Capacitação Slides_BB-Certificação 30-11-2014 - COORDENADOR

Treinamento Coordenadores de Aplicao DPF Administrativo

BANCO DO BRASIL

BANCO DO BRASILPROGRAMA DE CERTIFICAO DE CONHECIMENTOS

Aplicao: 30/11/2014

1CAPACITAO DECOORDENADORES DE APLICAO DO PROGRAMA DE CERTIFICAO DE CONHECIMENTOS

BANCO DO BRASIL

PROGRAMA DE CERTIFICAO DE CONHECIMENTOS DO BANCO DO BRASIL DATA: 30/11/2014 PROVA: OBJETIVA

REAS DE CONHECIMENTO : Agronegcios, Atendimento Bancrio, Comrcio Exterior, Conhecimentos Jurdicos, Controles Internos e Risco Operacional, Economia e Finanas, Gesto de Segurana, Gesto do Crdito, Gesto Organizacional e de Pessoas, Marketing, Responsabilidade, Socioambiental / Desenvolvimento Regional Sustentvel, Setor Pblico e Tecnologia da Informao.

HORRIO (oficial de Braslia/DF) : 9 HORAS E 30 MINUTOS

DURAO : 4 HORAS

Esse Programa definido por REGULAMENTO prprio.Informaes Gerais

Caixa de coordenao contendo o material de sinalizao e material administrativo de uso geral como crachs, instrues de chefes e fiscais de sala, saco plstico para acondicionar o lixo tcnico e os envelopes porta-objetos que sero entregues para os colaboradores, entre outros;Malote(s) de Material contendo materiais administrativos especficos como envelopes porta-objetos dos participantes, ata, frequncia, folha de respostas, entre outros;Malote(s) de Provas contendo os envelopes de provas das salas;Os malotes e os rtulos tero cores diferentes e so identificados com as letras P (prova) e M (material);Os malotes de Material e de Provas tm lacres de plstico e de ao respectivamente, cujos nmeros esto descritos nos rtulos dos malotes.

Volumes a serem conferidos antes do concurso

4Conferir nos malotes, os nmeros dos lacres de ida e de volta com os nmeros constantes nos rtulos respectivos.Se por algum motivo o malote for lacrado com um lacre de nmero diferente do que est descrito no rtulo do malote, esse fato dever ser justificado em ata;

No retorno, malote vazio no deve ser colocado dentro de outro malote, lacre e prenda-o pela ala a outro malote;

Todas as informaes referentes s provas estaro dentro do malote de provas lacrado com lacre de ao;

Usar Contrato de Prestao de Servios Individual para pagamento da equipe de aplicao de provas, acompanhado obrigatoriamente da freqncia.

Instrues Gerais aos Coordenadores

Instrues Gerais aos Coordenadores

Os participantes tero direito de realizar provas em at 3 (trs) reas de conhecimento j previstas no cadastro;

Participantes fora de cadastro, ou que por algum motivo tiver sua folha de resposta substituda ao preench-la, fica obrigado a informar a(s) rea(s) de conhecimento de sua prova, no campo especfico;

Junto com a Folha de Respostas o participante receber um Questionrio para preenchimento e devoluo ao final de sua prova;

No haver o procedimento de desidentificao das Folhas de Respostas;

No sero utilizados detectores de metais;Instrues Gerais aos Coordenadores

A aplicao das provas do Programa de Certificao Interna de Conhecimentos do Banco do Brasil exige dos coordenadores uma ateno especial no perodo entre a entrada dos participantes e o incio das provas;

Isso se deve ao fato de que os participantes so colegas de trabalho e assim relutam em entrar para as salas, lotando os corredores em conversas interminveis;

Sabemos que o participante deve se apresentar na sala, verificar seu nome, recolher objetos no porta objetos devidamente identificado e esse procedimento requer tempo;

Da mesma forma, o chefe de sala tem avisos importantes que so dados antes do toque da sirene, portanto agilizem com cortesia a entrada desses participantes em sala;

7Em caso de muitos chefes e fiscais com pouca experincia. Procurar fazer uma reunio mais detalhada;

Ler as recomendaes do roteiro do coordenador, principalmente no tocante abertura dos malotes;

Verificar se o lacre do malote de provas est intacto desde a retirada do CEBRASPE;

Garrafas no transparentes. No eliminar, mas no deixar fazer a prova portando-a. No deixar entrar na sala; Instrues Gerais aos Coordenadores

Em caso de participante fora de cadastro o coordenador dever consultar o planto CEBRASPE, no dia da aplicao.

