Apresentação

Nos últimos 10 anos, os Tablets ganharam espaço no mercado e na vida

do consumidor. Porém, hoje, é possível identificar uma leve queda nas vendas.

Nesse curso, conheça técnicas que lhe ajudarão a impulsionar vendas!

Bons estudos!

Mercado de Tablets

Para começar, é necessário entender que Tablets é uma tecnologia que

disputa espaço com outros aparelhos, como Smartphones e Notebooks.

Em uma pesquisa realizada pelo o IBGE, o acesso à internet, hoje, é mais

utilizado por meio do Smartphone do que Microcomputador.

Porém o Tablet ainda representa uma porcentagem considerável de uso.

Outra pesquisa, aponta que no ano atual a venda de Tablets irá

ultrapassar a venda de Notebooks.

Isso significa que, o consumidor, que já possui um notebook ou

Microcomputador em casa, dificilmente irá comprar um novo. Ele irá optará por

equipamento mais baratos, melhor portabilidade e com valores acessíveis como

os Tablets PCs que oferecem praticamente as mesmas funcionalidades.

***Essa regra aplica-se, também, ao consumidor que não possui notebook ou

computador.

Por outro lado, o Tablet já ganhou seu próprio espaço na família brasileira.

Veja bem, as crianças de hoje são loucas por tecnologias, adoram todos os

equipamentos tecnológicos, porém, os pais, dificilmente deixam seus filhos usar

o seu smartphone, ou notebook, já que ambos, muitas vezes, são ferramentas

de trabalho. Então optam por Tablets, que possuem bom processamento para

jogos e acesso à internet, porém com um melhor custo benefício.

Quais são as vantagens de ter um Tablet?

Antes de vender, vamos listar algumas vantagens que o tablet apresenta:

É portátil. Não importa para onde você vá a trabalho ou lazer, pode levar

um tablet junto com você. É claro que notebooks também são portáteis, mas são

mais pesados e não podem ser manipulados apenas com uma mão. Estudantes

podem levá-lo na mochila e capturar anotações de forma rápida e fácil durante

as aulas − chega de carregar meia dúzia de cadernos pesados. Os tablet

também são ótimos para entreter as crianças em viagens longas de carro ou de

avião. Basta colocar em um filme ou um jogo e eles ficarão agradavelmente

silenciosos por um bom tempo.

É um excelente leitor de e-books. Embora a maioria dos livros

eletrônicos possa ser lida em praticamente qualquer dispositivo eletrônico, a

leitura fica melhor em um tablet. É muito mais agradável ler romances no sofá

em vez de sentado com a coluna reta em uma cadeira do escritório residencial.

É confortável de usar. Os tablets são dimensionados para caber

confortavelmente na mão, permitindo que você o segure com apenas uma mão,

o que é ótimo para ler ou compartilhar a tela com os outros. Como ele não pesa

quase nada, é o dispositivo certo para quem precisa escolher entre uma tablet

leve ou um notebook mais pesadão.

Usa um sistema operacional confiável. Vários tablets atualmente estão

usando o Windows 8 como sistema operacional, o que resulta em uma

experiência de usuário familiar para quem usa o Windows no PC em casa ou no

trabalho, já que se trata de um sistema operacional conhecido por ser confiável

e fácil de usar.

Têm preço acessível. Existem inúmeras opções no mercado de tablet

PCs, o que significa produtos de todos os níveis para qualquer orçamento. O

suporte também custa menos, já que ele não é tão funcional como um desktop

normal e, portanto, provavelmente menos suscetível a vírus.

Ele é melhor do que um smartphone. Embora um telefone possa ser

rotulado de “inteligente”, tentar usá-lo para tomar notas durante uma reunião ou

assistir a filmes durante um voo de cinco horas não vai dar certo com um

dispositivo tão pequeno. Sua tela é menor o que dificulta a visualização.

Consegue identificar outras vantagens?

Entendendo as tecnologias

Através da tecnologia que o desempenho do Tablet é analisado. Nele é

possível comparar com a concorrência. Então, entenda cada uma delas:

(Colocar um tablete aqui com as descrições de cada tecnologia)

Tamanho da tela: Nossos tablets possuem entre 7 e 10" de tela. Todos

os modelos são totalmente touchscreen, então, vale lembrar que se a tela for

muito pequena sua área visual pode ficar bem reduzida quando estiver utilizando

o teclado, por exemplo, ou lendo.

Sistema operacional: O sistema operacional é a plataforma onde todos

os aplicativos do seu tablet irão funcionar. O sistema Android é similar ao dos

celulares smartphones, e o Sistema Windows possuem mais semelhança a

Desktop, ou seja, computadores, porém ambos sistemas garantem acesso a

emails, downloads, sites, programas de bate papo, redes sociais e outros

aplicativos.

