CAPACIDADES LABORALES

8/12/2019 CAPACIDADES LABORALES

1/34


2/34

AUTORA

Centro de Investigacin y Desarrollode la Educacin - CIDE

COORDINACINMara Cecilia Durand Allison

ELABORACIN PEDAGGICARosa Cecilia Soto Guilln

COLABORACIN ESPECIALMara Cecilia Durand Allison

REVISIN PEDAGGICAFabiola Francisca Osorio Domnguez

COLABORACIN ESPECIALPatricia Lingn Ramrez

REVISIN ACADMICAAva Alencastre Begazo

DISEOY DIAGRAMACINEric Ghiut LarranJorge Kajatt Mera

ILUSTRACINBea Mosquera Lenti

EDUCACIN PARA EL TRABAJO

Serie 1 para estudiantes de Secundaria:El desarrollo de las capacidades para el mundo del trabajo

Fascculo 2: Las capacidades laborales y sociales en elmundo del trabajo

DERECHOS DE EDICIN Ministerio de EducacinVan de Velde 160, San Borja

Primera edicin 2007

Tiraje 28,000 ejemplaresImpresoISBN NHecho el depsito legal en laBiblioteca Nacional del Per N

COORDINACINY REVISINGENERALMEDAntonieta Cubas Meja

SUPERVISIN PEDAGGICAMEDMiguel Caldern Rivera

VERIFICACINDEESTILOMEDMarcela Castro Rondn

MINISTRO DE EDUCACINJos Antonio Chang Escobedo

VICEMINISTRO DEGESTIN PEDAGGICAIdel Vexler Talledo

VICEMINISTRO DE GESTIN INSTITUCIONALVctor Ral Daz Chvez

SECRETARIO

GENERAL

Asabedo Fernndez Carretero

DIRECTORADEEDUCACINBSICAREGULARMiriam Janette Ponce Vrtiz

DIRECTOR DE EDUCACIN SECUNDARIA (e)Csar Puerta Villagaray

CARTULADiseo y fotomontaje: Jorge Kajatt Mera. Ilustraciones: Bea Mosquera Lenti


3/34

LAS CAPACIDADES LABORALES Y SOCIALES EN EL MUNDO DEL TRABAJO 1

Hasta hace unos aos estudiar un oficio o una ocupa-cin poda ser suficiente para conseguir trabajo. La ta-rea de formar para el trabajo era responsabilidad de lasinstituciones educativas tcnicas, las que eran muy so-licitadas por los padres de familia y los estudiantes, queencontraban en estas ocupaciones un camino para con-seguir empleo rpidamente. Hoy da las cosas son dife-rentes, los cambios tecnolgicos y econmicos en todoel mundo han producido cambios en el campo laboral;para trabajar ahora hay ms exigencias, se necesitannuevos conocimientos y capacidades. Actualmente laformacin de las capacidades para trabajar comienzaen la educacin bsica y es responsabilidad de todaslas instituciones educativas, no solamente de la educa-cin tcnica.

Cules son esas capacidades y cmo desarrollarlas?Desarrollar estas capacidades contribuye a laempleabilidad, es decir, a la capacidad de conseguirtrabajo y conservarlo, tambin a crear tu propio em-pleo, a asociarte con otras personas para crear tu traba-jo, tu empresa. La empleabilidad depende de las capa-

cidades bsicas que deben alcanzarse en la educacinbsica.

Este material se propone ayudarte a conocer las msimportantes, en qu consisten y cmo desarrollarlas,por lo que encontrars tambin sugerencias paratrabajarlas.

De otro lado y como en cualquier actividad que realice-mos, son los principios y valores los que deben guiar-nos. Para ser un trabajador competente no es suficientecontar con los conocimientos y capacidades. El respeto

por los dems y sus derechos, la honestidad, la preserva-cin de los recursos naturales, son valores y prcticasque en nuestro pas resultan indispensables. Por eso, enla tercera unidad estudiars lo referente a los valores enel campo laboral.

Comencemos el trabajo!

PresentacinPresentacinPresentacinPresentacinPresentacin 11111

Unidad IUnidad IUnidad IUnidad IUnidad IPor qu es tan difcilPor qu es tan difcilPor qu es tan difcilPor qu es tan difcilPor qu es tan difcilconseguir trabajo?conseguir trabajo?conseguir trabajo?conseguir trabajo?conseguir trabajo? 33333

1.1Qu nos pide el mundo del trabajo? 3

1.2Las capacidades laborales 5

Unidad IIUnidad IIUnidad IIUnidad IIUnidad IICmo desarrollar lasCmo desarrollar lasCmo desarrollar lasCmo desarrollar lasCmo desarrollar lascapacidades laborales?capacidades laborales?capacidades laborales?capacidades laborales?capacidades laborales? 99999

2.1Organizacin y manejo de recursos 9

2.2Comunicacin asertiva en el trabajo 13

2.3Manejo de informacin 15

2.4Toma de decisiones. Resolver problemas 17

2.5Capacidad emprendedora e innovacin 21

2.6Trabajo en equipo 22

Unidad IIIUnidad IIIUnidad IIIUnidad IIIUnidad IIILos valores en el trabajoLos valores en el trabajoLos valores en el trabajoLos valores en el trabajoLos valores en el trabajo 2525252525

3.1Como no se ve, no importa 25

3.2No a la corrupcin 28

3.3Defensa y proteccin del medio ambiente 29

BibliografaBibliografaBibliografaBibliografaBibliografa 3232323232


4/34

FASCCULOS PARA ESTUDIANTES DEL REA DE EDUCACIN PARA EL TRABAJO2

Cambios en el trabajo y cambios

en la educacin Formacin para el trabajo y orga-nizaciones productivas

Clasificacin de las capacidades la-borales

Las capacidades laborales generales Organizacin y manejo de recursos Situaciones de comunicacin

asertiva Manejo de informacin Procesos para tomar decisiones Procesos para resolver problemas Caractersticas del emprendimiento Procesos de formacin de equipos

de trabajo Capacidades laborales generales Responsabilidad de agentes con-

taminantes y no contaminantes delmedio ambiente

Los valores en el trabajo La tica El compromiso La responsabilidad La corrupcin Proteccin del ambiente Procesos de trabajo contaminan-

tes y no contaminantes

Gestin de

procesos Comprensin yaplicacin detecnologas

Ejecucin deprocesos

Comprensin yaplicacin detecnologas

Gestin deprocesos

Relaciona

Comprende

Desarrolla Reconoce Emplea

Analiza Comprende Reconoce Investiga

Reconoce Relaciona Reflexiona Investiga

Relaciona los cambios en el trabajo

y en la educacin para el trabajo Comprende la clasificacin de lascapacidades laborales

Muestra inters por lograr losaprendizajes

Emplea diferentes tcnicas y he-rramientas para identificar suspropias capacidades laborales

Comprende y emplea procesospara tomar decisiones y resolverproblemas

Muestra apertura y flexibilidad enla exploracin de nuevas ideas

Reconoce la importancia de prac-ticar valores en el trabajo

Relaciona las prcticas ticas conla calidad del trabajo

Reflexiona sobre la corrupcin enespacios laborales

Investiga agentes que contami-nan y no contaminan el ambientecon sus procesos de trabajo

Valora la tica como principio fun-damental en el mundo laboral

Unidad I

Unidad II

Unidad III

Logros deaprendizaje

ContenidosCapacidadesespecficas

Capacidadesdel rea

Unidades

PARTO DE LO QUE S

ELABORO NUEVOS APRENDIZAJES CMO APREND

QU APREND Actividad de lectura

Cada vez que encuentres estossmbolos significan lo siguiente:

CONOS EMPLEADOS


5/34


Logros de aprendizaje

Relaciona los cambios en el trabajo y en la educacin para el trabajo.Comprende la clasificacin de las capacidades laborales.Muestra inters por lograr los aprendizajes.

Actividad 1 Qu nos pide el mundo del trabajo?

Has escuchado a alguna persona decir cosas como stas?: Para poder conseguir trabajo hay que estar bien preparado, hay que tener una buena educacin.

Lo que aprendes en el colegio no te sirve para trabajar.

Si te presentas para un trabajo te piden de todo, hasta ttulos universitarios.

Para qu seguir estudiando, si despus no consigues trabajo y tienes que ponerte a taxear?

Por ms que estudies, si no tienes buenos contactos es muy difcil conseguir trabajo.

Ests de acuerdo con ellas?

Por qu crees que ocurren estas situaciones?

