AUDIÊNCIA PÚBLICA

Cronograma: 14:00h – Abertura 14:30h – Apresentação do Projeto de PPP 15:15h – Prazo para registro de questionamentos dos participantes 15:30h – Respostas aos questionamentos 16:30h – Considerações Finais 17:00h – Encerramento

SISTEMA DE GESTÃO DE EMPLACAMENTO - S I G E M P

DADOS GERAIS

• Objeto: IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO, GESTÃO, MANUTENÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE ESPELHOS DE PLACAS E ESPELHOS DE TARJETAS AUTOMOTIVAS NA FROTA VEICULAR DO ESTADO DE MINAS GERAIS, no que se refere tanto às obrigações de caráter geral, como aos requisitos mínimos de construção e operação dos equipamentos obrigatórios e equipamentos facultativos assim como inovações tecnológicas e de processos.

• Modalidade: Concessão Administrativa

• Prazo da Concessão: 20 anos, prorrogáveis na forma da lei

• Tipo de licitação: MENOR VALOR DA CONTRAPRESTAÇÃO MENSAL, mediante aplicação do MAIOR FATOR DE DESCONTO na CONTRAPRESTAÇÃO PÚBLICA MENSAL

• Permitida a participação de empresas em consórcio. 4

PMI 03/2013 1ª Reunião Consulta Pública

Audiência Pública

Preparação para

Licitação

PMI 03/2013 publicado em 17 de julho 2013.

Foi realizada reunião com os interessados cadastrados em 26 de setembro de 2013

A 1ª Consulta Pública realizou-se no período de 24 de maio a 03 de julho de 2014. A 2ª Consulta Pública foi publicada no diário oficial do dia 31 de outubro de 2014, com prazo de encerramento dia 03 de dezembro de 2014.

Audiência Pública a ser realizado hoje dia 14 de novembro 2014, conforme publicado no diário oficial do dia 29 de outubro de 2014

Publicação do Edital Recebimento de Propostas Análise Proposta Econômica Análise Habilitação Homologação e Adjudicação

CRONOGRAMA SISTEMA DE GESTÃO DE EMPLACAMENTO - S I G E M P

Simulador de provas

Biblioteca digital

Sala de situação

TV Digital

Base de

conhecimento

(WIKI) Vídeo chat

Lousa Digital

Reconhecimento facial

NFC - Comunicação por Proximidade (Pagto

de Taxa, identificação) Painéis

Escola Virtual

DETRAN

Mesa touchscreen

Avatar

INOVAÇÕES NO MUNDO GLOBALIZADO

Biometria

único para CRV/CNH

Código de Barras

Veículo com identificação do

condutor com biometria

Biometria

MODELO PROPOSTO

O foco dos projetos de governo na qualidade dos serviços públicos, tem sido cada vez maior, no mesmo sentido, as organizações privadas estão mais comprometidas em atender às necessidades do cidadão, que fica cada vez mais exigente e consciente de seu papel no exercício da cidadania. Com a finalidade de implementar um novo SISTEMA DE GESTÃO DE EMPLACAMENTO (SIGEMP), que contempla IMPLANTAÇÃO, OPERAÇÃO, GESTÃO, MANUTENÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE ESPELHOS DE PLACAS E ESPELHOS DE TARJETAS AUTOMOTIVAS NA FROTA VEICULAR DO ESTADO DE MINAS GERAIS, com soluções tecnológicas contemporâneas, sob gestão e operação de uma Parceiro Público Privada. A gestão ganhará dinamismo, transparência e inovação permitindo agregar ao processo a eficiência e eficácia, características do setor privado, permitindo a constante atualização de processos, o que consistirá em avanço para todo o Estado.

• Componentes da Rede Interorganizacional

Estabelece a Rede Interorganizacional, os Sistemas de Produção e Distribuição e todos os insumos e recursos necessários à sua implementação.

GOVERNO DE MINAS SEDE MG

POLÍCIA CIVIL

DETRAN/MG

CONCESSIONÁRIA

CIDADÃO

REDE INTERORGANIZACIONAL

VISÃO MACRO DO PROCESSO DA PPP - ATORES

DETRAN/MG

Criar Unidade Setorial PPP DETRAN/MG

Informa a SPE os critérios de

credenciamento do Estampador

Após o recebimento da documentação e homologação pela

concessionária será submetido para

ratificação e credenciamento do

Estampador.

