AULA 02

Aula 02

Questes Comentadas de Administrao Geral p/ AFRFB 2014Professor: Herbert Almeida

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Questes Comentadas de Administrao Geral Auditor Fiscal da Receita Federal

Teoria e Questes Comentadas Prof. Herbert Almeida Aula 02

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AULA 2: Planejamento

SUMRIO

1. QUESTES COM OS COMENTRIOS ............................................................................................. 1

2. TEORIA EXTRA PLANEJAMENTO BASEADO EM CENRIOS ........................................................ 50

2.1. TIPOS DE ESTRATGIA..................................................................................................................... 50 ESTRATGIA DE SOBREVIVNCIA ........................................................................................................................ 50 ESTRATGIA DE MANUTENO .......................................................................................................................... 51 ESTRATGIA DE CRESCIMENTO .......................................................................................................................... 52 ESTRATGIA DE DESENVOLVIMENTO ................................................................................................................... 52 2.2. ANLISE COMPETITIVA E ESTRATGIAS GENRICAS ................................................................................. 53

2. QUESTES COMENTADAS NA AULA ............................................................................................. 55

3. GABARITO ................................................................................................................................ 73

4. REFERNCIAS ............................................................................................................................ 73

Ol pessoal, tudo certo?

A nossa aula de hoje destina-VH D FREULU RV VHJXLQWHV SRQWRV GR HGLWDO 1. Planejamento: planejamento estratgico; planejamento baseado em cenrios.

O tpico de planejamento abordado por uma infinidade de autores e, por isso, apresenta muitas abordagens. Dessa forma, a apresentao do resumo seria um tanto improdutiva, pois nem tudo que serviria para uma questo poderia ser utilizado em outras. Dessa forma, no vamos utilizar o resumo, limitando-nos a apresentar em cada questo a abordagem utilizada pela ESAF.

Ademais, como o nmero de questes sobre os tipos de estratgias utilizadas em cada cenrio foi muito baixo, preferimos incluir uma parte de teoria sobre o assunto ao final da aula. algo rpido (quatro pginas). Assim, o curso fica bem completo.

Chega de papo, vamos aula! Bons estudos!

1. QUESTES COM OS COMENTRIOS

1. (ESAF AFG/Comunicao Social/P3/CGU/2012) Planejamento estratgico de comunicao organizacional est relacionado com o futuro. Abaixo, iGHQWLTXH Dexpresso que define como uma organizao deseja ser vista por seus pblicos estratgicos.

a) Objetivos Organizacionais.

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b) Planejamento. c) Viso. d) Misso. e) Poltica de Comunicao. Comentrio: em que pese a questo trate da comunicao organizacional, podemos utiliz-la tranquilamente no estudo do planejamento estratgico em geral. Nessa linha, existem algumas nomenclaturas comumente utilizadas em planejamento estratgico. A misso significa a razo de ser da empresa. Deve expressar o motivo da existncia da organizao e o que ela faz. Trata-se do propsito fundamental ou razo de existir de uma organizao, independente de ser pblica ou privada. um referencial para as aes desempenhadas pela instituio. Vejamos, como exemplo, a misso do Tribunal de Contas do Esprito Santo (TCES1Orientar e controlar a gesto dos recursos pblicos em benefcio da sociedade. Por outro lado, a viso representa o consenso dos membros da organizao sobre o futuro que se deseja2 ou como uma organizao deseja ser vista por seus pblicos estratgicos. Na hora de definir a viso, deve-se olhar para o futuro e identificar a forma como a organizao deve ser vista por colaboradores, clientes, fornecedores e a sociedade em geral. Vamos recorrer ao TCES QRYDPHQWHSer instituio de excelncia na orientao e no controle da gesto dos recursos pblicos at 2015. Os objetivos so resultados que a empresa pretende alcanar; enquanto as metas so os desdobramentos dos objetivos. J os objetivos estratgicos so objetivos mais genricos e fundamentais para o sucesso da organizao. Ainda nesse contexto, podemos analisar os valores, que so princpios, crenas, normas e padres que devem orientar o comportamento das pessoas na organizao. Os valores do TCES, por exemplo, so os seguintes:

3URILVVLRQDOLVPR - Atuar de forma tcnica, competente, responsvel, imparcial, coerente, objetiva e comprometida com a misso institucional. Equidade - Observar os critrios de justia, igualdade e imparcialidade. tica e Transparncia - Agir com integridade, respeitar as leis, os princpios morais e as regras do bem proceder referendadas e aceitas pela coletividade. Comunicar sociedade seus atos, aes e resultados de forma clara, objetiva, tempestiva e acessvel.

1 Costumo utilizar o TCES como exemplo por ser o rgo em que trabalho. Disponvel em:

http://www.tce.es.gov.br/portais/portaltcees/institucional/identidade-organizacional.aspx 2 Paludo, 2013, p. 291.

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Excelncia de Desempenho - Buscar a melhoria contnua e o controle dos resultados por indicadores de desempenho reconhecidos como referncia das melhores prticas, assegurando a obteno e a manuteno do reconhecimento pela sociedade.

Responsabilidade Sustentvel - Agir para que as dimenses ambiental, econmica e VRFLDOHVWHMDPHPHTXLOtEULRGHPRGRDSURPRYHURGHVHQYROYLPHQWRVXVWHQWiYHO

Do exposto, j podemos concluir que a questo se encontra correta, mas ainda faltam os conceitos de planejamento e poltica de comunicao. Nesse sentido, Maximiano3 descreve o planejamento como o processo de tomar decises para o futuro. De forma mais completa, Chiavenato4 diz que planejar definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ao para alcan-los. Complementa dizendo que o planejamento define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequncia. Trata-se de uma forma de diminuir as incertezas (no h como elimin-las) que a organizao ter pela frente.

Concluindo sobre o conceito, Felipe Sobral e Alketa Peci5 destacam que o planejamento tem a dupla atribuio de definir o que deve ser feito objetivos e como deve ser feito planos:

Adaptado de Sobral e Peci, 2013, p. 195.

Agora, para fechar, a poltica de comunicao corresponde ao conjunto de valores, princpios, diretrizes, normas e posturas que objetivam orientar o planejamento e a execuo de aes, estratgias, canais de relacionamento e produtos de comunicao tendo em vista a interao de uma organizao com os seus pblicos estratgicos (stakeholders). Gabarito: alternativa C.

2. (ESAF AFG/Comunicao Social/P3/CGU/2012) Um dos temas mais estudados e praticados pelas organizaes, o planejamento estratgico parte do pressuposto

3 Maximiano, 2011, p. 121.

4 Chiavenato, 2011, p. 159.

5 Sobral e Peci, 2013, p. 195.

Planejamento

Definio dos objetivos

Resutados, propsitos, intenes ou estdos futuros que as organizaes

pretendem alcanar

Concepo de de planos

Guias que integram e coordenam as atividades da organizao de forma a

alcanar esses objetivos

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de que a organizao entende o conceito de estratgia. Sobre esse assunto, avalie as afirmaes abaixo e assinale a opo incorreta.

a) As estratgias formais eficazes apresentam pelo menos trs aspectos fundamentais: (a) definio de metas ou objetivos claros a serem atingidos; (b) determinao de polticas bem definidas que orientam ou limitam a situao; e (c) elaborao dos principais programas ou aes que levaro ao cumprimento das metas. b) Os recursos (financeiros, humanos, materiais, etc.) devem ser alocados de forma a garantir que todas as aes sejam executadas conforme o plano. c) A essncia da estratgia construir uma diretriz ou postura que seja forte e, ao mesmo tempo, flexvel o suficiente para que a organizao possa alcanar suas metas, mesmo frente a foras imprevisveis ou desconhecidas. d) As estratgias mais eficazes geralmente so embasadas em mltiplos conceitos e foras principais, visando valorizar todos os aspectos possveis ao mesmo tempo em que buscam minar a ao da concorrncia. e) Organizaes complexas podem ter diversas estratgias hierarquicamente relacionadas, que se apoiem mutuamente em busca dos objetivos e metas comuns da organizao. Comentrio: vimos acima o conceito de planejamento, agora vamos aprofundar um pouco o tema. Segundo Chiavenato6, o planejamento a funo administrativa que determina, de forma antecipada, quais so os objetivos a ser atingidos e como se deve fazer para alcan-los da melhor maneira possvel. Nessa linha, planejar significa definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ao para cumpri-los com o mnimo de esforo e custo. H trs nveis distintos de planejamento: 9 o planejamento estratgico o mais amplo, abrangendo toda a organizao.

Apresenta as seguintes caractersticas7:

o projetado no longo prazo, tendo seus efeitos e consequncias estendidos a vrios anos pela frente;

o envolve a empresa como uma totalidade, abrangendo todos os recursos e reas de atividade, e preocupa-se em atingir os objetivos em nvel organizacional; e

o definido pela cpula da organizao (no nvel institucional) e corresponde ao plano maior ao qual todos esto subordinados.

9 o planejamento ttico mais setorial, abrangendo cada departamento ou unidade da organizao. As caractersticas do planejamento ttico so8:




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o projetado para o mdio prazo, geralmente para o exerccio anual; o envolve cada departamento, abrange seus recursos especficos e

preocupa-se em atingir os objetivos departamentais; e o definido no nvel intermedirio, em cada departamento da empresa.

Resumindo, trata-se de um planejamento intermedirio, projetado para o mdio prazo, com objetivos departamentais e um pouco mais detalhados. 9 o planejamento operacional, por sua vez, abrange cada tarefa ou atividade

especfica. Como caractersticas citam-se9:

o projetado para o curto prazo, para o imediato; o envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o

alcance de metas especficas; e

o definido no nvel operacional, para cada tarefa ou atividade.

