CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS · RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE A NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES RESOLVIDAS NÃO RESOLVIDAS TOTAL ABN Amro Real S/A Cobrança indevida/abusiva

Gabinete do Vice-prefeito

CADASTRO DE

RECLAMAÇÕES

FUNDAMENTADAS

ANO 2011

Joinville

2012

APRESENTAÇÃO

O PROCON da cidade de Joinville, órgão de Defesa do

Consumidor, vinculado ao gabinete do Vice-prefeito, e integrante do Sistema

Nacional de Defesa do Consumidor, do Ministério da Justiça, em

atendimento ao disposto no artigo 44, da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do

Consumidor), coloca à disposição da comunidade, o Cadastro de

Reclamações Fundamentadas do ano de 2011, das empresas com atuação ou

não no município.

Conforme determinação da legislação mencionada, o cadastro

além de elencar as empresas reclamadas, indica se os pleitos formulados

pelos consumidores, foram ou não resolvidos pelos fornecedores.

Estas informações se revelam de grande importância para que

o consumidor se previna de eventuais situações que possam lesionar seus

direitos.

Com a presente divulgação, o PROCON Joinville cumpre mais

uma meta de seu projeto de propiciar à sociedade, fonte segura de

orientação, viabilizando o verdadeiro equilíbrio nas relações de consumo.

Joinville, Março de 2012.

CARLITO MERSS

Prefeito de Joinville

INGO BUTZKE

Vice-Prefeito

JORGE NEMER FILHO

Gerente do PROCON de Joinville

PROCON JOINVILLE

Jorge Nemer Filho

Gerente

Shirley Nazari

Desenvolvimento e Organização do Cadastro

Joseane Inês Coldebella Novaski

Shirley Nazari

Levantamento de dados e análise

Endereços:

PROCON (sede)

Rua Anita Garibaldi, nº 79 – Anita Garibaldi - CEP 89.203-300 – Joinville-SC

Atendimento tira dúvidas: 151

PROCON Unidade Nova Brasília

Rua Minas Gerais, nº 1.303 (Secretaria Regional bairro Nova Brasília)

Nova Brasília – CEP 89.213-300 – Joinville-SC

Fone-fax: (47) 3423-4125

Contatos:

Site: www.proconjoinville.com.br

E-mail Gerente: [email protected]

[email protected]

Administração: [email protected]

http://www.proconjoinville.com.br/

mailto:[email protected]



RELATÓRIO DE AUDIÊNCIAS ANO 2011

DIA JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

1 16 31 29 28 28 28

2 24 31 29 28 29 28

3 15 23 30 28 30

4 27 28 30 30 27 28 30

5 29 28 29 30 28 29 29

6 29 30 28 28 28 28 28

7 28 29 28 29 28 28 31

8 29 29 28 28 29 28 28

9 28 28 28 27 22 28 28

10 29 30 29 29 28 22

11 28 29 28 28 28 28 28 29

12 1 28 27 28 29 21 28

13 29 29 31 29 23 28

14 29 27 30 28 27 22 30 17

15 29 29 29 28 29 22 26 30

16 29 28 30 21 22 23 29

17 28 25 30 16 22 28 22

18 18 26 30 28 28 23 28 23

19 29 28 28 21 22 28 33

20 30 27 29 23 29

21 28 25 29 29 22 28 23

22 27 26 28 28 23 23 22

23 29 27 26 22 22 22

24 28 26 28 29 29 22

25 20 26 29 25 28 28 28 23

26 27 29 24 26 28 22

27 28 20 30 23 16

28 14 30 30 17 26 22

29 26 29 28 10 28 11 22

30 26 15 29 1 3 20

31 24 5 3

TOTAL 1 503 397 523 573 524 538 555 424 443 409 365

5255

RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE

A

NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

ABN Amro Real S/A Cobrança indevida/abusiva

Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)

Desistência do serviço/produto (art. 49)

Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento

Envio de produto/serviço sem prévia solicitação

Produto com danos/defeitos

Produto/serviço não entregue/demora

Roubo/furto de cartão

2

1

1

1

1

-

1

1

-

-

-

-

-

1

-

-

9 2

1

1

1

1

1

1

1

Academia Dançare Ltda. - ME Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Ação Assessoria de Cobrança Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

ACE – Associação Catarinense de Ensino (Faculdade

Guilherme Guimbala) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)

1

-

1

1

ACE Seguradora S/A Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Acer Computadores (AGP Tecnologia em Informática do

Brasil Ltda.) Produto com danos/defeitos

16

3

19

19

Acqualimp Piscinas (Humberto Correa Berri ME) Produto com danos/defeitos

Serviço não concluído/Fornecimento parcial

1

1

1

-

3 2

1

Aghtech Comércio de Componentes Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Agir Comércio de Aparelhos para Ginástica e Fitness Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Água de Cheiro Loja Virtual Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Água de Chuva Confecção Feminina Loja de Fábrica Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Água Viva Piscinas e Acessórios Ltda. ME Produto/serviço não entregue/demora

Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)

-

-

2

1

3 2

1

Airfrance Baggage Service Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

1

-

1 1

Aje Hermes Comércio de Vestuário Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Alertados ( Site Import Extreme) Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Alfa Celulares (M S Orias Telefonia) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Alfa Seguradora S.A. Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Ali Eletrônicos e Acessórios para Celulares Produto com danos/defeitos

1

4

5 5

Aliança Administradora de Benefícios de Saúde Ltda. Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde

1

-

1 1

Aliança Móveis Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Alic Administração e Locação de Imóveis e Condomínios Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Alisson Rodrigo Taques da Cruz Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Allianz Seguros S/A Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

2

-

2 2

Allied Advanced Technologies Ltda. Produto com danos/defeitos

1

1

2 2

Almeida’s Marcenaria Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Alphacar Multimarcas Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Alps Idiomas (Link Idiomas Ltda.) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)

1

-

1 1

Alves & Dias Serviços Ltda. Envio de produto/serviço sem prévia solicitação

-

1

1 1

AMC Textil Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

América Toldos Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

American Express Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Americanas.com/Submarino/Shoptime/TV Sky Shop (B2W

Companhia Global do Varejo) Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)

Cobrança indevida/abusiva

Desistência de compra (cancelamento de compra)

Não entrega/demora na entrega do produto


Produto entregue com danos/defeitos

Produto entregue diferente do pedido

Produto entregue incompleto

Transação eletrônica não reconhecida

Venda/oferta/publicidade enganosa

3

1

1

22

44

4

7

2

1

-

-

-

-

5

3

-

1

1

-

1

96

3

1

1

27

47

4

8

3

1

1

Anagê Imóveis Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

André Modas Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

A. Angeloni & Cia Ltda. Cobrança indevida/abusiva

Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

Falha bancária (cheques, ordem de pagamento, etc)



4

1

0

26

1

-

-

1

3

-

36 4

1

1

29

1

Anhanguera Educacional (Faculdade de Tecnologia Iesville /

Educar – Instituição Educacional S/S. Ltda.) Cobrança indevida/abusiva

Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

2

-

-

3

1

2

AOC Envision Indústria de Produtos Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

9

-

9 9

Apple Computer Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

-

2

2 2



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Aramóveis Indústria Reunidas de Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Araplac Indústria e Com. De Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos

4

-

4 4

Arclim Refrigeração Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

1

1

2 2

Arno S/A. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Asa Branca Refrigeração Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Asics Brasil Distribuição e Com. de Artigos Esportivos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Assistec Serviços Otica Eletrônica Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Assistência Service Itajaí Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Assistência Técnica Pontonet Ltda. Produto com danos/defeitos

4

-

4 4

Associação Centro Terapeutico Amor Pela Vida Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Assurant Seguradora S/A. Cobrança indevida/abusiva


Garantia (abrangência, cobertura, etc)

Não pagamento de indenização (seguros em geral)


Venda casada

1

1

-

2

10

1

-

-

1

1

3

-

20 1

1

1

3

13

1

Athena Games Informática Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Ativa Informática Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Ativos S/A Securitizadora de Créditos Financeiros Cobrança indevida/abusiva


1

1

-

-

2 1

1

Aupex Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)

-

1

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Atlântico Fundo de Investimento em Direitos Creditórios –

Não Padronizado Cobrança abusiva mediante constrangimento

Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito

2

1

-

-

3

2

1

Auto Elétrica Edson Ltda. - ME Orçamento – Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado

1

-

1 1

Auto Estofaria Plentz S/C Ltda. - ME Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

1

-

1 1

Auto Giro Veículos Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Auto Mecânica 0M Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

1

-

1 1

Auto Mecânica Fabian Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Auto Mecânica Voss Multimarcas Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Auto Pista Litoral Sul S/A. Dano material/pessoal decorrente do serviço

2

-

2 2

Auto Posto Gaspar Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Auto Posto Ita Ltda. Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Auto Quality Oficina Ltda. ME Produto/serviço não entregue/demora

Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

1

1

-

-

2 1

1

Auto Viação Catarinense Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

1

-

1 1

Avenida Palace Hotel Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Aymoré Crédito Financiamentos e Investimentos S/A Cobrança indevida/abusiva


2

1

-

-

3 2

1

Azul Linhas Aéreas Brasileiras S/A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1


B

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Babalu Kids – Comércio de Confecções Brixmann Ltda. Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Balarotti Comércio de Materiais de Construção S/A Cobrança indevida/abusiva


Falta de peça de reposição


2

1

-

-

-

1

4 2

1

1

Banca Colin Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Banco A. J. Renner S/A. Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Banco BGN S/A. Antecipação de financiamento


11

1

-

-

12 11

1

Banco BMC S/A. Antecipação de financiamento


1

1

-

-

1 1

1

Banco BMG S/A. Antecipação de financiamento

Cálculo de quitação de financiamento




Não entrega de cópia do contrato

33

-

7

2

13

-

1

1

-

1

2

1

61 34

1

7

3

15

1

Banco Bonsucesso S/A. Antecipação de financiamento




22

1

-

1

3

2

1

2

32 25

3

1

3

Banco Bradesco Financ. S/A (Banco Finasa BMC S/A) Antecipação de financiamento



2

3

1

1

-

-

7 3

3

1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Banco Bradesco S/A Antecipação de financiamento




Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)

Financiamento

Não entrega de cópia do contrato





3

12

2

5

-

-

1

-

-

-

2

-

1

-

2

1

1

-

1

1

1

-

33 3

13

2

7

1

1

1

1

1

1

2

Banco Cacique S/A. Antecipação de financiamento

-

1

1 1

Banco Citibank S/A. Antecipação de financiamento


1

1

-

-

2 1

1

Banco Cruzeiro do Sul S/A. Antecipação de financiamento



3

2

1

4

-

-

10 7

2

1

Banco Daycoval S/A. Antecipação de financiameto

2

-

2 2

Banco do Brasil S/A. Antecipação de financiamento


Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)


Contrato - Rescisão/alteração unilateral



Envio de produto ou serviço sem prévia solicitação

Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança


Falha bancária em transações eletrônica (transferências/saques indevidos)

Financiamento



Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

2

13

3

3

1

8

1

2

1

1

-

1

6

-

2

-

4

-

-

-

3

-

-

-

1

-

-

1

4

-

57 2

17

3

3

1

11

1

2

1

2

-

1

7

4

2

Banco Fiat Brasil Leasing S/A. Arrendamento Mercantil Cobrança indevida/abusiva

2

-

2 2

Banco Ficsa S/A. Antecipação de financiamento


1

1

-

-

2 1

1

Banco Gmac S/A. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Banco Ibi S/A – Banco Múltiplo Cobrança indevida/abusiva




Financiamento

Lançamento não reconhecido na fatura Roubo/furto de cartão

8

3

3

-

1

1

2

1

-

1

1

-

-

1

22 9

3

4

1

1

1

3

Banco Itaú S/A Antecipação de financiamento




Dúvidas sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento


Lançamento não reconhecido na fatura




2

13

3

7

-

2

1

1

1

1

-

1

-

-

1

-

-

1

-

1

35 2

14

3

7

1

2

1

2

1

2

Banco Itaucard S/A Cobrança indevida/abusiva





Desistência do serviço/produto (art.49)





18

1

1

10

2

1

2

1

1

1

2

-

-

2

-

-

-

1

-

1

44 20

1

1

12

2

1

2

2

1

2

Banco Itaucred S.A. Cobrança indevida/abusiva

-

2

2 2

Banco Itauleasing S/A Cobrança indevida/abusiva

2

-

2 2

Banco Matone S/A Antecipação de financiamento

3

-

3 3

Banco Mercantil do Brasil S/A. Antecipação de financiamento

4

-

4 4

Banco Morada Antecipação de financiamento

-

1

1 1

Banco Nordeste do Brasil S.A. Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Banco Panamericano S/A Antecipação de financiamento






2

3

1

1

-

1

-

1

1

1

1

1

13 2

4

2

2

1

2

Banco Rural S/A. Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Banco Safra S/A. Cobrança indevida/abusiva

1

1

2 2

Banco Santander Banespa S/A. Antecipação de financiamento




Dano material/pessoal decorrente do serviço




Falha bancaria em transações eletrônicas (transferências indevidas, saques indevidos)

Financiamento




2

14

3

9

1

2

1

2

1

2

1

2

1

-

3

1

1

-

-

-

1

-

-

-

2

-

49 2

17

4

10

1

2

1

3

1

2

1

4

1

Banco Simples S/A Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Banco Volkswagen Cálculo de antecipação de prestação


1

-

-

1

2 1

1

Baratomania Calçados Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Barboza Veículos (Luiz Maxemino Barboza & Cia. Ltda. ME) Cobrança indevida/abusiva

-

1

1 1

Barigui S/A Cred Financiamento e Investimento Cobrança indevida/abusiva

-

1

1 1

Barni Prestadora de Serviços e Com. de Prod. de Refrigeração Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Battistella & Borges Ltda. – ME Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Baú da Felicidade (BF Utilidades Domésticas Ltda.) Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

Não cumprimento à oferta


1

1

1

-

-

-

3 1

1

1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Bebe Store (BB Box Com. Varejista de Artigos Infantis Ltda.) Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Bela Cat Cosméticos Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Bela Vista Cogumelos Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Belafex Industria e Comércio de Móveis e Estofados Produto com danos/defeitos


1

1

-

-

2 1

1

Belga Concretos Ltda. - ME Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Belíssima Decor Ltda. Produto entregue diferente do pedido


1

-

-

1

2 1

1

Bergerson Jóias e Relógios Ltda. Produto com danos/defeitos

7

-

7

7

BIG/Wal Mart (WMS Supermercados do Brasil Ltda.) Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)





Falta de assistência técnica/garantia




Produto entregue diferente do pedido/incompleto



1

2

-

1

1

1

1

6

365

3

1

1

-

-

1

-

-

-

1

-

9

-

1

-

395 1

2

1

1

1

1

2

6

374

3

2

1

Bike Center Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

-

1

1 1

Bistek Supermercados Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)


-

1

1

-

2 1

1

Bit Mix Tecnologia e Informática Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Black & Decker do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Blue Celulares Ltda. (TMP Comércio de Celulares Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Bosch (BSH Continental Eletrodomésticos Ltda.) Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Bosch (Robert Bosch Limitada) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Boticário, O. Cobrança indevida/abusiva



1

1

2

-

-

-

4 1

1

2

Bovary Snooker Club Meia entrada para estudantes - recusa/falta de informação

2

-

2 2

BR List Informações Guias Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

BR Turbo Cobrança indevida/abusiva




4

1

2

1

-

-

-

-

8 4

1

2

1

Bracol Holding Ltda. Presença de objetos estranhos

1

-

1 1

Bradesco Administradora de Consórcio Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Bradesco Auto/Re Companhia de Seguros Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Bradesco Cartões Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)








1

11

1

2

1

1

-

1

-

-

-

-

-

-

1

2

-

21 1

11

1

2

1

2

2

1

Bradesco Vida e Previdência S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Brasilveículos Companhia de Seguros Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Brastemp/Consul/Multibrás (Whirlpool S/A.) Cobrança indevida/abusiva








1

1

3

104

2

1

1

1

-

-

-

8

-

-

-

-

122 1

1

3

112

2

1

1

1

Breitkopf Motos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

BRFlash Comércio de Produtos Eletrônicos Ltda. Produto entregue diferente do pedido

1

-

1 1

Brietzig Administração e Coretagem de Imóveis Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Britânia/Philco (Britânia Eletrodomésticos S/A.) Produto com danos/defeitos

66

1

67 67

Brunken Eletropeças e Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos


45

1

1

-

47 46

1

Bud Comércio de Eletrodomésticos Ltda. Produto com danos/defeitos

13

3

16 16

Bumerang Brinquedos Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

BV Financeira S/A – Crédito, Financiamento e Investimento Antecipação de financiamento








53

8

3

4

3

1

1

1

-

1

5

1

1

-

-

2

84 53

9

8

5

4

1

1

3


C

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

C&A Modas Ltda. Cobrança indevida/abusiva





-

1

1

1

2

1

-

-

-

-

6 1

1

1

1

2

C.R.Net Shop - Comércio de Eletro Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos


1

2

-

-

3 1

2

Caemmun Movelaria Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta

1

-

1 1

Caixa Consórcios S.A. Administradora de Consórcios Cálculo do prêmio (seguros)

1

-

1 1

Caixa Econômica Federal (CEF) Antecipação de financiamento




Financiamento


Falha bancária em transações eletrônica (transferências/saques indevidos)






1

11

7

2

1

1

3

1

2

1

1

1

-

2

3

-

-

-

1

-

-

-

1

-

39 1

13

10

2

1

1

4

1

2

1

2

1

Caloinorte S/A Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Camas & Colchões Não entrega/demora na entrega do produto

1

-

1 1

Campeã Corretora de Seguros Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Candeias Esporte Lazer e Recreação Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Capital Administradora de Crédito e Cobrança S/S Ltda. Cobrança indevida/abusiva

-

1

1 1

Cardif do Brasil Seguros e Garantias S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral)


1

2

-

-

3 1

2

Cardif do Brasil Seguros e Previdência S/A Produto com danos/defeitos

3

1

4 4

Caribe Jeans Confecções Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Carin schlindwein ME (Manske Artefatos de Cimento) Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Carrefour Comércio e Indústria Ltda. Produto com danos/defeitos


2

-

-

1

3 2

1

Carro Fácil Veiculos Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Casa Carrier (Refrigeração Manchester Ltda.) Produto com danos/defeitos

33

2

35 35

Casa da Revista Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Casa do Cartucho Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Casa do Comutador (Adal Com. de Equip. Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Casa Marine Centro Náutico Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Casa Verde Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos


1

-

-

1

2 1

1

Casagrande Revestimentos Cerâmicos Ltda. Produto entregue com danos/defeitos

1

-

1 1

Casan (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) Cobrança indevida/abusiva

-

2

2 2



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Casas Bahia (Casa Bahia Comercial Ltda.) Cobrança indevida/abusiva







2

3

1

1

55

1

1

2

1

-

-

1

-

-

68 4

4

1

1

56

1

1

Casas da Água Materiais para Construção Ltda. Produto com danos/defeitos

5

-

5

5

Casas Pernambucanas - Arthur Lundgren Tecidos S/A Cobrança indevida/abusiva




1

1

37

1

-

-

1

-

41 1

1

38

1

Cassol Materiais de Construção Ltda. Produto com danos/defeitos




4

2

1

1

1

-

-

-

9 5

2

1

1

Castor Sul Ind. e Com. de Colchões Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Catho Online S/C Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Cavezzale (Cavedano Comércio de Calçados Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

CCE (Cemaz Indústria Eletrônica da Amazônia S/A) Produto com danos/defeitos

14

1

15 15

CCE (Digibrás Indústria do Brasil S/A) Produto com danos/defeitos

39

3

42 42

CCT Celulares (CCT Serviços e Comércio de Celulares Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

CCV – Comercial Curitibana de Veículos S/A Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

