BANCO INTERAMERICANO DE DESENVOLVIMENTO · Banco Interamericano de Desenvolvimento • ANÁLISE DE INTERESSES • CONTRIBUI A DESCREVER AS CARACTERÍSTICAS E INTERAÇÕES ENTRE OS

BANCO INTERAMERICANO DE DESENVOLVIMENTO

PLANEJAMENTO PARTICIPATIVO-ANÁLISE DE INTERESSES E ÁRVORE DE

PROBLEMAS

• ANÁLISE DE INTERESSES• MATÉRIA PRIMA PARA A PARTICIPAÇÃO• MATÉRIA PRIMA PARA A CONSULTA AOS

INTERESSADOS, BENEFICIÁRIOS, STAKE HOLDERS

SERVIÇO DE

ATENDIMENTO

AO CLIENTE

Banco Interamericano de Desenvolvimento


• ANÁLISE DE INTERESSES• CONTRIBUI A DESCREVER AS

CARACTERÍSTICAS E INTERAÇÕES ENTRE OS GRUPOS QUE INTERVEM DIRETA OU INDIRETAMENTE NA PORBLEMÁTICA PARA A QUAL SE BUSCA UMA SOLUÇÃO ATRAVÉS DO PROJETO.

• STAKE HOLDERS


• GRUPOS DE INTERESSES• INTERESSES• PERCEPÇÕES• RECURSOS• REAÇÕES• INTERPRETAÇÕES• MANDATO• PODER, INFLUÊNCIA• RESISTÊNCIA• CONFLITOS

ATORES


• PROBLEMA : O TRÂNSITO EM GRANDES CIDADES

• CIDADE EM RÁPIDA EXPANSÃO• INCREMENTO DA TAXA DE MOTORIZAÇÃO• PÉSSIMAS CONDIÇÕES DE TRÂNSITO• SERVIÇO DE ÔNIBUS DETERIORADO• FALTA DE CONFIABILIDADE DO SERVIÇO• ALTA TAXA DE ACIDENTES• FROTA VELHA• FALTA DE MANUTENÇÃO• TARIFAS NÃO COBREM OS CUSTOS• TOPOGRAFIA COMPLICADA• VIAS EM PRÉSSIMAS CONDIÇÕES• BAIXOS SALÁRIOS DOS MOTORISTAS• PROLONGADA JORNADA DE TRABALHO• MOTORISTAS DIRIGEM MAL


• GRUPOS DE INTERESSES• PASSAGEIROS• MOTORISTAS DE ONIBUS• DEMAIS MOTORISTAS• DEPARTAMENTO DE TRÂNSITO• COMPANHIA DE ONIBUS• PREFEITURA• SECRETARIA DE SAÚDE• POLÍTICOS• DEPARTAMENTO DE OBRAS PÚBLICAS• AUTORIDADES AMBIENTAIS• EMPRESÁRIOS• INVESTIDORES• PROPRIETÁRIOS DE IMÓVEIS• TRANSPORTE ALTERNATIVO• ……


• ANÁLISE INTERESSES

• CONTRÁRIOS FAVORÁVEIS

PODER, INFLUÊNCIA,

IMPORTÂNCIA


• ANÁLISE INTERESSES


PODER, INFLUÊNCIA,

IMPORTÂNCIA

7 3

2 1

4

5 8

6

9

10

11


• ANÁLISE INTERESSES E DESENHO DE PROJETO - ESTRATÉGIA


PODER, INFLUÊNCIA,

IMPORTÂNCIA

7 3

2 1

4

5 8

6

9

10

11

12


• PROBLEMA :• QUESTÃO PROPOSTA CUJA SOLUÇÃO SE TRATA DE

ACHAR. COISA INEXPLICÁVEL, INCOMPREENSÍVEL, MISTÉRIO, ENIGMA.

• QUESTÃO LEVANTADA PARA CONSIDERAÇÃO, DISCUSSÃO, DECISÃO, SOLUÇÃO.

• COMPORTAMENTO INDESEJÁVEL OURESULTADO FINAL QUE NECESSITE DE CORREÇÃO EM VISTA DOS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO.