O planejamento operacional realizado pelos funcionrios quando vo desempenhar suas atividades ou tarefas. Assim, o planejamento mais detalhado e analtico (micro-orientado), pois descreve cada passo a ser seguido, aborda cada tarefa ou atividade e projetado para o curto prazo. Aps essa introduo, podemos analisar a questo propriamente dita.

O planejamento estratgico o mais amplo e, por isso, deve considerar toda a organizao e o contexto em que est inserida (ambientes interno e externo). As estratgias, por sua vez, so as respostas aos desafios e oportunidades do ambiente e dos sistemas internos. Por exemplo, uma empresa pode adotar uma estratgia de liderana em custos (baixo custo e baixo preo de seus produtos) ou uma estratgia de diferenciao (desenvolver novos produtos com caractersticas exclusivas). Assim, Maximiano10 ensina que a estratgia um plano, ou curso de ao, que estabelece as formas de competir ou de realizar a misso, as prioridades, a alocao de recursos e os objetivos de longo prazo da organizao. Ou seja, a estratgia a escolha realizada pela empresa.

Agora, vamos analisar as alternativas. A opo A esto correta, pois as estratgias devem (a) definir metas ou objetivos claros; (b) determinar polticas que orientam ou limitam a situao; e (c) elaborar os principais programas ou aes que levaro ao cumprimento das metas.


10 Maximiano, 2011, p. 128.

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Da mesma forma, as opes B e C esto corretas, pois a alocao de recursos e a definio de uma estratgia forte e flexvel so fundamentais. Por fim, a letra E tambm est correta, pois as organizaes complexas podem desenvolver diversas estratgias de forma hierrquica, considerando desde as mais genricas at as mais especficas.

O erro da alternativa D que no se trata de minar a estratgia da concorrncia, mas de buscar desenvolver vantagens para super-la.

Gabarito: alternativa D.

3. (ESAF AA/Administrativo/DNIT/2013) O processo administrativo composto pelas seguintes funes:

1) planejamento. 2) organizao. 3) direo. 4) controle.

A seguir, tm-se os conceitos de cada uma das funes administrativas: a. manter o pessoal em atividade em toda a empresa, reunir, unificar e harmonizar

toda a atividade e esforo. b. examinar o futuro e traar um plano de ao a mdio e longo prazo. c. cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as orientaes. d. montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento.

Assinale a opo que apresenta a correta relao entre a funo administrativa e seu conceito. a) 1 a 2 b 3 c 4 d b) 1 c 2 a 3 d 4 b c) 1 d 2 c 3 b 4 a d) 1 b 2 c 3 a 4 d e) 1 b 2 d 3 a 4 c Comentrio: o processo administrativo composto pelas quatro funes administrativas bsicas, quais sejam: planejamento, organizao, direo e controle. Vejamos o conceito de cada uma, conforme correlao com as alternativas: 1) planejamento: b) examinar o futuro e traar um plano de ao a mdio e longo prazo;

2) organizao: d) montar uma estrutura humana e material para realizar o empreendimento;

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3) direo: a) manter o pessoal em atividade em toda a empresa, reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforo; e 4) controle: c) cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as orientaes.

Esquematizando, fica assim: 1-b, 2-d, 3-a, 4-c.

Gabarito: alternativa E.

4. (ESAF AA/Administrativo/DNIT/2013) Leia os trechos a seguir Primeira afirmativa: A literatura sobre estratgia muito ampla, h uma corrente que defende que h trs tipos: estabilidade, crescimento e reduo de despesas. Com base nesta corrente de pensamento estratgico, pode-se afirmar que a estratgia de crescimento tambm chamada de comportamento prospectivo.

Segunda afirmativa: O crescimento pode ser alcanado por meio de diferentes outras estratgias, como: compra de concorrentes, fornecedores ou distribuidores, ingresso em outros ramos de negcios (s vezes por meio de compras de empresas) e estabelecimento de parcerias com empresas de ramos de negcios complementares.

A respeito dessas duas afirmativas, correto afirmar que: a) somente a primeira afirmativa est correta. b) somente a segunda afirmativa est correta. c) as duas afirmativas esto incorretas. d) as duas afirmativas esto corretas e a segunda explica a primeira. e) as duas afirmativas esto corretas, mas a segunda no explica a primeira. Comentrio: vejamos os trs tipos de estratgias a partir dos ensinamentos de Gonalves, Da Silva e Da Silva, com base nos conceitos de outros autores: - Estratgia da Estabilidade: est associada manuteno de um estado de equilbrio, seja com relao a atuais posies de mercado ou linhas de negcios existentes. Segundo Samuel Certo (2004), esta estratgia utilizada nas seguintes situaes: (i) para evitar controles governamentais ou penalidades por monopolizao, quando a organizao considerada de grande porte e domina seu mercado; e (ii) para garantir o equilbrio nas atividades econmicas quando a organizao est inserida em um cenrio com baixo crescimento ou sem crescimento algum, no tendo outras opes viveis de estratgia. - Estratgia do Crescimento (prospectivo): a estratgia recomendada quando o porte da empresa passa a tornar-se um fator limitador para atender satisfatoriamente a demanda do mercado. O crescimento pode ser alado por meio de diferentes outras estratgias, como: compra de concorrentes,

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fornecedores ou distribuidores, ingresso em outros ramos de negcios e estabelecimento de parcerias com empresas de ramos de negcios complementares.

- Estratgia de Reduo de Despesas: Geralmente, ocorre quando a empresa no est competindo com eficincia, o desempenho das unidades de negcio de uma empresa est abaixo do esperado.

Dessa forma, percebe-se que a primeira afirmativa est correta, pois existem os trs tipos de estratgias enumeradas e a estratgia de crescimento tambm conhecida como comportamento prospectivo. Ademais, a segunda afirmativa est correta e explica a primeira ao detalhar a estratgia do crescimento. Assim, o gabarito a letra D.


5. (ESAF AA/Administrativo/DNIT/2013) Leia os trechos a seguir: Primeira afirmativa: A estratgia de uma organizao pode ser analisada segundo duas perspectivas principais: 1. As decises tomadas no passado, que afetam a situao presente, chamada posio estratgica ou situao estratgica. O presente retrata o comportamento histrico da organizao, em um ponto qualquer no passado at o presente momento em que est sendo observada. 2. As decises que esto sendo tomadas no presente e que afetam o futuro da organizao. Essas decises so os planos estratgicos, que procuram definir o comportamento da organizao, daqui para frente.

Segunda afirmativa: Quer seja para analisar o passado, quer seja para definir o futuro, alguns componentes da estratgia no tm nenhuma importncia, mesmo que sejam os seguintes: a) escopo ou modelo de negcio: produtos e mercado; b) vantagens competitivas; c) desempenho; e d) uso de recursos.

A respeito dessas duas afirmativas, correto afirmar que: a) somente a primeira afirmativa est correta. b) somente a segunda afirmativa est correta. c) as duas afirmativas esto incorretas. d) as duas afirmativas esto corretas e a segunda justifica a primeira. e) as duas afirmativas esto corretas, mas a segunda no justifica a primeira. Comentrio: conforme Maximiano (2010), a estratgia de uma organizao pode ser analisada segundo duas perspectivas principais:

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1. as decises tomadas no passado, que afetam a situao presente, chamada posio estratgica ou situao estratgica. O presente retrata o comportamento histrico da organizao, de um ponto qualquer no passado at o momento em que est sendo observada; e

2. as decises que esto sendo tomadas no presente e que afetam o futuro da organizao. Essas decises so os planos estratgicos, que procuram definir o comportamento da organizao, daqui para frente.

Para concluir, o autor salienta que, para analisar o passado ou definir o futuro, os componentes da estratgia so:

x escopo ou modelo de negcio: produtos e mercado; x vantagens competitivas; x desempenho; e x uso de recursos.

Escopo o contedo de produtos e do mercado em que a organizao poder atuar. Vantagem competitiva o diferencial da empresa em relao aos concorrentes. Desempenho a capacidade produtiva da empresa em termos de eficincia, eficcia e efetividade. Uso de recursos o correto emprego dos recursos (materiais, pessoais, monetrios, etc.) nas atividades da instituio. Dessa forma, conclui-se que a primeira afirmativa est correta, todavia a segunda apresenta erro, pois os componentes da estratgia listados tm muita importncia na anlise do passado e definio do futuro. Gabarito: alternativa A.

6. (ESAF AA/Administrativo/DNIT/2013) No processo de definio da ideologia da organizao onde se declara Misso, Viso, Negcio e Valores, so aplicados conceitos inerentes a cada um dos componentes da ideologia.

,QGLTXHRFRPSRQHQWHGDLGHRORJLDRUJDQL]DFLRQDOTXHGHYHVHUFRQVLGHUDGRDUD]mRGHH[LVWLUGDRUJDQL]DomR a) Negcio. b) Misso. c) Propsitos. d) Valores. e) Viso. Comentrio: vamos l:

a) errada: negcio o produto ou servio que a entidade pretende fornecer, para quais mercados e clientes.

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b) correta: misso a razo de ser da empresa, o porqu, expressa a essncia da organizao e deve estar orientada para o futuro; o objetivo fundamental da organizao.

c) errada: propsitos so diversos objetivos buscados pela organizao; a principal diferena entre propsito e misso que a misso "o propsito fundamental".

d) errada: valores o conjunto de sentimentos que orientam a atuao da organizao e estruturam a sua cultura; formada por princpios, valores e crenas, tais como tica, honestidade, responsabilidade, etc.

e) errada: viso um olhar para o futuro, ou seja, o que se espera da organizao, como a organizao espera ser vista pelos colaboradores, clientes, concorrentes e pela sociedade.

S para exemplificar, vejamos o negcio, misso, viso e valores do Tribunal de Contas do Estado do Esprito Santo:

Negcio Controle Externo.

Misso Orientar e controlar a gesto dos recursos pblicos em benefcio da sociedade.

