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Assunto ORGANIZACcedilAtildeO( Estrutura Organizacional)
FONTE Capiacutetulo 6- OLIVEIRA DjalmaCap 2- Academia Pearson
O QUE Eacute ORGANIZACcedilAtildeO
bull Agraves atividades de formar agrupamentos humanosdistribuir o trabalho entre seus membros eequacionar a utilizaccedilatildeo de recursos visando aoatendimento de suas necessidades deu-se onome de organizaccedilatildeo (DASCENCcedilAtildeO2007p37)
O QUE Eacute ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull O agrupamento ordenado de recursos eatividades visando alcanccedilar os objetivos daorganizaccedilatildeo
bull Composta por recursos fiacutesicos (edificaccedilotildeesequipamentos tecnologias e similares)recursos humanos (cargos e funccedilotildees) erelaccedilotildees interpessoais
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tiposde estrutura a Estrutura Formal e a EstruturaInformal
ETAPAS E COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Clareza nos objetivos
bull Enumerar as atividades administrativas eoperacionais
bull Agrupar as funccedilotildees em unidadesorganizacionais
bull Distribuiccedilatildeo das responsabildades
bull Sistema de autoridade
bull Sistema de comunicaccedilatildeo
CONCEITOS DE ESTRUTURA FORMAL
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridades comunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
bull O que deve ser formalmente planejado erepresentado
bull A representaccedilatildeo graficamente mais comum naestrutura formal eacute o organograma (tipo de graacuteficouniversal capaz de transmitir de forma clara eldquoabreviadardquo a estrutura organizacional) Vaacuterios satildeo osseus tipos
ORGANOGRAMA SIMPLES
Presidecircncia
Setor Financeiro S Comercial S de RH
Coordenaccedilatildeo de Recrutamento
Seleccedilatildeo Admissatildeo e Demissatildeo
Coordenaccedilatildeo de Treinamento
ORGANOGRAMA
ORGANOGRAMA
Organograma comum
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
O QUE Eacute ORGANIZACcedilAtildeO
bull Agraves atividades de formar agrupamentos humanosdistribuir o trabalho entre seus membros eequacionar a utilizaccedilatildeo de recursos visando aoatendimento de suas necessidades deu-se onome de organizaccedilatildeo (DASCENCcedilAtildeO2007p37)
O QUE Eacute ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull O agrupamento ordenado de recursos eatividades visando alcanccedilar os objetivos daorganizaccedilatildeo
bull Composta por recursos fiacutesicos (edificaccedilotildeesequipamentos tecnologias e similares)recursos humanos (cargos e funccedilotildees) erelaccedilotildees interpessoais
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tiposde estrutura a Estrutura Formal e a EstruturaInformal
ETAPAS E COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Clareza nos objetivos
bull Enumerar as atividades administrativas eoperacionais
bull Agrupar as funccedilotildees em unidadesorganizacionais
bull Distribuiccedilatildeo das responsabildades
bull Sistema de autoridade
bull Sistema de comunicaccedilatildeo
CONCEITOS DE ESTRUTURA FORMAL
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridades comunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
bull O que deve ser formalmente planejado erepresentado
bull A representaccedilatildeo graficamente mais comum naestrutura formal eacute o organograma (tipo de graacuteficouniversal capaz de transmitir de forma clara eldquoabreviadardquo a estrutura organizacional) Vaacuterios satildeo osseus tipos
ORGANOGRAMA SIMPLES
Presidecircncia
Setor Financeiro S Comercial S de RH
Coordenaccedilatildeo de Recrutamento
Seleccedilatildeo Admissatildeo e Demissatildeo
Coordenaccedilatildeo de Treinamento
ORGANOGRAMA
ORGANOGRAMA
Organograma comum
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
O QUE Eacute ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull O agrupamento ordenado de recursos eatividades visando alcanccedilar os objetivos daorganizaccedilatildeo
bull Composta por recursos fiacutesicos (edificaccedilotildeesequipamentos tecnologias e similares)recursos humanos (cargos e funccedilotildees) erelaccedilotildees interpessoais
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tiposde estrutura a Estrutura Formal e a EstruturaInformal
ETAPAS E COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Clareza nos objetivos
bull Enumerar as atividades administrativas eoperacionais
bull Agrupar as funccedilotildees em unidadesorganizacionais
bull Distribuiccedilatildeo das responsabildades
bull Sistema de autoridade
bull Sistema de comunicaccedilatildeo
