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CONDICcedilOtildeES GERAIS DE UTILIZACcedilAtildeO DO SITE E DO SERVICcedilO DA YESCAPA
Nome do site yescapapt Editor do site SAS YESCAPA 23 Avenue de la Reacutepublique - 33200 Bordeaux Telefone +33 (0) 5 33 52 21 65 Ndeg NIF 751 826 280 RCS BORDEAUX Representante legal Benoicirct PANEL na qualidade de Presidente da sociedade YESCAPA Diretor de publicaccedilatildeo Benoicirct PANEL Alojamento site Amazon Web Services LLC PO Box 81226 Seattle WA 98108-1226 Site Internet httpawsamazoncom Telefone (206) 266-4064 Fax (206) 266-701
- IacuteNDICE -
Definiccedilotildees 5 Artigo 1 Preacircmbulo 6 Artigo 2 Acircmbito de aplicaccedilatildeo 6 Artigo 3 Modificaccedilotildees das Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo 7 Artigo 4 Utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA 7
41 Utilizaccedilatildeo do Site 7 i O conceito YESCAPA 7 ii Seguranccedila dos pagamentos 8 iii Condiccedilotildees de pagamento 9
42 As contas dos Utilizadores 9 i Perfil 9 ii Organizaccedilatildeo do Site 10 iii Conteuacutedo do site 10 iv Avaliaccedilotildees 11
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores 11 i Princiacutepio contratual 11 ii Propostas de Contrato de Aluguer 12 iii Escolha de outro Contrato 12 iv Conflitos entre Utilizadores 12
44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo 13 i Inscriccedilatildeo do Viajante 13 ii Conduta do Viajante 13 iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos 13 iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios 14
45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva 15 i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa 15 iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa 16 iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo 16 v Depoacutesito de Garantia 16
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa 17 Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio 17
vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva 18 vii Extensatildeo de Reservas 19 viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio 19
46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante 19 i Modificaccedilatildeo 19 ii Anulaccedilatildeo 20 iii Prazos de Reembolso 21 iv Inteira responsabilidade do Viajante 21
47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio 21 i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo 21 ii Impossibilidade de reembolso directo 2
21 iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer
22 ivReserva Instantacircnea 22
48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer 22 i A missatildeo da YESCAPA 22 ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA 23
49 Seguro e Assistecircncia 23 i Subscriccedilatildeo de um seguro 23 ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro 23 iii Anulaccedilatildeo da reserva 24
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iv Declaraccedilatildeo de um sinistro 24 v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio 24
Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual 25 Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade 25 Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente 25
Definiccedilotildees laquoContrato de Arrendamentoraquo O contrato de arrendamento eacute o documento que consagra os deveres e os direitos do proprietaacuterio do veiacuteculolocador e do seu locataacuterioutilizador durante um determinado tempo e preccedilo Este contrato permite definir as condiccedilotildees previstas entre ambas as partes durante o periacuteodo de aluguer laquoCauccedilatildeoraquo Quantia depositada pelo viajante que serve de garantia para o cumprimento de uma obrigaccedilatildeo permitindo a cobertura de diferentes danos possiacuteveis no veiacuteculo franquia do seguro e eventuais incumprimentos no contrato de aluguer laquoTaxas de serviccediloraquo Quantia cobrada pelo site laquoFranquiaraquo No caso do contrato de arrendamento subscrito pelo viajante a franquia eacute a quantia que o viajantelocataacuterio deveraacute pagar no caso de sinistro O nuacutemero das franquias corresponde ao nuacutemero de possiacuteveis acontecimentos num mesmo aluguer Cada franquia dos diferentes seguros estaacute estipulada nas condiccedilotildees gerais das entidades seguradoras em parceria Segundo o tipo de matriacutecula do veiacuteculo e o seguro utilizado o site YESCAPA propotildee uma opccedilatildeo de recompra de franquia parcial o que diminui o montante da mesma O montante da franquia e da sua re-compra estaacute previsto nas seguradoras em parceria laquoOfertaraquo Valor e condiccedilotildees oferecidas pelo Proprietaacuterio de um Veiacuteculo que deseja que o mesmo seja objeto de aluguer laquoOpiniatildeoraquo Comentaacuterios eou avaliaccedilotildees emitidas sobre o veiacuteculo ou sobre outro Utilizador publicados na sequecircncia de uma relaccedilatildeo contratual entre eles laquoPreccediloraquo Quantia total do aluguer incluindo a Remuneraccedilatildeo as Taxas de serviccedilo do Site e os serviccedilos
escolhidos pelo Viajante laquoPerfilraquo Dados fornecidos voluntariamente e com a concordacircncia do Utilizador desde a sua inscriccedilatildeo no Site ou durante a utilizaccedilatildeo do Site laquoProprietaacuterioraquo Satildeo todos os proprietaacuterios de Veiacuteculos que propotildeem um aluguer no Site Satildeo pessoas que natildeo tecircm como atividade principal o aluguer de autocaravanas e apenas o fazem a tiacutetulo privado ou seja natildeo eacute uma fonte de rendimento principal
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laquoRemuneraccedilatildeoraquo Quantia paga pelo Viajante ao proprietaacuterio de um Veiacuteculo em contrapartida do aluguer do mesmo laquoReservasraquo Ato feito pelo viajante que deseja alugar um veiacuteculo para usufruir dele durante um certo periacuteodo de tempo acordado entre ambas as partes laquoSociedaderaquo Sociedade YESCAPA laquoUtilizadoresraquo Proprietaacuterioslocador eou viajanteslocataacuterios laquoVeiacuteculoraquo Veiacuteculos tipo Autocaravanas designadas pela categoria M1 para fins especiais construiacutedo de modo a incluir um espaccedilo residencial que conteacutem equipamentos e que deve conter um seguro especiacutefico nos termos do Coacutedigo da Estrada laquoVeiacuteculo ligeiroraquo Veiacuteculos em que a carga maacutexima autorizada eacute inferior ou igual a 35 laquoVeiacuteculo pesadoraquo Veiacuteculos em que a carga maacutexima eacute superior a 35 (e ateacute 4250 Kg em algumas situaccedilotildees) Para este tipo de veiacuteculo eacute necessaacuterio uma carta de conduccedilatildeo especiacutefica Cabe ao proprietaacuterio deste tipo de veiacuteculo verificar a conformidade do seguro com a legislaccedilatildeo em vigor laquoViajanteraquo Qualquer pessoa que deseja alugar um Veiacuteculo para ser o condutor principal Cada definiccedilatildeo corresponde tanto ao singular como ao plural da palavra Artigo 1 Preacircmbulo O site internet ldquowwwyescapaptrdquo (infra o site) eacute editado em forma de rede social destinada aos Proprietaacuterios e aos Utilizadores de Veiacuteculos de recreio e autocaravanas (infra o ou os ldquoVeiacuteculosrdquo) O site permite a interaccedilatildeo de particulares (infra o ou os ldquoVeiacuteculosrdquo) que desejam alugar este tipo de Veiacuteculos com Proprietaacuterios (infra o ou os ldquoProprietaacuteriosrdquo) dispostos a alugar a tiacutetulo privado ou profissional os ditos veiacuteculos Os Viajantes e os Proprietaacuterios satildeo a imagem e revestem a qualidade de ldquoUtilizadorrdquo do Site ou do serviccedilo proposto pelo Site Para auxiliar os Utilizadores de diferentes liacutenguas os anuacutencios e outros conteuacutedos poderatildeo ser traduzidos parcial ou globalmente para outras liacutenguas A YESCAPA natildeo pode garantir a correccedilatildeo ou qualidade das traduccedilotildees sendo os Proprietaacuterios responsaacuteveis por analisar e verificar a sua correccedilatildeo O site permite tambeacutem
- Aos Proprietaacuterios de meter agrave disposiccedilatildeo o seu Veiacuteculo mediante remuneraccedilatildeo Os Utilizadores tecircm a liberdade de determinar o Contrato da disponibilizaccedilatildeo do veiacuteculo entre eles De igual modo os Utilizadores determinam livremente a formulaccedilatildeo e o conteuacutedo do Contrato em questatildeo
- De propor um serviccedilo aos Utilizadores no acircmbito de poderem comunicar informaccedilotildees conselhos entre eles
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Existe um espaccedilo disponiacutevel no site dedicado a esse efeito Artigo 2 Acircmbito de aplicaccedilatildeo As presentes Condiccedilotildees Gerais tecircm como objetivo definir as condiccedilotildees de utilizaccedilatildeo do Site e as relaccedilotildees estabelecidas entre o Site e os seus Utilizadores A utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo YESCAPA estaacute sujeita agrave aceitaccedilatildeo sem condiccedilotildees ou reservas para cada Utilizador das presentes Condiccedilotildees Gerais Previamente agrave finalizaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeo no Site os Utilizadores devem assinalar o quadrado ldquoaceitordquo para confirmar a sua adesatildeo agraves presentes Condiccedilotildees Gerais A utilizaccedilatildeo ou a participaccedilatildeo no serviccedilo da plataforma YESCAPA eacute exercida sem exceccedilatildeo na condiccedilatildeo em que o Utilizadores aderiram agraves presentes Condiccedilotildees As Condiccedilotildees Gerais satildeo aplicadas a toda a utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA para o aluguer de
Veiacuteculos matriculados em PORTUGAL Os utilizadores declaram compreender e aceitar sem reservas nem excepccedilotildees as presentes condiccedilotildees gerais redigidas em portuguecircs Estas Condiccedilotildees Gerais regem as relaccedilotildees estabelecidas entre os Utilizadores a tiacutetulo da utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA Eacute necessaacuterio que o Utilizador crie um Perfil antes da sua inscriccedilatildeo Cada Utilizador declara ter plena capacidade e personalidade juriacutedica permitindo-lhe a utilizaccedilatildeo do Site e a sua aceitaccedilatildeo sem reservas das Condiccedilotildees Gerais Artigo 3 Modificaccedilotildees das Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo Estas condiccedilotildees poderatildeo ser modificadas se necessaacuterio pela YESCAPA Os utilizadores seratildeo informados de quaisquer alteraccedilotildees destas Condiccedilotildees Gerais atraveacutes de publicaccedilatildeo no Site Se natildeo concordar com os Termos revistos pode rescindir o Contrato com efeitos imediatos Se natildeo rescindir o seu Contrato antes da data de entrada em vigor dos Termos revistos a continuaccedilatildeo do seu acesso ou utilizaccedilatildeo da Plataforma da YESCAPA constituiraacute aceitaccedilatildeo taacutecita dos Termos revistos Artigo 4 Utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA 41 Utilizaccedilatildeo do Site i O conceito YESCAPA O site propotildee um serviccedilo de interaccedilatildeo entre Utilizadores em que o Proprietaacuterio propotildee um aluguer do seu veiacuteculo e o Viajante pode reservar um veiacuteculo disponiacutevel no site utilizando-o no acircmbito de um aluguer nos termos acordados entre as partes
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O Site atua sobretudo enquanto intermediaacuterio e assistente dos Utilizadores quando eacute necessaacuterio validar elementos e documentos para que seja possiacutevel anunciar o Veiacuteculo ou efetuar um aluguer O Proprietaacuterio eacute o uacutenico responsaacutevel pelos seus Anuacutencios e Serviccedilos Ao efetuarem ou aceitarem uma reserva os Utilizadores estatildeo a celebrar um contrato diretamente com o Proprietaacuterio A YESCAPA natildeo eacute e natildeo seraacute parte contratante ou participaraacute de alguma forma em qualquer relaccedilatildeo contratual entre os Utilizadores Se na qualidade de Utilizador optar por utilizar a Plataforma da YESCAPA a sua relaccedilatildeo com a YESCAPA estaacute limitada ao facto de por qualquer motivo ser um contratante terceiro independente e natildeo um funcionaacuterio agente empresa comum ou parceiro da YESCAPA pelo que o utilizador age exclusivamente em seu proacuteprio nome e para o seu proacuteprio benefiacutecio e natildeo em nome da YESCAPA A YESCAPA natildeo pode ser responsaacutevel por qualquer incumprimento ou litiacutegio consequente do comportamento faltoso ou natildeo de um Proprietaacuterio ou Viajante quanto agrave sua utilizaccedilatildeo do Site ou dos serviccedilos YESCAPA ou relativamente agrave execuccedilatildeo de um Contrato de Aluguer pelos Utilizadores Na situaccedilatildeo em que haja um conflito entre Utilizadores sem que isso interfira na responsabilidade de cada um a YESCAPA vai tentar na medida do possiacutevel encontrar soluccedilotildees que possam pocircr fim ao conflito ou de encontrar uma alternativa A YESCAPA natildeo tem qualquer controlo e natildeo garante (i) a existecircncia qualidade seguranccedila adequabilidade ou legalidade de quaisquer Anuacutencios ou Serviccedilos do Proprietaacuterio (ii) a veracidade ou correccedilatildeo de quaisquer descriccedilotildees de Anuacutencios Classificaccedilotildees Comentaacuterios ou outro Conteuacutedo ou (iii) o desempenho ou conduta de qualquer Utilizador ou terceiro Ao aceitar as condiccedilotildees gerais os Utilizadores Viajantes e Proprietaacuterios comprometem-se a utilizar o site de boa feacute natildeo podendo utilizar o site como meio de comunicaccedilatildeo no sentido de efetuar alugueres fora da plataforma YESCAPA Nenhum pagamento pode ser efetuado fora do site Qualquer incumprimento nesse sentido seraacute considerado como desvio de clientela tendo a YESCAPA total direito em processar os envolvidos pelo desrespeito das regras presentes nas presentes Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo Os objetivos realizados pela Sociedade YESCAPA no acircmbito do funcionamento do Site satildeo exclusivos para um serviccedilo de aluguer de Veiacuteculos natildeo podendo o seu objeto ser definido para um fim diferente compreendendo 1deg Gerir as inscriccedilotildees dos Utilizadores no Site 2deg Estabelecer e facilitar a relaccedilatildeo entre os Utilizadores 3deg Fornecer um seguro automoacutevel contra ldquotodos os riscosrdquo (quando estiver agrave disposiccedilatildeo) para Veiacuteculos ou de uma assistecircncia teacutecnica a favor do Viajante e do Proprietaacuterio no contexto em que o veiacuteculo estaacute pronto a ser alugado 4deg Dinamizar as interaccedilotildees a comunicaccedilatildeo e as transaccedilotildees dos alugueres de Veiacuteculos entre Utilizadores 5deg Incentivar uma boa relaccedilatildeo entre os Utilizadores 6deg Controlar os pagamentos realizados entre as partes em colaboraccedilatildeo com a empresa LEETCHI SA parceiro transmissor de dinheiro electroacutenico
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ii Seguranccedila dos pagamentos A seguranccedila dos pagamentos eacute controlada pela empresa ldquoMANGOPAY SArdquo sociedade anoacutenima com capital social de 2000000 euros sede no Luxemburgo 59 Boulevard Royal L-2449 e matriculada no mesmo paiacutes com o nuacutemero B173459 habilitada a exercer a sua atividade em FRANCcedilA e agregada agrave Comissatildeo de Supervisatildeo do Setor Financeiro Luxemburgo 110 Route drsquoArlon L1150 httpwwwcssfluen Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo da empresa MANGOPAY A YESCAPA isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade caso os Proprietaacuterios e os Viajantes realizam pagamentos diretos entre eles A plataforma apenas garante a seguranccedila dos pagamentos quando satildeo realizados por intermeacutedio do nosso parceiro LEETCHI O site YESCAPA eacute acessiacutevel via Internet gratuitamente sem exceccedilatildeo ou condiccedilotildees e em todos os locais em que o Utilizador tenha acesso agrave mesma Todos os gastos feitos pelos Utilizadores para poderem aceder agrave Internet estatildeo ao encargo dos mesmos (material informaacutetico programas conexatildeo Internet etchellip) Um Utilizador ocasional que natildeo tenha um perfil ldquoUtilizadorrdquo natildeo consegue aceder aos serviccedilos reservados aos Utilizadores regularmente inscritos O site compromete-se a propor um acesso de qualidade dos seus serviccedilos aos Utilizadores A YESCAPA tem obrigaccedilatildeo relativa aos meios e natildeo obrigaccedilatildeo de resultados Qualquer fator que possa danificar uma disfunccedilatildeo da rede ou do sistema natildeo pode ser da responsabilidade da YESCAPA iii Condiccedilotildees de pagamento O viajante compromete-se a pagar a integralidade do aluguer no site segundo as diferentes soluccedilotildees dos modos de pagamento propostos pela YESCAPA Pagamento em 2 vezes sem custos adicionais O Pagamento em duas vezes eacute proposto para um aluguer com mais de 45 (QUARENTA E CINCO) dias antes do dia do aluguer O pagamento eacute considerado realizado no total com um pagamento diferido No caso de um Pagamento em duas vezes o Viajante compromete-se a solver no prazo fixado Transferecircncia bancaacuteria No caso de um pagamento por transferecircncia bancaacuteria o Viajante comprometesse a confirmar a solver a totalidade do montante do aluguer estipulado no contrato A opccedilatildeo pagamento por transferecircncia eacute possiacutevel se for feito 15 (QUINZE) dias antes do dia de aluguer O viajante tem um prazo de 10 (DEZ) dias para efetuar a Transferecircncia depois de ter escolhido este modo de pagamento Se o pagamento natildeo for efetuado a reserva seraacute automaticamente anulada O Pagamento por Transferecircncia natildeo eacute acumulaacutevel com a opccedilatildeo Pagamento em duas vezes este deve ser pago na totalidade
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42 As contas dos Utilizadores i Perfil Qualquer Utilizador que se pretenda inscrever no Site eacute obrigado a criar um Perfil de ldquoUtilizadorrdquo sendo necessaacuteria a inserccedilatildeo dos seus dados pessoais na plataforma Atraveacutes dessa inserccedilatildeo de dados pessoais na plataforma por parte dos Utilizadores estes confirmam e garantem que as informaccedilotildees prestadas satildeo vaacutelidas e verdadeiras pelo que a YESCAPA natildeo se responsabiliza pela inserccedilatildeo de informaccedilotildees pessoais falsas obsoletas ou incompletas por estes prestadas Importa referir que os Utilizadores que se inscrevam na plataforma ficam ainda adstritos agrave confidencialidade dos dados introduzidos e agrave sua natildeo divulgaccedilatildeo Cada Utilizador dispotildee de um ID de Utilizador e de um Coacutedigo de Acesso que lhe permite aceder diretamente ao seu Perfil comprometendo-se agrave criaccedilatildeo de um Perfil uacutenico de forma a evitar a repeticcedilatildeo de utilizadores na plataforma Uma vez criado o perfil uacutenico cabe ao seu Utilizador a atualizaccedilatildeo dos seus dados pessoais cabendo-lhe alterar qualquer informaccedilatildeo que jaacute natildeo se encontre devidamente atualizada Se necessaacuterio o endereccedilo e-mail do Utilizador pode ser utilizado pelo Site para a administraccedilatildeo gestatildeo e desenvolvimento do serviccedilo A YESCAPA garante aos seus Utilizadores que a sua plataforma se rege pelas normas do Regulamento Geral da Proteccedilatildeo de Dados (RGPD) devidamente atualizado face agrave legislaccedilatildeo em vigor - Regulamento (UE) 2016679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo agrave proteccedilatildeo das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e agrave livre circulaccedilatildeo desses dados e que revoga a Diretiva 9546CE (Regulamento Geral sobre a Proteccedilatildeo de Dados) Este Regulamento eacute um ato diretamente vinculativo para pessoas singulares e coletivas que sendo residentes ou natildeo na Uniatildeo Europeia tratem dados de cidadatildeos europeus A declaraccedilatildeo de privacidade estaacute sob a responsabilidade da YESCAPA sendo responsaacutevel pelo tratamento de dados para efeitos do RGPD e determinaraacute o propoacutesito e os meios de processamento de dados pessoais apresentados e recolhidos online Para mais informaccedilotildees consultar laquoPOLIacuteTICA DE CONFIDENCIALIDADEraquo ii Organizaccedilatildeo do Site O site da YESCAPA eacute na sua maioria de acesso puacuteblico contendo naturalmente um espaccedilo privado sendo que O espaccedilo puacuteblico permite o acesso direto ao Site de utilizar o Site enquanto Utilizador natildeo identificado de beneficiar de alguns serviccedilos e funcionalidades propostas pelo Site incluindo consultar as diferentes propostas de aluguer de Veiacuteculos O espaccedilo privado eacute acessiacutevel apenas para o Utilizador que crie um Perfil nas condiccedilotildees supra descritas O espaccedilo privado de cada Utilizador permite principalmente a publicaccedilatildeo de anuacutencios de Veiacuteculos a modificaccedilatildeo de informaccedilotildees previamente comunicadas fazer reservas adicionar comentaacuterios e algumas possibilidades de gestatildeo dos anuacutencios para aluguer de Veiacuteculos
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iii Conteuacutedo do site A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela exatidatildeo das informaccedilotildees prestadas pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos nos anuacutencios lanccedilados na plataforma sendo essa informaccedilatildeo integralmente responsabilidade de quem a presta Cada Proprietaacuterio deve fornecer uma descriccedilatildeo exata objetiva atualizada face ao estado atual do Veiacuteculo e agrave sua manutenccedilatildeo O mesmo se aplica aos comentaacuterios criacuteticas ou informaccedilotildees publicadas por qualquer usuaacuterio A YESCAPA apenas se responsabiliza pela aceitaccedilatildeo eou recusa das propostas para anuacutencios que surgem por parte dos Proprietaacuterios natildeo podendo ser responsabilizada por qualquer erro ou imprecisatildeo que afete os anuacutencios colocados no site pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos bem como pelos comentaacuterios opiniotildees ou informaccedilotildees publicadas pelos Utilizadores nesses mesmos anuacutencios Caso pretendam os Utilizadores poderatildeo publicar conteuacutedos no Site principalmente descriccedilotildees e conselhos para outros Utilizadores iv Avaliaccedilotildees Cada Utilizador deve preencher uma ficha de avaliaccedilatildeo de cada pessoa com quem teve uma relaccedilatildeo contratual no acircmbito dos serviccedilos propostos atraveacutes do Site O Site publica no Perfil dos Utilizadores avaliados a referida ficha de avaliaccedilatildeo denominada ldquoOpiniotildeesrdquo Ao preencher a ficha de avaliaccedilatildeo o Utilizador compromete-se a natildeo indicar qualquer informaccedilatildeo que possa denegrir a honra e reputaccedilatildeo do Utilizador avaliado Cada Utilizador eacute responsaacutevel pelos seus conteuacutedos eou avaliaccedilotildees sendo obrigado a suportar as eventuais consequecircncias Cada Utilizador autoriza preacutevia e expressamente o Site a publicar os ditos conteuacutedos e avaliaccedilotildees sobre os Serviccedilos prestados A autorizaccedilatildeo eacute vaacutelida para todo o tipo de publicaccedilotildees em todo tipo de suportes em qualquer lugar meio pelo mundo inteiro e a qualquer momento O Site eacute autorizado a atualizar os conteuacutedos eou a exploraacute-los e agraves avaliaccedilotildees num acircmbito comercial ou com a ajuda de parceiros do Site Contudo importa referir que o Site natildeo tem nenhum direito de controlo sobre os conteuacutedos e as avaliaccedilotildees prestadas No entanto os Utilizadores podem livremente denunciar todos os conteuacutedos e avaliaccedilotildees suscetiacuteveis de infringir a ordem puacuteblica e moral bem como a identidade de algum utilizador ou proprietaacuterio bem ainda de algo que possa ser considerado ilegal iliacutecito ou suscetiacutevel de prejudicar aos direitos de cada um No caso de violaccedilatildeo deste requisito a plataforma compromete-se a eliminar os ditos conteuacutedos e comentaacuterios A Plataforma reserva-se ao direito de anular ou eliminar o perfil de Usuaacuterio O Usuaacuterio cujo perfil seraacute desativado seraacute informado via email indicado aquando do registro na plataforma
