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Atua nacionalmente e atende a mais de 55 milhões de clientes.Está presente em mais de 3.560 municípios com as tecnologias3G e GSM e é líder na oferta de conteúdos e serviços inovadores.
Grupo América Móvil
Uma das maiores empresas de telecomunicações do País,oferece soluções completas de telefonia local, longa distâncianacional e internacional, transmissão de dados, televisão eInternet, além de assegurar atendimento em qualquer ponto doterritório nacional através de soluções via satélite.
Grupo América Móvil
Há mais de 20 anos no mercado, opera o maiorsistema de satélites da América do Sul. Oferecetambém, serviços de internet em banda larga,via satélite.
Grupo Embratel
Uma organização de fins não-econômicos, com sede na cidadedo Rio de Janeiro, tendo como objetivo primordial promovere colaborar para o desenvolvimento e a execução de projetose atividades de naturezas educacional, cultural, científica,esportiva e social.
Grupo Embratel
É a maior empresa de telecomunicações via cabo da AméricaLatina tendo como foco principal o chamado "triple play“ (TV porassinatura, Internet banda larga e voz, transmitidos por um únicocabo) e está presente em mais de 100 cidades brasileiras
Grupo Embratel
Líder no mercado de outsourcingde Telecomunicações e TI no Brasil,oferece soluções customizadase serviços inovadores.Disponibiliza serviços sob medidapara atender as necessidadesde clientes como Bradesco, Spaipa,Unibanco, entre outros.
Grupo Embratel
Sua prioridade é o atendimento com eficáciae qualidade. Para isso, conta com seis CallCenters: Goiânia (GO), Ribeirão Preto (SP), VilaVelha (ES), Macaé (RJ), Rio de Janeiro (RJ)e Juiz de Fora (MG). Todos certificados pelasnormas ISO 9001 e geradores de mais de setemil empregos diretos.
Grupo Embratel
Grupo Embratel
Claro Fixo
Desde 1999 oferece os serviços de telefoniafixa. Iniciou a operação com a cobertura de80 cidades. Em 2005, passou a ser umaempresa do grupo Embratel atuando coma marca “Livre” e em 2012, através daparceria entre a Embratel e a Claro, passoua se chamar Claro Fixo ampliando sua áreade cobertura para até 4000 cidades(cobertura Claro).
Grupo Embratel
Claro TV
Empresa do grupo com o objetivo de distribuir o serviço de TVpor Assinatura Via Satélite para todo território Nacional, comqualidade a um preço acessível.
Total Domicílios no Brasil:
* Fonte: IBGE – CENSO 2011** Fonte: Teleco – Jan/2013
Total de Assinantes de
TV por Assinatura:
58 milhões*
16,5 milhões**
Mercado Alvo
Mercado Alvo
Total disponível
30.725.000 de domicílios
25% dos clientes de tvpaga tem potencial
para migrar
Subtraímos todo o mercado de tv paga
sobram 27.300.000
Subtraímos as classe D e Eque não são o nosso foco,
sobram 41.000.000
58.000.000de domicílios em
todo o Brasil
� Direto para a casa do cliente;
� Transmissão 100% digital;
� Sinal transmitido via satélite;
� Cobertura nacional;
� Interatividade;
� Maior quantidade de canais;
� Maior disponibilidade do sinal.
DTH – Direct To Home
Satélite C2 Star One:Banda Ku - Conteúdo pago
Via Embratel
Programadoras
Antena Ku
DTH – Direct To Home
Sala de Equipamentos
Antenas de Monitoração
Antena de Transmissão
Antenas de Aquisição
Teleporto de Guaratiba
Fácil
FÁCIL 94 CANAIS R$ 59,90
Filmes e Series Esportes InfantisDocumeDocumentários
Noticias Variedades Públicos Abertos Cortesia
1 e 2: Os canais Globo e SBT, estão disponíveis em algumas praças. Consulte a relação completa no site da Claro TV: www.claro.com.br/clarotv
Essencial
ESSENCIAL 122 CANAIS R$ 79,90
Filmes e Series Esportes InfantisDocumeDocumentários
Noticias Variedades Públicos Abertos Cortesia
1 e 2: Os canais Globo e SBT, estão disponíveis em algumas praças. Consulte a relação completa no site da Claro TV: www.claro.com.br/clarotv
Família
FAMÍLIA 151 CANAIS R$ 99,90
Filmes e Series Esportes InfantisDocumeDocumentários
Noticias Variedades Públicos Abertos Cortesia
1 e 2: Os canais Globo e SBT, estão disponíveis em algumas praças. Consulte a relação completa no site da Claro TV: www.claro.com.br/clarotv
Interna Interna cionais
HD
151 CANAIS DO PACOTE FAMÍLIA SD
151 CANAIS DO PACOTE FAMÍLIA SD
FAMÍLIA HD LIGHTFAMÍLIA HD LIGHT 174 CANAIS 174 CANAIS R$ 119,90R$ 119,90
No momento da aquisição de pacote de Produtos e Serviços Via Embratel, ocliente poderá optar dentre 3 Planos de Serviços (Condições de Pagamento):
Via Completo
Via Banco FID
Via Banco
Planos de Serviços
� Assistência Total: dá direito a serviços especiais de Assistência Técnica semcusto adicional;
� Fidelidade: 12 meses. Multa de R$ 499,00 proporcional ao tempo docliente de permanência na base;
� Débito em Conta Corrente: Fatura cadastrada em débito em conta correnteno mesmo nome do assinante.