CELESC – Centrais de Energia Elétrica de Santa Catarina

S/A Cobrança indevida/abusiva



Rescisão/substituição/alteração de contrato de saúde


7

1

1

2

1

-

-

1

-

-

13

7

1

2

2

1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Celfone Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Centauro (SBF Comércio de Produtos Esportivos Ltda.) Não entrega/demora na entrega do produto



3

1

2

-

-

-

6 3

1

2

Center Celulares (F. K. Com. de Apar. Telef. Ltda. – ME) Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Center Credit Recuperadora de Credito e Cobrança SS Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Center Som Áudio e Vídeo Ltda. Venda/oferta/publicidade enganosa

1

-

1 1

Centro de Formação de Condutores Água Viva Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

2

2 2

Centro de Formação de Condutores de Veículos Atlântida


1

-

1 1

Centro de Formação de Condutores Renascer


-

1

1 1

Centro de Reparos ZTE Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Cetelem Brasil S/A. – Crédito, Financiamento e Investimento Cobrança indevida/abusiva



1

1

1

-

-

-

3 1

1

1

Champion (Magnum Indústria da Amazônia Ltda.) Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Chevrolet Produto com danos/defeitos

-

2

2 2

Cia de Arrendamento Mercantil RCI do Brasil Produto entregue diferente do pedido

1

-

1 1

Cia do Esporte (RG Moda Esportiva Ltda.) Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Cia Mexicana de Aviação Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Cia. dos Livros (Carlos Eduardo Botino) Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Cielo S.A. (Cia. Brasileira de Meios de Pagamento – Visanet) Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Cifra Crédito Rápido (Cifra S/A. Crédito, Financiamento e

Investimeto) Financiamento

-

1

1

1

Cimol Comércio e Inústria de Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Civiam Comércio Importação Exportação Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Claro S/A. (BCP S/A) Cobrança indevida/abusiva






Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)


33

2

15

38

2

16

1

3

2

-

1

5

-

2

1

-

121 35

2

16

43

2

18

2

3

CLG REfrigeração Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Click On (Valonia Serviços de Interm. e Participações S.A.) Não cumprimento à oferta


1

2

1

-

4 2

2

Clínica do PC Ltda. - ME Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Clínica Estética Firenza Ltda. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)

1

-

1 1

Clinilar Com. de Eletrodomésticos e Peças Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Cliniprev Clínica Médica de Joinville Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Clube do Desconto Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Cmyk Informática (ER Pinheiro Informática) Produto com danos/defeitos

-

1

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Cogumelo do Sol Agaricius do Brasil Com. Imp. Exp. Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Colchões Ortobom Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Com Art Comércio e Transportes de Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Comeq Máquinas e Equipamentos Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Comercial Delucas Ltda. - EPP Produto entregue incompleto

-

1

1 1

Comercial Salfer Ltda. Cobrança indevida/abusiva

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta





Venda enganosa

-

-

1

115

1

1

-

1

1

-

2

-

-

1

123 1

1

1

117

1

1

1

Comércio e Indústria Breithaupt S/A Cobrança indevida/abusiva




1

1

1

3

-

-

-

1

7 1

1

1

4

Comnet Tecnologia (Informática) Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Companhia Águas de Joinville Cobrança indevida/abusiva

Dúvidas sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento


Serviços não fornecidos (entrega/instalação/não cumprimento/contrato)

5

-

1

1

5

1

-

-

13 10

1

1

1

Companhia de Seguros Aliança do Brasil Não pagamento de indenização (seguros em geral)

-

1

1 1

Companhia Mutual de Seguros Discordância na indenização (seguros em geral)

-

1

1 1

Company Calçados (FS Com. de Calçados Ltda. – ME) roduto com danos/defeitos

1

-

1 1

Compcard – Bradesco Cartões Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Completa Operações Logísticas Ltda. Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

1

-

1 1

Compra Certa Não entrega/demora na entrega do produto

1

-

1 1

Comprafacil.com - Soc. Com. Imp. Hermes S/A. Cobrança indevida/abusiva

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)







1

2

1

8

15

2

9

2

-

-

-

-

2

1

-

-

43 1

2

1

8

17

3

9

2

Compre da China (Fênix do Oriente Prestadora de Serviço e

Cobrança Ltda.) Produto com danos/defeitos


2

4

-

-

6

2

4

Compu Smart Comércio Importação e Exportação Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Conair Hair Designer Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Concreseg Artefatos de Cimento Não entrega/demora na entrega do produto


-

-

1

1

2 1

1

Condor Super Center Ltda. Cobrança indevida/abusiva


1

1

-

-

2 1

1

Consoli Eventos Ltda. Produto entregue com danos/defeitos

1

-

1 1

Consórcio Breitkopf Ltda. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)

1

-

1 1

Consórcio Nacional Volkswagen Ltda. Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização,

valor menor)

1

-

1

1

Construtora Casa Pronta Construsilva Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Contabilista Papelaria e Informática Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Contax Participações S/A Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento

1

-

1 1

Cooperativa de Cons. dos Empreg. da Fundição Tupy Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Servidores

Públicos Municipais de Joinville (Coopercred) Cobrança indevida/abusiva


1

-

-

1

2

1

1

Cooperuso Saúde - Cooperativa de Usuários de Assistência

Médica Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

1

2

2

Copa Airlines Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

-

1

1 1

Cor de Rosa (Alyson Euclides de Souza - EPP) Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Corpo Perfeirto.com.br Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Correa Eletromóveis Ltda. - ME Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Cosméticos e Perfumaria Carioca Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Cosmos Relógios


1

-

1 1

Cougar (Sandai Eletrônico Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Cozinhas Indek.es Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

CR – Comércio de Jornais e Revistas Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto

1

-

1 1

Credcon Promotora de Crédito Antecipação de financiamento

1

-

1 1

Crediare S/A. Crédito, Financiamento e Investimento Não cumprimento à oferta

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Credicard (Banco Citicard S/A.) Cobrança indevida/abusiva



Lançamento não reconhecido na fatura Não pagamento de indenização (seguros em geral)



Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde


3

1

1

-

-

1

1

1

1

-

-

-

1

1

-

-

-

-

11 3

1

1

1

1

1

1

1

1

Credifibra S/A – Credito, Financiamento e Investimento Cobrança abusiva mediante constrangimento

1

-

1 1

Credipar Negresco S/A - CFI Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Crefisa S/A. Crédito Financiamento e Investimentos Cobrança indevida/abusiva




4

1

1

1

1

-

-

-

8 5

1

1

1

Cristalflex Indústria de Espumas e Colchões Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Crnet Comércio de Eletroeletrônicos Ltda. Produto entregue com danos/defeitos


-

-

1

1

2 1

1

CRS Eletrônica e Informática Ltda. Produto com danos/defeitos

40

3

43 43

CSI Center Comércio de Equip. para Informática Ltda. - EPP Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Curso Aprovação (Grupo Aprovação Franqueadora Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

3

3 3

CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S.A Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

1

-

1 1


D

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

D.B.V. Martins de Lima & Cia. Ltda. Cobrança indevida/abusiva

-

1

1 1

Dafra da Amazonia Ind. e Comércio de Motocicletas Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Dataphoto – Comércio de Fotografia Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Datasul (Mundicomp Computadores Ltda.) Produto com danos/defeitos

4

-

4 4

Decolar.com Ltda. Contrato - Rescisão/alteração unilateral



1

-

1

-

1

-

3 1

1

1

Decorações Lumanville (Luman Comércio de Pisos e

Revestimentos Ltda. – ME) Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

1

-

1

1

Dell Computadores do Brasil Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto



1

4

1

-

-

-

6 1

4

1

Dellar (Tec Imports Importação e Exportação Ltda.) Produto com danos/defeitos


1

1

-

-

2 1

1

Delta Veículos Ltda. Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização,

valor menor)



2

1

2

-

1

2

8

2

2

4

Devictor Acessórios e Metais para Cortinas Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Dibens Leasing S/A. Arrendamento Mercantil Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)

1

-

1 1

Dineromail do Brasil Atividades de Internet Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Direct Shopping Comercial Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Disk Cell Celulares Com. de Produtos Eletro Eletrônicos Ltda Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)


1

34

1

1

37 2

35

Disk e Tenha Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

1

-

1 1

Disk Informações Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Diverplay Desistência do serviço/produto (art.49)

1

-

1 1

Drogaria Catarinense (Cia Latino Americana de

Medicamentos) Roubo/furto de cartão

-

1

1

1

Duracell do Brasil Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Dynâmica Automóveis Garantia (abrangência, cobertura, etc)

-

1

1 1


E

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

EBM Equipamentos Telefônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

ECP Letistel Serviços e Catálogos Telefônicos Ltda. Envio de produto/serviço sem prévia solicitação

1

-

1 1

Editora Abril S/A. Cobrança indevida/abusiva



2

1

3

-

-

-

6 2

1

3

Editora Escalas Ltda. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)

1

-

1 1

Editora Globo S/A. Cobrança indevida/abusiva




2

3

3

1

-

-

-

-

9 2

3

3

1

Editora Lua Não entrega/demora na entrega do produto

1

-

1 1

Editora Notícias do Dia Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Editora Top Saúde & Nutrição Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Editora Três (Três Comércio de Publicações Ltda.) Cobrança indevida/abusiva


Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc)



28

39

4

2

6

-

2

1

-

-

82 28

41

5

2

6

Eduard Design e Conforto (Eduard Estofados) Não entrega/demora na entrega do produto

2

3

5 5



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Efácil – Comércio Eletrônico Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Egali Intercâmbio Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Electrolux do Brasil S/A Produto com danos/defeitos

40

2

42 42

Eletro Lar Comércio de Peças Produto com danos/defeitos

7

-

7 7

Eletronica Dimensiom Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Eletrônica Hang Comércio de Peças Ltda. Produto com danos/defeitos

