ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti ERP ENTERPRISE RESOURCE PLANNING

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ERPENTERPRISE RESOURCE

PLANNING

ERP

• Enterprise Resource Planning ou Planejamento dos Recursos da Empresa

• É um pacote de software • Finalidade: organizar, padronizar e integrar as

informações transacionais que circulam pelas organizações

• É a solução de TI mais utilizada pelas organizações


ERP

• São sistemas integrados que permitem acesso a informações confiáveis em uma base de dados central em tempo real

• Possibilita um fluxo de informações único, contínuo e consistente por todos os departamentos da empresa

• Tem como responsabilidade integrar todas as áreas e processos existentes na organização


ERP

• Objetiva eliminar distorções e fazer com que as informações cheguem mais rápido a quem precisa delas para tomar decisões

• Busca também democratizar as informações• Princípios básicos:

– Integração– Parametrização


ERP


ERP – Características

• São pacotes comerciais de software, adquiridos de fornecedores especializados

• São desenvolvidos a partir de modelos-padrão de processos, utilizando as melhores práticas do mercado

• São integrados• Possuem grande abrangência funcional



• São parametrizáveis e configuráveis• Utilizam uma base de dados integrada, ou seja,

sem redundâncias, gerenciada por um sistema gerenciador de banco de dados (SGBD)

• Atende às diversas áreas de negócio da empresa, tratando a sequência natural de eventos de cada processo de negócio



• Normalmente as empresas precisam adequar seus processos às funcionalidades dos pacotes

• É comum a necessidade de procedimentos de ajuste do ERP

• São utilizados em substituição aos sistemas já existentes


ERP – Termos


• Existem alguns termos relacionados aos ERPs que são importantes para a compreensão dos aspectos envolvidos em sua utilização:

• Funcionalidades • Modularização

• Parametrização • Customização

• Localização • Atualização

ERP – Termos


• Funcionalidades• Conjunto de funções embutidas no software,

características e possibilidades de uso• Estas funções formam o sistema de

informações transacionais• Dão suporte aos processos de negócio

ERP – Termos


• Modularização• É o menor conjunto de funções que podem

ser adquiridos e implementados separadamente em um sistema ERP

• Normalmente correspondem aos departamentos da empresa: vendas, compras, financeiro, etc.

ERP – Termos


• Parametrização• É o processo de adequação do ERP à

empresa• Parâmetros são variáveis do sistema que

determinam, pelo seu valor, o comportamento do sistema

• Ao conjunto de parâmetros definidos dá-se o nome de Configuração

ERP – Termos


• Customização• É a modificação do sistema ERP para se

adequar a um processo da organização• Só é usado quando a configuração dos

parâmetros não atende à funcionalidade desejada

• Quanto maior a customização, maior os custos de implementação

ERP – Termos


• Localização• É a adaptação, através de parametrizações e

configurações, do sistema ERP para um determinado país

ERP – Termos


• Atualização de Versão ou Upgrade• É o processo através do qual o fornecedor de

software disponibiliza melhorias nas funções do sistema e correções de problema

• Também chamada de “troca de versão”

ERP – Histórico


1960Sistema para controle de inventário, conceito de

inventário tradicional

1970Material Requirement Planning (MRP), Master

Schedule para produção, envolvendo planejamento e compra de matéria-prima e componentes

1980Manufacturing Resources Planning (MRP-II),

Gerenciamento das atividades de chão de fábrica e distribuição

1990 Enterprise Resource Planning (ERP)

ERP – Benefícios


• Diminuição do retrabalho, eliminando processos redundantes

• Melhoria do planejamento e alocação de recursos• Aumento de competitividade, visto que o mercado está

utilizando essa tecnologia e os retardatários terão maior dificuldade de conquistar clientes

• Otimização do fluxo de informações e da qualidade das mesmas dentro da organização (eficiência)

ERP – Benefícios


• Melhoria da qualidade dos produtos e serviços• Redução de custos• Aumento da flexibilidade para converter dados ou

informações em conhecimento para apoio à tomada de decisão

• Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa

• O ERP ajuda a melhorar a eficiência e a eficácia da organização

ERP – Comparativo


Característica: são pacotes comerciais

Benefícios Problemas

- Redução de custos de informática- Foco na atividade principal da empresa- Redução da quantidade de aplicações- Atualização tecnológica permanente por conta do fornecedor

- Dependência do fornecedor- Empresa não detém o conhecimento sobre o pacote

ERP – Comparativo


Característica: usam modelos de processo

Benefícios Problemas- Difunde conhecimento sobre boas práticas- Facilita a reengenharia de processos- Impõe padrões

Necessidade de adequação do pacote à empresa- Necessidade de alterar processos empresariais- Alimenta a resistência à mudança

ERP – Comparativo


Característica: são sistemas integrados

Benefícios Problemas- Redução do retrabalho e inconsistências- Redução da mão-de-obra relacionada a processos de integração de dados- Maior controle sobre a operação da empresa

