FNC DPS 2015 2º Semestre 1

Fundamentos da Administração

Aula 1Professor Douglas Pereira da Silva

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Taylor e o movimento da administração científica

• A administração não tinha noção clara da divisão de suas responsabilidades com o trabalhador.• Não havia incentivos para melhorar o desempenho do trabalhador.• Muitos trabalhadores não cumpriam suas responsabilidades.• As decisões dos administradores baseavam-se na intuição e no palpite.• Não havia integração entre os departamentos da empresa.• Os trabalhadores eram colocados em tarefas para as quais não tinham aptidão.• Os gerentes pareciam ignorar que a excelência no desempenho significaria recompensas tanto

para eles próprios quanto para a mão-de-obra.• Havia conflitos entre capatazes e operários a respeito da quantidade da produção.

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• No sistema de pagamento por dia trabalhado, o salário era fixo, e os trabalhadores não viam nenhuma vantagem em produzir além do que eles próprios achavam adequados.

• No sistema de pagamento por peça produzida, quando a produção aumentava muito, os administradores diminuíam o valor pago por peça

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• Os trabalhadores, sabendo o que esperar mantinha a produção num nível propositadamente baixo.

• Os próprios sindicatos estabeleciam limites para os salários que os trabalhadores podiam receber, para evitar que eles se prejudicassem.

• Para resolver o problema do desinteresse que esses dois sistemas de pagamento induziam, já na época falava-se na possibilidade da participação do empregado nos lucros da empresa, sistema que desde 1842 vinha sendo praticado na Europa

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O plano de Taylor.

• Taylor propõe um método para eliminar a diminuição do valor pago por peça. • É nesse método que residem as raízes da administração científica. • Taylor argumentou que a administração deveria primeiro procurar descobrir

quanto tempo levaria para que um homem, dando o melhor de si, completasse uma tarefa.

• A administração poderia então estabelecer um pagamento por peça de forma que o trabalhador se visse compelido a trabalhar o suficiente para assegurar remuneração razoável.

• O ataque ao problema dos salários é considerado o primeiro estágio do movimento da administração científica.

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• A segunda fase é um desenvolvimento teórico, compreendendo o aumento do escopo da administração científica, que se torna um sistema mais abrangente de administração.

• Taylor fez o que se tornaria a característica distinção entre o homem médio e o homem de primeira classe.

• Segundo Taylor o homem de primeira classe é altamente motivado e realiza seu trabalho sem desperdiçar tempo nem restringir sua produção.

• Idealmente, tal pessoa deveria ser selecionada para a tarefa que lhe fosse mais apropriada e incentivada financeiramente.

• Mesmo um homem de primeira classe tornar-se-ia altamente ineficiente se lhe faltassem incentivos ou se houvesse uma pressão do grupo de trabalho para diminuir a produção

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Princípios da administração científica.

Cooperação entre administração e trabalhadores.

Identificação da melhor maneira de executar tarefas.

Salários altos e custos baixos de produção.

Seleção e treinamento de pessoal

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Terceira fase da administração científica. • Nesta terceira obra, Taylor sintetiza os objetivos da administração científica:• 1)Desenvolver uma ciência para cada elemento do trabalho, para

substituir o velho método empírico.• 2) Selecionar cientificamente e depois treinar, instruir e desenvolver o

trabalhador, que, no passado, escolhia seu próprio trabalho e treinava-se o melhor que podia.

• 3) Cooperar sinceramente com os trabalhadores, de modo a garantir que o trabalho seja feito de acordo com princípios da ciência que foi desenvolvida.

• 4) Existe uma divisão quase igual de trabalho e de responsabilidade entre a administração e os trabalhadores. A administração incumbe-se de todo o trabalho para o qual esteja mais bem preparada que os trabalhadores, enquanto no passado quase todo o trabalho e a maior parte da responsabilidade recaíam sobre a mão-de-obra.

• Taylor acreditava no incentivo para o trabalhador individual, que atenderia ao desejo de ganho material e estimularia o crescimento pessoal. Nas palavras de Taylor:

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Peças e componentes padronizados e intercambiáveis.

• Na produção massificada, cada peça ou componente pode ser montado em qualquer sistema ou produto final.

• Para alcançar a padronização, Ford passou a utilizar o mesmo sistema de calibragem para todas as peças, em todo o processo de manufatura.

• Esse princípio deu origem ao controle de qualidade, cujo objetivo era assegurar a uniformidade das peças.

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Inovações de Ford

• Ford foi grande inovador em muitos outros aspectos. • Também em janeiro de 1914, adotou o dia de trabalho de oito horas

e duplicou o valor do salário, para 5 dólares por dia, medida que não foi vista com simpatia por seus concorrentes.

• Mas ele achava que seus operários deveriam poder comprar o produto que fabricavam o que sem dúvida é opinião avançada até mesmo hoje em dia.

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CURIOSIDADES FORD!!!!!!!

• Homem de mentalidade orientada para o mercado, imaginava que seu cliente médio era o fazendeiro que tinha uma caixa de ferramentas e sabia manejá-las.