11

-

11 11

Eletrônica Luders Ltda. Falta de assistência técnica/garantia


1

18

-

1

20 1

19

Eletrônica Manchester Ltda. Produto com danos/defeitos

57

2

59

59

Eletrônica Tevetec Ltda. - ME Produto com danos/defeitos

29

-

29

29

Eletrônica Tuiuti Ltda. - ME Produto com danos/defeitos

3

-

3

3

Eletrônica Vakassugui Ltda. Produto entregue com danos/defeitos

-

1

1 1

Eletrônica Zapp (Cícero Madureira Tavares e Cia. Ltda.) Produto com danos/defeitos

33

1

34 34

Elgin S/A. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Elimar Refrigeração Ltda. Cobrança indevida/abusiva


1

7

-

1

9 1

8

Elitel Telecomunicações Ltda. Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação)

-

1

1 1

Elizabeth Porcelanato Ltda. (Cerâmica Elizabeth Ltda.) Produto entregue com danos/defeitos

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Elsys Com. Serv. Equipamentos Eletro-Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Embracon Administradora de Consórcio Ltda. Financiamento

-

1

1 1

Embrainfo – Empresa Brasileira de Informação Ltda. - ME Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Embratel – Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A. Cobrança indevida/abusiva



9

2

8

1

-

1

21 10

2

9

Embratel TVSAT Telecomunicações Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Empório Ronyel Produtos Naturais Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Empreiteira de Mão de Obra Freire Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos ECT (Correios) Produto/serviço/não entregue/demora


2

1

-

-

3 2

1

Enge Celulares (MGK Celulares e Informática Ltda. – ME) Produto com danos/defeitos

7

1

8 8

Engemix – Votorantim Cimentos S.A. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

-

1

1 1

Engenheiro Civil Jeferson Luis Merkle (CREA/SC 051857-9) Não cumprimento do contrato/proposta

1

-

1 1

Enville Projetos e Construções Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

EP Eletrônics Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Equipalar Equip. Consertos e Peças Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Erva Doce Boutique Ltda. Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Escritório Henrique G. Schroeder Advogados Associados Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Esmaltec S/A. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Estação Loterias Transação eletrônica não reconhecida

1

-

1 1

Estilo & Art Móveis Sob Medida Cobrança indevida/abusiva

-

1

1 1

Etna (Tellerina Com. de Pres. e Art. para Decoração S/A.) Produto/serviço não entregue/demora


1

1

-

-

2 1

1

Eucamóveis Ind. e Com. de Móveis Ltda. ME Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta



-

1

-

1

-

1

3 1

1

1

Evidence Móveis Sob Medida Falha bancária (cheque/ordem de pagamento/transferência)


-

1

1

8

10 1

9

Evolução Informática (Mauricio da Silva Friedrich – ME) Produto entregue com danos/defeitos

1

-

1 1

Evolution Info Shop Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Exclusiva Telecomunicações Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Expresso Conventos Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Extra Cred Antecipação de financiamento

1

-

1 1

Extra.com.br (Companhia Brasileira de Distribuição) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Extra.com.br (Companhia Brasileira de Distribuição) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Extracred Antecipação de financiamento

1

-

1 1

Ezconet S/A. Cobrança indevida/abusiva


1

1

-

-

2 1

1


F

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

F & M Comércio e Import. de Produtos Eletrônicos Ltda. ME) Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Faculdade Cenecista de Joinville (FCJ) – Campanha Nacional

Escolas da Comunidade - C.N.E.C. Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)

1

-

1

1

Faculdade Interativa COC (UNICOC – União de Cursos

Superiores) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)

1

-

1

1

Faet S.A. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Fama Saúde (SC Convênios e Serviços Ltda.) Cobrança indevida/abusiva


1

1

-

-

2 1

1

Família Eletro (2WF World Eletrônicos do Brasil) Não entrega/demora na entrega do produto

1

2

3 3

Farroupilha Administradora de Consórcios Ltda. Cobrança indevida/abusiva

Desistência de consórcio

-

1

1

-

2 1

1

Fas Automóveis Ltda. Produto com danos/defeitos

1

1

2 2

Fast Shop Comercial Ltda. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Fator Digital.net Produto/serviço não entregue/demora



-

-

-

1

2

1

4 1

2

1

Fator Imports Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Felicitá Comércio de Móveis Ltda. - ME Produto/serviço não entregue/demora


-

-

1

1

2 1

1

Ferramentas Gerais Comércio e Importação S/A Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Ferreira Jóias Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

-

1

1 1

Fiac Compressores de Ar do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Fiat Automóveis S/A Cobrança indevida/abusiva



1

4

-

-

3

1

9 1

7

1

Fibrapol Comércio de Piscinas Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

-

1

1 1

Financeira Itaú CDB S.A. Crédito, Financiam. e Investimento Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Financial Management Control Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Fininvest (Banco Itaucard S/A) Cobrança indevida/abusiva



1

1

1

-

-

-

3 1

1

1

Fininvest Negócios de Varejo Ltda. Cobrança indevida/abusiva


1

-

-

1

2 1

1

Fisiotec Fitness Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Fixnet Serviços e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Flabicar Veículos - Basqueira Com. de Veículos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Flabivel Veículos (Siqueira & Saldanha Comércio de

Automóveis Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1

1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Flash Studio Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)


-

-

1

1

2 1

1

Florata Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Florença Veículos S/A Cobrança indevida/abusiva





2

1

6

-

1

-

-

5

1

-

16 2

1

11

1

1

Fluente Store Comércio Eletrônico Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

2

-

2 2

Focus Comércio de Alarmes Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Ford do Brasil (Motor Company Brasil Ltda.) Produto com danos/defeitos


2

1

-

-

3 2

1

Foxconn CMMSG Indústria de Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Foz-online Com. de Equipamentos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Friogasmaq Comercial Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Fujifilm do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Fukuoka & Fukuoka Ltda. ME Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Fun Motos (MLF Comércio de Motocicletas Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Futura Eletropeças & Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos

5

-

5 5


G

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Ga.ma Italy do Brasil (Brasitech Indústria e Comércio de

Aparelhos para Beleza Ltda.) Produto com danos/defeitos

2

-

2

2

Game Mania (JLA Game Ltda.) Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)

1

-

1 1

Gang Comércio do Vestuário Ltda. Roubo/furto de cartão

-

1

1 1

Garantech (Itaú Seguros S/A) Cobrança indevida/abusiva




Falta de assistência técnica/garantia



Venda casada

2

1

-

1

1

1

87

1

-

-

1

-

-

-

1

-

96 2

1

1

1

1

1

88

1

Gás Tecnology Conversão de Veículos para GNV Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

-

1

1 1

Gatil Sirjan Venda de animal com problemas de saúde

-

1

1 1

Gebrasa Comércio e Representações Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

3

3

6 6

General Motors do Brasil Ltda. (Chevrolet) Produto com danos/defeitos


2

1

-

-

3 2

1

Genova Móveis Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Geral Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Giassi e Cia Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Girafa Comércio Eletrônico Ltda. Produto com danos/defeitos


1

1

1

-

3 2

1

Glamour Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Glasterm Industria e Comércio Fibeglass Ltda. Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)

-

1

1 1

Globo Chery Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Globovel Comércio de Veículos e Peças Ltda. Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de crédito (não entrega, atualização,

valor menor)




1

-

2

1

-

1

-

-

5

1

1

2

1

Góis e Wenci Corretora de Seguros Ltda. Discordância na indenização (seguros em geral)

-

1

1 1

Gol Linhas Aéreas Inteligentes S/A – Gol Transportes Aéreos

S/A (VRG Linhas Aéreas S/A.) Cobrança indevida/abusiva



1

1

1

-

2

-

5

1

3

1

GP Mobile Telecomunicações Produto com danos /defeitos

2

-

2 2

Grazmetal Informática Ltda. Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Groupalia Serviços de Recreação e Entreterimento Ltda. Produto/serviço não entregue/demora


-

1

1

-

2 1

1

Groupon (Clube Urbano Serviços Digitais Ltda.) Desistência do serviço/produto (art.49)



3

2

6

-

2

1

14 3

4

7

Grupo SEB do Brasil Produtos Domésticos Ltda. (Arno) Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

GVT (Global Village Telecom Ltda.) Cobrança indevida/abusiva


Serviço em desacordo com a norma/lei

1

6

1

1

3

-

12 2

9

1


H

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

H. Érica Corretores de Imóveis Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Hang Sat Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Happy Tur Viagens e Turismo Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Havan Lojas de Departamentos Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura


1

49

-

1

51 1

50

HB Construtora e Incorporadora Ltda. Não cumprimento do contrato/proposta

1

-

1 1

H-Buster do Brasil Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos

11

1

12 12

Hélios Coletivos e Cargas Ltda. Contrato - Rescisão/alteração unilateral

1

-

1 1

Help Departamento de Manutenção de Celulares Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Help Emergências Médica (SERMED – S. Médicos S/S Ltda.) Cobrança abusiva mediante constrangimento

1

-

1 1

Helptec Informática Ltda. Produto com danos/defeitos

1

1

2 2

Hello Skop (RMX Comércio Varejista Ltda. – ME). Cobrança indevida/abusiva

-

1

1 1

Hemmer (Cia. Hemmer Indústria e Comércio Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

1

-

1 1

Henrimar Indústria e Comércio Limitada Produto com danos/defeitos

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Hifer Indústria e Comércio de Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos

-

2

2 2

Hipercard Banco Múltiplo S/A. Cobrança indevida/abusiva






Financiamento

Lançamento não reconhecido na fatura Não entrega/demora na entrega do produto

Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)





36

3

17

-

3

1

3

3

7

1

2

1

7

2

-

-

2

2

-

-

-

-

-

-

-

-

3

-

93 36

3

19

2

3

1

3

3

7

1

2

1

10

2

Hiteck Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Hollywood Vídeo Locadora & Celulares (Fernando Vitor Peres

& Cia Ltda. - ME Produto com danos/defeitos

1

-

1

1

Home Cell Assistência Técnica em Celulares Produto com danos/defeitos

4

2

6 6

Hostgator Brasil Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

HP (Hewlett Packard Brasil Ltda.) Não entrega/demora na entrega do produto


-

65

1

1

67 1

66

HPS Info do Brasil Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

HSBC Bank Brasil S/A – Banco Múltiplo Cobrança indevida/abusiva




Financiamento


1

3

1

1

1

1

1

1

-

-

-

-

10 2

4

1

1

1

1

Huawei do Brasil Telecomunicações Ltda. Produto com danos/defeitos

9

-

9 9

Hyundai -Caoa Montadora de Veículos S.A. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1


