ATPS 3

ÍNDICE

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS

INTRODUÇÃO 3

APLICABILIDADES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES

GERENCIAIS.......................4

A IMPORTANCIA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAIS NA

ORGANIZAÇÃO 5

VANTAGENS COMPETITIVAS QUE OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

PROPORCIONAM PARA A

EMPRESA..................................................................................6

CARACTERÍSTICAS DAS VANTAGENS

COMPETITIVAS...............................................8

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES

GERENCIAIS ....................................................................................................................

............................... 9

CONCLUSÃO.....................................................................................................................

.....11

BIBLIOGRAFIA 12

Introdução

Com o avanço tecnológico As empresas se capacitam a cada dia para sobreviver no

mercado, tecnologias de ponta são adotadas fazendo com que o mercado se torne mais

competitivo. Mais como gerenciar tanta tecnologia?

As empresas investem em capacidade de produção e esperam lucros positivos, o que faz

com que gestores se aplicam cada vez mais ao conhecimento,

Existe uma grande ligação do sistema de informação gerencial com o processo de

decisões a serem tomadas em empresas, com isso a era tecnológica passou a exigir mais

do ser humano do que nos antepassados, pois a tecnologia não é nada sem o homem e o

homem sem conhecimento não opera a tecnologia. A administração das empresas neste

tempo tem quer ser perfeita, pois erros trás grandes riscos a organização o que gera a

necessidade de sistemas tecnológicos que facilitam a vida do gestor e age como um

grande e fiel companheiro do mesmo.

O Sistema de Informações Gerenciais pode ser entendido como uma serie de dados

processados que passa por uma transformação se tornando informações confiáveis que

auxiliara o gestor na tomada de decisão, e é de suma importância, pois sem os dados é

impossível alcançar resultados dentro das organizações, pois um sistema de informação

confiável é a base e o resultado da ação.

SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERÊNCIAIS

Aplicabilidades dos Sistemas de Informações Gerenciais

Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são sistemas ou processos que fornecem as

informações necessárias para coordenar com eficácia nas organizações, de forma com

que facilite a geração de relatórios gerenciais. Seu principal objetivo é armazenar, tratar

e fornecer informações de tal modo a apoiar as funções ou processos de uma

organização.

Todo Sistema que manipulam dados e gera informações usando ou não recursos de

tecnologia da informação, pode ser genericamente considerado como um sistema de

informação. Os Sistemas de Informações Gerenciais fazem parte das estratégias

empresarias, visto que para as organizações é fundamental que tenha informação e uma

ótima comunicação. A importância desse investimento é a qualidade da tomada de

decisão pela gerencia levando em consideração a qualidade das informações sendo elas

ute e precisas, causando assim um diferencial entre os concorrentes. Nas organizações o

apoio que a TI oferece é muito importante e tem o intuito de melhorar as organizações.

Algumas vantagens da tecnologia da informação nas organizações

Inovar de forma rápida, Abranger a vantagem competitiva no mercado, diminuir Custos

e gastos operacionais que são desembolsados na organização, Melhorar a atratividade e

crescimento do relacionamento com os clientes, ser mais ágil e flexível, Evitar que

informações restritas sejam “vazadas” por motivo de segurança da informação e

Faturamento.

Nos dias de hoje a TI é reconhecida como um diferencial, o que a torna mais

competitiva, estando apta a explorar novas oportunidades de negócio. A missão da TI

deve ser sempre de agregar valor ao negócio através de novas tecnologias e processos

para reduzir os custos do negócio e mitigar riscos organizacionais. Deve liderar a

inovação, tornando fácil o uso da tecnologia para facilitar o crescimento dos negócios.

Nas empresas de porte pequeno os gestores não dão a devida importância à tecnologia

da informação, para eles é apenas uma ferramenta de controle e produtividade. Já nas

empresas de porte médio o gestor enxerga esta ferramenta como uma importante

ferramenta para a redução de custos, controle de processos, melhoria nos negócios e os

investimentos são feitos de maneira correta tudo projetado. Nas grandes empresas o

sistema de informação gerencial é mais do que abrangente com ela o gestor planeja,

controla , toma decisão, usa para um diferencial na sua empresa, se torna mais

competitivo e agrega valor ao negócio através de novas tecnologias.