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores 11 i Princiacutepio contratual 11 ii Propostas de Contrato de Aluguer 12 iii Escolha de outro Contrato 12 iv Conflitos entre Utilizadores 12
44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo 13 i Inscriccedilatildeo do Viajante 13 ii Conduta do Viajante 13 iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos 13 iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios 14
45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva 15 i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa 15 iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa 16 iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo 16 v Depoacutesito de Garantia 16
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa 17 Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio 17
vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva 18 vii Extensatildeo de Reservas 19 viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio 19
46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante 19 i Modificaccedilatildeo 19 ii Anulaccedilatildeo 20 iii Prazos de Reembolso 21 iv Inteira responsabilidade do Viajante 21
47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio 21 i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo 21 ii Impossibilidade de reembolso directo 2
21 iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer
22 ivReserva Instantacircnea 22
48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer 22 i A missatildeo da YESCAPA 22 ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA 23
49 Seguro e Assistecircncia 23 i Subscriccedilatildeo de um seguro 23 ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro 23 iii Anulaccedilatildeo da reserva 24
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iv Declaraccedilatildeo de um sinistro 24 v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio 24
Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual 25 Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade 25 Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente 25
Definiccedilotildees laquoContrato de Arrendamentoraquo O contrato de arrendamento eacute o documento que consagra os deveres e os direitos do proprietaacuterio do veiacuteculolocador e do seu locataacuterioutilizador durante um determinado tempo e preccedilo Este contrato permite definir as condiccedilotildees previstas entre ambas as partes durante o periacuteodo de aluguer laquoCauccedilatildeoraquo Quantia depositada pelo viajante que serve de garantia para o cumprimento de uma obrigaccedilatildeo permitindo a cobertura de diferentes danos possiacuteveis no veiacuteculo franquia do seguro e eventuais incumprimentos no contrato de aluguer laquoTaxas de serviccediloraquo Quantia cobrada pelo site laquoFranquiaraquo No caso do contrato de arrendamento subscrito pelo viajante a franquia eacute a quantia que o viajantelocataacuterio deveraacute pagar no caso de sinistro O nuacutemero das franquias corresponde ao nuacutemero de possiacuteveis acontecimentos num mesmo aluguer Cada franquia dos diferentes seguros estaacute estipulada nas condiccedilotildees gerais das entidades seguradoras em parceria Segundo o tipo de matriacutecula do veiacuteculo e o seguro utilizado o site YESCAPA propotildee uma opccedilatildeo de recompra de franquia parcial o que diminui o montante da mesma O montante da franquia e da sua re-compra estaacute previsto nas seguradoras em parceria laquoOfertaraquo Valor e condiccedilotildees oferecidas pelo Proprietaacuterio de um Veiacuteculo que deseja que o mesmo seja objeto de aluguer laquoOpiniatildeoraquo Comentaacuterios eou avaliaccedilotildees emitidas sobre o veiacuteculo ou sobre outro Utilizador publicados na sequecircncia de uma relaccedilatildeo contratual entre eles laquoPreccediloraquo Quantia total do aluguer incluindo a Remuneraccedilatildeo as Taxas de serviccedilo do Site e os serviccedilos
escolhidos pelo Viajante laquoPerfilraquo Dados fornecidos voluntariamente e com a concordacircncia do Utilizador desde a sua inscriccedilatildeo no Site ou durante a utilizaccedilatildeo do Site laquoProprietaacuterioraquo Satildeo todos os proprietaacuterios de Veiacuteculos que propotildeem um aluguer no Site Satildeo pessoas que natildeo tecircm como atividade principal o aluguer de autocaravanas e apenas o fazem a tiacutetulo privado ou seja natildeo eacute uma fonte de rendimento principal
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laquoRemuneraccedilatildeoraquo Quantia paga pelo Viajante ao proprietaacuterio de um Veiacuteculo em contrapartida do aluguer do mesmo laquoReservasraquo Ato feito pelo viajante que deseja alugar um veiacuteculo para usufruir dele durante um certo periacuteodo de tempo acordado entre ambas as partes laquoSociedaderaquo Sociedade YESCAPA laquoUtilizadoresraquo Proprietaacuterioslocador eou viajanteslocataacuterios laquoVeiacuteculoraquo Veiacuteculos tipo Autocaravanas designadas pela categoria M1 para fins especiais construiacutedo de modo a incluir um espaccedilo residencial que conteacutem equipamentos e que deve conter um seguro especiacutefico nos termos do Coacutedigo da Estrada laquoVeiacuteculo ligeiroraquo Veiacuteculos em que a carga maacutexima autorizada eacute inferior ou igual a 35 laquoVeiacuteculo pesadoraquo Veiacuteculos em que a carga maacutexima eacute superior a 35 (e ateacute 4250 Kg em algumas situaccedilotildees) Para este tipo de veiacuteculo eacute necessaacuterio uma carta de conduccedilatildeo especiacutefica Cabe ao proprietaacuterio deste tipo de veiacuteculo verificar a conformidade do seguro com a legislaccedilatildeo em vigor laquoViajanteraquo Qualquer pessoa que deseja alugar um Veiacuteculo para ser o condutor principal Cada definiccedilatildeo corresponde tanto ao singular como ao plural da palavra Artigo 1 Preacircmbulo O site internet ldquowwwyescapaptrdquo (infra o site) eacute editado em forma de rede social destinada aos Proprietaacuterios e aos Utilizadores de Veiacuteculos de recreio e autocaravanas (infra o ou os ldquoVeiacuteculosrdquo) O site permite a interaccedilatildeo de particulares (infra o ou os ldquoVeiacuteculosrdquo) que desejam alugar este tipo de Veiacuteculos com Proprietaacuterios (infra o ou os ldquoProprietaacuteriosrdquo) dispostos a alugar a tiacutetulo privado ou profissional os ditos veiacuteculos Os Viajantes e os Proprietaacuterios satildeo a imagem e revestem a qualidade de ldquoUtilizadorrdquo do Site ou do serviccedilo proposto pelo Site Para auxiliar os Utilizadores de diferentes liacutenguas os anuacutencios e outros conteuacutedos poderatildeo ser traduzidos parcial ou globalmente para outras liacutenguas A YESCAPA natildeo pode garantir a correccedilatildeo ou qualidade das traduccedilotildees sendo os Proprietaacuterios responsaacuteveis por analisar e verificar a sua correccedilatildeo O site permite tambeacutem
- Aos Proprietaacuterios de meter agrave disposiccedilatildeo o seu Veiacuteculo mediante remuneraccedilatildeo Os Utilizadores tecircm a liberdade de determinar o Contrato da disponibilizaccedilatildeo do veiacuteculo entre eles De igual modo os Utilizadores determinam livremente a formulaccedilatildeo e o conteuacutedo do Contrato em questatildeo
- De propor um serviccedilo aos Utilizadores no acircmbito de poderem comunicar informaccedilotildees conselhos entre eles
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Existe um espaccedilo disponiacutevel no site dedicado a esse efeito Artigo 2 Acircmbito de aplicaccedilatildeo As presentes Condiccedilotildees Gerais tecircm como objetivo definir as condiccedilotildees de utilizaccedilatildeo do Site e as relaccedilotildees estabelecidas entre o Site e os seus Utilizadores A utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo YESCAPA estaacute sujeita agrave aceitaccedilatildeo sem condiccedilotildees ou reservas para cada Utilizador das presentes Condiccedilotildees Gerais Previamente agrave finalizaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeo no Site os Utilizadores devem assinalar o quadrado ldquoaceitordquo para confirmar a sua adesatildeo agraves presentes Condiccedilotildees Gerais A utilizaccedilatildeo ou a participaccedilatildeo no serviccedilo da plataforma YESCAPA eacute exercida sem exceccedilatildeo na condiccedilatildeo em que o Utilizadores aderiram agraves presentes Condiccedilotildees As Condiccedilotildees Gerais satildeo aplicadas a toda a utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA para o aluguer de
Veiacuteculos matriculados em PORTUGAL Os utilizadores declaram compreender e aceitar sem reservas nem excepccedilotildees as presentes condiccedilotildees gerais redigidas em portuguecircs Estas Condiccedilotildees Gerais regem as relaccedilotildees estabelecidas entre os Utilizadores a tiacutetulo da utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA Eacute necessaacuterio que o Utilizador crie um Perfil antes da sua inscriccedilatildeo Cada Utilizador declara ter plena capacidade e personalidade juriacutedica permitindo-lhe a utilizaccedilatildeo do Site e a sua aceitaccedilatildeo sem reservas das Condiccedilotildees Gerais Artigo 3 Modificaccedilotildees das Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo Estas condiccedilotildees poderatildeo ser modificadas se necessaacuterio pela YESCAPA Os utilizadores seratildeo informados de quaisquer alteraccedilotildees destas Condiccedilotildees Gerais atraveacutes de publicaccedilatildeo no Site Se natildeo concordar com os Termos revistos pode rescindir o Contrato com efeitos imediatos Se natildeo rescindir o seu Contrato antes da data de entrada em vigor dos Termos revistos a continuaccedilatildeo do seu acesso ou utilizaccedilatildeo da Plataforma da YESCAPA constituiraacute aceitaccedilatildeo taacutecita dos Termos revistos Artigo 4 Utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA 41 Utilizaccedilatildeo do Site i O conceito YESCAPA O site propotildee um serviccedilo de interaccedilatildeo entre Utilizadores em que o Proprietaacuterio propotildee um aluguer do seu veiacuteculo e o Viajante pode reservar um veiacuteculo disponiacutevel no site utilizando-o no acircmbito de um aluguer nos termos acordados entre as partes
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O Site atua sobretudo enquanto intermediaacuterio e assistente dos Utilizadores quando eacute necessaacuterio validar elementos e documentos para que seja possiacutevel anunciar o Veiacuteculo ou efetuar um aluguer O Proprietaacuterio eacute o uacutenico responsaacutevel pelos seus Anuacutencios e Serviccedilos Ao efetuarem ou aceitarem uma reserva os Utilizadores estatildeo a celebrar um contrato diretamente com o Proprietaacuterio A YESCAPA natildeo eacute e natildeo seraacute parte contratante ou participaraacute de alguma forma em qualquer relaccedilatildeo contratual entre os Utilizadores Se na qualidade de Utilizador optar por utilizar a Plataforma da YESCAPA a sua relaccedilatildeo com a YESCAPA estaacute limitada ao facto de por qualquer motivo ser um contratante terceiro independente e natildeo um funcionaacuterio agente empresa comum ou parceiro da YESCAPA pelo que o utilizador age exclusivamente em seu proacuteprio nome e para o seu proacuteprio benefiacutecio e natildeo em nome da YESCAPA A YESCAPA natildeo pode ser responsaacutevel por qualquer incumprimento ou litiacutegio consequente do comportamento faltoso ou natildeo de um Proprietaacuterio ou Viajante quanto agrave sua utilizaccedilatildeo do Site ou dos serviccedilos YESCAPA ou relativamente agrave execuccedilatildeo de um Contrato de Aluguer pelos Utilizadores Na situaccedilatildeo em que haja um conflito entre Utilizadores sem que isso interfira na responsabilidade de cada um a YESCAPA vai tentar na medida do possiacutevel encontrar soluccedilotildees que possam pocircr fim ao conflito ou de encontrar uma alternativa A YESCAPA natildeo tem qualquer controlo e natildeo garante (i) a existecircncia qualidade seguranccedila adequabilidade ou legalidade de quaisquer Anuacutencios ou Serviccedilos do Proprietaacuterio (ii) a veracidade ou correccedilatildeo de quaisquer descriccedilotildees de Anuacutencios Classificaccedilotildees Comentaacuterios ou outro Conteuacutedo ou (iii) o desempenho ou conduta de qualquer Utilizador ou terceiro Ao aceitar as condiccedilotildees gerais os Utilizadores Viajantes e Proprietaacuterios comprometem-se a utilizar o site de boa feacute natildeo podendo utilizar o site como meio de comunicaccedilatildeo no sentido de efetuar alugueres fora da plataforma YESCAPA Nenhum pagamento pode ser efetuado fora do site Qualquer incumprimento nesse sentido seraacute considerado como desvio de clientela tendo a YESCAPA total direito em processar os envolvidos pelo desrespeito das regras presentes nas presentes Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo Os objetivos realizados pela Sociedade YESCAPA no acircmbito do funcionamento do Site satildeo exclusivos para um serviccedilo de aluguer de Veiacuteculos natildeo podendo o seu objeto ser definido para um fim diferente compreendendo 1deg Gerir as inscriccedilotildees dos Utilizadores no Site 2deg Estabelecer e facilitar a relaccedilatildeo entre os Utilizadores 3deg Fornecer um seguro automoacutevel contra ldquotodos os riscosrdquo (quando estiver agrave disposiccedilatildeo) para Veiacuteculos ou de uma assistecircncia teacutecnica a favor do Viajante e do Proprietaacuterio no contexto em que o veiacuteculo estaacute pronto a ser alugado 4deg Dinamizar as interaccedilotildees a comunicaccedilatildeo e as transaccedilotildees dos alugueres de Veiacuteculos entre Utilizadores 5deg Incentivar uma boa relaccedilatildeo entre os Utilizadores 6deg Controlar os pagamentos realizados entre as partes em colaboraccedilatildeo com a empresa LEETCHI SA parceiro transmissor de dinheiro electroacutenico
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ii Seguranccedila dos pagamentos A seguranccedila dos pagamentos eacute controlada pela empresa ldquoMANGOPAY SArdquo sociedade anoacutenima com capital social de 2000000 euros sede no Luxemburgo 59 Boulevard Royal L-2449 e matriculada no mesmo paiacutes com o nuacutemero B173459 habilitada a exercer a sua atividade em FRANCcedilA e agregada agrave Comissatildeo de Supervisatildeo do Setor Financeiro Luxemburgo 110 Route drsquoArlon L1150 httpwwwcssfluen Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo da empresa MANGOPAY A YESCAPA isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade caso os Proprietaacuterios e os Viajantes realizam pagamentos diretos entre eles A plataforma apenas garante a seguranccedila dos pagamentos quando satildeo realizados por intermeacutedio do nosso parceiro LEETCHI O site YESCAPA eacute acessiacutevel via Internet gratuitamente sem exceccedilatildeo ou condiccedilotildees e em todos os locais em que o Utilizador tenha acesso agrave mesma Todos os gastos feitos pelos Utilizadores para poderem aceder agrave Internet estatildeo ao encargo dos mesmos (material informaacutetico programas conexatildeo Internet etchellip) Um Utilizador ocasional que natildeo tenha um perfil ldquoUtilizadorrdquo natildeo consegue aceder aos serviccedilos reservados aos Utilizadores regularmente inscritos O site compromete-se a propor um acesso de qualidade dos seus serviccedilos aos Utilizadores A YESCAPA tem obrigaccedilatildeo relativa aos meios e natildeo obrigaccedilatildeo de resultados Qualquer fator que possa danificar uma disfunccedilatildeo da rede ou do sistema natildeo pode ser da responsabilidade da YESCAPA iii Condiccedilotildees de pagamento O viajante compromete-se a pagar a integralidade do aluguer no site segundo as diferentes soluccedilotildees dos modos de pagamento propostos pela YESCAPA Pagamento em 2 vezes sem custos adicionais O Pagamento em duas vezes eacute proposto para um aluguer com mais de 45 (QUARENTA E CINCO) dias antes do dia do aluguer O pagamento eacute considerado realizado no total com um pagamento diferido No caso de um Pagamento em duas vezes o Viajante compromete-se a solver no prazo fixado Transferecircncia bancaacuteria No caso de um pagamento por transferecircncia bancaacuteria o Viajante comprometesse a confirmar a solver a totalidade do montante do aluguer estipulado no contrato A opccedilatildeo pagamento por transferecircncia eacute possiacutevel se for feito 15 (QUINZE) dias antes do dia de aluguer O viajante tem um prazo de 10 (DEZ) dias para efetuar a Transferecircncia depois de ter escolhido este modo de pagamento Se o pagamento natildeo for efetuado a reserva seraacute automaticamente anulada O Pagamento por Transferecircncia natildeo eacute acumulaacutevel com a opccedilatildeo Pagamento em duas vezes este deve ser pago na totalidade
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42 As contas dos Utilizadores i Perfil Qualquer Utilizador que se pretenda inscrever no Site eacute obrigado a criar um Perfil de ldquoUtilizadorrdquo sendo necessaacuteria a inserccedilatildeo dos seus dados pessoais na plataforma Atraveacutes dessa inserccedilatildeo de dados pessoais na plataforma por parte dos Utilizadores estes confirmam e garantem que as informaccedilotildees prestadas satildeo vaacutelidas e verdadeiras pelo que a YESCAPA natildeo se responsabiliza pela inserccedilatildeo de informaccedilotildees pessoais falsas obsoletas ou incompletas por estes prestadas Importa referir que os Utilizadores que se inscrevam na plataforma ficam ainda adstritos agrave confidencialidade dos dados introduzidos e agrave sua natildeo divulgaccedilatildeo Cada Utilizador dispotildee de um ID de Utilizador e de um Coacutedigo de Acesso que lhe permite aceder diretamente ao seu Perfil comprometendo-se agrave criaccedilatildeo de um Perfil uacutenico de forma a evitar a repeticcedilatildeo de utilizadores na plataforma Uma vez criado o perfil uacutenico cabe ao seu Utilizador a atualizaccedilatildeo dos seus dados pessoais cabendo-lhe alterar qualquer informaccedilatildeo que jaacute natildeo se encontre devidamente atualizada Se necessaacuterio o endereccedilo e-mail do Utilizador pode ser utilizado pelo Site para a administraccedilatildeo gestatildeo e desenvolvimento do serviccedilo A YESCAPA garante aos seus Utilizadores que a sua plataforma se rege pelas normas do Regulamento Geral da Proteccedilatildeo de Dados (RGPD) devidamente atualizado face agrave legislaccedilatildeo em vigor - Regulamento (UE) 2016679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo agrave proteccedilatildeo das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e agrave livre circulaccedilatildeo desses dados e que revoga a Diretiva 9546CE (Regulamento Geral sobre a Proteccedilatildeo de Dados) Este Regulamento eacute um ato diretamente vinculativo para pessoas singulares e coletivas que sendo residentes ou natildeo na Uniatildeo Europeia tratem dados de cidadatildeos europeus A declaraccedilatildeo de privacidade estaacute sob a responsabilidade da YESCAPA sendo responsaacutevel pelo tratamento de dados para efeitos do RGPD e determinaraacute o propoacutesito e os meios de processamento de dados pessoais apresentados e recolhidos online Para mais informaccedilotildees consultar laquoPOLIacuteTICA DE CONFIDENCIALIDADEraquo ii Organizaccedilatildeo do Site O site da YESCAPA eacute na sua maioria de acesso puacuteblico contendo naturalmente um espaccedilo privado sendo que O espaccedilo puacuteblico permite o acesso direto ao Site de utilizar o Site enquanto Utilizador natildeo identificado de beneficiar de alguns serviccedilos e funcionalidades propostas pelo Site incluindo consultar as diferentes propostas de aluguer de Veiacuteculos O espaccedilo privado eacute acessiacutevel apenas para o Utilizador que crie um Perfil nas condiccedilotildees supra descritas O espaccedilo privado de cada Utilizador permite principalmente a publicaccedilatildeo de anuacutencios de Veiacuteculos a modificaccedilatildeo de informaccedilotildees previamente comunicadas fazer reservas adicionar comentaacuterios e algumas possibilidades de gestatildeo dos anuacutencios para aluguer de Veiacuteculos
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iii Conteuacutedo do site A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela exatidatildeo das informaccedilotildees prestadas pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos nos anuacutencios lanccedilados na plataforma sendo essa informaccedilatildeo integralmente responsabilidade de quem a presta Cada Proprietaacuterio deve fornecer uma descriccedilatildeo exata objetiva atualizada face ao estado atual do Veiacuteculo e agrave sua manutenccedilatildeo O mesmo se aplica aos comentaacuterios criacuteticas ou informaccedilotildees publicadas por qualquer usuaacuterio A YESCAPA apenas se responsabiliza pela aceitaccedilatildeo eou recusa das propostas para anuacutencios que surgem por parte dos Proprietaacuterios natildeo podendo ser responsabilizada por qualquer erro ou imprecisatildeo que afete os anuacutencios colocados no site pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos bem como pelos comentaacuterios opiniotildees ou informaccedilotildees publicadas pelos Utilizadores nesses mesmos anuacutencios Caso pretendam os Utilizadores poderatildeo publicar conteuacutedos no Site principalmente descriccedilotildees e conselhos para outros Utilizadores iv Avaliaccedilotildees Cada Utilizador deve preencher uma ficha de avaliaccedilatildeo de cada pessoa com quem teve uma relaccedilatildeo contratual no acircmbito dos serviccedilos propostos atraveacutes do Site O Site publica no Perfil dos Utilizadores avaliados a referida ficha de avaliaccedilatildeo denominada ldquoOpiniotildeesrdquo Ao preencher a ficha de avaliaccedilatildeo o Utilizador compromete-se a natildeo indicar qualquer informaccedilatildeo que possa denegrir a honra e reputaccedilatildeo do Utilizador avaliado Cada Utilizador eacute responsaacutevel pelos seus conteuacutedos eou avaliaccedilotildees sendo obrigado a suportar as eventuais consequecircncias Cada Utilizador autoriza preacutevia e expressamente o Site a publicar os ditos conteuacutedos e avaliaccedilotildees sobre os Serviccedilos prestados A autorizaccedilatildeo eacute vaacutelida para todo o tipo de publicaccedilotildees em todo tipo de suportes em qualquer lugar meio pelo mundo inteiro e a qualquer momento O Site eacute autorizado a atualizar os conteuacutedos eou a exploraacute-los e agraves avaliaccedilotildees num acircmbito comercial ou com a ajuda de parceiros do Site Contudo importa referir que o Site natildeo tem nenhum direito de controlo sobre os conteuacutedos e as avaliaccedilotildees prestadas No entanto os Utilizadores podem livremente denunciar todos os conteuacutedos e avaliaccedilotildees suscetiacuteveis de infringir a ordem puacuteblica e moral bem como a identidade de algum utilizador ou proprietaacuterio bem ainda de algo que possa ser considerado ilegal iliacutecito ou suscetiacutevel de prejudicar aos direitos de cada um No caso de violaccedilatildeo deste requisito a plataforma compromete-se a eliminar os ditos conteuacutedos e comentaacuterios A Plataforma reserva-se ao direito de anular ou eliminar o perfil de Usuaacuterio O Usuaacuterio cujo perfil seraacute desativado seraacute informado via email indicado aquando do registro na plataforma
