carta comercial e relatorio

7/23/2019 carta comercial e relatorio

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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA”FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TAQUARITINGA

MODELOS E APLICAÇÃO DE RELATÓRIO E CARTA COMERCIAL

Gabriel Valentino Botelho AlvesJanaina de OliveiraMarcelo Augusto

Vitória Manoele Clemente

Disciplina:

Comunicação e Expressão

Docente Responsável:Profa. Me. Marina Verzola

Fevereiro / 2015



ÍNDICE DE ILUSTRAÇÃO

Ilustração 1- Representação do Sumário .............................................................................. 10

Ilustração 2 - Modelo de Relatório Simples .......................................................................... 11



SUMÁRIO

1. RELATÓRIO ................................................................................................................. 5

1.1

NORMAS PARA A ELABORAÇÃO DE UM RELATÓRIO ..................................... 5

1.1.1 Extensão adequada..................................................................................................... 5

1.1.2 Linguagem ................................................................................................................. 5

1.1.3 Redação ..................................................................................................................... 6

1.1.4 Objetividade .............................................................................................................. 6

1.1.5 Exatidão .................................................................................................................... 6

1.1.6 Conclusão .................................................................................................................. 6

1.1.7Apresentação .............................................................................................................. 6

2. TIPOS DE RELATÓRIOS.............................................................................................. 7

3. ENCAMINHAMENTO DO RELATÓRIO ..................................................................... 7

4.

ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO ................................................................................ 7

5. COMPOSIÇÃO DO RELATÓRIO ................................................................................. 9

6.

MODELOS RELATÓRIO ............................................................................................ 11

6.1 Relatório Simples ....................................................................................................... 11

7. CARTA COMERCIAL ................................................................................................. 12

8. CARACTERÍSTICAS .................................................................................................. 12

9. SISTEMA DE DATILOGRAFIA ENCAIXA E EM BLOCO ....................................... 12

10. CARTA COMERCIAL TRADICIONAL .................................................................. 13

11. CARTA COMERCIAL MODERNA ......................................................................... 15

12. CARTA EM TÓPICOS ............................................................................................. 16

13. SUGESTÕES DE INÍCIO ......................................................................................... 17

14.

SUGESTÕES DESFECHO ....................................................................................... 17

REFERÊNCIA ..................................................................................................................... 18





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1. RELATÓRIO

Relatório é o documento através do qual se expõem os resultados de atividades variadas.

O relatório assume, a cada dia que passa, maior relevo na administração moderna, porque é

impossível para um administrador ou técnico, em cargo executivo, conhecer e acompanhar

pessoalmente todos os fatos, situações e problemas que, por seu vulto, devam ser examinados.

Para redigir um bom relatório, não basta alinhar os fatos. Ele deve ser objetivos, informativo e

apresentável.O relatório constitui um reflexo de quem o redige, pois espelha sua capacidade.

1.1 NORMAS PARA A ELABORAÇÃO DE UM RELATÓRIO

Lido, examinado e arquivado, ele será, a qualquer tempo, um documento hábil e a

demonstração do trabalho de seu autor. Daí a necessidade de as pessoas encarregadas de suafeitura aprimorarem, ao máximo, sua execução, obedecendo a algumas normas básicas que lhe

darão coerência, tornando-o claro, fácil de ser consultado e substancial. Essas normas são:

1.1.1 Extensão adequada

Sempre que possível, convém evitar o relatório muito longo, pressupondo-se que ele é

feito exatamente para economizar o tempo da pessoa que lê.A extensão do contexto de um relatório varia de acordo com a importância dos fatos

relatados. Assim, um relatório de uma visita de inspeção, por exemplo, não se compara ao

relatório anual de uma empresa.

Quando o relatório for curto, poderá numerar os parágrafos (na margem esquerda, com

exceção do primeiro).

1.1.2 Linguagem



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A linguagem deve ser objetiva, despojada, precisa, clara e concisa, sem omitir qualquer

dado importante. Aconselha-se a elaboração de um relato sucinto, acompanhado de possíveis

anexos, quadros e até gráficos. Às vezes, o relatório apresenta tradução em uma ou mais línguas.

