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Audiência Pública
Troca do Cartão Indutivo Alex Rodrigues Shibata
Histórico
PGC -06/02/2015
• Carta TELC 016/2014 de 12 de março de 2014 enviada pela VALID / INTERPRINT, em que confirma a intenção de
encerramento de suas operações em 30 de junho de 2014, “ tendo em vista os baixos volumes comprados pelo
mercado que significariam aumento significativo dos custos dos cartões, o que aparentemente as prestadoras não
estão dispostas a pagar. Essa equação tornaria economicamente inviável a produção dos referidos cartões indutivos.”
Utilização em massa da telefonia celular
Devido a popularização e utilização em massa do telefone celular (smartphone) e seus recursos como WhatsApp,
Skype, Viber, Messenger, SMS e até mesmo a necessidade destes bens de consumo pelas classes média, C e D, o
uso do telefone público tem diminuído de forma gradativa, porém ainda com a obrigatoriedade de ser mantido pelo seu
caráter social. Segundo levantamentos, segue a quantidade de ligações dos últimos 12 meses.
Média de chamadas = total de
chamadas / total de tup ativo
Descrição do meio de pagamento
PGC -06/02/2015
A Sercomtel produzirá um cartão (calling card) recarregável, com senha, produzido em papel couchê ou
similar. O cliente poderá comprar o cartão ou o crédito após a 1ª aquisição (se já possuir o cartão). O
Cartão deverá conter um pincode (08 dígitos) que será coberto por uma película protetora raspável, o
qual possui valores específicos em reais. Também será estampada no cartão uma senha de 04 dígitos
coberta por uma película protetora raspável.
O PIN proposto pela Sercomtel será composto de 08 (oito) dígitos + senha (04 dígitos)
Tridígito: 104 3 para chamadas originadas a partir do TUP
O “Código de Validação” de quatro dígitos é necessário para a segurança no cartão Calling Card. A maior
preocupação é o fato do usuário necessariamente ser o único a utilizar o saldo pré-pago carregado no
seu cartão. Também para manter o sistema seguro e confiável, sem a necessidade de registro e
confirmação de dados pessoais como por exemplo documentos de identidade ou CPF.
O Consumidor possuirá a sua disposição acesso gratuito a plataforma que possibilite a verificação, em
tempo real, do saldo de crédito existente.
Cartão
PGC -06/02/2015
O cartão terá um formato mecanicamente incompatível
com a leitora do TUP.
Tamanho: 85mm x 65mm com a instrução de uso e
ativação dos créditos no verso. (marcação de layout).
Poderá sofrer alteração conforme processo criativo.
Os cartões serão oferecidos com valores de R$ 3,00,
R$ 5,00 e 10,00, além de recargas com os mesmos
valores. A Recarga somente estará disponível após o
prazo de, pelo menos, seis meses da troca do meio
básico. Os créditos ativados terão a validade de 180
dias, podendo ser reativados mediante nova recarga
dentro do prazo de 12 meses.
A Sercomtel disponibilizará material com instruções de
uso e ativação dos créditos afixado no orelhão, no site
da Empresa e também cartilha de bolso/folder.
PGC -06/02/2015
Critérios de Tarifação
•Tempo de tarifação mínima: 30 (trinta) segundos;
•Unidade de tempo de tarifação: 6 (seis) segundos;
•Chamadas não faturáveis:
Será mantida a regra atual conforme determina o órgão regulador.
Chamadas DDG e serviços Emergenciais continuarão gratuitos e não necessitarão de calling card para a
realização das mesmas.
Chamadas com duração inferior à 3 segundos não serão cobradas.
•Chamadas não permitidas:
Serviços de valor adicionados (ex: 0500) não serão permitidos.
•Critérios e data-base para reajuste:
Os critérios e datas-base para reajuste são aqueles definidos nos planos básicos de serviço de cada
modalidade, ou seja, Plano Básico Local e Plano Básico Longa Distância.