Supervisionar a SPE

Atestar o pagamento da Contraprestação à

SPE

Contratar verificador independente (metas)

Distribuição de Lacres às CIRETRAN’s

Distribuição da sequência alfa

numérica à CIRETRAN’s e à SPE

UNIDADE CENTRAL PPP

e EMIP

Gestão compartilhada com o DETRAN/MG do contrato de PPP

Suporte a Unidade Setorial do DETRAN-

MG de dúvidas ou inconformidades que

vão ocorrendo durante a gestão

contratual

Pagamento da contraprestação ao CONCESSIONÁRIO

SPE

Atendimento aos Interessados no credenciamento

como Estampadores que apresentarão a

documentação necessária à SPE para

análise prévia e encaminhamento ao

DETRAN/MG

Aquisição e gestão da matéria prima.

Contratação de mão de obra.

Fabricação de espelhos e tarjetas

Remessa do estoque conforme demanda dos estampadores

(transporte/logística)

Engenharia reversa

ESTAMPADORES

Adequação aos novos critérios para o

credenciamento estabelecidos pelo

PODER CONCEDENTE

Recepção do estoque físico e lógico

Estampar a placa conforme autorização DETRAN/MG/SPE em espelho existente no

estoque

Entregar a placa estampada para o

cidadão.

CIRETRAN

Realiza a vistoria e o registro do veículo

com emissão do CRV/CRLV

Procede a fixação das placas e selagem em

veículo

CIDADÃO

Solicita o serviço pelo sistema do

DETRAN/MG (Transferência/Emplac

amento/ solicitação de Placas /

Emplacamento /Alteração de Placa /

emitir o DAE para pagamento)

Realizar o pagamento do DAE

Escolher o Estampador para liberação da placa

Conduzir o veículo e placa para a CIRETRAN

visando a fixação

PREMISSAS PARA NOVO SISTEMA

Importante destacar que o Parceiro Privado, será responsável pelo Investimento de todo o sistema de

emplacamento SIGEMP, bem como a estrutura Logística necessária para atender com eficiência toda a População

do Estado de Minas Gerais.

A Fabricação das Placas deverá contar com a qualidade necessária e segurança para que fraudes sejam

inibidas e caso ocorram, sejam facilmente solucionadas.

O parceiro deverá fornecer estrutura de Distribuição que permita aos estampadores já credenciados e os

que por ventura venham a se credenciar a operarem sempre em acordo com as Normas em vigor.

O Processo deverá contempla integração dos Sistemas informáticos corporativos atuais e futuros, tanto

do DETRAN/MG quando dos demais Órgãos Públicos que sejam entendidos como necessários.

PRODUÇÃO E DISTRIBUIÇÃO

LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO

SEGURANÇA

EXPECTATIVA DO DETRAN/MG

- MELHORAR A ROTINA DO SERVIÇO PARA O CIDADÃO DO ESTADO DE MINAS GERAIS;

- EQUALIZAR OS CUSTOS PAGOS EM TODO O TERRITÓRIO DO ESTADO DE MINAS GERAIS;

- REDUZIR DRASTICAMENTE OU ELIMINAR OS CASOS DE CLONAGEM OU FALSIFICAÇÕES DE PLACAS

AUTOMOTIVAS NO ESTADO.

GESTÃO DO PROCESSO

- CONTROLE TOTAL DO PROCESSO;

- VERIFICAÇÕES DE CUSTOS E RESULTADOS DA EMPRESA;

- INTEGRAÇÃO DO BANCO DE DADOS DO PARCEIRO COM OS ÓRGÃOS PÚBLICOS;

- CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE DO SERVIÇO APRESENTADO PELO PARCEIRO PRIVADO;

- CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE DOS FABRICANTES CREDENCIADOS.

ARRECADAÇÃO E INCREMENTO DA RECEITA

- PARTICIPAÇÃO DO ESTADO NA RECEITA GERADA PELO PROJETO

PARA INVESTIMENTOS NOS DEMAIS SETORES DO ÓRGÃO.

