Apresentação PORTE FORTE

Apresentação PORTE FORTE

Empresa

Fundada em 2002, sob a denominação de PORTE FORTE, com sede no Bairro do Brooklin – São Paulo/SP, somos um

parceiro estratégico para empresas e condomínios que buscam soluções integradas, feitas sob medida para o seu

negócio.

Nossas equipes e processos estão voltados para simplificar a sua vida e ajudar o seu negócio com eficiência e otimização

de custos. Tudo para, no fim do dia, você ficar tranquilo e seguro.

Com uma infraestrutura flexível e moderna, sempre prontas para adequar-se às mais diferentes necessidades, a PORTE

FORTE se destaca no planejamento e na gestão de serviços especializados.

Sendo assim colocamo-nos a disposição para procedimentos, planejamentos, implantações e desenvolvimento de

projetos de terceirização, com segurança operacional e jurídica.

www.porteforteservicos.com.br

Política da Qualidade do GRUPO PORTE FORTE


• Compromisso com o Cliente

Buscamos superar as expectativas dos clientes, apresentando criatividade, agilidade e qualidade nos serviços, além de flexibilidade na forma de conduzir nosso trabalho.

• Trabalho em Equipe

Somos motivados a trocar conhecimentos e conduzidos à integração baseada em respeito, honestidade e colaboração.

• Qualificação

Somos treinados e constantemente supervisionados com o objetivo de oferecer qualidade aos nossos clientes.

• Inovação

Somos encorajados a inovar e a apresentar soluções que tragam à empresa vantagem competitivos e diferenciação.

• Disponibilidade

Promovemos relações de confiança com clientes e colaboradores, entendendo suas necessidades e agindo com prontidão.


MISSÃO - VISÃO - VALORES

Oferecer uma variedade de serviços

terceirizados, visando atender as expectativas de

nossos clientes.

Fornecer serviços diferenciados agregando

qualidade e custo competitivo.

Está comprometida a levar a melhor experiência

de terceirarão de serviços, através da qualidade

e paixão pelo que fazemos.

Ser a melhor empresa de terceirização do Brasil

na mente e no coração dos clientes, funcionários

e dos parceiros.

Em nossa visão, a inércia estratégica é o ócio da

produtividade. Desta forma, buscamos contribuir

na eficiência da prestação de nossos serviços.

Integridade e honestidade.

Assumir plena responsabilidade dos

compromissos, resultados e da qualidade perante

os clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.

Ser ético, transparente, ágil e flexível em nosso

relacionamento comercial, profissional e

corporativo.

Responsabilidade social e ambiental.


5 Pilares para nossa Excelência Empresarial

Estratégia

Adequada

para alcançar

os objetivos

propostos.

Processos

Definidos

e padronizados,

para reduzir

erros e melhorar

a produtividade.

Gestão &

Liderança

para verificar

o cumprimento

dos contratos e

mitigação dos

riscos.

Gente

motivada e

qualificada,

com foco nos

resultados.

Sistemas

Inteligentes

gestão de nível

de serviços,

indicadores e

relatórios para

tomada decisão.

A PORTE FORTE está apta em assessorar e em fornecer subsídios na implantação e execução de suas necessidades.

Abaixo, breve descrição de alguns serviços:

Apresentando nossos serviços


Experiência e ConhecimentoProduzindo resultados desde 2002.

Limpeza e Conservação

• Ambientes limpos e higienizados, com emprego de produtos químicos testados e homologados;

• Estratégia logística de fornecimento eficiente;

• Uso de técnica de causa e efeito na ocorrência de desvios na execução das tarefas.

“Ambiente limpo gera mais PRODUTIVIDADE”


Portaria e Controle de Acesso

O porteiro é o profissional que controla a entrada a saída de pessoas ou veículos, procurando dar segurança a sua empresa ou condomínio.

1 - Postura e apresentação profissional;

2 - Cumprimento de normas e procedimentos internos;

3 - Comunicação via rádio.

4 - Presteza e estado de alerta contínuo;

5 - Treinamentos frequentes com o uso de aprimoramentos técnicos atualizados;

6 - Idoneidade do profissional selecionado.

Como você tem protegido seu PATRIMONIO? Temos o projeto de segurança ideal para o seu negocio


Copa e Arrumadeira

•Habilidade e cordialidade;

•Relações humanas no trabalho;

•Hábitos saudáveis, higiene pessoal e profissional;

•Treinamento de como servir com qualidade.


Outros Serviços

ZELADOR

Fiscalizar as áreas de uso comum dos condôminos ou inquilinos; Verificar o funcionamento das instalações elétricas do edifício assim como dos aparelhos de uso comum; Zelar pelo sossego e pela observância da disciplina no edifício, de acordo com seu regimento interno ou com as normas.

MOTORISTA

• Empregado devidamente habilitado;

• Apresentação e postura profissional;

• Ética profissional;• Sigilo de informações de roteiros;• Vistorias diárias preventivas do

veículo sobe sua responsabilidade.