Para conocer algo ms sobre el tema te invitamos a revisar la siguiente lectura:

PARTO DE LO QUE S

ELABORO NUEVOS APRENDIZAJES

Antes de la lectura

Si el trabajo hoy da es diferente, la educacin tambin tiene que serdiferente?Cul es tu opinin?


6/34


Grandes cambios en el trabajo (KAPLN, 1997, pp. 4-8)

El trabajo ya no es igual que hace cincuenta aos; siempre ha habido cambios en el mercado laboral,pero en los ltimos aos las cosas han cambiado ms rpido que nunca. Tus abuelos tal vez traba-

jaron toda su vida en un mismo oficio, no obstante es difcil que eso ocurra contigo, por el contra-rio, es probable que tengas que cambiar de trabajo varias veces en tu vida, que cambie tu profesiny que tengas que aprender cosas nuevas si quieres seguir en ella.

Qu es lo que est cambiando? Bsicamente dos cosas: la tecnologa y las formas de organiza-cin del trabajo. Las nuevas tecnologas transforman los empleos, esto hace que algunas ocupa-ciones desaparezcan y aparezcan otras nuevas. En algunos lugares hay pocos puestos de trabajo,mientras en otros sitios hay muchos empleos. Hay trabajos variados y creativos, otros ms rutina-rios y montonos.

Mientras tanto qu es lo que ocurre con la educacin?

Estas condiciones de cambios constantes y novedades han significado ms exigencias para los tra-bajadores y para quienes postulan a un trabajo, es decir, se piden nuevos conocimientos, nuevascapacidades y un mayor nivel de preparacin. Entonces, en las ltimas dcadas, en la mayora de lospases de Amrica Latina, gran cantidad de poblacin ha comenzado a asistir a las institucioneseducativas y ha aumentado la matrcula de nias, nios y jvenes que esperan prepararse mejorpara poder trabajar. Sin embargo, la mayora de ellos no encuentran un mejor empleo.

Se han dado muchas explicaciones para esta situacin. Se dice, por ejemplo, que el mercado detrabajo no puede crear la cantidad de empleos que necesitan todas las personas que egresan de lasinstituciones educativas.

Se explica tambin que los cambios en la economa de los pases y en el mercado de trabajo ocurrena gran velocidad, mientras que los sistemas educativos se transforman lentamente y no puedenresponder a la demanda de preparar adecuadamente a los estudiantes. Esto se observa, por ejem-plo, con los egresados que buscan trabajo pero no tienen el perfil que solicitan las empresas.

Frente a esta situacin apareci una vieja discusin entre la educacin general orientada al desarro-llo integral del estudiante y la educacin especializada, que desarrolla habilidades concretas parauna ocupacin.

Hoy da este debate tiene poco sentido, pues, para trabajar es necesario tener ambos tipos deeducacin. Como estamos viendo, las profesiones y ocupaciones cambian con frecuencia y ya no setrata de prepararse por nica vez en una profesin u ocupacin para asegurarse un trabajo. Lasempresas necesitan personas con nuevas capacidades, y las personas necesitamos una slida for-macin que nos permita aprender continuamente a lo largo de toda la vida y poder adaptarnos a loscambios y situaciones de inseguridad constante. La educacin bsica es el comienzo de este proce-so de aprendizaje permanente.

Cul es tu opinin?

La educacin debe formar a los estudiantes con una slida base de conocimien-tos y valores o ms bien habra que elegir una educacin tcnica que prepare enun oficio para trabajar?


7/34


Caso 1

Termin mis estudios en enfermeratcnica en el Instituto 2037, que esten el centro. Tuve buenos profesores,que saban bastante, y hacamos prc-ticas en el Hospital Regional. Comome hice conocida de algunos mdi-cos, cuando me gradu me llamaronpara hacer algunos reemplazos, peroluego cambiaron al director y ya nofue lo mismo. Desde entonces he es-tado buscando trabajo en hospitales,en consultorios, me he presentado alos concursos pero no ha habido suer-te en estos tres aos.

Estoy ayudando a mi cuada que tie-ne una guardera, pero no es mucholo que se saca. Tengo que seguir es-tudiando para no desactualizarme.Espero que se presente pronto algntrabajo porque necesitamos mejorarla economa en la casa.

La formacin para el trabajo de los jvenes tiene que desarrollarse de manera articulada con lasempresas y a las organizaciones productivas del pas y tomar en cuenta las oportunidades de cadaregin. Este es uno de los motivos de los cambios que se viven en la educacin nacional y en losaprendizajes de competencias y capacidades en las instituciones educativas.

Despus de la lectura

De acuerdo a lo que has ledo: Cules son los cambios principales que se observan en el trabajo? Cules son los cambios principales que se necesitan en la educacin?Anota las respuestas en tu cuaderno.

Actividad 2 Las capacidades laborales

PARTO DE LO QUE S


8/34


9/34


A las capacidades necesarias para trabajar se les conoce como capacidades laborales, y se clasificanen generales y especficas. Las primeras, es decir, las capacidades generalescapacidades generalescapacidades generalescapacidades generalescapacidades generales, son necesarias paradesempearse en cualquier trabajo, sin importar el tipo de actividad que se realice. Son capacidadesque deben desarrollarse desde la educacin bsica, inclusive desde la primaria, y que ayudan a lograr

las capacidades especficas.Estas capacidades las estudiars en la siguiente unidad, slo te indicamos algunas de las ms impor-tantes:

Comunicacin y razonamiento matemtico.Manejo de recursos.Comprensin y aplicacin de procesos tecnolgicos.Resolucin de problemas.Gestin y organizacin de procesos.Emprendimiento e innovacin.Capacidades sociales.Creatividad.

Las capacidades laborales especficascapacidades laborales especficascapacidades laborales especficascapacidades laborales especficascapacidades laborales especficas son las que permiten que una persona se desempee enuna ocupacin laboral. Son capacidades que ofrecen algunas instituciones educativas de secundariaa travs de los mdulos ocupacionales, los Centros de Educacin Tcnico-Profesional (CETPRO) y lasinstituciones de educacin superior.

Los dos tipos de capacidades son necesarias para tener un trabajo de buenas condiciones.

Es muy difcil que el sector educativo por s solo forme las capacidades laborales en los estudiantes,necesita aliarse con el sector productivo y de trabajo, con empresas pblicas y privadas, comerciantes eindustriales, municipios y gobiernos regionales, y tambin con gestores culturales, deportivos y profesio-

nales. Estas alianzas son las que permiten ofrecer la formacin de mejores capacidades laborales.


En tu cuaderno prepara un mapa conceptual que recoja las caractersti-cas de las capacidades generales y las especficas.

Se caracterizan por

Capacidades

laborales

Se clasifican en

Capacidades

generales

Capacidades

especficas

Se caracterizan por


10/34


FrasesFrasesFrasesFrasesFrases VVVVV FFFFF

1. Las capacidades generales se desarrollan desde la primaria.

2. Las capacidades especficas son ms importantes para tenerun buen trabajo.

3. Los cambios han ocasionado modificaciones en laorganizacin del trabajo.

4. Los cambios de gobierno son los que producen variaciones

en la educacin.5. El sector educativo tiene que aliarse con las empresas para

ofrecer una mejor educacin.

2. Responde si es verdadero o falso:

CMO APREND

En tu cuaderno responde a lo siguiente:

1. Ahora sabes un poco ms sobre:

QU APREND

TTTTTemasemasemasemasemas

Anota los temas trabajados en la Unidad I

2. Para qu te sirve aprender estos temas?

3. Cul de los temas te parece de ms utilidad?

1. Explica la relacin entre los elementos que muestra este diagrama.

Cambios

tecnolgicos

Cambios en

el trabajo

Nuevas

capacidades

laborales

Cambios en

la educacin


11/34


En la unidad anterior hemos visto de qu se tratan las capacidades laborales. Cmo puedes mejo-rar tus capacidades? Hay instituciones educativas responsables de la formacin especfica, perosabemos que en la educacin bsica podemos fortalecer otras capacidades igualmente necesariaspara trabajar. En esta unidad investigars este y otros temas y encontrars estrategias y ejerciciospara la reflexin y el autoaprendizaje de las capacidades generales.


Emplea diferentes tcnicas y herramientas para identificar sus propias capacidades laborales.

Comprende y emplea procesos para tomar decisiones y resolver problemas.

Muestra apertura y flexibilidad en la exploracin de nuevas ideas.

Actividad 1 Organizacin y manejo de recursos

Si eres una persona que trabaja, observa el rea en que habitualmente realizas tus actividades.

Si no trabajas y solamente estudias, observa el lugar donde realizas tus tareas.

PARTO DE LO QUE S

Cuando vas a realizar una actividad de trabajo o de estudios puedes encontrar rpidamentetodos los equipos, herramientas o tiles que necesitas?