Viso Ser instituio de excelncia na orientao e no controle da gesto dos recursos pblicos at 2015.

Valores

Profissionalismo - Atuar de forma tcnica, competente, responsvel, imparcial, coerente, objetiva e comprometida com a misso institucional. Equidade - Observar os critrios de justia, igualdade e imparcialidade. tica e Transparncia - Agir com integridade, respeitar as leis, os princpios morais e as regras do bem proceder referendadas e aceitas pela coletividade. Comunicar sociedade seus atos, aes e resultados de forma clara, objetiva, tempestiva e acessvel.

Excelncia de Desempenho - Buscar a melhoria contnua e o controle dos resultados por indicadores de desempenho reconhecidos como referncia das melhores prticas, assegurando a obteno e a manuteno do reconhecimento pela sociedade.

Responsabilidade Sustentvel - Agir para que as dimenses ambiental, econmica e social estejam em equilbrio, de modo a promover o desenvolvimento sustentvel.

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Gabarito: alternativa B.

7. (ESAF AA/Administrativo/DNIT/2013) Leia os trechos a seguir. Primeira afirmativa: O planejamento estratgico o processo de elaborar a estratgia trata-se de um conjunto de grandes decises tomadas pelo grupo diretivo. Os planos tticos se do normalmente no nvel gerencial e geralmente consistem em operacionalizar as grandes decises estratgicas. J os planos operacionais representam a materializao das decises estratgicas e tticas. Assim, comprar uma nova empresa, definir uma nova linha de produtos ou a nova estrutura organizacional, e decidir se vai comprar de um fornecedor ou de outro, bem como a poltica de preos da empresa, so consideradas decises que compreendem o planejamento estratgico e os planos ttico e operacional, respectivamente.

Segunda afirmativa: Tais decises caracterizam-se por ter influncia no longo prazo e por impactar a organizao como um todo; por impactar no mdio prazo e sua extenso reduzir-se a um conjunto de reas ou setores da organizao; e por ter impacto, em teoria, no curto prazo e sua extenso afetar rea ou setor especfico, respectivamente.

A respeito dessas duas afirmativas, correto afirmar que: a) somente a primeira afirmativa est correta. b) somente a segunda afirmativa est correta. c) as duas afirmativas esto incorretas. d) as duas afirmativas esto corretas e a segunda justifica a primeira. e) as duas afirmativas esto corretas, mas a segunda no justifica a primeira. Comentrio: o planejamento abrange trs nveis, conforme detalhamos abaixo segundo os ensinamentos de Chiavenato (2012): 9 Planejamento estratgico: foco no longo prazo, analisa questes genricas e

abrangentes, foca na organizao como um todo. 9 Planejamento ttico: intermedirio, focado no mdio prazo, no to

genrico, aborda cada unidade organizacional (departamento) separadamente, detalha o planejamento estratgico (geral) para o setor ou departamento.

9 Planejamento operacional: foco nas tarefas, detalhado, orientado para o curto prazo, analisa cada operao separadamente, operacionaliza os planos estratgico e ttico.

Ento, perceba que a primeira afirmativa est correta e a segunda, alm de tambm estar correta, justifica (explica) e primeira. Por conseguinte, o gabarito a letra D.

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Ainda assim, achei os exemplos dados pela banca um pouco duvidosos, mas no adianta discutirmos com a banca, at porque o gabarito foi mantido.


8. (ESAF - AFC/Desenvolvimento Institucional/STN/2013) Indique a opo que completa corretamente a frase a seguir:

)D\ROGHILQHRDWRGHDGPLnistrar e que constituem o chamado processo administrativo e que so aplicveis em qualquer trabalho do administrador em qualquer nvel ou rea GHDWLYLGDGHGDRUJDQL]DomRFRPRVHQGRSUHYHU a) organizar, comandar, coordenar e controlar. b) organizar, coordenar, comandar e controlar. c) coordenar, organizar, controlar e comandar. d) controlar, organizar, coordenar e comandar. e) coordenar, controlar, organizar e comandar. Comentrio: que decoreba! Mas vamos analisar a questo com calma. Para Fayol, as funes administrativas que compem o processo administrativo so:

1. Prever: visualizar o futuro e traar o programa de ao;

2. Organizar: organizar o emprego dos recursos e rgos disponveis (pessoal, material, dinheiro, departamentos, etc.);

3. Comandar: dirigir e orientar o pessoal;

4. Coordenar: ligar, unir, harmonizar os atos e esforos coletivos; e

5. Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com o planejado. Nesse sentido, o gabarito a letra A.

Modernamente, as funes administrativas, que compem o processo administrativo, so: planejar, organizar, dirigir e controlar. Perceba que comandar e coordenar foram absorvidos pela funo dirigir. Gabarito: alternativa A.

9. (ESAF - AFC/Desenvolvimento Institucional/STN/2013) Partindo do princpio de que a estratgia a definio do melhor futuro para a sua equipe ou organizao, o mapeamento da rota para alcan-lo e a sua clara comunicao, analise as assertivas a seguir classificando-as como verdadeiras(V) ou falsas(F). Ao final, assinale a opo que contenha a sequncia correta.

( ) A estratgia um exerccio terico. ( ) importante que, na formulao da estratgia, a organizao escolha o maior nmero de prioridades possvel. ( ) A estratgia precisa ser flexvel e gil para aproveitar as novas oportunidades e minimizar novas ameaas.

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( ) A estratgia deve ser considerada altamente confidencial. a) V, V, V, F b) F, F, V, F c) V, V, F, V d) V, V, F, F e) F, F, V, V Comentrio:

(F) A estratgia um exerccio terico. A estratgia, conforme definio apresentada no enunciado, envolve a definio do melhor futuro, a forma para alcan-lo e a comunicao eficaz, como forma de compartilhar estas ideias e fazer com que a organizao seja coesa nessa empreitada. Com isso, percebe-se que ela um exerccio prtico, vai alm da formalizao em um papel. (F) importante que, na formulao da estratgia, a organizao escolha o maior nmero de prioridades possvel.

Se voc estabelecer muitas prioridades, na verdade nada ser prioridade! preciso definir quais metas, objetivos, aes, projetos, etc., so realmente prioritrios, isso significa um nmero reduzido para que se possa concentrar os esforos, do contrrio no haver foco nesses quesitos. (V) A estratgia precisa ser flexvel e gil para aproveitar as novas oportunidades e minimizar novas ameaas.

Na era da informao, em que em segundos milhares de informaes correm pelo mundo, preciso ter uma extrema capacidade de adaptao, ou seja, as organizaes devem estar preparadas para a mudana. Isso impacta na estratgia, que deve ser flexvel e gil, possibilitando que a organizao aproveite novas oportunidades e enfrente novas ameaas. Todavia, preciso cuidado para no tornar a flexibilidade em falta de estratgia.

(F) A estratgia deve ser considerada altamente confidencial. O prprio enunciado responde esta afirmativa, a estratgia envolve a comunicao. preciso que as informaes corram pela organizao, e isso envolve tambm as ideias propostas na estratgia, que devem ser compartilhadas como forma de possibilitar uma ao coesa.


10. (ESAF - AFC/Desenvolvimento Institucional/STN/2013) A seguir esto descritos alguns questionamentos que expressam as perguntas que os gestores fazem a si mesmos no momento da definio dos fundamentos estratgicos e da prpria estratgia.

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Analise as interrogaes a seguir e escolha a opo que contenha a sequncia correta de respostas. ____________ procura responder: para onde queremos ir juntos? ___________ procura responder: como seremos diferentes ao criar valor? ____________procura responder a pergunta: por que existimos? ____________procura responder a pergunta: que crenas orientaro nosso comportamento? a) Misso / Viso / Valores / Estratgia b) Viso / Valores / Estratgia / Misso c) Estratgia / Viso / Misso / Valores d) Viso / Estratgia / Misso / Valores e) Misso / Estratgia / Viso / Valores Comentrio: vejamos: 9 viso - um olhar para o futuro, ou seja, o que se espera da organizao,

como a organizao espera ser vista pelos colaboradores, clientes, concorrentes e pela sociedade; responde a pergunta: para onde queremos ir juntos?

9 estratgia - a forma de atingir a viso a partir da viso; o "como chegaremos l?; responde a pergunta: como seremos diferentes ao criar valor?

9 misso - a razo de ser da empresa, o porqu, expressa a essncia da organizao e deve estar orientada para o futuro; o objetivo fundamental da organizao; responde a pergunta: por que existimos?

9 valores - o conjunto de sentimentos que orientam a atuao da organizao e estruturam a sua cultura; formada por princpios, valores e crenas, tais como tica, honestidade, responsabilidade, etc; responde a pergunta: que crenas orientaro nossos comportamentos?


11. (ESAF - AFC/Desenvolvimento Institucional/STN/2013) A Coluna I a seguir traz algumas das questes-chave em estratgia. A Coluna II traz a descrio de cada uma delas.

Correlacione as colunas e, ao final, assinale a opo que contenha a sequncia correta para a Coluna I.

COLUNA I COLUNA II ( ) So declaraes bastante gerais e, por isso, mantm-se vlidas por um longo tempo. Quanto mais longa a validade, mais elas so representativas da cultura organizacional. ( ) So declaraes que descrevem como a empresa estar e o

(1) Valores. (2) Misso. (3) Viso.

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que ter realizado no futuro. ( ) So os princpios que estabelecem como a comunidade organizacional vai se comportar, como trabalha, como exerce suas atribuies.

a) 1, 2, 3 b) 2, 1, 3 c) 2, 3, 1 d) 3, 2, 1 e) 1, 3, 2 Comentrio: vejamos a definio de valores, misso e viso: 1. Valores - so princpios, crenas, normas e padres que orientam o

comportamento e a atuao da organizao. Veja que o conceito est relacionado com a terceira afirmativa da primeira coluna.