I


RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Ibratele (BRTEC Equipamentos de Telecomunicações Ltda.) Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Ibrep Instituto Brasileiro de Educação Profissional Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Icatu Hartford Seguros S/A Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Ice Machine Comércio de Peças e Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Igui Piscinas Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

-

1

1 1

Imagem Eletrônica (Michael de Alencar Santos) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Imobiliária Casa Nova Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Imoville Imobiliária Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Impacto Reportagem Fotografia Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Imperville Comércio de Impermeabilizante Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

-

1

1 1

Incantu’s Tapeçaria Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Indústria de Móveis Bartira Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Indústria e Comércio de Calçados Irmãos Soares Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Indústria e Comércio de Móveis Henn Ltda. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Infobusiness Global Imp. Exp. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Innbatível (ASN Serviços de Inform. Digitais na Web Ltda.) Não cumprimento à oferta

1

-

1 1

Instaladora Pavesi Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Instituto Catarinense Prevsaúde Joinville Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Instituto Embeleze Formação Profissional Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

2

-

2 2

Intelbrás S/A Indústria de Telecom. e Eletrônica Brasileira Produto com danos/defeitos

5

1

6 6

Inter Glass Temperados Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Intercity Viagens e Turismo (Garpio Viagens Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Interlig Informática Ltda. Produto com danos/defeitos

8

-

8 8

International Masters Publishers Pub. e Marketing Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Internet UAI (S/A Estado de Minas) Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Ipcorp (Falkland Tecnologia em Telecomunicações Ltda.) Cobrança indevida/abusiva

5

-

5 5

Irineu Imóveis Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Irmãos Fischer S/A. Indústria e Comércio Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

It2b Tecnologia e Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Itagres Revestimentos Cerâmicos S.A. Produto entregue diferente do pedido

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Italínea Indústria de Móveis Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Itaú Seguros S/A. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Itautec S/A. – Grupo Itautec Produto com danos/defeitos

5

1

6 6

Itesc Card (Huanae do Brasil Intermed. de Serviços Ltda. Cobrança indevida/abusiva


1

1

-

-

2 1

1

Itinga Casa & Jardim Serviço não concluído/Fornecimento parcial

1

-

1 1

Izaias Wiest e Cia Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1


J


RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

J G Serviços Ltda. ME Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

J. N. E. Telecomunicações e Informática Ltda. – ME Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Jaws (Surf Jaws Comércio de Artigos Esportivos Ltda.) Produto com danos/defeitos


1

-

-

1

2 1

1

JC Presentes Ltda. Desistência de compra (cancelamento de compra)

1

-

1 1

JCM Eletrônica (Gessica Alves de Siqueira ME) Produto com danos/defeitos

7

1

8 8

JL Comércio de Celulares Ltda. - EPP Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Jô Calçados Ltda. Cobrança indevida/abusiva

-

1

1 1

Jobrasil Comércio e Representações Ltda. Roubo/furto de cartão

-

1

1 1

Joincell Comércio de Celulares Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)



2

7

-

-

-

1

10 2

7

1

JVC Kenwood do Brasil Comércio de Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1


K

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

K&S Service (S&S Celulares Ltda.) Produto com danos/defeitos


499

1

11

1

512 510

2

Kabum Comércio Eletrônico S/A Produto entregue com danos/defeitos

1

-

1 1

Kalayame Móveis e Eletrodomésticos Produto entregue com danos/defeitos

1

-

1 1

Karcher Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos

5

-

5 5

Kargo (RCS Comércio de Acessórios Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Kasa Design Não cumprimento à oferta

1

-

1 1

Kasinski Fabricadroa de Veículos Ltda. (CR Zongshen

Fabricadora de Veículo S.A.) Produto com danos/defeitos

2

3

5

5

Kenya S.A. Transporte e Logística Produto entregue diferente do pedido

-

1

1 1

KG Motos Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)


1

1

-

-

2 1

1

Kia Motors do Brasil Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)

-

1

1 1

Kin do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Knorr (Cargill Agrícola S.A.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Kodak Brasileira Com. de Prod. para Imagem e Serviços Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Koentopp Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos


2

2

-

-

4 2

2

Komeco (Komlog Importação Ltda.) Produto com danos/defeitos


4

1

-

-

5 4

1

Koncreta Imobiliária Não cumprimento à oferta

1

-

1 1

Krambeck Comércio de Autopeças Ltda. Produto entregue diferente do pedido

1

-

1 1


L


RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

La Fontaine Comércio de Veículos Ltda. Cobrança indevida/abusiva



-

-

-

1

2

2

5 1

2

2

Laureano Eletrônicos Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Lavor Wash do Brasil Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Le Monde Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

1

2 2

Lenovo Tecnologia do Brasil Limitada Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Lenoxx Sound (Aulik Indústria e Comércio Ltda.) Produto com danos/defeitos

2

1

3 3

Lentes de Contato.com.br Centro Óptico Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Leroy Merlim Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Levivi Móveis e Decorações Ltda. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta

1

-

1 1

Lexical (Bona Centro de Aprendizado de Idiomas Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Lexmark International do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

LG Eletronics da Amazônia Ltda. Produto com danos/defeitos


177

1

6

-

184 183

1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Liberato Tecnologia (Liberato Teleinformática Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Liberté Veículos Ltda. Cobrança indevida/abusiva


-

1

1

-

2 1

1

Liberty Seguros S/A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Linoforte Móveis Ltda. Produto entregue com danos/defeitos

1

-

1 1

Lislu Mariner’s Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Localiza Rent a Car S/A Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

LocarAlpha Seminovos Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)

1

-

1 1

Loja Triton (Rogério Visconde Pinheiro ME). Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Lojas Americanas S/A. Não entrega/demora na entrega do produto




1

11

1

1

-

-

-

-

14 1

11

1

1

Lojas Amorim Móveis Ltda. Produto entregue com danos/defeitos

1

-

1 1

Lojas Berlanda Ltda. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta

Financiamento


Venda casada

Venda enganosa

2

1

8

1

1

1

-

3

-

-

17 3

1

11

1

1

Lojas Cem S/A. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Lojas Colombo S/A. Com. de Utilidades Domésticas Cobrança indevida/abusiva


Desistência de consórcio

Financiamento






-

1

1

-

1

1

27

1

1

1

-

-

1

-

-

2

-

-

37 1

1

1

1

1

1

29

1

1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Lojas Eliza (Loja de Confecções Eliza Ltda. ME) Produto entregue com danos/defeitos

1

-

1 1

Lojas Elros (JS Com. Art. Vestuário ME). Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Lojas Insinuante Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Lojas Koerich (Eugênio Raulino Koerich S/A Com. e Ind.) Cobrança indevida/abusiva






1

2

1

1

57

-

-

-

-

-

6

1

69 1

2

1

1

63

1

Lojas Marisa (Marisa Lojas Varejistas Ltda.) Cobrança indevida/abusiva

Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde

1

1

-

-

2 1

1

Lojas MM (Mercadomóveis Ltda.) Cobrança indevida/abusiva






1

3

1

60

1

2

1

-

-

6

-

-

75 2

3

1

66

1

2

Lojas Renner S/A. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Lojas Sibara. Roubo/furto de cartão

-

1

1 1

Lojas Valdir Móveis (Valdir Comércio de Móveis Ltda.) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)




-

6

1

1

1

-

1

-

10 1

6

2

1

Londrina Caminhões e Ônibus S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Lonsam Elétron Comercial Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Look Here Promoções de Eventos Ltda. ME Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Lory Center Loja de Depart. Comercial Ltda. – ME Produto com danos/defeitos

2

-

2 2



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Losango Promoções de Vendas Ltda. Produto entregue diferente do pedido

1

-

1 1

Lotérica Altos Sonhos Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Lotérica X Mania Falha bancária em transações eletrônica (transferências/saques indevidos)

-

1

1 1

Lu Oliver Cabeleireira Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

-

1

1 1

Lu Variedades Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Luizacred S/A SCFI Cobrança indevida/abusiva



Financiamento





13

4

2

3

3

2

1

3

1

-

-

-

-

-

-

-

32 14

4

2

3

3

2

1

3

Luizaseg Seguros S/A. Produto com danos/defeitos

9

-

9 9

Luma Automóveis Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)


1

1

-

-

2 1

1

Lumar Com. e Manut. de Máquinas Industriais Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

LW Consertos Eletrônicos Produto com danos/defeitos

1

-

1 1


M

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

M.M. Com. de Brinquedos e Modelismo Ltda. - ME Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

M.S. Construções Civis Ltda. Rescisão do contrato pela não entrega do imóvel

-

1

1 1

Mabe Hortolândia Eletrodomésticos Ltda. Produto com danos/defeitos

4

1

5 5

Mabe Itu Eletrodomésticos S/A. (GE Dako) Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança


-

22

1

-

23 1

22

Macar (Aml Náutica Ltda). Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Macedocar Multimarcas (Ivanir Gusczar Macedo – ME) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Madesa (MD Móveis Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Mag Flex Venda/oferta/publicidade enganosa

1

1

2 2

Magazine Luiza S/A. Cobrança indevida/abusiva




Financiamento

Garantia (abrangência, cobertura, etc) Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)







6

1

1

2

2

-

1

2

113

1

3

2

1

1

-

-

-

-

1

-

-

4

-

-

-

1

142 7

1

1

2

2

1

1

2

117

1

3

2

2



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Magear Eletrodomésticos e Assistência Técnica Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Makita do Brasil Ferramentas Elétricas Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Makro Atacadista S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)


1

2

1

-

4 2

2

Malícia Moda Íntima Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Manager Online Serviços de Internet Ltda. Cobrança indevida/abusiva


1

1

-

-

2 1

1

Mania Virtual (All Nations Comércio Exterior Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Mano Óculos Relógios e Armações Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Mapfre Vera Cruz Seguradora S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral)