Prepara lo siguiente:

Paso N 1: Haz un listado de los muebles y equipos que existen en tu rea,zona o espacio.

Paso N 2: Haz una lista de las herramientas, tiles de escritorio del lugar enque trabajas o estudias.

Paso N 3: Clasifica los elementos en necesarios e innecesarios, es decir, losque te sirven para realizar tus actividades y tareas, y los que no.


12/34



Cuando trabajamos empleamos diferentes tipos de recursos: humanos, econmicos, naturales yfsicos. Con las actividades siguientes, vas a analizar cmo utilizas algunos de estos recursos.

Cmo organizas tus recursos? Reflexiona y responde a lo siguiente:

El uso adecuado del tiempo

Uno de los recursos ms valiosos es el tiempo, pero no siempre nos damos cuenta de lo importanteque es. El tiempo no podemos ahorrarlo ni guardarlo para usarlo despus. Se termina el da y setermin el tiempo, y si no lo empleamos bien ya no podemos recuperarlo.

1. Otras personas que utilizan las reas donde trabajas o estudias tienen dificultad para encontrarrpidamente las cosas?

Si tus respuestas han sido S quiere decir que tus materiales estn bien organizados. Si tus respuestashan sido A VECES o NUNCA debes aplicar el programa COLMA.COLMA.COLMA.COLMA.COLMA.

2. Una persona ajena a esos ambientes podra ubicar rpidamente las cosas?

SIEMPRE A VECES NUNCA

SIEMPRE A VECES NUNCA

LASIF ICARLASIF ICARLASIF ICARLASIF ICARLASIF ICAR

El Programa COLMACOLMACOLMACOLMACOLMA te propone los siguientes pasospara organizar los equipos y herramientas:

Separo lo necesario de lo innecesario, me quedo con lonecesario.

Me animo a ordenar todo y mantenerlo clasificado.

Establezco un ambiente de trabajo PULCRO.

Conservo y mantengo todo lo anterior, hago un COLpermanente.

Hago del COLMA un hbito que fortalezca la disciplina,y lo promuevo entre todos los compaeros de trabajo.

RDENARRDENARRDENARRDENARRDENAR

IMPIARIMPIARIMPIARIMPIARIMPIAR

ANTENERANTENERANTENERANTENERANTENER

UTODISCIPL INAUTODISCIPL INAUTODISCIPL INAUTODISCIPL INAUTODISCIPL INA

C

O

L

M

A


13/34


PARTO DE LO QUE S

Te ha pasado algo parecido?

Para la nota final de Comunicacintienen que entregar un trabajo he-cho por el equipo. Hace rato queestn todos en la casa de Esteban ytodava no llega Natalia. Ella es unade las integrantes del grupo y se lle-v el borrador del trabajo ayer a sucasa porque tena que pasar en lim-pio la parte que haban avanzando.Sin esa parte no pueden continuary Natalia no llega.

Deciden ir a buscarla a su casa yNatalia no est, la mam les diceque acaba de irse a la casa de laprima para que la ayude a pasar eltrabajo en limpio porque anoche sequed conversando y no hizo latarea. Y ustedes no pueden hacernada porque la nica copia la tieneNatalia.

Ahora responde lo siguiente:

Te parece que Natalia ha mostrado responsabilidad?

Ha valorado el tiempo de los dems?

Volveras a confiar en ella en otra ocasin?

Si el trabajo no est listo a tiempo quines resultarn perjudicados? Se podr solucionar eldao?


Antes de la lectura

Elabora una redaccin que tenga sentido lgico empleando las siguien-tes palabras:

Autodisciplina Perfeccionista Recurso Uso del tiempo Metas


14/34


Estos problemas muchas veces empiezan por nosotros mismos. En los grupos de trabajo habrsvisto personas:

Que no tiene autodisciplina, evitan las responsabilidades y slo quieren realizar las tareas fciles.

Los perfeccionistas a los que les gusta hacer las cosas, siempre estn mejorando un detalle, ydespus el otro. Emplean mucho ms tiempo del necesario y el trabajo no se termina nunca.

Estn los preocupados por estar presentes en todas partes, ver todo por s mismos y tener todobajo control. Hacen un poco de cada cosa y no terminan ninguna.

Hay otros que actan sin pensar, sin programar. Y luego hay que volver a hacer las cosas quesalieron mal. Y se pierde ms tiempo todava.

La administracin del tiempo es como los buenos hbitos de trabajo. Si usas bien tu tiempo, puedestener mejores resultados. Hay varias maneras de lograrlo, te sugerimos algunas:

Seala tus metas para cada da: comienza a trabajar la ms importante. Evita las interrupcionesy distracciones.

Automotivacin: lo que ests haciendo tiene que gustarte, de otra forma ser muy difcil quepuedas terminarlo.

Establece plazos, fija qu tiempo te llevar alcanzar cada meta. Tienen que ser plazos realistas.Luego haz lo posible por cumplirlos.

No hagas todas las cosas, si quieres llegar a la meta debes definir prioridades y saber decir no a lasactividades que te quitan tiempo y no te ayudan a cumplir.

Por qu necesito hacer esto? Esta pregunta te ayudar a saber si la actividad es importantepara ti.

Reflexiona sobre lo que haces: muchas personas no piensan mucho en lo que hacen. Dedica untiempo a analizar tu conducta, cmo organizas tu vida, a qu le dedicas tiempo y cmo podrasemplear mejor los recursos y el tiempo.

El uso del tiempo

En las actividades diarias, muchas veces perdemos tiempo en cosas poco importantes, eso no esuna dificultad si no tenemos otras ocupaciones importantes. Pero en actividades de estudio y detrabajo, perder el tiempo en cosas secundarias y no organizarse, trae problemas y conflictos conotras personas, ms an cuando se est haciendo un trabajo en equipo, porque eso perjudica a laorganizacin.


15/34


Si la mayora de tus respuestas son afirmativas, ests controlando tu tiempo; de lo contrario, prestaatencin, porque es el tiempo el que te controla a ti.

Actividad 2 Comunicacin asertiva en el trabajo


Analiza las actividades que has hecho en los ltimos das. Si prefieres,

prepara una lista de ellas. Responde a lo siguiente:- Cuando decides qu actividad vas a hacer, sabes cules son tus prio-

ridades?- Calculas bien el tiempo que te tomar realizar una actividad?- La mayora de las actividades que has realizado en los ltimos das las

habas previsto?- En general, las actividades que realizas son importantes para ti, para

alcanzar alguna meta que te has propuesto?

PARTO DE LO QUE S

Imagnate esta situacin:

Trabajas en un taller de mecnica y ests afinando el

motor de un auto. De pronto, llega la supervisora ydelante de los mecnicos empieza a gritarte: Tencuidado con esa mquina, si algo le pasa t sers elnico responsable! Y no te olvides que debe estarreparada para las 3 de la tarde!

Cmo te sentiras?

Las palabras de la supervisora te ayudaran a rea-lizar mejor tu trabajo?

Cmo se habrn sentido las otras personas? Si t fueras la supervisora, cmo le hablaras a

los trabajadores?


16/34



Esta informacin te ayudar a completar el anlisis de la situacin.

La manera en que decimos las cosas puede hacer una diferencia respecto de lo que los demsentiendan de nuestro mensaje; pero no slo esto, cmo nos expresamos afecta los sentimientos y laforma de actuar de los dems. Si la supervisora hubiera dicho: El dueo de este auto es un clienteespecial para nosotros, y me preocupa que le demos un buen servicio. Estoy segura de que pondrsmucho cuidado en tu trabajo es probable que t y los trabajadores se hubieran sentido mejor yms comprometidos con el trabajo, sin sentir que los estaban amenazando y acusando.

La comunicacin es la forma de relacionarnos con otros. En el trabajo, la comunicacin nos permite

entregar y recibir la informacin necesaria para realizar procesos, mejorar las actividades y mante-ner la armona en el espacio laboral. Pero estas caractersticas no aparecen espontneamente. Nosiempre comunicamos nuestra opinin o nuestros sentimientos en forma correcta. Podemos apren-der a pedir lo que queremos, a reconocer lo positivo de los dems, a decir que no cuando corres-ponde hacerlo, sin temor, sin clera y sin gritos, pero con firmeza. A eso se le llama asertividad. Laasertividad es difcil de trabajar porque nos hemos acostumbrado a las conductas agresivas: si nosgritan respondemos gritando ms fuerte, nos aislamos o nos callamos y no decimos lo que senti-mos ni pensamos.