2. Misso - representa o objetivo fundamental da empresa, a sua finalidade, a razo de existir. Seu enunciado apresenta proposies gerais que expressam as intenes fundamentais da gesto estratgica da organizao. Perceba que a definio de misso tem maior relao com a primeira afirmativa da primeira coluna.

3. Viso - representa um olhar para o futuro; a definio de como se espera que a organizao seja vista e reconhecida por colaboradores, clientes, fornecedores, concorrentes e pela sociedade; traduz o consenso dos membros da organizao sobre o futuro que se deseja. Nesse sentido, a viso melhor representada pela segunda afirmativa da primeira coluna.

Esquematizando, a resposta ficar assim:

(2) - Misso: So declaraes bastante gerais e, por isso, mantm-se vlidas por um longo tempo. Quanto mais longa a validade, mais elas so representativas da cultura organizacional.

(3) - Viso: So declaraes que descrevem como a empresa estar e o que ter realizado no futuro.

(1) - Valores: So os princpios que estabelecem como a comunidade organizacional vai se comportar, como trabalha, como exerce suas atribuies.

Gabarito: alternativa C.

12. (ESAF - AFC/Desenvolvimento Institucional/STN/2013) Analise as assertivas a seguir e eleja aquelas que podem ser imputadas ao modelo de Michael Porter de formulao estratgica.

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I. A vantagem competitiva no pode ser entendida olhando-se uma empresa como um todo. A cadeia de valores desagrega uma empresa nas suas atividades de relevncia estratgica para que se possam compreender o comportamento dos custos e as fontes existentes e potenciais de diferenciao. II. Embora seja verdade que muitas estratgias planejadas so mal concebidas, creio que o problema, frequentemente, reside um passo alm, na distino que fazemos entre formulao e implementao e a premissa comum de que o pensamento deve ser independente (e preceder) ao. Todo fracasso de implementao , por definio, um fracasso na formulao. III. A estratgia competitiva pode ser entendida como aes ofensivas e defensivas para criar uma posio defensvel em uma indstria, para enfrentar com sucesso as cinco foras competitivas (rivalidade entre as empresas, poder de barganha do cliente, poder de barganha do fornecedor, ameaa de novos entrantes, ameaa de produtos substitutos) e, assim, obter um retorno sobre o investimento maior para a empresa. IV. Inteno estratgica deve substituir o conceito de viso estratgica, pois cria a noo de propsito na organizao, um senso de direcionamento comum e o destino estratgico, alm de inspirar e motivar a equipe de colaboradores.

a) I e III b) I, II e III c) II e IV d) I, III e IV e) I, II e IV Comentrio: o modelo de cinco foras de Michael Porter delineia as foras primrias que determinam a competitividade dentro de uma indstria e ilustra como essas foras se relacionam.

De forma resumida, os cinco fatores que influenciam na competitividade so:

9 poder de negociao dos clientes - a capacidade dos clientes de exigirem mais qualidade e menos preo, influenciando a competio entre os concorrentes;

9 rivalidade entre os concorrentes - em muitos casos o principal fator de competitividade na indstria, representa o nvel de rivalidade ou competio entre as firmas dentro da indstria;

9 poder de negociao dos fornecedores - capacidade dos fornecedores de controlar assuntos como custos dos materiais, para quem vai fornecer, etc.; ameaa de entrada de novos concorrentes - qual o potencial para surgirem novos entrantes ou novas empresas dentro da indstria; e

9 ameaa produtos substitutos - representam os produtos que podem atuar como substitutos de bens ou servios oferecidos pela indstria, ou seja, so

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aqueles produtos semelhantes ou com funo parecida que tem o potencial de substituir um outro produto oferecido.

Nesse contexto, a partir de uma estratgia bem-sucedida, as empresas obtm uma vantagem competitiva. Nesse sentido, vejamos o que dispe Ghemawat (2000):

A vantagem competitiva no pode ser entendida olhando-se uma empresa como um todo. Ela provm das muitas atividades distintas executadas por uma empresa ao projetar, produzir, comercializar, entregar e prestar assistncia ao seu produto. Cada uma dessas atividades pode contribuir para a posio relativa de custo de uma empresa e criar uma base para a diferenciao. A cadeia de valor desagrega uma empresa em suas atividades estrategicamente relevantes para compreender o comportamento dos custos e as fontes e potenciais de diferenciao.

Ou seja, a partir de atividades distintas, chaves para a administrao, a empresa obter uma vantagem competitiva. Dessa forma, est correta a primeira afirmativa.

A segunda afirmativa est errada, pois nem sempre o fracasso da implementao decorre de um fracasso na formulao, so fases distintas.

A terceira alternativa est correta, a estratgia pode conter aes ofensivas ou defensivas e so utilizadas para defender a empresa em relao aos fatores da concorrncia do mercado, representado pelas cinco foras, dessa forma, a empresa tentar no sofrer tanta influencia da competio, podendo mandar um retorno um pouco maior do que o exigido. Percebam que, caso a empresa sofra toda a influncia do mercado, o lucro ser menor, por isso a questo fala em posio defensvel.

Por fim, a quarta alternativa estaria correta, pois, segundo Hamel e Prahalad, a inteno estratgica a expresso utilizada para substituir o conceito de viso estratgica. Para eles, a inteno estratgica cria a noo de propsito na organizao, um senso de direcionamento comum e o destino estratgico, alm de inspirar e motivar a equipe de colaboradores.

Todavia, o enunciado solicitou para eleger os itens que podem ser imputados ao modelo de cinco foras de Michael Porter e no marcar os itens corretos. Foi XPDSHJDGLQKDGDEDQFD2LWHP,9HVWiFRUUHWRPDVQmRSRGHVHULPSXWDGRao modelo de cinco foras de Porter.

Gabarito: alternativa A.

13. (ESAF - AFC/Desenvolvimento Institucional/STN/2013) As assertivas a seguir traduzem diferentes tipos de escolas sobre a formulao da estratgia.

Aps a leitura de cada uma delas, assinale a opo que contenha a nomenclatura correta de cada uma das escolas na ordem em que as assertivas foram apresentadas.

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1. A estratgia pode ser definida como a determinao das metas e de objetivos bsicos de uma empresa a longo prazo, bem como da adoo de cursos de ao e alocao dos recursos necessrios consecuo dessas metas. 2. A essncia da estratgia est no desenvolvimento da capacidade organizacional para adquirir, criar, acumular e explorar o conhecimento. 3. Estratgia o padro ou plano para integrar as principais metas, polticas e sequncias de aes de uma organizao para uma postura singular e vivel, com base em suas competncias internas relativas, mudanas no ambiente antecipadas e providncias contingentes realizadas por oponentes inteligentes. a) Escola do posicionamento / escola do design / escola da aprendizagem. b) Escola da aprendizagem / escola do design / escola do posicionamento. c) Escola do posicionamento / escola da aprendizagem / escola do design. d) Escola do design / escola do posicionamento / escola da aprendizagem. e) Escola do design / escola da aprendizagem / escola do posicionamento. Comentrio: vamos analisar, abaixo, as trs escolas sobre estratgia apresentadas pela questo:

1. Escola do Design (Alfred Chandler) - segundo o autor, a estrutura segue a estratgia, salienta que "a estratgia pode ser definida como a determinao das metas e de objetivos bsicos a longo prazo de uma empresa, bem como da adoo de cursos de ao e alocao dos recursos necessrios consecuo dessas metas".

2. Escola da Aprendizagem (Nonaka e Takeuchi) - afirmam que os ativos do conhecimento e a capacidade de aprender de uma organizao so as principais fontes da vantagem competitiva. Alm disso, "a essncia da estratgia est no desenvolvimento da capacidade organizacional para adquirir, criar, acumular e explorar o conhecimento".

3. Escola do Posicionamento (James Brian Quinn) - o autor afirma que a "estratgia o padro ou o plano para integrar as principais metas, polticas e sequncias de aes de uma organizao em um todo coerente. Uma estratgia bem formulada ajuda a ordenar e alocar os recursos de uma organizao para uma postura singular e vivel, com base em suas competncias internas relativas, mudanas no ambiente antecipadas e providncias contingentes realizadas por oponentes inteligentes".


14. (ESAF EPPGG/Prova 2/MPOG/2013) Existe uma ampla literatura sobre os princpios e processos da abordagem e do planejamento estratgico. Acerca do Planejamento Estratgico, pode-se ID]HUDVDUPDo}HVDEDL[RH[FHWR

a) as organizaes utilizam o Planejamento Estratgico para realizar seu prprio diagnstico baseado na sua atuao histrica, destacando as conquistas passadas,

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SURSRUFLRQDQGR DVVLP XPD PDLRU VHJXUDQoD GR TXH ]HUDP GH modo que possam repetir essas experincias no futuro, garantindo, dessa forma, sua sobrevivncia. EHVWUDWpJLDSRGHVHUGHQLGDFRPRVHQGRRFDPLQKRTXHDRUJDQL]DomRLUiSHUVHJXLUpara efetivar a sua participao no ambiente e planejamento estratgico como sendo preliminarmente interessado nas relaes entre a organizao e o meio ambiente, suas implicaes com os procedimentos operacionais. c) o planejamento estratgico pode ser entendido como uma metodologia gerencial que objetiva proporcionar aos tomadores de deciso uma estrutura que permita o exame do ambiente em que atua a organizao. d) o planejamento fundamentalmente compreendido como um exerccio intelectual em que os processos esto concentrados na disponibilidade dos recursos como forma de antecipar o futuro. e) o planejamento estratgico pode ser entendido como uma conduo disciplinada de esforos para produzir decises e aes fundamentais para conduzir a organizao aonde ela deseja chegar. Comentrio: essa questo foi retirada da obra Planejamento estratgico: uma anlise metodolgica GH &pOLD 5HJLQD 6LPRQHWWL %DUEDOKR11 (1997). A autora apresenta diversos conceitos de planejamento a partir dos ensinamentos de outros tericos. Esses conceitos foram colocados pela ESAF nas opes B, C, D e E, vejamos: 9 Carr (1992) define estratgia FRPRVHQGRo caminho que a organizao ir

perseguir para efetivar a sua participao no ambiente H planejamento estratgico como sendo preliminarmente interessado nas relaes entre a organizao e o meio ambiente, suas implicaes com os procedimentos operacionais