Todas as sobras do material de aplicao (lixo tcnico) devero ser acondicionadas em saco plstico prprio, que dever ser devidamente identificado. Esse material dever, obrigatoriamente, retornar ao CEBRASPE; Instrues Gerais aos Coordenadores

Nas dependncias do local de provas, somente ser admitida a presena de representantes credenciados (com ofcio de credenciamento especfico emitido pela Banco do Brasil ou autorizao expressa do CEBRASPE);

Os representantes credenciados no podero interferir no andamento dos trabalhos;

Os credenciamentos devem ser retidos e encaminhados ao CEBRASPE em envelope da coordenao;

Os credenciados no podero entrar nas salas de provas; Instrues Gerais aos Coordenadores

Leitura, OBRIGATRIA, do Regulamento do Programa de Certificao;

Visita, OBRIGATRIA, aos colgios, observando os seguintes pontos:

Verificar se o endereo do local de provas est de acordo com o endereo listado na distribuio de salas;

Checar se as instalaes so adequadas: quantidade de salas, carteiras, iluminao, bebedouros, banheiros e acessibilidade;

Definir local para a sala de coordenao;

Definir local para a realizao da reunio com os colaboradores. Verifique o quantitativo de sua equipe no Resumo de Contratao;

Procedimentos que Antecedem o Concurso

Confirmar com o representante da escola o horrio de chegada da equipe de coordenao no dia da aplicao da prova, visando autorizao para entrada;

Verificar local de acesso de veculos, para chegada com os malotes;

Providenciar a sinalizao do local de prova;

Providenciar a adequao das salas de atendimento de necessidades especiais e especficas de acordo com o mapa de distribuio de salas;

Checar se h sirene, sua localizao e acesso. Em caso negativo, providenciar uma forma adequada para os avisos de incio e de trmino das provas;


Verificar existncia de salas reservas ou outros locais, que possam ser utilizados em caso de necessidade;

Se necessrio, providenciar a limpeza do local;

Orientar para a verificao e, se necessrio, retirada cuidadosa de cartazes com contedo educacional nas salas e corredores;

Orientar para que na organizao das salas as carteiras excedentes no sejam deslocadas para os corredores;

Providenciar para que as salas estejam abertas antes da chegada da equipe de coordenao.


O(s) malote(s) de provas dever(o) ser aberto(s) aproximadamente 15 minutos antes do incio das provas, de acordo com o tamanho da coordenao, na presena de dois participantes, devidamente identificados, que devero assinar a ata do coordenador, no campo testemunha.

NO abrir o(s) malote(s) de provas antes do momento adequado!

O(s) malote(s) de provas ir(o) com um lacre de ao que dever(o) retornar no envelope junto com as chaves dos cadeados e lacres reservas;Na presena das testemunhas, faa a verificao da integridade dos malotes, do(s) nmero(s) do(s) lacre(s) e do(s) cadeado(s) com os nmeros respectivos descritos no(s) rtulo(s) do(s) mesmos e abra os malotes;

Malote de Provas

Aps a retirada dos envelopes de provas, mantenha no malote as provas reservas e o material sigiloso e lacre com o lacre que consta na caixa de coordenao. No decorrer da prova s abra o malote em caso necessrio;

O fechamento do(s) malote(s) ao final dos trabalhos, deve ser presenciado por duas testemunhas que podem ser colaboradores da equipe de aplicao e que assinaro a ata do coordenador;

No malote de provas voltam os documentos constantes nos envelopes plsticos transparentes, de uso exclusivo do coordenador. No rtulo indique escrevendo a letra B. No vire o rtulo;

O(s) malote(s) de provas retornar(o) com o(s) mesmo(s) cadeado(s) e devero ser lacrados com o(s) lacre(s) de plstico que se encontra(m) atrs do(s) rtulo(s) do prprio malote. Confirme no(s) rtulo(s) do(s) malote(s)s os nmeros do(s) cadeado(s) e lacres.

Malote de Provas

O malote de material ir com um lacre de plstico e dever ser aberto no dia da aplicao, assim que o coordenador chegar ao ambiente de provas para conferncia de todo o material. No necessrio relacrar esse malote durante a aplicao;No retorno ser lacrado com lacre de plstico, que se encontra atrs do rtulo e cujo nmero est descrito no rtulo do malote;O malote de Material dever retornar contendo as sobras de material reutilizvel e o lixo tcnico;Lixo Tcnico composto pelos envelopes de provas recebidos das salas, contendo o controle de entrada dos participantes e os cadernos de provas dos participantes ausentes e dos participantes que saram antes do horrio permitido para levar os cadernos. Ateno, o lixo tcnico dever estar acondicionado em saco plstico prprio devidamente identificado com o nome e data do evento. Malote de Material

Conferir os malotes;

Chegando ao local de provas, guardar o(s) malote(s) em local seguro, nunca deixando-o(s) sozinho(s);

Verificar a sinalizao interna e externa, a abertura das salas, a limpeza do local e o funcionamento da sirene;

Orientar ao porteiro quanto a entrada e sada de colaboradores, participantes e visitantes e quanto necessidade de autorizao do coordenador para a abertura e fechamento dos portes;

Abrir o malote de material e organizar o local onde ser realizada a reunio com a equipe de aplicao: chefes de sala, fiscais e inspetores de segurana;

No dia da aplicao

17No dia da aplicao

Separar os envelopes de material de sala e envelopes porta-objetos de cada sala para entrega na reunio (envelopes pardos);

Preparar modelos, de instrumentos utilizados, para demonstrao;

Separar envelopes porta-objetos, instrues e crachs para a equipe de aplicao;

Verificar, com o assistente de contrato, se for o caso, a fixao da relao da equipe contratada, identificando funo e sala de atuao;

Organizar a sala, identificando locais para os chefes de sala, fiscais de sala, inspetores e reservas;

Preparar-se para receber os chefes e fiscais.

