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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADOCURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR DO CURSO STADS – EAD
Ilheus2011
1
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR DO CURSO STADS – EAD
Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Análose e desenvolvimento de Sistema da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Fundamentos da Administração da Informação.
Ilheus
2011
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO................................................................................................6
2 COMPOMENTES BASICOS DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO.............7
2.1 Recursos humanos..............................................................................7
2.2 Hardware.............................................................................................7
2.3 Software..............................................................................................7
2.4 Banco dados........................................................................................8
2.5 Rede....................................................................................................8
2.6 Procedimento......................................................................................8
3 TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO.......................................................8
3.1 Nivel Operacional................................................................................9
3.2 Nivel de Conhecomento......................................................................9
3.3 Nivel Gerencial....................................................................................9
3.4 Nivel Estrategico..................................................................................9
4 TIPOS DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO SSD OU SAD..............................10
4.1 SSD – Sistema de Suporte a Decisão................................................10
4.2 SAD – Sistema de Apoio a Decisão...................................................10
5 ÁREAS FUNDAMENTAIS BASICAS DE UMA EMPRESA..........................11
5.1 Áreas funcionais fim...........................................................................11
3
5.2 Área funcional meio............................................................................11
5.3 Área funcional Marketing....................................................................12
5.4 Área funcional produção.....................................................................13
5.5 Área funcional administração financeira.............................................13
5.6 Área funcional administração de materiais.........................................13
5.7 Área funcional recursos humanos......................................................14
5.8 Área funcional administração de serviços..........................................14
5.9 Área funcional gestão empresarial.....................................................15
6 CONCLUSÃO................................................................................................16
7 REFÊRENCIAS.............................................................................................17
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Resumo do Trabalho
O sistema da informação, como ferramenta estratégica, se acentua ainda mais a
cada dia, tornando-se uma alavanca de inovação e gerenciamento para as
empresas, em um mercado de trabalho onde a concorrência acirrada entre
empresas tornou a tecnologia o grande diferencial competitivo.
Com isso, as empresas e seus administradores necessitam cada vez mais
conhecer, implementar e gerenciar toda uma infra-estrutura de informação, que
possa dar apoio aos processos decominicação, controle e tomada de decisões.
Um sistema de informação constitui essa infra-estrutura de informaçõa na
organização e deve ser composto por recursos computacionais, humanos e
organizacionais, que devem agir de mameira integrada, dando apoio à gestão dos
negócios.
Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware,
software, dados e rede para executar atividades de entrada, saída,
armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de
informação. Por existir diferentes niveis em uma organização, existem diferentes
tipos de sistema servindo cada nivel organizacional.
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Introdução
Sistema da informação pode ser considerados como uma peça fundamental para
alcançar o sucesso empresarial e organizacional. A peça principal desse sistema é
a informação, seu objetivo é armazenar, coletar e tratar as informações de tal
modo apoia os processos de tomada de decisões das organizações.
Um SI é composto de dois subsistemas um social e o outro automatizado. O
subsistema social envolvem pessoas, processos, informações e documentos. O
subsistema automatizado consiste nos meios automatizados como maquinas
computadores e redes de comunicação que interligam com compenentes do
subsistema social.
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2 Componentes básicos de um sistema de informação.
Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware,
software, dados e rede para executar atividades de entrada, saída,
armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de
informação.
2.1 Recursos humanos.
Componente mais importante nos Sistemas de informação. Inclui aquelas que
trabalham com o próprio sistema (analistas de sistema, programadores,
operadores de computador) ou usam sua saída (usuários finais e todos que
utilizam sistema de informação).
2.2 Hardware.
É o conjunto de componentes eletrônicos, circuitos integrados e placas, que se
comunicam através de barramento sua principal função é receber dados de
entrada, executar os processamentos e apresentar as informações de saída.
Exemplo de hardware de entrada: teclado, mouse, automação de dados, entrada
de áudio.
Exemplo de hardware de saída: Monitor de vídeo, impressora, saída de áudio.
2.3 Software.
Para usufruir de toda a capacidade de processamento que o hardware oferece,
precisamos do Software, que é um conjunto de instrução a serem seguidas e/ou
executadas pelo hardare.