9 0H\HU-UHQWHQGHo planejamento estratgico como uma metodologia gerencial que objetiva proporcionar aos tomadores de deciso uma estrutura que permita o exame do ambiente onde atua a organizao

9 +REURFN o planejamento fundamentalmente compreendido como um exerccio intelectual onde os processos esto concentrados na disponibilidade dos recursos como forma de antecipar o futuro

9 %U\VRQ o planejamento estratgico a conduo disciplinada de esforos para produzir decises e aes fundamentais para conduzir a organizao aonde ela deseja chegar

A alternativa A, contudo, est errada, pois a autora destaca que as metodologias para elaborao do planejamento estratgico representam uma prtica que busca oportunizar uma eficiente gesto com objetivo de delinear o futuro. As organizaes at podem analisar o seu histrico, mas no com o objetivo de 11

Disponvel em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/viewFile/1608/1363

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repetir o passado, mas para responder s constantes mudanas do mercado. Dessa forma, Clia Regina Simonetti Barbalho destaca que,

O planejamento estratgico surgiu com a necessidade militar e as organizaes adaptaram-no buscando responder s constantes mudanas do mercado proporcionando assim, um maior desenvolvimento no meio ambiente onde atuam e assegurando a sobrevivncia.

Ou seja, no se quer repetir o passado, mas responder s mudanas ocorridas no mercado.


15. (ESAF EPPGG/Prova 2/MPOG/2013) O Mapa Estratgico considerado uma ferramenta que tem o intuito de fornecer um modelo para uma representao simples da organizao das relaes de causa e efeito entre os objetivos tanto das dimenses aprendizado/crescimento quanto de processos internos. Entre as DUPDWLYDV DEDL[R DVVLQDOH DTXHOD TXH QmR DSUHVHQta princpios do Mapa Estratgico.

a) A estratgia equilibra foras contraditrias. b) A estratgia baseia-se em proposio de valor diferenciada para os clientes. c) Cria-se valor por meio dos processos internos. d) A estratgia compe-se de temas complementares e simultneos e o alinhamento estratgico determina o valor dos ativos intangveis. e) O mapa estratgico vivel e deve ser aplicado apenas no setor privado, pois o VHWRUS~EOLFRHHQWLGDGHVVHPQV OXFUDWLYRVQmR WUDEDOKDPFRPRFRQFHLWRGH OXFURganhos ou valor diferenciado, devendo atender a todos igualmente. Comentrio: Kaplan e Norton desenvolveram uma ferramenta, chamada de mapa estratgico, que serve como referencial geral para a implementao da estratgia. Segundo os autores, o mapa estratgico to importante como os referenciais utilizados pelos gerentes financeiros. Continuando, eles destacam:

2QRYRUHIHUHQFLDOTXHFKDPDPRVGHPDSDHVWUDWpJLFRpXPDarquitetura lgica e abrangente para a descrio da estratgia. A ferramenta fornece os fundamentos para o projeto de um balanced scorecard que seja a pedra angular de um novo VLVWHPDHVWUDWpJLFRJULIRVQRVVRV

Em termos mais simples, o mapa estratgico uma demonstrao grfica da estratgia da organizao que demonstra de forma simples a misso, a viso, os objetivos e suas relaes com os indicadores utilizados. Parte-se do seguinte princpio: para que a estratgia seja executada com sucesso, necessrio que todos os envolvidos consigam compreend-la. Com isso, o mapa estratgico uma importante ferramenta de comunicao com todos os colaboradores da empresa, permitindo que a estratgia seja difundida em linguagem simples.

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Ademais, Kaplan e Norton destacam que o mapa deve demonstrar as relaes de causa e efeito na estratgia, identificando as formas como os ativos intangveis se transformam em resultados financeiros tangveis12. Por exemplo, o mapa estratgico deve demonstrar como o aprimoramento dos processos internos e do conhecimento dos funcionrios pode gerar resultados financeiros para a organizao. Assim, os autores apresentaram alguns princpios do mapa estratgico:

9 A estratgia equilibra foras contraditrias. (letra A) 9 A estratgia baseia-se em proposio de valor diferenciada para os clientes.

(letra B) 9 Cria-se valor por meio de processos internos. (letra C) 9 A estratgia compe-se de temas complementares e simultneos. (letra D) 9 O alinhamento estratgico determina o valor dos ativos intangveis. (letra D) Por fim, a opo D est errada, pois o mapa estratgico aplica-se sim ao setor pblico. Kaplan e Norton, inclusive, costumam dedicar alguns captulos exclusivos para o setor pblico quando falam do Balanced Scorecard (BSC) e do mapa estratgico.

Em geral, as organizaes realizam pequenas modificaes em seus mapas estratgicos, substituindo alguns dos indicadores clssicos do BSC (financeiros, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento) por outros indicadores mais adequados para a situao do rgo. Por exemplo, a Receita Federal apresentou um mapa estratgico com os seguintes tipos de indicadores: pessoas e recursos; processos internos e resultados. Percebam, pela figura abaixo, que o rgo apresentou diversos objetivos para cada um desses indicadores, demonstrando as relaes entre o alcance desses objetivos e os resultados da organizao. Tudo isso tendo como referncia a viso, a misso e os valores do rgo.

12

Kaplan e Norton, 2000, p. 21.

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No precisa decorar a figura, ela s uma ilustrao.


16. (ESAF ATA/Prova 2/Ministrio da Fazenda/2013) Sobre planejamento HVWUDWpJLFRpFRUUHWRDUPDU

( ) um processo sistmico, dinmico e contnuo. pHPEDVDGRHVVHQFLDOPHQWHQRVSUREOHPDVHGHVDRVGDRUJDQL]DomR ( ) um processo de determinao de objetivos estratgicos da organizao. a) C - C - E b) C - E - C c) E - C - E d) C - C - C e) E - E E Comentrio: a fonte dessa questo foi a obra de Denis Alcides Rezende: 3ODQHMDPHQWRHVWUDWpJLFR S~EOLFRRXSULYDGR(GLWRUD$WODV 3DUD R DXWRU R SODQHMDPHQWR HVWUDWpJLFR p XP Processo dinmico, sistmico, coletivo, participativo e contnuo para determinao dos objetivos, estratgias e aes da organizao.[primeiro e terceiro itens corretos]

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Complementa, ainda, destacando que o processo de planejamento estratgico est embasado essencialmente nos problemas ou desafios da organizao. [segundo item correto] Logo, todos os itens esto corretos.


17. (ESAF AFC/Administrativa/Prova 3/CGU/2012) Acerca dos conceitos de gesto estratgica e planejamento estratgico, coUUHWRDUPDUTXH

a) o conceito de gesto estratgica mais amplo que o de planejamento estratgico. b) problemas rotineiros e previsveis constituem objeto principal do planejamento estratgico. c) o conceito de planejamento estratgico mais amplo que o de gesto estratgica. d) problemas rotineiros e previsveis constituem objeto principal da gesto estratgica. e) ambos os conceitos se equivalem, podendo ser tidos como sinnimos. Comentrio: para Augustinho Paludo13,

A gesto estratgica mais ampla que o planejamento estratgico: compreende o ciclo de gesto administrativa (planejamento, execuo e controle), a gesto de projetos estratgicos e o aprendizado organizacional estratgico. Compreende, ainda, a viso sistmica da organizao, o pensar de forma estratgica (considerar a estratgia a ser adotada) e o gerenciar a estratgica com vistas a transformar o planejamento estratgico em realidade, proporcionando o alcance dos objetivos organizacionais. (grifos nossos)

Dessa forma, a gesto estratgica representa uma evoluo da gesto empresarial, focando no que h de mais essencial para a organizao e agindo a partir dos conhecimentos adquiridos para buscar a implementao dos planos, projetos e aes estratgicas para que a organizao alcance os seus objetivos estratgicos e obtenha a sustentabilidade do negcio no longo prazo.

Nessa linha, a gesto estratgica representa a forma como as organizaes do vida ao planejamento estratgico. Este, por sua vez, compreende o planejamento de longo prazo das organizaes. o planejamento focado no alcance dos objetivos estratgicos, que so aqueles essenciais para o alcance da misso e da viso e da garantia de sustentabilidade do negcio. Assim, percebemos que a opo A est correta, enquanto as opes C e E esto erradas.

As alternativas B e D tambm esto erradas, pois situaes previsveis e rotineiras se relacionam com o planejamento operacional. Tanto a gesto estratgica como o planejamento estratgico consideram questes amplas, complexas e mutveis.

Gabarito: alternativa A. 13

Paludo, 2013.

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18. (ESAF AFC/Administrativa/Prova 3/CGU/2012) Entre as diversas Escolas do Pensamento Estratgico, uma delas possui carter abrangente e ecltico, segundo o qual, para cada perodo ou situao de contexto, a organizao deve adotar uma determinada estrutura de formao de estratgias, em funo da alternncia entre estabilidade e necessidade de transformao. Trata-se da

a) Escola do Design. b) Escola Empreendedora. c) Escola Ambiental. G(VFRODGD&RQJXUDomR e) Escola do Planejamento. Comentrio: Mitzberg agrupou as dez escolas do planejamento em trs grupos, vejamos: 9 Escolas Prescritivas Escola do Design, Escola do Planejamento, Escola do

Posicionamento;

9 Escolas Descritivas Escola Empreendedora, Escola Cognitiva, Escola do Aprendizado, Escola do Poder, Escola Cultural e Escola Ambiental;

9 Escola Configurativa Escola da Configurao. Vamos detalhar cada uma:

Escolas Prescritivas:

9 Escola do Design: a escola do design prope um modelo de formulao de estratgia que busca atingir uma adequao entre as capacidades internas e possibilidades externas. A formao de estratgia vista como um processo de concepo. A aplicao da matriz SWOT pode ser utilizada como exemplo.

