[PPT]Estrutura OrganizacionalCurso_Tecnico/Turma135/Organiza%E... · Web view* Estrutura Organizacional A estrutura formal pode crescer bastante, mas as estruturas informais tendem

Estrutura Estrutura OrganizacionalOrganizacional

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional

A organização da empresa é definida A organização da empresa é definida como a ordenação e agrupamento de como a ordenação e agrupamento de atividades e recursos, visando ao atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.estabelecidos.

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Para a adequada organização de uma Para a adequada organização de uma empresa, pode-se considerar o empresa, pode-se considerar o desenvolvimento de alguns aspectos:desenvolvimento de alguns aspectos:

estrutura organizacionalestrutura organizacional rotinas e procedimentos administrativosrotinas e procedimentos administrativos

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalAlém da Além da organizaçãoorganização da empresa, o administrador tem três outras da empresa, o administrador tem três outras funções básicas:funções básicas:

planejamentoplanejamento da empresa, que representa o estabelecimento de da empresa, que representa o estabelecimento de objetivos e resultados estabelecidos e dos meios mais adequados objetivos e resultados estabelecidos e dos meios mais adequados para se alcançar estas metas.para se alcançar estas metas.

a a direçãodireção da empresa, que representa a orientação e/ou da empresa, que representa a orientação e/ou coordenação e/ou motivação e/ou liderança das atividades e coordenação e/ou motivação e/ou liderança das atividades e recursos visando alcançar os objetivos e resultados esperados; erecursos visando alcançar os objetivos e resultados esperados; e

controlecontrole da empresa, que representa o controle e a avaliação dos da empresa, que representa o controle e a avaliação dos resultados obtidos em relação aos objetivos e resultados resultados obtidos em relação aos objetivos e resultados esperadosesperados

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalQuando a estrutura organizacional é Quando a estrutura organizacional é estabelecida de forma adequada, ela propicia:estabelecida de forma adequada, ela propicia:

identificação das tarefas necessáriasidentificação das tarefas necessárias organização das funções e responsabilidadesorganização das funções e responsabilidades informações, recursos e informações, recursos e feedbackfeedback aos aos

empregadosempregados medidas de desempenho compatíveis com os medidas de desempenho compatíveis com os

objetivosobjetivos condições motivadorascondições motivadoras

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalEstrutura Informal da OrganizaçãoEstrutura Informal da Organização

Estrutura informal é a rede de relações Estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida sociais e pessoais que não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge ou requerida pela estrutura formal. Surge da interação social das pessoas, o que da interação social das pessoas, o que significa que se desenvolve significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se espontaneamente quando as pessoas se reúnem. Portanto, apresenta relações que reúnem. Portanto, apresenta relações que não aparecem no organograma.não aparecem no organograma.

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A estrutura informal focaliza as pessoas A estrutura informal focaliza as pessoas e suas relações. e suas relações.

A estrutura formal focaliza autoridades e A estrutura formal focaliza autoridades e responsabilidades.responsabilidades.

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Do ponto de vista de administradores, a Do ponto de vista de administradores, a estrutura informal é um empecilho que estrutura informal é um empecilho que regularmente oferece resistência às regularmente oferece resistência às ordens formais, ou as altera ou ainda as ordens formais, ou as altera ou ainda as cumpre por um procedimento diferente cumpre por um procedimento diferente do desejado. Independente de ser útil ou do desejado. Independente de ser útil ou prejudicial, a primeira característica da prejudicial, a primeira característica da estrutura informal é não poder ser estrutura informal é não poder ser extinta.extinta.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalEm contraste com o fluxo descendente da Em contraste com o fluxo descendente da autoridade formal, a autoridade informal flui, na autoridade formal, a autoridade informal flui, na maioria das vezes de maneira ascendente ou maioria das vezes de maneira ascendente ou horizontalmente. É mais um privilégio que um horizontalmente. É mais um privilégio que um direito. É geralmente mais instável que a direito. É geralmente mais instável que a autoridade formal, pois está sujeita aos autoridade formal, pois está sujeita aos sentimentos pessoais. Devido à sua natureza sentimentos pessoais. Devido à sua natureza subjetiva, a estrutura informal não está sujeita subjetiva, a estrutura informal não está sujeita ao controle da direção, como o está a estrutura ao controle da direção, como o está a estrutura formal.formal.