Palabra clave: Asertividad

Es la capacidad que nos permite expresarnos en forma adecuada, para afirmar nues-tros derechos, explicar nuestra forma de pensar y de actuar, sin agresiones y recono-ciendo lo positivo de los dems.

En tu casa o en el barrio, cuando te sientes incmodo o agredido cmo reaccionas? Es probableque tu reaccin sea la misma en el trabajo.

El primer paso para desarrollar una comunicacin asertiva es tomar conciencia de la formaempleada para comunicarse, y analizar en qu situaciones ocurre. Para eso puedes realizar lasiguiente tarea organizndote en grupo.

Declaracin del Yo (COTO, 2002, pp. 26-27)


17/34


PARTO DE LO QUE S

Sabes por qu es tan importante la informacin en el trabajo?

En el siguiente caso, cul de los personajes manejaba informacin y cul no?

Marco trabajaba en una empresa hace dos aos. Siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor desus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso porque en dos aos nunca recibi una llamadade atencin. Cierto da busco al gerente para hacerle un reclamo:

Seor, trabajo en la empresa hace dos aos con dedicacin y estoy a gusto con mi puesto, perosiento que he sido postergado. Mire usted, Fernando ingres a un puesto igual que el mo hace soloseis meses y ya est siendo promovido a supervisor.

El gerente le contest:

Me alegro mucho que compartas tu inquietud conmigo. Mientras resolvemos esto, quisiera pedir-

te que me ayudes a resolver un problema. Quiero dar fruta al personal en el almuerzo de hoy. En laesquina una seora vende fruta: por favor, averigua si tiene naranjas.

Marco se preocup por cumplir con el encargo y en cinco minutos estaba de vuelta.

Primera parte: trabajo individual

Tienes a continuacin diferentes expresiones agresivas. En una hoja de papel, cada integrante delgrupo har su Declaracin del yo por escrito, es decir, propondr una forma asertiva de expre-sar lo mismo.Para hacer la Declaracin del yo, te sugerimos emplear la primera persona en expresionescomo: me siento, me parece, tengo la impresin, me gustara, yo creo.Cmo expresaras lo siguiente en forma asertiva?

Usted me est viendo hace rato, le debo algo? No se meta conmigo o le va a ir muy mal!Yo lo dira as:

Irresponsable, me dijiste que llegabas a las 3:00 p.m. y te apareces a las 3:40 p.m.!Yo lo dira as:

Ya me tienes harta, nunca me dejas salir con mis amigos, me ests arruinando la vida!Yo lo dira as:

Ya sabes que no soporto a Juan, pero ahora es tu broder, en todo lado andas con l. Mejor

ni me busques!Yo lo dira as:

Segunda parte: trabajo de grupo

En el grupo, comparte las respuestas, analiza la reaccin que tendras frente a cada expresin,cmo se sentiran los dems.Puedes intentar poner en prctica esta forma de expresarte en una prxima oportunidad. Obser-va la reaccin de las personas cuando actas asertivamente.

Actividad 3 Manejo de informacin


18/34


El gerente le pregunta:

Qu averiguaste Marco? Seor, tienen naranjas para la venta Y, cunto cuestan?

Ah, no pregunt esto Bueno, pero viste si la cantidad de naranjas que tena era suficiente para todo el personal. Tampoco pregunt esto seor. Hay alguna fruta que pueda sustituir a la naranja? No seor, pero creo... Bueno, sintate un momento.

El gerente cogi el telfono y mando llamar a Fernando. Cuando se present, le dio las mismasinstrucciones que le diera a Marco y en 10 minutos estaba de vuelta. Cuando retorn, el gerentepregunta.

Bien Fernando, qu noticias me tienes?

Seor, tienen naranjas lo suficiente para atender a todo el personal; pero si prefiere variar tambintienen pltano, papaya, meln y mango. La naranja esta a 1.5 soles el kilo, el pltano a 1 sol la mano,el mango a 1.90 el kilo, la papaya y el meln a S/. 1.20 el kilo. Me dicen que si la compra es porcantidad, nos darn un descuento del 8%. He dejado separada la naranja, pero si usted escoge otrafruta debo regresar para confirmar el pedido. Muchas gracias Fernando.

Se dirige a Marco y le dice:

Marco, qu me decas? Nada seor, eso es todo, con su permiso.


Organzate con tu grupo para la siguiente lectura.

Mientras lees, identifica las ideas centrales.

En el mundo actual se produce constantemente nueva informacin a velocidad impensable. Haytanta informacin, que es imposible que podamos memorizarla, ni siquiera podemos conocerlatoda. Lo que s debemos ser capaces de hacer es saber dnde y cmo conseguir la informacin quenecesitamos, es decir, manejar la informacin.

Las organizaciones y las personas manejamos cierta cantidad de datos, muchas veces guardados en lamemoria. Estos datos son piezas sueltas que no estn analizadas ni procesadas. No son todava infor-macin. Cuando analizamos los datos, los articulamos y obtenemos nuevos resultados, podemosdecir que tenemos informacin. Para las empresas y organizaciones de trabajo manejar informacines fundamental, porque esta es la base para tomar decisiones. Por eso, la informacin debe ser:

gil Clara Precisa Oportuna


19/34


Cuando trabajas debes tomar muchas decisiones y resolver problemas grandes y pequeos. Teproponemos en esta actividad algunas tareas para mejorar estas capacidades.

PARTO DE LO QUE S

En forma individual lee y responde este cuestionario sobre el estilo que tienes para tomardecisiones.

Piensa en una decisin que hayas tomado ltimamente.

Copia este cuadro en tu cuaderno y marca una X en los criterios que utilizas para decidir.

Marca una XMarca una XMarca una XMarca una XMarca una Xsi lo utilizassi lo utilizassi lo utilizassi lo utilizassi lo utilizas

Cmo tomo decisiones?

Dejo que otros decidan por m.

Postergo mi decisin lo ms que puedo.

Hago lo primero que me pasa por la cabeza, no me preocupo mucho.

Dejo que la suerte decida.

Analizo las ventajas y desventajas de las diferentes alternativas.

Busco informacin antes de decidir.

No le pregunto a nadie, decido solo.

Converso con varias personas para tener ms opciones.

Tomo en consideracin los sentimientos y opiniones de los que pueden sentirseafectados por mi decisin.

Primero pienso en lo que yo siento y lo que me conviene.

En el caso anterior, Marco tena algunos datos, en cambio Fernando poda ofrecer la informacinnecesaria, clara y oportuna para que el gerente tomara decisiones.

La informacin permite planificar, tomar decisiones y controlar los resultados.

Al finalizar la lectura completa las siguientes oraciones:

- El manejo de informacin consiste en:

- Es fundamental porque:

- Sus caractersticas ms importantes son:

Actividad 4 Toma de decisiones. Resolucin de problemas


20/34


Tus respuestas te han permitido ver en forma ms objetiva lo que haces cuando tienes quedecidir. Entonces cules son los criterios que ayudan a tomar decisiones?

Qu puedes hacer para tomar mejores decisiones?- Identifica tus deseos y sentimientos.- Busca informacin.- Consulta a personas con ms experiencia.- Busca amigos para que te ayuden a reflexionar.- Comunica tus decisiones.

Qu comportamientos NO ayudan a tomar decisiones adecuadas?

- Evitar tomar decisiones, demorar hasta el ltimo momento.- Dejar que otros decidan por ti.- Dejar que la suerte o el destino decidan.- Decidir por el miedo, el temor, por la preocupacin de ser desaprobado.- Hacer lo primero que se te ocurra sin considerar las consecuencias.

Para qu te sirve la capacidad de tomar decisiones?- Para proponerte metas y alcanzarlas.- Para conducir tu vida, de acuerdo a lo que t quieres hacer en ella.- Para ser autnomo e independiente.- Para ser responsable de tus acciones.

Las decisiones no se toman solamente en los grandes momentos de la vida, es algo que haces adiario; por ejemplo, cuando decides si te quedas conversando o terminas la tarea; si vas a jugarfulbito o lavas los platos; si le prestas tu cuaderno a una amiga. Claro que tambin hay decisionesque son ms importantes para tu vida y hay momentos en que es difcil escoger una opcin, porejemplo, las decisiones sobre la vocacin, elegir una pareja, decidir si trabajar o estudiar.

Tomar decisiones es una capacidad que se aprende gradualmente a lo largo de la vida. El decidirsobre asuntos de menos importancia te ayuda a ganar experiencia para el momento en que debastomar decisiones de mayor trascendencia. Para desarrollar esta capacidad puedes utilizar algunosprocesos que ayudan a tomar decisiones acertadas.

Analiza con atencin el siguiente caso tratando de identificar los pasos que sigui Toms.