Processador: O processador é responsável pela velocidade de execução

de todas as tarefas de um smartphone, tablet, notebook ou PC, ou seja, é ele

que garante a performance da câmera, jogos, vídeos, etc. Nossos Tablets

possuem o processador Quad Core, isso significa que são 4 núcleos executando

múltiplas funções, ou seja, mais velocidade na execução dos jogos, vídeos, etc.

Memória RAM: É responsável pela leitura dos conteúdos quando

requeridos. Quanto maior a memória RAM, maior sua capacidade de trabalho e

melhor otimização do processador.

Armazenamento: serve para guardar arquivos, aplicativos, fotos e

vídeos. Quanto maior sua memória, maior será sua capacidade de

armazenamento. Os nossos Tablets possuem recurso de expansão até 64GB,

isso significa, que é possível aumentar a capacidade com um cartão Micro USB.

Ex. Meu Tablet possui 8GB, preciso aumentar sua memória para salvar mais

fotos. Então comprei um cartão Micro SD com 32GB. Agora, possuo no meu

tablet 40GB para armazenar meus arquivos.

Conexões: Os tablets podem possuir até 3 tipos de conexões:

Wi-fi- Acesso à internet através do sinal Wireless

3G- Acesso à internet através do sinal 3G que para funcionar depende de

um Chip.

Bluetooth- é uma maneira de conectar e trocar informações entre

dispositivos como telefones celulares, notebooks, computadores entre outros.

Câmeras: Todos os nossos Tablets possuem Câmera Traseira e Frontal.

A qualidade de uma câmera é medida através da resolução Megapixel (MP).

Quanto mais pixels um sensor tiver, maior será a possibilidade de captar

detalhes mais refinados e gerar imagens de melhor qualidade.

Concorrência

Analisar a concorrência nem sempre é uma tarefa simples, pois evolvem

Preço X característica x Marca.

Para ter melhor compreensão sobre o mercado podemos criar

classificações. Por exemplo:

R$ 200 até R$ 299 R$ 300 até R$ 500 Acima de R$

500

Entrada (Produtos

de Combate)

Médio preço

Principais

Concorrentes: DL, Phaser,

Acer, Tectoy, CCE,

Lenoxx, Philco e outros

Principais

Concorrentes: Samsung,

DL, Positivo, CCE e

Outros.

Principais

Concorrentes:

Samsung, DL e

outros.

Atitude do

consumidor: Estranha,

pois não conhece todas as

marcas, irá optar por

aquele que oferece preço +

confiabilidade (qualidade

do produto, garantia e

suporte)

Atitude do consumidor: A princípio opta

por marcas mais populares como Samsung,

porém menor preço e melhores características,

são fatores que contribuem para o fechamento

na venda.

Comparadores

Para ter uma melhor analise conheça algumas ferramentas que irão lhe

ajudar:

Comparador Mercury

Todos os produtos que contem comparador possuem esse símbolo:

Ao clicar, faça a comparação que desejar

Para analisar preço, a melhor opção é utilizar sites que ofereçam esse

recurso, como:

http://www.zoom.com.br/tablet-ipad

http://www.buscape.com.br/tablet

Agregando Valores

Apresentar as tecnologias, muitas vezes, não é suficiente, pois alguns

tablets da concorrência possuem melhores características. Então é hora de

agregar valores, ou seja, encontrar argumentos em que o diferencie da

concorrência. Por exemplo:

Qualidade

Antes dos nossos aparelhos chegarem nas mãos do consumidor, são

realizados mais de 27 mil testes. São teste de avaliam desde a resistência do

produto até a funcionalidade e confiabilidade do sistema. E como garantia, temos

o selo GMS, que certifica e garante a estabilidade do sistema operacional

Android e seus Aplicativo. Veja alguns testes que são realizados no vídeo abaixo:

http://dados.multilaser.com.br/rh/Tradu%C3%A7%C3%A3o.mp4

SAC

Somos o Melhor serviço de Pós-Venda do País! Nossa equipe é treinada

constantemente para que os consumidores tenham sempre o melhor

atendimento. No site Reclame Aqui estamos classificados como “ótimo”. Confira:

http://www.reclameaqui.com.br/indices/9265/multilaser-industrial/

Aplicativos de Atualização

Como solução para problemas com atualização, sistema e funcionalidade

do Aplicativos, temos 2 aplicativos: Multisync e OTA. O objetivo é faciitar o

conserto do produto sem que ele seja enviado a nossa Assistência Técnica.

OTA:

Assistencia tecnica

Para solucionar problemas de produtos com defeito trocamos o produto

ou, quando necessário, enviamos uma pessoa que faz a troca de componentes

e/ou acessório.