Via Completo
Planos de Serviços
Via Banco FID
� Fidelidade: 12 meses. Multa de R$ 499,00 proporcional ao tempo docliente de permanência na base;
� Boleto: Pagamento da fatura via boleto.
Via Banco Fidelidade
Planos de Serviços
Via Banco FID
� Boleto: Pagamento da fatura via boleto.
� Adesão: taxa de adesão de R$ 300,00. Esse valor deverá ser pago em umaúnica vez e será cobrado na fatura do cliente
Via Banco
Planos de Serviços
3TV por assinatura
Dados Pessoais
6
Total e Forma doPagamento
Data e Assinatura
Plano de Serviços
Outras informações
Proposta de Adesão
Claro TV é a TV por Assinatura que mais cresce no Brasil;
Oferta de serviços com qualidade e preços competitivos, com coberturaNacional;
Não há necessidade de investimentos em compra de equipamentos, todoo estoque é fornecido pela Claro TV (diretamente ou através de um Distribuidorcredenciado) em regime de comodato;
Suporte Regional com profissionais capacitados nas áreas de vendase serviços;
Todos os colaboradores do Parceiro são capacitados pela equipe Claro TVatravés de treinamentos à distancia e presenciais (sem custo para o parceiro);
Benefícios ao Parceiro
Ferramentas gratuitas para a gestão das vendas e dos serviços, via web(V-Sales , Activia e Portal do Parceiro);
Apoio permanente de marketing contando com verba cooperada paradivulgações em mídia e ações de vendas;
Possibilidade de comercializar outros produtos e serviços Claro agregandovalor ao seu negócio, aumentando a rentabilidade e fidelizando os clientes;
Comunicação constante através de comunicados comerciais;
Remuneração de Vendas com tabela progressiva.
Benefícios ao Parceiro
Materiais:• Banner• Faixa• Anúncios de Jornal• Busdoor• E-mail marketing• Webdoor• Outdoor• Textos para Spot• Textos para Carro de Som
Materiais de Comunicação
Produzir resultado de vendas habilitadas referente as metas estabelecidas paraa empresa, utilizando vendedores e processos dentro dos critérios de qualidadeestabelecidos pela Claro TV ;
Cumprir os indicadores estabelecidos para a realização de serviços (Instalaçõese Visitas Técnicas), utilizando técnicos instaladores e processos que atendamaos critérios de qualidade da Claro TV ;
Manter equipe administrativa para apoio as áreas operacionais;
Garantir que todas as equipes de vendas e serviços realizem os treinamentosoficiais da Claro TV (a distância e presenciais);
Zelar pelos materiais de propriedade da Claro TV utilizados por suas equipesde vendas e instalação;
Premissas da Parceria
Armazenar as propostas de vendas e as ordens de serviços por um períodomínimo de 5 anos, sendo disponibilizado à equipe da Claro TV quando solicitado;
Participar e envolver todas as equipes de vendas e serviços nas reuniõesmensais realizadas pelas Regionais da Claro TV (VIPrimeiro).
Premissas as Parceria
Parceiro habilitado para realizar vendas.
VIA SENIOR MASTERPLENO
- Realiza vendas; - Instalações de vendas próprias;- Recebe estoque do distribuidor, de acordo com a demanda.
- Realiza vendas; - Instalações de vendas próprias, de outros parceiros e canais;- Realiza assistência técnica, VT, Retirada, Mudança de endereço, Reinstalação (vendas próprias, de outros parceiros e canais);
- Recebe estoque do distribuidor, de acordo com a demanda.
- Realiza vendas; - Instalações de vendas próprias, de outros parceiros e canais;-Realiza assistência técnica, VT, Retirada, Mudança de endereço, Reinstalação (vendas próprias, de outros parceiros e canais);- Recebe estoque diretamente da Via Embratel.