CONCEITOS DE ESTRUTURA FORMAL
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridades comunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
bull O que deve ser formalmente planejado erepresentado
bull A representaccedilatildeo graficamente mais comum naestrutura formal eacute o organograma (tipo de graacuteficouniversal capaz de transmitir de forma clara eldquoabreviadardquo a estrutura organizacional) Vaacuterios satildeo osseus tipos
ORGANOGRAMA SIMPLES
Presidecircncia
Setor Financeiro S Comercial S de RH
Coordenaccedilatildeo de Recrutamento
Seleccedilatildeo Admissatildeo e Demissatildeo
Coordenaccedilatildeo de Treinamento
ORGANOGRAMA
ORGANOGRAMA
Organograma comum
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
ETAPAS E COMPONENTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Clareza nos objetivos
bull Enumerar as atividades administrativas eoperacionais
bull Agrupar as funccedilotildees em unidadesorganizacionais
bull Distribuiccedilatildeo das responsabildades
bull Sistema de autoridade
bull Sistema de comunicaccedilatildeo
CONCEITOS DE ESTRUTURA FORMAL
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridades comunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
bull O que deve ser formalmente planejado erepresentado
bull A representaccedilatildeo graficamente mais comum naestrutura formal eacute o organograma (tipo de graacuteficouniversal capaz de transmitir de forma clara eldquoabreviadardquo a estrutura organizacional) Vaacuterios satildeo osseus tipos
ORGANOGRAMA SIMPLES
Presidecircncia
Setor Financeiro S Comercial S de RH
Coordenaccedilatildeo de Recrutamento
Seleccedilatildeo Admissatildeo e Demissatildeo
Coordenaccedilatildeo de Treinamento
ORGANOGRAMA
ORGANOGRAMA
Organograma comum
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
CONCEITOS DE ESTRUTURA FORMAL
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridades comunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
bull O que deve ser formalmente planejado erepresentado
bull A representaccedilatildeo graficamente mais comum naestrutura formal eacute o organograma (tipo de graacuteficouniversal capaz de transmitir de forma clara eldquoabreviadardquo a estrutura organizacional) Vaacuterios satildeo osseus tipos
ORGANOGRAMA SIMPLES
Presidecircncia
Setor Financeiro S Comercial S de RH
Coordenaccedilatildeo de Recrutamento
Seleccedilatildeo Admissatildeo e Demissatildeo
Coordenaccedilatildeo de Treinamento
ORGANOGRAMA
ORGANOGRAMA
Organograma comum
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
ORGANOGRAMA SIMPLES
Presidecircncia
Setor Financeiro S Comercial S de RH
Coordenaccedilatildeo de Recrutamento
Seleccedilatildeo Admissatildeo e Demissatildeo
Coordenaccedilatildeo de Treinamento
ORGANOGRAMA
ORGANOGRAMA
Organograma comum
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
ORGANOGRAMA
ORGANOGRAMA
Organograma comum
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
ORGANOGRAMA
Organograma comum
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Organograma comum
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Organograma muito simples
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
CARACTERIacuteSTICAS BAacuteSICAS DA
ESTRUTRA FORMAL
bull Deve ser delineada e assim permanecer
bull Estaacute de acordo com os objetivos e estrateacutegias da organizaccedilatildeo
(operacional financeira administrativa mercadoloacutegica)
bull Mudanccedilas nas estruturas
organizacionais satildeo meios
eficazes e comuns para a
melhoria do desempenho
institucional
bull Dinacircmica e Flexiacutevel
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Componentes condicionantes e niacuteveis da estrutura organizacional
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL
11SISTEMA DERESPONSABILIDADE
12 SISTEMA DEAUTORIDADE
13SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
14 SISTEMA DEDECISOtildeES
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
1COMPONENTES
11Sistema de Responsabilidade
raquo Responsabilidade refere-se agrave obrigaccedilatildeo que uma
pessoa tem de fazer alguma coisa para os outros
raquo Assumir uma obrigaccedilatildeo e prestar contas a pessoa
que lhe atribuiu a responsabilidade
raquo A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado teraacute de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Responsabilidade se delega
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Resposta Se delega a funccedilatildeo a autoridade mas
natildeo a responsabilidade
Ex Quando um funcionaacuterio erra ou natildeo aprende
adequadamente sua funccedilatildeo normalmente