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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iv Declaraccedilatildeo de um sinistro 24 v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio 24
Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual 25 Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade 25 Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente 25
Definiccedilotildees laquoContrato de Arrendamentoraquo O contrato de arrendamento eacute o documento que consagra os deveres e os direitos do proprietaacuterio do veiacuteculolocador e do seu locataacuterioutilizador durante um determinado tempo e preccedilo Este contrato permite definir as condiccedilotildees previstas entre ambas as partes durante o periacuteodo de aluguer laquoCauccedilatildeoraquo Quantia depositada pelo viajante que serve de garantia para o cumprimento de uma obrigaccedilatildeo permitindo a cobertura de diferentes danos possiacuteveis no veiacuteculo franquia do seguro e eventuais incumprimentos no contrato de aluguer laquoTaxas de serviccediloraquo Quantia cobrada pelo site laquoFranquiaraquo No caso do contrato de arrendamento subscrito pelo viajante a franquia eacute a quantia que o viajantelocataacuterio deveraacute pagar no caso de sinistro O nuacutemero das franquias corresponde ao nuacutemero de possiacuteveis acontecimentos num mesmo aluguer Cada franquia dos diferentes seguros estaacute estipulada nas condiccedilotildees gerais das entidades seguradoras em parceria Segundo o tipo de matriacutecula do veiacuteculo e o seguro utilizado o site YESCAPA propotildee uma opccedilatildeo de recompra de franquia parcial o que diminui o montante da mesma O montante da franquia e da sua re-compra estaacute previsto nas seguradoras em parceria laquoOfertaraquo Valor e condiccedilotildees oferecidas pelo Proprietaacuterio de um Veiacuteculo que deseja que o mesmo seja objeto de aluguer laquoOpiniatildeoraquo Comentaacuterios eou avaliaccedilotildees emitidas sobre o veiacuteculo ou sobre outro Utilizador publicados na sequecircncia de uma relaccedilatildeo contratual entre eles laquoPreccediloraquo Quantia total do aluguer incluindo a Remuneraccedilatildeo as Taxas de serviccedilo do Site e os serviccedilos
escolhidos pelo Viajante laquoPerfilraquo Dados fornecidos voluntariamente e com a concordacircncia do Utilizador desde a sua inscriccedilatildeo no Site ou durante a utilizaccedilatildeo do Site laquoProprietaacuterioraquo Satildeo todos os proprietaacuterios de Veiacuteculos que propotildeem um aluguer no Site Satildeo pessoas que natildeo tecircm como atividade principal o aluguer de autocaravanas e apenas o fazem a tiacutetulo privado ou seja natildeo eacute uma fonte de rendimento principal
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laquoRemuneraccedilatildeoraquo Quantia paga pelo Viajante ao proprietaacuterio de um Veiacuteculo em contrapartida do aluguer do mesmo laquoReservasraquo Ato feito pelo viajante que deseja alugar um veiacuteculo para usufruir dele durante um certo periacuteodo de tempo acordado entre ambas as partes laquoSociedaderaquo Sociedade YESCAPA laquoUtilizadoresraquo Proprietaacuterioslocador eou viajanteslocataacuterios laquoVeiacuteculoraquo Veiacuteculos tipo Autocaravanas designadas pela categoria M1 para fins especiais construiacutedo de modo a incluir um espaccedilo residencial que conteacutem equipamentos e que deve conter um seguro especiacutefico nos termos do Coacutedigo da Estrada laquoVeiacuteculo ligeiroraquo Veiacuteculos em que a carga maacutexima autorizada eacute inferior ou igual a 35 laquoVeiacuteculo pesadoraquo Veiacuteculos em que a carga maacutexima eacute superior a 35 (e ateacute 4250 Kg em algumas situaccedilotildees) Para este tipo de veiacuteculo eacute necessaacuterio uma carta de conduccedilatildeo especiacutefica Cabe ao proprietaacuterio deste tipo de veiacuteculo verificar a conformidade do seguro com a legislaccedilatildeo em vigor laquoViajanteraquo Qualquer pessoa que deseja alugar um Veiacuteculo para ser o condutor principal Cada definiccedilatildeo corresponde tanto ao singular como ao plural da palavra Artigo 1 Preacircmbulo O site internet ldquowwwyescapaptrdquo (infra o site) eacute editado em forma de rede social destinada aos Proprietaacuterios e aos Utilizadores de Veiacuteculos de recreio e autocaravanas (infra o ou os ldquoVeiacuteculosrdquo) O site permite a interaccedilatildeo de particulares (infra o ou os ldquoVeiacuteculosrdquo) que desejam alugar este tipo de Veiacuteculos com Proprietaacuterios (infra o ou os ldquoProprietaacuteriosrdquo) dispostos a alugar a tiacutetulo privado ou profissional os ditos veiacuteculos Os Viajantes e os Proprietaacuterios satildeo a imagem e revestem a qualidade de ldquoUtilizadorrdquo do Site ou do serviccedilo proposto pelo Site Para auxiliar os Utilizadores de diferentes liacutenguas os anuacutencios e outros conteuacutedos poderatildeo ser traduzidos parcial ou globalmente para outras liacutenguas A YESCAPA natildeo pode garantir a correccedilatildeo ou qualidade das traduccedilotildees sendo os Proprietaacuterios responsaacuteveis por analisar e verificar a sua correccedilatildeo O site permite tambeacutem
- Aos Proprietaacuterios de meter agrave disposiccedilatildeo o seu Veiacuteculo mediante remuneraccedilatildeo Os Utilizadores tecircm a liberdade de determinar o Contrato da disponibilizaccedilatildeo do veiacuteculo entre eles De igual modo os Utilizadores determinam livremente a formulaccedilatildeo e o conteuacutedo do Contrato em questatildeo
- De propor um serviccedilo aos Utilizadores no acircmbito de poderem comunicar informaccedilotildees conselhos entre eles
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Existe um espaccedilo disponiacutevel no site dedicado a esse efeito Artigo 2 Acircmbito de aplicaccedilatildeo As presentes Condiccedilotildees Gerais tecircm como objetivo definir as condiccedilotildees de utilizaccedilatildeo do Site e as relaccedilotildees estabelecidas entre o Site e os seus Utilizadores A utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo YESCAPA estaacute sujeita agrave aceitaccedilatildeo sem condiccedilotildees ou reservas para cada Utilizador das presentes Condiccedilotildees Gerais Previamente agrave finalizaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeo no Site os Utilizadores devem assinalar o quadrado ldquoaceitordquo para confirmar a sua adesatildeo agraves presentes Condiccedilotildees Gerais A utilizaccedilatildeo ou a participaccedilatildeo no serviccedilo da plataforma YESCAPA eacute exercida sem exceccedilatildeo na condiccedilatildeo em que o Utilizadores aderiram agraves presentes Condiccedilotildees As Condiccedilotildees Gerais satildeo aplicadas a toda a utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA para o aluguer de
Veiacuteculos matriculados em PORTUGAL Os utilizadores declaram compreender e aceitar sem reservas nem excepccedilotildees as presentes condiccedilotildees gerais redigidas em portuguecircs Estas Condiccedilotildees Gerais regem as relaccedilotildees estabelecidas entre os Utilizadores a tiacutetulo da utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA Eacute necessaacuterio que o Utilizador crie um Perfil antes da sua inscriccedilatildeo Cada Utilizador declara ter plena capacidade e personalidade juriacutedica permitindo-lhe a utilizaccedilatildeo do Site e a sua aceitaccedilatildeo sem reservas das Condiccedilotildees Gerais Artigo 3 Modificaccedilotildees das Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo Estas condiccedilotildees poderatildeo ser modificadas se necessaacuterio pela YESCAPA Os utilizadores seratildeo informados de quaisquer alteraccedilotildees destas Condiccedilotildees Gerais atraveacutes de publicaccedilatildeo no Site Se natildeo concordar com os Termos revistos pode rescindir o Contrato com efeitos imediatos Se natildeo rescindir o seu Contrato antes da data de entrada em vigor dos Termos revistos a continuaccedilatildeo do seu acesso ou utilizaccedilatildeo da Plataforma da YESCAPA constituiraacute aceitaccedilatildeo taacutecita dos Termos revistos Artigo 4 Utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA 41 Utilizaccedilatildeo do Site i O conceito YESCAPA O site propotildee um serviccedilo de interaccedilatildeo entre Utilizadores em que o Proprietaacuterio propotildee um aluguer do seu veiacuteculo e o Viajante pode reservar um veiacuteculo disponiacutevel no site utilizando-o no acircmbito de um aluguer nos termos acordados entre as partes
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O Site atua sobretudo enquanto intermediaacuterio e assistente dos Utilizadores quando eacute necessaacuterio validar elementos e documentos para que seja possiacutevel anunciar o Veiacuteculo ou efetuar um aluguer O Proprietaacuterio eacute o uacutenico responsaacutevel pelos seus Anuacutencios e Serviccedilos Ao efetuarem ou aceitarem uma reserva os Utilizadores estatildeo a celebrar um contrato diretamente com o Proprietaacuterio A YESCAPA natildeo eacute e natildeo seraacute parte contratante ou participaraacute de alguma forma em qualquer relaccedilatildeo contratual entre os Utilizadores Se na qualidade de Utilizador optar por utilizar a Plataforma da YESCAPA a sua relaccedilatildeo com a YESCAPA estaacute limitada ao facto de por qualquer motivo ser um contratante terceiro independente e natildeo um funcionaacuterio agente empresa comum ou parceiro da YESCAPA pelo que o utilizador age exclusivamente em seu proacuteprio nome e para o seu proacuteprio benefiacutecio e natildeo em nome da YESCAPA A YESCAPA natildeo pode ser responsaacutevel por qualquer incumprimento ou litiacutegio consequente do comportamento faltoso ou natildeo de um Proprietaacuterio ou Viajante quanto agrave sua utilizaccedilatildeo do Site ou dos serviccedilos YESCAPA ou relativamente agrave execuccedilatildeo de um Contrato de Aluguer pelos Utilizadores Na situaccedilatildeo em que haja um conflito entre Utilizadores sem que isso interfira na responsabilidade de cada um a YESCAPA vai tentar na medida do possiacutevel encontrar soluccedilotildees que possam pocircr fim ao conflito ou de encontrar uma alternativa A YESCAPA natildeo tem qualquer controlo e natildeo garante (i) a existecircncia qualidade seguranccedila adequabilidade ou legalidade de quaisquer Anuacutencios ou Serviccedilos do Proprietaacuterio (ii) a veracidade ou correccedilatildeo de quaisquer descriccedilotildees de Anuacutencios Classificaccedilotildees Comentaacuterios ou outro Conteuacutedo ou (iii) o desempenho ou conduta de qualquer Utilizador ou terceiro Ao aceitar as condiccedilotildees gerais os Utilizadores Viajantes e Proprietaacuterios comprometem-se a utilizar o site de boa feacute natildeo podendo utilizar o site como meio de comunicaccedilatildeo no sentido de efetuar alugueres fora da plataforma YESCAPA Nenhum pagamento pode ser efetuado fora do site Qualquer incumprimento nesse sentido seraacute considerado como desvio de clientela tendo a YESCAPA total direito em processar os envolvidos pelo desrespeito das regras presentes nas presentes Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo Os objetivos realizados pela Sociedade YESCAPA no acircmbito do funcionamento do Site satildeo exclusivos para um serviccedilo de aluguer de Veiacuteculos natildeo podendo o seu objeto ser definido para um fim diferente compreendendo 1deg Gerir as inscriccedilotildees dos Utilizadores no Site 2deg Estabelecer e facilitar a relaccedilatildeo entre os Utilizadores 3deg Fornecer um seguro automoacutevel contra ldquotodos os riscosrdquo (quando estiver agrave disposiccedilatildeo) para Veiacuteculos ou de uma assistecircncia teacutecnica a favor do Viajante e do Proprietaacuterio no contexto em que o veiacuteculo estaacute pronto a ser alugado 4deg Dinamizar as interaccedilotildees a comunicaccedilatildeo e as transaccedilotildees dos alugueres de Veiacuteculos entre Utilizadores 5deg Incentivar uma boa relaccedilatildeo entre os Utilizadores 6deg Controlar os pagamentos realizados entre as partes em colaboraccedilatildeo com a empresa LEETCHI SA parceiro transmissor de dinheiro electroacutenico
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ii Seguranccedila dos pagamentos A seguranccedila dos pagamentos eacute controlada pela empresa ldquoMANGOPAY SArdquo sociedade anoacutenima com capital social de 2000000 euros sede no Luxemburgo 59 Boulevard Royal L-2449 e matriculada no mesmo paiacutes com o nuacutemero B173459 habilitada a exercer a sua atividade em FRANCcedilA e agregada agrave Comissatildeo de Supervisatildeo do Setor Financeiro Luxemburgo 110 Route drsquoArlon L1150 httpwwwcssfluen Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo da empresa MANGOPAY A YESCAPA isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade caso os Proprietaacuterios e os Viajantes realizam pagamentos diretos entre eles A plataforma apenas garante a seguranccedila dos pagamentos quando satildeo realizados por intermeacutedio do nosso parceiro LEETCHI O site YESCAPA eacute acessiacutevel via Internet gratuitamente sem exceccedilatildeo ou condiccedilotildees e em todos os locais em que o Utilizador tenha acesso agrave mesma Todos os gastos feitos pelos Utilizadores para poderem aceder agrave Internet estatildeo ao encargo dos mesmos (material informaacutetico programas conexatildeo Internet etchellip) Um Utilizador ocasional que natildeo tenha um perfil ldquoUtilizadorrdquo natildeo consegue aceder aos serviccedilos reservados aos Utilizadores regularmente inscritos O site compromete-se a propor um acesso de qualidade dos seus serviccedilos aos Utilizadores A YESCAPA tem obrigaccedilatildeo relativa aos meios e natildeo obrigaccedilatildeo de resultados Qualquer fator que possa danificar uma disfunccedilatildeo da rede ou do sistema natildeo pode ser da responsabilidade da YESCAPA iii Condiccedilotildees de pagamento O viajante compromete-se a pagar a integralidade do aluguer no site segundo as diferentes soluccedilotildees dos modos de pagamento propostos pela YESCAPA Pagamento em 2 vezes sem custos adicionais O Pagamento em duas vezes eacute proposto para um aluguer com mais de 45 (QUARENTA E CINCO) dias antes do dia do aluguer O pagamento eacute considerado realizado no total com um pagamento diferido No caso de um Pagamento em duas vezes o Viajante compromete-se a solver no prazo fixado Transferecircncia bancaacuteria No caso de um pagamento por transferecircncia bancaacuteria o Viajante comprometesse a confirmar a solver a totalidade do montante do aluguer estipulado no contrato A opccedilatildeo pagamento por transferecircncia eacute possiacutevel se for feito 15 (QUINZE) dias antes do dia de aluguer O viajante tem um prazo de 10 (DEZ) dias para efetuar a Transferecircncia depois de ter escolhido este modo de pagamento Se o pagamento natildeo for efetuado a reserva seraacute automaticamente anulada O Pagamento por Transferecircncia natildeo eacute acumulaacutevel com a opccedilatildeo Pagamento em duas vezes este deve ser pago na totalidade
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42 As contas dos Utilizadores i Perfil Qualquer Utilizador que se pretenda inscrever no Site eacute obrigado a criar um Perfil de ldquoUtilizadorrdquo sendo necessaacuteria a inserccedilatildeo dos seus dados pessoais na plataforma Atraveacutes dessa inserccedilatildeo de dados pessoais na plataforma por parte dos Utilizadores estes confirmam e garantem que as informaccedilotildees prestadas satildeo vaacutelidas e verdadeiras pelo que a YESCAPA natildeo se responsabiliza pela inserccedilatildeo de informaccedilotildees pessoais falsas obsoletas ou incompletas por estes prestadas Importa referir que os Utilizadores que se inscrevam na plataforma ficam ainda adstritos agrave confidencialidade dos dados introduzidos e agrave sua natildeo divulgaccedilatildeo Cada Utilizador dispotildee de um ID de Utilizador e de um Coacutedigo de Acesso que lhe permite aceder diretamente ao seu Perfil comprometendo-se agrave criaccedilatildeo de um Perfil uacutenico de forma a evitar a repeticcedilatildeo de utilizadores na plataforma Uma vez criado o perfil uacutenico cabe ao seu Utilizador a atualizaccedilatildeo dos seus dados pessoais cabendo-lhe alterar qualquer informaccedilatildeo que jaacute natildeo se encontre devidamente atualizada Se necessaacuterio o endereccedilo e-mail do Utilizador pode ser utilizado pelo Site para a administraccedilatildeo gestatildeo e desenvolvimento do serviccedilo A YESCAPA garante aos seus Utilizadores que a sua plataforma se rege pelas normas do Regulamento Geral da Proteccedilatildeo de Dados (RGPD) devidamente atualizado face agrave legislaccedilatildeo em vigor - Regulamento (UE) 2016679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo agrave proteccedilatildeo das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e agrave livre circulaccedilatildeo desses dados e que revoga a Diretiva 9546CE (Regulamento Geral sobre a Proteccedilatildeo de Dados) Este Regulamento eacute um ato diretamente vinculativo para pessoas singulares e coletivas que sendo residentes ou natildeo na Uniatildeo Europeia tratem dados de cidadatildeos europeus A declaraccedilatildeo de privacidade estaacute sob a responsabilidade da YESCAPA sendo responsaacutevel pelo tratamento de dados para efeitos do RGPD e determinaraacute o propoacutesito e os meios de processamento de dados pessoais apresentados e recolhidos online Para mais informaccedilotildees consultar laquoPOLIacuteTICA DE CONFIDENCIALIDADEraquo ii Organizaccedilatildeo do Site O site da YESCAPA eacute na sua maioria de acesso puacuteblico contendo naturalmente um espaccedilo privado sendo que O espaccedilo puacuteblico permite o acesso direto ao Site de utilizar o Site enquanto Utilizador natildeo identificado de beneficiar de alguns serviccedilos e funcionalidades propostas pelo Site incluindo consultar as diferentes propostas de aluguer de Veiacuteculos O espaccedilo privado eacute acessiacutevel apenas para o Utilizador que crie um Perfil nas condiccedilotildees supra descritas O espaccedilo privado de cada Utilizador permite principalmente a publicaccedilatildeo de anuacutencios de Veiacuteculos a modificaccedilatildeo de informaccedilotildees previamente comunicadas fazer reservas adicionar comentaacuterios e algumas possibilidades de gestatildeo dos anuacutencios para aluguer de Veiacuteculos
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iii Conteuacutedo do site A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela exatidatildeo das informaccedilotildees prestadas pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos nos anuacutencios lanccedilados na plataforma sendo essa informaccedilatildeo integralmente responsabilidade de quem a presta Cada Proprietaacuterio deve fornecer uma descriccedilatildeo exata objetiva atualizada face ao estado atual do Veiacuteculo e agrave sua manutenccedilatildeo O mesmo se aplica aos comentaacuterios criacuteticas ou informaccedilotildees publicadas por qualquer usuaacuterio A YESCAPA apenas se responsabiliza pela aceitaccedilatildeo eou recusa das propostas para anuacutencios que surgem por parte dos Proprietaacuterios natildeo podendo ser responsabilizada por qualquer erro ou imprecisatildeo que afete os anuacutencios colocados no site pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos bem como pelos comentaacuterios opiniotildees ou informaccedilotildees publicadas pelos Utilizadores nesses mesmos anuacutencios Caso pretendam os Utilizadores poderatildeo publicar conteuacutedos no Site principalmente descriccedilotildees e conselhos para outros Utilizadores iv Avaliaccedilotildees Cada Utilizador deve preencher uma ficha de avaliaccedilatildeo de cada pessoa com quem teve uma relaccedilatildeo contratual no acircmbito dos serviccedilos propostos atraveacutes do Site O Site publica no Perfil dos Utilizadores avaliados a referida ficha de avaliaccedilatildeo denominada ldquoOpiniotildeesrdquo Ao preencher a ficha de avaliaccedilatildeo o Utilizador compromete-se a natildeo indicar qualquer informaccedilatildeo que possa denegrir a honra e reputaccedilatildeo do Utilizador avaliado Cada Utilizador eacute responsaacutevel pelos seus conteuacutedos eou avaliaccedilotildees sendo obrigado a suportar as eventuais consequecircncias Cada Utilizador autoriza preacutevia e expressamente o Site a publicar os ditos conteuacutedos e avaliaccedilotildees sobre os Serviccedilos prestados A autorizaccedilatildeo eacute vaacutelida para todo o tipo de publicaccedilotildees em todo tipo de suportes em qualquer lugar meio pelo mundo inteiro e a qualquer momento O Site eacute autorizado a atualizar os conteuacutedos eou a exploraacute-los e agraves avaliaccedilotildees num acircmbito comercial ou com a ajuda de parceiros do Site Contudo importa referir que o Site natildeo tem nenhum direito de controlo sobre os conteuacutedos e as avaliaccedilotildees prestadas No entanto os Utilizadores podem livremente denunciar todos os conteuacutedos e avaliaccedilotildees suscetiacuteveis de infringir a ordem puacuteblica e moral bem como a identidade de algum utilizador ou proprietaacuterio bem ainda de algo que possa ser considerado ilegal iliacutecito ou suscetiacutevel de prejudicar aos direitos de cada um No caso de violaccedilatildeo deste requisito a plataforma compromete-se a eliminar os ditos conteuacutedos e comentaacuterios A Plataforma reserva-se ao direito de anular ou eliminar o perfil de Usuaacuterio O Usuaacuterio cujo perfil seraacute desativado seraacute informado via email indicado aquando do registro na plataforma