9 Escola de Planejamento: a formao da estratgia vista como um processo formal, sustentado por tcnicas, programas, planos. Deriva da escola de Design, porm mais elaborada, utilizando planos mais complexos e controles especficos.

9 Escola de Posicionamento: sustenta que antes do planejamento estratgico, deve ocorrer uma anlise da empresa e de seu ambiente externo. Assim, a formao de estratgia vista como um processo analtico. Tem Michael Porter como um dos principais tericos, contribuindo com ferramentas como as "cinco foras de Porter" e as "estratgias genricas de Porter".

Escolas Descritivas:

9 Escola Empreendedora: adota uma viso intermediria entre as escolas prescritivas e descritivas. A formao de estratgia vista como um processo visionrio. Este processo est na mente do lder, o empreendedor que tem

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uma viso de futuro da organizao e um senso de direo a longo prazo. O foco no lder.

9 Escola Cognitiva: a formao da estratgia um processo mental. o estudo de como os indivduos processam as informaes vindas do ambiente e formulam uma estratgia na mente, a fim de categorizar o processo em mapas, modelos, conceitos e esquemas. Assim, o mundo visto pode ser modelado, emoldurado e construdo.

9 Escola de Aprendizado: a estratgia realiza-se ao longo do tempo, atravs de seus membros, individualmente ou coletivamente. Assim, o papel da liderana passa a ser de no preconceber estratgias deliberadas, mas de gerenciar o processo de aprendizado estratgico, pelo qual novas estratgias podem surgir.

9 Escola do Poder: a formao da estratgia vista como um processo de negociao, utilizando a influncia do poder e da poltica. A dimenso poltica pode ter um papel positivo na organizao, pois possibilita mudanas necessrias bloqueadas pelas formas mais estabelecidas e legtimas de influncia. Por outro lado, tambm pode ser a fonte de muito desperdcio e distoro, pois as foras integradoras de liderana e cultura so desprezadas pela escola.

9 Escola Cultural: a formao da estratgia vista como um processo coletivo, de interao social, baseado nas crenas e nas interpretaes comuns aos membros de uma organizao, as quais so adquiridas atravs de um processo de aculturao ou socializao.

9 Escola Ambiental: a formao da estratgia vista como um processo reativo. A organizao passiva, reage ao ambiente, isto , cria estratgias a partir do que o ambiente apresenta. Assim, os processos de estratgias so desenvolvidos pela percepo que se tem do ambiente.

Escola Configurativa:

9 Escola da Configurao: a estratgia vista como um processo de transformao, atravs de mudanas estruturais e inovaes. Essa Escola possui carter abrangente e ecltico, segundo o qual, para cada perodo ou situao de contexto, a organizao deve adotar uma determinada estrutura de formao de estratgias, em funo da alternncia entre estabilidade e necessidade de transformao. [eis o nosso gabarito]


19. (ESAF AFC/Administrativa/Prova 3/CGU/2012) Em seu stio eletrnico, o Tribunal de Contas da Unio informa que sua principal ativiGDGH p R FRQWUROH

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H[WHUQRGDDGPLQLVWUDomRS~EOLFDHGDJHVWmRGRV UHFXUVRVS~EOLFRV IHGHUDLV$Rassim proceder, de fato o TCU revela a sua (o seu):

a) Meta. b) Negcio. c) Viso de futuro. d) Objetivo. e) Misso. Comentrio: esses conceitos devem estar QDponta da lngua 9 Meta so os desdobramentos dos objetivos. 9 Negcio (ramo de negcios) rea de atuao de uma organizao. (O que

fazemos?) 9 Viso de futuro representa o consenso dos membros da organizao sobre

o futuro que se deseja. 9 Objetivos so resultados que a empresa pretende alcanar. 9 Misso a misso significa a razo de ser da empresa. A misso deve

expressar o motivo da existncia da organizao e o que ela faz. (Por qu ou para qu existimos?)

Para exemplificar, vamos ver o que consta no site do TCU14: Negcio Controle externo da administrao pblica e da gesto dos recursos pblicos federais.

Misso Controlar a Administrao Pblica para Contribuir com seu aperfeioamento em benefcio da sociedade.

Viso Ser reconhecido como instituio de excelncia no controle e no aperfeioamento da Administrao Pblica.


20. (ESAF Analista Tributrio/Prova 1/Gabarito1/Receita Federal/2012) Selecione D RSomR TXH PHOKRU UHSUHVHQWD R FRQMXQWR GDV DUPDo}HV FRQVLGHUDQGR & SDUDDUPDWLYDFRUUHWDH(SDUDDUPDWLYDHUUDGD

,2EMHWLYRVHVWUDWpJLFRVVmRDUPDo}HVDPSODVTXHGHVFUHYHPRQGHDVRUJDQL]Do}HVdesejam estar no futuro. II. O planejamento estratgico consiste no estabelecimento de planos gerais que moldam o destino da organizao. III. O planejamento estratgico realizado no nvel operacional.

a) E - E - C b) C - E - E 14

Disponvel em: http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/planejamento_gestao/referencial_estrategico

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c) C - C - E d) C - E - C e) E - C E Comentrio: para mim, essa questo foi mal elaborada. Vamos dar uma olhada na definio de viso e de objetivos estratgicos de acordo com Chiavenato15: 9 9LVmR RUJDQL]DFLRQDO serve para vislumbrar o futuro que se deseja

alcanar. A viso a imagem definida pela organizao a respeito do seu futuro, ou seja, do que ela pretende vir a ser.

9 2EMHWLYRV HVWUDWpJLFRV RX JOREDLV so os objetivos mais importantes da empresa. Chamam-se globais porque envolvem a empresa como um todo e se estendem no longo prazo.

Da mesma forma, o documento utilizado na questo anterior (site do TCU) apresenta o seguinte conceito de viso de futuro:

Viso de futuro

A viso de futuro a expresso que traduz a situao futura desejada para a instituio. Chiavenato (1999, p. 51) define viso como a imagem que a organizao tem a respeito de si e do seu futuro. Representa o sonho de realidade futura de uma organizao, o qual lhe serve de guia.

(...) De acordo com a interpretao de Souza (2003, p. 36) a viso representa o destino que se pretende transformar em realidade.

Dessa forma, o item I estaria errado, pois demonstrou o conceito de viso de futuro. Todavia, a ESAF o considerou correto. Assim, devemos memorizar que, para a ESAF, os REMHWLYRV HVWUDWpJLFRV VmR DUPDo}HV DPSODV TXH GHVFUHYHPonde as organizaes desejam estar no futuro. O item II no demanda mais aprofundamentos, estando correto. Por fim, o item III est errado, pois o planejamento operacional que se realiza no nvel operacional.

Nveis de planejamento16

15

Chiavenato, 2007, p. 54-57. 16

Figura disponvel em http://www.tiegestao.com.br/2012/11/13/a-jornada-pelos-caminhos-certos/

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Gabarito: alternativa C.

21. (ESAF Analista Administrativo/TI/Prova 2/DNIT/2012) No processo de elaborao do planejamento estratgico, a etapa que se segue elaborao dos cenrios prospectivos a de:

DGHQLURPRGelo de planejamento estratgico. EGHQLUDLGHQWLGDGHHVWUDWpJLFDFRUSRUDWLYD FGHQLUDVLQLFLDWLYDVHVWUDWpJLFDV d) diagnosticar o ambiente. e) diagnosticar a viabilidade das iniciativas estratgicas. Comentrio: as etapas do planejamento estratgico representam uma verdadeira polmica. No h um consenso entre os autores. Para Maximiano17, o planejamento estratgico uma sequncia de anlises e decises que compreende os seguintes componentes principais:

9 entendimento da misso. (Em que ponto estamos?) 9 anlise do ambiente externo. (Quais so as ameaas e oportunidades do

ambiente?) 9 anlise do ambiente interno. (Quais so os pontos fortes e fracos dos

sistemas internos da organizao?) 9 definio do plano estratgico. (Para onde devemos ir? O que devemos fazer

para chegar l?)

17

Maximiano, 2011, p. 123-124.

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Por seu turno, Chiavenato18 descreve sete etapas do planejamento estratgico: 1. determinao dos objetivos; 2. anlise ambiental externa;

3. anlise organizacional interna;

4. formulao de alternativas;

5. elaborao do planejamento; 6. implementao e execuo;

7. avaliao dos resultados.

Ademais, Djalma Rebouas de Oliveira19 dispe que o planejamento estratgico compe-se por quatro fases bsicas: Fase I Diagnstico estratgico; Fase II Misso da empresa; Fase III Instrumentos prescritivos e quantitativos; e Fase IV Controle e avaliao. Por fim, podemos destacar que o Cespe apresentou um modelo de resposta para uma questo discursiva da PRF dizendo que o planejamento estratgico composto por quatro fases:

Na elaborao de um planejamento estratgico, necessrio considerar quatro etapas principais. Na primeira etapa, deve-se analisar a situao atual da organizao. Na segunda etapa, faz-se a anlise ambiental, na qual se consideram elementos externos organizao. Na terceira etapa, volta-se anlise interna, na qual so considerados os pontos fortes e fracos da prpria organizao. Por fim, na ltima etapa, definem-se os planos estratgicos da organizao. Na sequncia, so descritas as atividades envolvidas em cada etapa.