responsabiliza-se logo quem o ensinou depois o
proacuteprio profissional seu niacutevel escolar a sociedade o
mundo atual a miacutedia a novela das seis a atual falta
de feacute da humanidade a internet a degeneraccedilatildeo dos
costumes e sei laacute mais quantas outras bruxasldquo Mas
o real responsaacutevel por esse fracasso eacute o gestor nem
que seja na parte que lhe cabe o planejamento do
treinamento
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
1 1 Sistema de ResponsabilidadeAspectos Baacutesicos do Sistema de Responsabilidade
1) Departamentalizaccedilatildeo
2) Linha e assessoria (interna ou externa)
bull Linha accedilatildeo de comando geralmente satildeo atividades fins
bull Assessoria aconselhamento as unidades de linha ligadas a
atividades-meios da empresaestudos e pareceres
3) Atribuiccedilotildees das unidades organizacionais (divisatildeo do trabalho)
deve haver equilibrio entre a divisatildeo do trabalho na estrutura
organizacional para evitar conflitos e desmotivaccedilatildeo
Comumente quanto mais baixo o niacutevel hierarquico mais divisatildeo e
especializaccedilatildeo do trabalho
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Quais conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e de Assessoria
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Qual a diferenccedila entre responsabilidade e autoridade
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
bull Autoridade = direito de fazer ou tomar
decisotildees
bull Responsabilidade obrigaccedilatildeo de fazer e
ou tomar decisotildees
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
1COMPONENTES1 2 Sistema de Autoridade
bull Autoridade eacute o direito para fazer alguma coisa
bull Eacute o direito de tomar decisotildees e dar ordens
bull Requer obediecircncia
bull Direito de desempenhar o trabalho que foi designado
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
1COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
LIMITES DEAUTORIDADE
MAIS ALTO
NIacuteVEL HIERAacuteRQUICO
MAIS BAIXO
AMPLITUDE DEAUTORIDADE
A amplitude de controle refere-se ao nuacutemero de subordinados sob a
responsabilidade de um determinado gestor
Ateacute hoje natildeo existe consenso sobre o nuacutemero ideal de subordinados para
cada liacuteder
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
QUAL A RELACcedilAtildeO ENTRE AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE
Geralmente quanto maior aresponsabilidade maior a autoridade e osalaacuterio
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
1COMPONENTES12 Sistema de Autoridade
As vezes se tem o direito de tomar decisotildees e dar ordens mas natildeo quer fazecirc-las
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
COMPONENTES
12 Sistema de Autoridade
Pode ser formal e informal
bull a formal representada e delegada pelo superior
hieraacuterquico imediato
bull a informal eacute desenvolvida atraveacutes de relaccedilotildees
informais
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Nas organizaccedilotildees a autoridade eacute
definida mais por grau de
instruccedilatildeo ou competecircncias
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
1COMPONENTES
13 Sistema de Comunicaccedilotildees
bull Comunicaccedilatildeo eacute o processo em que a mensagem eacuteenviada pelo emissor atraveacutes do canal e eacute entendidapelo receptor
bull O sistema de comunicaccedilatildeo eacute a rede em que fluem asinformaccedilotildees que permitem o funcionamento da estruturade forma integrada e eficaz
bull Sistema de comunicaccedilatildeo tambeacutem pode ser formal ouinformal
PARA PENSARComo amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees
informaisQue artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar a
comunicaccedilatildeo informal
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Caracteriacutesticas individuais que formam o modelo mental de cadapessoa interferem na codificaccedilatildeodecodificaccedilatildeo desseselementos acarretando muitas vezes distorccedilotildees individuais quepoderatildeo ocasionar problemas no processo de comunicaccedilatildeo
Segundo Lago (2001) Pereira e Fonseca (1997) e Davenport(1998) para amenizar essas distorccedilotildees devemos ter consciecircnciade que
ndash existem diferenccedilas entre o que queremos dizer e o que realmentedizemos entre o que dizemos e o que os outros ouvem entre oque ouvem e o que escutam entre o que entendem e lembramentre o que lembram e retransmitem
ndash as pessoas soacute escutam aquilo que querem e como querem deacordo com suas proacuteprias experiecircncias paradigmas e preacute-julgamentos
