Catálogo para a área de Economia e Gestão

GESTÃO

ECONOMIAFORMAÇÃO

CONTABILIDADE

FINANÇAS

PR

OJE

TOS

VE

ND

AS

NEG

OCI

AÇÃ

O

COACHING

SEGUROS

INOVAÇÃO

SECRETARIADO MARKETING

RECU

RSO

S H

UM

ANO

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MA

NU

TEN

ÇÃO

&

ENGENHARIA MANUTENÇÃO & PRODUÇÃO

GEOMÁTICA ENSINO & FORMAÇÃO PROFISSIONAL

GESTÃO & ECONOMIA FERRAMENTAS PARA GESTORES

HOTELARIA & TURISMO FORMAÇÃO & RECURSOS HUMANOS

LIVROS DE EXCELÊNCIA

PARA ESTUDANTES E PROFISSIONAIS

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GESTÃO & ECONOMIA

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GESTÃO & ECONOMIA

978-972-757-917-4160 pp. • 13,5x21 cm

CONTABILIDADE & FINANÇAS

LUÍS DAMAS • Impostos • Grandes números • Pequenos grandes

valores • Sistema atual • Finanças e programas

de faturação • Novo modelo • Importância das novas

tecnologias • Faturas sem identiÞ cação

do cliente • Cartão de cidadão

Embora as áreas dos impostos e economia paralela sejam povoadas por economistas, Þ scalistas e Þ nanceiros, desta vez é um es-pecialista da área dos sistemas de informa-ção que se vem meter ao barulho. Estranho, não é? Contudo, no Þ nal deste livro, o leitor não estranhará a incursão de um informáti-co por estas áreas, uma vez que a economia paralela, não sendo um problema informá-tico, é na verdade uma questão de circula-ção e controlo de informação. Útil para

todos os contribuintes, esta é uma obra desaÞ ante que nos mostra como, sem au-mento de impostos, todos podemos con-tribuir! Através de um modelo alternativo para a cobrança de impostos que aumenta a eÞ ciência do processo de cobrança e reduz ao máximo a economia paralela, conver-tendo-a em economia real, todos podemos contribuir para melhorar a situação geral do país e premiar os contribuintes com reem-bolsos generosos de parte do seu IRS.

PARA ACABAR DE VEZ COM A ECONOMIA PARALELA

978-972-757-907-5192 pp. • 14,5x21 cm

• Porquê poupar? • O orçamento familiar • Alterar hábitos para

poupar • Os segredos do crédito • O milagre da multiplica-

ção do dinheiro • Educação Þ nanceira para

crianças • Caixa de Ferramentas

com exercícios para ajudá-lo a criar hábitos de poupança

PAULO FERREIRA

Repleto de exemplos e dicas para reduzir os gastos no seu quotidiano, conselhos sobre o comportamento a ter no dia-a-dia e informações sobre possíveis formas de aplicar o seu dinheiro, este livro ajuda-o a chegar ao Þ nal do mês com dinheiro na carteira (ou na conta bancária), que po-derá multiplicar ou utilizar para investir em si próprio! Através de atividades e fer-

ramentas desenhadas para facilitar o ca-minho da poupança, No Poupar é que

está o Ganho! vai conduzi-lo na tomada de decisões eÞ cientes e contribuir para aumentar a sua saúde Þ nanceira e o seu bem-estar. Inclui destacável para que pos-sa construir o seu próprio orçamento, bem como aplicações Excel para ajudá-lo a gerir as suas poupanças!


NO POUPAR É QUE ESTÁ O GANHO!

978-972-757-982-2480 pp. • 17x24 cm


978-972-757-998-3300 pp. • 17x24 cm


• Criação de empresas• Atividade Económica,

Contabilidade• Património, Inventário,

Balanço• Dinâmica Empresarial• SNC• Trabalho Contabilístico• Informatização da

Contabilidade• Contas do SNC• Trabalho de Fim de

Exercício• Dissolução de Sociedades• Microentidades

• Contabilidade como sistema de informações

• Conceitos básicos • Métodos de custeio • Produção conjunta

e defeituosa • Centros de gastos • ABC– Custeio baseado

nas atividades • Sistemas de custeio • Custeio variável e gestão• Plano de contas

CONTABILIDADE ANALÍTICA E DE GESTÃOCARLOS NABAIS

A Contabilidade de Gestão é uma ferra-menta importante no apuramento dos gastos e dos resultados por produtos, de-partamentos e centros de gastos, no esta-belecimento dos preços dos produtos e

dos serviços e no controlo de gestão.Esta obra pretende ser mais uma fonte de informações para todos aqueles que estu-dam a atividade empresarial e atuam nela de modo a avaliar o seu desempenho.

CARLOS NABAIS | FRANCISCO NABAIS

Esta obra, agora em edição atualizada e aumentada, para além dos anteriores te-mas como a Criação de uma empresa, a Informatização da Contabilidade, o Estudo das Contas do SNC, o Trabalho Contabilísti-co ou a Dissolução de Sociedades, entre outros relacionados, direta ou indireta-mente, com a atual realidade contabilísti-ca, inclui um novo capítulo sobre Microen-tidades, que introduz a NCM, uma versão

reduzida do SNC, adaptada às necessida-des das empresas de muito pequena di-mensão. Com a mesma linguagem clara e simples que caracteriza as edições anterio-res, Prática Contabilística – SNC + NCM, in-clui mais de 200 exemplos de aplicação, casos práticos e exercícios resolvidos, res-pondendo, assim, às necessidades dos TOC, ROC, técnicos de contabilidade e estu-dantes destas matérias.