- Mudança cultural da visão departamental para a de processos- Maior complexidade de gestão da implementação- Maior dificuldade na atualização do sistema, pois exige acordo entre vários departamentos

ERP – Comparativo


Característica: são sistemas integrados

Benefícios Problemas- Eliminação de interfaces entre sistemas isolados- Melhoria na qualidade da informação- Contribuição para a gestão integrada- Otimização global dos processos da empresa

- Um módulo não disponível pode interromper o funcionamento dos demais- Alimenta a resistência à mudanças

ERP – Comparativo


Característica: usam bancos de dados centralizados

Benefícios Problemas- Padronização de informações e conceitos- Eliminação de discrepâncias entre informações de diferentes departamentos- Melhoria na qualidade da informação - Acesso a informação para toda a empresa

- Mudança cultural da visão de “dono da informação” para a de “responsável pela informação”- Mudança cultural para uma visão de disseminação de informações dos deptos. para toda a empresa- Alimenta resistência a mudanças

ERP – Comparativo


Característica: possuem grande abrangência funcional

Benefícios Problemas- Eliminação da manutenção de múltiplos sistemas- Padronização de procedimentos- Redução de custos de treinamento- Interação com um único fornecedor

- Dependência de um único fornecedor- Se o sistema falhar, toda a empresa pode parar

ERP – Desvantagens


• A utilização do ERP por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada

• Altos custos customização e implementação, que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício

• Dependência do fornecedor do pacote• Adoção de melhores práticas aumenta o grau de

imitação e padronização entre as empresas de um segmento

ERP – Desvantagens


• Torna os módulos dependentes uns dos outros• Aumento da carga de trabalho dos servidores da

empresa e extrema dependência dos mesmos• O sistema pode exigir mudanças em determinados

aspectos da cultura interna da empresa• Pode-se perceber tardiamente que aquela solução não

oferece a relação custo-benefício esperada• Ao longo do tempo, atualizações e acréscimos de

módulos podem tornar o sistema excessivamente complexo

ERP – Exemplos


ERP – Exemplos


Produto Desenvolvedor

R/3 ou mySAP.com SAP

Oracle Applications ou PeopleSoft

Oracle

Microsoft Dynamics Microsoft

ERP Totvs Totvs

Stoq Software Livre

ERP – Como Escolher


• Entender as necessidades da empresa– Definir prioridades– Reuniões com gerentes e funcionários

• Avaliar softwares disponíveis no mercado– Avaliar propostas– Verificar quais podem atender melhor às

necessidades da empresa– Pesquisar quais têm experiência no fornecimento de

software para o ramo de atuação da organização



• Estar ciente das tecnologias envolvidas– Conhecer a tecnologia usada no ERP– Custos com servidor, atualização, treinamento, etc.– Capacidade de integração e comunicação com outros

sistemas– Segurança

• Condições de suporte e manutenção– Verificar forma de atendimento– Atualizações e correções de erro



• Itens que merecem atenção especial– Custo benefício do software: em quanto tempo o sistema

dará o retorno pelo investimento feito

– Adaptabilidade: como se dá a adaptação do ERP à empresa

– Recursos humanos capacitados: os usuários estão aptos a operar o sistema (diminuição da resistência)

– Acessibilidade: existe como acessar os dados de fora da empresa

– Segurança: quais as opções de restrição de acesso aos dados existentes



ERP – Implantação


• Fase 1 – Preparação do Projeto– Elaborar o escopo, organizar o projeto e o

cronograma e confirmar custos

• Fase 2 – Anteprojeto– Entender a situação atual da empresa– Definir onde se quer chegar (visão futura desejada)



• Fase 3 – Realização– Definir e configurar os processos– Usar protótipos para validação dos processos– Desenvolver material de treinamento

• Fase 4 – Preparação Final– Treinar os usuários– Testar e validar integrações e a migração dos dados



• Fase 5 – Entrada em Operação e Suporte– Migrar os dados dos sistemas antigos– Monitorar o uso do novo sistema– Disponibilizar serviços de help-desk

ERP – Fatores Críticos de Sucesso


• Definição clara de necessidades

• Visão e objetivos claros

• Expectativas realistas

• Apoio da direção

• Planejamento adequado

• Marcos intermediários

• Equipe competente

• Comprometimento e envolvimento dos usuários

• Equipe dedicada

• Infraestrutura adequada

ERP – Principais Causas de Fracasso


• Falta de comprometimento da alta direção• Falta de comprometimento dos usuários• Má definição dos objetivos do sistema de gestão• Gerenciamento inadequado do projeto de implantação• Mau dimensionamento do hardware• Ineficiente gestão de mudanças das pessoas envolvidas

ERP – Principais Causas de Fracasso


• Treinamento insuficiente para a utilização do software• Falha no planejamento do projeto• Iniciar a implantação antes de definir o cronograma• Grandes modificações no software ERP e demora para

entrega das mesmas• Deixar os testes do sistema para depois da implantação

Documents

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