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A estrutura formal pode crescer bastante, mas A estrutura formal pode crescer bastante, mas as estruturas informais tendem a ficar as estruturas informais tendem a ficar menores, de maneira a permanecerem dentro menores, de maneira a permanecerem dentro dos limites das relações pessoais. Há, dos limites das relações pessoais. Há, entretanto, muitas estruturas informais dentro entretanto, muitas estruturas informais dentro de uma grande empresa. Elas existem em de uma grande empresa. Elas existem em todos os níveis. Algumas são confinadas todos os níveis. Algumas são confinadas apenas à empresa enquanto que outras apenas à empresa enquanto que outras podem ser parcialmente externas à empresa.podem ser parcialmente externas à empresa.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalCaracterísticas que favorecem o surgimento da Características que favorecem o surgimento da liderança informal: idade, antiguidade, competência liderança informal: idade, antiguidade, competência técnica, localização no trabalho, liberdade de se mover técnica, localização no trabalho, liberdade de se mover na área de trabalho, personalidade agradável e na área de trabalho, personalidade agradável e comunicativa. Embora cada pessoa em um grupo de comunicativa. Embora cada pessoa em um grupo de trabalho possa ser líder de alguma pequena estrutura trabalho possa ser líder de alguma pequena estrutura informal, geralmente há um líder primário que está informal, geralmente há um líder primário que está acima dos outros. A administração deve saber quem é acima dos outros. A administração deve saber quem é o líder informal e trabalhar com essa pessoa a fim de o líder informal e trabalhar com essa pessoa a fim de assegurar que esta liderança esteja acompanhando os assegurar que esta liderança esteja acompanhando os objetivos da empresa em vez de antagonizá-los.objetivos da empresa em vez de antagonizá-los.

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Estrutura informal é um bom lugar para Estrutura informal é um bom lugar para líderes formais se desenvolverem e líderes formais se desenvolverem e adquirirem experiência. Entretanto, adquirirem experiência. Entretanto, líderes informais podem falhar como líderes informais podem falhar como líderes formais por não lidarem bem com líderes formais por não lidarem bem com a responsabilidade formal.a responsabilidade formal.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalO grupo surge e persiste para manter os desejos de O grupo surge e persiste para manter os desejos de seus membros e, envolve, basicamente, o seus membros e, envolve, basicamente, o desenvolvimento e manutenção da cultura do grupo, o desenvolvimento e manutenção da cultura do grupo, o desenvolvimento e manutenção de sistemas e canais desenvolvimento e manutenção de sistemas e canais de comunicação e o exercício do controle social, de comunicação e o exercício do controle social, através do qual o comportamento dos outros é através do qual o comportamento dos outros é influenciado e regulado. O controle social acontece influenciado e regulado. O controle social acontece interna e externamente. O controle interno acontece interna e externamente. O controle interno acontece para que membros do grupo se comportem de acordo para que membros do grupo se comportem de acordo com a cultura do grupo. O controle externo é dirigido com a cultura do grupo. O controle externo é dirigido aos de fora do grupo, tais como diretoria, sindicato. A aos de fora do grupo, tais como diretoria, sindicato. A pressão do controle externo pode ser bastante grande, pressão do controle externo pode ser bastante grande, por exemplo, por ocasião de alguma greve.por exemplo, por ocasião de alguma greve.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalFatores que condicionam o aparecimento dos grupos Fatores que condicionam o aparecimento dos grupos informais:informais:

interesses comuns que se desenvolvem entre um certo interesses comuns que se desenvolvem entre um certo número de pessoas que, através deles, passam a número de pessoas que, através deles, passam a sintonizar-se mais intimamentesintonizar-se mais intimamente

a interação provocada pela própria estrutura formala interação provocada pela própria estrutura formal os defeitos na estrutura formalos defeitos na estrutura formal a flutuação do pessoal dentro da empresa provoca, a flutuação do pessoal dentro da empresa provoca,

normalmente, alteração dos grupo sociais informais.normalmente, alteração dos grupo sociais informais. períodos de lazerperíodos de lazer disputa do poderdisputa do poder

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A estrutura organizacional é dinâmica, A estrutura organizacional é dinâmica, principalmente quando são considerados principalmente quando são considerados os seus aspectos informais provenientes os seus aspectos informais provenientes da caracterização das pessoas que da caracterização das pessoas que fazem parte de seu esquema. Deve ser fazem parte de seu esquema. Deve ser delineada considerando as funções de delineada considerando as funções de administração como um instrumento para administração como um instrumento para facilitar o alcance dos objetivos facilitar o alcance dos objetivos estabelecidos.estabelecidos.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalTipos de Estrutura OrganizacionalTipos de Estrutura Organizacional

Na consideração dos tipos de estrutura Na consideração dos tipos de estrutura organizacional deve-se lembrar que estes são organizacional deve-se lembrar que estes são os resultados da departamentalização os resultados da departamentalização (funcional, clientes, produtos, territorial, por (funcional, clientes, produtos, territorial, por projetos, matricial, etc.).projetos, matricial, etc.).

