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FRAN MACIEL
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Pesquisadora | Designer
• Open Source Software & User Interface • Responsável pelo Laboratório de Usabilidade do INdT
USABILIDADE
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Atributo de qualidade relacionado à facilidade de uso de algo. Refere-se à rapidez com que usuários podem aprender a usar uma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propensão a erros e o quanto gostam de utilizá-la. [Jakob Nielsen, 2007]
INSTRUMENTOS
12
Análise da tarefa
Análise comparativa
Análise do discurso
Avaliação da experiência de uso
Avaliação heurística
Entrevistas
Escalas de atitude
Levantamento de opinião
NPS (Net Promoter Score)
Registros de comportamento
Observação
Questionários
ANÁLISE HEURÍSTICA
17
• Especialistas (min.3)
• Avaliação baseada em critérios de usabilidade adotados por renomados Centros de pesquisa e profissionais referência na área. (Norman, Nielsen, Lumsden etc)
RESULTADOS
20
Task 1: Fotografar
Task 2: Compartilhar FB
Task 3: Escrever um comentário
…
Task 8: Excluir Imagem
IMPORTANTE
• Definir com Stakeholders objetivos e resultados do teste? • Essencial para definição de metodologia e recursos necessário
• Teste piloto sempre!
COMPARTILHANDO experiências
23 INdT 2012 | Filename.pptx v. 0.1 YYYY-MM-DD Author Document ID [Edit via Insert > Header & Footer]
APÓS ...
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2609 horas de testes e análises
676 participantes
12 artigos
11 palestras
Muitas oficinas e workshops
Alguns projetos interinstitucionais
RECOMENDAMOS:
25
Análise de especialista (yes, please)
Teste piloto, sempre!
Triangulação de técnicas
Ambiente controlado é ambiente de médio controle
Ambiente não controlado é muito massa. Atenção aos planos B e C
RECOMENDAMOS
26
Usuários extras, imprevistos acontecem
Tenhas bons contatos
Tenha muuuuitos contatos
Parcerias Institucionais (é ótimo aprender e compartilhar)
Testar sempre, antes três testes que nenhum.
TESTES & PRAZOS
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Testes de Guerrilha
Ouvir o outro
• Para que serve essa tela?
• O que dá pra fazer aqui?
• Como você faria para...