• O Manual do proprietário do Ford modelo T, lançado em 1908, já em formato de perguntas e respostas, explicava em 64 páginas como usar ferramentas simples para resolver os 140 prováveis problemas que o carro poderia ter.

• À medida que se evidenciam suas vantagens, o modelo Ford atraía uma empresa após a outra, tornando-se rapidamente o padrão de organização das empresas industriais nos Estados Unidos.

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• Taylor iniciou o seu estudo observando o trabalho dos operários. • Sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima, e das partes

para o todo, dando ênfase na tarefa. Para ele a administração tinha que ser tratada como ciência.

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• Desta forma ele buscava ter um maior rendimento do serviço do operariado da época, o qual era desqualificado e tratado com desleixo pelas empresas. O estudo de "tempos e movimentos" mostrou que um "exército" industrial desqualificado significava baixa produtividade e lucros decrescentes, forçando as empresas a contratarem mais operários.

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• Taylor tinha o objetivo de acelerar o processo produtivo, ou seja, produzir mais em menos tempo, e com qualidade.

• Para Taylor:

• 1) à gerência caberia: afixar trabalhadores numa jornada de trabalho controlada, supervisionada, sem interrupções, a seu controle, podendo o trabalhador só parar para descansar, quando for permitido, com particularização de cada movimento;

• 2) a gerência não podia deixar o controle do processo de trabalho nas mãos dos trabalhadores. Como os trabalhadores conheciam mais a função do que o gerente, este deveria aprender os métodos de trabalho com aqueles para então cobrar dos seus operários;

• 3) o ritmo lento de trabalho e a vadiação eram inimigas da produção;

• 4) o processo de trabalho não devia estar nas mãos dos trabalhadores, que de fato estava por meio do trabalho combinado. Sua grande descoberta foram os conhecimentos da produção de processo combinado. Contudo, o processo e as decisões deveriam passar pela gerência e não pelo trabalhador;

• 5) com o conhecimento da produção, a gerência poderia estabelecer os tempos necessários. Assim, fixou a distribuição do tempo de trabalho.

• 6) Taylor não estava interessado no avanço tecnológico, mas preocupado em controlar o trabalho a qualquer nível de tecnologia.

• 7) Fez pesquisa para analisar como o trabalhador poderia produzir mais num ritmo de trabalho controlado;

• 8) Também acreditava que o trabalhador devia apenas aprender a executar uma função, não podia perder tempo analisando o trabalho, visto que ele não tinha nem tempo, nem dinheiro para isso. Essa responsabilidade então deveria caber à gerência.

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• 1) Estudo da fadiga humana: a fadiga predispõe o trabalhador à diminuição da produtividade e perda de qualidade, acidentes, doenças e aumento da rotatividade de pessoal;

• 2) Divisão do trabalho e especialização do operário;

• 3) Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: cada um se especializaria e desenvolveria as atividades em que mais tivessem aptidões;

• 4) Desenho de cargos e tarefas: desenhar cargos é especificar o conteúdo de tarefas de uma função, como executar e as relações com os demais cargos existentes;

• 5) Incentivos salariais e prêmios por produtividade;

• 6) Condições de trabalho: o conforto do operário e o ambiente físico ganham valor, não porque as pessoas merecessem, mas porque são essenciais para o ganho de produtividade;

• 7) Padronização: aplicação de métodos científicos para obter a uniformidade e reduzir os custos;

• 8) Supervisão funcional: os operários são supervisionados por supervisores especializados, e não por uma autoridade centralizada;

• 9) Homem econômico: o homem é motivável por recompensas salariais, econômicas e materiais.

• 10) A empresa era vista como um sistema fechado, isto é, os indivíduos não recebiam influências externas. O sistema fechado é mecânico, previsível e determinístico. Porém, a empresa é um sistema que movimenta-se conforme as condições internas e externas, portanto, um sistema aberto e dialético.

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Processo administrativo segundo Fayol

• Segundo Fayol:• Administração é função distinta das demais

funções da empresa, como finanças, produção e distribuição.

• A administração compreende cinco funções: planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

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Funções da empresa, segundo Fayol.

Função comercial

Função financeira Planejamento

EMPRESA Função de administração

Organização

Função de segurança Comando

Função de contabilidade

Coordenação

Função técnica Controle

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• Fayol sugeriu que a função administrativa era a mais importante de todas e definiu cada de seus componentes da seguinte maneira:

• Planejamento (previsão): examinar o futuro e traçar um plano de ação a médio e longo prazo.

• Organização: montar uma estrutura humana e material para realizar o

empreendimento. • Comando: manter o pessoal em atividade em toda a empresa.

• Coordenação: reunir, unificar e harmonizar toda a atividade e esforço.

• Controle: cuidar para que tudo se realize de acordo com os planos e as ordens.

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• Uma vez organizada uma empresa, seus colaboradores necessitam de ordens para saber o que fazer, suas ações precisam de coordenação e suas tarefas precisam de controle gerencial. Esse é o papel dos gerentes na visão de Fayol.

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• Fayol foi o pioneiro do reconhecimento de que a administração deveria ser vista como função separada das demais funções da empresa.

• O maior impacto dessa idéia está em identificar o trabalho dos administradores e separá-lo das atividades operacionais da empresa.