ndash existem informaccedilotildees que os indiviacuteduos natildeo percebem e natildeo vecirceminformaccedilotildees que vecircem e natildeo ligam informaccedilotildees que vecircem e natildeoentendem ou natildeo decodificam informaccedilotildees que vecircem e usaminformaccedilotildees que procuram informaccedilotildees que adivinham
ndash nosso estado de espiacuterito e humor pode afetar a maneira comolidamos com a informaccedilatildeo
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
1 COMPONENTES
14 Sistema de Decisotildees
bull Anaacutelise e o fluxo das decisotildees eacute determinante para estabelecera estrutura organizacional adequada
bull Sugere-se que a decisatildeo deve ser tomada sempre no niacutevelmais baixo possiacutevel (mais perto da cena de accedilatildeo)
bull RESPONDAM (EM EQUIPES)
Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildees
profissionais (resposta slide seguinte)
Existem decisotildees perfeitas (resposta slide seguinte)
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Egrave possiacutevel impacialidade nas decisotildeesprofissionais NAtildeO
INFLUEcircNCIAS EXTERNAS
bull Econocircmicas
bull Legais
bull Sociais
bull Institucionais (avaliaccedilatildeo de desempenho sistemas de recompensas)
bull Ambientais
bull Temporais
bull Mercado
INFLUEcircNCIAS INTERNAS
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
I ndash Percepccedilatildeo
Segundo Piaget cada pessoa dispotildee de receptorese redes de neurocircnios que formam seu sistemanervoso e criam as representaccedilotildees mentais Nestaperspectiva cada pessoa constroacutei sua proacutepriarepresentaccedilatildeo ou sua proacutepria realidade
Cada percepccedilatildeo de realidade eacute verdadeira apenaspara si mesmo e pode natildeo ser para outrem
Conhecemos o mundo atraveacutes das nossas proacutepriasinterpretaccedilotildees A medida que o outro pensa diferentetudo que acreditamos passa a ser apenas ilusatildeoperceptiva
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
INFLUEcircNCIAS INTERNAS(SUBJETIVIDADE DAS DECISOtildeES)
II - Valores
Valores (formaccedilatildeo pessoal) afetam profundamenteo reconhecimento do problema a ser resolvido
Ex O tomador de decisatildeo pode estar motivadopor aspectos econocircmicos pessoais ou pororientaccedilatildeo poliacutetica ou por sucesso pessoal
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
III - Racionalidade limitada (Hebert Simon1965)
Devido aos limites da proacutepria inteligecircncia do tempo e
dos recursos financeiros envolvidos torna-se
impossiacutevel a completa coleta de informaccedilotildees
avaliaccedilatildeo dos dados anaacutelise das alternativas e
mensuraccedilatildeo dos resultados
CONCLUSAtildeO
Escolhe-se partindo de percepccedilotildees experiecircncias
anteriores pressuposiccedilotildees ou premissas
pessoais que tem alto grau de subjetividade
Assim por mais que se tente natildeo existe completa
imparcialidade nas tomadas de decisatildeo
profissionais
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Existem decisotildees perfeitas
RESPOSTA Natildeo existem decisotildees perfeitas nem oacutetimas
bull Bretas Pereira e Fonseca 1997 - Natildeo existem decisotildeesperfeitas- sempre haacute alternativas natildeo analisadas e ao optar poruma alternativa temos que renunciar a outras o que gerasempre um sentimento de perda mesmo quando a decisatildeo eacuteeficaz
Existe decisatildeo satisfatoacuteria Que eacute a melhor soluccedilatildeoencontrada naquela circunstacircncia ou naquela anaacutelise
bull Hebert A Simon 1976 -Assim os administradores sesatisfazem com a primeira decisatildeo satisfatoacuteria (atenda aosobjetivos da instituiccedilatildeo) ao inveacutes de maximizar ou continuarprocurando a decisatildeo oacutetima
Ex Escolha da faculdade onde estudar
Escolha de onde alocar mais uma faacutebrica
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
1COMPONENTES14 Sistema de Decisotildees
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
I - Atentar aos objetivos da organizaccedilatildeo
Para se ter uma decisatildeo satisfatoacuteria deve-se ter claro os objetivosorganizacionais
II - Estabelecer prioridades
Todos os dias os administradores encontram muitos problemase tarefas Algumas vezes o simples tamanho da carga detrabalho eacute avassalador Para evitar ser soterrado por ela oadministrador deve rever diariamente suas prioridades e alocarseu tempo de acordo com as mesmas Alguns administradoresrevecircem suas prioridades e replanejam seu trabalho mais deuma vez no dia (Adaptaccedilatildeo de Administraccedilatildeo do Tempo)
