AS PERSPECTIVAS DE VALOR DO BSC  Aula 02

O Balanced Scorecard

De Sistema de medição para Modelo de Gestão Estratégica Integrada.

Idéias norteiam o BSC para estimular e facilitar a sua implementação.

Equipe de implementação deve analisar os objetivos das perspectivas, ler textos, discutir os conceitos e fazer brainstorming para aplicar essas idéias na empresa.

Os autores

Idéias Norteadoras do BSC

As Perspectivas estimulam o Diálogo sobre a Estratégia

As idéias norteadoras propiciam a linguagem comum facilitando o diálogo entre o executivo líder do projeto e os membros da equipe do BSC.

Ao trabalhar com as perspectivas, o executivo líder e a equipe do projeto serão estimulados a estabelecer um diálogo entre a estratégia e os principais stakeholders da organização (acionistas, clientes; líderes dos processos de negócios; funcionários).

As Perspectivas estimulam o Diálogo sobre a Estratégia

As três condições que favorecem o diálogo, segundo de Bohm, adaptado para o BSC:

1)Participantes das diferentes áreas da empresa devem suspender temporariamente suas idéias preconcebidas para pensar na organização como um todo.

2) Participantes têm que ver uns aos outros como colegas de um time de trabalho, que estão em busca de novas idéias, insights e soluções compartilhadas, tomando como referência a visão, a missão e a estratégia da empresa.

3) Presença do facilitador para manter o diálogo, nas análises dos objetivos estratégicos das perspectivas de valor. Ajudar as pessoas a desenvolverem o sentimento de propriedade do processo de formulação e implementação do BSC, responsáveis pelos resultados obtidos.

A discussão é bem vinda.

As idéias norteadoras e do diálogo é que eles possibilitam a aprendizagem em equipe.

Traduzindo a Missão e a Visão em Temas Estratégicos

O processo para transformar a estratégia em objetivos integrados entre si pode se iniciar com o diálogo entre os membros da equipe do projeto sobre quais são os temas estratégicos que irão nortear a execução da estratégia da empresa.

A recomendação é que se identifiquem os temas estratégicos antes de determinar os objetivos nas perspectivas de valor.

Traduzindo a Missão e a Visão em Temas Estratégicos

Os temas estratégicos possibilitam que os executivos desenvolvam as propostas de valor para os clientes, criando um alinhamento em todo o fluxo de valor da empresa. A partir dos temas estratégicos, os objetivos, os indicadores, as metas e as iniciativas são integrados entre si, por meio de relações de causa e efeito.

segue figura

Traduzindo a Missão e a Visão em Temas Estratégicos

Outra função dos temas estratégicos é possibilitar a concretização da estratégia, ao longo do ciclo de planejamento.

É preciso determinar a ordem de prioridade dos temas estratégicos, efetuando a gestão e a coordenação dos principais temas geradores de valor.

Traduzindo a Missão e a Visão em Temas Estratégicos

O planejamento da criação de valor por meio da execução da estratégia, segue seis etapas:

1ª Definir a lacuna de valor para os acionistas e stakeholders;

2ª Redimensionar a proposição de valor para os clientes; 3ª Estabelecer o horizonte de tempo para obter os resultados sustentáveis; 4ª Identificar os poucos temas estratégicos críticos; 5ª Identificar e alinhar os ativos intangíveis; 6ª Identificar e financiar os programas estratégicos necessários para executar a estratégia.

   

Traduzindo a Missão em Diálogos nas Perspectivas de Valor

Uma das maiores contribuições do BSC é possibilitar a tradução da estratégia em objetivos, medidas e iniciativas de fácil entendimento a todos na organização.

Uma boa maneira para visualizar e facilitar o entendimento desse processo é tomar como referência a missão da empresa e proceder à sua tradução em diálogos nas perspectivas de valor do BSC.

  A recomendação é que, durante a reunião de trabalho, a

equipe do BSC promova um brainstorming sobre o significado da estratégia, e estabeleça um diálogo sobre qual é a melhor maneira de traduzir a missão em objetivos, sob as quatro perspectivas de valor.

Como exemplo, segue Figura

Por Hoje é só

Obrigada!!!!!!!