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PROJETO CLARO BRASIL
PRÊMIO LEARNING & PERFORMANCE BRASIL
2016/2017TEMA TRANSFORMAR PARA EVOLUIR
PRÊMIO LEARNING & PERFORMANCE BRASIL 2016/2017 PROJETO CLARO BRASIL TEMA TRANSFORMAR PARA EVOLUIR
A AMÉRICA MÓVIL é um dos maiores grupos empresariais do mundoe é líder na oferta de serviços de telecomunicações e TI em todaa América Latina:
• 279,7 milhões de celulares;
• 33,5 milhões de linhas fixas;
• 27,3 milhões de acessos de internet;
• 22,1 milhões de assinantes de TV.
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No Brasil o grupo é chamado de CLARO BRASIL, composto por três grandes unidades de negócio, sendo:
Unidade RESIDENCIAL E COMBOS – representada pela marca NETUnidade de MERCADO PESSOAL – representada pela marca CLARO
Unidade de MERCADO EMPRESARIAL – representada pela marca EMBRATEL
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TRANSFORMAR PARA EVOLUIR
PROJETO
PRÊMIO LEARNING & PERFORMANCE BRASIL 2016/2017 PROJETO CLARO BRASIL TEMA TRANSFORMAR PARA EVOLUIR
Treinamento Comercial
O desafio desta área eraampliar o atendimento a todos os canais de vendas da empresa e promover uma transformação do que era oferecido em termos
de treinamento corporativo.
VendedoresBackoffices
AdministrativosGNs
Suporte aos canaisMarketing
25.000 PESSOAS
MicrolearningsVídeo aulas
Treinamento Ao vivoRádio WEBAnimações
GamesOn the JobAplicativo
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News de treinamento comercial:Uma revista digital que tem como objetivo divulgar as ações que a área vem realizando para todos os canais de vendas e emtodo o Brasil.
Célula de BI: coletar, organizar e analisar os dados originados de múltiplas fontes e plataformas, oferecendo suporte a gestão das ações da área de treinamento e tomadas de decisões estratégicas.
Painel de indicadores: mensurar a quantidade de pessoas treinadas, por unidade de negócio, regional, cidade, por canal de vendas, por loja, por facilitador, entre outros.
NOVAS FERRAMENTAS
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CAPACITAÇÃO CANAL DEVENDAS VAREJO
3 MESES
LOCAIS SP|MG|RJ
24%AUMENTORECEITA
No anos de 2016 foram implantados dois projetos distintos onde o impacto real do treinamento sobre o resultado das vendas pôde ser medido:
CAPACITAÇÃO PRODUTOS APPLE
ANO 2016
LOCAIS BRASIL
62%APPLE DO TOTAL VENDIDO
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Michael [email protected]
(14) 99105-9996
Jairo [email protected](11) 98899-9595
OBRIGADO!