PRÁTICA CONTABILÍSTICA | SNC + NCM

EMPREPARAÇÃOEMEMPREPEPARAÇÃO

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GESTÃO & ECONOMIA

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CONTEÚDOMACROECONOMIA | LIÇÕES & EXERCÍCIOS


978-972-757-729-3328 pp. • 17x24 cm

978-972-757-730-9344 pp. • 17x24 cm


978-972-757-596-1488 pp. • 17x24 cm

ECONOMIA

CARLOS NABAIS | RICARDO VISEU FERREIRA

PRÁTICA FINANCEIRA I | ANÁLISE ECONÓMICA & FINANCEIRACARLOS NABAIS | FRANCISCO NABAIS

Este livro integra-se no domínio da Análi-se Económica e Financeira como processo baseado num conjunto de técnicas que as-sentam, fundamentalmente, no Balanço e na Demonstração dos resultados, e que têm por Þ m avaliar e interpretar a situa-ção económica e Þ nanceira da empresa, nomeadamente no que diz respeito ao cres-cimento, rendibilidade e criação de valor, à liquidez, solvabilidade e ao risco. As aná-

lises do risco e do cash fl ow são alguns dos assuntos fulcrais da Análise Económi-ca e Financeira moderna a estudar neste livro. Ao longo do manual são incluídos exemplos práticos, exercícios com resolu-ção e, no último capítulo, Þ chas de traba-lho com exercícios resolvidos com base em testes universitários. ReÞ ra-se que esta nova edição foi actualizada com base no Siste-ma de Normalização Contabilística.

• Como interpretar o balanço

• Rendibilidade, VAB e EBE • Equilíbrio Þ nanceiro

e risco • Como avaliar os ß uxos Þ nanceiros

• Gestão Þ nanceira a curto prazo

• Aplicações Þ nanceiras • Financiamento da empresa • Planeamento Þ nanceiro • Planeamento Þ nanceiro

a médio e longo prazo • Aplicações em Excel

CARLOS NABAIS | FRANCISCO NABAIS

Prática Financeira II aborda a Gestão Fi-nanceira, que gere as tarefas que inte-gram a função Þ nanceira, de forma a le-var a cabo, eÞ cazmente, os objectivos da empresa e preocupa-se com três parâme-tros essenciais: a rendibilidade, a segu-rança (risco económico e Þ nanceiro) e o ritmo de crescimento da empresa. Neste 2.º volume são analisados temas como a Gestão da Tesouraria, as Aplicações Fi-nanceiras, o Financiamento das Empre-

sas e o Planeamento Financeiro integra-dos na moderna gestão Þ nanceira. Inclui ainda diversas aplicações Þ nanceiras em Excel, juntamente com uma apresenta-ção de slides sobre alguns dos temas dos volumes I e II. Ao longo do manual são tam-bém incluídos exemplos práticos e exercí-cios com resolução. ReÞ ra-se que esta nova edição foi actualizada com base no Siste-ma de Normalização Contabilística.

A relação entre a Macroeconomia e a Mi-croeconomia tem vindo, de alguma for-ma, a estreitar-se, na medida em que são fundamentais para a primeira os estudos que a segunda fornece. Enriquecido com a resolução de muitos exercícios e testes de exame de várias universidades e insti-tutos politécnicos do país, esta obra é um manual apoiado na experiência dos auto-res no sucesso de um vasto número de alu-

nos, constituindo assim um instrumento essencial para todos os potenciais inte-ressados, não apenas para terem sucesso nos exames, mas também no uso de mé-todos e teorias para a solução de proble-mas, por forma a que o leitor possa com-preender as economias reais e discutir os instrumentos e medidas macroeconómi-cos tomados pelos governos. Inclui Glos-sário de Termos Económicos.

• Teoria do multiplicador • Finanças públicas • Modelos IS-LM e AS-AD • Ciclos económicos • Flutuações de curto prazo

do produto, do emprego e dos preços

• Estabilização da economia• Processo do Crescimento

Económico: modelo de Solow

PRÁTICA FINANCEIRA II | GESTÃO FINANCEIRA

ECONOMIA

978-972-722-729-7392 pp. • 17x24 cm

EXERCÍCIOS RESOLVIDOS COM EXCEL PARA ECONOMIA & GESTÃOADELAIDE CARVALHO

Este livro visa promover as folhas de cálculo como instrumento fundamental de apoio à aprendizagem da Economia e da Gestão e de disciplinas subjacentes. Procura-se espe-cializar a sua vocação para técnicas de Ges-tão de consagrada aplicação, com novos exercícios cuja análise e resolução reque-rem a combinação de vários conceitos de Matemática, Estatística e Investigação Ope-

racional. Os 207 exercícios ilustram diversas facilidades do Excel 2010, salientando a su-premacia da formulação dos problemas e a importância da experimentação de solu-ções alternativas, da automatização de cál-culos repetitivos e das resoluções analíticas e gráÞ cas. Esta obra é útil para estudantes, professores de Economia e de Gestão e para quem exerce proÞ ssões nestas áreas.

• Operações básicas• Matemática e Matemá-

tica Financeira• Estatística• Otimização• Simulação• Gestão• Funções deÞ nidas pelo

utilizador

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GESTÃO & ECONOMIA

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978-972-757-584-8456 pp. • 17x24 cm

ECONOMIA

CARLOS NABAIS | RICARDO VISEU FERREIRA • Modelo do mercado competitivo

• Intervenção estatal no mercado

• Elasticidade • Excedente do consumidor

e do produtor • Tomada de decisões • Custos da empresa • Mercado de concorrência

perfeita • Monopólio • Oligopólio • Concorrência mono-

polística

MICROECONOMIA | LIÇÕES & EXERCÍCIOS

Este livro reß ecte de uma forma equilibra-da a microeconomia tradicional e as mo-dernas contribuições, sendo enriquecido com a resolução de muitos exercícios e testes de exame de várias universidades e institutos politécnicos do país. É um pro-duto da experiência dos autores, que há vários anos leccionam Microeconomia a alunos universitários. Destina-se aos cur-sos universitários de licenciatura e pós-

graduação em Economia, Gestão de Em-presas, Marketing e Direito, entre outras ciências. Face à sua vertente prática, cons -titui um instrumento essencial para todos os interessados, não só para terem suces-so nos exames, mas também no uso de métodos e teorias para a solução de pro-blemas na vida proÞ ssional, assim como para a compreensão da economia actual. Inclui Glossário de Termos Económicos.

