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` a representao grfica que apresenta aseqncia de um trabalho de
forma analtica,caracterizando as operaes, os responsveis
e/ou unidades organizacionais envolvidas noprocesso.
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padronizar a representao dos mtodos e osprocedimentos
administrativos;
maior rapidez na descrio dos mtodos
administrativos; facilitar a leitura e o entendimento; facilitar
a localizao e a identificao dos
aspectos mais importantes;` maior flexibilidade e grau de
anlise
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` Os Fluxogramas de Processo combinam tcnicase conceitos de
elaborao com o objetivo decriar uma representao grfica ilustrativa
da
forma como a Organizao funciona.` Se configuram como uma das
formas mais
utilizadas para representar processos detrabalho.
` Isso ocorre principalmente graas imprecisoda linguagem natural
(perigo de minterpretao ou perda de informao).
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` Um Fluxograma mostra a lgica de um processo,isto , indica a
seqncia em que cada etapadeve ser executada, enfatiza os passos
individuais e suas interconexes.` As interconexes entre as
etapas, que
determinam uma ordem de execuo, sorepresentadas atravs de
setas.
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` usado para pesquisa de falhas na distribuiode cargos e funes
nas relaes funcionais, nadelegao de autoridade, na atribuio de
responsabilidade e tambm no funcionamento doprocesso
administrativo.` Identificao de falhas processuais` Verificao e
aprimoramento do processo
decisrio (etapas burocratizadas em excesso)
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` Identificao de possveis problemas decomunicao e definio de
responsabilidades
` Deteco da utilizao incorreta de recursos
` Insero de metodologias de medio deresultados de cada
atividade
` Implantao de metodologias para melhoriacontnua dos
processos
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` Integrao dos objetivos da Organizao com osobjetivos de cada
rea, identificao de possveisprejuzos e suas repercusses
negativas
` Identificao de responsabilidades individuais` Desenvolvimento
de Sistemas Informatizados` Gerao de um instrumento de formao
quer
para atuais quer para futuro colaboradores da
organizao.
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`Apresentam dificuldades no desenho ealteraes;
` Depurao e testes no so fceis, em geral;
` Dificuldade na deciso do nvel de detalhes aserem colocados nos
fluxogramas;
` No apresentam a organizao de dados eestruturas de entrada e
sada;
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O que feito? Para que serve essa fase?Por que essa fase
necessria?Onde essa fase deve ser feita?Quando essa fase deve ser
feita?Quem deve executar a fase?
H algum mais bem qualificado para execut-la?Como a fase est
sendo executada?
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` Fluxograma Vertical` Fluxograma Parcial ou Descritivo`
Fluxograma Global ou de Colunas
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` destinado representao de rotina simples emseu processamento
analtico em uma unidadeorganizacional.
` Esse tipo de fluxograma possui quatrovantagens: Pode ser
impresso como formulrio padronizado; Rapidez de preenchimento, pois
os smbolos j se
acham impressos; Maior clareza de apresentao; e Grande
facilidade de leitura por parte dos usurios.
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` Trata-se de um fluxograma que descreve o fluxode atividades,
dos documentos e das informaesque circulam em um processo, por meio
de
smbolos padronizados.`A elaborao feita como escrita, s que no
lugar
de palavras so utilizados smbolos e palavrasque permitem a
descrio do fluxo do processo de
maneira clara e precisa.
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` Esse o tipo de fluxograma mais utilizado pelasempresas.
` utilizado tanto no levantamento quanto na
descrio de novas rotinas e procedimentos` Permite demonstrar,
com maior clareza, o fluxo de
informaes e documentos, dentro e fora daunidade
organizacional
`Apresenta maior versatilidade, principalmente porsua maior
diversidade de smbolos.
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VOL
R
VOL
R 2
Cadastro Data Pagto Data Liberao Data Pedido
Cliente: D_> = -1 D_( 0 )Financeiro: D_ ( 1 )
Compras:D_> = -1
D_ (1) ou (2)
Emissor: D_> = -1 D_ (1) ou (2)
REA DE TRATAMENTO DE
OCORRENCIAS
Ocorrncias
Area de Ocorrncias
INICIO
GeraPedido
PagaPedido
Desenvolvimento de Processos
MDULO BILHETAGEM ELETRNICA - LIBERAO TCNICA
Liberao
inanceira
sico -
Papel- L
gico
Verificaparmetros doemissor
RegrasOK ?
CorrigeParmetros
Data EntregaDistintas
?
Geraencomendas pordatadeentrega
Sim
No
Sim
No
CadastroOK ?
RetornaInconsistncias
CorrigeInconsistncias
docadastro
Sim
No
Refazpedido sem
Inconsistncias
EnviaparaProduo
ssociar
Inicia EtapasProduo
Produo
Envia
ssociaoEmissor
Associa Cartoe
echaMalote
Separa Lotes
Liberao Tcnica
Custdia
Envelopa Cartoe Lacra
Envia Cadastroaoemissor
AnalisaCadastro Separa Mapas econfere
DE
INIR
EMISSOR
Liberao Tcnica
Produo/Separao
Conferencia / M alot .
NOVO
Prod. / M anuseio
ConfereeretornaAssociao
EMISSOR
Associaook ?
Retorna Inconsistncias
Corrige InconsistnciasdaAssociao
Sim
No
Refazpedido semInconsistncias
2
1
A
A
Cliente
Cliente
F inan. / C tas Receber
1
Liberao Tcnica
EnviaPedido
Liberao Tcnica
Aguarda
3
3
D expedidoeefetuaentrega
Distribuio
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