VISÃO DE FUTURO

ESTADO

- AUMENTO DE RECEITA;

- PARTICIPAÇÃO NA GESTÃO DOS PROCESSOS;

- ALOCAÇÃO DOS INVESTIMENTOS PARA ÁREAS MAIS IMPORTANTES;

- ELIMINAR EVASÃO FISCAL DO SETOR;

- AGILIDADE EM ADEQUAÇÃO DE FUTURAS NORMATIZAÇÕES DO SETOR;

SOCIEDADE

- AUMENTO DA SEGURANÇA PARA VEÍCULOS;

- DIMINUIÇÃO DE FRAUDES CONTRA VEÍCULOS;

- EQUALIZAÇÃO E TRANSPARÊNCIA NO SERVIÇO PRESTADO;

- CRIAÇÃO DE UMA IDENTIDADE ÚNICA RELATIVA À PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE FABRICAÇÃO,

ESTAMPARIA DA PLACA AUTOMOTIVA.

CIDADÃO

- AGILIDADE E QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO;

- MELHORIAS NA ROTINA, DIMINUINDO O CUSTO DO SERVIÇO;

BENEFÍCIOS

DEMANDA ATUAL

DADOS

FROTA 24/10/2014 9.241.371

PERCENTUAL DE VEÍCULOS COM 1 PLACA 30%

PERCENTUAL DE VEÍCULOS COM 2 PLACAS 70%

ESTIMATIVA VEÍCULOS QUE NECESSITAM ALTERAÇÃO DAS PLACAS. SOBRE O ANO

ANTERIOR. 8%

ANALISE DA FROTA

FROTA 2013 8.820.249

FROTA 24/10/2014 9.241.371

PERCENTUAL CRESCIMENTO ESTIMADO 4,74%

CRESCIMENTO ESTIMADO 2014 421.122

1º EMPLACAMENTO/TRANSFERÊNCIA/ALTERAÇÃO DE DADOS EM 2014

Mês 1º Emplacamento Transferência Alterações de Dados

Janeiro 46.353 334.720 173.204

Fevereiro 40.721 365.996 188.078

Março 40.754 333.636 170.753

Abril 54.693 395.425 203.117

Maio 48.142 398.905 207.764

Junho 44.827 359.896 184.541

Julho 46.972 443.807 228.790

Agosto 44.436 422.339 217.951

Setembro 47.910 335.662 205.466

Total 414.808 3.390.386 1.779.664

Média_Mensal 46.090 376.710 197.740

1º EMPLACAMENTO/TRANSFERÊNCIA/ALTERAÇÃO DE DADOS EM 2014

Premissas consideradas (referencial): • Crescimento novos emplacamentos 2,5% a.a • Transferências e substituições 8% a.a