978-972-722-669-6424 pp. • 17x24 cm

ECONOMIA

• Ambiente de trabalho• Separador Ficheiro/

/Vista Backstage• Criação de PDF• Novas áreas de transfe-

rência e de impressão• Novas funções• GráÞ cos Sparkline• Utilização de Slicers

em tabelas dinâmicas• Novas opções do Solver

UTILIZAÇÃO DO EXCEL 2010 PARA ECONOMIA & GESTÃOLUÍS SILVA RODRIGUES

Este livro, dirigido a estudantes e docen-tes do Ensino Secundário, Universitário e ProÞ ssional, bem como a proÞ ssionais das áreas de Economia e Gestão e a todos os interessados em aprender mais sobre Excel, procura combinar dois aspectos im-portantes na aprendizagem desta ferra-menta: por um lado, a apresentação dos fundamentos teórico-práticos associados a cada uma das funcionalidades e, por ou-tro, a prática através de inúmeros exem-

plos e exercícios. Esta obra está organiza-da em quatro grandes temas – Funcio-nalidades Básicas; Fórmulas e Funções; Análise e Gestão de Dados; e Automatiza-ção de Tarefas – de forma a poder ser usa-da quer pelos utilizadores menos expe-rientes quer pelos que já conhecem esta ferramenta mas pretendem tirar partido de todas as suas funcionalidades, adap-tando-as às suas necessidades.

978-989-752-131-7230 pp. • 17x24 cm

978-989-752-101-0168 pp. • 17x24 cm

• Os novos desaÞ os na gestão das organizações

• O Balanced Scorecard (BSC)

• A imprescibilidade do BSC em tempos de crise

• O BSC nas organizações sem Þ ns lucrativos e nos serviços públicos

• O BSC nas Pequenas e Médias Empresas (PME)

• Guia de elaboração do BSC

• Exemplos adaptados às PME

• Planeamento estratégico• Lean Management• FilosoÞ a, princípios e

ferramentas Lean• FilosoÞ a Kaizen• Sistema 5S• Modelo conceptual de

integração do Balanced ScoreCard com o Hoshin Kanri

• Implementação Lean na AdRA e roadmap AdRAlean

JOÃO RUSSO

MANUEL FERNANDES THOMAZ

O BSC é uma metodologia de gestão, orien-tação e implementação estratégica, que promove a melhoria do desempenho das empresas e das organizações sem Þ ns lucra-tivos, contribuindo para o seu sucesso e maior longevidade. O livro contém explica-ção detalhada do BSC, e sua articulação com a avaliação do desempenho económi-co, social e ambiental das empresas e orga-nizações sem Þ ns lucrativos, e desvenda os passos que os gestores devem seguir para o

sucesso na implementação do BSC. Indica alguns dos principais programas informáti-cos que usam o BSC e destaca a imprescindi-bilidade do BSC como fator diferenciador e de sucesso na gestão em tempos de crise. Inclui análise do BSC no contexto das PME, para melhorar o desempenho estratégico e operacional destas, e um guia prático para orientar os gestores na elaboração do BSC das suas organizações, com exemplos, de diferentes sectores de atividade.

Este livro oferece uma inestimável viagem ao mundo da gestão estratégica e do Lean

Management, baseando-se na integração de duas metodologias de planeamento estratégico, o Balanced ScoreCard e o Hoshin Kanri, que ajudam a lidar melhor com dois dos principais problemas da ges-tão na atualidade: a capacidade de garan-tir alinhamento organizacional e de exe-cutar eÞ cazmente as estratégias deÞ nidas. Os argumentos apresentados são consoli-

dados por uma aplicação prática da meto-dologia numa empresa de prestação de serviços no setor de águas e saneamento de águas residuais em Portugal (AdRA). Os fundamentos do modelo apresentado permitem deduzir que o mesmo se pode aplicar com sucesso em empresas e orga-nizações das mais variadas tipologias e de diferentes setores de atividade, sejam elas privadas ou públicas, de serviços ou indus-triais.

BALANCED SCORECARD PARA PME E PEQUENAS E MÉDIAS INSTITUIÇÕES

BALANCED SCORECARD E HOSHIN KANRI

EMPREPARAÇÃOEMEMPREPEPARAÇA ÃO


ESTRATÉGIA & INTERNACIONALIZAÇÃO


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GESTÃO & ECONOMIA

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978-972-757-857-3280 pp. • 17x24 cm

978-972-757-793-4296 pp. • 17x24 cm

FORMAÇÃO

MANUELA RODRIGUES | LUÍS FILIPE FERRÃO • O lugar e os papéis do formador

• PlaniÞ car e dinamizar ações de formação

• Métodos, técnicas e práticas pedagógicas

• Métodos e técnicas de avaliação

• E-learning, b-learning, e-portefólios e centros de formação virtual

• Associação de temas atuais como emoções; inteligência emocional; marketing pessoal; estilos de aprendizagem; neuromarketing, à arte de bem-fazer uma apresentação

• A realidade portuguesa através dos resultados de inquérito a formadores realizado pelo IEFP

JOÃO ARAGÃO E PINA

Uma abordagem pouco tradicional, escrita numa linguagem simples e precisa, na qual o leitor encontrará inúmeros exemplos e sugestões que poderá colocar em prática já na próxima apresentação, comprovan-do os evidentes benefícios de como prepa-rar e fazer uma apresentação de qualida-de, com ou sem PowerPoint. Sustentado em evidências cientíÞ cas e em comunica-dores de excelência, este livro destina-se a qualquer pessoa que tenha de fazer inter-

venções em público e com um genuíno in-teresse em desenvolver as suas compe-tências enquanto orador. Entre uma lista inÞ ndável de atividades e proÞ ssões que lucrarão com a leitura destas páginas en-contram-se alunos ou professores, forma-dores, comerciais, engenheiros, sociólogos, gestores, economistas, arquitetos, desig-

ners, médicos, cientistas, consultores, psi-cólogos, publicitários, marketeers ou en-fermeiros. Contém anexo a cores.