O software se divide em dois grupos:
2.3.1 Software básico.
É o todo programa que tem como função disponibilizar ferramentas para que o
usuário possa criar e executar as aplicações.
Exemplo de software básico: sistemas operacionais (Windows, Linux, Mac OS)
2.3.2 Software aplicativo.
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É um programa escrito em uma determinada linguagem, que permite ao usuário
fazer uma ou mais tarefas especificas.
Exemplo de software aplicativo: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Power
Paint, Access)
2.4 Banco de dados.
São arquivos estruturados, que se relacionam e fornecem uma fonte única de
dados para diversas aplicações, de modo que vários usuários, em diferentes
localizações possam acessá-los ao mesmo tempo.
Sua hierarquia é disposta da seguinte forma: caracter, campo, registro, arquivo.
2.5 Rede.
As redes de computadores são o conjunto de acessórios e componentes
responsáveis pelo trafego dos dados por toda a organização e podem ser
classificadas pelo seu porte e pela capacidade de abrangência.
2.6 Procedimento.
É um conjunto de instruções sobre como combinar os elementos mencionados de
forma a processar as informações e gerar as saídas desejadas.
3 Tipos de sistema de informação.
Por existir diferentes niveis em uma organização, existem diferentes tipos de
sistema servindo cada nivel organizacional.
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3.1 Nivel Operacional.
Dão suporte aos gerentes operacionais em transações como vendas, contas,
depositos, fluxo de materia prima.
Exemplo de sistema de nivel operacional: Sistema de Processamento de
Transações(TPS).
3.2 Nivel de Conhecimento.
Os sistemas de nivel de conhecimento envolvem as estações de trabalho e
automação de escritorio a fim de controlar o fluxo de documento e ajudar a
empresa a integar novos conhecimentos nos negócios.
Exemplo de sistema de nivel de conhecimento: Sistema de Conhecimento do
Trabalho(KWA).
3.3 Nivel Gerencial.
Atendem atividades de monitoração, controle, tomada de decisões e
procedimentos administrativos dos gerentes middle.
Formecem relatorios periodicos ao inves de informações instantâneas sobre as
operações.
Exemplo de sistema de nivel de gerencial: Sistema de Informações
Gerenciais(MIS).
3.4 Nivel Estrategico.
Ajudam o gerente sênior a planeijar atividades de longo praso e a enfrentar
questões e tendeências, tanto no ambiente externo como interno a empresa.
Exemplo de sistema de nivel de estrategico: Sistema de Suporte Execultivo(ESS).
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4 Tipos de Sistemas de Informação SSD OU SAD.
Sistema de Suporte a Decisão(SSD) ou Sistema de Apoio a Decisão(SAD). O
SAD ou SSD tem como foco principal apoiar a tomada de decisão ou
implementação para as operações não rotineiras e não repetitivas.
4.1 SSD – Sistema de Suporte a Decisão.
Servem as necessidades de informação ao nível de gerenciamento da
organização.
Ajuda os gerentes a tomar decisões que são semiestruturadas, únicas, que
mudam rapidamente e que não são facilmente especificadas com antecedência.
Tem maior poder analítico do que outros sistemas, são contruidos com uma
variedade de modelos de analise de dados.
Devem rodar diversas vezes em um dia afim de corresponder às mudanças de
condições.
São interativos, e projetados para que os usuários possam trabalhar diretamente
com ele.
4.1.1 Características do SSD.
Oferece aos usuários flexibilidade, adaptabilidade e uma resposta rapida.
Permite ao usuario iniciar e controlar a entrada e a saida.
Oprea com pouco ou nenhum auxilio de programador profissional.
Fornece apoio para decisões e problemas cujas soluções não podem ser
especificadas antecipadamente.
Usa sofisticadas ferramentas de modelagem e analise
4.2 SAD – Sistema de Apoio a Decisão.
È um sistema baseado em computadores que atraves de informações e modelos
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especializados ajudam a resolver probelas organizacionais, sua principal função é
apoiar o processo de tomada de decisaõ em áreas de planejamentoestratégico,
controle gerencial e controle opracional, sendo isso o que o diferencia dos demais
tipos de sistemas de informação.