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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laquoRemuneraccedilatildeoraquo Quantia paga pelo Viajante ao proprietaacuterio de um Veiacuteculo em contrapartida do aluguer do mesmo laquoReservasraquo Ato feito pelo viajante que deseja alugar um veiacuteculo para usufruir dele durante um certo periacuteodo de tempo acordado entre ambas as partes laquoSociedaderaquo Sociedade YESCAPA laquoUtilizadoresraquo Proprietaacuterioslocador eou viajanteslocataacuterios laquoVeiacuteculoraquo Veiacuteculos tipo Autocaravanas designadas pela categoria M1 para fins especiais construiacutedo de modo a incluir um espaccedilo residencial que conteacutem equipamentos e que deve conter um seguro especiacutefico nos termos do Coacutedigo da Estrada laquoVeiacuteculo ligeiroraquo Veiacuteculos em que a carga maacutexima autorizada eacute inferior ou igual a 35 laquoVeiacuteculo pesadoraquo Veiacuteculos em que a carga maacutexima eacute superior a 35 (e ateacute 4250 Kg em algumas situaccedilotildees) Para este tipo de veiacuteculo eacute necessaacuterio uma carta de conduccedilatildeo especiacutefica Cabe ao proprietaacuterio deste tipo de veiacuteculo verificar a conformidade do seguro com a legislaccedilatildeo em vigor laquoViajanteraquo Qualquer pessoa que deseja alugar um Veiacuteculo para ser o condutor principal Cada definiccedilatildeo corresponde tanto ao singular como ao plural da palavra Artigo 1 Preacircmbulo O site internet ldquowwwyescapaptrdquo (infra o site) eacute editado em forma de rede social destinada aos Proprietaacuterios e aos Utilizadores de Veiacuteculos de recreio e autocaravanas (infra o ou os ldquoVeiacuteculosrdquo) O site permite a interaccedilatildeo de particulares (infra o ou os ldquoVeiacuteculosrdquo) que desejam alugar este tipo de Veiacuteculos com Proprietaacuterios (infra o ou os ldquoProprietaacuteriosrdquo) dispostos a alugar a tiacutetulo privado ou profissional os ditos veiacuteculos Os Viajantes e os Proprietaacuterios satildeo a imagem e revestem a qualidade de ldquoUtilizadorrdquo do Site ou do serviccedilo proposto pelo Site Para auxiliar os Utilizadores de diferentes liacutenguas os anuacutencios e outros conteuacutedos poderatildeo ser traduzidos parcial ou globalmente para outras liacutenguas A YESCAPA natildeo pode garantir a correccedilatildeo ou qualidade das traduccedilotildees sendo os Proprietaacuterios responsaacuteveis por analisar e verificar a sua correccedilatildeo O site permite tambeacutem
- Aos Proprietaacuterios de meter agrave disposiccedilatildeo o seu Veiacuteculo mediante remuneraccedilatildeo Os Utilizadores tecircm a liberdade de determinar o Contrato da disponibilizaccedilatildeo do veiacuteculo entre eles De igual modo os Utilizadores determinam livremente a formulaccedilatildeo e o conteuacutedo do Contrato em questatildeo
- De propor um serviccedilo aos Utilizadores no acircmbito de poderem comunicar informaccedilotildees conselhos entre eles
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Existe um espaccedilo disponiacutevel no site dedicado a esse efeito Artigo 2 Acircmbito de aplicaccedilatildeo As presentes Condiccedilotildees Gerais tecircm como objetivo definir as condiccedilotildees de utilizaccedilatildeo do Site e as relaccedilotildees estabelecidas entre o Site e os seus Utilizadores A utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo YESCAPA estaacute sujeita agrave aceitaccedilatildeo sem condiccedilotildees ou reservas para cada Utilizador das presentes Condiccedilotildees Gerais Previamente agrave finalizaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeo no Site os Utilizadores devem assinalar o quadrado ldquoaceitordquo para confirmar a sua adesatildeo agraves presentes Condiccedilotildees Gerais A utilizaccedilatildeo ou a participaccedilatildeo no serviccedilo da plataforma YESCAPA eacute exercida sem exceccedilatildeo na condiccedilatildeo em que o Utilizadores aderiram agraves presentes Condiccedilotildees As Condiccedilotildees Gerais satildeo aplicadas a toda a utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA para o aluguer de
Veiacuteculos matriculados em PORTUGAL Os utilizadores declaram compreender e aceitar sem reservas nem excepccedilotildees as presentes condiccedilotildees gerais redigidas em portuguecircs Estas Condiccedilotildees Gerais regem as relaccedilotildees estabelecidas entre os Utilizadores a tiacutetulo da utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA Eacute necessaacuterio que o Utilizador crie um Perfil antes da sua inscriccedilatildeo Cada Utilizador declara ter plena capacidade e personalidade juriacutedica permitindo-lhe a utilizaccedilatildeo do Site e a sua aceitaccedilatildeo sem reservas das Condiccedilotildees Gerais Artigo 3 Modificaccedilotildees das Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo Estas condiccedilotildees poderatildeo ser modificadas se necessaacuterio pela YESCAPA Os utilizadores seratildeo informados de quaisquer alteraccedilotildees destas Condiccedilotildees Gerais atraveacutes de publicaccedilatildeo no Site Se natildeo concordar com os Termos revistos pode rescindir o Contrato com efeitos imediatos Se natildeo rescindir o seu Contrato antes da data de entrada em vigor dos Termos revistos a continuaccedilatildeo do seu acesso ou utilizaccedilatildeo da Plataforma da YESCAPA constituiraacute aceitaccedilatildeo taacutecita dos Termos revistos Artigo 4 Utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA 41 Utilizaccedilatildeo do Site i O conceito YESCAPA O site propotildee um serviccedilo de interaccedilatildeo entre Utilizadores em que o Proprietaacuterio propotildee um aluguer do seu veiacuteculo e o Viajante pode reservar um veiacuteculo disponiacutevel no site utilizando-o no acircmbito de um aluguer nos termos acordados entre as partes
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O Site atua sobretudo enquanto intermediaacuterio e assistente dos Utilizadores quando eacute necessaacuterio validar elementos e documentos para que seja possiacutevel anunciar o Veiacuteculo ou efetuar um aluguer O Proprietaacuterio eacute o uacutenico responsaacutevel pelos seus Anuacutencios e Serviccedilos Ao efetuarem ou aceitarem uma reserva os Utilizadores estatildeo a celebrar um contrato diretamente com o Proprietaacuterio A YESCAPA natildeo eacute e natildeo seraacute parte contratante ou participaraacute de alguma forma em qualquer relaccedilatildeo contratual entre os Utilizadores Se na qualidade de Utilizador optar por utilizar a Plataforma da YESCAPA a sua relaccedilatildeo com a YESCAPA estaacute limitada ao facto de por qualquer motivo ser um contratante terceiro independente e natildeo um funcionaacuterio agente empresa comum ou parceiro da YESCAPA pelo que o utilizador age exclusivamente em seu proacuteprio nome e para o seu proacuteprio benefiacutecio e natildeo em nome da YESCAPA A YESCAPA natildeo pode ser responsaacutevel por qualquer incumprimento ou litiacutegio consequente do comportamento faltoso ou natildeo de um Proprietaacuterio ou Viajante quanto agrave sua utilizaccedilatildeo do Site ou dos serviccedilos YESCAPA ou relativamente agrave execuccedilatildeo de um Contrato de Aluguer pelos Utilizadores Na situaccedilatildeo em que haja um conflito entre Utilizadores sem que isso interfira na responsabilidade de cada um a YESCAPA vai tentar na medida do possiacutevel encontrar soluccedilotildees que possam pocircr fim ao conflito ou de encontrar uma alternativa A YESCAPA natildeo tem qualquer controlo e natildeo garante (i) a existecircncia qualidade seguranccedila adequabilidade ou legalidade de quaisquer Anuacutencios ou Serviccedilos do Proprietaacuterio (ii) a veracidade ou correccedilatildeo de quaisquer descriccedilotildees de Anuacutencios Classificaccedilotildees Comentaacuterios ou outro Conteuacutedo ou (iii) o desempenho ou conduta de qualquer Utilizador ou terceiro Ao aceitar as condiccedilotildees gerais os Utilizadores Viajantes e Proprietaacuterios comprometem-se a utilizar o site de boa feacute natildeo podendo utilizar o site como meio de comunicaccedilatildeo no sentido de efetuar alugueres fora da plataforma YESCAPA Nenhum pagamento pode ser efetuado fora do site Qualquer incumprimento nesse sentido seraacute considerado como desvio de clientela tendo a YESCAPA total direito em processar os envolvidos pelo desrespeito das regras presentes nas presentes Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo Os objetivos realizados pela Sociedade YESCAPA no acircmbito do funcionamento do Site satildeo exclusivos para um serviccedilo de aluguer de Veiacuteculos natildeo podendo o seu objeto ser definido para um fim diferente compreendendo 1deg Gerir as inscriccedilotildees dos Utilizadores no Site 2deg Estabelecer e facilitar a relaccedilatildeo entre os Utilizadores 3deg Fornecer um seguro automoacutevel contra ldquotodos os riscosrdquo (quando estiver agrave disposiccedilatildeo) para Veiacuteculos ou de uma assistecircncia teacutecnica a favor do Viajante e do Proprietaacuterio no contexto em que o veiacuteculo estaacute pronto a ser alugado 4deg Dinamizar as interaccedilotildees a comunicaccedilatildeo e as transaccedilotildees dos alugueres de Veiacuteculos entre Utilizadores 5deg Incentivar uma boa relaccedilatildeo entre os Utilizadores 6deg Controlar os pagamentos realizados entre as partes em colaboraccedilatildeo com a empresa LEETCHI SA parceiro transmissor de dinheiro electroacutenico
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ii Seguranccedila dos pagamentos A seguranccedila dos pagamentos eacute controlada pela empresa ldquoMANGOPAY SArdquo sociedade anoacutenima com capital social de 2000000 euros sede no Luxemburgo 59 Boulevard Royal L-2449 e matriculada no mesmo paiacutes com o nuacutemero B173459 habilitada a exercer a sua atividade em FRANCcedilA e agregada agrave Comissatildeo de Supervisatildeo do Setor Financeiro Luxemburgo 110 Route drsquoArlon L1150 httpwwwcssfluen Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo da empresa MANGOPAY A YESCAPA isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade caso os Proprietaacuterios e os Viajantes realizam pagamentos diretos entre eles A plataforma apenas garante a seguranccedila dos pagamentos quando satildeo realizados por intermeacutedio do nosso parceiro LEETCHI O site YESCAPA eacute acessiacutevel via Internet gratuitamente sem exceccedilatildeo ou condiccedilotildees e em todos os locais em que o Utilizador tenha acesso agrave mesma Todos os gastos feitos pelos Utilizadores para poderem aceder agrave Internet estatildeo ao encargo dos mesmos (material informaacutetico programas conexatildeo Internet etchellip) Um Utilizador ocasional que natildeo tenha um perfil ldquoUtilizadorrdquo natildeo consegue aceder aos serviccedilos reservados aos Utilizadores regularmente inscritos O site compromete-se a propor um acesso de qualidade dos seus serviccedilos aos Utilizadores A YESCAPA tem obrigaccedilatildeo relativa aos meios e natildeo obrigaccedilatildeo de resultados Qualquer fator que possa danificar uma disfunccedilatildeo da rede ou do sistema natildeo pode ser da responsabilidade da YESCAPA iii Condiccedilotildees de pagamento O viajante compromete-se a pagar a integralidade do aluguer no site segundo as diferentes soluccedilotildees dos modos de pagamento propostos pela YESCAPA Pagamento em 2 vezes sem custos adicionais O Pagamento em duas vezes eacute proposto para um aluguer com mais de 45 (QUARENTA E CINCO) dias antes do dia do aluguer O pagamento eacute considerado realizado no total com um pagamento diferido No caso de um Pagamento em duas vezes o Viajante compromete-se a solver no prazo fixado Transferecircncia bancaacuteria No caso de um pagamento por transferecircncia bancaacuteria o Viajante comprometesse a confirmar a solver a totalidade do montante do aluguer estipulado no contrato A opccedilatildeo pagamento por transferecircncia eacute possiacutevel se for feito 15 (QUINZE) dias antes do dia de aluguer O viajante tem um prazo de 10 (DEZ) dias para efetuar a Transferecircncia depois de ter escolhido este modo de pagamento Se o pagamento natildeo for efetuado a reserva seraacute automaticamente anulada O Pagamento por Transferecircncia natildeo eacute acumulaacutevel com a opccedilatildeo Pagamento em duas vezes este deve ser pago na totalidade
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42 As contas dos Utilizadores i Perfil Qualquer Utilizador que se pretenda inscrever no Site eacute obrigado a criar um Perfil de ldquoUtilizadorrdquo sendo necessaacuteria a inserccedilatildeo dos seus dados pessoais na plataforma Atraveacutes dessa inserccedilatildeo de dados pessoais na plataforma por parte dos Utilizadores estes confirmam e garantem que as informaccedilotildees prestadas satildeo vaacutelidas e verdadeiras pelo que a YESCAPA natildeo se responsabiliza pela inserccedilatildeo de informaccedilotildees pessoais falsas obsoletas ou incompletas por estes prestadas Importa referir que os Utilizadores que se inscrevam na plataforma ficam ainda adstritos agrave confidencialidade dos dados introduzidos e agrave sua natildeo divulgaccedilatildeo Cada Utilizador dispotildee de um ID de Utilizador e de um Coacutedigo de Acesso que lhe permite aceder diretamente ao seu Perfil comprometendo-se agrave criaccedilatildeo de um Perfil uacutenico de forma a evitar a repeticcedilatildeo de utilizadores na plataforma Uma vez criado o perfil uacutenico cabe ao seu Utilizador a atualizaccedilatildeo dos seus dados pessoais cabendo-lhe alterar qualquer informaccedilatildeo que jaacute natildeo se encontre devidamente atualizada Se necessaacuterio o endereccedilo e-mail do Utilizador pode ser utilizado pelo Site para a administraccedilatildeo gestatildeo e desenvolvimento do serviccedilo A YESCAPA garante aos seus Utilizadores que a sua plataforma se rege pelas normas do Regulamento Geral da Proteccedilatildeo de Dados (RGPD) devidamente atualizado face agrave legislaccedilatildeo em vigor - Regulamento (UE) 2016679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo agrave proteccedilatildeo das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e agrave livre circulaccedilatildeo desses dados e que revoga a Diretiva 9546CE (Regulamento Geral sobre a Proteccedilatildeo de Dados) Este Regulamento eacute um ato diretamente vinculativo para pessoas singulares e coletivas que sendo residentes ou natildeo na Uniatildeo Europeia tratem dados de cidadatildeos europeus A declaraccedilatildeo de privacidade estaacute sob a responsabilidade da YESCAPA sendo responsaacutevel pelo tratamento de dados para efeitos do RGPD e determinaraacute o propoacutesito e os meios de processamento de dados pessoais apresentados e recolhidos online Para mais informaccedilotildees consultar laquoPOLIacuteTICA DE CONFIDENCIALIDADEraquo ii Organizaccedilatildeo do Site O site da YESCAPA eacute na sua maioria de acesso puacuteblico contendo naturalmente um espaccedilo privado sendo que O espaccedilo puacuteblico permite o acesso direto ao Site de utilizar o Site enquanto Utilizador natildeo identificado de beneficiar de alguns serviccedilos e funcionalidades propostas pelo Site incluindo consultar as diferentes propostas de aluguer de Veiacuteculos O espaccedilo privado eacute acessiacutevel apenas para o Utilizador que crie um Perfil nas condiccedilotildees supra descritas O espaccedilo privado de cada Utilizador permite principalmente a publicaccedilatildeo de anuacutencios de Veiacuteculos a modificaccedilatildeo de informaccedilotildees previamente comunicadas fazer reservas adicionar comentaacuterios e algumas possibilidades de gestatildeo dos anuacutencios para aluguer de Veiacuteculos
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iii Conteuacutedo do site A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela exatidatildeo das informaccedilotildees prestadas pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos nos anuacutencios lanccedilados na plataforma sendo essa informaccedilatildeo integralmente responsabilidade de quem a presta Cada Proprietaacuterio deve fornecer uma descriccedilatildeo exata objetiva atualizada face ao estado atual do Veiacuteculo e agrave sua manutenccedilatildeo O mesmo se aplica aos comentaacuterios criacuteticas ou informaccedilotildees publicadas por qualquer usuaacuterio A YESCAPA apenas se responsabiliza pela aceitaccedilatildeo eou recusa das propostas para anuacutencios que surgem por parte dos Proprietaacuterios natildeo podendo ser responsabilizada por qualquer erro ou imprecisatildeo que afete os anuacutencios colocados no site pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos bem como pelos comentaacuterios opiniotildees ou informaccedilotildees publicadas pelos Utilizadores nesses mesmos anuacutencios Caso pretendam os Utilizadores poderatildeo publicar conteuacutedos no Site principalmente descriccedilotildees e conselhos para outros Utilizadores iv Avaliaccedilotildees Cada Utilizador deve preencher uma ficha de avaliaccedilatildeo de cada pessoa com quem teve uma relaccedilatildeo contratual no acircmbito dos serviccedilos propostos atraveacutes do Site O Site publica no Perfil dos Utilizadores avaliados a referida ficha de avaliaccedilatildeo denominada ldquoOpiniotildeesrdquo Ao preencher a ficha de avaliaccedilatildeo o Utilizador compromete-se a natildeo indicar qualquer informaccedilatildeo que possa denegrir a honra e reputaccedilatildeo do Utilizador avaliado Cada Utilizador eacute responsaacutevel pelos seus conteuacutedos eou avaliaccedilotildees sendo obrigado a suportar as eventuais consequecircncias Cada Utilizador autoriza preacutevia e expressamente o Site a publicar os ditos conteuacutedos e avaliaccedilotildees sobre os Serviccedilos prestados A autorizaccedilatildeo eacute vaacutelida para todo o tipo de publicaccedilotildees em todo tipo de suportes em qualquer lugar meio pelo mundo inteiro e a qualquer momento O Site eacute autorizado a atualizar os conteuacutedos eou a exploraacute-los e agraves avaliaccedilotildees num acircmbito comercial ou com a ajuda de parceiros do Site Contudo importa referir que o Site natildeo tem nenhum direito de controlo sobre os conteuacutedos e as avaliaccedilotildees prestadas No entanto os Utilizadores podem livremente denunciar todos os conteuacutedos e avaliaccedilotildees suscetiacuteveis de infringir a ordem puacuteblica e moral bem como a identidade de algum utilizador ou proprietaacuterio bem ainda de algo que possa ser considerado ilegal iliacutecito ou suscetiacutevel de prejudicar aos direitos de cada um No caso de violaccedilatildeo deste requisito a plataforma compromete-se a eliminar os ditos conteuacutedos e comentaacuterios A Plataforma reserva-se ao direito de anular ou eliminar o perfil de Usuaacuterio O Usuaacuterio cujo perfil seraacute desativado seraacute informado via email indicado aquando do registro na plataforma
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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Existe um espaccedilo disponiacutevel no site dedicado a esse efeito Artigo 2 Acircmbito de aplicaccedilatildeo As presentes Condiccedilotildees Gerais tecircm como objetivo definir as condiccedilotildees de utilizaccedilatildeo do Site e as relaccedilotildees estabelecidas entre o Site e os seus Utilizadores A utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo YESCAPA estaacute sujeita agrave aceitaccedilatildeo sem condiccedilotildees ou reservas para cada Utilizador das presentes Condiccedilotildees Gerais Previamente agrave finalizaccedilatildeo da sua inscriccedilatildeo no Site os Utilizadores devem assinalar o quadrado ldquoaceitordquo para confirmar a sua adesatildeo agraves presentes Condiccedilotildees Gerais A utilizaccedilatildeo ou a participaccedilatildeo no serviccedilo da plataforma YESCAPA eacute exercida sem exceccedilatildeo na condiccedilatildeo em que o Utilizadores aderiram agraves presentes Condiccedilotildees As Condiccedilotildees Gerais satildeo aplicadas a toda a utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA para o aluguer de
Veiacuteculos matriculados em PORTUGAL Os utilizadores declaram compreender e aceitar sem reservas nem excepccedilotildees as presentes condiccedilotildees gerais redigidas em portuguecircs Estas Condiccedilotildees Gerais regem as relaccedilotildees estabelecidas entre os Utilizadores a tiacutetulo da utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA Eacute necessaacuterio que o Utilizador crie um Perfil antes da sua inscriccedilatildeo Cada Utilizador declara ter plena capacidade e personalidade juriacutedica permitindo-lhe a utilizaccedilatildeo do Site e a sua aceitaccedilatildeo sem reservas das Condiccedilotildees Gerais Artigo 3 Modificaccedilotildees das Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo do Site e do serviccedilo Estas condiccedilotildees poderatildeo ser modificadas se necessaacuterio pela YESCAPA Os utilizadores seratildeo informados de quaisquer alteraccedilotildees destas Condiccedilotildees Gerais atraveacutes de publicaccedilatildeo no Site Se natildeo concordar com os Termos revistos pode rescindir o Contrato com efeitos imediatos Se natildeo rescindir o seu Contrato antes da data de entrada em vigor dos Termos revistos a continuaccedilatildeo do seu acesso ou utilizaccedilatildeo da Plataforma da YESCAPA constituiraacute aceitaccedilatildeo taacutecita dos Termos revistos Artigo 4 Utilizaccedilatildeo do serviccedilo YESCAPA 41 Utilizaccedilatildeo do Site i O conceito YESCAPA O site propotildee um serviccedilo de interaccedilatildeo entre Utilizadores em que o Proprietaacuterio propotildee um aluguer do seu veiacuteculo e o Viajante pode reservar um veiacuteculo disponiacutevel no site utilizando-o no acircmbito de um aluguer nos termos acordados entre as partes
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O Site atua sobretudo enquanto intermediaacuterio e assistente dos Utilizadores quando eacute necessaacuterio validar elementos e documentos para que seja possiacutevel anunciar o Veiacuteculo ou efetuar um aluguer O Proprietaacuterio eacute o uacutenico responsaacutevel pelos seus Anuacutencios e Serviccedilos Ao efetuarem ou aceitarem uma reserva os Utilizadores estatildeo a celebrar um contrato diretamente com o Proprietaacuterio A YESCAPA natildeo eacute e natildeo seraacute parte contratante ou participaraacute de alguma forma em qualquer relaccedilatildeo contratual entre os Utilizadores Se na qualidade de Utilizador optar por utilizar a Plataforma da YESCAPA a sua relaccedilatildeo com a YESCAPA estaacute limitada ao facto de por qualquer motivo ser um contratante terceiro independente e natildeo um funcionaacuterio agente empresa comum ou parceiro da YESCAPA pelo que o utilizador age exclusivamente em seu proacuteprio nome e para o seu proacuteprio benefiacutecio e natildeo em nome da YESCAPA A YESCAPA natildeo pode ser responsaacutevel por qualquer incumprimento ou litiacutegio consequente do comportamento faltoso ou natildeo de um Proprietaacuterio ou Viajante quanto agrave sua utilizaccedilatildeo do Site ou dos serviccedilos YESCAPA ou relativamente agrave execuccedilatildeo de um Contrato de Aluguer pelos Utilizadores Na situaccedilatildeo em que haja um conflito entre Utilizadores sem que isso interfira na responsabilidade de cada um a YESCAPA vai tentar na medida do possiacutevel encontrar soluccedilotildees que possam pocircr fim ao conflito ou de encontrar uma alternativa A YESCAPA natildeo tem qualquer controlo e natildeo garante (i) a existecircncia qualidade seguranccedila adequabilidade ou legalidade de quaisquer Anuacutencios ou Serviccedilos do Proprietaacuterio (ii) a veracidade ou correccedilatildeo de quaisquer descriccedilotildees de Anuacutencios Classificaccedilotildees Comentaacuterios ou outro Conteuacutedo ou (iii) o desempenho ou conduta de qualquer Utilizador ou terceiro Ao aceitar as condiccedilotildees gerais os Utilizadores Viajantes e Proprietaacuterios comprometem-se a utilizar o site de boa feacute natildeo podendo utilizar o site como meio de comunicaccedilatildeo no sentido de efetuar alugueres fora da plataforma YESCAPA Nenhum pagamento pode ser efetuado fora do site Qualquer incumprimento nesse sentido seraacute considerado como desvio de clientela tendo a YESCAPA total direito em processar os envolvidos pelo desrespeito das regras presentes nas presentes Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo Os objetivos realizados pela Sociedade YESCAPA no acircmbito do funcionamento do Site satildeo exclusivos para um serviccedilo de aluguer de Veiacuteculos natildeo podendo o seu objeto ser definido para um fim diferente compreendendo 1deg Gerir as inscriccedilotildees dos Utilizadores no Site 2deg Estabelecer e facilitar a relaccedilatildeo entre os Utilizadores 3deg Fornecer um seguro automoacutevel contra ldquotodos os riscosrdquo (quando estiver agrave disposiccedilatildeo) para Veiacuteculos ou de uma assistecircncia teacutecnica a favor do Viajante e do Proprietaacuterio no contexto em que o veiacuteculo estaacute pronto a ser alugado 4deg Dinamizar as interaccedilotildees a comunicaccedilatildeo e as transaccedilotildees dos alugueres de Veiacuteculos entre Utilizadores 5deg Incentivar uma boa relaccedilatildeo entre os Utilizadores 6deg Controlar os pagamentos realizados entre as partes em colaboraccedilatildeo com a empresa LEETCHI SA parceiro transmissor de dinheiro electroacutenico