Toms es dueo de una farmacia que estuvo funcionando bien en los ltimos meses. Sin embargo,desde hace varias semanas ha notado que no llegan clientes nuevos, los que le compran son losmismos de siempre, y est preocupado por perder ms clientela. Sospecha que parte de lo que sucedese debe a la botica que han abierto a dos cuadras de la suya, que ofrece novedades y ofertas perma-nentes. Como empresario, Toms sabe que necesita ms clientes para aumentar sus ganancias.

Cmo enfrentar la situacin? Toms tiene un problema y debe identificarlo, por lo que va a cono-cer la botica vecina e investigar las ventajas que ofrece a los clientes. Luego hace una pequeaencuesta para tener ms informacin sobre los puntos dbiles de la competencia. Con esta infor-macin deber analizar varias posibilidades: realizar una campaa de ofertas, ofrecer un servicio deconsultas mdicas gratuitas, hacer sorteos mensuales, mudarse a otro barrio o cerrar la farmacia ydedicarse a otra cosa.



21/34


Toms evala las ventajas y des-ventajas de cada una de las al-ternativas y decide ofrecer elservicio de consultas mdicas

gratuitas, y un descuento espe-cial en las compras de algunosdas. Luego de dos meses losclientes han aumentado en un20% y Toms confa en que sigael crecimiento.

Recuperar su clientela.Definir la meta o el objetivo.Definir la meta o el objetivo.Definir la meta o el objetivo.Definir la meta o el objetivo.Definir la meta o el objetivo.Qu quieres conseguir con la decisin?

Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin.Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin.Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin.Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin.Precisa quin o quines pueden afectarse con esa decisin.Quin ser afectado con tu decisin? Solamente t? Tu familia?Compaeros de estudio o de trabajo?Es conveniente que comentes con ellos sobre las decisiones que eststomando y recojas sus opiniones.

Identifica la informacin que tienes y la que te falta.Identifica la informacin que tienes y la que te falta.Identifica la informacin que tienes y la que te falta.Identifica la informacin que tienes y la que te falta.Identifica la informacin que tienes y la que te falta.

Debes asegurarte de conseguir la informacin necesaria acerca del hechoo del tema sobre el que vas a decidir.

Revisa las alternativas que tienes.Revisa las alternativas que tienes.Revisa las alternativas que tienes.Revisa las alternativas que tienes.Revisa las alternativas que tienes.A veces solo tienes dos opciones; en otros casos, como el de Tomspuedes tener varias posibilidades.

TTTTToma tus decisiones.oma tus decisiones.oma tus decisiones.oma tus decisiones.oma tus decisiones.Tomando en cuenta todo el anlisis, decide qu vas a hacer, y perseveraen tu decisin hasta lograr la meta.

Evala los resultados.Evala los resultados.Evala los resultados.Evala los resultados.Evala los resultados.Estas decisiones, qu efectos positivos y negativos han tenido?

Pasos para tomar decisionesPasos para tomar decisionesPasos para tomar decisionesPasos para tomar decisionesPasos para tomar decisiones Caso de TCaso de TCaso de TCaso de TCaso de Tomsomsomsomsoms

La resolucin de problemas

PARTO DE LO QUE S

Para esta actividad organiza un grupo de 6 compaeros.

Las reglas que deben respetar son las siguientes:

Durante la actividad todos tienen que participar. Las decisiones se toman por consenso, es decir, todos tienen que estar de acuerdo con la

decisin que se tome.

Realiza ahora el siguiente ejercicio:

Para tomar mejores decisiones hay algunos pasos que se deben tener en cuenta. Completa la infor-macin con el caso de Toms.


22/34


Se trata de un grupo que tiene que vivir en una isla que no tiene mucho espacio, por eso, solopueden llevar diez cosas entre todos. Tienen que ser cosas especficas, no generales; por ejemplo,no dirn llevar un video o un libro. Tienen que decir qu video o qu libro llevaran. Cules sernesos diez objetos que llevar tu grupo?

Prepara una lista de los diez objetos.Ahora responde con el grupo:

Fue fcil llegar a un acuerdo? Utilizaron criterios para escoger los objetos que llevaran? Cmo solucionaron los problemas?


Antes de la lectura

El texto que tienes a continuacin (SALM, 2005, pp. 79-85) trata de losproblemas y la capacidad de lograr consensos para solucionarlos.Antes de leerlo averigua lo que significa consenso.

La resolucin de problemas es la capacidad que nos permite identificar las dificultades que se pre-sentan en un momento determinado, analizarlas y encontrar la forma de solucionarlas. General-

mente, pensamos que los problemas son situaciones negativas y que tenemos que hacer lo posiblepara que no ocurran, pero tambin podemos ver en los problemas oportunidades para aprendernuevas cosas, probar nuevos caminos y poner en prctica la creatividad, la innovacin y la capaci-dad de lograr consensos.

En ocasiones queremos solucionar los problemas imponiendo nuestra opinin, sin tener en cuentaque hay otras personas que estn afectadas por el mismo problema y tambin tienen su punto devista. En lugar de ayudar a la solucin estamos agravando el problema, porque se trata de encontraruna solucin con la que todos estn de acuerdo. Por eso es conveniente que en la bsqueda desoluciones participen todas las personas interesadas.

Para resolver un problema no debemos enfocarnos en las personas, sino en el problema. A veces le

decimos al otro que es un tonto o que es el culpable y con eso complicamos ms la situacin.Tenemos que enfocarnos en el problema y en lo que podemos cambiar.

Existen diversos caminos para encontrar la solucin de un problema, y la mayora tiene estas etapas:

1. Tomar la decisin de conversar y fijar las reglas del dilogo.2. Hablar y escuchar. Hacer el esfuerzo de escuchar la opinin de la otra persona, sus intereses y

puntos de vista. Evitar los insultos y agresiones. Ser asertivos.3. Ver cules son los intereses en un lado y en el otro.4. Hacer una lluvia de ideas de posibles soluciones. Analizar cada una buscando la que responde

mejor a los intereses de los afectados.5. Preparar un acuerdo concreto: quin, qu, cundo, dnde, cmo. Si el problema es serio, puede

ser conveniente redactar un documento escrito y comprometerse a cumplirlo.En situaciones de trabajo los problemas que se presentan son de diferente tipo. Pueden ser muysencillos y operativos, como cambiar la pieza de una mquina que est funcionando mal; o pueden


23/34


Despus de la lecturaEn un diagrama, seala los pasos que utilizaras para resolver un proble-ma entre dos compaeros de tu saln.

Actividad 5 Capacidad emprendedora e innovacin

PARTO DE LO QUE S

Con un grupo de compaeros lee estos casos:

Hay que sacarle el jugo1

Fortunato Armas era un trabajador ambulante que venda fruta en una carretilla. Su preocupacin eratener siempre frutas frescas y variadas, lo que hizo que la clientela fuera creciendo cada vez ms.

Su primera inversin fue comprar un triciclo, con el que recorra las calles voceando sus productos

y haciendo ofertas, segn las zonas y la cantidad de fruta que le quedaba al caer la tarde.Un buen da, Fortunato pens que deba diversificar su negocio si quera mejorar, y decidi ofrecerjugos y frutas en el mismo triciclo, que estacion en una concurrida esquina. Logr reunir un peque-o capital con el que alquil una tiendita muy cerca al lugar donde haba tenido el triciclo. Hanpasado diez aos desde entonces y Fortunato no deja de innovar.

Cuando empez el negocio ofreca cinco tipos de jugos, ahora tiene ms de cien. Es para que elcliente se vaya contento y regrese, seala.

Llama a Panchito1

La historia de Panchito comenz cuando se qued sin trabajo. Luego de andar pateando latas ybuscando chamba por todos lados, pens en abrirse camino por su cuenta. Comenz sin nada;tena una bicicleta y se le ocurri cachuelearse ofrecindose de mandadero en una bodega. Lepropuso al propietario repartir su mercadera cobrando un adicional por llevarla a la casa del cliente.Al bodeguero le gust la idea porque vio que poda colocar ms productos, y ayud a Pancho con laimpresin de volantes que fue distribuyendo en las casas y en la iglesia los domingos.

Las amas de casa comenzaron a llamar y le pedan no solo los productos de la bodega, le pedan porejemplo, que pasara por la farmacia, que les llevara un baln de gas, un pollito a la brasa. AsPanchito comenz a asociarse con otros negocios, creci su capital y pudo comprarse una motopara hacer el reparto ms rpido.

Con seguridad conoces algunas historias como estas: de vecinos, de la propia familia. Las histo-rias de muchos emprendedores son ejemplos de xito. Pero, cules son las caractersticas de los

emprendedores?