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
COMO MELHORAR OU OTIMIZAR SUA DECISAtildeO
III - Usar analogias- relaccedilotildees de semelhanccedila de umacoisa com a outra
IV - Buscar soluccedilotildees que contrariem suas opiniotildees eas avaliem
V - Obter o maior nuacutemero possiacutevel de informaccedilotildeesrelevantes
VI - Pense no global e natildeo somente no detalhe
VII ndash Criatividade (slide a seguir)
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
CRIATIVIDADE PODE SER
bull Criatividade nem sempre tem relaccedilatildeo com modificar o mundo Pode
ser modificar pequenas coisas relacionadas aos negoacutecios que
tragam retorno ou seja adicionar valor
bull Reconhecer infinitas pequenas ( e grandes) oportunidades
bull Pesquisadores afirmam que o trabalho criativo necessita de um
limiar miacutenimo de inteligecircncia Contudo a partir deste ponto o
persistecircncia energia (trabalho duro) e caracteriacutesticas como atitude
motivaccedilatildeo e muacuteltiplos interesse satildeo mais importantes que a
inteligecircncia propriamente dita
bull Segundo KNOWLTON(1989) criatividade natildeo eacute uma opccedilatildeo nem
uma caracteriacutestica de alguns privilegiadas eacute uma questatildeo de
sobrevivecircncia
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
24 RECURSOSHUMANOS
23 TECNOLOGIA
22 AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
1 COMPONENTES
2 CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
21 OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
OBJETIVOSE ESTRATEacuteGIAS
Quando os objetivos e estrateacutegias satildeo bem definidos eclaros eacute mais faacutecil pois se sabe o que esperar de cadamembro do grupo que compotildee a empresa
AMBIENTERelaccedilatildeo entre o ambiente externo e a empresa osefeitos que este causa sobre a estrutura da empresa eas mudanccedilas que ocorrem neste ambiente
TECNOLOGIAConjunto de conhecimentos que satildeo utilizados paraoperacionalizar as atividades na empresa para queseus objetivos possam ser alcanccediladas
RECURSOS HUMANOS
O comportamento e os conhecimentos das pessoasque desempenham as funccedilotildees que lhes satildeo atribuiacutedas
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOOPERACIONAL OPERACIONAL
NIacuteVEL PLANEJAMENTOTAacuteTICO TAacuteTICO
NIacuteVEL PLANEJAMENTOESTRATEacuteGICO ESTRATEacuteGICO
PIRAcircMIDE EMPRESARIAL
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
NIacuteVEIS DE INFLUEcircNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
NIacuteVEL ESTRATEacuteGICO
bull Para se tomar decisotildees neste niacutevel se considera aestrutura organizacional de toda a empresa e a melhorinteraccedilatildeo desta com o ambiente
bull O planejamento estrateacutegico pode ser conceituadocomo um processo gerencial que possibilita aoexecutivo estabelecer o rumo a ser seguido pelaempresa
bull Exemplo a necessidade de criaccedilatildeo de uma filial ou umnovo setor na empresa para melhorar a adequaccedilatildeo deum produto ao seu mercado
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Nem sempre a estrateacutegia eacute compreendida
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Niacutevel Taacutetico
bull O planejamento taacutetico tem por finalidade otimizardeterminada aacuterea de resultado natildeo a empresa comoum todo
bull Considera determinado conjunto de aspectoshomogecircneos da estrutura organizacional da empresa
bull Exemplo a divisatildeo de uma aacuterea industrial em duasaacutereas ( produccedilatildeo e teacutecnica ) para ter melhoradministraccedilatildeo dos recursos da empresa
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Niacutevel Operacional
bull Considera uma parte bem especiacutefica da estruturaorganizacional da empresa
bull O planejamento operacional pode ser considerado como aformalizaccedilatildeo das metodologias de desenvolvimento eimplementaccedilatildeo estabelecidas
bull O planejamento operacional cria condiccedilotildees para aadequaccedilatildeo dos trabalhos diaacuterios da empresa
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
MONTAGEM DE UMA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
SISTEMA DERESPONSABILIDADE
SISTEMA DEAUTORIDADE
SISTEMA DECOMUNICACcedilAtildeO
RECURSOSHUMANOS
TECNOLOGIA
AMBIENTE
ESTRUTURAORGANIZACIONAL
COMPONENTES
CONDICIONANTES
NIacuteVEIS DEINFLUEcircNCIA
OBJETIVOS EESTRATEacuteGIAS
SISTEMA DEDECISOtildeES
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Caracteriacutesticas necessaacuterias a toda estrutura organizacional
bull Ser flexivel
bull Aberta a inovaccedilotildees