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ii Seguranccedila dos pagamentos A seguranccedila dos pagamentos eacute controlada pela empresa ldquoMANGOPAY SArdquo sociedade anoacutenima com capital social de 2000000 euros sede no Luxemburgo 59 Boulevard Royal L-2449 e matriculada no mesmo paiacutes com o nuacutemero B173459 habilitada a exercer a sua atividade em FRANCcedilA e agregada agrave Comissatildeo de Supervisatildeo do Setor Financeiro Luxemburgo 110 Route drsquoArlon L1150 httpwwwcssfluen Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo da empresa MANGOPAY A YESCAPA isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade caso os Proprietaacuterios e os Viajantes realizam pagamentos diretos entre eles A plataforma apenas garante a seguranccedila dos pagamentos quando satildeo realizados por intermeacutedio do nosso parceiro LEETCHI O site YESCAPA eacute acessiacutevel via Internet gratuitamente sem exceccedilatildeo ou condiccedilotildees e em todos os locais em que o Utilizador tenha acesso agrave mesma Todos os gastos feitos pelos Utilizadores para poderem aceder agrave Internet estatildeo ao encargo dos mesmos (material informaacutetico programas conexatildeo Internet etchellip) Um Utilizador ocasional que natildeo tenha um perfil ldquoUtilizadorrdquo natildeo consegue aceder aos serviccedilos reservados aos Utilizadores regularmente inscritos O site compromete-se a propor um acesso de qualidade dos seus serviccedilos aos Utilizadores A YESCAPA tem obrigaccedilatildeo relativa aos meios e natildeo obrigaccedilatildeo de resultados Qualquer fator que possa danificar uma disfunccedilatildeo da rede ou do sistema natildeo pode ser da responsabilidade da YESCAPA iii Condiccedilotildees de pagamento O viajante compromete-se a pagar a integralidade do aluguer no site segundo as diferentes soluccedilotildees dos modos de pagamento propostos pela YESCAPA Pagamento em 2 vezes sem custos adicionais O Pagamento em duas vezes eacute proposto para um aluguer com mais de 45 (QUARENTA E CINCO) dias antes do dia do aluguer O pagamento eacute considerado realizado no total com um pagamento diferido No caso de um Pagamento em duas vezes o Viajante compromete-se a solver no prazo fixado Transferecircncia bancaacuteria No caso de um pagamento por transferecircncia bancaacuteria o Viajante comprometesse a confirmar a solver a totalidade do montante do aluguer estipulado no contrato A opccedilatildeo pagamento por transferecircncia eacute possiacutevel se for feito 15 (QUINZE) dias antes do dia de aluguer O viajante tem um prazo de 10 (DEZ) dias para efetuar a Transferecircncia depois de ter escolhido este modo de pagamento Se o pagamento natildeo for efetuado a reserva seraacute automaticamente anulada O Pagamento por Transferecircncia natildeo eacute acumulaacutevel com a opccedilatildeo Pagamento em duas vezes este deve ser pago na totalidade
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42 As contas dos Utilizadores i Perfil Qualquer Utilizador que se pretenda inscrever no Site eacute obrigado a criar um Perfil de ldquoUtilizadorrdquo sendo necessaacuteria a inserccedilatildeo dos seus dados pessoais na plataforma Atraveacutes dessa inserccedilatildeo de dados pessoais na plataforma por parte dos Utilizadores estes confirmam e garantem que as informaccedilotildees prestadas satildeo vaacutelidas e verdadeiras pelo que a YESCAPA natildeo se responsabiliza pela inserccedilatildeo de informaccedilotildees pessoais falsas obsoletas ou incompletas por estes prestadas Importa referir que os Utilizadores que se inscrevam na plataforma ficam ainda adstritos agrave confidencialidade dos dados introduzidos e agrave sua natildeo divulgaccedilatildeo Cada Utilizador dispotildee de um ID de Utilizador e de um Coacutedigo de Acesso que lhe permite aceder diretamente ao seu Perfil comprometendo-se agrave criaccedilatildeo de um Perfil uacutenico de forma a evitar a repeticcedilatildeo de utilizadores na plataforma Uma vez criado o perfil uacutenico cabe ao seu Utilizador a atualizaccedilatildeo dos seus dados pessoais cabendo-lhe alterar qualquer informaccedilatildeo que jaacute natildeo se encontre devidamente atualizada Se necessaacuterio o endereccedilo e-mail do Utilizador pode ser utilizado pelo Site para a administraccedilatildeo gestatildeo e desenvolvimento do serviccedilo A YESCAPA garante aos seus Utilizadores que a sua plataforma se rege pelas normas do Regulamento Geral da Proteccedilatildeo de Dados (RGPD) devidamente atualizado face agrave legislaccedilatildeo em vigor - Regulamento (UE) 2016679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo agrave proteccedilatildeo das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e agrave livre circulaccedilatildeo desses dados e que revoga a Diretiva 9546CE (Regulamento Geral sobre a Proteccedilatildeo de Dados) Este Regulamento eacute um ato diretamente vinculativo para pessoas singulares e coletivas que sendo residentes ou natildeo na Uniatildeo Europeia tratem dados de cidadatildeos europeus A declaraccedilatildeo de privacidade estaacute sob a responsabilidade da YESCAPA sendo responsaacutevel pelo tratamento de dados para efeitos do RGPD e determinaraacute o propoacutesito e os meios de processamento de dados pessoais apresentados e recolhidos online Para mais informaccedilotildees consultar laquoPOLIacuteTICA DE CONFIDENCIALIDADEraquo ii Organizaccedilatildeo do Site O site da YESCAPA eacute na sua maioria de acesso puacuteblico contendo naturalmente um espaccedilo privado sendo que O espaccedilo puacuteblico permite o acesso direto ao Site de utilizar o Site enquanto Utilizador natildeo identificado de beneficiar de alguns serviccedilos e funcionalidades propostas pelo Site incluindo consultar as diferentes propostas de aluguer de Veiacuteculos O espaccedilo privado eacute acessiacutevel apenas para o Utilizador que crie um Perfil nas condiccedilotildees supra descritas O espaccedilo privado de cada Utilizador permite principalmente a publicaccedilatildeo de anuacutencios de Veiacuteculos a modificaccedilatildeo de informaccedilotildees previamente comunicadas fazer reservas adicionar comentaacuterios e algumas possibilidades de gestatildeo dos anuacutencios para aluguer de Veiacuteculos
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iii Conteuacutedo do site A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela exatidatildeo das informaccedilotildees prestadas pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos nos anuacutencios lanccedilados na plataforma sendo essa informaccedilatildeo integralmente responsabilidade de quem a presta Cada Proprietaacuterio deve fornecer uma descriccedilatildeo exata objetiva atualizada face ao estado atual do Veiacuteculo e agrave sua manutenccedilatildeo O mesmo se aplica aos comentaacuterios criacuteticas ou informaccedilotildees publicadas por qualquer usuaacuterio A YESCAPA apenas se responsabiliza pela aceitaccedilatildeo eou recusa das propostas para anuacutencios que surgem por parte dos Proprietaacuterios natildeo podendo ser responsabilizada por qualquer erro ou imprecisatildeo que afete os anuacutencios colocados no site pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos bem como pelos comentaacuterios opiniotildees ou informaccedilotildees publicadas pelos Utilizadores nesses mesmos anuacutencios Caso pretendam os Utilizadores poderatildeo publicar conteuacutedos no Site principalmente descriccedilotildees e conselhos para outros Utilizadores iv Avaliaccedilotildees Cada Utilizador deve preencher uma ficha de avaliaccedilatildeo de cada pessoa com quem teve uma relaccedilatildeo contratual no acircmbito dos serviccedilos propostos atraveacutes do Site O Site publica no Perfil dos Utilizadores avaliados a referida ficha de avaliaccedilatildeo denominada ldquoOpiniotildeesrdquo Ao preencher a ficha de avaliaccedilatildeo o Utilizador compromete-se a natildeo indicar qualquer informaccedilatildeo que possa denegrir a honra e reputaccedilatildeo do Utilizador avaliado Cada Utilizador eacute responsaacutevel pelos seus conteuacutedos eou avaliaccedilotildees sendo obrigado a suportar as eventuais consequecircncias Cada Utilizador autoriza preacutevia e expressamente o Site a publicar os ditos conteuacutedos e avaliaccedilotildees sobre os Serviccedilos prestados A autorizaccedilatildeo eacute vaacutelida para todo o tipo de publicaccedilotildees em todo tipo de suportes em qualquer lugar meio pelo mundo inteiro e a qualquer momento O Site eacute autorizado a atualizar os conteuacutedos eou a exploraacute-los e agraves avaliaccedilotildees num acircmbito comercial ou com a ajuda de parceiros do Site Contudo importa referir que o Site natildeo tem nenhum direito de controlo sobre os conteuacutedos e as avaliaccedilotildees prestadas No entanto os Utilizadores podem livremente denunciar todos os conteuacutedos e avaliaccedilotildees suscetiacuteveis de infringir a ordem puacuteblica e moral bem como a identidade de algum utilizador ou proprietaacuterio bem ainda de algo que possa ser considerado ilegal iliacutecito ou suscetiacutevel de prejudicar aos direitos de cada um No caso de violaccedilatildeo deste requisito a plataforma compromete-se a eliminar os ditos conteuacutedos e comentaacuterios A Plataforma reserva-se ao direito de anular ou eliminar o perfil de Usuaacuterio O Usuaacuterio cujo perfil seraacute desativado seraacute informado via email indicado aquando do registro na plataforma
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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O Site atua sobretudo enquanto intermediaacuterio e assistente dos Utilizadores quando eacute necessaacuterio validar elementos e documentos para que seja possiacutevel anunciar o Veiacuteculo ou efetuar um aluguer O Proprietaacuterio eacute o uacutenico responsaacutevel pelos seus Anuacutencios e Serviccedilos Ao efetuarem ou aceitarem uma reserva os Utilizadores estatildeo a celebrar um contrato diretamente com o Proprietaacuterio A YESCAPA natildeo eacute e natildeo seraacute parte contratante ou participaraacute de alguma forma em qualquer relaccedilatildeo contratual entre os Utilizadores Se na qualidade de Utilizador optar por utilizar a Plataforma da YESCAPA a sua relaccedilatildeo com a YESCAPA estaacute limitada ao facto de por qualquer motivo ser um contratante terceiro independente e natildeo um funcionaacuterio agente empresa comum ou parceiro da YESCAPA pelo que o utilizador age exclusivamente em seu proacuteprio nome e para o seu proacuteprio benefiacutecio e natildeo em nome da YESCAPA A YESCAPA natildeo pode ser responsaacutevel por qualquer incumprimento ou litiacutegio consequente do comportamento faltoso ou natildeo de um Proprietaacuterio ou Viajante quanto agrave sua utilizaccedilatildeo do Site ou dos serviccedilos YESCAPA ou relativamente agrave execuccedilatildeo de um Contrato de Aluguer pelos Utilizadores Na situaccedilatildeo em que haja um conflito entre Utilizadores sem que isso interfira na responsabilidade de cada um a YESCAPA vai tentar na medida do possiacutevel encontrar soluccedilotildees que possam pocircr fim ao conflito ou de encontrar uma alternativa A YESCAPA natildeo tem qualquer controlo e natildeo garante (i) a existecircncia qualidade seguranccedila adequabilidade ou legalidade de quaisquer Anuacutencios ou Serviccedilos do Proprietaacuterio (ii) a veracidade ou correccedilatildeo de quaisquer descriccedilotildees de Anuacutencios Classificaccedilotildees Comentaacuterios ou outro Conteuacutedo ou (iii) o desempenho ou conduta de qualquer Utilizador ou terceiro Ao aceitar as condiccedilotildees gerais os Utilizadores Viajantes e Proprietaacuterios comprometem-se a utilizar o site de boa feacute natildeo podendo utilizar o site como meio de comunicaccedilatildeo no sentido de efetuar alugueres fora da plataforma YESCAPA Nenhum pagamento pode ser efetuado fora do site Qualquer incumprimento nesse sentido seraacute considerado como desvio de clientela tendo a YESCAPA total direito em processar os envolvidos pelo desrespeito das regras presentes nas presentes Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo Os objetivos realizados pela Sociedade YESCAPA no acircmbito do funcionamento do Site satildeo exclusivos para um serviccedilo de aluguer de Veiacuteculos natildeo podendo o seu objeto ser definido para um fim diferente compreendendo 1deg Gerir as inscriccedilotildees dos Utilizadores no Site 2deg Estabelecer e facilitar a relaccedilatildeo entre os Utilizadores 3deg Fornecer um seguro automoacutevel contra ldquotodos os riscosrdquo (quando estiver agrave disposiccedilatildeo) para Veiacuteculos ou de uma assistecircncia teacutecnica a favor do Viajante e do Proprietaacuterio no contexto em que o veiacuteculo estaacute pronto a ser alugado 4deg Dinamizar as interaccedilotildees a comunicaccedilatildeo e as transaccedilotildees dos alugueres de Veiacuteculos entre Utilizadores 5deg Incentivar uma boa relaccedilatildeo entre os Utilizadores 6deg Controlar os pagamentos realizados entre as partes em colaboraccedilatildeo com a empresa LEETCHI SA parceiro transmissor de dinheiro electroacutenico
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ii Seguranccedila dos pagamentos A seguranccedila dos pagamentos eacute controlada pela empresa ldquoMANGOPAY SArdquo sociedade anoacutenima com capital social de 2000000 euros sede no Luxemburgo 59 Boulevard Royal L-2449 e matriculada no mesmo paiacutes com o nuacutemero B173459 habilitada a exercer a sua atividade em FRANCcedilA e agregada agrave Comissatildeo de Supervisatildeo do Setor Financeiro Luxemburgo 110 Route drsquoArlon L1150 httpwwwcssfluen Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo da empresa MANGOPAY A YESCAPA isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade caso os Proprietaacuterios e os Viajantes realizam pagamentos diretos entre eles A plataforma apenas garante a seguranccedila dos pagamentos quando satildeo realizados por intermeacutedio do nosso parceiro LEETCHI O site YESCAPA eacute acessiacutevel via Internet gratuitamente sem exceccedilatildeo ou condiccedilotildees e em todos os locais em que o Utilizador tenha acesso agrave mesma Todos os gastos feitos pelos Utilizadores para poderem aceder agrave Internet estatildeo ao encargo dos mesmos (material informaacutetico programas conexatildeo Internet etchellip) Um Utilizador ocasional que natildeo tenha um perfil ldquoUtilizadorrdquo natildeo consegue aceder aos serviccedilos reservados aos Utilizadores regularmente inscritos O site compromete-se a propor um acesso de qualidade dos seus serviccedilos aos Utilizadores A YESCAPA tem obrigaccedilatildeo relativa aos meios e natildeo obrigaccedilatildeo de resultados Qualquer fator que possa danificar uma disfunccedilatildeo da rede ou do sistema natildeo pode ser da responsabilidade da YESCAPA iii Condiccedilotildees de pagamento O viajante compromete-se a pagar a integralidade do aluguer no site segundo as diferentes soluccedilotildees dos modos de pagamento propostos pela YESCAPA Pagamento em 2 vezes sem custos adicionais O Pagamento em duas vezes eacute proposto para um aluguer com mais de 45 (QUARENTA E CINCO) dias antes do dia do aluguer O pagamento eacute considerado realizado no total com um pagamento diferido No caso de um Pagamento em duas vezes o Viajante compromete-se a solver no prazo fixado Transferecircncia bancaacuteria No caso de um pagamento por transferecircncia bancaacuteria o Viajante comprometesse a confirmar a solver a totalidade do montante do aluguer estipulado no contrato A opccedilatildeo pagamento por transferecircncia eacute possiacutevel se for feito 15 (QUINZE) dias antes do dia de aluguer O viajante tem um prazo de 10 (DEZ) dias para efetuar a Transferecircncia depois de ter escolhido este modo de pagamento Se o pagamento natildeo for efetuado a reserva seraacute automaticamente anulada O Pagamento por Transferecircncia natildeo eacute acumulaacutevel com a opccedilatildeo Pagamento em duas vezes este deve ser pago na totalidade
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42 As contas dos Utilizadores i Perfil Qualquer Utilizador que se pretenda inscrever no Site eacute obrigado a criar um Perfil de ldquoUtilizadorrdquo sendo necessaacuteria a inserccedilatildeo dos seus dados pessoais na plataforma Atraveacutes dessa inserccedilatildeo de dados pessoais na plataforma por parte dos Utilizadores estes confirmam e garantem que as informaccedilotildees prestadas satildeo vaacutelidas e verdadeiras pelo que a YESCAPA natildeo se responsabiliza pela inserccedilatildeo de informaccedilotildees pessoais falsas obsoletas ou incompletas por estes prestadas Importa referir que os Utilizadores que se inscrevam na plataforma ficam ainda adstritos agrave confidencialidade dos dados introduzidos e agrave sua natildeo divulgaccedilatildeo Cada Utilizador dispotildee de um ID de Utilizador e de um Coacutedigo de Acesso que lhe permite aceder diretamente ao seu Perfil comprometendo-se agrave criaccedilatildeo de um Perfil uacutenico de forma a evitar a repeticcedilatildeo de utilizadores na plataforma Uma vez criado o perfil uacutenico cabe ao seu Utilizador a atualizaccedilatildeo dos seus dados pessoais cabendo-lhe alterar qualquer informaccedilatildeo que jaacute natildeo se encontre devidamente atualizada Se necessaacuterio o endereccedilo e-mail do Utilizador pode ser utilizado pelo Site para a administraccedilatildeo gestatildeo e desenvolvimento do serviccedilo A YESCAPA garante aos seus Utilizadores que a sua plataforma se rege pelas normas do Regulamento Geral da Proteccedilatildeo de Dados (RGPD) devidamente atualizado face agrave legislaccedilatildeo em vigor - Regulamento (UE) 2016679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo agrave proteccedilatildeo das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e agrave livre circulaccedilatildeo desses dados e que revoga a Diretiva 9546CE (Regulamento Geral sobre a Proteccedilatildeo de Dados) Este Regulamento eacute um ato diretamente vinculativo para pessoas singulares e coletivas que sendo residentes ou natildeo na Uniatildeo Europeia tratem dados de cidadatildeos europeus A declaraccedilatildeo de privacidade estaacute sob a responsabilidade da YESCAPA sendo responsaacutevel pelo tratamento de dados para efeitos do RGPD e determinaraacute o propoacutesito e os meios de processamento de dados pessoais apresentados e recolhidos online Para mais informaccedilotildees consultar laquoPOLIacuteTICA DE CONFIDENCIALIDADEraquo ii Organizaccedilatildeo do Site O site da YESCAPA eacute na sua maioria de acesso puacuteblico contendo naturalmente um espaccedilo privado sendo que O espaccedilo puacuteblico permite o acesso direto ao Site de utilizar o Site enquanto Utilizador natildeo identificado de beneficiar de alguns serviccedilos e funcionalidades propostas pelo Site incluindo consultar as diferentes propostas de aluguer de Veiacuteculos O espaccedilo privado eacute acessiacutevel apenas para o Utilizador que crie um Perfil nas condiccedilotildees supra descritas O espaccedilo privado de cada Utilizador permite principalmente a publicaccedilatildeo de anuacutencios de Veiacuteculos a modificaccedilatildeo de informaccedilotildees previamente comunicadas fazer reservas adicionar comentaacuterios e algumas possibilidades de gestatildeo dos anuacutencios para aluguer de Veiacuteculos
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iii Conteuacutedo do site A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela exatidatildeo das informaccedilotildees prestadas pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos nos anuacutencios lanccedilados na plataforma sendo essa informaccedilatildeo integralmente responsabilidade de quem a presta Cada Proprietaacuterio deve fornecer uma descriccedilatildeo exata objetiva atualizada face ao estado atual do Veiacuteculo e agrave sua manutenccedilatildeo O mesmo se aplica aos comentaacuterios criacuteticas ou informaccedilotildees publicadas por qualquer usuaacuterio A YESCAPA apenas se responsabiliza pela aceitaccedilatildeo eou recusa das propostas para anuacutencios que surgem por parte dos Proprietaacuterios natildeo podendo ser responsabilizada por qualquer erro ou imprecisatildeo que afete os anuacutencios colocados no site pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos bem como pelos comentaacuterios opiniotildees ou informaccedilotildees publicadas pelos Utilizadores nesses mesmos anuacutencios Caso pretendam os Utilizadores poderatildeo publicar conteuacutedos no Site principalmente descriccedilotildees e conselhos para outros Utilizadores iv Avaliaccedilotildees Cada Utilizador deve preencher uma ficha de avaliaccedilatildeo de cada pessoa com quem teve uma relaccedilatildeo contratual no acircmbito dos serviccedilos propostos atraveacutes do Site O Site publica no Perfil dos Utilizadores avaliados a referida ficha de avaliaccedilatildeo denominada ldquoOpiniotildeesrdquo Ao preencher a ficha de avaliaccedilatildeo o Utilizador compromete-se a natildeo indicar qualquer informaccedilatildeo que possa denegrir a honra e reputaccedilatildeo do Utilizador avaliado Cada Utilizador eacute responsaacutevel pelos seus conteuacutedos eou avaliaccedilotildees sendo obrigado a suportar as eventuais consequecircncias Cada Utilizador autoriza preacutevia e expressamente o Site a publicar os ditos conteuacutedos e avaliaccedilotildees sobre os Serviccedilos prestados A autorizaccedilatildeo eacute vaacutelida para todo o tipo de publicaccedilotildees em todo tipo de suportes em qualquer lugar meio pelo mundo inteiro e a qualquer momento O Site eacute autorizado a atualizar os conteuacutedos eou a exploraacute-los e agraves avaliaccedilotildees num acircmbito comercial ou com a ajuda de parceiros do Site Contudo importa referir que o Site natildeo tem nenhum direito de controlo sobre os conteuacutedos e as avaliaccedilotildees prestadas No entanto os Utilizadores podem livremente denunciar todos os conteuacutedos e avaliaccedilotildees suscetiacuteveis de infringir a ordem puacuteblica e moral bem como a identidade de algum utilizador ou proprietaacuterio bem ainda de algo que possa ser considerado ilegal iliacutecito ou suscetiacutevel de prejudicar aos direitos de cada um No caso de violaccedilatildeo deste requisito a plataforma compromete-se a eliminar os ditos conteuacutedos e comentaacuterios A Plataforma reserva-se ao direito de anular ou eliminar o perfil de Usuaacuterio O Usuaacuterio cujo perfil seraacute desativado seraacute informado via email indicado aquando do registro na plataforma