Este é um manual teórico-prático de boas práticas em formação proÞ ssional. Nesta Edição Atualizada, os autores integram o que de novo se foi introduzindo no exercício da prática proÞ ssional do formador. Supor-te incontornável na formação de formado-res, relaciona e questiona a teoria e a práti-ca no vasto campo da Formação ProÞ ssio-nal. Assente numa vertente marcadamente pragmática, procura ser um contributo para a clariÞ cação do campo proÞ ssional dos for-

madores e das relações socioproÞ ssionais que se estruturam entre os diversos atores nas várias áreas em que se movimentam, desde o território organizacional à sala de formação. A outro tempo, é um instru-mento de trabalho que questiona, pro-blematiza, sistematiza e apresenta orien-tações pedagógicas, técnicas e metodoló-gicas para quem lida com a problemática da Formação ProÞ ssional, no mercado de trabalho ou no meio académico.

FORMAÇÃO

FORMAÇÃO PEDAGÓGICA DE FORMADORES

APRESENTAÇÕES QUE FALAM POR SI

978-972-757-606-7448 pp. • 17x24 cm

FERNANDO R. SERRA | MANUEL P. FERREIRA | M. CANDIDA TORRES | ALEXANDRE P. TORRES • Gestão e planeamento estratégico nas organiza-ções

• Análise do ambiente externo

• Ambiente interno e análise SWOT

• Competir na indústria • Estratégias corporativas • Estratégia operacional • Operar nos mercados

externos • Sistemas de gestão

estratégica

Pensar estrategicamente a organização é essencial ao sucesso da empresa no merca-do e face às empresas concorrentes. Mas pensar estrategicamente requer a com-preensão do que é a estratégia, do ambien-te externo e interno, dos diversos níveis de estratégia – de negócio, funcional, corpora-tiva e internacional –, e da sua implementa-ção e controlo. Todas estas vertentes fazem com que a compreensão dos conceitos de estratégia e a sua aplicação não sejam tare-

fa fácil para os estudantes e executivos. Este livro vem contribuir para resolver es-tas diÞ culdades, apresentando os concei-tos, mas também a prática da Gestão Estra-tégica, tão necessária tanto para pro Þ ssio-nais, como para estudantes dos cursos de licenciatura e mestrado, diferenciando-se das demais obras que privilegiam essencial-mente a teoria. Inclui exemplos práticos e casos de estudo.

GESTÃO ESTRATÉGICA | CONCEITOS E PRÁTICA

978-972-757-714-9480 pp. • 17x24 cm

• Globalização • Internacionalização

das empresas • Selecção dos mercados

externos • Investimento directo

estrangeiro • Internacionalização para

as economias emergentes • Os (E)BRIC: EUA, Brasil,

Rússia, Índia e China

MANUEL P. FERREIRA | NUNO R. REIS | FERNANDO R. SERRA

Gestores e empresários olham para o mun-do à procura de oportunidades de investi-mento e de alavancagem das suas compe-tências e vantagens especíÞ cas. Em alguns casos decidem os seus investimentos por vantagens de localização de certos países assentes nos custos dos factores – e, em particular, do factor trabalho –, noutros ca-sos, procuram as localizações que lhes ga-rantem acesso a tecnologias e conhecimen-

tos “de ponta”. As oportunidades de bene-Þ ciar da globalização dos mercados e da produção existem, mas é preciso conhecer como funcionam esses mercados e os mo-dos como é possível tornar uma empresa multinacional. Este livro aborda as formas de internacionalização, a análise dos merca-dos e apresenta o potencial dos mercados emergentes.

NEGÓCIOS INTERNACIONAIS | E INTERNACIONALIZAÇÃO PARA ASECONOMIAS EMERGENTES



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GESTÃO & ECONOMIA

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978-972-757-954-9176 pp. • 15,5x23,5 cm

FORMAÇÃO

• Desenvolvimento do pro-cesso de formação nas organizações

• Estabelecimento da orien-tação geral

• Determinação das neces-sidades de formação das organizações

• Plano e projectos de for-mação nas organizações

• Formas de acção forma-tiva e sua implementação

JOSÉ CASQUEIRO CARDIM

Este livro trata o tema da gestão da forma-ção proÞ ssional, tal como pode ser aplica-da nas organizações de trabalho (empre-sas ou serviços públicos), para apoiar o aperfeiçoamento do desempenho de diri-gentes, técnicos e restantes trabalhadores activos, sensibilizando o leitor para a im-portância do aperfeiçoamento proÞ ssional no desenvolvimento das organizações.Ao contrário do que é comum, nesta obra não é adoptada uma perspectiva “escolari-

zante” da formação mas, antes, é orientada para o aperfeiçoamento do desempenho proÞ ssional. Ao longo do livro explica-se como realizar a formação proÞ ssional nas organizações, como determinar as suas ne-cessidades de formação, como elaborar os planos e os projectos de formação e como se processa a avaliação da acção de aperfei-çoamento proÞ ssional. Focam-se também, entre outros aspectos, as formas mais co-muns de acção formativa.