So vrias as formas, mas apresentamos acima boas possibilidades referncias que podem ser utilizadas pela ESAF. Porm, a questo exigiu o conhecimento de forma distinta. Elaborar os cenrios prospectivos buscar fazer uma previso sobre os cenrios que sero encontrados no futuro, analisando o que pode prejudicar ou ajudar no progresso em direo aos objetivos. Trata-se, portanto, de uma anlise do ambiente externo. A fase seguinte, utilizando os ensinamentos de Maximiano, seria a anlise do ambiente interno, ou seja, diagnosticar o ambiente.

Infelizmente, essas questes sobre as fases do planejamento no medem muito FRQKHFLPHQWR H DFDEDP ID]HQGR XPD JUDQGH VDODGD SRU FDXVD GDV GLYHUVDVopinies dos autores. Recomendo que vocs memorizem a classificao de Chiavenato, pois parece ser a mais completa.

Gabarito: alternativa D. 18

Chiavenato, 2007, p. 143. 19

Oliveira, 2013, p. 42.

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22. (ESAF Analista Tcnico Administrativo/Prova 2/MT/2013) $V RUJDQL]Do}HVno operam na base da improvisao e nem funcionam ao acaso. Nada deixado ao sabor dos ventos. Elas requerem planejamento para todas as suas operaes e atividades, principalmente quando operam em ambientes dinmicos, complexos e FRPSHWLWLYRV&KLDYHQDWR$GPLQLVWUDomRGRV1RYRV7HPSRVS

$QDOLVHDVDUPDWLYDVTXHVHVHJXHPHDVVLQDOHDRSomRFRUUHWD I. O planejamento estratgico uma forma de aprendizagem organizacional j que uma tentativa constante de aprender a se ajustar ao ambiente. II. O planejamento estratgico um processo de construo de consenso j que se torna um meio de atender diversidade dos interesses e s necessidades dos parceiros envolvidos, na direo que melhor convenha a todos. III. A viabilidade externa, a capacidade interna e a viso compartilhada so parmetros GRSODQHMDPHQWRHVWUDWpJLFRWUDGX]LGRVSHODGHQLomRGRTXHpQHFHVViULRHSRVVtYHOo que a organizao capaz de fazer; e qual o futuro desejado para a organizao. a) Somente II est correta. b) Somente I e II esto corretas. c) Somente I e III esto corretas. d) Somente II e III esto corretas. e) I, II e III esto corretas. Comentrio: essa questo merece ser grifada em seu material para ser utilizada na reviso final, pois todas as afirmativas esto corretas, demonstrando o posicionamento da banca.

Para Matos e Chiavenato, o planejamento estratgico apresenta cinco caractersticas20:

a. O planejamento estratgico est relacionado com a adaptao da organizao a um ambiente mutvel. Ou seja, sujeito incerteza a respeito dos eventos ambientais. Por se defrontar com a incerteza tem suas decises baseadas em julgamentos e no em dados concretos. Reflete uma orientao externa que focaliza as respostas adequadas s foras e presses que esto situadas do lado de fora da organizao.

b. O planejamento estratgico orientado para o futuro. Seu horizonte de tempo o longo prazo. Durante o curso do planejamento, a considerao dos problemas atuais dada em funo dos obstculos e barreiras que eles possam provocar para um almejado lugar no futuro.

c. O planejamento estratgico compreensivo. Ele envolve a organizao como uma totalidade, abarcando todos os seus recursos, no sentido de obter efeitos sinergsticos de todas as capacidades e potencialidades da organizao. A resposta estratgica da organizao envolve um

20

Matos e Chiavenato, 1999, apud Barbosa e Brondani, 2005.

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comportamento global, compreensivo e sistmico. A participao das pessoas fundamental nesse aspecto, pois o planejamento estratgico no deve ficar apenas no papel, mas na cabea e no corao de todos os envolvidos. So eles que o realizam e o fazem acontecer.

d. O planejamento estratgico um processo de construo de consenso. Devido diversidade dos interesses e necessidades dos parceiros envolvidos, o planejamento deve oferecer um meio de atender a todos na direo futura que melhor convenha para que a organizao possa alcanar seus objetivos. Para isso, preciso aceitao ampla e irrestrita para que o planejamento estratgico possa ser realizado atravs dessas pessoas em todos os nveis da organizao.

e. O planejamento estratgico uma forma de aprendizagem organizacional. Por estar orientado para a adaptao da organizao ao contexto ambiental, o planejamento constitui uma tentativa constante de aprender a ajustar-se a um ambiente complexo, competitivo e suscetvel a mudanas.

Percebam que os dois primeiros itens so encontrados diretamente nas caractersticas apresentadas. O item III tambm est correto, pois a viabilidade externa (as condies externas), a capacidade interna (ambiente interno) e a viso compartilhada so parmetros do planejamento estratgico traduzidos pela GHQLomRGRTXHpQHFHVViULRHSRVVtYHOGHPRQVWUDQGRRTXHDRUJDQL]DomRpcapaz de fazer e, dessa forma, qual o futuro desejado para a organizao. Gabarito: alternativa E.

23. (ESAF Analista Tcnico/Administrao e Finanas/Prova 2/SUSEP/2010) No SODQHMDPHQWR HVWUDWpJLFR FRQMXQWRV LPDJLQDGRV GH HYHQWRV TXH VH SUHWHQGHDOFDQoDUHP DOJXPDpSRFD IXWXUD RX GHOHV VH DSUR[LPDU VHQmR IRUHP LQQLWRVso algumas das consideraes que devem ser feitas pelo administrador na dHQLomR

a) da misso. b) da estratgia. c) do oramento. d) dos objetivos. e) da poltica. Comentrio SDUD $QVRII os objetivos so conjuntos imaginados de eventos que se pretende alcanar em alguma poca futura, ou deles se aproximar, se no forem finitos Vejam que a banca cometeu um erro ao transcrever o conceito, implicando na anulao da questo.

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Gabarito: anulado. (preliminar letra D)

24. (ESAF Analista Tcnico/Administrao e Finanas/Prova 2/SUSEP/2010) Um planejamento estratgico quando se d nfase ao aspecto:

a) de longo prazo dos objetivos e anlise global do cenrio. b) de prazo emergencial dos objetivos e anlise global do cenrio. c) de longo prazo dos objetivos e anlise da situao passada. d) de mdio prazo dos objetivos e anlise da situao atual. e) de urgncia dos objetivos e anlise da situao futura. Comentrio: fcil, no? O planejamento estratgico se relaciona com o longo prazo e com a anlise global (geral) do cenrio. Gabarito: alternativa A.

25. (ESAF Tcnico Administrativo/Administrativo/Provas 1 e 2/Gabarito 1/DNIT/2012) Planejamento uma ferramenta importante na conduo das organizaes. Sobre esse tema, indique a opo correta.

a) O plano ttico estabelece misso, produtos e servios oferecidos pela organizao. b) O planejamento estratgico alcana apenas os nveis institucional e gerencial, no contemplando orientaes para o nvel operacional. F2SODQHMDPHQWR WiWLFRDEUDQJH WRGDDRUJDQL]DomRGHQLQGRDVXD UHODomRFRPRseu ambiente. d) O plano operacional traduz o plano estratgico em aes especializadas, como marketing, operaes e outros. H3ODQHMDPHQWRRSHUDFLRQDOGHQHDWLYLGDGHVHUHFXUVRVTXHSRVVLELOLWDPDUHDOL]DomRde objetivos estratgicos ou funcionais. Comentrio: a opo A est errada, pois a definio da misso e dos produtos e servios oferecidos ocorre no plano estratgico. A alternativa B est errada, pois o planejamento estratgica se relaciona com o nvel institucional, mas suas diretrizes alcanam todos os nveis (institucional, gerencial e operacional). A letra C apresentou novamente o planejamento estratgico. A alternativa D destacou o que ocorre no plano ttico. Por fim, a alternativa E correta, pois o SODQHMDPHQWR RSHUDFLRQDO GHQH DWLYLGDGHV H UHFXUVRV TXH SRVVLELOLWDP Drealizao de objetivos estratgicos ou funcionais Gabarito: alternativa E.

26. (ESAF Auditor Fiscal/Receita Federal/2012) Entre as opes abaixo selecione a mais correta.

a) No nvel institucional o planejamento envolve a determinao de objetivos departamentais e operacionais. b) No nvel intermedirio o planejamento ttico e trata da alocao de recursos. c) No nvel intermedirio o planejamento desdobra estratgias em planos operacionais.

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d) No nvel operacional o planejamento desdobra planos operacionais em planos estratgicos. e) No nvel operacional o planejamento desdobra planos estratgicos em operacionais. Comentrio: Chiavenato destaca trs nveis da organizao: institucional, intermedirio (gerencial) e operacional. No nvel institucional, o planejamento estratgico, genrico e sinttico, orientado para o longo prazo e com amplitude macroorientada, abordando a organizao como um todo. No nvel intermedirio, por outro lado, o planejamento ttico, menos genrico e mais detalhado, focando o mdio prazo e com uma amplitude envolvendo cada unidade ou conjunto de recursos. Por fim, no nvel operacional, o planejamento operacional, detalhado e analtico, com extenso de tempo para o curto prazo, microorientado, abordando cada tarefa ou operao isoladamente.

Por essas definies, podemos concluir que o gabarito letra B. Essa questo da alocao de recursos ora colocada no planejamento ttico ora no operacional. Isso vai depender da forma como a questo for abordada, pois, de fato, a alocao de recursos pode ocorrer em vrios nveis. Em geral, a elaborao de oramentos das atividades ocorre no planejamento operacional, contudo a alocao dos recursos, em um contexto maior, pode ser destacada em outros nveis de planejamento. A opo A errada, pois no nvel institucional os objetivos so estratgicos. A letra C errada, uma vez que, no nvel intermedirio, os planos estratgicos so desdobrados em tticos. As alternativas D e E tambm so erradas, j que, no nvel operacional, os planos tticos so desdobrados em operacionais.


