Qualidade e ProcessoProf. Henrique Alberto BahiaElaborado
porQUALIDADE E PROCESSOO captulo do livro-texto indispensvel para a
adequada preparao da seo.12Evoluo Histrica das Teorias
Duas Teorias Mes
Teoria das Organizaes (TO)Teoria Geral da Administrao
(TGA)Qualidade: Histrico Evoluo; ConceitoQUALIDADE E
PROCESSO23Teoria das Organizaes (TO)Instituio (empresa) =
OrganizaoObjetivos Gerais:Produzir Bens/Produtos;Produzir
Servios;Caractersticas:Heterogneas;Possuem tamanhos
diferentes;Estruturas Diferentes e com Objetivos
Especficos.Qualidade: Histrico Evoluo; ConceitoQUALIDADE E
PROCESSO3O que uma Organizao?As organizaes so grupos estruturados
de pessoas que se juntam para alcanar objetivos
comuns.Caractersticas comuns a qualquer organizao:Tm um propsito ou
uma finalidade que lhe confere uma razo para existir;So compostas
por pessoas;Tm uma estrutura que define e delimita qual o
comportamento e responsabilidades de cada membro.4Qualidade:
Histrico Evoluo; ConceitoQUALIDADE E PROCESSO4O que
Administrao?Conceito:Administrao um processo que consiste na
coordenao do trabalho dos membros da organizao e na alocao dos
recursos organizacionais para alcanar os objetivos estabelecidos de
uma forma eficaz e eficiente.5Qualidade: Histrico Evoluo;
ConceitoQUALIDADE E PROCESSO(1) ProcessoAdministrao um processo
porque consiste num fluxo de atividades ou funes interligadas
desempenhado por gestores visando alcanar os objetivos da
organizao(2) Coordenao A administrao usa a coordenao para garantir
que partes interdependentes funcionem como um todo, visando alcanar
a coerncia entre os processos e os objetivos organizacionais.
Coordenao distingue os gestores dos trabalhadores operativos56
Qualidade: Histrico Evoluo; ConceitoQUALIDADE E PROCESSO6