1.1.3 Redação

Redação simples, com boa pontuação e ortografia correta. Se for de técnico para técnico,

o relatório poderá ser redigido na linguagem especifica comum. Se for redigido para um leigo,

deve-se procurar traduzir as expressões que posam causar dúvidas.

1.1.4 Objetividade

O que disse com relação a monografia serve para o relatório. Este não fugirá às suas

destinações especificas, evitando rodeios, floreios de linguagem, literatices, pois sua qualidade

essencial deve ser a clareza.

1.1.5 Exatidão

As informações serão precisas, não deixando quaisquer dúvidas quanto a problemas,

números, cifras e estatísticas. Quem elabora um relatório é responsável pelo seu conteúdo total.

Por isso, cabe-lhe aferir detidamente a validade das fontes de consulta.

1.1.6 Conclusão

O relatório necessariamente levará a uma conclusão, conquanto possa sugerir

providências posteriores para a complementação de um trabalho.

1.1.7Apresentação

Se digitado ou datilografado o relatório, evitem-se emendas a mão. Os espaços serão

amplos, para facilitar a leitura, mas não excessivos, tornando-se indispensável uma capatitulada, para que se saiba do que se trata.



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2. TIPOS DE RELATÓRIOS

O relatório podem assumir diversas finalidades e periodicidade, conforme demonstra os

itens a seguir:

Individual ou coletivo;

Simples ou complexo;

Parcial ou completo;

Periódico ou eventual;

Técnico, administrativo, econômico, cientifico, etc.

3. ENCAMINHAMENTO DO RELATÓRIO

Dependendo de prévia deliberação, o relatório pode ser encaminhado ou não através de

um oficio.

4. ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO

Antes de redigi-lo, o autor deverá elaborar um esquema, respondendo as estas perguntas:

a) O quê?

b) Por quê?

c) Quem?

d) Onde?

e) Quando?

f) Como?

g) Quanto?

h) E daí?

Uma vez coletados todos os elementos, tendo-se respondido às oito perguntas

mencionadas, verificadas as notas, o autor lançará mão de outra fórmula, afim de racionalizar

e facilitar seu trabalho, montando o esquema do que irá redigir. Isso envolverá desde o título



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até o fecho, abrangendo também as sugestões que serão apresentadas, e obedecerá a uma ordem

lógica tendente a facilitar sua primeira leitura e seu futuro manuseio.

Para tanto, o relatório será divido em patês distintas, onde estarão contidos todos os

dados necessários à análise de quem vai recebê-lo.

Abaixo, damos uma sugestão de montagem de relatório:

a) Título: sintético e objetivo, dando uma ideia do todo.

b) Objeto: introdução ao problemas; objetivo do trabalho.

c) Delimitação: mencionar o que deixou de ser abordado.

d) Referências: fontes de consultas, trabalhos pessoas etc., tendo o cuidado de, no final

e no corpo do trabalho, referenciar cientificamente a bibliografia consultada.

e) Texto principal: observações, dados, números, comentários.f) Conclusões: resumo, resultados e constatações.

g) Sugestões: fontes recomendadas, investigações, observações, novos estudos,

alternativas etc. As seções, partes, capítulos, subdivisões de capítulos, itens e subitens de um

relatório devem obedecer a uma numeração racional, que pode ser sintetizada de acordo com o

seguinte esquema:

Divisões e subdivisões:

I – Numeração principal, envolvendo: parte, seção, capítulo.A – Subdivisão de I;

1 – Subdivisão de A;

a) – Subdivisão de 1;

1) – Subdivisão de a);

(a) – Subdivisão de 1);

E (1) – Subdivisão de (a);

Alguns autores, contudo, preferem a numeração progressiva, mais corrente:

1. (2,3,4...);

1.1 (1,2,1.3,1.4...);

1.1.1 (1.12,1.13,1.14...); etc.

Formato: utilizar preferentemente o papel 21cm x 29cm, ABTN ou A4 que são os de

uso mais comum no país.

Impressão: impressos, datilografados ou mimeografados, os relatórios devem ser

escritos de um só lado do papel (uma lauda).