PROJEÇÃO DA DEMANDA

Preços Praticados em Belo Horizonte Semiacabados

Tipo de Material

Preço Médio por Unidade

Espelho de Placas Espelho de Tarjeta

Mínimo Máximo Mínimo Máximo

Refletiva

TIPO 1

Semiacabado - Refletiva R$ 21,95 R$ 104,00 R$ 8,30 R$ 40,00

Ferro Laminado Semiacabado - Ferro R$ 22,50 R$ 60,00 R$ 1,75 R$ 12,50

Alumínio Semiacabado - Alumínio R$ 6,60 R$ 74,00 R$ 5,50 R$ 20,83

Aço Inox Semiacabado - Inox R$ 29,00 R$ 102,14 R$ 1,75 R$ 15,00

Refletiva dianteira Semiacabado - Refletiva R$ 15,44 R$ 38,89 R$ 8,30 R$ 40,00

Ferro dianteira Semiacabado - Ferro R$ 10,83 R$ 45,00 R$ 1,75 R$ 12,50

Alumínio dianteira Semiacabado - Alumínio R$ 10,10 R$ 34,00 R$ 5,50 R$ 20,83

Aço Inox dianteira Semiacabado - Inox R$ 18,00 R$ 73,00 R$ 1,75 R$ 15,00

Preços Médios praticados em Belo Horizonte R$ 16,80 R$ 66,38 R$ 4,33 R$ 22,08

COMPORTAMENTO DOS PREÇOS POR UNIDADE EM BELO HORIZONTE

Preços Praticados em Belo Horizonte

Placa Tipo 1

1º Emplacamento e

Transferência com troca de placas

Substituição Dianteira Transferência de

Município

Tipo de Material Preço Médio

Mínimo Máximo Mínimo Máximo Mínimo Máximo

Refletiva

TIPO 1

Semiacabado - Refletiva R$ 60,50 R$ 288,00 R$ 23,74 R$ 78,89 R$ 16,60 R$ 80,00

Ferro Laminado Semiacabado - Ferro R$ 48,50 R$ 145,00 R$ 12,58 R$ 57,50 R$ 3,50 R$ 25,00

Alumínio Semiacabado - Alumínio R$ 24,20 R$ 189,67 R$ 15,60 R$ 54,83 R$ 11,00 R$ 41,67

Aço Inox Semiacabado - Inox R$ 61,50 R$ 234,29 R$ 19,75 R$ 88,00 R$ 3,50 R$ 30,00

Preços Médios praticados em Belo Horizonte R$ 48,68 R$ 214,24 R$ 17,92 R$ 69,81 R$ 8,65 R$ 44,17