-

19

2

1

22 2

20

Maquifer Manutenção de Ferramentas Elétricas Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Marcenaria Becker Costa Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

1

-

1 1

Marcenaria Camburiú Produto entregue incompleto

1

-

1 1

Maria José Box 29 Desistência de compra (cancelamento de compra)

1

-

1 1

Marmoraria Koehntopp Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Marmoraria Príncipe Ltda. Serviço não concluído/fornecido parcial

1

-

1 1

Marta Maria (DHZ Comércio de Calçados e Artigos do

Vestuário e Acessórios em Geral Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1

1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Martins Comércio e Serviços de Distribuição S/A. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Mastercard Brasil Soluções em Pagamento Ltda. Cobrança indevida/abusiva



2

1

1

1

-

-

5 3

1

1

Masterfrio Ind. e Com. de Refrigeração Ltda. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Material de Construção Suiços (Rodrigo Kersten – ME) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Mauá Vip – Agência Tudo Mais Vip Turismo Não cumprimento à oferta

-

1

1 1

Maximoto (RLG Comercial Ltda.) Produto com danos/defeitos

2

3

5 5

Maxipesca Comércio de Artigos de Pesca Ltda. EPP Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Maxxi (WMS Supermercados do Brasil Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Maxxi Blumenau Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Maxxi Itajaí Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Mazzon Móveis de Gramado (Mateus Swaizer Foss – ME) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Mecânica São Cristovão Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Medisa Informática Ltda. Produto com danos/defeitos

35

-

35 35

Mega Fyber Indústria e Comércio de Piscinas Ltda. Produto com danos/defeitos

1

1

2 2

Mega Mamute (Microsens Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Megaware Industrial Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Melville Automóveis Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)

1

-

1 1

Melzinho na Chupeta.net Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Mercadinho Brasília Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Mercado Iguaçú Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Mercadolivre.com Comércio Atividades de Internet Ltda..

(Ebazar.com.br Ltda..) Desistência de compra (cancelamento de compra)




2

4

3

1

-

-

-

-

10

2

4

3

1

Mercadopago.com Representações Ltda (Ebazar.com.br Ltda.) Não entrega/demora na entrega do produto



4

1

1

-

-

-

6 4

1

1

Mercantil Financeira Credito Financiamento e Investimentos Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)

-

1

1 1

Metalúrgica Trapp Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

MetLife (Metropolitan Life Seguros e Previdência Privada S/A) Cobrança indevida/abusiva

-

1

1 1

Meu Lar (Eduardo Agottani Erichsen) Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)

-

1

1 1

Meucelularnovo.com.br (Albmar Comercial Ltda.) Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

MGT Produções e Eventos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

MicroByte Informática e Treinamentos S/A Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Microlins – FSC Comércio de Material Escolar e Cursos

Profissionalizantes Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1

1

Microsoft Produto com danos/defeitos

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Milenium Serviços de Fotografia e Filmagens Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Milium (Comercial de Ferragens Milium Ltda.) Cobrança indevida/abusiva



1

5

1

-

-

-

7 1

5

1

Mirax Ind. de Comput. e Sistemas Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Mitsubishi Corporation do Brasil S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)

1

-

1 1

Moaclá Motos - Comércio e Representações Comerciais Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Moip Pagamentos S/A. Não entrega/demora na entrega do produto

2

2

4 4

Mondial (M.K. Eletrodomésticos Ltda.) Produto com danos/defeitos

12

-

12 12

Montibeller Esquadrias Alumínio e Ferro Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Moom Eventos Ltda. Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento

-

1

1 1

Moto Honda da Amazônia Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Motomil (Garthen Ind. e Com. de Máquinas Ltda.) Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Motor Place Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos

2

2

4 4

Motorola Industrial Ltda. Produto com danos/defeitos

28

4

32 32

Móveis América Produto/serviço não entregue/demora


1

1

-

-

2 1

1

Móveis Cadorin Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Móveis Carraro Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Móveis Conquista Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Móveis Gelius Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Móveis Kappesberg Ltda. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta


1

1

-

-

2 1

1

Movix (Empresa Brasileira de Soluções de Mobilidade

Indústria Imp. e Com. de Produtos Eletrônicos Ltda.) Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)

-

1

1

1

Mox Importação e Exportação de Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

MPTudo (Shopping da China) Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

MPXShop Produto/serviço não entregue/demora

2

-

2 2

MRV Engenharia e Participações S/A. Cobrança indevida/abusiva



Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)


1

1

-

1

1

-

-

2

1

-

7 1

1

2

2

1

MSI Computer do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Multicar Veículos. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Multicelular Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Multilaser Industrial Ltda. Produto com danos/defeitos

1

1

2 2

Multisom (Gasil Comércio e Importação Ltda.) Produto com danos/defeitos


23

1

-

-

24 23

1

Mundial Comércio de Parabrisas Ltda. ME Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Mundial Motos Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Mundo das Bolsas Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Mundo do Celular (Teleinfo Com. de Celulares Ltda. – ME) Produto com danos/defeitos

3

1

4 4

Mundus Informática Ltda. – ME. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Munique – Ind. e Com. de Móveis e Estofados Serra Azul Ltda Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Myami Vendas Produto com danos/defeitos

-

1

1 1


N

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Net Joinville Cobrança indevida/abusiva






9

1

2

1

2

2

4

-

-

-

-

-

21 13

1

2

1

2

2

Net Ribeirão Preto Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Net Serviços de Comunicação S/A. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Nevada Hotel Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Nevoni Equipamento Odontomédico Hospitalar Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

New Móbile Indústria de Móveis Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

New Sul Motos (Motos New Comércio de Motocicletas Ltda.) Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Nextel Telecomunicações Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

1

1

2 2

Nike do Brasil Comércio e Participações Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Nilson Eletro Móveis (Suelen Teixeira de Menezes ME) Cobrança indevida/abusiva


1

5

-

1

7 1

6

Nissan do Brasil Automóveis Ltda. Produto/serviço não entregue/demora


1

-

-

2

3 1

2



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Nix Comércio de Automóveis Ltda. Produto com danos/defeitos


-

1

1

1

3 1

2

Niz Cultural Ltda. Desistência do serviço/produto (art.49)

2

-

2 2

NK Comércio Imp. e Exp. de Produtos Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

NKS (CBI Indústria e Comércio Ltda.) Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

NKX Comércio de Colchões Ltda. Produto entregue diferente do pedido

1

-

1 1

Nokia do Brasil Ltda. Contrato - Rescisão/alteração unilateral


16

-

16 16

Notebook Century (Portátil Equipam. de Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Notebook Solution (NS Com. e Serv. para Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Notecam.com.br (P.S Gomes Bastos Informática) Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Nova Computadores Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Nova Gestão Assessoria de Cobrança Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Nova Serviços de Apoio Ltda. ME Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Núcleo Service Eletrônica Ltda. ME Produto com danos/defeitos

6

-

6 6

Nutop Alimentos Funcionais Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1


O

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

O 2 Com. e Man. Informática Ltda. - ME Desistência de compra (cancelamento de compra)

1

-

1 1

Odonto Empresas Convênios Dentários Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

2

-

2 2

Odonto Empresas Convênios Dentários Ltda. Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde

1

-

1 1

Odonto Fama Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto



1

2

1

-

-

-

4 1

2

1

Odonto Mais Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

1

-

1 1

Odontoclinic (Azevedo e Ramos Odontologia Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)


-

2

1

-

3 1

2

Ofcel Celulares (Kruger & Salvador Ltda.) Produto com danos/defeitos

7

-

7

7

Ofcel Celulares (Teccel Com. de Celulares e Acessórios Ltda.) Produto com danos/defeitos

26

3

29 29

Oficina de Lataria e Pintura Mário César Cordeiro Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

1

-

1 1

Oficina de Lataria Martelinho de Ouro Ltda. (Oficina MSC) Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

-

1

1 1

Oi TV (TNL PCS S/A.) Cobrança indevida/abusiva



2

1

1

1

-

-

5 3

1

1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Oi/Brasil Telecom/Brasil Telecom Celular Cobrança indevida/abusiva




Desistência do serviço/produto (art. 49)






Serviço em desacordo com a norma/lei


91

6

35

9

2

5

22

2

1

5

1

3

9

-

2

-

-

-

1

-

-

-

-

-

194 100

6

37

9

2

5

23

2

1

5

1

3

Olegário Auto Mecânica (Olegário Soluções Automobilísticas

Ltda.) Produto com danos/defeitos

-

1

1

1

Olimpiatur Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Olympus Optical do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos


3

1

-

-

4 3

1

Omni S/A. Crédito, Financiamento e Investimento Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Onegociador.net Ltda. - ME Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Opera Z Confecções Ltda. – ME (Opera Z Jeans Wear – Hofix

Camisaria Ltda.) Não cumprimento do contrato/proposta

1

-

1

1

Ortomax Colchões Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)

-

1

1 1

Osram do Brasil Lâmpadas Elétricas Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Ótica Brasil Desistência de compra (cancelamento de compra)

1

-

1 1

Otto Multimarcas Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)

Garantia (abrangência, cobertura, etc)

-

-

1

1

2 1

1

Ouro Minas (Minas Brasil Distribuidora de Frios, Laticínios e

Enlatados Ltda. – ME) Roubo/furto de cartão

1

-

1

1


P


RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Pagamentorapido.com.br (Kalimantan Confecções Ltda.) Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Pagseguro Internet Ltda. Cobrança indevida/abusiva



1

1

2

-

-

1

5 1

1

3

Paladio Sinara Joalheria e Otica (Joalheria e Otica Aline

Ltda. ME) Produto com danos/defeitos

1

-

1

1

Pampa Piscinas Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Panamericano Administradora de Cartão de Crédito Ltda. Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Panasonic da Amazônia Ltda. Produto com danos/defeitos

1

1

2 2

Paquetá Calçados Ltda. Roubo/furto de cartão

-

1

1 1

Paraíso das Toalhas Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Paraná Banco S.A. Antecipação de financiamento