Entre os fatores internos que influenciam a Entre os fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da natureza da estrutura organizacional da empresa (Drucker, 1962) estão:empresa (Drucker, 1962) estão:

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional a natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa a natureza dos objetivos estabelecidos para a empresa

e seus membrose seus membros as atividades operantes exigidas para realizar esses as atividades operantes exigidas para realizar esses

objetivosobjetivos a seqüência de passos necessária para proporcionar a seqüência de passos necessária para proporcionar

os bens ou serviços que os membros e clientes os bens ou serviços que os membros e clientes desejam ou necessitamdesejam ou necessitam

as funções administrativas a desempenharas funções administrativas a desempenhar as limitações da habilidade de cada pessoa na as limitações da habilidade de cada pessoa na

empresa e limitações tecnológicasempresa e limitações tecnológicas as necessidades sociais dos membros da empresaas necessidades sociais dos membros da empresa tamanho da empresatamanho da empresa

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Com vistas no delineamento da estrutura Com vistas no delineamento da estrutura organizacional, Vasconcellos (1972:145) organizacional, Vasconcellos (1972:145) apresenta os seus componentes, apresenta os seus componentes, condicionantes e níveis de influência que condicionantes e níveis de influência que podem ser assim resumidos:podem ser assim resumidos:

1919

Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalA- componentes da estrutura organizacionalA- componentes da estrutura organizacional

sistema de responsabilidade (resultado da alocação de sistema de responsabilidade (resultado da alocação de atividades), constituído por: departamentalização; linha atividades), constituído por: departamentalização; linha e assessoria e especialização do trabalhoe assessoria e especialização do trabalho

sistema de autoridade (resultado da distribuição do sistema de autoridade (resultado da distribuição do poder), constituído por: amplitude administrativa e poder), constituído por: amplitude administrativa e níveis hierárquicos; delegação e níveis hierárquicos; delegação e descentralização/centralizaçãodescentralização/centralização

sistemas de comunicações (resultado da interação sistemas de comunicações (resultado da interação entre unidades organizacionais), constituído por: o entre unidades organizacionais), constituído por: o que, como, quando, de quem e para quem comunicarque, como, quando, de quem e para quem comunicar

2020


B- condicionantes da estrutura B- condicionantes da estrutura organizacionalorganizacional

objetivos e estratégiasobjetivos e estratégias ambienteambiente tecnologiatecnologia recursos humanosrecursos humanos

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C- níveis de influência da estrutura C- níveis de influência da estrutura organizacionalorganizacional

estratégicoestratégico táticotático operacionaloperacional

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Considerações Básicas sobre Considerações Básicas sobre Componentes, Condicionantes e Componentes, Condicionantes e Níveis de Influência da Estrutura Níveis de Influência da Estrutura

Organizacional.Organizacional.

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A- COMPONENTESA- COMPONENTES

Sistema de ResponsabilidadeSistema de Responsabilidade

Responsabilidade refere-se à Responsabilidade refere-se à obrigação que uma pessoa tem de obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa para outrem fazer alguma coisa para outrem (Jucius e Schhelender, 1968:232)(Jucius e Schhelender, 1968:232)

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Sistema de AutoridadeSistema de Autoridade

Autoridade é o direito para fazer alguma Autoridade é o direito para fazer alguma coisa. Ela pode ser o direito de tomar coisa. Ela pode ser o direito de tomar decisões, de dar ordens e requerer decisões, de dar ordens e requerer obediência, ou simplesmente o direito de obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho que foi desempenhar um trabalho que foi designado. A autoridade: poder formal ou designado. A autoridade: poder formal ou informal (Jucius e Schelender 1968:234)informal (Jucius e Schelender 1968:234)