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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ii Seguranccedila dos pagamentos A seguranccedila dos pagamentos eacute controlada pela empresa ldquoMANGOPAY SArdquo sociedade anoacutenima com capital social de 2000000 euros sede no Luxemburgo 59 Boulevard Royal L-2449 e matriculada no mesmo paiacutes com o nuacutemero B173459 habilitada a exercer a sua atividade em FRANCcedilA e agregada agrave Comissatildeo de Supervisatildeo do Setor Financeiro Luxemburgo 110 Route drsquoArlon L1150 httpwwwcssfluen Condiccedilotildees Gerais de Utilizaccedilatildeo da empresa MANGOPAY A YESCAPA isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade caso os Proprietaacuterios e os Viajantes realizam pagamentos diretos entre eles A plataforma apenas garante a seguranccedila dos pagamentos quando satildeo realizados por intermeacutedio do nosso parceiro LEETCHI O site YESCAPA eacute acessiacutevel via Internet gratuitamente sem exceccedilatildeo ou condiccedilotildees e em todos os locais em que o Utilizador tenha acesso agrave mesma Todos os gastos feitos pelos Utilizadores para poderem aceder agrave Internet estatildeo ao encargo dos mesmos (material informaacutetico programas conexatildeo Internet etchellip) Um Utilizador ocasional que natildeo tenha um perfil ldquoUtilizadorrdquo natildeo consegue aceder aos serviccedilos reservados aos Utilizadores regularmente inscritos O site compromete-se a propor um acesso de qualidade dos seus serviccedilos aos Utilizadores A YESCAPA tem obrigaccedilatildeo relativa aos meios e natildeo obrigaccedilatildeo de resultados Qualquer fator que possa danificar uma disfunccedilatildeo da rede ou do sistema natildeo pode ser da responsabilidade da YESCAPA iii Condiccedilotildees de pagamento O viajante compromete-se a pagar a integralidade do aluguer no site segundo as diferentes soluccedilotildees dos modos de pagamento propostos pela YESCAPA Pagamento em 2 vezes sem custos adicionais O Pagamento em duas vezes eacute proposto para um aluguer com mais de 45 (QUARENTA E CINCO) dias antes do dia do aluguer O pagamento eacute considerado realizado no total com um pagamento diferido No caso de um Pagamento em duas vezes o Viajante compromete-se a solver no prazo fixado Transferecircncia bancaacuteria No caso de um pagamento por transferecircncia bancaacuteria o Viajante comprometesse a confirmar a solver a totalidade do montante do aluguer estipulado no contrato A opccedilatildeo pagamento por transferecircncia eacute possiacutevel se for feito 15 (QUINZE) dias antes do dia de aluguer O viajante tem um prazo de 10 (DEZ) dias para efetuar a Transferecircncia depois de ter escolhido este modo de pagamento Se o pagamento natildeo for efetuado a reserva seraacute automaticamente anulada O Pagamento por Transferecircncia natildeo eacute acumulaacutevel com a opccedilatildeo Pagamento em duas vezes este deve ser pago na totalidade
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42 As contas dos Utilizadores i Perfil Qualquer Utilizador que se pretenda inscrever no Site eacute obrigado a criar um Perfil de ldquoUtilizadorrdquo sendo necessaacuteria a inserccedilatildeo dos seus dados pessoais na plataforma Atraveacutes dessa inserccedilatildeo de dados pessoais na plataforma por parte dos Utilizadores estes confirmam e garantem que as informaccedilotildees prestadas satildeo vaacutelidas e verdadeiras pelo que a YESCAPA natildeo se responsabiliza pela inserccedilatildeo de informaccedilotildees pessoais falsas obsoletas ou incompletas por estes prestadas Importa referir que os Utilizadores que se inscrevam na plataforma ficam ainda adstritos agrave confidencialidade dos dados introduzidos e agrave sua natildeo divulgaccedilatildeo Cada Utilizador dispotildee de um ID de Utilizador e de um Coacutedigo de Acesso que lhe permite aceder diretamente ao seu Perfil comprometendo-se agrave criaccedilatildeo de um Perfil uacutenico de forma a evitar a repeticcedilatildeo de utilizadores na plataforma Uma vez criado o perfil uacutenico cabe ao seu Utilizador a atualizaccedilatildeo dos seus dados pessoais cabendo-lhe alterar qualquer informaccedilatildeo que jaacute natildeo se encontre devidamente atualizada Se necessaacuterio o endereccedilo e-mail do Utilizador pode ser utilizado pelo Site para a administraccedilatildeo gestatildeo e desenvolvimento do serviccedilo A YESCAPA garante aos seus Utilizadores que a sua plataforma se rege pelas normas do Regulamento Geral da Proteccedilatildeo de Dados (RGPD) devidamente atualizado face agrave legislaccedilatildeo em vigor - Regulamento (UE) 2016679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo agrave proteccedilatildeo das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e agrave livre circulaccedilatildeo desses dados e que revoga a Diretiva 9546CE (Regulamento Geral sobre a Proteccedilatildeo de Dados) Este Regulamento eacute um ato diretamente vinculativo para pessoas singulares e coletivas que sendo residentes ou natildeo na Uniatildeo Europeia tratem dados de cidadatildeos europeus A declaraccedilatildeo de privacidade estaacute sob a responsabilidade da YESCAPA sendo responsaacutevel pelo tratamento de dados para efeitos do RGPD e determinaraacute o propoacutesito e os meios de processamento de dados pessoais apresentados e recolhidos online Para mais informaccedilotildees consultar laquoPOLIacuteTICA DE CONFIDENCIALIDADEraquo ii Organizaccedilatildeo do Site O site da YESCAPA eacute na sua maioria de acesso puacuteblico contendo naturalmente um espaccedilo privado sendo que O espaccedilo puacuteblico permite o acesso direto ao Site de utilizar o Site enquanto Utilizador natildeo identificado de beneficiar de alguns serviccedilos e funcionalidades propostas pelo Site incluindo consultar as diferentes propostas de aluguer de Veiacuteculos O espaccedilo privado eacute acessiacutevel apenas para o Utilizador que crie um Perfil nas condiccedilotildees supra descritas O espaccedilo privado de cada Utilizador permite principalmente a publicaccedilatildeo de anuacutencios de Veiacuteculos a modificaccedilatildeo de informaccedilotildees previamente comunicadas fazer reservas adicionar comentaacuterios e algumas possibilidades de gestatildeo dos anuacutencios para aluguer de Veiacuteculos
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iii Conteuacutedo do site A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela exatidatildeo das informaccedilotildees prestadas pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos nos anuacutencios lanccedilados na plataforma sendo essa informaccedilatildeo integralmente responsabilidade de quem a presta Cada Proprietaacuterio deve fornecer uma descriccedilatildeo exata objetiva atualizada face ao estado atual do Veiacuteculo e agrave sua manutenccedilatildeo O mesmo se aplica aos comentaacuterios criacuteticas ou informaccedilotildees publicadas por qualquer usuaacuterio A YESCAPA apenas se responsabiliza pela aceitaccedilatildeo eou recusa das propostas para anuacutencios que surgem por parte dos Proprietaacuterios natildeo podendo ser responsabilizada por qualquer erro ou imprecisatildeo que afete os anuacutencios colocados no site pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos bem como pelos comentaacuterios opiniotildees ou informaccedilotildees publicadas pelos Utilizadores nesses mesmos anuacutencios Caso pretendam os Utilizadores poderatildeo publicar conteuacutedos no Site principalmente descriccedilotildees e conselhos para outros Utilizadores iv Avaliaccedilotildees Cada Utilizador deve preencher uma ficha de avaliaccedilatildeo de cada pessoa com quem teve uma relaccedilatildeo contratual no acircmbito dos serviccedilos propostos atraveacutes do Site O Site publica no Perfil dos Utilizadores avaliados a referida ficha de avaliaccedilatildeo denominada ldquoOpiniotildeesrdquo Ao preencher a ficha de avaliaccedilatildeo o Utilizador compromete-se a natildeo indicar qualquer informaccedilatildeo que possa denegrir a honra e reputaccedilatildeo do Utilizador avaliado Cada Utilizador eacute responsaacutevel pelos seus conteuacutedos eou avaliaccedilotildees sendo obrigado a suportar as eventuais consequecircncias Cada Utilizador autoriza preacutevia e expressamente o Site a publicar os ditos conteuacutedos e avaliaccedilotildees sobre os Serviccedilos prestados A autorizaccedilatildeo eacute vaacutelida para todo o tipo de publicaccedilotildees em todo tipo de suportes em qualquer lugar meio pelo mundo inteiro e a qualquer momento O Site eacute autorizado a atualizar os conteuacutedos eou a exploraacute-los e agraves avaliaccedilotildees num acircmbito comercial ou com a ajuda de parceiros do Site Contudo importa referir que o Site natildeo tem nenhum direito de controlo sobre os conteuacutedos e as avaliaccedilotildees prestadas No entanto os Utilizadores podem livremente denunciar todos os conteuacutedos e avaliaccedilotildees suscetiacuteveis de infringir a ordem puacuteblica e moral bem como a identidade de algum utilizador ou proprietaacuterio bem ainda de algo que possa ser considerado ilegal iliacutecito ou suscetiacutevel de prejudicar aos direitos de cada um No caso de violaccedilatildeo deste requisito a plataforma compromete-se a eliminar os ditos conteuacutedos e comentaacuterios A Plataforma reserva-se ao direito de anular ou eliminar o perfil de Usuaacuterio O Usuaacuterio cujo perfil seraacute desativado seraacute informado via email indicado aquando do registro na plataforma
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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42 As contas dos Utilizadores i Perfil Qualquer Utilizador que se pretenda inscrever no Site eacute obrigado a criar um Perfil de ldquoUtilizadorrdquo sendo necessaacuteria a inserccedilatildeo dos seus dados pessoais na plataforma Atraveacutes dessa inserccedilatildeo de dados pessoais na plataforma por parte dos Utilizadores estes confirmam e garantem que as informaccedilotildees prestadas satildeo vaacutelidas e verdadeiras pelo que a YESCAPA natildeo se responsabiliza pela inserccedilatildeo de informaccedilotildees pessoais falsas obsoletas ou incompletas por estes prestadas Importa referir que os Utilizadores que se inscrevam na plataforma ficam ainda adstritos agrave confidencialidade dos dados introduzidos e agrave sua natildeo divulgaccedilatildeo Cada Utilizador dispotildee de um ID de Utilizador e de um Coacutedigo de Acesso que lhe permite aceder diretamente ao seu Perfil comprometendo-se agrave criaccedilatildeo de um Perfil uacutenico de forma a evitar a repeticcedilatildeo de utilizadores na plataforma Uma vez criado o perfil uacutenico cabe ao seu Utilizador a atualizaccedilatildeo dos seus dados pessoais cabendo-lhe alterar qualquer informaccedilatildeo que jaacute natildeo se encontre devidamente atualizada Se necessaacuterio o endereccedilo e-mail do Utilizador pode ser utilizado pelo Site para a administraccedilatildeo gestatildeo e desenvolvimento do serviccedilo A YESCAPA garante aos seus Utilizadores que a sua plataforma se rege pelas normas do Regulamento Geral da Proteccedilatildeo de Dados (RGPD) devidamente atualizado face agrave legislaccedilatildeo em vigor - Regulamento (UE) 2016679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo agrave proteccedilatildeo das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e agrave livre circulaccedilatildeo desses dados e que revoga a Diretiva 9546CE (Regulamento Geral sobre a Proteccedilatildeo de Dados) Este Regulamento eacute um ato diretamente vinculativo para pessoas singulares e coletivas que sendo residentes ou natildeo na Uniatildeo Europeia tratem dados de cidadatildeos europeus A declaraccedilatildeo de privacidade estaacute sob a responsabilidade da YESCAPA sendo responsaacutevel pelo tratamento de dados para efeitos do RGPD e determinaraacute o propoacutesito e os meios de processamento de dados pessoais apresentados e recolhidos online Para mais informaccedilotildees consultar laquoPOLIacuteTICA DE CONFIDENCIALIDADEraquo ii Organizaccedilatildeo do Site O site da YESCAPA eacute na sua maioria de acesso puacuteblico contendo naturalmente um espaccedilo privado sendo que O espaccedilo puacuteblico permite o acesso direto ao Site de utilizar o Site enquanto Utilizador natildeo identificado de beneficiar de alguns serviccedilos e funcionalidades propostas pelo Site incluindo consultar as diferentes propostas de aluguer de Veiacuteculos O espaccedilo privado eacute acessiacutevel apenas para o Utilizador que crie um Perfil nas condiccedilotildees supra descritas O espaccedilo privado de cada Utilizador permite principalmente a publicaccedilatildeo de anuacutencios de Veiacuteculos a modificaccedilatildeo de informaccedilotildees previamente comunicadas fazer reservas adicionar comentaacuterios e algumas possibilidades de gestatildeo dos anuacutencios para aluguer de Veiacuteculos
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iii Conteuacutedo do site A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela exatidatildeo das informaccedilotildees prestadas pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos nos anuacutencios lanccedilados na plataforma sendo essa informaccedilatildeo integralmente responsabilidade de quem a presta Cada Proprietaacuterio deve fornecer uma descriccedilatildeo exata objetiva atualizada face ao estado atual do Veiacuteculo e agrave sua manutenccedilatildeo O mesmo se aplica aos comentaacuterios criacuteticas ou informaccedilotildees publicadas por qualquer usuaacuterio A YESCAPA apenas se responsabiliza pela aceitaccedilatildeo eou recusa das propostas para anuacutencios que surgem por parte dos Proprietaacuterios natildeo podendo ser responsabilizada por qualquer erro ou imprecisatildeo que afete os anuacutencios colocados no site pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos bem como pelos comentaacuterios opiniotildees ou informaccedilotildees publicadas pelos Utilizadores nesses mesmos anuacutencios Caso pretendam os Utilizadores poderatildeo publicar conteuacutedos no Site principalmente descriccedilotildees e conselhos para outros Utilizadores iv Avaliaccedilotildees Cada Utilizador deve preencher uma ficha de avaliaccedilatildeo de cada pessoa com quem teve uma relaccedilatildeo contratual no acircmbito dos serviccedilos propostos atraveacutes do Site O Site publica no Perfil dos Utilizadores avaliados a referida ficha de avaliaccedilatildeo denominada ldquoOpiniotildeesrdquo Ao preencher a ficha de avaliaccedilatildeo o Utilizador compromete-se a natildeo indicar qualquer informaccedilatildeo que possa denegrir a honra e reputaccedilatildeo do Utilizador avaliado Cada Utilizador eacute responsaacutevel pelos seus conteuacutedos eou avaliaccedilotildees sendo obrigado a suportar as eventuais consequecircncias Cada Utilizador autoriza preacutevia e expressamente o Site a publicar os ditos conteuacutedos e avaliaccedilotildees sobre os Serviccedilos prestados A autorizaccedilatildeo eacute vaacutelida para todo o tipo de publicaccedilotildees em todo tipo de suportes em qualquer lugar meio pelo mundo inteiro e a qualquer momento O Site eacute autorizado a atualizar os conteuacutedos eou a exploraacute-los e agraves avaliaccedilotildees num acircmbito comercial ou com a ajuda de parceiros do Site Contudo importa referir que o Site natildeo tem nenhum direito de controlo sobre os conteuacutedos e as avaliaccedilotildees prestadas No entanto os Utilizadores podem livremente denunciar todos os conteuacutedos e avaliaccedilotildees suscetiacuteveis de infringir a ordem puacuteblica e moral bem como a identidade de algum utilizador ou proprietaacuterio bem ainda de algo que possa ser considerado ilegal iliacutecito ou suscetiacutevel de prejudicar aos direitos de cada um No caso de violaccedilatildeo deste requisito a plataforma compromete-se a eliminar os ditos conteuacutedos e comentaacuterios A Plataforma reserva-se ao direito de anular ou eliminar o perfil de Usuaacuterio O Usuaacuterio cujo perfil seraacute desativado seraacute informado via email indicado aquando do registro na plataforma
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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iii Conteuacutedo do site A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela exatidatildeo das informaccedilotildees prestadas pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos nos anuacutencios lanccedilados na plataforma sendo essa informaccedilatildeo integralmente responsabilidade de quem a presta Cada Proprietaacuterio deve fornecer uma descriccedilatildeo exata objetiva atualizada face ao estado atual do Veiacuteculo e agrave sua manutenccedilatildeo O mesmo se aplica aos comentaacuterios criacuteticas ou informaccedilotildees publicadas por qualquer usuaacuterio A YESCAPA apenas se responsabiliza pela aceitaccedilatildeo eou recusa das propostas para anuacutencios que surgem por parte dos Proprietaacuterios natildeo podendo ser responsabilizada por qualquer erro ou imprecisatildeo que afete os anuacutencios colocados no site pelos Proprietaacuterios dos Veiacuteculos bem como pelos comentaacuterios opiniotildees ou informaccedilotildees publicadas pelos Utilizadores nesses mesmos anuacutencios Caso pretendam os Utilizadores poderatildeo publicar conteuacutedos no Site principalmente descriccedilotildees e conselhos para outros Utilizadores iv Avaliaccedilotildees Cada Utilizador deve preencher uma ficha de avaliaccedilatildeo de cada pessoa com quem teve uma relaccedilatildeo contratual no acircmbito dos serviccedilos propostos atraveacutes do Site O Site publica no Perfil dos Utilizadores avaliados a referida ficha de avaliaccedilatildeo denominada ldquoOpiniotildeesrdquo Ao preencher a ficha de avaliaccedilatildeo o Utilizador compromete-se a natildeo indicar qualquer informaccedilatildeo que possa denegrir a honra e reputaccedilatildeo do Utilizador avaliado Cada Utilizador eacute responsaacutevel pelos seus conteuacutedos eou avaliaccedilotildees sendo obrigado a suportar as eventuais consequecircncias Cada Utilizador autoriza preacutevia e expressamente o Site a publicar os ditos conteuacutedos e avaliaccedilotildees sobre os Serviccedilos prestados A autorizaccedilatildeo eacute vaacutelida para todo o tipo de publicaccedilotildees em todo tipo de suportes em qualquer lugar meio pelo mundo inteiro e a qualquer momento O Site eacute autorizado a atualizar os conteuacutedos eou a exploraacute-los e agraves avaliaccedilotildees num acircmbito comercial ou com a ajuda de parceiros do Site Contudo importa referir que o Site natildeo tem nenhum direito de controlo sobre os conteuacutedos e as avaliaccedilotildees prestadas No entanto os Utilizadores podem livremente denunciar todos os conteuacutedos e avaliaccedilotildees suscetiacuteveis de infringir a ordem puacuteblica e moral bem como a identidade de algum utilizador ou proprietaacuterio bem ainda de algo que possa ser considerado ilegal iliacutecito ou suscetiacutevel de prejudicar aos direitos de cada um No caso de violaccedilatildeo deste requisito a plataforma compromete-se a eliminar os ditos conteuacutedos e comentaacuterios A Plataforma reserva-se ao direito de anular ou eliminar o perfil de Usuaacuterio O Usuaacuterio cujo perfil seraacute desativado seraacute informado via email indicado aquando do registro na plataforma
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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43 Relaccedilatildeo entre Utilizadores i Princiacutepio contratual Os Utilizadores satildeo autoacutenomos no que consiste em consultar e avaliar a qualidade dos anuacutencios a disponibilidade de um Veiacuteculo e a aceitaccedilatildeo de um pedido de reserva vindo de um Viajante O Proprietaacuterio e o Viajante devem obrigatoriamente chegar a acordo antes de concluir o Contrato de Aluguer e antes de qualquer aluguer de Veiacuteculo Os Utilizadores devem respeitar os compromissos assumidos pelo aluguer das viaturas pretendidas ii Propostas de Contrato de Aluguer O Site tem agrave disposiccedilatildeo dos Utilizadores um modelo predefinido do Contrato de Aluguer dos Veiacuteculos o que conteacutem um contrato (claacuteusulas gerais)2 eou anexo(s) (condiccedilotildees particulares ou inventaacuterio) Os Utilizadores da YESCAPA podem livremente acrescentar outro documento ao contrato de aluguer onde conste alguma alteraccedilatildeo ou derrogaccedilatildeo ao mesmo
O princiacutepio da relatividade dos Contratos dispotildee que as disposiccedilotildees contratuais somente satildeo oponiacuteveis aos seus signataacuterios ou seja significa que terceiros alheios agrave relaccedilatildeo contratual natildeo podem ter obrigaccedilotildees criadas ou extintas atraveacutes de um simples contrato O Viajante e o Proprietaacuterio ao assinar o contrato satildeo obrigados a respeitar as condiccedilotildees nele definidas nos termos da regra pacta sunt servanda consagrada no nordm 1 do artigo 406ordm do Coacutedigo Civil ou o princiacutepio da forccedila vinculativa dos contratos onde satildeo as partes que dele constam as uacutenicas responsaacuteveis pelo contrato firmado sendo que natildeo podem imputar qualquer responsabilidade agrave YESCAPA iii Escolha de outro Contrato A YESCAPA natildeo se responsabiliza pela utilizaccedilatildeo de outro documento que substitua o modelo contratual previamente existente e apresentado agraves Partes Caso ambas prefiram utilizar outro modelo de contrato de aluguer neste teraacute de constar obrigatoriamente a apresentaccedilatildeo e descriccedilatildeo do Veiacuteculo objeto do aluguer bem como das caracteriacutesticas e equipamentos referidos no anuacutencio do Proprietaacuterio O proprietaacuterio tem a obrigaccedilatildeo de propor Veiacuteculos em perfeito estado de funcionamento Se o Veiacuteculo tem mais de 35T o Proprietaacuterio tem de o assinalar no Site e de o indicar na descriccedilatildeo Nesse documento teraacute de constar obrigatoriamente a fixaccedilatildeo de um preccedilo para o aluguer bem como a fixaccedilatildeo do periacuteodo da sua duraccedilatildeo de modo claro e inequiacutevoco para ambas as partes O Proprietaacuterio deve anunciar os seus veiacuteculos em perfeitas condiccedilotildees de funcionamento Caso o Veiacuteculo anunciado tenha mais de 35T o Proprietaacuterio deve fazer menccedilatildeo ao seu peso quer no Site especificando na sua descriccedilatildeo O Proprietaacuterio tem de fornecer uma descriccedilatildeo atualizada do veiacuteculo e correspondente ao estado real do mesmo estando proibido de induzir o Viajante em erro sobre as caracteriacutesticas do Veiacuteculo objeto do aluguer A YESCAPA natildeo se responsabiliza no caso em que haja informaccedilotildees falsas eou enganosas do Veiacuteculo