GESTÃO DA FORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

978-989-752-003-7312 pp. • 17x24 cm

FORMAÇÃO

• Web. 2.0 e PLE, b-Learning, m-Learning, Serious Games, Learning 3D, Context-Aware for Learning

• Gestão de projetos de e-Learning

• Casos reais de implemen-tação do e-Learning (AMA, Banco de Portugal, CTT, ISCIA, Nova Etapa, Grupo PT e TAP Portugal)

ARNALDO SANTOS | FILIPE PEIXINHO | LÚCIA MOREIRA

Ambientes tecnológicos inovadores podem potenciar grandes desenvolvimentos na formação e na educação, respondendo à necessidade de desenvolvimento de com-petências e atualização de conhecimentos. Trata-se de uma área em franca expansão e com uma taxa de crescimento assinalá-vel. Além de apresentar os fundamentos das learning organizations, do Ensino a Distância, do e-Learning, do b-Learning, do m-Learning e dos seus principais compo-

nentes estratégicos, esta obra dá a conhe-cer a estratégia, o processo de implemen-tação e a gestão de um projeto de e-Lear-ning em organizações privadas e do Estado (7 casos reais). Apresenta também um con-junto de espaços inovadores de aprendiza-gem, enquanto tendências futuras nesta área de atividade, nomeadamente em ambiente Web 2.0 e PLE, ambientes 3D, learning objects, Serious Games e Context Aware for Learning.

PROJETOS DE E-LEARNING | INOVAÇÃO, IMPLEMENTAÇÃO E GESTÃO

GESTÃO

978-972-757-785-9168 pp. • 15,5x23,5 cm

A CULPA É DO COMPUTADOR!CARLOS COSTA

Centrada nas questões que, por via das tec-nologias, poderão melhorar o bom senso da sua gestão proÞ ssional e, de um modo geral, a sua vida pessoal, A Culpa é do Com-

putador! aborda os prós e contras das tec-nologias, numa linguagem acessível, ilus-trada com pequenas histórias baseadas em casos reais.

Fruto dos vários anos de experiência do autor nas mais variadas áreas do conheci-mento, este guia prático destina-se a ges-tores, mas também a proÞ ssionais da in-formática e, porque não, a todos os que aqui virem uma oportunidade para apro-fundar os seus conhecimentos.

• DesaÞ os mais comuns da era digital

• Segurança, velocidade e privacidade

• Investimentos a evitar • Tecnologias e gestão

dos projetos • Desenvolvimento

de software • Serviços e certiÞ cações • Projetos liderados

tecnologicamente • Tecnologias e marketing

978-972-757-582-4144 pp. • 14,5x21 cm

GESTÃO

MANUEL P. FERREIRA | FERNANDO R. SERRA • Estudo de casos em Portugal

• ClassiÞ cação • Pontos fortes e fracos • O processo de construção • As notas de ensino • Como ensinar com casos

de estudo • Guia para o estudante • Investigação com casos

de estudo

CASOS DE ESTUDO | USAR, ESCREVER E ESTUDAR

A utilização de casos de estudo ajuda a cons-truir competências que são essenciais a um gestor: competências sociais, de liderança, de pensar e formular planos de acção, de síntese e implementação, de oratória e ar-gumentação.Este livro é dirigido a professores e estu-dantes, de várias disciplinas, que sentem necessidade de compreender como usar, escrever e estudar casos de estudo. Visa

incentivar o uso e, sobretudo, a produção portuguesa de casos de estudo, uma vez que não existem casos em quantidade que apresentem a realidade das organi-zações em contextos determinados, como a portuguesa. Para isso, o manual foca a interacção entre professores e alunos, en-tre os alunos, a pesquisa e escrita de um caso, inclusive para a investigação.

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GESTÃO & ECONOMIA

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978-972-722-697-9256 pp. • 17x24 cm

978-972-722-562-0282 pp. • 21x27,5 cm

ENGENHARIA DE GESTÃO DE PROJECTOS

GESTÃO DE PROJETOS

GESTÃO DE PROJETOS

J. R. NAVAS MARTÍN

LEANDRO PEREIRA

O relevante aspecto prático deste manual reside no facto de reß ectir uma experiên-cia vivida no panorama nacional, da qual decorre uma total identiÞ cação entre as metodologias propostas com as práticas correntes e com os quadros legislativos de base em vigor. Reside, também, na forma clara e no estilo directo e bem or ganizado, que contribuem para uma aprendizagem fácil e melhor percepção da matéria. A or-

ganização do texto é iniciada com uma primeira parte intitulada Base Conceptual, dedicada a deÞ nir os princípios e uma es-trutura lógica de actuação da Gestão de Projectos, seguindo depois, passo a pas-so, a evolução de um Projecto, que vai desde a sua génese, contemplada na Fase de Preparação, passando a seguir pela Fase de Execução e Þ nalmente abordando a Fase de Exploração.

• Projecto• Gestão de Projectos• En genharia de Base• Engenharia de Produção• En genharia de Exploração• Planeamento• Qualidade• Compêndio de noções bá-

sicas sobre: Planeamento, Qualidade e Organização

• Gestão de Conhecimento• Gestão de Projetos• Gestão de stakeholders

em projetos• Técnica Earned Value

Management• Integração da Gestão

de Conhecimento e do modelo PMLS com o PMBOK® Guide

• Centro de Competência em Gestão de Conheci-mento

GESTÃO DE CONHECIMENTO EM PROJETOS

Esta obra explica como é que, através do conhecimen to, as organizações podem im-plementar processos de melhoria contínua, tornando o seu negócio mais pre visível e os projetos mais rápidos, mais eÞ cientes e com menos desvios, e potenciando as-sim a satisfação do cliente. Com uma abor-dagem essencialmente prática e integra-da, este livro apresenta um conjunto de casos reais de implementação de Gestão

de Conhecimento em Projetos em empre-sas e instituições internacionais de refe-rência e os resultados de um inquérito a deze nas de gestores de projeto certiÞ ca-dos sobre como evitar os desvios de um projeto. Obra para proÞ ssionais de Ges-tão de Conhecimento e Gestão de Projeto de todos os setores de atividade, bem como para académicos, investigadores e estu-dantes daquelas áreas.