Empréstimo/Crédito consignado

7

1

-

-

8 7

1

Paraná Previdência Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Paulo Guilherme Pfau Advogados Assossiados S/C Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Paulo Joalheiro Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Pauta Distribuição e Logística Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Peixaria Casse A Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Peixe Urbano Web Serviços Digitais Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)


1

1

-

-

2 1

1

Penalty Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Peri Viagens Agencia de Turismo Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Pernambucanas Financiadora S.A. Cobrança indevida/abusiva



3

1

1

-

-

-

5 3

1

1

Peron Moveis sob Medida Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta

-

1

1 1

Peugeot Citroën do Brasil Automóveis Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)


-

1

1

1

3 1

2

Philips da Amazônia Indústria Eletrônica Ltda. Produto com danos/defeitos

4

-

4 4

Philips do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

26

-

26 26

Pilbra Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Pioneer do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Pioneira da Costa Construção e Incorporação Ltda. Não cumprimento à oferta

1

-

1 1

Piscinas H2O Ltda. (H2O Piscinas e Aquecedores) Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)

-

1

1 1

Polishop (Polimport Comércio e Exportação Ltda.) Dano material/pessoal decorrente do serviço


1

3

-

-

4 1

3



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Ponto Auto Veículos Ltda. Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)

1

-

1 1

Ponto Frio (Globex Utilidades S/A.) Cobrança indevida/abusiva










Venda casada

3

1

2

1

1

52

2

1

2

1

1

1

-

1

-

-

4

-

-

-

-

-

73 4

1

3

1

1

56

2

1

2

1

1

Pontocom Computadores (Colonetti & Cia. Ltda. – EPP) Produto com danos/defeitos

5

2

7 7

Pontocred Negócios de Varejo Ltda. Cobrança indevida/abusiva


2

1

-

-

3 2

1

Pontofrio.com Comércio Eletrônico S.A. Produto com danos/defeitos


30

1

-

-

31 30

1

Pontual Auto Vidros Ltda. Produto entregue com danos/defeitos

1

1

2 2

Portobello Shop (Caltek Ltda.) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

1

-

1 1

Positivo Informática S/A Produto com danos/defeitos


36

1

-

-

37 36

1

Posto Autorizado Marisa Rosana Schubert Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Posto Bela Vista Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Posto Brava (Abastecedora Praia dos Amores Ltda.) Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Posto da Visconde Ltda. Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Posto Getulio Ltda. Roubo/furto de cartão

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Posto Ipiranga (Charles Milos Chewski) Roubo/furto de cartão

-

1

1 1

Posto Leão Branco Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

Posto Miosotis Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Posto Trabalhador Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Pousada do Arvoredo Não cumprimento à oferta

1

-

1 1

Pousada George’s Village (Georges Pitseys ME) Venda/oferta/publicidade enganosa

1

-

1 1

Power Imports – Importadora de Veículos Ltda. Garantia (abrangência, cobertura, etc)

-

1

1 1

Powerpack Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Praticar Fitness Equipamentos Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Precisão Eventos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Prever Serviços Póstumos Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Preville Assistência Familiar (Santa Catarina Assist. Familiar) Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Previmil Previdência Privada Antecipação de financiamento

1

-

1 1

Príncipe Novo Milênio Esquadrias Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Priv8brands For Smart Shoppers Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)

1

-

1 1

Pró Celulares (Pecher & Zavatiero Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Probel S/A. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Prodent – Assistência Odontológica Ltda. Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde

1

-

1 1

Produto Dued (E.F. Dos Santos Cosméticos – ME) Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Promacal Dist. Mat. Calçados e Estofados Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio

1

-

1 1

Pública Digital Ltda. Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Publicar do Brasil Listas Telefônicas Ltda. (Carvajal Inf. Ltda) Cobrança indevida/abusiva


1

1

-

-

2 1

1

Purpurata Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Purpurata GB Corretora de Seguros Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1


Q


RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

QBE Brasil Seguros S/A Cobrança indevida/abusiva

4

-

4 4

Qbex Computadores Ltda. Produto com danos/defeitos


1

1

-

-

2 1

1

Qualitexto Solução em Impressão e Informática Ltda. Produto com danos/defeitos

5

-

5 5

R

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Rachadel Refrigeração Ltda. - EPP Falta de peça de reposição



1

9

1

-

-

-

11 1

9

1

Rádio Panamericana (Rádio Canoinhas Ltda.) Propaganda enganosa

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Radiosom Eletrônica Com. e Serviços Técnicos Ltda. - ME Produto com danos/defeitos

14

1

15 15

Raphaella Booz Franquias Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

RBS Zero Hora Editora Jornalistica S/A (Diário Catarinense) Cobrança indevida/abusiva



12

3

1

-

-

-

16 12

3

1

RCB Comércio e Serviços Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Reader’s Digest Brasil Ltda. Cobrança indevida/abusiva



1

2

1

-

-

-

4 1

2

1

Rede Capta Consumidor negativado indevidamente nos Serviço de Proteção ao Crédito

-

1

1 1

Refrigeração Cinco S. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Refrigeração Dois Irmãos Ltda. ME. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Refriprim Refrigerações Ltda. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Refrisul (Borges & Borges Refrigeração Ltda.) Produto com danos/defeitos

24

1

25 25

Refritec Refrigeração e Piscinas Ltda. Produto com danos/defeitos

2

1

3 3

Reggae Roots Surf Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Relojoaria Klix Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Relojoaria Remzetti Ltda. ME


1

-

1 1

Reluze Confecções (Gonçalves e Paula Ltda.) Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Renault do Brasil S/A Produto com danos/defeitos

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Requinte Eventos Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Restaurante Teodoro Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Reversa Soluções Logísticas Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Revistaria Nova Estação Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1

RF Eventos e Fotografia Digital Contrato - Rescisão/alteração unilateral

1

-

1 1

Ribeirão Lanches Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Ricardo Eletro Divinópolis Ltda. Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança



-

3

3

1

-

1

8 1

3

4

Rimac (Shizmac Comércio e Representações Ltda.) Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Rinatech (Rinaldo Barbosa Amaral e Cia. Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Rochaforte (Cerâmica Rocha Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Rodoviário Ramos Ltda. Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

1

-

1 1

Ronconi Móveis e Colchões Produto com danos/defeitos

1

1

2 2

Royal Caribbean Cruzeiros (Brasil) Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

RR Automóveis Compra de Veículo (multa/transferência/não entrega de documentação)

1

-

1 1

RRNS Comércio e Serviços Ltda. – ME Weisser Hase Produto com danos/defeitos

1

-

1 1


S

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Saeco do Brasil Comércio de Equipamentos Ltda. (Saeco

International Group S.p.A) Produto com danos/defeitos

1

-

1

1

Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda. Produto com danos/defeitos

279

3

282 282

Santa Catarina Seguros e Previdência S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Santa Paulina Strasbourg Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Santos Construtora e Pintura Ltda. ME Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Sapataria Lohr Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

1

-

1 1

Saraiva e Siciliano S/A. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Sasc Seguros / Previsul Seguros Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão

1

-

1 1

SC Service ME. Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

SCPC Serviço Central de Proteção ao Crédito de São Paulo

(Associação Comercial de São Paulo - ACSP) Cobrança indevida/abusiva

1

-

1

1

Seculus da Amazônia Indústria e Comércio S.A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)


3

2

-

-

5 3

2

Selafix Aditivos para Construção Civil Ltda. - ME Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

-

1

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Sem Parar Via Fácil (Centro de Gestão de Meios de

Pagamentos S.A. Cobrança indevida/abusiva

2

1

3

3

Semp Toshiba Informática Ltda. Produto com danos/defeitos

3

2

5 5

Semp Toshiba S/A. Produto com danos/defeitos

11

-

11 11

SENAC – (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Serasa S.A. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Sérgio da Rosa Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)

1

-

1 1

Serralheria JF Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Servicicles Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Servopa S/A Com. e Indústria Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

SESI Serviço Social da Indústria Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

SESI Serviço Social do Comércio Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Sherwin Williams do Brasil Indústria e Comércio Ltda. Produto entregue diferente do pedido

1

-

1 1

Shopping das Casas (Nova Esperança Comércio Material de

Construção Ltda.) Qualidade da construção (vícios, defeitos, vazamentos, impermeabilização, etc)

1

-

1

1

Shopping das Tintas Serviço não concluído/Fornecimento parcial

-

1

1 1

Siclog Transporte Logistico Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Sidesc Club Card (Connex Adm. de Cartões e Meios de Pagto.

Ltda.) Cobrança indevida/abusiva


-

1

1

-

2

1

1

Siemens Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Simm – Soluções Intelig. para Mercado Móvel do Brasil S/A Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Siqueira e Cia Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Siscom – Sitema de Cobrança Modular Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Sistema de Ensino Energia Joinville Serviço não concluído/Fornecimento parcial

-

1

1 1

Sky Brasil Serviços Ltda. Cobrança indevida/abusiva





8

4

2

1

1

1

-

-

-

-

17 9

4

2

1

1

Slavel Distribuidora de Automóveis Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

SLR Comércio de Veículos Ltda. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)

1

-

1 1

SMS Tecnologia Eletrônica Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

So Forro PVC Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Sociesc Sociedade Educacional de Santa Catarina Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota fiscal, etc)

1

1

-

-

2 1

1

Sol & Lazer Com. Importação Exportação Ltda. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Sol Computadores Ltda. Produto com danos/defeitosl

2

1

3 3

Somapar Indústria Moveleira Paranaense Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Sonetto Móveis Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Sony Brasil Ltda. Falta de assistência técnica/garantia



1

16

1

-

-

-

18 1

16

1

Sony Ericsson Mobile Communication do Brasil Ltda. Produto com danos/defeitos

64

2

66 66

Spa do Carro Franquia Não cumprimento à oferta

-

1

1 1

Space Br Tecnologia (Space Tech Indústria, Comércio,

Importação e Exportação de Equip. de Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos

-

1

1

1

SPC Serviço de Proteção ao Crédito Consumidor negativado indevidamente no Serviço de Proteção ao Crédito

1

-

1 1

Stage Music Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Star Travel Service Tours Viagens e Turismo Ltda. ME Não cumprimento à oferta

1

1

2 2

STI Computadores (J.D.P. Informática Ltda. – ME) Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

STI Computadores (Pereira & Souza Infomática Ltda.) Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Stonewall Com. de Utilidades Dom. Dist. e Export. Ltda - ME Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Studio Floor Boutique de Pisos Produto/serviço não entregue/demora

-

1

1 1

Sudamérica Vida Corretora de Seguros SC Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Suggar Eletrodomésticos (Madson Eletrometalúrgica Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Sul América Cia. Nacional de Seguros Venda enganosa

1

-

1 1

Sul Financeira S/A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Sul Telhas de Concreto Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

-

1

1 1

Sulbbs Informática Ltda. –ME Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Sundown - Brasil & Movimento S/A. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Super Muffato – Irmãos Muffato & Cia Ltda. Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Super Ótica São José (A Oculista Ltda. – EPP) Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Superbalão - Balão da Informática.com.br (Eco do Brasil

Informática e Eletrônicos Ltda.) Transação eletrônica não reconhecida

1

-

1

1

Superstar Calçados Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Suporte Motors Assist. Técnica, Reparos de Motores Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Suprema Celular Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

-

1

1 1

Suzana Hass Estética Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1

Suzuki Eletrônicos do Brasil (Eletrônicos Prince Repres. Ind.