4.2.1 Características do SAD.
Trabalha com diversas fontes de dados, veriedades nos relatorios.
Simulação e analise de tomada de decisão, análise de sensibilidade.
Processamento interativo.
Flexibilidade e capacidade de adaptação às mudanças no ambiente e no estilo do
responsável pela tomada de decisão.
5 Áreas funcionais basicas de uma empresa.
Áreas funcionais são agrupamentos de processos que juntos sustém o ciclo de
vida de um recurso e possibilitam que os objetos e missão da empresa sejam
atigindos.
5.1 Áreas funcionais fim.
Englobam as funções e atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformação de
recursos em produtos e de sua colocação no mercado. Podem pertencer a essa
categoria as seguintes áreas funcionais:
Marketing: é a função relativa à identificação das necessidades de
mercado, bem como à colocação dos produtos e serviços junto aos
consumidores.
Produção: é a função relativa à transformação das matérias-primas em produtos e
serviços a serem colocados no mercado
5.2 Área funcional meio.
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Congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja
a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no
mercado. Podem ser desse tipo, para uma empresa industrial e comercial qualquer,
as seguintes áreas funcionais:
Administração financeira: é a função relativa a planejamento,
captação, orçamentação e gestão dos recursos financeiros, envolvendo também os
registros contábeis das operações realizadas nas empresas.
Administração de materiais: é a função relativa a suprimento de
materiais, serviços e equipamentos,normatização, armazenamento e
movimentação de materiais e equipamentos da empresa.
Administração de recursos humanos: é a função relativa a atendimento
de recursos humanos da empresa, planejamento e gestão desse recurso, de
seu desenvolvimento, benefícios, obrigações sociais.
Administração de serviços: é a função relativa a transporte de pessoas,
administração dos escritorios, documentação, patrimônio imobiliário da
empresa, serviços juridicos e segurança.
Gestão empresarial: é a função relativa ao planejamento empresarial e ao de-
senvolvimento de sistema de informações.
5.3 Área funcional Marketing.
As funções e atividade básicas propostas pelo Marketing são:
função produto, tem como principais atividades o desenvolvimento dos produtos,
lançamento de novos produtos, estudo e mercado, forma de apresentação e
embalagem.
Função distribuição, tem como principais atividades a expedição, venda direta e
venda por atacado.
Função promoção, tem como principais atividades a material promocional,
promoção, publicidade, propaganda e amostra gratis.
Função preço, tem como principais atividades o estudo e analise de preços,
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estrutura de preços, descontos e prazos.
5.4 Área funcional produção.
As funções e atividades básicas proposta são:
Função fabricação responsavel pelo processo produtivo, função qualidade
responsavel pelo planejaento, desenvolvimento e controle. Função manutenção
responsavel pela manutenção preventiva e corretiva.
5.5 Área funcional administração financeira.
Suas funções e atividades básicas propostas são:
Função planejamento de recursos financeiros, tem como principais atividades o
orçamento, progamação das necessidades de recursos financeiros, projeções
financeiras e análise do mercado de capital.
Função captação de recursos financeiros, tem como principais atividades titulos,
emprestimos e financiamentos, administração de contratos de empréstimos e
financiamentos.
Função gestão dos recursos disponíveis, tem como principais atividades
pagamentos e recebimentos, operações bancárias, fluxo de caixa e
acompanhamento do orçamento financeiro.
Função contábil, tem como principais atividades a contabilidade patrinomial,
contabilidade de custos, contabilidade geral, empréstimos, financiamentos e
controle de correntistas.
5.6 Área funcional administração de materiais.
Suas funções e atividades básicas propostas são:
Função planejamento de materiais e equipamentos, tem como principais
atividades programação das necessidades de materiais e equipamentos, análise
de estoque, normalização e padronização e orçamento de compras.
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Função aquisições, tem como principais atividades a seleção e cadastramento de
fornecedores, compras de materiais e equipamentos e contratação de serviços e
obras.
Função gestão de materiais e equipamentos, tem como principais atividades a
inspeção e recebimento, movimentação de materiais, alimentação de materiais,
equipamentos, controle de estoque, distribuição, armazenagem de materiais e
equipamentos.