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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iv Conflitos entre Utilizadores Em caso de litiacutegio entre os Utilizadores do serviccedilo da YESCAPA seraacute proposta a tentativa de mediaccedilatildeo do conflito aos seus interessados tendo em consideraccedilatildeo os elementos denunciados por cada uma das partes envolvidas bem como o contrato de aluguer previamente celebrado Caso as partes natildeo consigam resolver o litiacutegio extrajudicialmente poderaacute haver lugar ao recurso agraves vias judiciais 44 Condiccedilotildees de Utilizaccedilatildeo do Veiacuteculo i Inscriccedilatildeo do Viajante No momento da Inscriccedilatildeo os Viajantes devem inserir na sua conta pessoal as suas informaccedilotildees pessoais Os documentos solicitados devem ser inseridos 48h (QUARENTA OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Deve-nos ser fornecida uma coacutepia clara e legiacutevel dos seguintes documentos
- Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte vaacutelido - Carta de Conduccedilatildeo Vaacutelida - Comprovativo de Residecircncia com menos de 3 (TREcircS) meses (factura da eletricidade aacutegua gaacutes
etc)
A Yescapa supervisiona sem obrigaccedilatildeo de resultados a inscriccedilatildeo dos Viajantes e reserva o direito de remover da plataforma um Viajante inscrito no Site se detectar irregularidades nos elementos ou documentos comunicados Os Viajantes consentem a transmissatildeo dos documentos e dos dados fornecidos atraveacutes da Plataforma agrave companhia assegurativa solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI ii Conduta do Viajante O Viajante compromete-se a garantir um uso normal e prudente do veiacuteculo Compromete-se e obriga-se a respeitar as regras presentes no Coacutedigo da Estrada e da liberdade de uso e manutenccedilatildeo do veiacuteculo fornecidas pelo construtor do mesmo e a seguir escrupulosamente todas as recomendaccedilotildees dadas pelo Proprietaacuterio iii Inscriccedilatildeo dos Proprietaacuterios e dos seus veiacuteculos Apoacutes a inscriccedilatildeo do seu veiacuteculo na Plataforma os Proprietaacuterios comprometem-se a inserir toda a informaccedilatildeo solicitada e a completar exaustiva e corretamente todas as etapas respeitantes agrave criaccedilatildeo do anuacutencio O Proprietaacuterio deve obrigatoriamente fornecer uma descriccedilatildeo detalhada do Veiacuteculo incluindo o equipamento interior inserir fotos do veiacuteculo e o preccedilo diaacuterio de aluguer Todas as informaccedilotildees fornecidas devem necessariamente respeitar as presentes Condiccedilotildees Gerais e ser conforme agrave realidade O Proprietaacuterio deve indicar na descriccedilatildeo do seu anuacutencio o nuacutemero exacto de lugares sentados com cinto de seguranccedila Eventuais erros ou omissotildees nesta informaccedilatildeo pode resultar na Anulaccedilatildeo do Contrato e consequente reembolso do montante total da reserva ao Viajante A Plataforma natildeo pode sob circunstacircncia alguma ser considerada responsaacutevel pelos erros omissotildees ou inexatidotildees voluntaacuterias ou natildeo do Proprietaacuterio no que agrave descriccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do veiacuteculo diz respeito
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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O Proprietaacuterio deve indicar no Painel de Controlo as caracteriacutesticas do veiacuteculo sob pena de anulaccedilatildeo da cobertura do seguro
- Peso do veiacuteculo - Data da primeira circulaccedilatildeo - Nuacutemero de matriacutecula - Valor em novo
Os Proprietaacuterios devem completar todos os elementos inerentes agrave descriccedilatildeo do Veiacuteculo procedendo agrave valorizaccedilatildeo do seu anuacutencio atraveacutes da comunicaccedilatildeo de todas as informaccedilotildees pertinentes e de fotografias especiacuteficas do veiacuteculo Sob pena de anulamento da reserva os Proprietaacuterios devem inserir na plataforma com menos de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis anteriores agrave data de partida uma coacutepia dos documentos relativos ao veiacuteculo
- Livrete - Seguro actualizado - Inspeccedilatildeo Teacutecnica
Eacute igualmente necessaacuterio sob pena de anulamento da reserva a transmissatildeo dos documentos relativos aos dados pessoais dos Utilizadores (Cartatildeo de Cidadatildeo Bilhete de Identidade ou Passaporte) Os Proprietaacuterios autorizam a transmissatildeo dos documentos agrave companhia de seguros solicitada para o aluguer bem como ao nosso parceiro de pagamento eletroacutenico LEETCHI O Proprietaacuterio compromete-se a fornecer os dados bancaacuterios relativos agrave conta bancaacuteria para onde seratildeo transferidos os montantes relativos aos alugueres A eficaacutecia e a validez da seguradora estatildeo condicionadas pela correta transmissatildeo de todos os elementos solicitados O controlo da informaccedilatildeo e dos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio seraacute realizada pela Yescapa a tiacutetulo de mera verificaccedilatildeo e sem alguma obrigaccedilatildeo de resultados Tal verificaccedilatildeo concerne sobretudo os elementos respeitantes ao peso do veiacuteculo agrave matriacutecula do veiacuteculo e ao seu valor em novo Estaacute tambeacutem relacionada com a autenticaccedilatildeo do Proprietaacuterio e com a verificaccedilatildeo do correto funcionamento do veiacuteculo Este controlo seraacute efectuado apenas no momento de inscriccedilatildeo do veiacuteculo na plataforma A YESCAPA natildeo garante um controlo contiacutenuo e natildeo assume responsabilidades no que concerne agrave veracidade das informaccedilotildees sucessivamente alteradas pelo proprietaacuterio A actualizaccedilatildeo do anuacutencio eacute da exclusiva responsabilidade do proprietaacuterio que se compromete a actualizar na plataforma todos os documentos pedidos Nenhum veiacuteculo poderaacute ser proposto para aluguer sem anterior verificaccedilatildeo dos documentos Yescapa reserva-se ao direito de eliminar qualquer veiacuteculo publicado na Plataforma se os elementos ou os documentos relativos ao veiacuteculo satildeo falsos ou obsoletos Eventuais erros na transmissatildeo dos documentos que anulem a cobertura do seguro seratildeo da responsabilidade do Proprietaacuterio
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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Na sequecircncia de uma avaria ou de qualquer outro tipo de incidente a Yescapa pode suspender o veiacuteculo de forma a verificar o respeito pelas condiccedilotildees A Yescapa reserva ainda o direito de remover o veiacuteculo anunciado se o mesmo colocar em causa a qualidade da oferta Esta remoccedilatildeo pode conduzir a uma anulaccedilatildeo de reservas futuras e o Proprietaacuterio do veiacuteculo natildeo pode exigir qualquer tipo de compensaccedilatildeo inicialmente prevista iv Termos especiacuteficos para os Proprietaacuterios O Proprietaacuterio deve garantir que - Tem posse e propriedade plena do veiacuteculo objeto de aluguer - Tem todas as licenccedilas e autorizaccedilotildees necessaacuterias que permitam o aluguer do veiacuteculo nos termos legais fornecendo coacutepia das mesmas ao Viajante - O veiacuteculo dispotildee de autorizaccedilatildeo nos termos legais a ser objeto de aluguer - O veiacuteculo encontra-se em bom estado - Todas as coacutepias de documentos e informaccedilotildees fornecidos satildeo autecircnticos aos originais - Garantir a higienizaccedilatildeo quer interna quer externa do veiacuteculo antes do momento da partida bem como os niacuteveis de aacutegua e de combustiacutevel Nos casos em que o proprietaacuterio natildeo cumpra com uma ou mais das obrigaccedilotildees supracitadas o arrendataacuterio poderaacute recusar o veiacuteculo anulando o aluguer atraveacutes do seu perfil podendo tambeacutem solicitar o reembolso total da remuneraccedilatildeo proprietaacuterio 45 Modalidades de Remuneraccedilatildeo e de Reserva i A remuneraccedilatildeo devida ao Proprietaacuterio utilizador do serviccedilo Yescapa A remuneraccedilatildeo devido ao Proprietaacuterio eacute paga pelo Viajante ao dito Proprietaacuterio atraveacutes do sistema de pagamento online Mangopay no momento de confirmaccedilatildeo da reserva pelo Viajante O montante pago eacute retido no sistema Mangopay e transferido ao Proprietaacuterio no segundo dia uacutetil do aluguer A remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio eacute determinada e estabelecida pelo dito proprietaacuterio A Yescapa reserva o direito de aconselhar o proprietaacuterio relativamente aos valores mas natildeo pode sob circunstacircncia alguma interferir na determinaccedilatildeo e fixaccedilatildeo dessa remuneraccedilatildeo A Remuneraccedilatildeo pode variar em funccedilatildeo das eacutepocas definidas no calendaacuterio da duraccedilatildeo do aluguer e do pacote quilomeacutetrico selecionado Pode ser determinada em funccedilatildeo dos criteacuterios preacute-definidos Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o nosso Centro de Ajuda A remuneraccedilatildeo eacute calculada em funccedilatildeo da data e da hora em que o Viajante toma posse do veiacuteculo ateacute ao data e hora de restituiccedilatildeo do Veiacuteculo ao Proprietaacuterio por parte do Viajante O valor da remuneraccedilatildeo pode sofrer um acreacutescimo resultante da taxa de seguro da assistecircncia das opccedilotildees seleccionadas pelos Utilizadores e da taxa correspondente aos Custos de Serviccedilo da Plataforma Ao assinar o Contrato de Aluguer o Viajante concorda com os Custos de Serviccedilo da Plataforma a Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio e o aumento do montante derivado das situaccedilotildees supracitadas salvo se natildeo tiverem sido selecionadas pelo Viajante
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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Na situaccedilatildeo em que o Viajante tenha procedido ao pagamento online do preccedilo do aluguer o Proprietaacuterio receberaacute a sua remuneraccedilatildeo via transferecircncia bancaacuteria atraveacutes da plataforma Mangopay propriedade do nosso parceiro LEETCHI A ordem de transferecircncia acontece no segundo dia de aluguer O Viajante estaacute somente autorizado agrave utilizaccedilatildeo temporaacuteria do veiacuteculo apoacutes confirmaccedilatildeo de que o pagamento foi bem sucedido O Proprietaacuterio conserva o direito de recusar alugar o seu veiacuteculo ao Viajante se este uacuteltimo natildeo conseguir demonstrar o correto pagamento online do montante devido pelo aluguer do veiacuteculo As partes definem livremente e de comum acordo a duraccedilatildeo do aluguer Salvo acordo escrito e assinado entre ambas as partes o aluguer comeccedila oficialmente agraves 09h00 (NOVE HORAS) do dia de entrega do veiacuteculo e termina agraves 20h00 (VINTE HORAS) do uacuteltimo dia de utilizaccedilatildeo do veiacuteculo A plataforma Yescapa propotildee a opccedilatildeo dos ldquoMeios Diasrdquo oferecendo a possibilidade de efectuar a entrega do veiacuteculo da parte da tarde ou a restituiccedilatildeo do veiacuteculo da parte da manhatilde nos respectivos dias de partida e de retorno Assim e salvo acordo escrito entre as partes o aluguer teraacute iniacutecio agraves 14h00 e terminaraacute agraves 12h00 Em caso de inexistecircncia de um acordo entre ambas as partes sobre a duraccedilatildeo do aluguer o referido aluguer poderaacute ser alvo de cancelamento e a Remuneraccedilatildeo destinada ao Proprietaacuterio reembolsada na iacutentegra ao Viajante iii Custo dos serviccedilos praticados pela Yescapa Os custos de serviccedilo da plataforma Yescapa satildeo suportados pelo Viajante A utilizaccedilatildeo do serviccedilo implica a aceitaccedilatildeo por parte do Viajante sem condiccedilotildees ou reservas dos montantes fixados nas presentes Condiccedilotildees Gerais O montante dos custos de serviccedilo eacute imputado ao valor diaacuterio de aluguer definido pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo O dito montante varia em funccedilatildeo da duraccedilatildeo do aluguer do volume de alugueres jaacute realizados pelo Proprietaacuterio se se trata de um Proprietaacuterio particular ou empresarial e do seguro subscrito Para mais informaccedilotildees acerca deste ponto consulte o seguinte link iv Publicaccedilatildeo de um anuacutencio de um veiacuteculo A inserccedilatildeo de um anuacutencio na plataforma eacute determinada livremente pelo proprietaacuterio do veiacuteculoO anuacutencio deve estar conforme agraves condiccedilotildees descritas nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais A publicaccedilatildeo de um anuacutencio eacute gratuita Se o veiacuteculo em questatildeo natildeo satisfaz os requisitos definidos nos artigos 42 e 43 das presentes Condiccedilotildees Gerais a Plataforma reserva-se ao direito de proceder agrave desactivaccedilatildeo do anuacutencio em questatildeo para que este natildeo esteja visiacutevel eou disponiacutevel para os Utilizadores da plataforma A tiacutetulo meramente exemplificativo mas natildeo restritivo se reportadas de imediato algumas das situaccedilotildees que podem justificar a remoccedilatildeo de um anuacutencio
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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- Relato por parte de um ou mais Viajantes insatisfeitos com o estado do Veiacuteculo eou comportamento do Proprietaacuterio
- Incomprimento das presentes Condiccedilotildees Gerais por parte do Proprietaacuterio - Se a atuaccedilatildeo do proprietaacuterio contraria e impede a coesatildeo da comunidade Yescapa
v Depoacutesito de Garantia O depoacutesito de garantia tem como finalidade a cobertura de eventuais danos causados ao veiacuteculo durante o periacuteodo de aluguer Tal quantia pode ser utilizada para cobrir os custos de reparaccedilatildeo do Veiacuteculo apoacutes a ocorrecircncia de um sinistro ou vaacuterios sinistros e eventuais danos causados ao veiacuteculo Pode ainda ser utilizada para cobrir a franquia do seguro O Depoacutesito de Garantia pode igualmente ser utilizado para cobrir eventuais incumprimentos do Contrato de Aluguer cobrir a ultrapassagem do pacote quilomeacutetrico escolhido a passagem de vias verdes eventuais multas ou qualquer outro montante devido ao Proprietaacuterio por parte do Viajante desde que conforme agraves Claacuteusulas de Aluguer A gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute sujeita agrave assinatura entre as partes do Contrato de Aluguer e do documento de Inventaacuterio do Veiacuteculo quer de saiacuteda quer de retorno A gestatildeo do depoacutesito de garantia pode ser efectuada directamente com o Proprietaacuterio ou atraveacutes da Plataforma A modalidade de gestatildeo do Depoacutesito de Garantia estaacute indicada de antematildeo no anuacutencio
Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pela Yescapa
O Proprietaacuterio tem a possibilidade de confiar agrave Yescapa a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia aquando do periacuteodo de aluguer Confirmando uma reserva o Viajante compromete-se ao pagamento de um depoacutesito de garantia cujo montante eacute estabelecido pelo Proprietaacuterio e indicado de antematildeo no anuacutencio Este depoacutesito poderaacute realizar-se por Impressatildeo Bancaacuteria A quantia maacutexima recuperaacutevel pela Yescapa natildeo pode ser superior 200000euro (DOIS MIL EUROS) nem ao montante anteriormente fixado pelo proprietaacuterio no seu anuacutencio Caso o proprietaacuterio fixe uma cauccedilatildeo superior a 200000euro (DOIS MIL EUROS) seraacute da sua responsabilidade recuperar a quantia que exceda o valor supracitado Qualquer levantamento de um montante correspondente ao Depoacutesito de Garantia seraacute efectuado somente apoacutes disponibilizaccedilatildeo de todos os elementos necessaacuterios agrave anaacutelise do processo A Yescapa reserva o direito de pedir a ambas as partes elementos que justifiquem o incidente O Viajante seraacute notificado pela Yescapa dos detalhes que justificam a cobranccedila Aleacutem dos custos de reparaccedilatildeo ao responsaacutevel pelos danos seraacute aplicado um custo suplementar de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) respeitantes aos custos de gestatildeo
Na situaccedilatildeo de dificuldade teacutecnica que impossibilite o levantamento do montante da conta bancaacuteria associada agrave reserva a Yescapa iniciaraacute um processo coercivo de recuperaccedilatildeo do montante em falta
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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Gestatildeo do Depoacutesito de Garantia pelo Proprietaacuterio
O pagamento do Depoacutesito de Garantia deve ser efectuado dentro dos tracircmites legalmente aceites no paiacutes de registo do veiacuteculo O Viajante compromete-se a firme e irrevogavelmente a efectuar o pagamento do montante da cauccedilatildeo quando solicitado pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo renunciando a qualquer oposiccedilatildeo e contestaccedilatildeo e respeitando as Claacuteusulas Presentes no Contrato de Aluguer Caso o Viajante deseje recuperar o Depoacutesito de Garantia depois de efectuado o pagamento o Viajante deveraacute contactar o directamente o Proprietaacuterio Em caso de sinistro o Depoacutesito de Garantia pode apoacutes consulta preacutevia com a Yescapa ser utilizado para cobrir o valor de reparaccedilatildeo dos danos causados ao Veiacuteculo a tiacutetulo de pagamento da franquia do seguro Em situaccedilatildeo de litiacutegio no que concernente agrave gestatildeo do Depoacutesito de Seguranccedila e ante falta de acordo entre o Proprietaacuterio e o Viajante a Yescapa propotildee a assunccedilatildeo do papel de mediadora entre as partes Este serviccedilo de mediaccedilatildeo tem um custo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) a cargo do Viajante No caso dos alugueres com Proprietaacuterios Empresariais a gestatildeo do Depoacutesito de Garantia seraacute realizada exclusivamente por este uacuteltimo vi Condiccedilotildees Gerais de Reserva Todos os pedidos de reserva devem ser efectuados pelo menos 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio da Viagem por parte do Viajante Cada Utilizador compromete-se a examinar precisa e atentamente cada anuacutencio de Veiacuteculo tendo em consideraccedilatildeo a disponibilidade do mesmo o seu estado e condiccedilotildees gerais e a posiccedilatildeo geograacutefica do Proprietaacuterio do dito veiacuteculo Quando um potencial Viajante selecciona um veiacuteculo adaptado agraves suas necessidades pode efectuar um pedido de reserva para o dito Veiacuteculo indicando obrigatoriamente as datas nas quais deseja reservar o veiacuteculo O envio do pedido de reserva implica a aceitaccedilatildeo sem reservas das presentes Condiccedilotildees Gerais Mediante o envio de um email eou de uma mensagem eletroacutenica ou atraveacutes de qualquer outro modo de comunicaccedilatildeo disponibilizado o Proprietaacuterio seraacute informado do pedido de reserva para o seu Veiacuteculo nas datas selecionadas pelo Viajante O Proprietaacuterio deve validar ou recusar num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) o pedido de reserva sob pena de anulaccedilatildeo do mesmo Caso o Proprietaacuterio aceite o pedido de reserva a Plataforma informaraacute o Viajante via SMS eou email O Viajante de forma a confirmar a sua reserva deve efectuar o pagamento online do Preccedilo indicado no anuacutencio via Mangopay O Viajante compromete-se tambeacutem a subscrever um seguro especiacutefico e adaptado ao Veiacuteculo em questatildeo
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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Uma vez a reserva paga e confirmada atraveacutes da Yescapa a Plataforma enviaraacute a ambas as partes um recibo onde estatildeo discriminados todos os elementos relativos agrave reserva do Veiacuteculo em questatildeo Em caso de recusa por parte do Proprietaacuterio a Plataforma informaraacute o Viajante em tempo real e disponibiliza-se a propor mediante disponibilidade um veiacuteculo equivalente como alternativa Em circunstacircncia alguma deveraacute ser imputada agrave Yescapa a responsabilidade da recusa de um pedido de reserva A Plataforma isenta-se de qualquer tipo de responsabilidade em caso de anulaccedilatildeo da reserva quer por parte do Proprietaacuterio quer por parte do Viajante A Plataforma natildeo garante a precisatildeo e exactidatildeo das datas dos pedidos de reserva indicadas pelo Viajante que deseja alugar o veiacuteculo vii Extensatildeo de Reservas Aos Utilizadores eacute oferecida a possibilidade de prolongar a duraccedilatildeo de um aluguer jaacute confirmado atraveacutes de um pedido de extensatildeo de reserva Este pedido deve ser feito com um miacutenimo de 72h (SETENTA E DUAS HORAS) antes do iniacutecio do aluguer obrigatoriamente atraveacutes da conta pessoal Yescapa do Viajante Toda e qualquer extensatildeo do periacuteodo de aluguer seguiraacute os tracircmites anteriormente acordados entre as Partes sobretudo no que eacute concernente agrave remuneraccedilatildeo agraves bonificaccedilotildees agraves opccedilotildees escolhidas e aos custos de serviccedilo sem aplicaccedilatildeo das eventuais taxas de reduccedilatildeo propostas inicialmente pelo Proprietaacuterio O caacutelculo do valor a pagar pela extensatildeo da reserva eacute efectuado de forma automaacutetica e o Proprietaacuterio eacute o uacutenico em posiccedilatildeo de consentir ou recusar o pedido de extensatildeo de reserva feito pelo Viajante Em caso de comum acordo entre as partes (Proprietaacuterio e Viajante) para que apenas seja facturado os Custos de Serviccedilo e os Custos do Seguro o pedido de extensatildeo de reserva teraacute que ser feito directamente atraveacutes da Conta Pessoal do Viajante no espaccedilo reservado para o efeito A eventual renuacutencia por parte do Proprietaacuterio da sua remuneraccedilatildeo aquando da extensatildeo da reserva natildeo isenta o Viajante do pagamento da totalidade dos Custos de Serviccedilo da Plataforma viiiImportaccedilatildeo do Negoacutecio pelo Proprietaacuterio Na situaccedilatildeo em que um Viajante se inscreve na Plataforma por intermeacutedio e aconselhamento dos Proprietaacuterios e se o dito Viajante fizer um pedido de reserva de um veiacuteculo a Yescapa propotildee a tiacutetulo comercial uma reduccedilatildeo de 5 (CINCO POR CENTO) dos custos de serviccedilo salvo se o montante dos Custos de Serviccedilo for inferior a 3000euro (TRINTA EUROS) Para usufruir desta reduccedilatildeo a Yescapa transmitiraacute ao Proprietaacuterio um coacutedigo promocional O Proprietaacuterio natildeo pode alterar as suas tarifas em situaccedilatildeo de importaccedilatildeo do negoacutecio As tarifas definidas pelo Proprietaacuterio devem ser iguais agraves tarifas definidas nas 24h ( VINTE E QUATRO HORAS) que antecedem o pedido de aluguer A Plataforma reserva o direito de recusar toda e qualquer importaccedilatildeo de negoacutecio se houver suspeita de que esta foi realizada fora da Plataforma