PGC -06/02/2015
Estrutura Tarifária
A Empresa apresentou para as modalidades Local, LDN, LDI, além de fixo-móvel, a cobrança por
minuto, com a unidade de tempo de tarifação de seis segundos e com duas faixas de modulação
horária de segunda a sábado. Para os domingos e feriados, a tarifa é reduzida.
Horário da Tarifa Normal: segunda a sexta, das 7h às 18:59:59h; e sábado, das 7h às 13:59:59h;
Horário da Tarifa Reduzida: segunda a sexta de 0h às 06:59:59h e das 19h às 23:59:59h, sábado das
0h às 06:59:59h e das 14h às 23:59:59h, e aos domingos e feriados nacionais de 0h às 23:59:59h.
O tempo de tarifação mínima foi fixado em 30 segundos para Local / LDN e 60 segundos para LDI.
A alternativa apresentada traz outra vantagem em relação ao cartão indutivo, que é a possibilidade da
realização de promoções para os diversos tipos de chamadas.
PGC -06/02/2015
Não está previsto aumento de PDV’s, pois a quantidade e localização atual atende à demanda, não demonstrando necessidade de incremento deste número.
Estes parâmetros são acompanhados e avaliados constantemente.
PGC -06/02/2015
Comparativo das características do novo meio básico em relação ao atual, ressaltando as vantagens existentes:
Cartão Indutivo Calling Card
Conveniência: O usuário fica restrito ao TUP. Conveniência: o usuário pode usar o calling card de qualquer telefone
fixo (orelhão, casa ou trabalho).
Tarifação: cobrança realizada por créditos. Tarifação: o calling card permite uma cobrança por minutos,
beneficiando o usuário que passa a saber quanto gasta por ligação.
Transparência: dificuldade para entender o valor cobrado dos créditos.
Transparência: o preço do cartão vem estampado na face. O fato do
cartão ser impresso em reais facilita o entendimento do valor cobrado,
inibindo a prática de sobre preço dos pontos de venda.
Disponibilidade: alguns problemas no aparelho impedem a utilização do
cartão Indutivo.
Disponibilidade: a disponibilidade do TUP será maior devido a
simplicidade da eletrônica para o novo meio de pagamento, reduzindo
alguns problemas no aparelho.
Cartão: Apenas Cartão físico nos PDVs. Cartão: possibilidade da compra de Cartão físico ou apenas um código
(PIN Virtual) com instruções de uso nos PDV’s.
Recarga: sem possibilidade de realizar recarga. Recarga: possibilidade de realizar recarga do Cartão apenas com o
código (PIN Virtual) através de venda virtual pelas máquinas POS.
Chamadas: o usuário não consegue realizar chamadas se perder o cartão
indutivo.
Chamadas: o usuário consegue realizar chamadas mesmo com a perda
do cartão, basta memorizar o número do cartão.
Convergência de serviços: não permite. Convergência de serviços: permite ser realizada com a telefonia fixa e
celular.
Prazos para implantação
PGC -06/02/2015
Formas de divulgação
PGC -06/02/2015
• Folders (tipo cartilha), para
distribuição nos PDV´sProposta: 30.000 folhetos
309 Pontos de Venda de Cartões Telefônicos
Atividade Detalhamento Alcance Esperado
Adesivos para
colagem nos
TUPS
• Depende de autorização da Anatel 3493 TUPs
Cartazes para
lojas próprias e
PDV´s
• 3 lojas próprias e 309 PDVS1 cartaz por loja
Circulam nas lojas próprias aprox. 9500 pessoas por mês.
Divulgação site • Inclusão de banner no site:15 dias na página de destaques1 mês no Menu Empresa
Home: 33750 visualizações / 15 dias
Menu Empresa: 3300 visualizações / mês
Redes Sociais• Publicação na página da Sercomtel no
FacebookEm média 250 pessoas / publicação
Folders
Assessoria de
Imprensa• Release para imprensa e coletiva.
Release enviado em Londrina para:9 jornais impressos
9 TVs
11 rádios
9 jornais web (blogs, sites, portais etc.)
Publicidade Legal• Comunicado nos jornais em que a
Sercomtel tem contratoContrato com o Jornal de Londrina (local) e Gazeta do Povo (estadual)