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teoria formal da autoridadeteoria formal da autoridade: a origem da : a origem da autoridade na empresa deve obedecer a autoridade na empresa deve obedecer a uma hierarquia, assim como a empresa uma hierarquia, assim como a empresa se baseia nas instituições (sociais, se baseia nas instituições (sociais, políticas, econômicas, religiosas) para políticas, econômicas, religiosas) para estabelecer suas normas internas. Essas estabelecer suas normas internas. Essas instituições mudam à medida que os instituições mudam à medida que os costumes, tradições e leis do povo costumes, tradições e leis do povo mudam.mudam.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional teoria da aceitação da autoridade:teoria da aceitação da autoridade: a a

origem da autoridade é a aceitação das origem da autoridade é a aceitação das ordens, desde que sejam compreendidas ordens, desde que sejam compreendidas e estejam dentro das funções do e estejam dentro das funções do subordinado. É uma teoria discutível, subordinado. É uma teoria discutível, porque na prática o subordinado, porque na prática o subordinado, pressionado pelo grupo, acabará pressionado pelo grupo, acabará obedecendo à ordem.obedecendo à ordem.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional teoria da competência:teoria da competência: a autoridade a autoridade

pode provir de qualidades pessoais de pode provir de qualidades pessoais de competência técnica. Dentro do grupo de competência técnica. Dentro do grupo de subordinados pode existir um que se subordinados pode existir um que se sobressaia e acaba transformando os sobressaia e acaba transformando os outros em subordinados, apesar de não outros em subordinados, apesar de não possuir autoridade devida.possuir autoridade devida.

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Sistema de ComunicaçõesSistema de Comunicações

Comunicação é um processo mediante Comunicação é um processo mediante o qual uma mensagem é enviada por o qual uma mensagem é enviada por um emissor, através de um um emissor, através de um determinado canal, e entendida por um determinado canal, e entendida por um receptor (Vasconcellos, 1972:10)receptor (Vasconcellos, 1972:10)

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No sistema de comunicações deve ser No sistema de comunicações deve ser considerado:considerado:

que/como/quando deve ser comunicado? que/como/quando deve ser comunicado? de quem deve vir a informação?de quem deve vir a informação? para quem deve ir a informação?para quem deve ir a informação? por que deve ser comunicado?por que deve ser comunicado?

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalNa transmissão da informação deve-se Na transmissão da informação deve-se considerar a interferência denominada considerar a interferência denominada ruídoruído, , que compreende qualquer coisa que se mova que compreende qualquer coisa que se mova no canal que não sejam os sinais ou no canal que não sejam os sinais ou mensagens reais desejados pelo emissor. mensagens reais desejados pelo emissor. Alguns aspectos básicos do sistema de Alguns aspectos básicos do sistema de comunicações nas empresas são:comunicações nas empresas são:

1) Esquemas de comunicação: formal 1) Esquemas de comunicação: formal (planejado, facilitado e controlado) e informal (planejado, facilitado e controlado) e informal (surge espontaneamente na empresa, em (surge espontaneamente na empresa, em reação às necessidades de seus membros).reação às necessidades de seus membros).

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional Comunicação informal pode ser boa ou ruim Comunicação informal pode ser boa ou ruim

para uma empresa. A alta administração da para uma empresa. A alta administração da empresa pode aumentar ou diminuir a empresa pode aumentar ou diminuir a comunicação informal, com o uso de comunicação informal, com o uso de determinados artifícios, entre os quais: determinados artifícios, entre os quais: alteração de arranjo físico; utilização de alteração de arranjo físico; utilização de pequenas salas de reunião ou de café; pequenas salas de reunião ou de café; alteração da estrutura organizacional e prática alteração da estrutura organizacional e prática de competições esportivas.de competições esportivas.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional2) Fluxos da Comunicação2) Fluxos da ComunicaçãoAs comunicações podem acontecer via os seguintes As comunicações podem acontecer via os seguintes fluxos:fluxos:

horizontal: realizado entre unidades organizacionais horizontal: realizado entre unidades organizacionais diferentes, mas do mesmo nível hierárquicodiferentes, mas do mesmo nível hierárquico

diagonal ou transversal, realizado entre unidades diagonal ou transversal, realizado entre unidades organizacionais e níveis diferentesorganizacionais e níveis diferentes

vertical, realizado entre níveis diferentes, mas da vertical, realizado entre níveis diferentes, mas da mesma áreamesma área

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalB- CONDICIONANTES DA ESTRUTURA B- CONDICIONANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Fator HumanoFator Humano

Fayol (1976:27) enumera que são necessárias Fayol (1976:27) enumera que são necessárias determinadas qualidades humanas cuja determinadas qualidades humanas cuja importância aumenta à medida que a pessoa importância aumenta à medida que a pessoa sobe na hierarquia. Ele considera as seguintes sobe na hierarquia. Ele considera as seguintes capacidades: técnica, de comando, capacidades: técnica, de comando, administrativa, de cooperação e de integração.administrativa, de cooperação e de integração.

