UNIP - JUNDIAÍ Disciplina: Comportamento Humano nas Organizações

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AULA 07-A:

Cultura organizacional – (complemento da aula 07) Flávio Martins da Costa

As organizações interagem a todo o momento com o ambiente externo em que estão inseridas, recebendo influencias dele e muitas vezes o influenciando e as pessoas têm papel ativo neste processo interativo. Ao trabalhar de forma reativa ou pró-ativa com os problemas da interação com o ambiente externo ou ao lidar com questões internas o grupo, através de seu conjunto ou influenciado pelos seus líderes, transforma o sucesso ou o insucesso das suas experiências em pressupostos, que se consolidam e evoluem para princípios, valores, códigos, conhecimentos, técnicas, regras etc. É este conjunto de valores, crenças e modo de agir das pessoas que compõem o grupo da organização que chamamos de "cultura organizacional".

Sour (1998) identifica quatro campos do saber para análise da cultura nas organizações que são:

- o saber ideológico que é composto de evidências doutrinárias, não-demonstráveis, retóricas; - o saber científico que é composto de evidências explicativas, demonstráveis; - o saber artístico que corresponde às expressões estéticas; - o saber técnico, que inclui os procedimentos, regras operatórias, "know-how".

A força da cultura organizacional é tão grande que passa a ser a mente da organização e se torna uma variável importante que atua nas suas próprias estratégias competitivas.

Por isto, podemos dizer que a cultura organizacional leva a empresa a ser ou não competitiva e, assim, está ligada diretamente à sua própria sobrevivência.

No processo de condução de mudanças, a cultura da organização deve ser o primeiro elemento a ser observado atentando-se para todos os seus elementos, sob a pena das mudanças não surtirem o efeito desejado ou não se realizarem por questões de resistência por parte do grupo componente da organização.

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É importante observar que, como interage com o ambiente, a cultura organizacional pode e deve sofrer mutações.

E se isto não acontecer, a empresa passa a força de sintonia com o ambiente externo e, assim como ocorreu com os dinossauros e outros seres extintos, pode vir a desaparecer.

Muitas empresas tidas como de sucesso não reagiram às mudanças do ambiente econômico-político-empresarial e tecnológico e sucumbiram.

Por isso, é que podemos dizer que sucesso presente ou passado não é garantia de sucesso futuro, justamente em função das próprias dinâmicas internas e externas das organizações.

Para facilitar a interação dinâmica da organização com o ambiente externo e trabalhar o seu ambiente interno deve-se atuar na cultura da organização com diversas ações de forma constante:

- fazendo com que a sua estrutura organizacional seja sempre atualizada e representativa da necessidade de sobrevivência da empresa no mercado, dos seus valores já internalizados e dos valores que estão sendo implementados/mudados pelas próprias pessoas.

- implantando, atualizando, mantendo e melhorando continuamente sistemas de gestão, que a levem a ter diferencial competitivo em relação às suas concorrentes;

- treinando as pessoas através de ações permanentes, que pelo próprio conceito de cultura organizacional são o seu veículo e sua razão. Também devem ser aproveitadas algumas "janelas" que se abrem, especialmente aquelas que permitem a diminuição da resistência às mudanças;

- na constituição de uma nova empresa, quando a cultura ainda não está formada;

- na mudança do quadro diretivo da organização, quando as pessoas estão naturalmente já à espera de mudanças;

- quando da mudança de propriedade da empresa, pela mesma razão acima;

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- quando da inserção de grande número de pessoas na organização, o que gera a entrada de novos valores que irão naturalmente interagir com os demais.

Para se trabalhar a cultura organizacional não se deve esperar as "janelas ocasionais", embora se deva sempre aproveitá-las, mas atuar dentro das ações permanentes já faladas, numa dinâmica de monitoramento dos ambientes esternos e internos e ações tanto reativas como pró-ativas para que a competitividade da organização possa ser a característica maior dela de forma a assegurar sua presença no mercado e mesmo a sua sobrevivência.