Atualização Comercial Dezembro 2010. 27.09.2010 CRUZEIROS

Atualização Comercial

Dezembro 2010

27.09.2010

CRUZEIROS

Vision of The Seas Splendour of The Seas

Dê um Up Grade na sua vistaDê um Up Grade na sua vista

Mariner of The Seas

TEMPORADA 2010/2011

Temporada de 15/02/2010 à 13/03/2011

Saídas do Porto de Santos

Temporada de 12/12/2010 à 21/03/2011


Temporada de 14/12/2010 à 04/04/2011


Splendour of The Seas


FOCO DE VENDAS TAM VIAGENS

Temporada de 15/02/2010 à 13/03/2011



FOCO DE VENDAS TAM VIAGENS

Temporada de 15/02/2010 à 13/03/2011


Vision of The Seas

DIFERENCIAIS O 2º passageiro é grátis nos navios da Royal Caribbean;

O pagamento do cruzeiro pode ser efetuado em até 10 X sem juros;

O câmbio garantido - o câmbio do dia da reserva é honrado até o prazo de validade informado na

confirmação;

Todas as despesas dentro dos navios da Royal Caribbean são parceladas em até 5 X sem juros, no momento

do check-out no próprio navio;

As bebidas estão inclusas somente durante as refeições (bebidas não alcoólicas) , ao todo são 6 refeições

diárias por passageiro;

My Time – O cliente pode agendar o horário de jantar de acordo com sua preferência, sem precisar seguir os

horários do restaurante e sem custo;

Check-in on-line – Assim que o pagamento for processado pela Royal, é possivel fazer o check-in do cliente

on-line, pelo site www.royalcaribbean.com.br e com o comprovante de check-in o cliente pode fazer o

embarque;

http://www.royalcaribbean.com.br/

Por onde comprar?

1º Sistema de On-line TAM Viagens

2º Site Royal Caribbean

3º Departamento de grupos e eventos

Quando comprar?

1º Sistema de On-line TAM Viagens Todas as saídas que tivermos bloqueio

2º Site Royal Caribbean Qualquer saída que não tivermos bloqueio

3º Grupos (mais de 20 pessoas) Solicitar para o departamento de grupos e eventos

4º Extra Bloqueio Solicitar via ocorrência para operações ou fazer reserva via site

CANAIS DE COMPRA

COMO COMPRAR – BLOQUEIO TAM VIAGENS

Selecionar Pacote – Origem: desejada - Destino: Santos – inserir a data de saída desejada

COMO COMPRAR – BLOQUEIO TAM VIAGENS

Importante: verificar a posição da cabine no mapa do navio e informar o pax a localização da mesma. EX: número da cabine - C7062.

COMO COMPRAR – CRUISING POWER

Acessar o site: www.cruisingpower.com Clique em “pesquisar”

http://www.cruisingpower.com/


Selecione o navio desejado/ data de patida/ itinerário e click em “pesquisar”


Importante: Sempre checar o ponto de partida/ O preço que aparece nessa tela é apenas uma cotação, isso não garante que terá disponibilidade nessa classe e tarifa. Para ter a tarifa real é necessário seguir com a reserva clicando em “Selecionar”


Selecione a tarifa desejada e clique em prosseguir


Selecione a cabine e clique em prosseguir


Preencha os dados do pax/ selecione a opção de jantar e configuração das camas


Confira os valores e Clique em “criar opções”


Sua reserva foi finalizada com sucesso, confira os dados da reserva

PAGAMENTO – CRUISING POWER

Clicar em fazer um pagamento

PAGAMENTO –CRUISING POWER

Inserir os dados do cartão e finalizar a reserva

REGISTRO DA COMPRA – CRUISING POWER X ON-LINE TV

Abra um file para registrar sua venda junto a TAM Viagens


Selecione a árvore de produtos – Royal Caribbean Site


Insira ocorrência com o nº da reserva da Royal, valores e dados do passageiro


Realizar a Liberação, inserindo no File duas condições de recebimento:

• “À vista”, com 5% do valor total do cruzeiro

•“00976 Pagamento Direto Royal Caribbean”, com 85% do valor total do cruzeiro (à Loja TAM Viagens caberá a comissão de 10% do valor total do cruzeiro, descontada automaticamente no File)

Anexar ao Movimento de Pacotes da Loja o comprovante de pagamento impresso apartir do site da Royal Caribbean no ato do pagamento da reserva.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES! É obrigatória a assinatura do contrato de serviços Royal Caribbean, disponivél no site

www.royalcaribbean.com.br

O Cliente deve apresentar o voucher original da Royal, enviado no mínimo 1 mês antes do

embarque - O voucher TAM Viagens não é valido para embarque;

As taxas de embarque e taxas de serviços não são comissionadas.

Para compra do bloqueio TAM Viagens a comissão é de 12% (Reservas com confirmação

imediata no sistema on-line) e de 10% para as reservas pelo site www.cruinsinpower.com Abrir uma Ocorrência no Sistema utilizando o motivo “Reserva no site Royal Caribbean”,

informando:*Nome completo ( igual ao documento que será apresentado no check in)*RG*CPF*Cruzeiro vendido*No. da reserva no site da Royal Caribbean*Período da viagem*Valor da venda

http://www.royalcaribbean.com.br/

http://www.cruinsinpower.com/

Para cruzeiros nacionais, a documentação para embaque é o RG original ou passaporte valido;

Não existe limite de volumes de bagagem, o cliente pode levar o máximo de 90 quilos a bordo;

O ideal é que o cliente se apresente com no mínimo 4 horas de antecedência no check-in Royal no

porto de Santos, a não apresentação do hospede com até 1h30 antes do horário previsto para

saída cancelará automaticamente a sua reserva;

Acomoda-se no máximo 4 pessoas na mesma cabine;

As gorjetas estão inclusas nas taxas de serviços;

É permitido embarque de passageiros à partir de 06 meses de idade, não existe política de preço

diferenciada para CHD, a partir de 06 meses a criança já paga;

Para acomodação de INF eles oferecem berço e deve ser solicitado com antecedência para a Royal

no e-mail [email protected]. O navio não possui copa para preparar a comida do neném.

PERGUNTAS FREQUENTES

mailto:[email protected]

FORMA DE PAGAMENTO:

Help Center 24 horas, 7 dias da semana: atende a qualquer solicitação do passageiro durante a viagem, com atendentes bilíngües;

Sistema On-Line de Reservas: Consultas e confirmações personalizadas on-line;

Operadora de turismo da maior companhia aérea no Brasil: a TAM Linhas Aéreas;

Cerca de 70 Lojas em todo o Brasil e 02 no exterior;

Pontos no Programa Múltiplos Fidelidade TAM;

Produtos específicos: Surpreenda Mastercard, Esportes como Golf, Tênis, Maratonas, Espetáculos e Shows; Automobilismo como Formula 1 e Stock Car, Produtos Deluxe, Roteiros de Charme, Resorts Brasil, entre outros;

Tarifas Aéreas Competitivas: Dispomos de tarifa especial para embarques com 21 dias de antecedência, Classe Operadora “L”, Bloqueios em datas nobres, em vôo regular.

DIFERENCIAIS:

MUITO OBRIGADA

E

BOAS VENDAS !!!!

Documents

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