27. (FCC Agente Tcnico Administrador/MPE-AM/2013) Planejamento o processo de tomar decises sobre o futuro. O resultado do processo de planejamento a preparao de planos, que so guias para a ao futura. Um plano deve conter

a) objetivo, curso de ao, previso dos recursos necessrios e meios de controle. b) apenas o resultado futuro desejado. c) a definio exclusivamente dos objetivos de longo prazo da organizao. d) o estudo do ramo de negcios baseado em informaes. e) todos os indicadores de funcionamento da economia.

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Comentrio: para John Schermerhorn Jr21, uma sequncia de seis passos para o planejamento(no estamos falando de planejamento estratgico):

I. definir os objetivos; II. verificar qual a situao atual em relao aos objetivos;

III. desenvolver premissas quanto s condies futuras;

IV. analisar as alternativas de ao;

V. escolher um curso de ao entre as vrias alternativas; e

VI. implementar o plano e avaliar os resultados.

Para tanto, o plano deve conter, no mnimo, os objetivos, um curso de ao para alcanar esses objetivos, estimativa de recursos e indicadores e padres de desempenho para fins de controle (alternativa A). As opes B, C e D limitaram muito o contedo do plano. Na opo E, alm de no ser possvel dispor de todos os indicadores de funcionamento da economia, o plano mais amplo que isso.


28. (FCC Analista Ministerial Administrador/MPE-MA/2013) Dentro da Teoria Geral da Administrao, a funo de Planejamento refere-se, especificamente, s decises sobre

a) a diviso da autoridade, responsabilidades e recursos. b) a execuo de planos, sendo a direo, a coordenao e a autogesto suas possveis estratgias. c) o ordenamento das partes de um todo. d) os objetivos e os recursos necessrios para sua consecuo. e) assegurar a realizao dos objetivos. Comentrio: a opo A trata da organizao. A opo B fala da funo de direo (ou execuo). A letra C est relacionada com a organizao tambm. A alternativa E se refere ao controle. Por fim, a letra D fala do planejamento e o nosso gabarito.


29. (FCC Analista Judicirio/rea Administrativa/TRT-PR/2013) O Planejamento Estratgico tem como foco central

21

Apud Chiavenato 2012, p. 339-340.

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a) alcanar o potencial mximo da organizao atravs do fortalecimento da capacidade de prever ocorrncias futuras com impacto estratgico nas metas de longo prazo. b) realizar metas organizacionais de longo alcance, atravs da priorizao de enfrentamento das incertezas ambientais internas. c) capacitar os nveis diretivos superiores para enfrentar as incertezas ambientais externas. d) reduzir as incertezas em ambientes competitivos para alcanar resultados precisos no curto prazo. e) fortalecer a sinergia entre as capacidades efetivas da organizao visando alcanar seu pleno potencial de ao num ambiente de incerteza sistmica.

Comentrio: a alternativa A ficou muito duvidosa. Na verdade, no planejamento estratgico at se faz uma estimativa ou previso de cenrios futuros, mas no esse o foco central do planejamento estratgico. O planejamento estratgico tem como foco central alinhar as capacidades da empresa, buscando definir o caminho a ser seguido pela organizao. Assim, a melhor opo a letra E, pois a sinergia uma espcie de esforo coordenado, ou seja, o planejamento estratgico busca coordenar as capacidades efetivas para alcanar o potencial de ao da organizao em um ambiente de incertezas. Cabe destacar, ademais, que para a FCC o foco do planejamento deixa de ser a previso e passou a ser as potencialidades das organizaes. Os erros das demais opes so: b) a priorizao das aes e no das incertezas; c) o planejamento estratgico muito mais amplo que isso; d) o planejamento estratgico trata de objetivos de longo prazo. Gabarito: alternativa E.

30. (FCC Analista Ministerial Administrador/MPE-MA/2013) A tabela abaixo lista em sua primeira coluna os trs nveis de planejamento organizacional: Estratgico, Operacional e Ttico. Em sua segunda coluna esto elencadas seis caractersticas associadas a esses trs diferentes nveis.

Nvel de Planejamento

Caractersticas

1. Estratgico

I. Planejamento de longo prazo. II. Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas especficas.

2. Operacional

III. Tem por objetivo otimizar determinada rea de resultado e no a empresa como um todo. IV. Cria condies para a adequada realizao dos trabalhos dirios da organizao.

3. Ttico

V. Busca a conformao de planos concretos, dentro das unidades da organizao, preocupando-se em atingir os

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objetivos da unidade. VI. Macro-orientado, abarca a organizao como um todo.

A alternativa que apresenta a correspondncia correta entre cada um dos nveis e suas caractersticas : a) 1-II e V; 2-I e VI; 3-III e IV. b) 1-I e II; 2-III e V; 3-IV e VI. c) 1-III e VI; 2-I e V; 3-II e IV. d) 1-I e VI; 2-II e IV; 3-III e V. e) 1-III e V; 2-II e VI; 3-I e IV. Comentrio: o planejamento estratgico de longo prazo e macroorientado, ou seja, aborda a organizao como um todo (1 I e VI). O plano operacional o mais especfico, abrangendo as tarefas ou atividades. Dessa forma, possibilita a realizao das atividades dirias da empresa (2 II e IV). Por sua vez, o planejamento ttico setorizado, envolvendo cada rea, unidade ou departamento da empresa (3 III e V). Esquematizando: 1 I e VI; 2 II e IV; e 3 III e V. Gabarito: alternativa D.

31. (FCC Analista de Procuradoria/Apoio Administrativo/PGE-BA/2013) Uma das caractersticas centrais do planejamento estratgico no mundo contemporneo

a) a crescente capacidade de previsibilidade baseada em tcnicas estatsticas. b) a maior liberdade de projetar cenrios compatveis com os objetivos dos lderes. c) o foco cada vez mais exclusivo no fortalecimento da estrutura organizacional. d) a maior competncia das estratgias para reduzir significativamente a incerteza em relao ao ambiente de tarefa da organizao. e) a mudana do foco na previso para o foco nas potencialidades da organizao. Comentrio: os cenrios em que as empresas esto atuando so cada vez mais complexos e imprevisveis. Em um mundo de informao, globalizado e com amplas tecnologias, a mudana algo inerente ao contexto organizacional, fazendo com que as empresas mudem as estruturas mecanicistas ou burocratizadas por formas orgnicas e flexveis, a exemplo das estruturas em rede e da adhocracia.

Assim, o planejamento estratgico deixa de ter um foco na previso, pois os cenrios esto em constante mudana, e passa a se direcionar para as potencialidades, ou seja, as capacidades mximas que a organizao pode desenvolver at onde a empresa pode chegar? Com isso, nosso gabarito a opo E.

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As opes A, B e D tratam de formas de previso de cenrios e a alternativa C limitou o foco do planejamento estratgico apenas na estrutura, sem tratar das potencialidades.


32. (FCC Analista Judicirio/rea Administrativa/TRT-SC/2013) No planejamento estratgico das organizaes,

a) o plano precede o processo de elaborao do planejamento, implementao e avaliao. b) viso o conjunto de princpios e crenas que orientam o comportamento e a atuao da organizao. c) a ferramenta de avaliao denominada benchmarking corresponde a uma forma de mensurao dos objetivos institucionais. d) metas so parties dos objetivos a serem alcanados no curto prazo e permitem avaliar o nvel de realizao dos mesmos. e) misso o consenso dos membros da organizao sobre o futuro que se deseja perseguir.

Comentrio: a opo A est errada, pois o plano o resultado do processo de planejamento. A letra B trouxe o conceito de valores; a viso representa o futuro desejado da organizao. A alternativa C trata do benchmarking, que uma ferramenta de gesto utilizada para verificar as melhores prticas em determinadas atividades, permitindo que a organizao identifique oportunidades de melhoria vamos estudar essa ferramenta ainda nessa aula. A opo E apresentou o conceito de viso; a misso a razo de ser da empresa.

As metas so parties dos objetivos orientadas para o curto prazo, permitindo que a organizao acompanhe o nvel de realizao. Por exemplo, voc deseja correr uma maratona em cinco anos. Para tanto, estabeleceu como metas: (1) correr 10km em um ano; (2) correr 20km em dois anos; (3) correr 30km em trs anos; (4) correr 35km em quatro anos. Assim, possvel acompanhar o quanto voc est se aproximando de seu objetivo. Gabarito: alternativa D.

33. (FCC Administrador/Sergipe Gs S.A./2013) As empresas insistem em manter o planejamento operacional, deixando o planejamento estratgico apenas na teoria. Faz parte de um plano estratgico de RH

a) ter a durao de curto ou mdio prazo. b) ser elaborado pelas gerncias mdias. c) visar otimizao dos recursos usados. d) abranger tanto o ambiente interno quanto o ambiente externo.

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e) no causar fortes impactos na empresa. Comentrio: o planejamento estratgico envolve os ambientes interno e externo (opo D). Vamos aos erros das demais opes: a) o correto longo prazo; b) elaborado pela alta gerncia (cpula da empresa); c) visa otimizao dos recursos disponveis; e) ele causa fortes impactos na empresa. Gabarito: alternativa D.

34. (FCC Administrador/Sergipe Gs S.A./2013) A respeito do Planejamento Estratgico Empresarial, considere:

I. Estratgia empresarial pode ser definida como um conjunto integrado de compromissos e aes para explorar competncias essenciais e obter vantagem competitiva. II. voltado para o presente, sendo o curto prazo seu horizonte d

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AULA 02