Avaliando o Desempenho Humano no Trabalho Aula 3 Professor Douglas Pereira da Silva 1Av de Desemp DPS aula 3 Final

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Avaliando o Desempenho Humano no Trabalho

Aula 3 Professor Douglas Pereira da Silva



• Conhecer as variáveis que determinam as diferenças entre as pessoas, bem como sua interdependência, para produzir um dinâmica comportamental específica, é o que possibilita entender e até mesmo prognosticar o comportamento humano.


• Há que se salientar, no entanto, que isso só é realmente possível a partir da observação do desempenho ou atuação das pessoas em alguma atividade.

• Utiliza-se neste caso um raciocínio dedutivo. Constata-se o que o indivíduo realizou ou produziu, analisa-se a maneira como o fez e globaliza-se, deduzindo-se a partir disso a eficiência da pessoa na execução da atividade do cargo em questão.



• A organização pode ser entendida como uma realidade social, integrada por diferentes pessoas, que se comportam realizando atividades, isto é, trabalham, no sentido de produzir um resultado final comum, ou seja, atingir os objetivos do empreendimento


• Pensando a organização nesses tempos, pode-se considerá-la como um contexto onde o entendimento da interação entre tantas dinâmicas comportamentais diferentes se torna não só necessário como imprescindível para se concluir sobre possíveis desvios na consecução dos objetivos empresariais, assim como entender os sintomas da saúde ou doença organizacional



• Por outro lado, é importante considerar que o trabalho, ou a realização de alguma atividade, a que a maioria das pessoas se dedica, se constitui na forma mais produtiva de o indivíduo empregar seus recursos e energia pessoais.

• É a forma que as pessoas têm de sentirem seu potencial utilizado, ou seja, colocado a serviço de alguma coisa, e mesmo de obterem um feedback, pela comparação do resultado alcançado com o esforço despendido, numa relação tipo custo x beneficio, que conduz, cada pessoa, à avaliação do quanto se sente realizada completa e feliz.


• A organização é, portanto, nesse sentido, produto da intenção de se obter determinado resultado e do conjunto de trabalhos que as pessoas se propõem realizar, numa relação de troca, que lhe possibilite atingir seu propósitos individuais.

• O trabalho na organização resulta, pois, da intenção das pessoas em realizar determinada atividade e da possibilidade de obterem algo como retorno.


• Saber se o produto desta relação custo x benefício, para a organização e para o indivíduo, é satisfatório, só é possível mediante a utilização de instrumentos que permitam avaliar, com razoável precisão, o quanto, organização e indivíduo, estão obtendo de gratificação.

• O instrumento que, ao longo do tempo, ganhou maior expressão, nesse contexto, tem sido a Avaliação do Desempenho Humano no Trabalho.


• Esse destaque se deve, de um lado, à necessidade de aprimoramento contínuo em função da complexidade do seu objeto de estudo, o ser humano; e de outro, ao fato de ser a Avaliação de Desempenho Humano na organização, paradoxalmente, o instrumental que com maior precisão tem respondido à necessidade de conhecimento da organização sobre si mesma.


• Avaliar o desempenho das pessoas no trabalho implica, conseqüentemente, conhecer a dinâmica, comportamental própria de cada um, o trabalho a ser realizado e o ambiente organizacional em que essas ações se passam.


Estimativa de desempenho• Se nos propormos avaliar as diferenças individuais de desempenho

no trabalho, não podemos nos esquecer dos fatores responsáveis por elas e que, ao se determinar a configuração de personalidades das pessoas, estamos partindo das estruturas básicas que representam o potencial da eficiência de cada um, que será ou não explicitada em função da atividade pela qual o indivíduo se responsabiliza e pelo ambiente do qual cada um participa.



Motivação e auto realização • Aristóteles disse: “Nada envelhece mais rápido que um benefício”. Esta

frase, incompreendida por muitos, atrasou a evolução dos benefícios no mundo corporativo.

• Ao empresário, parecia que os benefícios não eram reconhecidos pelos funcionários e representavam custos e não um investimento.

• Ocorre que um benefício, uma vez concedido, é incorporado pela pessoa que o recebe e passa a fazer parte do conjunto de direitos a que ela entende fazer jus.

• Passado algum tempo, o benefício torna-se tão natural que não é lembrado como um plus, e sim como uma parte do contrato de trabalho. Concluímos que o envelhecimento citado por Aristóteles não é culpa ou conseqüência do benefício, mas sim, da falta de uma cultura de comunicação que valide periodicamente a percepção dos benefícios oferecidos.

• Além da implantação de “upgrades” que demonstrem ao funcionário que o crescimento da empresa se reflete na melhoria da sua vida pessoal (assim é mais fácil falar em comprometimento).


• Entre os benefícios disponíveis, não devemos esquecer que os atuais profissionais têm uma ambição particular que muitas vezes sobrepõe-se às suas pretensões salariais e seu “kit benefícios”.