Distribuição

Fazemos distribuição em todo Território Nacional.

Promotoria

Para garantir boas vendas, a fidelização dos clientes e o sucesso nos

lançamentos, é preciso expor os produtos estrategicamente para incentivar o

interesse na compra. Por isso que contamos com um time de promotores em

todo território nacional.

Os promotores seguem um roteiro diário de lojas, onde é exposto e divulgado as

companhas e promoções da Multilaser.

***Para solicitar que a loja tenha acompanhamento de um promotor é necessário

que o representante envie o e-mail para: Roteiro.promotores@multilaser.com.br

Algumas Atitudes que podem lhe ajudar na Venda

O Sucesso na venda não está apenas na satisfação com o produto, é um

conjunto que envolve processos na pré-venda, Venda e pós-vendas. Veja

algumas dicas que separamos para você.

1- Confiança nos produtos

Para vender algo é necessário que você acredite naquilo que vende, ou

seja, que você compre a ideia de que o produto é realmente adequado as

pessoas as quais você vende. Então estude o produto, suas tecnologias e

diferenças.

2- Valorize o seu cliente

Relacionamento é o um grande diferencial, então, conheça o seu cliente

e saiba quais aspectos o motiva. Ofereça produtos de acordo com suas

necessidades de cada um e apresente argumentos de como os nossos produtos

podem proporcionar margem de lucro.

3- Acompanhamento

Após finalizar uma venda, não esqueça do seu cliente. Exemplo: o Cliente

fechou uma venda com você hoje... após 15 dias retorne o contato e pergunte

como estão as vendas dos nossos produtos.

4- Ajude-o a vender

Caso o cliente encontre dificuldades dê sugestões de como é possível

positivar os produtos. Inclua-o no roteiro do promotor. Ajude-o a criar campanhas

com os vendedores através de premiações.

5- Cliente especial

Mantenha o seu cliente satisfeito e em contato com você. Faça como que

ele sinta um cliente especial!

Linha de Tablets 2016

Veja os nossos produtos e conheça as Vantagens e a Desvantagens de

cada um:

M7S Quad Core

Desvantagem:

Tela pequena e memória RAM Inferior a 1GB.

Vantagens:

É um Tablet compacto, com preço de entrada. O processador é Quad

Core. Possui 3 opções de cores. E está na Lista de TOP 10 do mercado no Brasil

em quantidade.

M7S Quad Core + Teclado

Desvantagem:

Tela pequena e memória RAM Inferior a 1GB. Em uma única cor

Vantagens:

É o M7s com case, teclado e suporte! Preço acessível e a sua principal

vantagem é o Teclado incluso.

ML Supra Quad Core

Desvantagem:

Tela pequena e memória RAM Inferior a 1GB.

Vantagens:

Possui as mesmas vantagens que o M7S, preço de entrada. O

processador é Quad Core. Possui 3 opções de cores. E também está na Lista

de TOP 10 do mercado no Brasil em quantidade. Porém foi desenvolvido para

e-commerce, que exige preços mais baixos que lojas físicas, por isso pode ser

mais barato do que M7S.

Kid Pad Quad Core

Desvantagens:

Tela de 7”, Memória RAM inferior a 1GB

Vantagens:

Feito para crianças. Tem proteção emborrachada, o seu processador é

Quad core (ideal para jogar). 2 Câmeras (Selfie e Traseira). Sistema Android,

porém a visualização é colorida com ícones grandes, de acordo com a

necessidade da criança. Possui Controle Parental, que é aplicativo para controle

dos pais, com: tempo de utilização, bloqueio de aplicativos e sites.

M9 Quad Core

Desvantagem:

Não Possui Tela IPS

Vantagens:

Maior tela. Possui memória de 1GB e Processador Quad Core, isso

significa que juntos aumentam a velocidade de processamento do Tablet. 2

Câmeras (Selfie e Traseira) e Bateria de Longa Duração.

M8W

Desvantagem:

Não possui Tela IPS

Vantagem:

Esse é um tablet Multilaser para quem quer um aparelho para trabalhar

ou estudar, pois vem com um teclado, funcionando quase como um notebook,

só que menor e mais leve. Hibrido, é um PC tablete, possui teclado embutido e

sistema Operacional Windows. E principalmente: possui processador Intel BYT

QUAD, isso significa, mais velocidade no processamento.

M73G

Desvantagem:

Tela pequena.

Vantagem:

São as mesmas características que o M7S, porém, com a tecnologia 3G

com entrada para 2 chips. Ao inserir um Chip de qualquer operadora, o Cliente,

poderá realizar chamadas de voz e acessar a internet 3G. Além disso, poderá

acessar conexões Bluetooth, Wifi e GPS incluso.