COMPORTAMENTO DOS PREÇOS POR UNIDADE EM BELO HORIZONTE

Preços Praticados em Belo Horizonte

Placa Tipo 2

1º Emplacamento e

Substituição com troca de placas

Transferência de Município

Tipo de Material Preço Médio

Mínimo Máximo Mínimo Máximo

Refletiva

TIPO 1

Semiacabado - Refletiva R$ 21,20 R$ 89,50 R$ 6,20 R$ 20,00

Ferro Laminado Semiacabado - Ferro R$ 21,60 R$ 102,00 R$ 4,10 R$ 22,00

Alumínio Semiacabado - Alumínio R$ 21,63 R$ 94,67 R$ 2,83 R$ 12,67

Preços Médios praticados em Belo Horizonte R$ 21,48 R$ 95,39 R$ 4,38 R$ 18,22

COMPORTAMENTO DOS PREÇOS POR UNIDADE M BELO HORIZONTE

COMPORTAMENTO DO PREÇO MÉDIO DE FABRICAÇÃO DE PLACAS

EM BELO HORIZONTE

R$ 21,95 R$ 22,50

R$ 6,60

R$ 29,00

R$ 15,00R$ 18,80 R$ 17,50

R$ 10,10

R$ 18,00

R$ 10,83R$ 15,44

R$ 104,00

R$ 60,00

R$ 74,00

R$ 102,14

R$ 69,50

R$ 82,00 R$ 80,00

R$ 34,00

R$ 73,00

R$ 45,00

R$ 38,89

R$ 0,00

R$ 20,00

R$ 40,00

R$ 60,00

R$ 80,00

R$ 100,00

R$ 120,00

Refletiva FerroLaminado

Alumínio Aço Inox Refletiva -Moto

Aço Inox -Moto

Alumínio -Moto

Alumíniodianteira

Aço Inoxdianteira

FerroLaminado

dianteira

Refletivadianteira

Preço Mínimo Médio Preço Máximo Médio

COMPORTAMENTO DO PREÇO MÉDIO DE FABRICAÇÃO DE TARJETAS

EM BELO HORIZONTE

DESCRIÇÃO 2009 2010 2011 2012 2013 TOTAL

AUTOMOVEL 3.035 2.418 3.321 2.186 4.201 15.161

CAMINHAO 278 378 585 292 610 2.143

CAMINHONETE 1.286 875 716 1.209 1.729 5.815

CAMIONETA 664 274 130 113 444 1.625

CICLOMOTOR 1 1

CAVALO TRATOR 3 1 6 2 12

MICROONIBUS 388 378 369 557 356 2.048

MOTOCICLETA 1.197 560 486 398 942 3.583

MOTONETA 2 3 5 5 7 22

MOTOR-CASA 2 2 1 8 6 19

ONIBUS 427 300 532 1.103 1.135 3.497

REBOQUE 110 62 35 24 21 252

SEMI REBOQUE 5 1 1 7

TRICICLO 2 1 4 7

TR MISTO 1 1

TR RODAS 3 21 12 3 39

UTILITARIO 6 9 10 46 242 313

TOTAL 7.403 5.264 6.213 5.962 9.703 34.545

1º EMPLACAMENTO EM MINAS GERAIS- PLACAS OFICIAIS

PRIMEIRO EMPLACAMENTOS EM MINAS GERAIS – PLACAS OFICIAIS

2009 2010 2011 2012 2013 TOTAL FORMATOALUGUEL 18.653 28.657 32.389 28.067 29.484 137.250 Placa Vermelha - fonte branca

APRENDIZAGEM 1.751 1.768 2.372 2.282 2.514 10.687 Placa Branca - fonte Vermelha

CC - CORPO CONSULAR 1 2 3 6 Placa Azul - fonte branca

EXPERIENCIA 37 40 49 47 46 219 Placa Verde - fonte branca

FABRICAÇÃO 32 102 19 1 14 168 Placa Verde - fonte branca

Placa Branca - fonte Preta

Placa Cinza - fonte Preta

Placa Bronze - fonte Preta

PARTICULAR 490.183 556.670 593.113 578.764 554.364 2.773.094 Placa Cinza - fonte Preta

TOTAL 518.060 592.501 634.155 615.125 596.128 2.955.969

1º EMPLACAMENTO EM MINAS GERAIS OUTRAS CATEGORIAS DE PLACAS

OFICIAL 7.403 5.264 6.213 5.962 9.703 34.545

PRIMEIRO EMPLACAMENTO OUTRAS CATEGORIAS

Uma Fábricas de Placa

•55 Municípios

Duas Fábricas

•49 Municípios

Três Fábricas

•22 Municípios

Quatro Fábricas

•05 Municípios

Cinco Fábricas

•01 Municípios

Seis Fábricas

•02 Municípios

Oito Fábricas

•01 Município

Nove Fábricas

•01 Município

Quatorze Fábricas

•01 Município

Dezessete Fábricas

•01 Município

Total com

Fábricas

•138 Municípios

Total sem

Fábricas

•715 Municípios

715 Municípios sem Fábricas Instalada

SUMÁRIO

1 $ RECEITAS

LICENCIAMENTO AMBIENTAL 2

INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE 3

1 $ RECEITAS

O VALOR ESTIMADO DO CONTRATO, correspondente ao valor calculado com base na soma do teto do valor da parcela mensal da CONTRAPRESTAÇÃO PÚBLICA, conforme o ANEXO V - MECANISMO DE PAGAMENTO DA CONCESSIONÁRIA deste EDITAL, considerando a DEMANDA PROJETADA conforme ANEXO II - SISTEMA DE GESTÃO DE EMPLACAMENTO-SIGEMP ao longo do prazo de vigência da CONCESSÃO, é

R$ 2.410.000.000,00 (dois bilhões, quatrocentos e dez milhões). O preço do serviço será definido pelo vencedor da licitação, considerando a demanda projetada e não ultrapassando o valor estimado do contrato.

O VALOR DO SERVIÇO DEVE CONTER :

• Valor do Semiacabado • Valor da TASD (Taxa de Acesso ao Sistema

do DETRAN-MG) • Valor a ser repassado ao estampador • Valor dos Impostos

A PARCELA MENSAL POR PRODUÇÃO DE ESPELHO DE PLACA E ESPELHO DE TARJETA será calculada mensalmente, a partir da seguinte equação:

