CASES

RESULTADOS

Autosserviço no processo de venda

• Perspectiva de redução do atendimento humano com a migração; • Redução de custo de telefonia; • Aumento da produtividade; • Satisfação da equipe de vendas que escolhe o melhor horário para o autosserviço.

50%das demandas contempladas

no APP

Empresa com

1,7 MM de revendedoras

no Brasil

Modelo de negócio

inovador

Mais satisfação da equipe de vendas

Perspectiva

de redução de

53%

do atendimento

humano

Previsão de redução de

R$310mil de telefonia para os próximos 3 anos

Piloto com

40gerentes de vendas

Implantação em outubro de

2015

A empresa tinha o desafi o de diminuir o volume de chamados no contact center. Para isso, contratou uma solução para que a força de vendas pudesse registrar seus pedidos por meio de aplicativos móveis.

Infraestrutura de TI + Aplicações de Negócios + Serviços Gerenciados de TIC + Relacionamento com Clientes + Negócios Digitais

algartech.com Brasil • Colômbia • Argentina • Chile | TIC + BPO

A S

OLU

ÇÃ

OO DESAFIO• Diminuir volume de

chamadas no contact center;

• Garantir crescimento de vendas;

• Oferecer disponibilidade à equipe de vendas;

• Proporcionar autonomia e autosserviço.

• Desenvolvimento, suporte, piloto e implantação de Aplicativo Mobile (App) voltado à gestão de força de vendas;

• Aplicativo construído em Android e iOS;

• Integração com sistemas legados;

• Protótipo inicial com 40 gerentes.

• Experiência de mais de 16 anos em Relacionamento com o cliente; • Atendimento dentro das exigências de regulamentação de cada setor; • Modelo de negócio inovador com capacidade e integração multicanal; • Modelo de gestão operacional reconhecido e exclusivo;• Qualidade de serviços superior com gestão de conhecimento e suporte

por metodologias certifi cadas;• Design de soluções fi m a fi m e sob medida.

QUANDO A GENTE DIZ QUE VAI ALÉM É PORQUE VAI SURPREENDER VOCÊ!