• Eles buscam desafios, possibilidades de crescimento humano e profissional.

• Se oferecermos todos os benefícios disponíveis, mas esquecermos deste, não conseguiremos manter estes talentos, que por dignidade aceitam um salário e um kit de benefícios menor, desde que possam continuar a aprender e a crescer!


• Para manter os melhores talentos devemos oferecer-lhes condições e apoio à sua auto-realização, que é o maior benefício que uma empresa pode oferecer a um ser humano.

Lembra-se dos profissionais que, como você, dedicaram os melhores anos da vida e carreira comprometidos com o ser humano na empresa?

Eles o fizeram porque trabalhar por nós e pelos avanços que hoje vivemos era para eles a auto-realização de seus nobres ideais.

Agora é a nossa vez de buscarmos a nossa autorealização e continuarmos contribuindo para implantar as novas fases de uma cultura vencedora de RH


Motivação para alto desempenho;

• A motivação é baseada em emoções, especificamente, pela busca por experiências emocionais positivas e por evitar as negativas, onde positivo e negativo são definidos pelo estado individual do cérebro, e não por normas sociais: uma pessoa pode ser direcionada até à auto-mutilação ou à violência caso o seu cérebro esteja condicionado a criar uma reação positiva a essas ações.



• No passado, o que imperava era o valor da padronização dos processos de trabalho, mas agora o cerne são as pessoas, como assimiladoras e criadoras do conhecimento que as organizações precisam para serem competitivas.

• Estamos no terceiro milênio! • Os concorrentes estão em qualquer lugar não mais

reduzidos a aspectos geográficos, não há fronteiras e, dessa forma inicia-se um processo de revitalização dos seres humanos e de sua capacidade criativa, conhecedora e de aprendizagem constante diferenciando-o através dos seus talentos.


• As pessoas, hoje, têm acesso a muita informação, seja por meio da televisão, dos jornais, de revistas, da Internet, dos telefones ou da mídia. Porém, a forma de se utilizar e combinar tudo o que se tem disponível diferentemente do concorrente é que pode significar lucros para a empresa.


• Mas como incentivar e expandir essa competência pelo maior número possível de pessoas na empresa?

• A primeira etapa é concernente ao formato de gestão da própria organização.

• Se ela não permitir o afloramento destas características nos seus colaboradores, a criatividade ficará latente ou apenas restrita aos projetos pessoais de cada um, mas não terá lugar na sua vida profissional.


• como expandir a capacidade criativa nas pessoas?• Algumas pessoas fazem as mesmas coisas e de

forma repetida todos os dias e isso significa que o mesmo dia vai se repetindo indefinidamente por todos os dias da vida com diferenças mínimas.

• A mesma rotina, os mesmos lugares, as mesmas pessoas, os mesmos hábitos, o mesmo conhecimento, o mesmo trabalho, o mesmo caminho, os mesmos programas e, assim por diante.

• Dessa forma, é difícil inspiração para que a criatividade deixe de ficar submersa!


• Se a pessoa quer ser criativa, deve fazer coisas diferentes todos os dias! Mudar o seu ambiente de trabalho, mudar alguma coisa no seu lar, ver novos filmes, ir a novos lugares, falar com novas pessoas, ler livros variados.

• Na medida em que a mente fica exposta a novidades, há estímulo, a observação fica mais aguçada e é mais fácil fazer novas conexões entre as idéias.

• Por outro lado, quando a pessoa tem paixão pelo trabalho que realiza, a criatividade manifesta-se mais espontaneamente, já que a tarefa é sentida prioritariamente como prazerosa, acima do dever, da obrigação.


• O auto desenvolvimento com conhecimento não apenas na área de atuação, mas em outros temas, amplia os horizontes e ajuda, também, nas conexões de idéias variadas.

• Cabe ressaltar também a habilidade de se trabalhar em equipe, já que muitas vezes as idéias pegam “carona” umas com as outras e a sinergia do trabalho de um grupo coeso e diversificado em suas capacidades é muito maior do que a soma do intelecto dos indivíduos que o compõe.

• Porém, algumas pessoas conseguem implementar suas idéias e outras não.

• Por que não? • Porque têm receio de se expor, medo do grupo social, de

parecerem ridículas e acabam acomodando-se. Para implantar uma idéia criativa é preciso acima de tudo, de muita determinação.





• Quem não ouviu falar da Lei de Murphy. • Aquela que diz: • “Se alguma coisa tem a mais remota chance de dar errado, certamente dará”.


Sucesso a todos!!!!!!!!!!

• O sucesso e o trabalho fazem parte de nossas vidas.• Nós queremos sucesso, mas temos que trabalhar

para chegar lá.• Nós temos sucesso e temos que trabalhar para nos

manter lá.• Portanto o trabalho vem antes e depois do sucesso

em todos os pontos de nossa vida.

Trabalho a todos!!!!!!!

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