telefones

apresentam erros

Por ano, 25 % da

base cadastral

desatualizada

20% das

correspondncias

empresariais

apresentam erro

de endereo

Base de dados consistente

Assertividade nas aes de marketing,

vendas e cobrana

Reduo de custo

Treinamentos Cursos

Workshops Sob medida

Abrangncia Nacional

Temas: Relacionamento com cliente Venda Consultiva (com PNL) Liderana Gesto do tempo Outros

Presencial e E-learning

Eficincia operacional

Estratgia alinhada

Melhor clima de trabalho e comprometimento da

equipe

Comunicao alinhada

Melhor resultado

Respiramos e vivemos cada dia para viabilizar resultados

surpreendentes.

Nossos Cases

CASES DE MERCADO!

Reduo de R$ 627 mil, nos dois primeiros meses de

projeto, com contrato fornecedor outsourcing.

Elaborao de RFQ para mudana de Outsourcing.

Reintegrao do CRM Desenho de todos os processos, prazos de resposta e aladas, reduzindo em 38% o tempo de atendimento s demandas

Reestruturao de toda a rvore de Ura e integrao com CRM

Implantao operao de cobrana

Reestruturao Canais de Relacionamento

Atualizao cadastral e enriquecimento de base

Implantao do projeto avatar Atendimento automatizado, com inteligncia sistmica baseado em perguntas

frequentes e comportamento do aluno.

Implantao do Contact Center para franqueados Reduo de 88 % de redundncias de chamada. Reduo de 72 % no volume de e-mails de franqueados direcionados

para gesto administrativa. Implantao Contact Center para alunos SAC Reclame aqui Ouvidoria Reestruturao de Atendimento telefnico Matriz

Treinamento de equipe dos canais de relacionamento Idealizao do projeto qualificao e converso de leads Parceria com Akatus e Caf Azul 42.000 leads/ms Piloto: 4807 matriculas provenientes de qualificao via call center (1

ms) Implantao CRM MS Dynamics Desenho de todos os

processos, prazos e aladas.

Treinamento de vendas para equipe de todas as unidades. 72 pessoas treinadas. Desenho de processos para rea de atendimento

Aluno Oculto nas 19 unidades do grupo. Resultado:

Reestruturao operacional das unidades Implantao de clula de vendas Implementao de uma nova estratgia de oferta de produtos e princing

Piloto Novo Modelo Comercial e Pricing (mdulos conjugados) Gesto G5 Brasil em 03 unidades (Vila Mariana, Alphaville e Tatuap). Resultado:

467 matrculas; Alta aderncia do cliente pela nova estratgia comercial: venda de mdulos conciliados; Estratgia assertiva. Reduo de esforo em rematrculas e antecipao de fluxo de caixa (compra antecipada de mdulos e MD).

Vamos fazer juntos?

www.g5brasil.com (19) 3836-3306