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Fator Sistema de Objetivos e Fator Sistema de Objetivos e EstratégiasEstratégias

Objetivo é o alvo ou situação que se Objetivo é o alvo ou situação que se pretende atingir.pretende atingir.

Estratégia é a definição do caminho Estratégia é a definição do caminho mais adequado para alcançar o mais adequado para alcançar o objetivoobjetivo

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional O fator sistema de objetivos e estratégias O fator sistema de objetivos e estratégias

tem influência na estrutura tem influência na estrutura organizacional à medida que, quando os organizacional à medida que, quando os objetivos e estratégias estão bem objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil organizar, definidos e claros, é mais fácil organizar, pois se sabe o que esperar de cada pois se sabe o que esperar de cada membro do grupo que compõe a membro do grupo que compõe a empresa.empresa.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura OrganizacionalC- NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA C- NÍVEIS DE INFLUÊNCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

No desenvolvimento de uma estrutura organizacional tem-se os No desenvolvimento de uma estrutura organizacional tem-se os seguintes níveis de influência:seguintes níveis de influência:

nível estratégiconível estratégico nível táticonível tático nível operacionalnível operacional

Estes níveis de influência estão relacionados aos tipos de Estes níveis de influência estão relacionados aos tipos de planejamento, que podem ser visualizados numa "pirâmide planejamento, que podem ser visualizados numa "pirâmide empresarial":empresarial":

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional O O planejamento estratégicoplanejamento estratégico pode ser conceituado pode ser conceituado

como um processo gerencial que possibilita ao como um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa com vistas a obter um nível de otimização na empresa com vistas a obter um nível de otimização na relação da empresa com seu ambiente. O nível relação da empresa com seu ambiente. O nível estratégico de influência considera a estrutura estratégico de influência considera a estrutura organizacional de toda a empresa e a melhor interação organizacional de toda a empresa e a melhor interação desta com o ambiente.desta com o ambiente.

Exemplo: necessidade de criação de uma nova divisão Exemplo: necessidade de criação de uma nova divisão da empresa para melhor adequação de um produto ao da empresa para melhor adequação de um produto ao seu mercado.seu mercado.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional O O planejamento táticoplanejamento tático tem por finalidade tem por finalidade

otimizar determinada área de resultado e otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo.não a empresa como um todo.

Exemplo: divisão de uma área industrial Exemplo: divisão de uma área industrial em duas áreas (produção e técnica) para em duas áreas (produção e técnica) para ter melhor administração dos recursos da ter melhor administração dos recursos da empresa.empresa.

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional O O planejamento operacionalplanejamento operacional pode ser pode ser

considerado como a formalização, considerado como a formalização, principalmente através de documentos principalmente através de documentos escritos, das metodologias de escritos, das metodologias de desenvolvimento e implementação desenvolvimento e implementação estabelecidas. O planejamento estabelecidas. O planejamento operacional cria condições para a operacional cria condições para a adequada realização dos trabalhos adequada realização dos trabalhos diários da empresa.diários da empresa.

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Avaliação da Estrutura OrganizacionalAvaliação da Estrutura Organizacional

É um procedimento através do qual se É um procedimento através do qual se verifica o que a estrutura organizacional verifica o que a estrutura organizacional tem de bom e de ruim. Para tanto deve-tem de bom e de ruim. Para tanto deve-se fazer:se fazer:

levantamento da estrutura atuallevantamento da estrutura atual delineamento da estrutura idealdelineamento da estrutura ideal

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Estrutura OrganizacionalEstrutura Organizacional O analista de OSM deve comparar estes dois O analista de OSM deve comparar estes dois

aspectos e obter a avaliação da estrutura aspectos e obter a avaliação da estrutura organizacional. Pode reforçar a avaliação organizacional. Pode reforçar a avaliação determinando o desempenho da empresa em determinando o desempenho da empresa em termos de:termos de:

resultados apresentadosresultados apresentados problemas evidenciadosproblemas evidenciados nível de satisfação dos funcionários da nível de satisfação dos funcionários da

empresaempresa

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FimFim

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