5.7 Área funcional recursos humanos.
Suas funções e atividades básicas propostas são:
Função planejamento, em que podem ser identificaas seguintes atividades,
programação de necessidades de pessoal, análise de mercado de trabalho,
pesquisa de recursos humanos e orçamento de pessoal.
Função suprimentos do quadro, em que podem ser identificadas as seguintes
atividades, cadastramento de candidatos a emprego, recrutamento, seleção,
registro, cadastramento e contratação de mão-de-obra de terceiros.
Função gestão de recursos humanos, em que podem ser identificaas seguintes
atividades, movimentação de pessoa, cargos e salários, controle de pessoal,
acompanhamento de orçamento de pessoal e relações com sindicatos.
Função desenvolvimento de recursos humanos, tem como principais atividades,
avaliação de desempenho, acompanhamento de pessoal e treinamento.
Função pagamentos e recolhimentos, tem como principais atividades, folha de
pagamento, encargos sociais, recscisão de contratosde trabalho e auxilios.
5.8 Área funcional administração de serviços.
Suas funções e atividades básicas propostas são:
Função de transportes, em que podem ser identificaas seguintes atividades,
planejamento da frota de veículos e normalização do uso dos transportes na empresa
e administração da frota de veículos.14
Função serviços de apoio, em que podem ser identificaas seguintes atividades,
manutenção, conservação e reforma dos locais, instalações civis, elétricas e hidráulicas,
administração de móveis e equipamentos de escritório, e operação do sistema de
comunicação telefônica, serviços de zeladoria planejamento, limpeza e copa,
manutenção de correspondência da empresa, administração dos arquivos,
serviços de gráfica, relações públicas, segurança, serviços jurídicos, informações
técnicas e acervo bibliográfico.
Função patrimônio imobiliário, em que podem ser identificadas as seguintes atividades,
cadastro do patrimônio imobiliário, alienação e locação de imóveis, administração
do patrimônio imobiliário.
5.9 Área funcional gestão empresarial.
Suas funções e atividades básicas propostas são:
Função de planejamento e controle empresarial, tem como principais atividades,
planejamento estrategico, planejamentos táticos, planejamentos operacionais,
acompanhamento das atividades da empresa e auditoria.
Função de sistema de informações, em que podem ser indentificadas as seguintes
atividades, planejamentode sistemas de informações, desenvolvimento e
manutenção dos sistemas de informações e processamento de dados.
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CONCLUSÃO
Com os avanços tecnológicos as empresas têm ficado cada vez mais conectadas,
interligando todos os seus sistemas, serviços, filiais e também fazendo sua
network com clientes e fornecedores através de software.
Com todos esses avanços tecnológicos, surge uma figura muito importante na
administração desses serviços que é o profissional de TI.
Alem dos conhecimentos técnicos e conceituais, esses profissionais precisam
desenvolver habilidades humanas. Precisam conhecer tantos as modalidades de
sistemas de informação como as modalidades de negócios.
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REFERÊNCIAS
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informação. Disponível em: <
http://pamelaevandro.wordpress.com/2008/04/06/componentes-de-um-sistema-de-
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da administração da informação. Disponível em:
https://www16.unopar.br/unopar/ava/aluno/formwebaula.action?
gecronofer.gcofCd=148732&geoferturm.goftCd=3180595&gediscofer.gofdCd=653
495#. Acceso em 29 set. 2011.
UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ. Unopar Virtual, web aula. Fundamentos
da administração da informação. Disponível em:
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495. Acesso em 29 set. 2011.
Wikipedia. A enciclopédia livre. 2008. Sistema de Informação. Disponível em:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o. Accesso em:
30 set. 2011.
SANTANA, Denise Dias de; PERINI, Luis Cláudio. Fundamentos da
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LUPPI, Iria. Oficina da net. Tipos de sistema da informação na empresa. 7 fev.
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http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/tipos_de_sistemas_de_informacao_na_
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17
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http://ensino.uni vates.br/~felipesc/SAD.htm. Accesso em: 01 out. 2011.
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OLIVEIRA, Djalma de P.R. Sistemas, Organização e Método. 2001 – Atlas.
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