Categorias de Parceiros
Operador Logístico
Parceiros Master
Distribuidores
Parceiros Senior
Parceiros Pleno
Parceiros Via
TelevendasFornecedores de
materiais
Distribuição de Materiais
Vendas*
Parceiro Claro TV
Serviços**
Estoquista
Líder de Campo
Controlador de Serviços
Controlador de Serviços
Equipe Técnica
Guardião
Supervisor de vendas
Supervisor de vendas
Equipe de Vendas
*Para todas as Categorias de Parceiro;** Apenas para as categorias: Pleno, Sênior e Master.
Estrutura do Parceiro
Guardião – Responsável pelo cadastro da venda no V-sales.
Atividades principais:
Movimentação:•Recebimento e conferência do Material;•Distribuição dos materiais aos técnicos, conforme necessidade;•Devolução e emissão de NF para Via Embratel.
Armazenagem: •Garantir armazenagem adequada de todos os materiais;•Local deve ser restrito e seguro.
Controle: •Ter informação da quantidade e localização de cada item do estoque;•E reportar semanalmente posição para Via Embratel.
Estrutura do Parceiro - Vendas
Estoquista – Responsável pelo estoque avançado.
Atividades principais:
Movimentação:•Recebimento e conferência do Material;•Distribuição dos materiais aos técnicos, conforme necessidade;•Devolução e emissão de NF para Via Embratel.
Armazenagem: •Garantir armazenagem adequada de todos os materiais;•Local deve ser restrito e seguro.
Controle: •Ter informação da quantidade e localização de cada item do estoque;•E reportar semanalmente posição para Via Embratel.
Estrutura do Parceiro - Serviços
Controlador de Serviços – Garante o cumprimento do agendamento.
Atividades principais:
Plano de Rotas:•Alocação dos serviços agendados aos técnicos;•Adequação da capacidade técnica;•Cumprimento dos prazos acordados com os clientes.•Confirmação de agendamento (agendador = figura que auxilia o controlador)
Controle da Execução: •Controle dos serviços em campo;•Contato direto com os técnicos para garantir o cumprimento dos agendamentos;•Reajuste de rota ou acionamento do Líder de Campo em casos esporádicos.
Estrutura do Parceiro - Serviços
Líder de Campo – É a liderança hierárquica dos técnicos.
Atividades principais:
Coach:•Seleção e treinamento;•Reciclagem, reorientação e feed back;•Disciplina da equipe de campo.
Inspeções / Socorro técnico: •Inspecionar os serviços, ferramentas e condições da equipe;•Suporte aos serviços que necessitem de conhecimento mais avançado.
Estrutura do Parceiro - Serviços
Gerente Regional
Master Pleno Via Sênior Pleno Via
Área Primária Área Complementar
AnalistaInstalação / VT
Assessor Comercial
Assistente
Supervisor Serviços
Coordenadora MKT
Gerente Canal
Gerente de Treinamento
Monitor de Treinamento
Estrutura da Regional
Análise de crédito
QualificaçãoEntrega documentação
Assinaturado contrato
Criação do contrato nos sistemas da Claro TV
Criação e liberação das Senhas do V-Sales
Tempo médio 03 dias
Tempo médio 12 dias
Tempo médio 14 dias
Tempo médio 07 dias
Tempo médio 15 dias
Credenciamento
Remuneração - Vendas
• Tabela referência: Valor unitário por venda, independente do Mix dos pacotes de programação.• Todos os bônus de alcance de meta ficam vinculados a tabela de Cancelamento 120 dias e as faixas acima de 150%ao volume mínimo de 40 vendas instaladas.• Valores válidos para o período de 01/05/12 até 31/05/12.
Vendas - Pacote Inicial
100% a 110% 110% a 120% 120% a 150% 150% a 170% > 170%
Bronze <= 40 R$ 45,00 R$ 0,00 R$ 0,00 75,00R$
Prata > 40 a < 500 R$ 45,00 110,00R$
Ouro >= 500 a < 1.000 R$ 45,00 110,00R$
Platinum >= 1.000 R$ 45,00 110,00R$
PACOTE INICIAL
Classificação
Pag
ame
nto
da
Me
nsa
lid
ade
em
BO
LETO
MÁXIMOINSTALAÇÕES Valor Base
ALCANCE DE META
R$ 15,00 R$ 20,00 R$ 30,00R$ 55,00 R$ 65,00
100% a 110% 110% a 120% 120% a 150% 150% a 170% > 170%
Bronze <= 40 R$ 65,00 R$ 0,00 R$ 0,00 95,00R$
Prata > 40 a < 500 R$ 65,00 130,00R$
Ouro >= 500 a < 1.000 R$ 65,00 130,00R$
Platinum >= 1.000 R$ 65,00 130,00R$
Classificação
PACOTE INICIAL
Pag
ame
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Me
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em
DC
C
MÁXIMOINSTALAÇÕES Valor Base
ALCANCE DE META
R$ 15,00 R$ 20,00 R$ 30,00R$ 55,00 R$ 65,00
Remuneração - Vendas
• Tabela referência: Valor unitário por venda, independente do Mix dos pacotes de programação.• Todos os bônus de alcance de meta ficam vinculados a tabela de Cancelamento 120 dias e as faixas acima de 150%ao volume mínimo de 40 vendas instaladas.• Valores válidos para o período de 01/05/12 até 31/05/12.
