AULA 3Diagnóstico e Planejamento como

Instrumental Normativo

Profa. Dra. Rita Borges

• Será que podemos comparar a estrutura de uma escola, ou organização empresarial a imagem mostrada acima?

• Uma organização é composta por vários elementos, que hierarquicamente organizados,ajudam a instituição como um todo, a alcançar seus objetivos.

Iniciando a Discussão!!

• Todas as peças são importantes, cada uma tem a sua função específica e contribui para que a organização atinja as suas metas e objetivos.

• Portanto, podemos dizer que, para se atingir o sucesso, precisamos da colaboraçãode todas as peças, que juntas formarão o grande quebra cabeça que é a organização!

Tipos e Níveis de Planejamento

• O planejamento é uma ferramenta de suma importância para qualquer tipo de organização, pois este implica a organização de objetivos e estratégias, a fim de se alcançar determinados fins.

Para Oliveira (2006),

• O planejamento “pode ser conceituado como um processo desenvolvido para o alcance de uma situação desejada de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa” ele ainda acrescenta que eficiência “é a otimização dos recursos utilizados para a obtenção dos resultados”, e que eficácia “é a contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos da empresa”.

7

• Características

– Objetivos e Metas

– Meios para atingir os objetivos e as metas

– Métodos operacionais e alocação de recursos

Níveis

Estratégico

Tático

Operacional

Tipos

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

Planejamento Operacional

Planejamento

8

EstratégiaOrganizacional

ProcessosOrganizacionais

OperaçõesOrganizacional

Planejamento Estratégico

Planejamento Tático

PlanejamentoOperacional

Planejamento

9

Nível Planejamento Conteúdo Prazo Características

Institucional

Intermediário

Operacional

Estratégico

Tático

Operacional

Longo

Médio

Curto

Genérico eSintético

Menosgenérico e

maisdetalhado

Detalhado eanalítico

Macroorientado: abordaa empresa como uma

totalidade

Aborda cada unidadede trabalho ou cada

unidade de custoseparadamente

Microorientado: abordacada tarefa ou operação

isoladamente

Planejamento

10

O planejamento tático tem por objetivo otimizar determinada área e não a organização como um todo, isto é, trabalha com decomposições dos objetivos, estratégias e políticas estabelecidos no planejamentoestratégico.

O planejamento tático é desenvolvido em níveis organizacionais inferiores, ou seja, é realizado no nível gerencial ou departamental, tendo como principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução de objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem como as políticas orientadoras para o processo decisório organizacional.

Planejamento Tático

11

• Características Principais:– Processo permanente e contínuo;– Aproxima o estratégico do operacional;– Aproxima os aspectos incertos da realidade;– É executado pelos níveis intermediários da organização;– Pode ser considerado uma forma de alocação de recursos;– Tem alcance mais limitado do que o planejamento estratégico,

ou seja, é de médio prazo;– Produz planos mais bem direcionados às atividades

organizacionais.

Planejamento Tático

12

Conceito: Representa uma tentativa da organização de integrar

o processo decisório e alinhá-lo à estratégia adotada, para orientar o nível operacional em suas atividades e tarefas, a fim de atingir os objetivos organizacionais anteriormente propostos (CHIAVENATO, 1994).

Planejamento Tático

13

Planejamento Operacional

• Preocupa-se com os métodos operacionais e alocação de recursos:

– Detalhamento das etapas do projeto;– Métodos, processos e sistemas aplicados;– Pessoas: responsabilidade, função,

atividades/tarefas;– Equipamentos necessários;– Prazos e cronograma.

14

• Planos que especificam os detalhes de como devem ser alcançados os objetivos organizacionais globais;

• Detalhado e analítico;• Curto prazo;• Microorientado;• Como fazer:

– Procedimento (método);– Orçamento (recursos);– Programação (tempo);– Regulamento (comportamento).

Planejamento Operacional

15

Análise dos objetivos

Planejamento do uso do tempo

Planejamento dos recursos

Avaliação dos riscos

Políticas e procedimentos

Estrutura organizacional

Estabelecimento do cronograma

Elaboração do orçamento

Planejamento Operacional

16

Análise dos objetivos

Identificação das

atividades

Programação do trabalho

Cronograma

Planejamento Operacional

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

• É um processo que consiste na análise sistemática dos pontos fortes e fracos da empresa, e das oportunidades e ameaças do meio ambiente com o intuito de estabelecer objetivos, estratégias e ações que possibilitam um aumento da competitividade da empresa.

ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Negócio

Princípios / Valores

Missão

Visão

Cenários (Ameaças e Oportunidades)

Forças e Fraquezas

Objetivos estratégicos

                                                                        

        

VISÃOVISÃO

VISÃOAponta objetivos a serem alcançados a longo prazo. É essencial para transmitir valores e crenças de modo

claro a todos os empregados.

Visão é o estado que a organização deseja atingir no futuro. A visão tem a intenção de propiciar o

direcionamento dos rumos de uma organização.Se a empresa não cumpre sua Missão não vai ter uma

Visão mas uma ilusão, uma fantasia.

A declaração da visão deve ser inspiradora.

Processo Estratégico Estabelecimento de Objetivos e metas

a serem alcançados Objetivo = Resultado desejado que

se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo.

Devem ser focalizados em resultado de médio e longo prazo.

Meta = Objetivo de curto prazo (Máximo 1 ano, mesmo exercício).

Processo Estratégico

Desdobramento dos Objetivos: Como cada pessoa dentro da Organização sabe o que precisa fazer para atingir os resultados ?

• As modificações que este provoca nas pessoas, podem gerar a necessidade de treinamento, substituição, transferências, funções, avaliações etc.; na tecnologia pode ser apresentada pela evolução dos conhecimentos, pelas novas maneiras de fazer os trabalhos etc.; nos sistemas podem ocorrer alterações nas responsabilidades estabelecidas, nos níveis de autoridade, descentralização, comunicações, procedimentos, instruções etc.

O autor também enumera, quatro os princípios específicos do planejamento:

• 1. Planejamento Participativo- O principal benefício do planejamento não é seu produto, ou seja, o plano, mas o processo envolvido.

Planejamento Integrado• Os escalões da corporação ou das

respectivas áreas devem ter seus planejamentos integrados.

• Nas organizações voltadas para o ambiente, nas quais os objetivos dominam os de seus membros, geralmente os objetivos são escolhidos de “cima para baixo” e os meios para atingi-los, de “baixo para cima”.

Planejamento Permanente

• Condição exigida pela própria turbulência do ambiente, pois nenhum plano mantém seu valor com o tempo.

O diagnóstico e planejamento estratégicos como instrumentos normativos

• O planejamento pode ser conceituado como um processo desenvolvido para alcançar uma situação futura desejada, de forma mais eficiente, eficaz e efetiva, com a melhor concentração de esforços ( OLIVEIRA, 2006.

Diagnóstico e planejamento como instrumentos normativos:

• Hoje, o planejamento estratégico, representa o esforço organizado de fazer com que a empresa, a partir de uma análise interna e externa, se a deque e até supere as mudanças ocorridas no ambiente, chegando a atingir seus objetivos.

• Podemos afirmar com isso, que um dos objetivos básicos do planejamento estratégico é diminuir o risco de se tomar uma decisão errada, pois este parte de uma previsão do ambiente, que é integrada as decisões de um plano que lhe direcionam caminhos

Deve-se definir qual a missão da empresa

• Nesta etapa, a organização deve se perguntar qual é o seu negócio e a razão pela qual quer realizar esse negócio. A segunda etapa requer a análise do ambiente externo, ou seja, a visualização das oportunidades e ameaças desse ambiente, verificando aspectos restritivos, contingenciais ou facilitadores do negócio da organização.

• Após a análise externa, a análise interna se torna imperativa: é o momento de se verificar os pontos fracos e fortes, como recursos disponíveis, capacidades e habilidades internas. A partir dessas análises são desenvolvidos os objetivos e as estratégias propriamente ditas, que desembocarão em políticas, planos e procedimentos, a nível operacional.

• Percebe-se aqui que, o planejamento é visto como ferramenta racional normativa, ou com a visão da sociologia, que busca explicações para os conflitos tanto da sociedade moderna, como para aqueles que ocorrem nas organizações.

• Até a próxima aula!