𝑪𝑷 = 𝑷𝑷𝒕𝟏𝒙𝑫𝑷𝒕𝟏 + 𝑷𝑷𝒕𝟐𝒙𝑫𝑷𝒕𝟐 + 𝑷𝑻𝒕𝟏𝒙𝑫𝑻𝒕𝟏

+ 𝑷𝑻𝒕𝟐𝒙𝑷𝑻𝒕𝟐 𝒙 𝟎, 𝟔 + 𝟎, 𝟒𝒙𝑰𝑫𝑸 𝒙𝑭𝑫𝑪𝑷

MECANISMOS DE PAGAMENTO

Onde: CP: Valor da Contraprestação Pecuniária; PPt1: Preço estipulado pelo proponente para a PLACA TIPO 1; DPt1: Demanda por PLACA TIPO 1 executada no período; PPt2: Preço estipulado pelo proponente para a PLACA TIPO 2; DPt2: Demanda por PLACA TIPO 2 executada no período; PTt1: Preço estipulado pelo proponente para as tarjetas da PLACA TIPO 1; DTt1: Demanda por tarjetas da PLACA TIPO 1 executada no período; PTt2: Preço estipulado pelo proponente para as tarjetas da PLACA TIPO 2; DTt2: Demanda por tarjetas da PLACA TIPO 2 executada no período; IDQ: Índice de Desempenho e Qualidade; FDCP: Fator de Desconto da Contraprestação Pública.

LICENÇAS AMBIENTAIS E DE OPERAÇÃO

Após a finalização dos projetos elencados na etapa anterior é necessário requerer junto aos órgãos competentes municipais, estaduais e/ou federais as licenças necessárias à execução das obras civis e à operação das Unidades Administrativa, Fabril e Centros de Distribuição (se necessário). Os resultados dessa etapa serão: Obter licenças de construção e operação será de responsabilidade da CONCESSIONARIA.

LICENCIAMENTO AMBIENTAL 2

Para a implantação das Unidades Administrativa, Fabril e Centros de Distribuição, devem ser obedecidas as seguintes diretrizes temporais de forma a atender aos interesses do Governo do Estado de Minas Gerais, com relação ao início de operação das referidas unidades: A Unidade Fabril deverá ser implantada, no prazo de 6 (seis) meses, contados a partir da emissão da Ordem de Serviço por parte do DETRAN/MG. O cronograma de inauguração deverá obedecer à definição do DETRAN/MG; Os Centros de Distribuição (se necessário) e a Unidade Administrativa deverão ser Implementadas em até 06 (seis) meses, contados a partir da emissão da Ordem de Serviço por parte do DETRAN/MG. Faz-se necessário o planejamento, articulação e gestão de uma série de ações, com cronologias específicas, cujo cumprimento são essenciais para o êxito da implantação das Unidades.

PLANO DE IMPLANTAÇÃO

INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE 3

Sobre a parcela variável equivalente a 20% da CONTRAPRESTAÇÃO PECUNIÁRIA, incidirá o fator do IDQ que variará entre 0,2 e 1 impactando no valor das parcelas que compõem a CONTRAPESTAÇÃO PECUNIÁRIA CHEIA.

O objetivo dos indicadores de desempenho e qualidade é mensurar objetivamente o desempenho do Parceiro na operação de suas Unidades. Os indicadores de desempenho propostos terão como referência os principais elementos de qualidade da atualidade e poderão ser substituídos ou acrescentados novos indicadores que exigidos ao longo do período de concessão. Tais elementos foram classificados em três macros grupos e pesos de representatividade:

Gestão da Produção (GP) – peso =30% Gestão da Distribuição (GD) – peso = 30% Satisfação do Estampador credenciado (SE) – peso = 20% Satisfação do Cidadão (SC) – peso = 20%

O Avaliador deverá ser um Auditor indicado pelo DETRAN-MG ou um VERIFICADOR INDEPENDENTE. O INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE - IDQ será calculado com base nos indicadores descritos nos macro grupos anteriores e será aplicado no cálculo da CONTRAPRESTAÇÃO PECUNIÁRIA como forma de associar o desempenho do Parceiro à sua remuneração mensal, proporcionando um sistema eficiente de incentivo.