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Datilografia: hoje, dá-se preferência ao computador, mas, quando datilografados,

utilizar máquinas elétricas, cujos tipos são mais modernos, escrevendo em espaço duplo,

para facilitar a leitura, As margens superiores e inferiores deverão ter 2,5 cm; à

esquerda, 4 a 4,5 cm. Para permitir a perfuração e a colocação em pastas, e, à direita, 2

cm. O título será sempre em letras maiúsculas.

Quanto à apresentação, o relatório contém três partes bem definida: introdução, contexto

e conclusão.

Deve acordo com o livro Português Instrumental autor Dileto Silveira Martins Lúbia

Scliar Zilberknop do ano de 2010, fiz a metodologia da Composição do relatório.

5.

COMPOSIÇÃO DO RELATÓRIO

Segue os itens que devem compor um texto par ser considerado relatório:

Capa

De se encontra informações básicas como, título do trabalho, setor que elaborou data,nome do autor.

Folha de rosto

Segue no padrão da capa

Sumário

“O sumário contém três colunas: a da esquerda enumera as divisões e subdivisões dorelatório; a da direita indica o número das páginas; a do centro indica os itens do trabalho.Horizontalmente, as partes são ligadas por linhas pontuadas” (ZILBERKNOP, 2010, p.250).



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Ilustração 1- Representação do Sumário

Sinopse

É onde fala o principal objetivo do trabalho, onde se indica o tema ou assunto da obra e

suas partes principais, como se fosse um “resumo”.

Introdução

A introdução é um prefácio no qual se justifica o trabalho e se dão as diretrizes domesmo.

Contexto

O contexto é o desenvolvimento do relato (ZILBERKNOP, 2010, p.251).

Conclusões

A conclusão é naturalmente do corpo do trabalho.



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Anexos

Os anexos compreendem todo material que complementa a descrição do relatório, como

organogramas, mapas, gráficos, fotografias, tabelas etc., que enriquecem e aumentam a

extensão do relatório (ZILBERKNOP, 2010, p250).

6. MODELOS RELATÓRIO

6.1 Relatório Simples

Ilustração 2 - Modelo de Relatório Simples



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7.

CARTA COMERCIALA carta comercial é um documento com objetivo de se fazer uma comunicação

comercial, empresarial.

Carta comercial é a correspondência tradicionalmente utilizada pela indústria e comercio

(MARTINS & ZILBERKNOP, 2010).

8. CARACTERÍSTICAS

Estética (o texto deve estar bem organizado e dentro da estruturação cabível,

além de não conter rasuras ou sujeiras no papel);

Linguagem: conciso, objetivo, impessoal e claro. Escreva de forma simples,

mas dentro da norma culta da língua.

9. SISTEMA DE DATILOGRAFIA ENCAIXA E EM BLOCO

Segundo a definição apresentada no livro Português instrumental:

No sistema em bloco, não há marcação do parágrafo. Todas as linhas sãoiniciadas a partir da margem esquerda, observando-se pauta simples. Entre os períodos, deixa-se pauta dupla. Havendo tópicos em maiúsculas, a segundalinha é indicada após sua última letra, para evitar que as linhas anteriores

fiquem sem estética. No sistema encaixe o texto é feito com pauta dupla do início ao fim. O parágrafo será de dez espaços, a partir da margem esquerda (MARTINS &ZILBERKNOP, 2010).

A partir da observação dos modelos de carta comercial veremos a aplicação desses dois

sistemas melhorando o entendimento sobre eles.



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10. CARTA COMERCIAL TRADICIONAL

Esse modelo utiliza um sistema de datilografia de encaixe.

TIMBRE

Rua X, Porto Alegre – Cx. Postal, 1000

Porto Alegre (1),6 de agosto de 1998

A(2)

Fernando Barros & Cia. Ltda.

Av. Rio Branco,1 - cj. 700(3)

Rio de Janeiro - RJ (3)

Prezados Senhores: (4)

.......... (5) Em resposta à solicitação (6) feita pelo escritório de V.Sª, representado, em

nossa cidade, pelo Sr. Marecelo Silveira,(7) Informamos que seguiram, pela VARIG, dez

(10)(8) caixas dos medicamentos pedidos.