Dados, Informações e Sistemas.

Nos Sistemas de informações gerenciais esses três conceitos andam juntos, ou seja, um

depende do outro, pois os dados se transformaram em informações e as informações

serão lançadas no sistema e automaticamente o gestor terá conhecimento do que fazer

na sua empresa.

Dados: é tudo o que é gerado dentro de uma empresa no dia a dia, tais como registro de

um cliente, limite, compra, credito e outros.

Informações: análise dos dados existentes na empresa, devidamente registrados,

classificados, organizados, relacionados e interpretados em um determinado contexto.

Sistemas: Os sistemas permitem a empresa de conhecer o seu potencial e o potencial do

mercado, fazendo com que a mesma esteja preparada para as adversidades e atuar no

meio externo de forma que possa se manter diante da concorrência, esse sistema é de

suma importância para o gestor pois é o sistema que lhe dará todas as informações e

dados da empresa para a tomada de decisão.

A importância do Sistema de Informações em uma organização

O sistema de informação dentro das organizações é de suma importância e positiva, pois

torna produtos e serviços mais competitivos e com maior índice de qualidade, ou seja,

valiosos no mercado, as decisões são tomadas rapidamente e de maneira efetiva é ideal

para atingir os resultados esperados e a comunicação é constante.

A importância do Sistema de informação para o gestor da empresa

Para o gestor o sistema de informação é muito importante, pois lhe proporciona com

rapidez, vários dados e informações da empresa, vale ressaltar que a organização só vai

alcançar os seus objetivos com a competência do gestor, pois uma grande empresa com

um péssimo gestor é como uma pequena empesa e uma pequena empresa com um bom

gestor é como uma grande empresa no mercado em competividade, e o sistema de

informação proporciona ao gestor uma facilidade de administrar a organização.

Alguns tópicos do sistema de informações:

Dimensão do tempo, prontidão, Dimensão do conteúdo, precisão, relevância,

desempenho, informações claras, informações atualizadas, informações do presente,

passado e futuro, informações objetivas de mudança, informação de forma detalhada ou

resumida, informação organizada em uma sequência predeterminada, a informação pode

ser apresentada em forma narrativa, numérica ou gráfica. A informação pode ser

fornecida na forma de documentos em papel impresso, monitores de vídeo ou outras

mídias. A informação sendo bem administrada é um ponto positivo para o gestor nas

suas decisões quanto mais próximo da informação ele estiver, melhor será o tempo que

terá para análise e posterior decisão de determinada situação nos processos da empresa.

Vantagens competitivas que os Sistemas de Informações proporcionam às empresas

Durante sua formação, o administrador estuda as diversas áreas de uma organização,

para conseguir uma visão completa e abrangente. O profissional contemporâneo deve

sempre desenvolver um pensamento sistêmico, entendendo a organização como um

todo. Suas interconexões, suas relações, seus processos, porém deve também ter

conhecimentos específicos, normalmente obtidos por meio de cursos de pós-graduação

e especializações, o que enriquecerá sua atividade.

Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa agregar maior valor do que

outras empresas no mesmo produto, uma empresa pode ter vantagem competitiva ou

não sobre outra empresa, que atue no mesmo mercado ou mesmo setor de negócios, um

exemplo de vantagem competitiva pode ser a ausência de concorrentes. A vantagem

competitiva procura isolar as características de oportunidades únicas de produtos-

mercados que darão à empresa forte posição competitiva, ela deve ser necessariamente

apropriável, ou seja, deve ser capaz de reter para a empresa o valor agregado que criou.

Uma vantagem competitiva forma a base para o sucesso.