978-972-757-830-6416 pp. • 17x24 cm

• Globalização e interna-cionalização

• Internacionalizar e com-petir nos mercados globais

• Orientação para o mer-cado e oferta de valor

• Acção de marketing • Construir equipas e gerir

pessoas • Motivar e liderar • Ética empresarial e respon-

sabilidade social

MANUEL P. FERREIRA | J. CARVALHO SANTOS | NUNO REIS | TÂNIA MARQUES

Agora com um livro de Casos de Estudo como parte integrante da obra, Gestão Em-

presarial torna-se numa ferramenta ainda mais útil quer para estudantes, pela possibi-lidade de análise de contextos e decisões, quer para gestores e executivos, que por certo encontrarão aqui o parceiro certo na ajuda à decisão, gestão, implementação de

políticas de recursos humanos, promoção internacional das empresas, marketing e, também, expansão ou retração dos investi-mentos.Os casos de estudo apresentados podem ser adaptados a vários dos capítulos pre-sentes na obra, sendo que todos incluem perguntas orientadoras no Þ nal.

GESTÃO

GESTÃO EMPRESARIAL + CASOS DE ESTUDO (PACK)

978-972-757-677-7272 pp. • 17x24 cm

GESTÃO

• Gerir, criar e Þ nanciar uma empresa

• Mercado • Plano de operações • Aspectos sociais e Þ nan-

ceiros da pequena empresa

• Fiscalidade das pequenas empresas

• Formas jurídicas de empresa

• Contratos tipo • Plano de negócios • Apoios à criação

de empresas

CRIAÇÃO & GESTÃO DE MICRO-EMPRESAS & PEQUENOS NEGÓCIOSHORÁCIO COSTA

Esta obra, já um clássico nesta matéria, pretende informá-lo relativamente ao ali-ciante, mas difícil, mundo do empreende-dorismo, explicando-lhe o processo com-pleto de criação de uma pequena empresa, desde a ideia à primeira venda. Utilizan-do uma linguagem simples e acessível pre-tende-se dar resposta, passo a passo e de

forma objectiva, às necessidades dos que estão a dar o primeiro passo para a cria-ção do seu próprio negócio.Apresenta também as técnicas e conceitos que lhe permitem “saber como gerir a sua empresa”. Este livro é já uma ferramenta essencial para todos os empreendedores.

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GESTÃO & ECONOMIA

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978-972-722-801-0376 pp. • 17x24 cm

GESTÃO EMOCIONAL DE EQUIPAS | EM AMBIENTE DE PROJETOGESTÃO DE PROJETOS

ANTÓNIO MIGUEL | ANA ROCHA | OLIVER RÖHRICH

A eÞ cácia da gestão de equipas não de-pende apenas das características inatas do gestor, nem da boa utilização de técni-cas quantitativas. A comunicação, gestão do tempo, de conß itos e do stresse, coa-

ching e teambuilding são fulcrais. Contu-do, estes podem ser falíveis, caso não exista ou escasseie a inteligência emocio-nal ao gestor de equipa. Esta obra analisa a gestão das emoções no ambiente de trabalho, em geral, e no ambiente das

equipas de projeto, em particular. Desti-na-se a todos os que têm responsabilida-de na gestão de equipas, a proÞ ssionais de recursos humanos, e a estudantes e docentes do Ensino Superior. Nesta 5.ª edição atualizada, além dos questionários de autoavaliação, apresentam-se novos desenvolvimentos sobre objetivos motiva-cionais e liderança em ambiente de mu-dança, bem como novos casos reais e exemplos práticos.

• Gestão das emoções em ambiente de equipa

• Liderança e inteligência emocional

• Comunicação em ambiente de equipa

• Gestão do tempo e gestão de equipas

• Gestão do stresse e gestão de conß itos

• Coaching e teambuilding

978-972-722-766-2504 pp. • 17x24 cm

• Comparação entre PMBOK® Guide e ISO 21500

• PMO• Ciclo de vida dos projetos• Ética e responsabilidade

proÞ ssional• Ferramentas e técnicas

para planeamento, monitorização e controlo de projetos

• Técnica EVM• Maturidade organizacional• Gestão da mudança

ANTÓNIO MIGUEL

Esta obra, atualizada com os últimos standards e incluindo agora a norma ISO, oferece uma abordagem integrada da moderna gestão de projetos e apresenta as metodologias, técnicas e ferramentas consideradas atualmente como as me-lhores práticas do mercado. O livro segue as recomendações do PMBOK® Guide

Fifth Edition do PMI e da norma ISO 21500 e está alinhado com a IPMA Competence

Baseline. Destina-se a estudantes, acadé-micos, investigadores e proÞ ssionais de gestão de projetos, bem como a todos aqueles que queiram preparar-se, de for-ma intensiva, para os exames de certiÞ ca-ção CAPM®, PMP® e PgMPSM do PMI ou para os exames de certiÞ cação da IPMA. Inclui um Estudo de Caso com as diversas fases de um projeto e exemplos reais.

GESTÃO DE PROJETOS

GESTÃO MODERNA DE PROJETOS | MELHORES TÉCNICAS E PRÁTICAS

978-972-722-783-9416 pp. • 16,7x24 cm

MICROSOFT PROJECT 2013 | DEPRESSA & BEMMÁRCIO SILVA

Com este livro, aprenda a utilizar o Project, uma ferramenta que lhe permite gerir de forma proÞ ssional o ciclo de vida dos seus projetos e cuja versão 2013 teve a maior atualização dos últimos anos: nova interfa-ce já preparada para touch screens, novo motor para construir relatórios com graÞ s-mo mais apelativo, melhoria na colabora-ção entre membros da equipa e nova forma de trabalhar na cloud com o Project Online.