Com. Imp. e Exp. De Prods. Geral Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1

1


T

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Tam Linhas Aéreas S/A. Contrato - Rescisão/alteração unilateral



1

-

1

1

5

-

8 2

5

1

Tati Presentes Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Tay Cosméticos (Walter Cosméticos Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Tecnomania (Import Express Comercial Importadora Ltda.) Desistência de compra (cancelamento de compra)

2

-

2 2

Tectel Eletro Eletrônicos Ltda. ME Produto com danos/defeitos

20

-

20 20

Tec-Toy S.A. Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Tec-Vendas 10 Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Tekcell Acessórios para Celulares Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança


-

16

1

11

28 1

27

Tekna (Toyama do Brasil Máquinas Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Telasul S/A. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Telefônica Serviços Empresariais do Brasil Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Telefônica/Telesp (Telecomunicações de São Paulo S/A) Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Telhar Comércio e Representações Não entrega/demora na entrega do produto

1

-

1 1

Telharte Com. de Material de Construção Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Telhas Nobre Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

-

1

1 1

Tellonline Negócios e Informações (Tellonline Editora Brasil

Ltda. – ME) Envio de produto/serviço sem prévia solicitação

1

-

1

1

Temper Vidros Não entrega/demora na entrega do produto

-

2

2 2

Temtemmaisbarato (Lojaspontocom Ltda.) Não entrega/demora na entrega do produto

-

1

1 1

Terra Networks Brasil S/A Cobrança indevida/abusiva



4

4

1

-

1

-

10 4

5

1

Terracor Planejados (Pedro Lutemberg –ME) Serviço não concluído/Fornecimento parcial

1

-

1 1

Terramaq Máquinas e Equipamentos (Terramaq Coml. Ltda.) Produto com danos/defeitos

8

-

8 8

Tic Posto Ltda. Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Tim Celular S/A Cobrança indevida/abusiva












50

8

7

19

2

2

1

1

3

30

1

1

8

-

1

7

5

-

1

-

-

2

-

2

151 58

8

8

26

7

2

2

1

3

32

1

3

TLS Viagens Shopping Mueller Ltda. ME Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Tokio Marine Seguradora S/A. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)


-

1

1

-

2 1

1

Toni Center Indústria e Comércio Ltda. Venda enganosa

1

-

1 1

Toninhos Repasses Comércio de Veículos Usados Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Top Cell ( Mava – Com. e Reparação de Equip. de Comun.

Ltda. – ME) Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)

1

-

1

1

Top Gear Comércio de Informática Ltda. – ME Produto com danos/defeitos


1

1

-

-

2 1

1

Top Minas Moda Tricô Roubo/furto de cartão

1

-

1 1

Trans Valter Transporte de Cargas (Transvalter Ltda.) Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Transfolha Transporte e Distribuição Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto


2

1

-

-

3 2

1

Transportadora Plimor Ltda. Produto com danos/defeitos


1

1

-

-

2 1

1

Transportes Mobiline Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto

1

-

1 1

Travel Ace Internacional Extravio/avaria de bagagem/carga/mercadoria/mudança

1

-

1 1

Triunfo Comércio e Industria de Móveis Ltda. -ME Não entrega/demora na entrega do produto

-

1

1 1

Tropical Refrigeração Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

TV Joinville Produto com danos/defeitos

2

-

2 2


U

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Udenio do Brasil, Importadora e Exportadora Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Unibanco – União de Bancos Brasileiros S/A Cobrança indevida/abusiva


1

1

-

-

2 1

1

Unicasa Indústria de Móveis S/A. Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta


1

1

-

-

2 1

1

Unicerâmica Industria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Unicerta Supermercados Cobrança indevida/abusiva

-

1

1 1

Unimed Florianópolis Cooperativa de Trabalho Médico Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

1

2 2

Unimed Joinville Cooperativa de Trabalho Médico Cobrança indevida/abusiva


1

1

-

1

3 1

2

UOL (Universo Online S/A) Cobrança indevida/abusiva






7

3

2

3

1

1

1

-

-

-

1

-

19 8

3

2

3

2

1

Uptime Consultants Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1


V


RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Valgri Componentes Eletrônicos Ltda. Produto entregue diferente do pedido

-

1

1 1

Valle Colchões Vale do Aço Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Vande Automóveis Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Vande Móveis e Eletrodomésticos Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

VC Consult. e Emp. (Letícia Justimiano dos Santos ME.) Venda/oferta/publicidade enganosa

1

-

1 1

VC Consultoria Cobrança indevida/abusiva



2

1

3

-

-

-

6 2

1

3

Venko Motors do Brasil Imp. e Exp. de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Ventisol Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Ventura Comércio de Motos Ltda. Produto com danos/defeitos


1

1

-

-

2

1

1

Vertical Engenharia Ltda. Vício de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio)

1

-

1 1

Via Net Comércio e Serviços de Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

23

-

23 23

Via Net Express Transportes Ltda. Produto entregue incompleto

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Viação Garcia Ltda. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

1

-

1 1

Viamax Administração e Serviços Técnicos Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

2

-

2 2

Viatour Turismo e Viagens Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

-

1 1

Vidraçaria Nodari Comércio de Vidros Temperados Produto entregue incompleto Produto/serviço não entregue/demora

1

1

-

5

7 1

6

Vienau Refrigeração Ltda. Produto com danos/defeitos

96

5

101 101

Viero Móveis Indústria e Comércio Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Vip Travel Viagens Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato)

1

-

1 1

Viplan Engenharia Ltda. Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

1

1

2 2

Viprol (Viprol Vidraçaria Progresso Ltda.) Produto entregue incompleto Serviço não concluído/Fornecimento parcial

-

-

1

1

2 1

1

Virtual Serv (Interware Informática Ltda.) Produto com danos/defeitos

4

-

4 4

Virtual Serv Comércio de Equipam. de Informática Ltda. ME Produto com danos/defeitos

5

-

5 5

Visa do Brasil Empreendimentos Ltda. Cobrança de valor quando o produto é devolvido (cobrança indevida)







3

3

2

1

1

3

1

-

2

-

-

-

1

-

17 3

5

2

1

1

4

1

Vivo S/A. Cobrança indevida/abusiva





18

15

15

1

3

-

-

-

-

-

52 18

15

15

1

3



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

VJM Manutenção em Equipamentos Ltda. (Informática) Produto com danos/defeitos

3

-

3 3

Voigt Comércio de Veículos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Volkswagen do Brasil Ltda. Não entrega/demora na entrega do produto



1

5

-

2

8 1

7

Vox Comércio e Automóveis Ltda. - Joinville Cobrança indevida/abusiva




1

-

2

5

-

1

-

1

10 1

1

2

6

Voxtop Comunicação Ltda. Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)

1

-

1 1

VW Imagens Fotografia Produto/serviço não entregue/demora

1

-

1 1


W X Y Z

NOME DA EMPRESA

RECLAMAÇÕES

RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

Way Back Cobranças e Serviços Ltda. Cobrança indevida/abusiva

1

-

1 1

Web Viagens (L.C. da Silva Agencia de Viagens – ME) Não cumprimento à oferta

1

-

1 1

Webjet Linhas Aéreas Má prestação de serviço (recusa/mal atendimento/sonegação de informação/venda casada)

-

1

1 1

Webox – (Goto Brasil Comércio Importação e Exportação de

Eletrônicos Ltda. Produto com danos/defeitos

1

-

1

1

White Martins Praxair Inc. (White Martins Gases Ind. Ltda.) Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Wisdom Idiomas Inglês (Almeida Idiomas Ltda.) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

World's Games Ltda. Produto com danos/defeitos

-

1

1 1

Yamaha Musical do Brasil Produto com danos/defeitos

1

-

1 1

Yesbras (Curso de Informática, Técnicos e Profissionalizantes

Ltda. ME) Contrato - Rescisão/alteração unilateral

1

-

1

1

Zero Grau Ar Condicionado Produto com danos/defeitos

2

-

2 2

Ziff Colchões Desistência de compra (cancelamento de compra)

1

-

1 1

Zigal Bijuterias Lançamento não reconhecido na fatura

1

-

1 1



RESOLVIDAS NÃO

RESOLVIDAS TOTAL

ZTE do Brasil, Comércio, Serviço e Participações Ltda. Produto com danos/defeitos

4

-

4 4

Zurich Brasil Seguros (Companhia de Seguros Minas Brasil) Contrato (não cumprimento, irregularidade, rescisão)

-

1

1 1

Documents

CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS · RECLAMAÇÕES 2011 - PROCON/JOINVILLE A NOME DA EMPRESA RECLAMAÇÕES RESOLVIDAS NÃO RESOLVIDAS TOTAL ABN Amro Real S/A Cobrança indevida/abusiva