..........(5) Outrossim,(9) comunicamos que a duplicata nº086013,(10) no Banco do

Comércio S.A., (10) do corrente ano já foi encaminhada, em 29 de outubro(11) p.p.,(12) aodepartamento de cobrança, para as providencias cabíveis.(15)

..........(5) Sem mais que se apresente no momento,(14)/(15) subscrevemo-nos (16)

Atentamente

___________ (17)

Tiago Almeida



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Considerações sobre os erros:

(1) O nome do local já consta no papel.

(2) A preposição “A” é desnecessária.

(3) É desnecessário o endereço do destinatário, pois esse deve constar no envelope.

(4) Pode ser removido os dois pontos de invocação.

(5) Não precisa de marcar o parágrafo, o mesmo pode ser identificado pelo espaço duplo

deixado na vertical.

(6) A expressão em resposta é desnecessária, pois o destinatário sabe que você está

respondendo a algo.

(7) Redundância: ou coloca-se o representante ou a representação.

(8) Uma vez que já está escrito dez não é necessário colocar na frente “10”. (9) Expressão desnecessária.

(10) O número da duplicata e o banco são informações desnecessárias uma vez que o

proprietário deve ter registro dessas informações.

(11) Não é necessário dizer a data em que foi encaminhado.

(12) Expressão desnecessária (p.p. (próximo passado)) já que a data é recente.

(13) Expressão desnecessária.

(14) Expressão desnecessária, se tivesse “mais para o momento “ esse estaria contido na carta. (15) A margem direita não precisa ficar uniforme (para que haja funcionalidade)

(16) Expressão desnecessária, está subintendido no final.

(17) Não se usa mais pauta para assinatura do remetente.



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11. CARTA COMERCIAL MODERNA

Esse modelo utiliza um sistema de datilografia em bloco.

TIMBRE

Rua X, Porto Alegre – Cx. Postal, 1000

6 de agosto de 1998

Fernando Barros & Cia. Ltda.

Prezados Senhores

Seguiram, pelo VARIG dez caixas dos medicamentos solicitados por Marcelo Silveira.

Sua duplicata já foi encaminhada ao departamento de cobrança.

Atentamente

Tiago Almeida

DIRETOR

Se a carta tiver de ser endereçada multidirecional mente usa-se a carta circular (esse

tipo de carta não será abordado pois cabe a outro tipo de classificação).



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12. CARTA EM TÓPICOS

Essa é utilizada quando existem vários assuntos a serem abordados na carta.

Esse tipo de carta também se adequa ao sistema em bloco.

Porto alegre, 15 de maio de 1998

Sr. Paulo Só

Rua X nº2

NESTA

Prezado Senhor:

Temos a satisfação de comunicar-lhe que, tendo em vista seu excelente teste, resolvemos

admiti-lo em nossa empresa, sob as condições que seguem:

ENCARGOS – ficarão a seu cargo os serviços de supervisor e coordenador geral da seção X

HORÁRIO – das 8 às 17 horas, com tempo para refeições. Caso se faça necessário. Contamos

com sua colaboração para um eventual prolongamento de horários, que lhe será pago comohoras extras, conforme as leis trabalhistas vigorantes.

ORDENADO – salário inicial: R$ 500,00 (quinhentos reais).

Aguardamos seu pronunciamento, subscrevemo-nos.

Atenciosamente

Mário Silva

CHEFE DA SEÇÃO DE PESSOAL



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13. SUGESTÕES DE INÍCIO

Cumpre cientificá-los de que

Pedimos a fineza de enviar-nos

O fim da presente é solicitar-lhe

Com referência ao assunto, lamentamos comunicar

14.

SUGESTÕES DESFECHO

Aguardamos suas providencias a respeito, subscrevemo-nos

Atenciosamente

No aguardo de um pronunciamento a respeito, firmamo-nos

Atentamente

Esperando continuar a merecer sua honrosa preferência, subscrevemo-nos

Atenciosamente

Sendo o que se apresenta no momento, enviamos protestos de alta estima e

consideração



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REFERÊNCIA

MARTINS, Dileta Silveira; ZILBERKNOP, Lúbia Scliar. Português Instrumental: De

Acordo Com As Atuais Normas da ABTN. 29. ed. São Paulo: Atlas, 2010.

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