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Maria João Carneiro Carlos Costa Zélia Breda
As redes como instrumentos de alavancagem
do posicionamento competitivo dos destinos turísticos
Relevância geral das redes
Conceito e tipologia de redes e parcerias
Aspetos a considerar no desenvolvimento de parcerias
Importância das parcerias para o posicionamento competitivo dos destinos
Considerações finais
Relevância geral das redes
4
Fonte: Ritchie e Crouch (2003)
Recursos e
atrações
Aspetos que podem
amplificar a
competitividade
Gestão e políticas
O universo empresarial do turismo português apresenta uma estrutura fragmentada, sendo composto maioritariamente por pequenas e micro empresas
Vantagens estratégicas Desvantagens
Motivação do empresário
Vantagens de nichos de mercado
Estrutura familiar
Flexibilidade e proactividade
Empreendedorismo e adaptação
Gestão informal
Falta de economias de escala
Falta de visão estratégica
Negócios familiares ou de escala reduzida
Instabilidade e taxas de mortalidade elevadas
Falta de recursos qualificados
Baixa capacidade de lobby
Falta de fundos
O desenvolvimento de redes e parcerias ajuda as empresas e destinos turísticos a lidar com as suas limitações internas e os desafios colocados pelas transformações que ocorrem no mercado global.
Através da cooperação, estes são capazes de desenvolver um posicionamento estratégico, alargar as suas competências, identificar oportunidades e ameaças, e reforçar a capacidade de operar num ambiente competitivo.
O turismo é um setor que, por natureza, funciona em rede, onde as relações comerciais e pessoais existentes entre empresas e gestores, permitem superar os problemas associados à dispersão geográfica e à fragmentação do setor.
Conceito e tipologia de redes e parcerias
Rede: Tipo de relações (laços) que ligam um grupo de pessoas
Parceria: Interações entre partes (pessoas,organizações) baseadas em, pelo menos, algumas regras ou normas acordadas, cujo objetivo é resolver um aspeto comum ou atingir um ou vários objetivos associados a determinadas políticas.
Parcerias: “Relações estratégicas propositadas entre empresas independentes que compartilham objetivos compatíveis, se esforçam para obter benefícios mútuos e reconhecem a existência de um elevado nível de interdependência. Elas conjugam esforços para atingir objetivos que cada empresa, atuando sozinha, não conseguiria atingir facilmente.”
Fonte: Mitchell (1969)
Fonte: Bramwell e Lane
(2000)
Fonte: Mohr e Spekman
(1994)
Âmbito geográfico
Número de organizações
Grau de heterogeneidade das organizações
Estrutura temporal
Grau de formalidade
Local Regional Internacional Nacional
Temporária Permanente
Fonte: Adaptado de Haugland et al. (2011), March e Wilkinson (2009) e Selin (1999)
Distrito
Cluster de Mercado
Sistema Local de Turismo
Constelação
ALTO
ALTO BAIXO NÍVEL DE CENTRALIZAÇÃO
NÍV
EL D
E IN
TE
RD
EPE
ND
ÊN
CIA
Fonte: Adaptado de Bonetti, Pretillo e Simoni (2006)
Nível de interdependência
Nível de centralização
Estrutura interorganizacional
Objetivos
Inexistência
de
coordenação
Acordos
contratuais
Propriedade
partilhada
Ex:
•Partilha de conhecimento
•Partilha de recursos monetários
•Realização de atividades promocionais conjuntas
•Desenvolvimento conjunto de um produto turístico
Fonte: Adaptado de Haugland et al. (2011), March e Wilkinson (2009) e Selin (1999)
Aspetos a considerar no desenvolvimento
de parcerias
Jamal e Getz (1995)
Planeamento
de cenários
Monitorização e avaliação
Definição do problema Ex:
•Definir problemas a resolver
•Definir objetivos e domínio
•Identificar stakeholders
•Assegurar que há recursos
disponíveis suficientes
Trim e Lee (2008)
Seleção de
parceiros
Cultura organizacional
híbrida
Estratégia de gestão da relação
com os consumidores
Definição da direção Ex:
• Recolher e partilhar informação
• Assegurar distribuição do poder entre
os diferentes stakeholders
• Discutir opções
• Selecionar soluções
• Estabelecer regras
Implementação Ex:
• Selecionar estrutura
para institucionaizar
processo
• Atribuir objetivos e
tarefas
• Monitorização
Brinkerhoff (2002)
Atributos da parceria (ex: coord.)
Sucesso da
parceria
Sucesso da
parceria
Comportamento de comunicação
Técnicas de resolução de conflitos
Boas práticas de parceria (ex: poder relativamente à tomada de decisão)
Desempenho dos parceiros
Pré-requisitos e
fatores de sucesso (ex: tolerância para
partilhar poder e
adaptar procedimentos)
Mohr e Spekman (1994)
Confiança/transparência
Disponibilidade para partilhar informação
Disponibilidade para adaptar procedimentos (assegurar a manutenção da identidade)
Partilha de poder (poder de decisão)
Partilha de recursos equilibrada
Fonte: Adaptado de Bramwell e Lane (2000), Brinkerhoff (2002), Mohr e Spekman (1994)
Reconhecimento de interdependência
Identificação com princípios/regras acordados
Boa coordenação (reconhecimento dos coordenadores)
Comprometimento dos parceiros (participação, desempenho)
Monitorização
Fonte: Adaptado de Bramwell e Lane (2000), Brinkerhoff (2002), Mohr e Spekman (1994)
Importância das parcerias para o posicionamento
competitivo dos destinos
Partilha de informação
Reduzir custos
Aumentar a viabilidade económica
do desenvolvimento
Potenciar a
internacionalização
Assimilar competências
Parcerias
Ganhar vantagens de conhecimento
Ganhar vantagens de proximidade (contacto)
Potenciar a visibilidade/reputação
País
estrangeiro
País
estrangeiro
País de
origem
Country border
Country barriers
Relational business barriers
Fonte: Forsgren et al. (2005)
Aumentar a sustentabilidade
ambiental
Aumentar a capacidade de resposta a mercados específicos
(ex: sénior)
Aumentar a acessibilidade dos destinos
Desenvolver
atrações turísticas
e destinos
multifacetados
Potenciar a diferenciação
através de elementos intangíveis
Parcerias
Considerações finais
A criação de parcerias apresenta enormes potencialidades para os destinos turísticos em termos de aquisição competências e viabilização de estratégias de desenvolvimento
A criação de parcerias pode constituir uma importante estratégia de alavancagem do posicionamento competitivo dos destinos
Na criação de parcerias é fundamental escolher o tipo de parceria mais adequado à situação em causa
Para garantir o sucesso das parcerias é ainda importante assegurar aspetos como o equilíbrio do poder, a adequada partilha de informação, uma boa coordenação, o acordo relativamente a objetivos e regras identificados e o reconhecimento da importância da parceria por parte dos parceiros
Obrigada pela atenção!