bull Descentralizada no processo de decisatildeo (com menor poder decisoacuterio na cuacutepula)
bull Centralizada no processo de controle
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
No caso de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
ETAPAS DE AVALIACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
bull Levantamento
Identificaccedilatildeo da atual estrutura e dos problemas evidenciados
Ferramentas observaccedilatildeo entrevistas questionaacuteriosetc
bull Anaacutelise
Anaacutelise criteriosa dos dados encontrados na fase anterior einterligaccedilatildeo entre estes dados
bull Avaliaccedilatildeo
Estabelecimento da situaccedilatildeo atual da estrutura organizacional
Alternativas de melhorias
Definiccedilatildeo da melhor alternativa
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
O PROCESSO DE IMPLANTACcedilAtildeO DA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
PROCESSODE
IMPLANTACcedilAtildeO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELA DIRETORIA
DA EMPRESA
ACOMPANHAMENTO
ANAacuteLISE E APROVACcedilAtildeOPELOS RESPONSAacuteVEIS
DAS VAacuteRIASUNIDADES
IMPLANTACcedilAtildeOEFETIVA
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
NA IMPLANTACcedilAtildeO OU ALTERACcedilAtildeO NA ESTRUTURAORGANIZACIONAL RESISTEcircNCIAS QUE PODEM
OCORRER
RESISTEcircNCIAS
NAtildeO ACEITARAQUILO QUEINCOMODA
TENDEcircNCIA ASOacute PERCEBERAQUILO QUE
CONVEacuteM
DEPENDEcircNCIADE ACcedilAtildeO PARACOM OUTRA
PESSOA
NECESSIDADE DEREAGIR CONTRA
INSEGURANCcedilA PESSOAL( POR DESCONHECIMENTOOU FALTA DE CONTROLE )
RECEIO DEPERDER
COISAS BOASATUAIS
DESCONFIANCcedilA
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
bull A Estrutura Formal deve adaptar-se ao
funcionaacuterio ou o funcionaacuterio agrave estrutura
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
organizacionais Burocratizaccedilatildeo estruturas riacutegidas e
autoritaacuterias satildeo temas altamente discutidos na atualidade Mas
ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
substituiccedilatildeo a formalizaccedilatildeo das organizaccedilotildees
(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
bull Conjunto ordenado de responsabilidadesautoridadescomunicaccedilatildeo e decisatildeo das unidadesorganizacionais
Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
bull Alguns fatores favorecem ao surgimento e desenvolvimento daestrutura informal interesses comuns interaccedilatildeo da proacutepriaestrutura formala flutuaccedilatildeo do pessoal dentro da empresadisputas do poder
bull Principais vantagens da estrutura informala) Proporciona maior rapidez em certos processosb) Reduz distorccedilotildees existentes na estrutura formalc) Estimula a criatividade na organizaccedilatildeod) Complementa a estrutura formal
bull Principais desvantagens da estrutura informala) Desconhecimento dos gestoresb) Dificuldade de controlec) Possibilidade de atrito entre as pessoasd) Fortalecimento de resistecircncias
Nas organizaccedilotildees o analista de OSM deve examinar asrelaccedilotildees formais e informais procurando tirar o maacuteximo deproveito da atuaccedilatildeo de cada um deles sem esquecer dosaspectos comportamentais que podem gerar conflitos deatuaccedilatildeo
POLIacuteTICAS INERENTES A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INDICADOS AS ORGANIZACcedilOtildeES
bull Adequada aos mercados existentes
bull Adequada agraves novas tecnologias
bull Descentralizada no processo decisoacuterio e centralizadano sistema de controle
bull Voltada para resultados
bull Ter estrutura organizacional racionalizada comoperacionalizaccedilatildeo descentralizada dos sistemasadministrativos
CONSIDERACcedilOtildeES SOBRE ESTRUTURA INFORMAL
Qual o sonho de todo gestor
ATIVIDADE 1ESTUDO DE CASO
Na situaccedilatildeo de uma fusatildeo como faremos com a estrutura formal das organizaccedilotildees envolvidas
Patildeo de Accediluacutecar e Carrefour jaacute preparam fusatildeo As
duas cadeias de supermercados iratildeo controlar o
varejo alimentar na regiatildeo Sudeste sobretudo
em Satildeo Paulo O Grupo Patildeo de Accediluacutecar possui
481 lojas no Sudeste enquanto o Carrefour
possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
Fonte Claudia Facchini iG Satildeo Paulo |
28062011
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
O que pensam sobre esta quadrinha
CONSIDERACcedilOtildeES FINAIS SOBRE ESTRUTURA FORMAL
Autores mais modernos da teoria administrativa criticam cada
vez mais o excesso de formalizaccedilatildeo das estruturas