A utilização dos recursos de Tecnologia da Informação (TI) é indispensável para a

gestão de qualquer negócio, seja por exigências fiscais, seja pela busca de eficiência

operacional, redução de custos ou até mesmo para conseguir manter-se competitivo. O

gestor deve conhecer as tecnologias disponíveis e os benefícios que podem trazer ao seu

negócio, estar atento ao que é feito pelo mercado e principalmente quais são as

tendências que devem impactar sua atividade. De posse dessas informações, cabem

sempre analisar a verificação da estratégia da empresa e o alinhamento das tecnologias e

suas projeções com essas estratégias, pois os rumos serão ou deverão ser mudados,

diante de inovações tecnológicas que surgem ou venham a surgir e interfiram na

atividade da empresa.

Independente dos conhecimentos e habilidades que o profissional tenha e desenvolva, é

importante que busque também crescimento pessoal, pois este irá impactar em suas

atitudes, e influenciam diretamente nos resultados da organização, seja como líder ou

como membro de uma equipe.

Como líder, suas atitudes deverão inspirar os demais ao alcance dos objetivos

pretendidos, mostrando os caminhos e os incentivos. E o SIG provê suporte aos gerentes

para alcançar suas metas corporativas, abrangendo uma coleção organizada de pessoas,

procedimentos, software, banco de dados e dispositivos que fornecem informações

rotineiras as tomadas de decisões. O ponto central de um SIG é principalmente a

eficiência operacional tais como: Marketing, produção, finanças e outras áreas

funcionais. Todas elas recebem suporte dos sistemas de informações gerenciais e estão

ligados através de um banco de dados comum. Os sistemas de informações gerenciais

basicamente fornecem relatórios padronizados com base nos dados e nas informações

do sistema de processamento de transações.

SIG Marketing <----------> Banco de <----------> SIG Produção.

SIG Financeiro <----------> Dados <----------> Outros SIG.

Como a vantagem competitiva é algo que torna a sua empresa, ou você diferente e

melhor aos olhos dos seus clientes, também é conhecida como diferencial competitivo.

VANTAGEM COMPETITIVA é o que faz com que a sua oferta seja a escolhida pelos

seus clientes e clientes potenciais, dentre todas as ofertas disponíveis no seu mercado de

atuação.

A VANTAGEM COMPETITIVA é sempre relativa, por exemplo:

- atendimento como vantagem competitiva.

- o conhecimento como vantagem competitiva.

- a criatividade como vantagem competitiva.

- inovação como vantagem competitiva.

Estas são meras possibilidades. As vantagens competitivas somente serão vantagens e

competitivas quando e se ajudarem a estabelecer uma oferta com características que

forneçam razões para os seus clientes escolherem a sua oferta, e não a oferta dos seus

concorrentes.

Características das Vantagens Competitivas

Qualquer Vantagem Competitiva de seguir as seguintes características:

1º A vantagem competitiva precisa ter valor para os clientes. Não basta ser diferente ou

única essa diferença ou unicidade precisa ser desejada, buscada, almejada pelos seus

clientes. Uma vantagem competitiva que não agregue valor para os clientes, que eles

não tenham interesse, não é vantagem competitiva, é desperdício!

2º A vantagem competitiva não pode ter outras vantagens competitivas substitutas

disponíveis prontamente aos concorrentes. Se os concorrentes não podem copiar a

vantagem competitiva, mas podem substituí-la, então o impacto dessa vantagem é

neutralizado.

3º A empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vantagem

competitiva para os clientes de forma constante e consistente. Se a empresa não possui

os recursos, ou não tem algumas capacidades necessárias, a vantagem competitiva terá

vida curta. Fará com que a empresa invista e perca os recursos na tentativa de

desenvolver essa vantagem competitiva.

4º A vantagem competitiva precisa ser sustentável. Se a vantagem competitiva não

puder ser sustentada ao longo do tempo, se ela puder facilmente ser copiada pela

concorrência, então a vantagem competitiva não dura e a empresa não obtêm vantagens

no seu mercado de atuação.

Proposta de Implantação de um Sistema de Informações Gerenciais.

Empresa proposta para Implantaçaõ do Sistema:

Mendes E Ribeiro Peças e Serviços Automotivos Ltda-Me

End: Rua Sandoval Ribeiro Soares nº 145

Bairro Guanabara

Campo Grande –MS

CNPJ 03 837 181/ 0001-01

Ramo de Atividade: Serviço de manutenção de veiculos pesados, fornecimento de

peças.