Solicitar, no momento da entrada dos colaboradores na sala de reunio, que eles guardem, no envelope fornecido pelo CEBRASPE, telefone celular e demais objetos constantes no item 13 das Instrues para Aplicao de Prova (primeiro tpico). Exceo feita ao relgio que dever permanecer com o colaborador. Os envelopes dos colaboradores devero permanecer sobre a mesa do chefe de sala durante a aplicao da prova. Ateno! Os aparelhos devero ser guardados desligados.

Reunio com Chefes e Fiscais

Proceder aos agradecimentos, falar sobre o programa de Certificao Interna de Conhecimentos do Banco do Brasil:

PROVA: OBJETIVA DURAO : 4 HORAS

REAS DE CONHECIMENTO : Agronegcios, Atendimento Bancrio, Comrcio Exterior, Conhecimentos Jurdicos, Controles Internos e Risco Operacional, Economia e Finanas, Gesto de Segurana, Gesto do Crdito, Gesto Organizacional e de Pessoas, Marketing, Responsabilidade, Socioambiental / Desenvolvimento Regional Sustentvel, Setor Pblico e Tecnologia da Informao.

HORRIO (oficial de Braslia/DF) : 9 HORAS E 30 MINUTOS

Incio das provas: 9h35min Trmino da prova: 13h35min


Abordar a necessidade, de leitura e atendimento s instrues reforando os principais procedimentos:

Organizao da sala e distribuio da Folha de respostas e questionrio aos participantes;Fixao dos cartazes de Aviso de incio e trmino de prova e de Tempo de prova; Postura ao receber os participantes e durante a aplicao;Admitir a entrada de participantes em sala somente se o nome estiver na lista de frequncia e portando documento de identidade vlido e original; (consultar documentos vlidos na Instruo);Solicitar a guarda de materiais no permitidos, conforme instruo, no envelope porta objetos, que dever ser lacrado antes da entrada em sala;


Fazer as leituras para os participantes nos horrios marcados nas Instrues de Chefes e Fiscais de Sala (tpico 13 Antes do Incio da Prova e 9,10,11 e 12 Durante a Realizao da Prova);NO abrir o envelope de provas antes do 1 toque da sirene;Pedir que mostrem o envelope de provas lacrado para os participantes;1. TOQUE DA SIRENE - 9h30min (oficial de Braslia/DF);Distribuir as provas conforme instruo;Preencher a Ata, observando horrios e sem rasuras;IDENTIFICAO: faz-la com calma e seguindo os procedimentos corretos. Demonstrar como se faz;FREQUNCIA: Assinada no momento da identificao;Observar critrios de fiscalizao; Reunio com Chefes e Fiscais

Ateno para o controle do cartaz de tempo de prova;Registro da absteno;O participante dever permanecer obrigatoriamente na sala de prova por, no mnimo, uma hora aps o incio da prova;O participante poder levar o rascunho de suas marcaes (CAPA do caderno de prova) aps 2 (duas) horas de prova, ou seja, a partir das 11h35min (horrio oficial de Braslia/DF);Ser permitida a sada do participante, com o caderno de provas, durante os 30 (trinta) minutos restantes para o trmino dessas, ou seja, a partir das 13h05min (horrio oficial de Braslia/DF);Liberar os participantes sempre um por vez, tanto nas idas ao banheiro quanto no recolhimento das folhas de respostas e questionrios no final da aplicao; Reunio com Chefes e Fiscais

2. TOQUE DA SIRENE 13h35min FIM DAS PROVAS;Solicitar que os participantes parem de fazer qualquer marcao ou anotao;Durante toda a aplicao o chefe de sala dever em caso de dvidas recorrer ao Coordenador;Devoluo do material coordenao conf. orientao contida nas Instrues;Os colaboradores no devem consumir lanches dentro das salas;Acertar os relgios;Sanadas as dvidas liberar os chefes e fiscais de sala para preparar a sala para a entrada dos participantes;Reservas e Inspetores devem permanecer para instrues especficas. Reunio com Chefes e Fiscais

