Workflow/BPM

Workflow/BPM

Ferramenta de Ferramenta de Definição de ProcessoDefinição de Processo

API de WorkflowAPI de Workflow

Serviço de WorkflowServiço de Workflow

Motor(es) deMotor(es) deWorkflowWorkflow

Outros Serviços de Outros Serviços de WorkflowWorkflow

Ferramenta de Ferramenta de Administração eAdministração eMonitoramentoMonitoramento

Aplicações Clientes de Aplicações Clientes de WorkflowWorkflow

Execução de Execução de AplicaçõesAplicações

Interface Interface 11

Interface Interface 33

Interface Interface 22

Interface Interface 44

Interface Interface 55

Workflow/BPM

Definição WorkFlow:

É o modulo do ECM responsável pela automação dos processos de negócios empresariais. Geralmente através de TAREFAS/ ATIVIDADES, PAPÉIS e ATORES. Um WorkFlow Engine resolve as regras de negócios que são atribuídas em processos modelados através desses agentes.

Exemplos:. Processos Administrativos como Relatórios de

Despesas de Viagem;. Processos da Qualidade como Relatório de

Não- Conformidades.

Workflow/BPM

Tipos de WorkFlow:

1) Foco em Pessoas: Foco em Gerenciamento Organizacional que demandam grande intervenção humana no ciclo do processo. Ex.: Processo de Aprovação de Contratação de Funcionario.

2) Foco em Decisões: Gerenciamento de Fluxos de Rotinas curtos, porém constantes.Ex.: Processo de Análise de Fluxo de Caixa.

3) Foco em Documentos: Além do envolvimento de pessoas, necessitam uma integração com sistemas de GED para suportar o documento que apoia o processo.Ex.: Processo de Aprovação de Desenho de Engenharia de Produto.

4) Foco em Sistemas: Gerenciamento ponta-a-ponta de um processo envolvendo integração de sistemas de informação com pouca intervenção humana.Ex.: Processo de gestão de um título no contas a receber de um ERP a partir de sua criação num sistema de Gestão Educacional.

Workflow/BPM

Do WorfFlow ao BPM...

Análise e Modelação - BPA

Automatização - Workflow Engine

Integração - EAI

ERP CRM HR BI

Monito

rizaçã

o – B

AM

Captu

ra(P

esso

as)

Workflow/BPM

BPM – Business Process Management:

É o conceito responsável pela convergência das tecnologias de WorkFlow e EAI, monitorando tanto os processos organizacionais, quanto os processos implícitos nas soluções de sistemas de informação através de um sistema de BAM - Business Activity Monitoring, somado a uma forte camada de análise de dados chamada BPA - Business Process Analysis.  Logo, temos todo um processo de negócio, ponta-a-ponta, que contém uma integração dentro dele, tendo todas as atividades gerenciadas por um sistema de BPM .

Exemplo:

O BPM monitora a entrada do pedido de venda no CRM, e gerencia todos os recursos de integração de dados, quanto a geração de atividades que deverão ser cumpridas no lado do ERP.

• Business Process Analysis:Tem como objetivo otimizar os processos de negócios das organizações minimizando os custos e maximizando os resultados.

BPA – Business Process Analysis

• Características - Indicadores:• Tempos ou quantidade de tarefas realizadas pelos

usuários em um determinado processo, durante um certo período de tempo;

• Carga de trabalho geral por processo de um usuário.• Distribuição de tarefas por estado e usuário de um

processo.• Estatística de processos por marco, ou seja, se algo

acontecer o que irá acontecerá nos indicadores do processo;

• Estatística de dados em função de outros dados de determinado Processo, em determinado período de tempo, valores providos do ERP ou de um Formulário;

BPA – Business Process Analysis

• Exemplo:

BPA – Business Process Analysis

O BAM ou Business Activity Monitoring é a solução responsável por monitorar de forma on-line os eventos gerados em outras aplicações e interagir com o Engine Workflow/BPM.

BAM – Business Activity Monitoring

ERP

CRM

HR

(BAM) Business Activity

Monitoring

WorkflowEngine

Onde o Evento Ocorre...

Quem Captura... Quem Decide...

Workflow/BPM

Vantagens• Gerenciamento efetivo dos processos organizacionais;• Gerenciamento dos processos contidos nas soluções de Sistema de Informação;• Integração inteligente entre soluções especialistas (ERP, CRM, BI);• Possibilidade de análises através soluções específicas (BPA – Business Process Analysis);• Gerenciamento Real-Time dos eventos acontecidos nas soluções dos Sitemas de Informação através do BAM - Business Activity Monitoring);

Desvantagens como solução isolada e departamental

• Falta de suporte aos dados não-estruturados remanescentes no GED;• Fraca camada de apresentação• Mais um repositório

Este material é de propriedade da DATASUL S.A., sendo proibida a sua reprodução

em

qualquer meio, total ou parcial, sem aprovação por escrito. Todos os direitos estão

reservados.

A informação contida aqui é confidencial e não pode ser utilizada fora da empresa ou

das franquias que fazem parte da nossa rede, não podendo ser divulgada para

clientes, parceiros ou outra empresa ou indivíduo, sem o prévio consentimento de

um diretor da DATASUL S.A.

As opiniões expressas aqui estão sujeitas a modificação sem aviso prévio.

www.datasul.com.br

OBRIGADO!