Para a consolidação dos seus conhecimen-tos, terá acesso a um exemplo prático de planeamento, execução e controlo de um projeto ao longo do livro, assim como a múltiplos exercícios práticos no Þ nal dos ca-pítulos. Obra ideal para utilizadores inician-tes e proÞ ssionais do Project 2013 e para gestores de projetos que queiram aplicar as técnicas do PMBok®. Inclui anexo com Ope-rações Rápidas.

• Novos relatórios gráÞ cos• Técnicas do PMBok®• Gestão de projetos

através do Project Online• Simulação de um projeto• Aplicação de técnicas

avançadas de gestão de projetos

• Gestão integrada de projetos e portefólios

• Afetação de recursos• Novas funcionalidades

como a Task path• Técnica EVM

GESTÃO DE PROJETOS

978-972-757-969-3368 pp. • 17x24 cm

INOVAÇÃO

JOSÉ DANTAS • Serviços na economia • EspeciÞ cidades

dos serviços • Marketing-mix

nos serviços • Inovação nos serviços • Desenvolvimento

de novos serviços • Empreendedorismo

e serviços

As economias mais desenvolvidas estão suportadas, essencialmente, pelas ativi-dades de serviços. Estas são as principais responsáveis pela criação de riqueza e de emprego. Esta publicação surge com um triplo propósito: clariÞ car o papel deter-minante dos serviços, realçar a necessi-dade de aplicar abordagens distintas nos serviços, dada a sua especiÞ cidade e, por Þ m, sublinhar o papel crítico da inovação em serviços, apresentando-se uma meto-

dologia concreta. Perante a importância dos serviços na economia, o seu público é relativamente alargado e composto por estudantes, organizações de serviços pú-blicas e privadas e, Þ nalmente, todos os consumidores de serviços que, elevando o seu patamar de exigência, contribuirão para que as organizações se superem e, consequentemente, se tornem mais sus-tentáveis. Inclui casos de estudo.

INOVAÇÃO E MARKETING EM SERVIÇOS

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GESTÃO & ECONOMIA

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978-972-757-984-6176 pp. • 15,5x23 cm

FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO PARA GESTORESMARKETING & VENDAS

J. MARTINS LAMPREIA

Nos dias de hoje, a Comunicação é uma necessidade e uma inevitabilidade de qual-quer empresa, sendo transversal a todos os seus setores, quer a nível interno quer ex-terno. Torna-se, portanto, imprescindível que os gestores modernos compreendam as suas engrenagens, a sua arquitetura e o funcionamento e interligação das diversas áreas que a compõem. Esta obra foi pensa-da justamente para os gestores que, não tendo de ser peritos nesta matéria, preci-

sam porém de possuir algumas noções do vasto espetro da Comunicação, bem como de conhecer as últimas tendências desta atividade, cada vez mais soÞ sticada e em permanente evolução. Assim, abrange, de um modo simples e com uma linguagem acessível, os mais diversos domínios da Co-municação, já para não falar de áreas espe-cíÞ cas, onde se espera da parte de qualquer líder uma intervenção de primeira linha.

• Comunicação interpessoal• Comunicação Empresarial• Gestão de crise• Relações Institucionais

e Lóbi

978-972-757-758-3312 pp. • 17x24 cm

INOVAÇÃO

• Inovação – Conceitos e desaÞ os

• Geração de ideias • Desenvolvimento e ava-

liação de projetos • Novas perspetivas

tecnológicas • Papel do marketing • Desenvolvimento

de novos serviços • Propriedade intelectual

JOSÉ DANTAS | ANTÓNIO CARRIZO MOREIRA

Embora se tenha vindo a assistir a um en-volvimento crescente do tecido empresa-rial português nas atividades de inovação, a maioria das nossas Micro, Pequenas e Médias Empresas tem ainda um longo ca-minho a percorrer, precisando incorporar no seu léxico alguns temas decisivos que são abordados na presente obra, nomea-damente, a vigilância tecnológica, o de-senvolvimento de novos produtos, a ino-vação de serviços, a inovação aberta, a

geração de ideias, a avaliação de projetos, o marketing e a propriedade intelectual.Vocacionado para os gestores das nossas organizações e para os estudantes do En-sino Superior este livro aborda, de forma prática, as principais etapas do processo de inovação, particularmente nos contex-tos industrial e de serviços, constituindo-se como ferramenta para potenciar a competitividade das nossas organizações.

O PROCESSO DE INOVAÇÃO

978-989-752-145-4314 pp. • 17x24 cm

MARKETING & VENDAS

ANTÓNIO DAMASCENO CORREIA • Problemática do conß ito• Noção, planeamento,

etapas, resultados de uma negociação

• Táticas, estratégias negociais

• Modalidades de negociação

• Resolução de conß itos após processo negocial

• Casos práticos

MANUAL DE NEGOCIAÇÃO

Sendo a negociação importante no pro-cesso relacional, este manual dá-lhe com-petências para obter sucesso na vida pro-Þ ssional, familiar e social, abordando 6 importantes problemáticas: 10 condições essenciais para uma boa preparação e um adequado planeamento negocial; 10 fases do processo de negociação; motiva-ção e estilo de liderança a adotar nas es-tratégias negociais integrativa e distribu-tiva; 22 táticas negociais para fazer face a

negociadores engenhosos, lidar com si-tuações de abuso e de instabilidade emo-cional, impasses e momentos de grande tensão; negociação de cariz comercial, industrial, laboral e político-diplomático; como resolver conß itos através da conci-liação, mediação e arbitragem. Contém casos práticos, dirigindo-se ao público em geral, mas em especial a todos os que têm de lidar diariamente com aspetos negociais.