• MAPA DO TESOURO : OPORTUNIDADE PARA MELHORIA

• UM DESVIO NUMA DIREÇÃO DESEJADA


• PROBLEMAS:• DIFÍCIL DIAGNÓSTICO, SOLUÇÃO

SIMPLES• O CASO DA INFILTRAÇÃO NA EMPRESA QUÍMICA

• DIAGNÓSTICO SIMPLES, SOLUÇÃO COMPLEXA

• O CASO DO ALUGUEL DA INDÚSTRIA DA PERIFERIA

• PROJETOS :• DIFÍCIL DIAGNÓSTICO, • SOLUÇÃO COMPLEXA


• PORQUÊ A PRIMEIRA FASE DO DIAGNÓSTICO MÉDICO É A ANAMNESE ?

• O QUE É ANAMNESE ?• MEMORIZAÇÃO DOS SINTOMAS ; HISTÓRIA PREGRESSA ;

DURAÇÃO ; FORMAÇÃO DE UM CONJUNTO DE DADOS PARA A FORMULAÇÃO DAS HIPÓTESES DO DIAGNÓSTICO .

• A QUANTO TEMPO …?• QUAL FOI A ÚLTIMA VEZ…. ?• TEM ANTECEDENTES ?• JÁ SENTIU ISTO ANTES ?• QUANDO SE MANIFESTOU ?• QUAL A FREQUÊNCIA ?• ACONTECIMENTOS PASSADOS ….


• O FATOR TEMPO NOS PROBLEMAS:MUDANÇA TRATAMENTO TRATAMENTO CIRURGIA CIRURGIA SEM

DE HÁBITOS SIMPLES COMPLEXO SIMPLES COMPLEXA SOLUÇÃO

PRÁTICAS INCUBAÇÃO SINTOMAS E SINAIS

SURGIMENTO DO PROBLEMA


• DIAGNÓSTICO :• CONJUNTO DE AÇÕES QUE VISAM PROCURAR

AS PRINCIPAIS CAUSAS DE PROBLEMAS NAS ORGANIZAÇÕES, SENDO O TERMO CAUSADEFINIDO COMO UMA DENTRE VÁRIAS CONDIÇÕES QUE , EM CONJUNTO, TORNAM PROVÁVEL A OCORRÊNCIA DE DETERMINADO PROBLEMA.

• RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO• CAUSA-RAIZ• TAUTOLOGIA : QUEM

NASCEU PRIMEIRO ?


• REGRA DOS 5 PORQUÊS :• PORQUÊ ?• PORQUE ?• PORQUE ?• PORQUE ?• PORQUE ?• CAUSA RAIZ• REINCIDÊNCIA DE PROBLEMAS• SOLUÇÕES COSMÉTICAS


• RELAÇÕES DE CAUSA –EFEITO

• PROBLEMAS CAUSAM OUTROS PROBLEMAS….

NUTRIÇÃO INSUFICIENTE

BAIXO RENDIMENTO ESCOLAR

EVASÃO ESCOLAR

INSEGURANÇA URBANA


• ENCADEAMENTO DE HIPÓTESES• AUMENTO DA RENDA PERCÁPITA DA REGIÃO, DISTRIBUIÇÃO DE SEMENTES, AUMENTO DA

PRODUÇÃO DE GRÃOS, ECONOMIA REGIONAL ESTIMULADA, PRODUÇÃO DE SEMENTES DE ALTO RENDIMENTO .


• ENCADEAMENTO DE HIPÓTESES• AUMENTO DO FLUXO TURÍSTICO, CONSTRUÇÃO DE ATRATIVO TURÍSTICO, ELEVAÇÃO DA

QUALIDADE DE VIDA E CONDIÇÕES SÓCIOECONOMICAS, AUMENTO DA RECEITA TURÍSTICA, DISPONIBILIZAÇÃO DE ACESSO A NOVO DESTINO TURÍSTICO .


• TIPOS DE PROBLEMAS• AUSÊNCIA• CARÊNCIA• OBSOLESCÊNCIA• INSUFICIÊNCIA• FALTA DE CAPACIDADE• INADEQUAÇÃO• DESCOORDENAÇÃO• BAIXA QUALIDADE• ATRASOS – INTEMPESTIVIDADE• INEFICIÊNCIA• BAIXA CONFIABILIDADE• PERDAS• FRAGILIDADE



• MÚLTIPLAS CAUSAS , UM EFEITO….

