Bill Hanson, PhDCollege Of BusinessAnderson University

Liderança para a Complexidade: Como prosperar durante a Mudança e

Incerteza

O surgimento da Teoria da Complexidade na Liderança

Organizações são desafiadas a adaptar-se, mas muitas vezes suprimem os esforços emergentes dos colaboradores em nome da estabilidade

A maioria das organizações utilizam modelos de liderança burocráticos ultrapassados que focam na estabilidade e no controle para alcançar a eficiência ao invez de adaptação

Estudiosos afirmam que teoria da complexidade de liderança (CLT) é vital para lidar com a adaptação em organizações de conhecimento – intenso

Termos famosos nas Organizações

Stovepipes (chaminé) Silos Gargalos Fita vermelha Burocrático

Perguntas sobre Negócios

O que é Adaptação?Quais são os resultados organizacionais

ligados a adaptação?A adaptação faz bagunça?Como a adaptação acontece?O que previne a adaptação?

Mudanças de Paradigmas

1. Conceito de Liderança visto como muito “Líder centrico”

Não dá a devida importância à capacidade de adaptação do coletivo; iniciativas, mudanças e decisões importantes tomadas no topo

Restringe a capacidade do empregado para tomar decisões oportunas, ou gerenciar informações e recursos quando surgem necessidades, o poder e os recursos muito bem guardados

Limita a aprendizagem organizacional através da imposição de um ambiente de mínimo "risco" e “Sem erros"

Desaprova Liderança Informal

burocrático

“Liderança por

poucos”

Mudanças de paradigmas

2. Modelos contextuais de gestão ultrapassados

Modelos tradicionais da Era Industrial, focados em velocidade e eficiencia da produção (Taylor, 1911); estamos na era do conhecimento

O ambiente é mais turbulento: competição, regulamentação

Resultados desejados não podem ser alcançados pela ênfase em controle e estabilidade , antes pela distribuição de autoridade e recursos, e conforto com a ambiguidade

Os resultados das Organizações são imprevisíveis e emergentes

Pense Esportes

Conceitos de Complexidade

CLT (Teoria da Complexidade na Liderança) se opõe a barreiras para a adptação – como centralidade no líder, controle e limitações hierárquicas

Introduz estutura e processos de liderança que permitem contornar barreiras e melhoram a colaboração

Estimulam criatividade, inovação, aprendizado e resolução de problemas organizacionais (consequentemente adaptação)

Liderança

Liderança é um processo social de influência (Burns, 2003; Parry, 1998),operacionalizado pela interação de membros de um grupo

o A partir da interação emerge significado e produtos coletivos (valores, idéias e conhecimentos)

o   Comunicação compartilhada e ação constrói equipes e espírito através de conquista compartilhada

Teoria da Liderança da Complexidade Uhl-Bien, Marion, McKelvey 2007

Três papéis incluem os líderes posicionais e informais:

Liderança Administrativa: planeja e coordena atividades; menos formal e menos controladora do que a compreensão tradicional

Liderança Estimuladora (Capacitadora): cria condições para a liderança adaptativa, administrando níveis de interdependência, tensão e interação

Liderança Adaptativa: Resultados adaptativos surgem de baixo para cima e de interação entre os pares – exemplificada pela cooperação, resolução de problemas e aprendizagem Organizacional

Liderança da Complexidade

Líderes podem desempenhar múltiplos papéis

Administrativo afrouxa as estruturas formais: Elimina o excesso de regras e políticas

Reconhece líderes informais como ajudadores e não prejudicadores

Empurra para baixo a tomada de decisões, poder e controle de recursos

Desafia as normas comuns e status quo

Liderança da Complexidade

Capacitadores são campeões para a mudança Apoiam idéias emergentes e líderes informais

Incentiva ambiente acolhedor (favorável)

Protége os funcionários dos regulamentos e controle demasiado (desafia as medidas administrativas improdutivas)

Adaptativoo A fonte de idéias e soluções

o Requer lugar, oportunidade e catalisador (assunto, tópico, etc.) para interagir

Como reconhecemos a Complexidade?

Examine um padrão de comportamento coletivo; Como ele começou?

Encontre líderes informais (Como eles geram ação coletiva?)

Olhe para casos históricos – bons e ruins Movimentos Sociais (Gandhi, Mandela, etc.)

Revoluções (Americana, Francesa, Soviética, Oriente Médio)

Ascenção repentina, expansões, ou queda de um negócio? (Veja estudo de caso na KPMG)

Agente por Agente interação relacionada ao trabalho semanal. (por unidade)

Interação semanal, Agente por Agente

Agente por Agente interação relacionada ao trabalho

semanal.(Líder posicional em cor)

Estudo de Caso

Examine a leitura da KPMG HolandaIdentifique exemplos que se alinham com

aspectos de Liderança para a ComplexidadePrepare-se para compartilhar suas

conclusões com a classe

Estudo de caso

Qual papel (ou papéis) que o presidente (chairman) desempenha?

Como ele conseguiu que o seu pessoal interagisse? O que ele usou como catalisador?

Quem mais desempenhou um papel neste caso? O que eles fizeram que se encaixa no Modelo de Liderança para a Complexidade?

Que tipos de mudanças aconteceram e por que?

Qual foi a parte mais interessante do caso?

Como eu usaria a complexidade?

Empoderando seus agentes a responderem; Combinando autoridade à tempo oportuno e tarefas exigidas

Identifique onde podem ocorrer erros Treinamento?

No trabalho (todas as tarefas são iguais?)

Use Gerenciamento de Risco

Reduza regras; Compartilhe decisõesPromova adaptação interativa

Conclusão

As competências da Liderança para a Complexidade são mais sobre “liberar” do que controlar

O processo de liderança envolve líderes formais e informais e descansa na abilidade de ambos influenciarem e permitirem que os membros se movimentem em rumo a um propósito comum

Você pode desempenhar os três papéis?

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