AVALIAÇÃO CANAL PAP / TREINAMENTO

NOME: DATA:

EQUIPE:

1. O Oi Fixo Voz Total 300 é um plano que oferece 300 min. em ligações locais de fixo-fixo Oi. Entretanto, qual outro benefício o cliente usufrui nos 3 primeiros meses após a adesão?

R:_______________________________________________________________

2. Além dos valores, qual diferencial entre o Voz Total DDD e o Voz Total DDD com Internet No Celular? Explique.

R:_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Assinale com um V - VERDADEIRO e F - FALSO para as alternativas a seguir:

A) ( ) O Fixo Voz Total Controle Ilimitado permite realizar ligações locais para Fixos de qualquer operadora.

B) ( ) Para efetuar ligações Longa Distância do Oi Fixo Voz Total DDD Ilimitado não é necessário colocar o código da operadora (31).

C) ( ) O valor do plano Oi Fixo Voz Total DDD Ilimitado é 49,90.D) ( ) No Voz Total DDD Ilimitado com Internet no Celular eu tenho

direito no meu pré-pago a utilizar Internet e Sms ilimitados.

4. Qual o valor da taxa de habilitação cobrada ao cliente ao adquirir os Planos Fixos Oi? Ela pode ser parcelada?

R:___________________________________________________________

5. Relacionado a Oi Velox, o que significa as Siglas ZC, ZNC e PNBL?

R:_______________________________________________________________________________________________________________________

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6. Qual o valor pago pelos clientes que optam por NÃO FIDELIZAÇÃO DO OI VELOX?

R:___________________________________________________________

7. Cite 3 benefícios que o cliente Oi Velox pode usufruir gratuitamente ao aderir o plano?

R:___________________________________________________________

8. Qual o valor da taxa de habilitação nas áreas PNBL E ZNC?

R:___________________________________________________________

9. Assinale com X nas alternativas corretas:

A) ( ) O modem que acompanha as velocidades de 1 e 2 mg é o Modem WI-FI.

B) ( ) O valor da multa do Oi Velox caso haja cancelamento antes do prazo de fidelização é de R$ 300,00 Pró-Rata.

C) ( ) O valor do Oi Velox 1 mg na ZC é 19,90.D) ( ) O Plano Oi Velox só pode ser instalado se o cliente possuir

linha Fixa Oi.

10. Qual o valor do Oi Velox 1 Mg na área PNBL?

R:___________________________________________________________

11.Qual o nome do plano básico da Oi TV? Qual o valor ele fica se o cliente optar por tê-lo no Boleto Bancário?

R:___________________________________________________________

12. Até quantos pontos adicionais o cliente Oi Tv pode contratar fora o seu Ponto Principal?

R:___________________________________________________________

13. Assinale com um X a alternativa correta:

A- ( ) A Oi Tv oferece gratuitamente ao cliente o sinal aberto da Globo Local.

B- ( ) O valor da Oi Tv Start no débito em conta é R$100,00.

C- ( ) O valor do Ponto Adicional é R$ 25,00 e só é cobrado no 1°mês.

D- ( ) O valor do plano Oi Tv Total sem fidelização é 119,90.

14. Qual o valor da taxa de instalação do Ponto Adicional da Oi Tv caso o cliente opte por contratá-lo depois da instalação?

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15.Suponhamos que o cliente adquiriu o Combo Fixo 300 (sem o voz total) + Oi Velox 2 Mg ZC + Oi Tv Start Hd (para vir na fatura do fixo),calcule o valor exato do Combo.