GP = CMP×5%+PRM×3%+RQM×2%+TP×2%+OP×1%+DE×1%+PE×3%+PM×3%+PC×5%+PFC×5% GD = PTF×10%+PTD×5%+QPF×5%+QPD×5%+SNR×5% SE = GSEx4%+ PE×4%+ QPx6%+PPEX6% SC = DSx4%+Lex4%+AEx6%+ADCx6%

IDQ = GP + GD + SE + SC

INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE - IDQ

Itens de

MonitoramentoPadrão de Desempenho N Sigla Indicador de Qualidade Periódico Avaliador Fonte Como Medir

QUALIDADE DA GESTÃO DA PRODUÇÃO

1 CMPConformidade com Especificações da

Matéria-PrimaMensal Avaliador

Sistema de Gestão da

Qualidade

Quantidade de Itens da Especificação da Matéria-Prima Recebida Não-Conforme ÷

Quantidade Total de Itens da Especificação da Matéria Prima do Check List

2 PRM Prazo de Recebimento de Matéria-Prima Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

QualidadePrazo em dias úteis para o Recebimento de Matéria-Prima

3 RQMRegularidade no Quantitativo de Matéria-

Prima em EstoqueMensal Avaliador

Sistema de Gestão da

Qualidade

Quantidade de Matéria-Prima Disponível ÷

Quantitativo de Matéria-Prima Necessária para Estoque

4 TP Tempo de Produção de 100 peças Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

QualidadeTempo de Produção de Peças por Minuto

5 OP Ociosidade da Linha de Produção Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

Qualidade

Tempo de Equipamentos Parados ÷

Tempo Total Disponível dos Equipamentos

6 DE Disponibilidade de equipamentos Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

Qualidade

Tempo Disponível dos Equipamentos para Produção Realizado ÷

Tempo Disponível dos Equipamentos para Produção Prevista

7 PE Performance dos equipamentos Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

Qualidade

Capacidade de Produção dos Equipamentos Realizada ÷

Capacidade de Produção dos Equipamentos Prevista

8 PM Perda de Matéria Prima na Produção Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

Qualidade

Matéria Prima Danificada e Perdida na Produção ÷

Matéria Prima Total Prevista na Produção

9 PC Produtos em conformidade Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

Qualidade

Total de Produtos Fabricados em Conformidade ÷

Total de Produtos Previstos em Conformidade na Fabricação

10 PFC Produtos fora da conformidade Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

Qualidade

Total de Produtos Rejeitados ÷

Total de Produtos Previstos em Conformidade na Fabricação

Gestão da Produção

Qualidade da Matéria-Prima

Qualidade do Processo de

Produção

Produtos Acabados

INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE - IDQ

Itens de

MonitoramentoPadrão de Desempenho N Sigla Indicador de Qualidade Periódico Avaliador Fonte Como Medir

QUALIDADE DA GESTÃO DA DISTRIBUIÇÃO

11 PTF

Prazo de Transporte dos Produtos da

Unidade Fabril para as Unidades de

Distribuição

Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

QualidadePrazo em horas para a Entrega dos Produtos da Fábrica na Unidade de Distribuição

12 PTD

Prazo de Transporte dos Produtos das

Unidades de Distribuição para os

Estampadores

Mensal AvaliadorSistema de Gestão da

Qualidade

Prazo em horas para a Entrega dos Produtos da Unidade de Distribuição no

Estampador

13 QPFQualidade de Produto Recebido da Unidade

FabrilMensal Avaliador

Sistema de Gestão da

Qualidade

Produtos Recebidos da Unidade Fabril com Avaria ÷

Total de Produtos Rrecebidos da Unidade Fabril

14 QPDQualidade de Produto Recebido das

Unidades de DistribuiçãoMensal Estampador

Relatório de Rejeição de

Produtos pelos

Estampadores

Produtos Recebidos das Unidades de Distribuição com Avaria ÷

Total de Produtos Recebidos das Unidades de Distribuição

15 SNR Sinistros Não Recuperados Mensal Estampador

Relatório de Rejeição de

Produtos pelos

Estampadores

Quantidade de Sinistros Não Recuperados

GESTÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO

Grau de satisfação dos

Estampadores16 GSE Grau de Satisfação dos Estampadores Trimestral Estampadores

Pesquisa de Satisfação

dos Estampadores

Quantidade de Avaliações “Excelente” e “Bom” dos Estampadores ÷

Quantidade de Avaliações Totais dos Estampadores

Gestão da

Distribuição Qualidade da Distribuição

Nível de satisfação

global

INDICADOR DE DESEMPENHO E QUALIDADE - IDQ

Prazo para registro de

questionamentos dos participantes

15 minutos

Respostas aos questionamentos

Considerações Finais

S I G E M P

OBRIGADO!