RECEPÇÃO

• Apresentação e postura

profissional;

• Ética profissional;

• Conhecimento prático dos meios

de comunicação corporativa

atuais;

• Treinamento teórico.

BOMBEIRO

• Responsabilidade do Bombeiro Civil;

• Liberação de áreas para trabalhos de manutenção e novas construções;

• Vistorias frequentes a equipamentos e acessórios de combate a incêndio;

• Vistorias diárias preventivas e corretivas às edificações;

• Acompanhamento de pousos e decolagens em helipontos.


Prédios Residenciais

CDs de Logística

Hipermercados

Lojas/Franquias

Shopping Center

Universidades

Áreas de AtuaçãoAtuamos em diversos setores, abaixo destacamos alguns

Prédios Comerciais

Aeroportos


Finanças

NPS:

Por meio da métrica NPS (Net Promoter Score) acompanharemos

o grau de satisfação de nossos clientes.

Regras da pesquisa, 01 a 6 Clientes Detractors, 7 a 8 Clientes

Passiveis, 9 a 10 Clientes Promoters.

POP- Procedimento Operacional Padrão:

Elaboramos, para cada contrato em parceria com o cliente um

manual de normas e procedimentos, contendo instruções

especificas para cada posto de trabalho. Este manual é a base

para o funcionamento dos serviços que fazem parte do escopo

contratual e serve como “livro de ensino” para os colaboradores

da Porte Forte que prestam serviços no contrato.

Treinamento:

O Grupo Porte Forte conta com um cronograma de Treinamento

anual, onde são planejados, desenvolvidos e controlados todos

os treinamentos necessários para formação ideal do profissional

Porte Forte.

Rigoroso processo de seleção:

Nossos profissionais passam por um rigoroso processo de seleção e

temos um dos menores índice de turnover. O potencial de cada um

é constantemente avaliado e contamos ainda com um programa

interno de promoções para o aproveitamento de nossos melhores

profissionais.

Inovação é Tecnologia:

A Porte Forte trabalha com sistema inteligente de gestão dos

serviços, criando indicadores de resultados diários, desenvolvendo

SLA em todas etapas da prestação, auxiliando na tomada de decisão.

Estamos constantemente inovando no setor de serviços,

aprimorando seu produtos com ferramentas eficazes de

relacionamento com o cliente e funcionários.

Gerenciamento de Ocorrências:

A Porte Forte disponibiliza um sistema inteligente de registro de

ocorrências, elaborando relatórios no formato de PDF das

ocorrências detectadas pelo seu Staff Operacional, sendo enviados

via aplicativo em tempo real a sua base operacional e cliente.

Nossos Diferenciais


Controle de atividades das equipes de trabalho.

Além de evidenciar a presença nos locais inspecionados, a INSPEÇÃO permite a padronização das atividadesdo agente por meio da leitura do QR Code durante as inspeções de segurança, brigada e limpeza.

Eventos e não-conformidades detectados nos locais inspecionados são enviados imediatamente para aretaguarda operacional, e transformados em demandas a serem cumpridas pelas diferentes áreas de apoio.

Tenha sua força de trabalho em suas mãos, com seu smartphone ou notebook.

Software de gestão desenvolvido para oGerenciamento e Controle de Serviços

ETAPAS DO TRATAMENTO NÃO CONFORMIDADES CRIE TAREFAS ACOMPANHAMENTO

As demandas geradas nas inspeções estarão

disponíveis imediatamente na

retaguarda operacional.

Geradas nas inspeções

estarão disponíveis em

um painel de controle,

na retaguarda

operacional.

Para a solução das não

conformidades,

delegando

responsabilidades para os

diferentes departamentos

da empresa.

Saiba os status de

cada uma das

demandas em aberto,

permitindo o seu

acompanhamento até

a solução do cliente.



Porque Contratar a PORTE FORTE?

7 Fatores relevantes

1º Paixão por ResultadosNossa cultura é o mais importante pilar de sustentação da empresa.2 º Corresponsabilidade na ImplantaçõesSeremos corresponsáveis pelas implantações, gerenciadas través de reuniões frequentes com time de campo, a fim de garantir que atingiremos as expectativas de nossos clientes.3º Experiência ComprovadaCom mais de 18 anos de atuação no seguimento e com Diretores que foram formados na prestação de serviços de grandes empresa.4º Ética e TransparênciaExercemos o espirito ético em todas as nossas ações, afinal, nome, reputação e marcas são ativos valiosíssimos que se constroem em décadas e pode se perde em segundo.5 º Profissionais QualificadosRigoroso processo seletivo e cronograma de treinamento anual de seus colaboradores.6 º Código de CondutaAuditoria interna semestral para avaliação do cumprimento de nosso compromisso com nossos colaboradores, clientes e parceiro.7 º Valor AgregadoMetodologia única em software exclusivo para medição de nível dos serviços.

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