1 Texto adaptado. Fuente: El Comercio1996 Tu propio negocio, fascculos 2 y 6, Lima

ser problemas relacionados con el personal que trabaja en la organizacin. La capacidad de resolverproblemas es la de estar preparados para enfrentar de manera eficiente y oportuna las dificultadesque se presentan.


24/34



Antes de la lecturaDe acuerdo a tu experiencia escribe en tu cuaderno qu es trabajo enequipo.

En la historia de todos los pases, el ser humano siempre est produciendo cambios en tecnologa,educacin, medicina, poltica. Quienes producen estos cambios y mejoras son los emprendedores.Los emprendedores transforman los recursos, convierten las ideas en realidad, buscan solucionessencillas a problemas complejos, descubren nuevas formas de hacer las cosas.

Es importante subrayar que el emprendimiento2es la capacidad de llevar a la prctica las ideas.No consiste solo en pensar propuestas o en hacer bien las cosas, sino en hacer algo nuevo, diferen-te. Es posible que, por esa voluntad de cambiar las cosas, los emprendedores encuentren resistenciay oposicin en algunas personas.

El emprendimiento y la innovacin son dos capacidades que van unidas y que en el trabajo ayudana enfrentar los cambios constantes.

Al terminar la lectura revisa nuevamente los casos de Fortunato y Panchito, crees que tienencapacidad emprendedora?Completa las respuestas que diste antes de la lectura.


Actividad 6 Trabajo en equipo

PARTO DE LO QUE S

Te has puesto a pensar alguna vez como funciona el trabajo en equipo?Un grupo de personas es lo mismo que un equipo de personas?

Si tienes un campeonato de fulbito o de voley en tu barrio, participaras con un equipo dejugadores que se acaban de conocer al llegar a la cancha, o preferiras participar con un equipocon el que has estado entrenando hace varias semanas?

En los casos que estamos viendo, identifica algunas caractersticas de los personajes. Respondecon tu grupo ayudndote de un cuadro como este:

FORTUNATOFORTUNATOFORTUNATOFORTUNATOFORTUNATO PPPPPANCHITOANCHITOANCHITOANCHITOANCHITO

2 Neologismo. Entendemos por emprendimiento la capacidad de llevar a la prctica las ideas, de aplicarlas en la realidad para lograr soluciones.


25/34


Entre las capacidades ms importantes que se necesitan para trabajar, actualmente encontramos lade trabajar en equipo.

Qu es trabajar en equipo?

Pensar en los intereses del grupo.Desarrollar relaciones de cooperacin. Tener apertura para compartir habilidades, conocimien-tos, informacin.Trabajar coordinadamente.Complementarse y apoyarse en el trabajo. Los perfiles de las personas que componen un equipodeben ser complementarios.Contribuir de manera responsable al logro de resultados.Conocer sus roles y los de sus compaeros.Establecer relaciones de confianza, no necesariamente de amistad; pero s confiar en los compa-eros de trabajo.

Esta forma de trabajar se ha convertido en fundamental para el funcionamiento de las empresas,

porque se ha visto que ofrece muchos beneficios:Se facilita la tarea y se logran ciertos trabajos que no podran hacerse individualmente.Los problemas se solucionan con ms rapidez al contar con diversos puntos de vista.Se obtiene un trabajo de mayor calidad.Hay mayor motivacin en los trabajadores.Se aprende con mayor rapidez.Se aporta al crecimiento de la organizacin.El equipo est comprometido con el logro de los objetivos.

Procesos en la organizacin de equipos de trabajo

Los equipos de trabajo no se logran de manera accidental, sino que deben planificarse y promoverse.Este proceso toma un tiempo y tiene varias etapas. Veamos cmo funciona.

Cuarta fase:Cuarta fase:Cuarta fase:Cuarta fase:Cuarta fase:El grupo alcanza una madurez plena para lograr sus metas. El grupo se siente segurodel xito.

TTTTTercera fase:ercera fase:ercera fase:ercera fase:ercera fase:

Conforme se presentan resultados positivos va desapareciendo el descontento y co-mienza la integracin. Esto permite que el grupo se mantenga unido y que mejore laproductividad con el paso del tiempo.

Segunda fase:Segunda fase:Segunda fase:Segunda fase:Segunda fase:

Las personas van ganando ms confianza y empiezan a expresar sus opiniones, buenasy malas. Suelen decir que las cosas no son como las haban pensado. Pueden aparecersituaciones conflictivas.

Primera fase:Primera fase:Primera fase:Primera fase:Primera fase:Las personas que se incorporan a un grupo nuevo sienten inseguridad, a veces noconocen el entorno, se ponen tmidos, hablan poco. Por lo general, estas personasllegan con algunas expectativas, pero no siempre las comunican.


26/34



Conversa con tu grupo Qu ventajas y desventajas tiene el trabajo en equipo?

Qu sugerencias puedes proponer para mejorar el trabajo en equipoen tu colegio?

CMO APREND

1. Elige una de las opciones que estn entre parntesis para completar las siguientes oraciones:

a. He ledo con (mucho/poco) detenimiento la informacin presentada en el fascculo. Qu meayud o me dificult la lectura?

b. He desarrollado (todos/algunos/ninguno de) los ejercicios y actividades propuestas.

2. Qu ejercicio me ayud a aprender algo nuevo?

QU APREND

1. Dos amigos se estn peleando porque quieren usar la pelota de ftbol a la misma hora. Te pidenque t seas el mediador cmo haras para resolver el problema? (Recuerda los pasos sugeridospara la resolucin de problemas).

2. Qu caractersticas debe tener un grupo para decir si es un equipo de trabajo?

3. Autoevala tus capacidades para trabajar.

CapacidadesCapacidadesCapacidadesCapacidadesCapacidadesNivel alcanzadoNivel alcanzadoNivel alcanzadoNivel alcanzadoNivel alcanzado

LogroLogroLogroLogroLogro En procesoEn procesoEn procesoEn procesoEn proceso InicialInicialInicialInicialInicial

1. Cuando trabajo organizo bien los recursos (equipos, herramientas, tiempo).

2. Trato a los dems como quiero que me traten a m.

3. Me esfuerzo en contribuir al logro de los objetivos del equipo.

4. Me fijo objetivos personales en el trabajo que realizo.

5. Me intereso por los dems miembros de mi equipo.

6. Me considero una persona emprendedora.

7. Frente a los problemas, busco soluciones.

8. Tengo un comportamiento asertivo.

9. Tomo decisiones luego de analizar las posibilidades.


27/34


Qu opinas sobre estas afirmaciones?

Los valores y las actitudes no tienen que ver con el trabajo, all lo que importa es hacer plata.Si te contratan en una empresa tienes que hacer lo que dice el jefe, de otra forma pueden despedirte.Lo entregamos as no ms, total, como no se ve, no importa.

PARTO DE LO QUE S


Antes de la lectura

Lo que vas a leer a continuacin es parte del testimonio de Mximo SanRomn. l es un empresario nacido en el departamento de Cusco y, comomuchos empresarios, tuvo que luchar y aprender para llegar lejos.

En su testimonio nos habla de estas ideas clave:

Las actitudes en la empresa La tica La calidad en el trabajo La motivacin

Durante la lectura

Identifica los valores y actitudes que son necesarios en el trabajo, segnMximo San Romn.

Adems de las capacidades (que son importantes y que has estado analizando), la prctica de valo-res tambin es vital en el trabajo. Este es el tema de nuestra ltima unidad.


Reconoce la importancia de practicar valores en el trabajoRelaciona las prcticas ticas con la calidad del trabajoReflexiona sobre la corrupcin en espacios laboralesInvestiga agentes que contaminan y no contaminan el ambiente con sus procesos de trabajo.Valora la tica como principio fundamental en el mundo laboral

Actividad 1 Como no se ve, no importa


28/34


Contina ahora con

la siguiente lectura

3 MINISTERIO DE TRABAJO Y PROMOCIN DEL EMPLEO (MTPE)2004 Emprende Empresa. As comenzaron los empresarios de xito. Lima: MTPE/USAID/COPEME


Cmo entiende la tica en el trabajo el seor San Romn? Para ser ticos en el trabajo necesitamos una autoridad que nos con-trole?

Qu debera hacer un empresario de avanzada?3

A mi manera de ver, rescatar en sus colaboradores una actitud positiva. Tenemos que cambiarlesde actitud. Lo ms importante es la actitud de las personas. Cuando logramos cambiarles la actitud

se convierten en manantiales de ideas. En cambio, si no tienen una actitud de trabajar en equipo,no nos sirven para la empresa. Al contrario, podran convertirse en elementos que disocien launidad. Tenemos que administrar con calidad, tenemos que hacerles entender que la calidad es unprincipio tico. Adems, tenemos que tomar decisiones adecuadas con eficiencia, con calidad,con innovacin. Tenemos que ser innovadores, no conformistas.