Orientar os inspetores de segurana para que fiquem atentos ao comportamento dos participantes e:Verifiquem minuciosamente os banheiros sob sua responsabilidade;Permaneam na entrada dos banheiros, monitorem a limpeza e retirada constante de papis pelo pessoal de limpeza; No sero utilizados detectores de metais; Qualquer atitude suspeita dever ser comunicada Coordenao;Proceder distribuio dos chefes e fiscais reservas nos corredores orientando sua atribuio no que se fizer necessrio, alm da verificao de cumprimento das Instrues pelos Chefes de Sala;

No dia da aplicao

Verificar se os chefes j prepararam as salas e se esto prontos para receberem os participantes;

Ateno para preparao das salas de atendimento a necessidades especiais e/ou especficas;

Abrir os portes com a antecedncia devida. Em caso de chuva verificar se h possibilidade de local em que os participantes fiquem abrigados sem acesso ao local de prova;

ATENO!Abrir os malotes somente quando faltarem 15 minutos para o incio das provas, de acordo com o tamanho da coordenao. Lembrar de chamar dois participantes para servirem como testemunhas;

No dia da aplicao

Informaes sobre Sala Extra

Sala extra dever ser utilizada para aplicao de provas somente nos casos em que for necessrio acomodar:

O participante fora de cadastro e que apresente determinao judicial (liminar) ou foi autorizado pelo CEBRASPE. Nesse caso, recolher o comprovante de pagamento assinado pelo participante e registrar na Ata do Coordenador;

O participante que apresente doena infectocontagiosa ou necessite de atendimento especfico por ter sofrido acidente aps perodo de inscrio, nesse caso registrar o fato na ata de sala e ata do coordenador

Qual o material utilizado para o participante fora de cadastro?Nesses casos, abrir sala extra e utilizar material reserva, preencher a Ficha de Ocorrncia e todos os campos de identificao do participante, na Folha de Respostas e Controle de Freqncia / Ata de Sala.

O que fazer na situao de participante com doena infectocontagiosa?Nesses casos, abrir sala extra. A Folha de Respostas e o Questionrio do participante devero ser retirados da sala de origem e encaminhados para a sala extra, havendo necessidade de emitir a Ata / Controle de Frequncia. O caderno de prova dever ser retirado da sala de origem, dentro de um envelope pardo, e levado para a sala extra. Verificar chefe e fiscal imunes doena.

Informaes sobre Sala Extra

Proceder distribuio dos envelopes de provas com auxlio dos assistentes e chefes e fiscais reservas, se for o caso;Solicitar aos chefes de sala que confiram o nmero da sala nos envelopes de provas e s abram no toque da sirene;Providenciar o toque da sirene para incio das provas no horrio previsto e proceder ao fechamento imediato do porto;Impedir, a partir de ento, a entrada de qualquer participante;Providenciar para que seja verificado se todas as salas ouviram a sirene e j realizaram a abertura dos envelopes e a distribuio das provas;Percorrer as salas para o ltimo aviso quanto obrigatoriedade da guarda de objetos e equipamentos eletrnicos no permitidos;

Durante a aplicao

Acompanhar o procedimento de identificao, bem como a segurana do concurso. atribuio dos chefes realizarem a identificao. Fiscais devem fiscalizar;Verificar se foi solicitado, ao participante, que preencha o nome, nos locais indicados na Folha de Respostas e assine o Controle de Freqncia, conforme documento de identidade, e faa a transcrio da frase, se for o caso, que consta do Caderno de Prova;Colher a absteno e informar pelo sistema colaborador, conforme passo a passo nas informaes gerais para a equipe de coordenao;Verificar se os fiscais esto retirando, no momento certo, as etiquetas removveis do marcador de tempo de prova;Organizar e supervisionar a distribuio de lanche e/ou almoo, conforme o caso.

Durante a aplicao

Ratificar para os chefes, fiscais e inspetores:

Observar e fiscalizar lanches, principalmente garrafas de gua, sucos, chocolates, caixinha de goma de mascar etc.;Lembrar aos chefes/fiscais dos avisos de que falta 1h, 45 minutos, 30 minutos e 15 minutos para o trmino das provas e que no haver tempo adicional para o preenchimento da Folha de Respostas;Vistoriar os banheiros constantemente;Organizar a coordenao para recebimento e conferncia dos envelopes das salas;Providenciar o segundo toque da sirene para trmino das provas;Certificar-se que todas as salas ouviram o toque; Durante a aplicao

Iniciar a conferncia das Folhas de Respostas, questionrios, Ata/Controle de Frequncia, separando e conferindo os envelopes porta objetos e envelopes plsticos com sobras de provas.Todas as ocorrncias verificadas devem constar na Ata de Sala e na Ata do Coordenador. Caso algum participante tenha se recusado a transcrever a frase, isso deve estar explcito nas Atas e, nesse caso, o participante deve ser eliminado;Aps a conferncia, organizar todo o material nos envelopes plsticos apropriados e acondicion-los nos malotes respectivos;Lacrar os malotes conforme orientao e encerrar a Ata com assinatura das testemunhas;Agradecer a equipe da coordenao e da escola;Zelar pela segurana dos malotes at sua entrega no CEBRASPE. Finalizao da aplicao

Entrada dos participantes em sala Procedimentos

O fiscal, de posse da relao de participantes da sala, dever:

Verificar se o participante consta no cadastro da sala;

Solicitar documento de identidade vlido e original.

