Пример от практиката Nº6: Превенция на стреса на работното място

Този проект се реализира с финансовата помощ на ЕВропейската комисия. Тази публикация отчита гледната точка само на автора и Комисията не може да бъде отговорна за последствията от каквато и да е употреба на изложената тук информация.

Създаден от : Висше транспортно училище

Въведение

1

Това е представяне на фирмата “Обединение транспорт & логистика" (ОТ&Л), което е частно предприятие, работещо в сферата на логистиката и е имало постоянни проблеми в началото на своята работа поради стреса на работното място. Предприятието е създадено през 1998 и е регистрирано съгласно търговския закон на Република България. Фирмата осигурява комплексни доставки, включително от и до Европейски дестинации, групажни пратки, транспорт на контейнери, включително в комбинация с въздушен и железопътен транспорт, митническо представителство и обслужване, складиране, застраховки и др.

Поради интензивност на работата, разнообразие на клиентите и сурови условия на работа в началото са налице конфликти между складовите работници, шофьорите, мениджърите и клиентите.

Описание

1

" ОТ&Л“ предприема политика за безконфликтна работа със своите клиенти чрез повишаване на качеството на предлаганите услуги. Крайната цел е да се създаде динамична структура на операции във фирмата, така че да отговори на повишените изисквания на пазара. Амбицията в началото е била създаване на складове, свързани с митниците в гр. София и Бургас, а така също и офиси в по-големите български градове.

Ръководството на фирмата анализирало текущото състояние и е избрало няколко пътя за развитие: стриктно спазване на националните и европейски закони в цялостната си дейност и на всички нива на персонала. Те са оценили, че това е тежка задача и тя може да бъде въведена само чрез прилагане на съвременни технологии за интензификация.

Описание

1

В началото фирмата обновява или придобива сертификати по стандартите ISO 9001:2008 Управление на качеството, ISO 14001:2004 Управление на околната среда и OHSAS 18001:2007 Безопасни условия на труд. Еднивременно с това са открити нови лицензирани офиси в гр. София и Бургас с електронна връзка за трансфер на митнически документи.

"ОТ&Л" въвежда Интелигентна система за управление на транспорта и логистиката, която позволява :

- Регистрация и проучване на доставките, проследяване на състоянието на товарите от склада до крайната точка, размяна на информация и получаване;

- Трансфер на информация вътре във фирмата, от и до клиентите и подизпълнителите в съответствие с приети протоколи;

- Оптимизиране на работното време на шофьорите и на техните маршрути;

- Стриктен контрол на задълженията и правата на персонала, достъп до работно място и др.

Описание

1

Сега във фирмата:

- Всички отговорности на операторите и водачите, са ясни и за двете страни и евентуалните проблеми са предварително премислени.

- Само инструктирани лица имат достъп до автомобилите при товарене или разтоварване.

- Товарните автомобили са очаквани за товарене / разтоварване и се обслужват бързо.

- Налице е строг контрол на работното време на работниците.

- Налице е информация за състоянието на всички товар по всяко време (24 часа на ден, 7 дни в седмицата) от всяка точка на фирмата.

- Клиентите могат да проверят по всяко време чрез интернет състоянието на техните пратки.

- Редовно се провеждат срещи за сплотяване на колектива.

По този начин нивото на рисковете и броят на стресови препятствия са намалели.

Какво може да научим от този пример?

1

Дейностите за превенция на стреса в транспортните предприятия е дълъг процес. Той обхваща целия персонал като мениджъри, шофьори, оператори. За намаляване на стреса вие трябва да контролирате риска в предприятието чрез:

- Добро управление;

- Стриктен контрол на работното време, задължения, права, достъп на персонала до работно място;

- Добри комуникационни умения със всеки от колегите;

- Достатъчно обучение и инструктиране в съответствие с националното и европейско законодателство;

- Коректна комуникация със своите клиенти.

Заключителни коментари

1

Стресът на работното место е избор. Той е извънредно опасе в транспорта и трябва да бъде преодолян.

Спазвайте стриктно своите задължения и следете за правата си, когато работите.

Наслаждавайте се на живота извън работа.

Партньори в проекта