La calidad es la sumatoria de pequeos detalles. Siempre el trabajo humano es perfectible, lasegunda vez tenemos que perfeccionarlo, superando los errores que se han cometido en la pri-mera vez. Por ejemplo, en mi tierra las confecciones, cuando se terminan las fibras del algodn ode la lana, se les hace un nudo y se sigue tejiendo. Despus, si el nudo qued a la vista en la partede afuera, lo ocultan con un crochet. Y lo peor: aducen que como no se ve, no importa. Esteconcepto tenemos que superarlo y aprender cmo se hacen los nudos invisibles. La calidad que

se exige hoy es calidad total.

tica es la confianza que nace al actuar de acuerdo a nuestros propios patrones de conducta y dela sociedad en que vivimos. Por esta razn tenemos que ser respetuosos de los principios moralesy ticos de nuestra sociedad.

La motivacin surge de querer a nuestra gente, reconocerlos como personas que tienen valores.Cuando los felicitemos los tenemos que felicitar en voz alta y, mejor, en pblico. Y si tenemos quellamarles la atencin debemos hacerlo en privado.

Si los peruanos nos proponemos algo bueno lo podemos hacer [] nosotros somos los que tene-mos que resolver los problemas, sin lgrimas, con entereza, con coraje, con valenta, tenemos que

aprender a saltar los obstculos.

no debemos permitir ningn obstculo, los obstculos estn para vencerlos. Cuntos de uste-des se estarn muriendo de miedo de hacer algo nuevo hganlo! Nosotros en la empresa, duran-te varios aos, premiamos a las personas que cometan errores al innovar, con refrigeradoras,televisores a color, licuadoras, planchas elctricas [] este trato singular era porque antes haba-mos establecido: ms vale cometer un error por tratar de hacer algo, que no cometer errores porno hacer nada y permanecer sentados.


29/34


Antes de la lectura

Csar Ferradas, el autor de este artculo, nos habla de la tica en laempresa.

La opinin de este autor ser diferente a la de San Romn?


Con tu grupo de trabajo conversa lo siguiente: En dnde se observa la tica de una empresa? Quin tiene que hacer que las empresas cumplan con lo que ofrecen? Si fueras dueo de una pequea empresa,

Preferiras ganar ms dinero rpidamente y no cumplir con las carac-tersticas que debe tener tu producto? o elegiras ser un productorcon tica?

Productividad tica4

Muchos creen y sostienen que la tica no es rentable, que ocuparse de aspectos como la responsa-bilidad social, la comunidad y el bienestar nacional, no es responsabilidad de los empresarios sino delos polticos o del Estado. Estas personas piensan que los temas ticos son un gasto que no se va arecuperar, pero en realidad esta inversin s se recupera en el corto plazo.

La conducta tica de una organizacin se mide en la calidad del producto, bien o servicio que ofreceal mercado; si cumple con lo que esperan los clientes, con los beneficios que les ha ofrecido el

productor en calidad, cantidad, oportunidad, precio, servicios colaterales y ausencia de daos.Por sus frutos...

Veamos algunos ejemplos de productos que dejan mucho que desear: dentfricos llenos de aire,pinturas txicas, botellas de gaseosas no del todo llenas, gasolinas o petrleos contaminantes, acei-tes comestibles que ms bien son combustibles, papeles higinicos con aros enormes recortados enuna pulgada y reducidos en tensin de carga, panes con bromato, medicinas obsoletas descartadasen el primer mundo, cebiche de corvina (de perico), zapatos de cuero aglomerado, cmaras devideo reconstruidas, ductos de gas de desecho, intereses financieros leoninos, jubilados sin jubila-cin, leche fresca reconstruida, agua impotable, abogados tinterillos, jueces sin juicio, cervezasforneas envasadas en la capital y viceversa, diarios amarillos que trasforman noticias, encuestas

manipuladas, entre otros casos de productos no ticos.Y si estos casos suceden a vista y paciencia de consumidores, legisladores y autoridades, dentro dela actividad formal, no nos horroricemos con lo que pasa con los productos bamba. O es queestamos jugando al yo te engao, t me engaas, sin ser conscientes?

Es responsabilidad de cada consumidor asegurarse de si el producto que compra cumple o no conlo ofrecido. Esta no es responsabilidad de una ley especial, de una supervisin o control policial. Unproducto tico es el que da lo que ofrece a un precio razonable. Si el producto es legal y cumple contodas sus caractersticas, tendr ms demanda del pblico y traer ms ganancias al empresario.

Si puedes escoger entre un producto legal, que cumple con todas las caractersticas que te ofrece,

y otro que no es tan tico porque no cumple lo ofrecido cul elegiras?cul elegiras?cul elegiras?cul elegiras?cul elegiras?

4 Texto adaptado. Fuente: FERRADAS, CsarProductividad tica. En: http://www.elcomercioperu.com


30/34


Aceptamos o no aceptamos la corrupcin?Nuestra sociedad desconfa de sus instituciones que no son bien vistas por la mayora de la pobla-cin. Parte de esta desconfianza es ocasionada por la corrupcin que existe en muchos lados. Lacorrupcin es la accin ilegal que realizan las personas para conseguir beneficios personales o paraotras personas, aprovechando el poder que tienen y actuando en contra de sus responsabilidades.Darle una propina al empleado para que prepare el documento y lo entregue con rapidez o seacoimearlo es un acto de corrupcin, de la persona que paga y del que recibe. En verdad, eltrabajo del empleado es hacer bien sus tareas y no tendra que recibir una propina por realizarlo.

El Instituto Apoyo, Opinin y Mercado5ha realizado varias encuestas nacionales para conocer laopinin que tienen las personas sobre la corrupcin. Los resultados dicen que los peruanos sabemos

que vivimos en una sociedad corrupta, lo que ya es importante, porque ser concientes del problema


Antes de la lectura

Sabes lo que es la corrupcin?Qu opina la mayora de los peruanos sobre la corrupcin?Te parece que la coima es una forma de corrupcin?Encuentra en la lectura informacin que te ayude a conocer ms sobreeste tema.

SituacionesSituacionesSituacionesSituacionesSituaciones Es normalEs normalEs normalEs normalEs normal

Evitar pagar el pasaje cuando se puede.Comprar productos piratas.

Coimear para no pagar multa.

Copiarse en los exmenes.

No me gusta peroNo me gusta peroNo me gusta peroNo me gusta peroNo me gusta perohay que hacerlohay que hacerlohay que hacerlohay que hacerlohay que hacerlo

No lo haraNo lo haraNo lo haraNo lo haraNo lo haranuncanuncanuncanuncanunca

Actividad 2 No a la corrupcin

PARTO DE LO QUE S

De las siguientes situaciones elige la alternativa que consideras ms adecuada.

5 Fuente: http://www.transparencia.org.pe/web/boltransparencia/boletin11.pdf (7 de julio de 2006, 3:47 pm)


31/34


es un paso para encontrar la solucin. Sin embargo, el asunto no es tan simple, porque lo queevidencian tambin estas encuestas es que ms del 70% de las personas es tolerante con actos decorrupcin como estos:

Evitar pagar el pasaje si se puede

Dar obsequio o dinero para agilizar un trmiteQue un funcionario pblico favorezca a parientes o amigosComprar productos piratasPagar propina para que le perdonen una multaAceptar dinero o regalos a cambio de favoresQuedarse con el vueltoNo pedir factura para evitar el IGVPasarse la luz roja si no hay autosEvadir impuestos si sabe que no lo descubrirnColarse a un espectculo o evento sin pagarQuedarse con el dinero de una billetera que tiene la direccin de su dueo

Copiar en exmenes

Es decir, pagar una coima para no tener que cumplir con nuestra responsabilidad es normal noms.Rechazamos la corrupcin en las instituciones y en las autoridades, sin embargo, cuando se trata deacciones como las anteriores, que realizamos todos los das, estas no nos llaman la atencin.

En diferentes trabajos pueden presentarse situaciones de corrupcin: funcionarios que favorecen asus parientes o amigos, quedarse con el vuelto, no pagar impuestos, son situaciones en las que haypersonas trabajando, sea el jefe de una oficina, el vendedor de la tienda o incluso un polica. Para quela corrupcin funcione tienen que existir dos condiciones:

Personas que estn dispuestas a dar y recibir un soborno, un pago o una coima para realizar algo

ilegal.Los dems, que vemos lo que pasa y nos quedamos callados porque ya nos acostumbramos aver la corrupcin como algo normal.