Definição do Problema: A empresa em questão trabalha a 15 anos no mercado de

prestação de serviços de mecânica em veiculos pesados, tendo uma carteira de clientes

bem vasta, mas que não possui nenhum tipo de Sistema de Informação, os dados dos

clientes é coletado manualmente através de fichas , onde são anotados os dados dos

clientes, dos veiculos e serviços executados. Os valores cobrados, também é feito desta

forma manualmente anotado no Livro Caixa, assim como também as comisões dos

mecanicos é feito manualmente.

Necessidade: Foi constatada uma grande necessidade de se implantar um Sistema de

Informação, que atenda a todas as necessidades desta empresa, ao analisar a empresa foi

levantada a possibiidade de um sitema especifico para Oficinas Mecanicas, que tenha

Casdastro de Clientes, Ordem de serviços, controle de caixa, controle de contas

bancarias,

controle de comissões, controle de estoque, pois manualmente é dificil controlar todas

as informações necessarias, vale resaltar que com o passar do tempo os arquivos vão se

perdendo e sempre que se quer uma informação a empresa tem que passar horas

pesquisando para levantar a devida informação.

Desafio: Inserir todos os dados necessarios para desenvolvimento do projeto que por

sua vez deve atender a necessidade do empresario, onde planilhas gerenciais podem ser

elaboradas para facilitar as tomadas de decisões nesta empresa.

Oportunidades: Manter contato com todos os clientes sistematicamente, fazer as

revisões nas datas certas, controlar entradas e saidas, verificar a produção mensal de

cada funcionario, aumentar produção, ajudar nas tomadas de decisões e fazer

planejamento estrategico. Pois tudo que funciona bem no ambiente interno da empresa

emite sucesso externo. A qualidade gera oportunidade, e com a mplantação deste

projeto a lucratividade desta empresa é certa.

Justificativa: No mundo globalizado em que vivemos as empresas que não se

adequarem ao novo sistema de informação, e vão ficando para traz e perdendo clientes,

a empresa em questão vendo como está o mercado resolveu implatar um Sistema de

Informação,

Modernizando assim todo o atendimento e deixando os clientes satisfeitos.

Objetivos Gerais: Este projeto tem o objetivo de facilitar a administração da empresa,

proporcionado aos administradores mais eficacia nas tomadas de decisões, dados mais

corretos e clientes mais satisfeitos.

Resultados Esperados : aumentar o faturamento em 50%, em um ano.

Publico Alvo: Empresas no Ramo de Oficina Mecanicas.

Considerações Finais

Neste trabalho foi abordado o tema Sistemas de Informações Gerenciais,

que nos proporcionou um abrangente conhecimento tácito e explicito sobre o

assunto. Toda empresa deveria implantar tecnologia em sua área operacional e

administrativa, pois só com essa tecnologia é possível manter-se no mercado atual,

que por sua vez é um mercado cheio de inovações e concorrências, onde só vence o

mais forte, de maior qualidade e menor preço, e é as inovações tecnológicas que

ajudara a empresa, na eficiência, eficácia, qualidade, redução de custos e um ótimo

preço competitivo. Os Sistemas de Informação é um forte aliado de um gestor seja

na atividade comercial ou industrial, para uma administração coesa e eficaz deve

ser implantado esse sistema, que ajudara o gestor nas tomadas de decisões.

Referencias Bibliografias

www.profissionaisti.com.br-Acesso em 19/02/2014 15h

PLT-Sistemas de Informações Gerenciais 9ª Edição – Kenneth Laudon; Jane

Laudon.

• PEDROSO, Marcelo Caldeira; CORRÊA, Henrique Luiz. Sistemas de

programação da

produção com capacidade finita: uma decisão estratégica? Disponível em:

<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B9lr9

AyNKXpDMGMyNWExYTEtMjNkNi00ZjQ1LWJkZmUtNWYyNDQ4Zjg2MTR

k&