Aula Historia Da Qualidade

Curso de CapacitaoAgente de Inspeo de Qualidade

A Historia da Qualidade

Elaborado por:Prof. Paulo Diniz

Qualidade existe desde que o mundo mundo. Ao longo da histria o homem sempre

procurou o que mais se adequasse s suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relao cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famlias, entre amigos, nas organizaes de trabalho, nas escolas e na sociedade em geral. Elaborado por:Prof. Paulo Diniz

Segundo Algarte e

Quintanilha (2000), por

volta dos sc. 11 a.C. sc. 8 a.C., houve na China promulgao de leis e decretos assim estipulados: " proibido colocar venda utenslios, carros, tecidos de algodo e de seda cujas as dimenses ou requisitos da qualidade no atendam s exigncias das normas".


A Era da Inspeo - Qualidade com Foco no Produto (incio do sculo XX,)Era do Controle Estatstico da Qualidade Qualidade com Foco no Processo (dcada de 1930)Era da Garantia da Qualidade - Qualidade com Foco no Sistema (dcada de 1940)Era da Gesto da Qualidade Total (TQM) - Qualidade com Foco no Negcio (final da dcada de 70.)

As ERAS da Qualidade


Legenda:

I Era da Inspeo - Foco no Produto

CEQ Era do Controle Estatstico da Qualidade - Foco no Processo

GQ Era da Garantia da Qualidade Foco no Sistema

TQM Era da Gesto da Qualidade Total Foco no Negcio


1. Qualidade passa a ser uma linguagem internacional de negcios, o que pode ser evidenciado atravs da exploso do processo de certificao ISO9000 e ISO 14000 e da consolidao dos prmios nacionais da qualidade na maioria dos pases do mundo civilizado

2. Satisfao total do cliente, no s em relao s caractersticas do produto, mas tambm a aspectos sociais e ecolgicos. O produto no tem que ser sem defeito, ele tem que ser ecologicamente e socialmente perfeito.

3. Qualidade uma ferramenta eficaz nos negcios,.

Qualidade como conhecemos


4. O significado da palavra parceria migra para dentro das empresa, com fornecedores ocupando espao fsico na planta do consumidor, diminuindo significativamente o leadtime.

5. Empresas se destacam no aspecto Liderana, atravs dos conceitos abrangidos pela Qualidade.

6. Contabilildade moderna baseada na atividade gerencial. A idia de Unidade Estratgica do Negcio se consolida e cada gerente tem seu centro de custos e diretamente reponsvel por ele.

7. Gerenciamento do tempo, os leadtime passam a ser cada vez menores a fim de atender um mercado cada vez mais exigente e estar a frente dos concorrentes.

Qualidade como conhecemos


ALGARTE, Waldir. A histria da qualidade e o programa brasileiro da qualidade e produtividade. Rio de Janeiro. INMETRO/SENAI, 2000.

MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick. Qualidade: enfoques e ferramentas. So Paulo: editora Artiber, 2001.

Revista eletrnica do Centro de Cincias Sociais Aplicadas. Artigo: Evoluo do conceito e processo da qualidade. Universidade Estadual da Paraba.

Bibliografia


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