La corrupcin es uno de los obstculos para el desarrollo del pas. Tenemos que reaccionar frente aella y dejar nuestra actitud pasiva cuando vemos actos de corrupcin.


Reflexiona con tu grupo:Cules de las situaciones que se sealan en la lectura te parecen acep-

tables? Por qu?Imagnate que trabajas en una oficina y te ofrecen una coima para quehagas ms rpido el trabajo y entregues los documentos el mismo da.Cmo actuaras?

Actividad 3 Defensa y proteccin del medio ambiente

La defensa y proteccin del medio ambiente es una actitud fundamental en el campo laboral. Por laimportancia que tiene, te presentamos esta actividad de investigacin, que te ayudar a conocer unpoco ms sobre la proteccin del ambiente en tu zona.


32/34


PARTO DE LO QUE S

La proteccin del medio ambiente

La tierra es el lugar en el que luchamos por nuestro desarrollo y ella nos proporciona los recursosque aprovechamos para vivir mejor. Sin embargo, en aquellos lugares a los que ha llegado elhombre, el desarrollo se ha convertido en destruccin del medio ambiente, y por lo tanto en ladisminucin de las condiciones de vida del ser humano.

Esta es una contradiccin difcil de entender, pero que es real. Y como es nuestra costumbre,hacemos responsable al Estado de su solucin y no evaluamos nuestro grado de responsabilidaden el problema y la manera cmo podemos contribuir a solucionarlo.

Por fortuna, cada da ms y ms personas han tomado conciencia de la importancia de preservarel medio ambiente, llegando esto a constituirse en un argumento de campaa poltica.

Nosotros, como futuros lderes, debemos apreciar las oportunidades que nos brinda la preocupa-cin por preservar el medio ambiente. Por ejemplo, algunas empresas han encontrado que es unbuen negocio reciclar sus basuras y desechos industriales. Esto es vlido tanto para un banco,como para un restaurante o una fbrica de productos qumicos.(JIMNEZ, 1995, p. 29)

En tu opinin:

Las empresas tienen responsabilidad en la defensa y proteccin ambiental? Por qu?

Qu prcticas deben tener las personas que trabajan para contribuir al cuidado del ambiente?

Complementa tu opinin con esta informacin.

Todas las organizaciones, empresas y personas que habitamos este planeta somos responsables desu conservacin. Las empresas y cualquier organizacin laboral generan productos y servicios queofrecen a los clientes, y deben hacerlo bajo ciertas normas que protejan el entorno en que vivimos:

Ofreciendo productos y servicios que contribuyan al bienestar.

Asegurando condiciones de trabajo seguras y saludables.

Respetando el medio ambiente y asegurando la reposicin de los recursos que emplean.

Evitando la contaminacin y poniendo en prctica medidas para prevenirla.

Integrndose a la comunidad de la que forman parte y respondiendo con sensibilidad y accio-

nes oportunas a las necesidades que existen.



33/34


Elige una de las opciones que estn entre parntesis para completar las siguientes oraciones.

1. He ledo con (mucho/poco) detenimiento la informacin presentada en el fascculo. Qu meayud o me dificult la lectura?

2. He desarrollado (todos/algunos/ninguno de) de los ejercicios y actividades propuestas. Por qu?3. Qu ejercicio me ayud a aprender algo nuevo?

CMO APREND

QU APREND

I. Agentes contaminantesI. Agentes contaminantesI. Agentes contaminantesI. Agentes contaminantesI. Agentes contaminantesObjetivo: hacer una investigacin de campo sobrealgunos agentes que contaminen el ambiente consus procesos de trabajo.

II. Agentes no contaminantesII. Agentes no contaminantesII. Agentes no contaminantesII. Agentes no contaminantesII. Agentes no contaminantesObjetivo: hacer una investigacin sobre algunosagentes para determinar cmo previenen lacontaminacin en sus procesos de trabajo.

Identifica algunas instituciones, organizaciones, empresas, clubes y fbricas que trabajan en tu zona,cuyas actividades pueden estar contaminando, o previniendo la contaminacin con el uso de los desechos.

Prepara un instrumento para registrar la informacin que recoges. Prepara entrevistas a algunas personas, y actividades de observacin en las que recojas datos importantes.

(En el fascculo 7 tienes la explicacin sobre cmo preparar instrumentos para entrevistas y guas deobservacin).

Pide apoyo a tu profesor para coordinar las visitas. Luego de las visitas prepara un informe en el que expliques:

- A qu se dedica la institucin u organizacin visitada?- Dnde est ubicada?- De acuerdo al nmero de trabajadores que tiene es una organizacin pequea, mediana o grande?- Si es un agente contaminante qu tipo de contaminacin produce? Recuerda que hay diferentes

tipos de contaminacin: area, de agua, sonora.- Si es no contaminante: qu medidas y prcticas realiza para evitar la contaminacin?- Listado de materiales de desecho generados en el proceso.- Adnde destinan los materiales de desecho?- Conclusiones y recomendaciones: cules son las responsabilidades que tienen las organizaciones de

trabajo? Por qu deben proteger el medio ambiente?

Terminado el informe puedes sugerirle a tu profesor organizar una mesa redonda con otros grupos delsaln, en la que presenten la informacin que han recogido.Pueden preparar, entre todos, algunas conclusiones y recomendaciones.

1. Prioriza las actitudes que, para ti, son ms importantes en el trabajo. Explica por qu considerasesa prioridad.

2. Prepara una relacin de acciones que deberan realizarse en tu institucin educativa para contri-buir a la conservacin ambiental.

Ahora qu tal si salimos a investigar un poco?

Renete con tu grupo para realizar una investigacin de campo. Elige una de estas dos alternativas:


34/34


BLANCO, Gustavo y GASTELO, Daro2001 Empleabilidad. Cmo generar valor para usted y la sociedad. Lima: IPA

Est dirigido a las personas que buscan autorrealizarse, habla del equilibro interno y la gestin personal.Desde una perspectiva optimista, explica la situacin del trabajo en el Per y la importancia que tiene laempleabilidad.

COTO CALDERN, Jos Antonio y otros2002 Manual con actividades para estimular la empleabilidad desde el aula. San Jos de Costa Rica: INA/ FORMUJER.

El manual es una produccin colectiva elaborada durante el desarrollo del Programa de Formacin TcnicoProfesional para Mujeres. Presenta varias actividades para desarrollar la empleabilidad, utilizando la meto-dologa activa.

FE Y ALEGRA2004 El educador y las habilidades sociales. Lima: Fe y Alegra

Publicacin destinada a los maestros que, por su sencillez, puede ser consultada por adultos y jvenes.Analiza la importancia de las habilidades sociales, propone una reflexin sobre su prctica y ofrece variassugerencias para desarrollarlas.

GUZMN, Virginia e IRIGOIN, Mara E.2000 Mdulo de formacin para la empleabilidad. Montevideo: Cinterfor

www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/publ/mod_form/emple.htm (6 de agosto de 2006)Los mdulos de formacin para la empleabilidad y la ciudadana forman parte de los materiales metodolgicosdel Programa ForMujer que contribuye a mejorar la calidad de la formacin tcnico profesional de la reginlatinoamericana fortaleciendo la equidad de gnero.

JIMNEZ, Jorge, LOZANO, Melquicedec, y VARELA, Rodrigo1993 Crear empresas: misin de todos. Cali: ICESI.

Publicacin orientada a apoyar a los jvenes que estudian en los ltimos aos de secundaria. Organizadoen un esquema pedaggico que aborda conocimientos, procesos y valores que ha sido validado en cole-gios colombianos. La sencillez con que se trabajan los temas y su enfoque prctico lo convierten en unaherramienta til para los maestros.

SALM, Randall2005 La solucin de conflictos en la escuela, Lima: Alfaomega.

Para mejorar las capacidades de comprensin y resolucin de conflictos se debe mejorar la comunicaciny saber cmo resolver los problemas. Estos cambios en habilidades, actitudes y valores de situaciones y

mecanismos eficaces en los colegios que son presentadas en esta publicacin.

Otros sitios web

http://www.mintra.gob.pehttp://ciberdocencia.gob.pehttp://www.destp.minedu.gob.pe/lineamientos.asphttp://www.redinfoc.org.pe/asociados.htm (5 de octubre de 2006)http://www.mimdes.gob.pe/cendoc/conadis/diagnostico.doc (12 de noviembre de 2006)

Documents

CAPACIDADES LABORALES