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ainda levaraacute algumas deacutecadas pra encontramos uma
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(CURY2000)
Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
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Estrutura informal
bull Eacute a rede de relaccedilotildees sociais e pessoais que natildeo eacute estabelecidaou requerida pela estrutura formal
bull Surge da interaccedilatildeo social das pessoas
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Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
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2009 PG 63-97
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Por enquanto ainda
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
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Estrutura informal
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ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
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BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
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2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
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bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Toda e qualquer organizaccedilatildeo possue dois tipos de estrutura aEstrutura Formal e a Estrutura Informal
Estrutura Formal
bull Pode ser formalmente planejada e representada(organograma)
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Estrutura informal
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possui 548 filiais Somadas as duas redes chega
a mais de 2000 lojas em todo Paiacutes
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28062011
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Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
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PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
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BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
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bull
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PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
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bull
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2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
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BIBLIOGRAFIA
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2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
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2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
ATIVIDADE 2Responsabilidade se delega
Que conflitos podem aparecer entre o pessoal de Linha e deAssessoria
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a divisatildeo dotrabalho
Dentre as atividades de rotina e as atividades que exigem inovaccedilatildeoem qual das modalidades a divisatildeo do trabalho(especializaccedilatildeo) eacutemais coerente (vantajosa) para a organizaccedilatildeo
Como amortizar os efeitos negativos das comunicaccedilotildees informais
Que artifiacutecios podem ser utilizados para aumentar o diminuir acomunicaccedilatildeo informal
bull Eacute possiacutevel natildeo tomar decisatildeo
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
PARA PENSAR
Que vantagens e desvantagens pode se obter com a
divisatildeo do trabalho
A divisatildeo do trabalho (especializaccedilatildeo) eacute mais coerente
(vantajosa) para as atividades de rotina ou para as
atividades de inovaccedilatildeo
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
bull
bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
BIBLIOGRAFIA
bull OLIVEIRA Djalma de Pinho Rebouccedilas de
Sistemas organizaccedilatildeo amp meacutetodos uma
abordagem gerencial 18 ed Satildeo Paulo Atlas
2009 PG 63-97
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
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bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
Bibliografia complementar
bull LAGO A P Comunicaccedilatildeo uma perspectiva abrangenteDisponiacutevel emlt httpwwwrhmatrixcombrcgi-rhbamcodbplgt Acesso em 15 mar 2001
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bull PEREIRA M J L B FONSECA J G M Faces dadecisatildeo as mudanccedilas de paradigmas e o poder dadecisatildeo-Satildeo Paulo Makron Books 1997
bull DAVENPORT T H Ecologia da informaccedilatildeo por que soacute atecnologia natildeo basta para o sucesso na era da
informaccedilatildeo Satildeo Paulo Futura 1998
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