ONIBUS SEM MANUTENÇÃO MOTORISTAS DESPREPARADOS

MORTOS E FERIDOS

ACIDENTES COM ONIBUS




HÁBITOS RAZÕES EMOCIONAIS

PROBLEMAS CARDIOVASCULARES

OBESIDADE

SEDENTARISMO METABOLISMOFAT. HEREDITÁRIOS




DESCOMPROMETIMENTO

PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CIDADÃO

INEFICIÊNCIA

FALTA DE PESSOAL INCAPACIDADEFALTA INFORM. DESMOTIVAÇÃO

RECLAMAÇÕESDPTO.


• PASSOS :• CLASSIFICAÇÃO• ORDENAMENTO TEMPORAL• ESTABELECIMENTO DAS RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO• CORRELAÇÃO

• CAUSAS ANTECEDEM OS EFEITOS• AUMENTO DE CUSTO DE VIDA x AUMENTO DO PREÇO DE

PRODUTOS• ESCOVAR OS DENTES ANTES DE DORMIR x IR DORMIR


• PASSOS :• CLASSIFICAÇÃO• ORDENAMENTO TEMPORAL• ESTABELECIMENTO DAS RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO• CORRELAÇÃO

.......DEVOLUÇÕES

......RECLAMAÇÕES

COMPUTADOR OBSOLETO

REDE CONGESTIONADA

FALTA INFORMAÇAO

AUSENCIA PLANO CARREIRA

BAIXA MOTIVAÇÃO

BAIXOS SALÁRIOS

FALTA INFORMAÇAOFALTA INFORMAÇAO

FALTA INFORMAÇAOINEFICIÊNCIA


• CAUSAS - CLASSIFICAÇÃO :• CONDIÇÕES NECESSÁRIAS• O CASO DO HÁBITO

• CONDIÇÕES DE SUFICIÊNCIA• O CASO DO NERVO ÓTICO

• CONDIÇÕES CONTRIBUINTES• O CASO DOS AMIGOS…


• ÁRVORE DE PROBLEMAS• CONVERGÊNCIA PARA 1 ÚNICO PROBLEMA

CAUSAS

EFEITO


• DA ÁRVORE DE PROBLEMAS PARA A ÁRVORE DE SOLUÇÕES

• PROBLEMAS CONVERTEM-SE EM OBJETIVOS

• ÁRVORE DE OBJETIVOS , OU ÁRVORE DE SOLUÇÕES, OU PROJETO


• ÁRVORE DE OBJETIVOS OU SOLUÇÕES• CONVERGÊNCIA PARA 1 ÚNICO OBJETIVO

OBJETIVO DO PROJETO

ATIVIDADE ATIVIDADE ATIVIDADE

COMPONENTE

EFEITO


• TIPOS DE PROBLEMAS E SUAS SOLUÇÕES• AUSÊNCIA CRIAÇÃO• CARÊNCIA DISPONIBILIZAÇÃO• OBSOLESCÊNCIA MODERNIZAÇÃO• INSUFICIÊNCIA AMPLIAÇÃO• FALTA DE CAPACIDADE CAPACITAÇÃO• INADEQUAÇÃO REDESENHO• DESCOORDENAÇÃO COORDENAÇÃO• BAIXA QUALIDADE MELHORAMENTO• ATRASOS – INTEMPESTIVIDADE EFICIÊNCIA• INEFICIÊNCIA PRODUTIVIDADE• BAIXA CONFIABILIDADE MELHORAMENTO• PERDAS ….• FRAGILIDADE FORTALECIMENTO


• PASSOS – MÉTODO K.J.• 1. ANÁLISE DE INTERESSES• 2. IDENTIFICAÇÃO DOS GRUPOS DE INTERESSES – STAKE HOLDERS• 3. CONSULTAS AOS STAKEHOLDERS

• 4. IDENTIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS• 5. CLASSIFICAÇÃO DOS PROBLEMAS

• 6. ESTABELECIMENTO DAS RELAÇÕES DE CAUSA-EFEITO

• 7. MONTAGEM DA ÁRVORE DE PROBLEMAS• 8. IDENTIFICAÇÃO DAS SOLUÇÕES PARA CADA PROBLEMA• 9. MONTAGEM DA ÁRVORE DE SOLUÇÕES OU DE OBJETIVOS.

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