Vendas - Pacote Fácil
100% a 110% 110% a 120% 120% a 150% 150% a 170% > 170%
Bronze <= 40 R$ 65,00 R$ 0,00 R$ 0,00 125,00R$
Prata > 40 a < 500 R$ 65,00 195,00R$
Ouro >= 500 a < 1.000 R$ 65,00 195,00R$
Platinum >= 1.000 R$ 65,00 195,00R$
Pag
ame
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lid
ade
em
DC
C
PACOTE FÁCIL
MÁXIMOClassificação INSTALAÇÕES Valor Base
ALCANCE DE META
R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 60,00R$ 110,00 R$ 130,00
100% a 110% 110% a 120% 120% a 150% 150% a 170% > 170%
Bronze <= 40 R$ 45,00 R$ 0,00 R$ 0,00 105,00R$
Prata > 40 a < 500 R$ 45,00 175,00R$
Ouro >= 500 a < 1.000 R$ 45,00 175,00R$
Platinum >= 1.000 R$ 45,00 175,00R$
Pag
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Me
nsa
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em
BO
LETO
PACOTE FÁCIL
MÁXIMOClassificação INSTALAÇÕES Valor Base
ALCANCE DE META
R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 60,00R$ 110,00 R$ 130,00
Remuneração - Vendas
Vendas – Demais Pacotes SD
• Tabela referência: Valor unitário por venda, independente do Mix dos pacotes de programação.• Todos os bônus de alcance de meta ficam vinculados a tabela de Cancelamento 120 dias e as faixas acima de 150%ao volume mínimo de 40 vendas instaladas.• Valores válidos para o período de 01/05/12 até 31/05/12.
100% a 110% 110% a 120% 120% a 150% 150% a 170% > 170%
Bronze até 40 R$ 80,00 R$ 0,00 R$ 0,00 140,00R$
Prata de 40 a 500 R$ 100,00 230,00R$
Ouro 500 a 1.000 R$ 105,00 235,00R$
Platinum acima de 1.000 R$ 110,00 240,00R$
Classificação
DEMAIS PACOTES SD
Pag
ame
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da
Me
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lid
ade
em
BO
LETO
MÁXIMOINSTALAÇÕES Valor Base
ALCANCE DE META
R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 60,00R$ 110,00 R$ 130,00
100% a 110% 110% a 120% 120% a 150% 150% a 170% > 170%
Bronze até 40 R$ 130,00 R$ 0,00 R$ 0,00 190,00R$
Prata de 40 a 500 R$ 150,00 280,00R$
Ouro 500 a 1.000 R$ 155,00 285,00R$
Platinum acima de 1.000 R$ 160,00 290,00R$
Pag
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Me
nsa
lid
ade
em
DC
C
DEMAIS PACOTES SD
ClassificaçãoMÁXIMO
INSTALAÇÕES Valor BaseALCANCE DE META
R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 60,00R$ 110,00 R$ 130,00
Remuneração - Vendas
Vendas – Pacotes HD
• Tabela referência: Valor unitário por venda, independente do Mix dos pacotes de programação.• Todos os bônus de alcance de meta ficam vinculados a tabela de Cancelamento 120 dias e as faixas acima de 150%ao volume mínimo de 40 vendas instaladas.
100% a 110% 110% a 120% 120% a 150% 150% a 170% > 170%
Bronze até 40 R$ 150,00 R$ 0,00 R$ 0,00 210,00R$
Prata de 40 a 500 R$ 170,00 300,00R$
Ouro 500 a 1.000 R$ 175,00 305,00R$
Platinum acima de 1.000 R$ 180,00 310,00R$
Classificação
Pag
ame
nto
da
Me
nsa
lid
ade
em
DC
C
PACOTES HD
MÁXIMOINSTALAÇÕES Valor Base
ALCANCE DE META
R$ 30,00 R$ 40,00 R$ 60,00R$ 110,00 R$ 130,00