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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46 Anulaccedilatildeo de uma reserva pelo Viajante O Viajante que deseja anular ou modificar a sua reserva deve informar imediatamente a Plataforma atraveacutes da sua Conta Pessoal i Modificaccedilatildeo Qualquer modificaccedilatildeo de uma reserva solicitada pelo Viajante estaacute sujeita ao consentimento do Proprietaacuterio do Veiacuteculo e da Yescapa no que concerne agrave modificaccedilatildeo dos Custos de Serviccedilo da Plataforma ii Anulaccedilatildeo A anulaccedilatildeo de uma reserva pode comportar o reembolso total ou parcial dos Custos de Serviccedilo com base na eventual subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e segundo o prazo de aviso a contar da data em que for comunicada a anulaccedilatildeo da reserva A Yescapa propotildee aos utilizadores uma soluccedilatildeo de Seguro Anulaccedilatildeo que oferece aos utilizadores a possibilidade de beneficiar de um reembolso integral do valor do aluguer em caso de anulaccedilatildeo antes da data de partida (custo e franquia do seguro de anulaccedilatildeo estatildeo excluiacutedos) Para poder beneficiar do Seguro de Anulaccedilatildeo o Arrendataacuterio deve subscrever o dito seguro no momento de confirmaccedilatildeo da reserva e deve imperativamente aceitar as Condiccedilotildees Gerais de utilizaccedilatildeo do mesmo Poderaacute aceder agraves ditas Condiccedilotildees Gerais aqui As Condiccedilotildees Gerais do Seguro de Anulaccedilatildeo satildeo comunicadas ao Arrendataacuterio no momento de subscriccedilatildeo do seguro de anulaccedilatildeo e de confirmaccedilatildeo da reserva Os arrendataacuterios que natildeo tenham subscrito o seguro de anulaccedilatildeo estatildeo sujeitos agraves seguintes condiccedilotildees Se a anulaccedilatildeo da reserva por parte do Viajante eacute comunicada agrave Yescapa com um prazo de
30 (Trinta) dias ou mais da data de iniacutecio da reserva Reembolso de 70 (SETENTA POR CENTO) do custo do aluguer menos o custo do
seguro e custos de serviccedilo Os remanescentes 30 (TRINTA POR CENTO) do custo do aluguer seratildeo transferidos de imediato ao proprietaacuterio
Menos de 30 (TRINTA) dias antes da data de iniacutecio da reserva Nenhum reembolso eacute possiacutevel Retenccedilatildeo de 100 (CEM POR CENTO) da
remuneraccedilatildeo do proprietaacuterio do custo do seguro e dos custos de serviccedilo A indemnizaccedilatildeo disponiacutevel a favor do proprietaacuterio seraacute-lhe transferida imediatamente Se a anulaccedilatildeo ocorre 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo da reserva o Arrendataacuterio poderaacute solicitar o reembolso total do seguro e das taxas de serviccedilo salvo caso em que o iniacutecio do aluguer aconteccedila 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a confirmaccedilatildeo dos mesmo Neste caso os custos do seguro natildeo podem ser reembolsados Em caso de avaria do Veiacuteculo que impeccedila a mobilizaccedilatildeo do mesmo e a continuaccedilatildeo do aluguer durante um periacuteodo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos Para ser considerado vaacutelido o motivo de anulaccedilatildeo deve obrigatoriamente inserir-se num dos seguintes pontos
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
1 Termos revistos e atualizados a 30012019
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Doenccedila grave que impeccedila a mobilizaccedilatildeo da pessoa Acidente que obrigue a uma imobilizaccedilatildeo geograacutefica Falecimento
De forma a comprovar a seriedade e legitimidade da anulaccedilatildeo da reserva o motivo da dita anulaccedilatildeo deve ser comunicado e justificado agrave Yescapa num prazo de 48h (QUARENTA E OITO HORAS) uacuteteis antes do iniacutecio do aluguer Os motivos elencados seguidamente natildeo comportam em circunstacircncia alguma um reembolso total dos Custos de Serviccedilo da Plataforma
- Atraso por parte do Proprietaacuterio que afecte a entrega do Veiacuteculo ao Viajante - Modificaccedilatildeo unilateral por parte do Proprietaacuterio da duraccedilatildeo da Viagem contratualmente
estipulada entre as partes - Modificaccedilotildees por parte do Proprietaacuterio das condiccedilotildees do contrato subscrito entre ambas as
partes Em caso de avaria do veiacuteculo e de dificuldades operacionais que impeccedilam a continuaccedilatildeo do aluguer e imobilizem o veiacuteculo por um prazo superior a 24h (VINTE E QUATRO HORAS) a Yescapa procederaacute ao reembolso dos custos de serviccedilo dos dias natildeo consumidos A anulaccedilatildeo pode comportar uma modificaccedilatildeo nas datas do Aluguer segundo acordo preacutevio por parte do Proprietaacuterio e da Yescapa As condiccedilotildees de anulaccedilatildeo e de reembolso seratildeo determinados em funccedilatildeo da data do primeiro pedido de modificaccedilatildeo da reserva inicial A modificaccedilatildeo do aluguer deve ser programada num prazo de 12 (DOZE) meses a partir da data inicialmente prevista do iniacutecio da Viagem iii Prazos de Reembolso Nos casos previstos pela Yescapa se o reembolso integral ou parcial dos custos de serviccedilo eacute justificado a Yescapa compromete-se a efectuar o dito reembolso num prazo de 14 (QUATORZE) dias uacuteteis a partir da receccedilatildeo do pedido de anulaccedilatildeo iv Inteira responsabilidade do Viajante Os casos de anulaccedilatildeo por parte do Viajante satildeo da sua inteira responsabilidade O serviccedilo Yescapa permite uacutenica e exclusivamente colocar em contacto o Proprietaacuterio e o Viajante natildeo garantindo o comprometimento dos Utilizadores A responsabilidade da anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do Viajante natildeo pode em circunstacircncia alguma ser imputada agrave Yescapa 47 Anulaccedilatildeo de uma reserva por parte do proprietaacuterio i Prazo de obtenccedilatildeo de um reembolso directo Em caso de anulaccedilatildeo da reserva por parte do proprietaacuterio a Yescapa compromete-se a propor uma alternativa mediante a disponibilidade de veiacuteculos e sem ter em conta os criteacuterios de seleccedilatildeo inicial Caso contraacuterio a Yescapa compromete-se a efectuar o reembolso da quantia paga pelo Viajante (assim repartido Parte Proprietaacuterio Custos de Serviccedilo Custos do Seguro) sob condiccedilatildeo de confirmaccedilatildeo expliacutecita por parte do Viajante da referida anulaccedilatildeo antes das 17h (DEZESSETE HORAS) do primeiro dia do aluguer
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
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Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
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Se a remuneraccedilatildeo jaacute se encontra na posse do proprietaacuterio e apesar de tratar-se de uma anulaccedilatildeo da sua parte o Proprietaacuterio eacute obrigado a reembolsar na iacutentegra o montante recebido Caso contraacuterio a Yescapa reserva-se ao direito de debitar das futuras remuneraccedilotildees do Proprietaacuterio o valor devido ao Viajante ii Impossibilidade de reembolso directo Apoacutes o teacutermino do prazo supracitado a Remuneraccedilatildeo seraacute transferida ao Proprietaacuterio e a partir desse momento nenhum reembolso ao Viajante seraacute possiacutevel De igual modo o montante correspondente aos custos do seguro tambeacutem natildeo poderaacute ser reembolsado Nesta situaccedilatildeo a Yescapa apenas poderaacute reembolsar o montante correspondente aos Custos de Serviccedilo e seraacute da responsabilidade do Viajante contactar directamente o Proprietaacuterio para a obtenccedilatildeo de um reembolso iii Natureza dos eventos que impeditivos do aluguer Em caso de ocorrer um evento que impeccedila a Viagem esse impedimento deve ser imediatamente comunicado agrave Yescapa pelo Proprietaacuterio do Veiacuteculo Esta informaccedilatildeo deve ser efectuada pelo Proprietaacuterio atraveacutes do endereccedilo eletroacutenico laquoinfoyescapaptraquo nas 24h (VINTE E QUATRO HORAS) precedentes ao iniacutecio do aluguer do Veiacuteculo Se o Remuneraccedilatildeo do Proprietaacuterio estaacute jaacute na sua posse o Proprietaacuterio compromete-se a restituir a totalidade do montante pago ao Viajante Em caso de anulaccedilatildeo o Proprietaacuterio compromete-se a indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) pelos danos causados agrave Plataforma sobretudo no que agrave perda de confianccedila por parte dos Utilizadores eacute respeitante Em caso de necessidade este montante seraacute debitado da sua Remuneraccedilatildeo aquando do seu proacuteximo aluguer A Plataforma isenta o Proprietaacuterio do pagamento da dita indemnizaccedilatildeo somente nos seguintes casos
- Avaria ou acidente que impliquem a imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo alugado - Doenccedila grave ou acidente que impeccedilam o Proprietaacuterio de se apresentar ao Viajante - Falecimento
Aquando da receccedilatildeo da(s) justificaccedilatildeo(ccedilotildees) escrita(s) dos motivos que estatildeo na base da anulaccedilatildeo caberaacute agrave Yescapa avaliar a legitimidade da mesma Em todos os casos supracitados o Proprietaacuterio assume total responsabilidade perante o Viajante pelo que este uacuteltimo renuacutencia a solicitar qualquer tipo de indemnizaccedilatildeo agrave Yescapa O Viajante conserva a possibilidade de solicitar uma indemnizaccedilatildeo dos danos sofridos directamente ao Proprietaacuterio ivReserva Instantacircnea Ao activar a opccedilatildeo ldquoReserva Instantacircneardquo no seu anuacutencio o Proprietaacuterio compromete-se a alugar o seu Veiacuteculo sempre que um Viajante confirma uma reserva de aluguer O Proprietaacuterio compromete-se a actualizar sempre o calendaacuterio de disponibilidade do veiacuteculo
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
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O Proprietaacuterio pode anular uma Reserva Instantacircnea confirmada num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) somente nos casos em que o pedido de aluguer natildeo corresponde agraves condiccedilotildees descritas no anuacutencio Caso contraacuterio o Proprietaacuterio deveraacute indemnizar a Yescapa em 15000euro (CENTO E CINQUENTA EUROS) 48 Colocar em relaccedilatildeo os Utilizadores em caso de anulaccedilatildeo do aluguer i A missatildeo da YESCAPA A YESCAPA eacute uma plataforma que media o serviccedilo de aluguer de autocaravanas e campervans sendo o elo entre o PROPRIETAacuteRIO (de um Veiacuteculo) e o seu futuro LOCATAacuteRIO (o utilizadorcliente do site) A YESCAPA natildeo presta um serviccedilo direto de aluguer A missatildeo da YESCAPA consiste no incentivo e promoccedilatildeo ao aluguer de autocaravanas e de campervans atraveacutes da comodidade e mobilidade que os veiacuteculos constantes da plataforma asseguram bem como da promoccedilatildeo da experiecircncia em si quer seja um passeio ou feacuterias Entre o PROPRIETAacuteRIO do Veiacuteculo e o Utilizador do site (LOCATAacuteRIO) eacute celebrado um contrato de aluguer com condiccedilotildees gerais e especiacuteficas seguido de um inventaacuterio do Veiacuteculo objecto do aluguer Para mais informaccedilotildees consultar laquo CONTRATO DE ALUGUER raquo ii Os Limites da missatildeo da YESCAPA A YESCAPA enquanto mediadora do aluguer natildeo poderaacute ser responsabilizada pela prioridade e seguranccedila dos alugueres celebrados entre os PROPRIETAacuteRIOS e os LOCATAacuteRIOS (Utilizadores) Na verdade cabe a cada uma das Partes o respeito pelos deveres assumidos com a celebraccedilatildeo do negoacutecio Caso ocorra o cancelamento de um aluguer a YESCAPA tentaraacute no acircmbito da sua missatildeo que consiste em criar e manter uma comunidade de Utilizadores capazes de estabelecer relaccedilotildees de confianccedila faraacute o possiacutevel para favorecer sem qualquer obrigaccedilatildeo quanto agrave obtenccedilatildeo de resultados para colocar em contacto os Utilizadores de forma a encontrar uma soluccedilatildeo alternativa viaacutevel 49 Seguro e Assistecircncia i Subscriccedilatildeo de um seguro Eacute da responsabilidade de cada Viajante assegurar o veiacuteculo alugado O seguro escolhido pelo Viajante estaacute sujeito ao consentimento e agrave aprovaccedilatildeo preacutevia por parte do Proprietaacuterio do Veiacuteculo Um seguro ldquoContra Todos os Riscosrdquo para veiacuteculos terrestres a motor e uma Assistecircncia Teacutecnica em benefiacutecio do Viajante e do Proprietaacuterio satildeo propostos aos Utilizadores da Plataforma Para estar autorizado a realizar uma reserva de Aluguer de um Veiacuteculo o Viajante deve aceitar as Condiccedilotildees Gerais do seguro previstas para o efeito As condiccedilotildees Gerais do Seguro estatildeo disponiacuteveis no Site da Yescapa O cumprimento destas condiccedilotildees eacute da inteira responsabilidade do Viajante Caso natildeo cumpra as condiccedilotildees exigidas pelo Seguro o Viajante assume total responsabilidade perante a Plataforma o Proprietaacuterio e terceiros envolvidos
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ii Perda ou natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro O fornecimento de informaccedilatildeo erroacutenea ou adulteraccedilatildeo dos dados fornecidos pelos Utilizadores podem resultar na perda ou na natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro Neste caso os Utilizadores natildeo podem imputar responsabilidades agrave Yescapa A natildeo comunicaccedilatildeo ou adulteraccedilatildeo por parte do Proprietaacuterio do peso maacuteximo em carga autorizado da matriacutecula do veiacuteculo ou do valor em novo podem justificar a perda ou a natildeo aplicaccedilatildeo das garantias do seguro iii Anulaccedilatildeo da reserva Em caso de anulaccedilatildeo de um aluguer pelo Proprietaacuterio ou pelo Viajante apoacutes subscriccedilatildeo por parte deste uacuteltimo do seguro proposto pela Plataforma o valor pago correspondente ao seguro do veiacuteculo pode ser reembolsado mediante apresentaccedilatildeo de um justificativo de cancelamento As condiccedilotildees de reembolso do seguro satildeo idecircnticas agraves aplicaacuteveis no caso de reembolso dos Custos de Serviccedilo iv Declaraccedilatildeo de um sinistro Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo aquando do aluguer o seu tratamento pela equipa Yescapa e quando aplicaacutevel pela seguradora responsaacutevel obriga a que a declaraccedilatildeo e o envio da documentaccedilatildeo necessaacuteria sejam transmitidos quer por parte do arrendataacuterio quer por parte do proprietaacuterio agrave Yescapa num prazo maacuteximo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o evento no caso de imobilizaccedilatildeo do veiacuteculo como consequecircncia dos danos ou 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes o retorno do veiacuteculo caso os danos natildeo tenham impedido o prosseguimento do aluguer Em caso de dano cada estrago que seja da responsabilidade do viajante ou sem terceiros identificado daraacute lugar ao pagamento da franquia se o montante de reparaccedilatildeo eacute superior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora ou ao pagamento do montante de reparaccedilotildees se o mesmo for inferior ao montante da franquia estabelecida pela seguradora O Viajante compromete-se sem exceccedilotildees nem reservas a pagar o valor da franquia do seguro por cada sinistro constatado Esta condiccedilatildeo pode comportar o pagamento de vaacuterias franquias de seguro para um soacute periacuteodo de
aluguer O Viajante autoriza expressamente a Yescapa ao deacutebito directo da sua conta bancaacuteria do valor do montante de reparaccedilotildees que pode corresponder agrave franquia estabelecida pela seguradora contratada durante o periacuteodo de aluguer (uma ou mais franquias dependendo do caso) ou ao montante de reparaccedilatildeo mediante apresentaccedilatildeo de uma fatura ou orccedilamento Na situaccedilatildeo em que o Viajante se recuse a assinar o inventaacuterio de retorno eou natildeo forneccedila os documentos necessaacuterios agrave abertura de um processo de sinistro num prazo de 24h (VINTE E QUATRO HORAS) apoacutes a ocorrecircncia dos danos uma quantia equivalente agrave franquia ou franquias do seguro pode ser debitada e transferida directamente ao proprietaacuterio Em caso de dano responsaacutevel natildeo coberto pelo seguro a Yescapa estabeleceraacute um procedimento em funccedilatildeo dos elementos presentes nos documentos fornecidos pelo Proprietaacuterio e pelo Arrendataacuterio Esta situaccedilatildeo pode resultar na liquidaccedilatildeo dos danos mediante apresentaccedilatildeo da factura e seraacute deduzido do depoacutesito de garantia
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Em situaccedilatildeo de mediaccedilatildeo pela Yescapa de um processo de litiacutegio ou sinistro os custos de gestatildeo de 49euro (QUARENTA E NOVE EUROS) seratildeo aplicados agrave parte declarada como responsaacutevel v Obrigaccedilotildees do Proprietaacuterio Em situaccedilatildeo de dano causado ao veiacuteculo durante o aluguer o Proprietaacuterio compromete-se a declarar os danos e a transmitir os documentos solicitados respeitando os prazos pedidos (ver paraacutegrafo iv) Em situaccedilatildeo de dano coberto pelo seguro e cujo montante eacute superior agrave franquia o tratamento dos dados para abertura do processo pela seguradora parceira exige que os documentos e informaccedilotildees referidas no artigo 44 - iii sejam previamente comunicadas agrave Yescapa dentro de um periacuteodo natildeo inferior a 24h (VINTE E QUATROS HORAS) antes da data efectiva do aluguer Sujeita agrave devida comunicaccedilatildeo dos documentos e informaccedilotildees referidos no artigo 44 - iii os quais devem estar actualizados e passiacuteveis de validaccedilatildeo Mesmo sob risco de perda validade o Documento de Inspeccedilatildeo do Veiacuteculo natildeo deve apresentar nenhuma anomalia ou defeitos com implicaccedilotildees diretos ou indiretas na origem dos danos Uma vez apurada a responsabilidade e posterior comunicaccedilatildeo da mesma pela Yescapa apoacutes o estudo do processo o Proprietaacuterio compromete-se a reparar o seu veiacuteculo nos melhores prazos possiacuteveis natildeo podendo exceder os 15 dias (QUINZE DIAS) apoacutes a decisatildeo no caso do veiacuteculo natildeo ter um aluguer programado na Plataforma Yescapa durante este periacuteodo Artigo 5 Direito de Propriedade Intelectual A totalidade dos elementos presentes no Site satildeo da propriedade plena total e exclusiva da Sociedade YESCAPA ou dos colaboradores da Sociedade Qualquer representaccedilatildeo coacutepia reproduccedilatildeo uso distribuiccedilatildeo exibiccedilatildeo ou exploraccedilatildeo parcial ou total de qualquer elemento presente no Site por meio de um processo qualquer com a ajuda de qualquer suporte eacute estritamente proibido salvo autorizaccedilatildeo previa expressamente dada pelo Site ou pela Sociedade A Sociedade YESCAPA tambeacutem deteacutem propriedade plena total e exclusiva das fotos e imagens adicionadas sobre o site pelos utilizadores O site reserva-se o direito de utilizar livremente estes elementos Qualquer conteuacutedo informaccedilatildeo arquivo eou software apresentado conteuacutedos disponibilizados produzidos ou fornecidos pelo Site satildeo protegidos pelas leis francesas portuguesas e internacionais aplicaacuteveis na mateacuteria A Sociedade YESCAPA deduz-se de qualquer responsabilidade em caso de violaccedilatildeo dos direitos detidos por terceiros e perpetrados devido a qualquer atividade ou utilizaccedilatildeo inadequada do Site da parte de um Utilizador Artigo 6 Poliacutetica de Privacidade A publicaccedilatildeo e divulgaccedilatildeo dos dados de caraacutecter pessoal satildeo controlados atraveacutes do Site tendo por base as regras atuais relativamente agrave sua proteccedilatildeo Para qualquer duacutevida os Utilizadores do Site poderatildeo enviar um e-mail para ldquoinfoyescapaptrdquo aqui natildeo seraacute o mail tuga
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Quer em relaccedilatildeo agrave proteccedilatildeo dos dados pessoais quer agrave nossa utilizaccedilatildeo de Cookies remetemos para a nossa POLIacuteTICA DE PRIVACIDADE Artigo 7 Lei aplicaacutevel e Tribunais competente As presentes Condiccedilotildees Gerais e as convenccedilotildees concluiacutedas entre Proprietaacuterios e Viajantes em conformidade com o estabelecimento de relaccedilotildees pelo Site satildeo submetidas ao direito portuguecircs A YESCAPA e os Utilizadores deveratildeo submeter qualquer litiacutegio relativo agrave aplicaccedilatildeo e a interpretaccedilatildeo dospresentes Tribunais do domiciacutelio ou da sede do Proprietaacuterio
Se o seu Paiacutes de Residecircncia fizer parte da UE o utilizador pode aceder agrave plataforma online de resoluccedilatildeo de litiacutegios da Comissatildeo Europeia aqui httpeceuropaeuconsumersodr
Informaccedilatildeo adicional para consumidores residentes em Portugal Nos termos da Lei 1442015 de 8 de Setembro informa-se que em caso de litiacutegio pode recorrer a uma das seguintes Entidades de Resoluccedilatildeo Alternativa de Litiacutegios A lista a seguir indicada integra os Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo registados como entidades RAL
Centro Nacional de Informaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) wwwarbitragemdeconsumoorg Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa wwwcentroarbitragemlisboapt Centro de Informaccedilatildeo de Consumo e Arbitragem do Porto wwwcicappt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra wwwcentrodearbitragemdecoimbracom Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Regiatildeo Autoacutenoma da Madeira caccmadeiragovpt Centro de Conflitos de Consumo e Arbitragem do Vale do Ave wwwtriavept Centro de Informaccedilatildeo e Arbitragem do Vale do Caacutevado wwwciabpt Centro de Informaccedilatildeo Mediaccedilatildeo e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve wwwconsumidoronlinept Centro de Arbitragem da Universidade Autoacutenoma de Lisboa wwwarbitragemautonomapt
Para obter mais informaccedilatildeo atualizada e pormenorizada consulte o Portal do Consumidor wwwconsumidorpt
Caso tenha alguma questatildeo relativamente a estes Termos deveraacute enviar-nos um e-mail 1
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