Sempre que houver suspeita referente autenticidade do documento de identidade, bem como identidade vencida, o participante dever ser submetido identificao especial, mediante preenchimento da Ficha de Ocorrncia junto coordenao.

Entrada dos participantes em sala

Perguntar se o participante est portando caneta de tinta preta confeccionada em material transparente;

O participante somente far provas sem documento de identidade caso apresente Boletim de Ocorrncia, dentro do prazo de validade de 90 dias, comunicando a perda e extravio do documento. Nessa hiptese, o participante ser encaminhado coordenao para que seja realizada a identificao especial pelo coordenador que dever preencher a Ficha de Ocorrncia. Se possvel, reter o B.O ou tirar uma cpia.

Entrada dos participantes em sala

Entregar o porta-objetos, solicitando que guarde na sua frente: aparelhos eletrnicos, tais como: mquinas calculadoras, agendas eletrnicas ou similares, telefones celulares, smartphones, tablets, iPod, gravadores, pendrive, mp3 player ou similar, qualquer receptor ou transmissor de dados e mensagens, bip, notebook, palmtop, walkman, mquina fotogrfica, controle de alarme de carro etc., bem como relgio de qualquer espcie, culos escuros, protetor auricular ou quaisquer acessrios de chapelaria, tais como chapu, bon, gorro etc. e, ainda, lpis, lapiseira/grafite, marca-texto e/ou borracha; quaisquer acessrios de chapelaria, tais como: chapu, bon, gorro etc.; qualquer recipiente ou embalagem, tais como: garrafa de gua, suco, refrigerante e embalagem de alimentos (biscoitos, barras, cereais, chocolate, balas etc.), que no seja fabricado com o material transparente, com exceo da caneta esferogrfica fabricada em material transparente e o documento de identidade. Entrada dos participantes em sala

Perguntar ao participante se est portando arma. Se a resposta for positiva, encaminh-lo coordenao;

O envelope porta-objetos dever ser lacrado, fora da sala, identificado pelo participante, que dever escrever seu nome e telefone fixo, e mantido embaixo da carteira durante a realizao da prova;

O fiscal dever informar, ao participante, a carteira que dever sentar-se. Solicitar que deixe o documento de identidade sobre a carteira e leia as instrues contidas na Folha de Respostas. Orient-lo no sentido de no fazer nenhuma anotao na Folha de Respostas.Entrada dos participantes em sala

Folha de RespostasProcedimentos

As Folhas de Respostas no devem ser substitudas em caso de erro de preenchimento cometido pelo participante;

A substituio s dever ser feita se estiverem rasgadas ou tenham sido trocadas por parte da equipe de aplicao ou com falhas de impresso na rea de marcao das respostas;

Em qualquer caso, dever ser anotado na Ata de Sala e do Coordenador;

A devoluo se dar junto Ata do Coordenador, a original e a substituda.Informao sobre Folha de Respostas

Quando distribu-las ao participante?

Antes da entrada do participante em sala, a equipe de aplicao dever colocar sobre as carteiras a Folha de Resposta, comeando da primeira carteira da primeira fila mais prxima da porta at a ltima carteira dessa fila. Reiniciar pela primeira carteira da segunda fila e assim sucessivamente at a ltima carteira da ltima fila. Informao sobre Folha de Respostas

Termo de EliminaoProcedimentos

O participante deve ser retirado da sala?

Sim. O chefe de sala, ao suspeitar do participante (cola) ou outro motivo previsto em edital, dever chamar o coordenador que verificar a procedncia da irregularidade. Caso seja confirmada a irregularidade, o participante dever ser encaminhado coordenao onde ser preenchido o Termo de Eliminao;

O Termo de Eliminao dever ser preenchido, indicando o motivo conforme casos previstos no prprio formulrio e de acordo com o Regulamento.

Termo de Eliminao

Esse termo deve ser preenchido pelo coordenador sempre que houver uma eliminao. Alm do preenchimento do termo, necessrio um registro resumido na Ata de Sala e na Ata do Coordenador (ex.: o participante fulano de tal, inscrio xxxx, foi eliminado conforme detalhado no termo de eliminao). Caso o participante se recuse a assinar o termo, o coordenador dever assinalar esse campo especfico no documento. Termo de Eliminao

Segurana e Tentativa de ColaProcedimentos

Manual: caracterizada por anotaes escritas em papel ou em partes do corpo, que geralmente esto camufladas (escondidas na meia, bolsos, calas, roupas ntimas, embalagens de alimentos, de chocolates, de sucos, de gua etc.).

Eletrnica: pode ser caracterizada por ponto de escuta no ouvido, por aparelho receptor/transmissor. Exemplos: pontos eletrnicos em caixinha de chiclete, carteira de documento, cmera oculta em culos, canetas e/ou bons ou qualquer outro acessrio de cabelo ou bijuterias.

Tipos de tentativa de cola

Antes do incio das provas os chefes/fiscais devem:

Organizar as carteiras nas salas, de maneira que no fiquem muito prximas umas das outras;

Verificar se h anotaes com dados escolares nas paredes e nas carteiras das salas;

Observar, na entrada das salas, a atitude dos participantes: nervosismo (agitao e inquietao ao ser identificado, ao guardar materiais no permitidos etc.). Esses participantes requerem maior ateno do chefe/fiscais durante a realizao das provas; Percepo de tentativa de cola

Confrontar a foto do documento de identificao apresentado com a fisionomia do participante;

Vistoriar os alimentos trazidos pelo participante solicitando que abra e mostre o contedo de envelopes e caixas;

Vistoriar os rtulos das embalagens de bebidas trazidas pelos participantes.

Percepo de tentativa de cola

Os auxiliares de limpeza devem esvaziar todas as lixeiras dos banheiros, vistoriar os arredores dos vasos sanitrios, a parte de trs e embaixo das caixas de descarga, os interiores dos ralos e dos porta-papis, janelas e atrs das portas. Esses procedimentos devem ser acompanhados e fiscalizados pelos inspetores de segurana;

Esses procedimentos devem, periodicamente (hora em hora), se repetidos. Percepo de tentativa de cola

Os chefes/fiscais devem ficar atentos ao participante com atitudes suspeitas, tais como:Ficar muito tempo parado sem fazer as provas (pensativo);Observar constantemente a prova alheia;Acompanhar visualmente a localizao dos chefes / fiscais (sempre que possvel o fiscal dever ficar posicionado no fundo da sala para melhor visualizao desse participante);Manusear constantemente alimentos e bebidas;Produzir rudos estranhos;Solicitar ida ao banheiro constantemente;Emitir gestos repetitivos;Permanecer no banheiro por muito tempo. Percepo de tentativa de cola

O que fazer quando o celular toca dentro do porta-objetos?

Precaues: solicitar aos fiscais que antes da entrada na sala de provas, na porta, os participantes desliguem os aparelhos eletrnicos e desprogramem os alarmes e guardem os aparelhos eletrnicos no porta-objetos.

Providncias: recolher o porta-objetos para a coordenao e no eliminar o participante (verificar se o nome e telefone do participante esto escritos no porta-objetos).

Segurana e tentativa de cola

O que fazer quando o celular toca fora do porta- objetos?

Providncias: eliminar o participante e fazer os devidos registros na Ata de Sala e na Ata de Coordenao.

Precaues: avisar aos fiscais que na entrada da sala solicitem aos participantes que estiverem portando celular e/ou aparelhos eletrnicos que recolham ao porta-objetos tais aparelhos devidamente desligados.


O que fazer se estiverem portando relgio, inclusive analgico, pen drive, mp3, lpis, borracha, itens de chapelaria, culos escuros, alarme de carro, aparelhos eletrnicos, caneta no transparente, etc., aps o aviso dado pela equipe de coordenao?Precaues: ser explcito no aviso de ltima oportunidade para guarda de itens proibidos.Providncias: eliminar o participante.

O que fazer quando o participante surpreendido com anotaes prvias (cola)?Providncias: recolher as anotaes e eliminar o participante.


O que fazer se o participante for surpreendido anotando respostas relativas prova?

Precaues: ser enftico no ltimo aviso quanto proibio das anotaes.

Providncias: recolher as anotaes e no eliminar o participante; se o participante recusar-se a entregar o material, deve-se ento elimin-lo; se escrever as respostas na mo, o participante deve lavar as mos. Segurana e tentativa de cola

O que fazer quando o participante ultrapassar o tempo de prova?

Providncias: o chefe de sala, logo aps o ltimo toque da sirene, deve dar o aviso de que caso algum participante continue respondendo a prova ou preenchendo a Folha de Respostas, ser eliminado.

Providncias: aps o aviso de chefe de sala, caso algum participante continue realizando a prova o chefe dever registrar na Ata de Sala a identificao do participante constando a inscrio, o nome do participante, e o tempo ultrapassado, com a assinatura de uma testemunha a fim de que o Coordenador proceda a sua eliminao, registrando em sua Ata alm dos dados do participante a alnea correspondente infrao. Segurana e tentativa de cola

O que fazer quando o participante estiver portando caneta com material emborrachado?

Providncias: o Chefe de Sala, antes do incio das provas, deve solicitar que o participante retire a parte emborrachada da caneta.

Providncias: caso o participante no consiga retirar a parte emborrachada da caneta, somente poder realizar as provas com a carga ou outra caneta, totalmente transparente.


O que fazer se o participante quiser fazer a prova com tampo de ouvido?

Providncias: no pode ser utilizado, Se for surpreendido usando tampo de ouvidos durante a realizao das provas, ser eliminado.

O que fazer com o participante que estiver portando caneta transparente com carga no transparente?

Providncias: o participante pode fazer prova com essa caneta.


O que fazer se o participante for surpreendido fazendo prova com caneta no transparente?

Precaues: Enfatizar os avisos quanto a proibio. O chefe de sala, antes do incio das provas, deve solicitar ao participante que substitua a caneta ou em ltimo caso utilize apenas a carga.

Providncias: Aps o ltimo aviso do coordenador, quem estiver portando a caneta no transparente dever ser eliminado. Segurana e tentativa de cola

O que fazer com o participante que est portando caneta com tinta azul?

Precaues: o participante pode realizar as provas com essa caneta, desde que seja transparente, sendo que se deve alert-lo sobre a sua responsabilidade pela leitura das suas marcaes no scanner. Segurana e tentativa de cola

Necessidades Especiais e EspecficasProcedimentos

Participante que informou apresentar:Baixa Viso;Cegueira;Deficincia Auditiva;Surdez;Deficincia Fsica;Deficincia Intelectual/Mental;Surdocegueira;Dficit de Ateno;Dislexia;Autismo e/ou outros atendimentos previstos em legislao.Necessidades Especiais

Participante que declarou ser:Idoso;Gestante;Lactante.

Necessidades especficas

Auxlio LedorServio especializado de leitura da prova para participantes com deficincia visual, deficincia fsica, deficincia intelectual, autismo, dficit de ateno ou dislexia.

Auxlio para transcrioServio especializado de preenchimento das provas objetivas e da redao para participantes impossibilitados de escrever ou de preencher a folha de respostas.

Recursos para Necessidades Especiais

Intrprete de Libras

Profissional habilitado para mediar a comunicao entre surdos e ouvintes e, no ato da prova, esclarecer dvidas dos participantes que se comunicam por Libras ( Lngua Brasileira de Sinais) ou Leitura Labial na compreenso de palavras, expresses e oraes escritas em Lngua Portuguesa.

Recursos para Necessidades Especiais

Leitura LabialServio de apoio aos participantes com deficincia auditiva que no se comunicam por Libras na compreenso de palavras, expresses e oraes escritas em Lngua Portuguesa.

Guia-intrpreteProfissional especializado em formas de comunicao e tcnicas de traduo, interpretao e guia para medir a interao entre os participantes com surdocegueira, a prova e os demais envolvidos na aplicao das provas.Recursos para Necessidades Especiais

Sala de fcil acessoLocal de prova provido de acessibilidade a pessoas com mobilidade reduzida, conforme NBR 9050/2004;Rota de acesso sem obstculos;Sala com porta de no mnimo 80 cm de largura;Mobilirio condizente com a necessidade do participante;Espao suficiente, entre as mesas, para garantir livre trnsito e rotao com a cadeira de rodas;Boas condies de controle de iluminao e ventilao;Proximidade com os banheiros adaptados;Recursos para Necessidades Especiais

Prova ampliadaProva impressa com fonte de tamanho 18 e com imagens ampliadas e outras adaptaes para facilitar a leitura por parte de pessoas com baixa viso.Prova superampliadaProva impressa com fonte de tamanho 24 e com imagens ampliadas e outras adaptaes para facilitar a leitura por parte de pessoas com baixa viso.Recursos para Necessidades Especiais

Prova em BraileProva transcrita segundo um cdigo em relevo destinado a participantes cegos.

Prova do LedorInstrumento de apoio (adaptado) para a atuao do profissional Ledor que atender participantes com deficincia visual ou cegueira.Recursos para Necessidades Especiais

Sala para acompanhante autorizado

Local custodiado por fiscal, reservado para acomodao de crianas em fase de amamentao, acompanhadas de adulto indicado por responsvel e/ou para acompanhante de participante com deficincia severa.

O adulto acompanhante dever obedecer s normas de sigilo e segurana definidas no Regulamento.Recursos para Necessidades Especficas

Sala extra (no programada)

Sala reserva prevista para atender excepcionalidades, como:Participante com doena infectocontagiosa;Participante fora de cadastro;Participante que se acidentou.Recursos para Necessidades Especficas

Deficiente FsicoCanetas especiais;rteses;Prteses;Apoio para leitura;Apoio de brao;Andadores e muletas.Recursos Materiais Permitidos

Deficiente Auditivo e Surdo

Aparelhos de ampliao sonora individual (aparelho auditivo);Receptores do implante coclear. Recursos Materiais Permitidos

Deficiente Visual Cegueira e Baixa VisoBengala;Mquinas Braile;Reglete/Puno;Sorob ou baco;Folhas brancas e limpas;Caneta de ponta grossa;Assinador;Rgua;Papel rascunho.Recursos Materiais Permitidos

Deficiente Visual Cegueira e Baixa Viso

As pessoas de baixa viso podem usar durante as provas uma variedade de lupas e telelupas que ampliam os caracteres;culos especiais (fum, escuros etc.);Lupa sem luz, manual;Lupa com luz (de cabea, manual etc.);Telelupa;Tbuas de apoio para leitura;Co-guia.Recursos Materiais Permitidos

SurdocegueiraPode usar todos os recursos permitidos a Deficientes Auditivos e Deficientes Visuais.Recursos Materiais Permitidos

Plano de ContingnciaProcedimentos

O coordenador de aplicao deve relatar equipe de planto do CEBRASPE as situaes-problema no previstas nas instrues do coordenador, alm de registr-las na Ata da coordenao e se for o caso, na ata da sala onde o fato ocorreu.

A equipe de planto dever instruir o coordenador nas situaes-problema, tais como: Plano de Contingncia

Inundao ou fogo no local de provas ou reas vizinhas

Preservar a integridade fsica e tranquilizar as pessoas;

Fazer ligaes para autoridades competentes: defesa Civil, Corpo de Bombeiros, Polcia Civil, Polcia Militar;

Fazer ligao para equipe de planto do CEBRASPE;

Salvaguardar o material de aplicao das provas.

Plano de Contingncia

Ausncia de 60% ou mais da equipe de aplicao:

Verificar s 06:15h (horrio oficial de Braslia) no turno da manh e 13:15h (horrio oficial de Braslia) no turno da tarde a quantidade de colaboradores faltosos;Coordenaes fora de Braslia: ligar para o Coordenador Regional; Coordenaes em Braslia: ligar: para o planto CEBRASPE, solicitando providncias, dividindo responsabilidades no contato com os faltosos;Providenciar a substituio dos faltosos, de acordo com os requisitos exigidos;Em caso de substituio, providenciar capacitao emergencial dos novos membros da equipe e providenciar redistribuio da equipe de aplicao, garantindo pelo menos 01 (um) fiscal que participou da reunio em cada sala de provas; Plano de Contingncia

Interrupo do transporte pblico que dificulte, significativamente, a movimentao de participantes para o local de provasFazer ligaes para autoridades competentes;Fazer ligaes para equipe de planto CEBRASPE.

Falta de energia eltrica Anotar o momento exato em que a energia foi interrompida;Acalmar os participantes, salientando que no haver prejuzos com relao ao tempo de realizao de prova, caso a aplicao seja interrompida;


Caso a aplicao seja interrompida, alertar aos chefes/fiscais acerca da proibio da comunicao entre os participantes;Ligar para a empresa de energia eltrica e avaliar o problema e o tempo necessrio para que a energia seja restabelecida;Verificar se, no local de provas, h espao com iluminao natural para possvel remanejamento de participantes;Verificar a necessidade e a possibilidade de aquisio de velas para uso nas salas de provas mal iluminadas;Para tomada de decises, ligar, obrigatoriamente, para a equipe de planto no CEBRASPE. Plano de Contingncia

Nmero de provas inferior ao nmero de participantes, seja no incio da prova, seja para eventuais substituies:

Utilizar as provas reserva;Caso o problema persista, ligar para a equipe de planto no CEBRASPE. Plano de Contingncia

Realizao de evento nas vizinhanas do local que coloque em risco a integridade dos participantes:

Fazer ligaes para autoridades competente como: Polcia Civil e Polcia Militar;Fazer ligao para equipe de planto no CEBRASPE.


Tumulto incontrolvel na vizinhana do local de provas promovido por terceiros durante e aps a entrada dos participantes:

Fazer ligaes para autoridades competentes como: Polcia Civil e Polcia Militar;Fazer ligao para equipe de planto no CEBRASPE.


Realizao de manifestao/evento nas vizinhanas do local de provas que cause rudos, fumaa ou outro agente perturbador:

Negociar com os responsveis pela manifestao/evento, tentando minimizar o agente perturbador;

Caso o problema persista, fazer ligaes para as autoridades competentes e equipe de planto no CEBRASPE.


Observao:

O coordenador de aplicao deve dar prioridade mxima execuo dos comandos emitidos pela equipe de planto, registrando na Ata de Coordenao o comando recebido e quem deu o comando.

A deciso de no aplicao pontual da Certificao cabe equipe de planto, com a aquiescncia da Direo do CEBRASPE. Plano de Contingncia

Bom Trabalho!Nenhum trabalho de qualidade pode ser feito sem concentrao, autossacrifcio, esforo e dvida.

(Max Beerbohm)

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Capacitação Slides_BB-Certificação 30-11-2014 - COORDENADOR