978-972-757-589-3400 pp. • 17x24 cm

MARKETING & VENDAS

• Empreendedorismo • Oportunidades de

negócio no ambiente externo

• Estudos de mercado • Segmentação do mercado

e selecção do mercado-alvo• Comportamento do consu-

midor e decisões de compra• Webmarketing • O plano de marketing

MARKETING PARA EMPREENDEDORES E PEQUENAS EMPRESASMANUEL P. FERREIRA | NUNO R. REIS | FERNANDO R. SERRA

Hoje, o empreendedorismo e a criação de uma nova empresa é uma opção que cada vez mais pessoas contemplam. O marke-ting da nova empresa deve começar logo desde a raiz e ser pensado, talvez, mesmo antes da constituição da empresa. Embora a importância do marketing seja conheci-da, é notável que a maioria dos empreen-dedores, empresários e executivos o rele-gue para segundo plano. Este livro é di-ferente ao aplicar o marketing aos novos

projectos empreendedores e pequenas empresas, proporcionando assim ao leitor e potencial (ou realizado) empreendedor um conjunto alargado de conceitos e fer-ramentas que lhe serão directamente úteis na sua pequena e média empresa. Muitos exemplos acompanham a apre-sentação dos conceitos e cada capítulo conclui com alguns exercícios para testar os seus conhecimentos.

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GESTÃO & ECONOMIA

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978-972-757-597-8160 pp. • 17x24 cm

MARKETING & VENDASO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR | PORQUE É QUE OS

CONSUMIDORES COMPRAM?ADELINO ALVES CARDOSO

O presente livro insere-se na abordagem do consumidor não apenas enquanto Homo

economicus, mas também como alguém emocionalmente dirigido para uma dimen-são mais simbólica do consumo. É assim valorizada a combinação das dimensões emocionais e racionais do consumo, consi-derando-se a razão e a emoção como “cara e coroa” de um mesmo processo de deci-são e como suporte à identiÞ cação de dife-

rentes tendências e estilos de compra pro-fundamente enraizados na personalidade do consumidor. Ao associar à componente teórica numerosos exemplos e aplicações práticas, este livro revela-se de bastante utilidade não só para estudantes das áreas de Gestão, em geral, e de Marketing e Co-mercial, em particular, mas também para os proÞ ssionais destes ramos de actividade.

• O conceito de compra • O processo de tomada

de decisão de compra • O papel das emoções

e da razão • As diferenças individuais • Aplicações à gestão

comercial e de marketing • Estratégias de relação

comercial

978-972-757-829-0160 pp. • 15,5x23,5 cm

• Âmbito comercial e compras

• Gestão de divergências e conß itos

• Desenvolvimento de relações

• Liderança e team building • Gestão do relacionamento

entre grupos • Gestão de projetos

GONÇALO COUTINHO RODRIGUES

Negociar apresenta-se num formato de sessões de conversa, de debate e desco-berta, entre um coach e dois coachees. Num estilo transparente e útil e recorren-do a exemplos práticos do dia a dia de todos nós, explica e ilustra estratégias, táticas e técnicas para negociar e alcançar acordos e, no processo, construir e desen-volver relações gratiÞ cantes e perenes. De

leitura breve e descomplicada, proposita-damente escrita para ser lida numa via-gem de negócios ou num Þ m de semana relaxante, numa viagem de comboio ou de avião, em casa ou numa pausa para al-moço, Negociar é um guia de apoio para todos os que desejem melhorar as suas competências em negociação nas mais diversas atividades.

MARKETING & VENDAS

NEGOCIAR

978-972-757-999-0352 pp. • 17x24 cm

RECURSOS HUMANOS

• Contrato Individual de Trabalho/Desvinculação Laboral

• Horários de Trabalho/O Regime de Adaptabili-dade/Banco de Horas/ /Trabalho Suplementar

• Faltas JustiÞ cadas com e sem Remuneração vs. InjustiÞ cadas/Férias/ /Feriados

• Proteção Social no Âmbito da Segurança Social

• Flexissegurança e as Alterações ao Código do Trabalho

PAULO REIS

Dirigida a um público bastante vasto, no qual se incluem diretores, responsáveis e técnicos de recursos humanos, técnicos de gestão de pessoal, administrativos, assim como todos os interessados em aprofun-dar conhecimentos nas práticas adminis-trativas e processuais de trabalho, esta obra procura dar a conhecer os requisitos e critérios de fundamentação das principais práticas na área da compensação e benefí-cios em vigor com o OE 2014. Nesta 3.ª

edição atualizada e aumentada será dada especial atenção à relação das empresas com a Segurança Social e às principais pro-postas no âmbito da proteção social (refor-mas nos setores público e privado). Após a entrada em vigor destes e de outros diplo-mas tivemos o cuidado de elaborar novos casos práticos, através dos quais seja pos-sível conhecer as reais implicações destas mudanças na gestão da política salarial das empresas.

CÁLCULO E PROCESSAMENTO SALARIAL

978-989-752-031-0192 pp. • 17x24 cm

RECURSOS HUMANOS

ISABEL MOREIRA • Mundo organizacional • Sucesso proÞ ssional • Relacionamento

interpessoal• Comunicação interpessoal • Arte de saber atender • Atendimento presencial• Atendimento telefónico e

por e-mail • Situações comuns ao

atendimento presencial e telefónico

• Foco no cliente • Situações difíceis

no atendimento

Esta obra foi atualizada de forma a apoiar todos os proÞ ssionais, e respetivas che-Þ as, que pretendem melhorar a interação com os diferentes interlocutores da orga-nização onde se inserem. Com uma abor-dagem simples e direta relativamente ao perÞ l desejável dos proÞ ssionais que atendem o público, destaca o relaciona-mento interpessoal e o foco no cliente, salientando o papel do proÞ ssional do atendimento e incidindo na importância

do seu desempenho para uma melhor imagem da organização e Þ delização do cliente. Foca, ainda, um conjunto de téc-nicas de autoaperfeiçoamento no desem-penho individual, de comunicação e inter--relacionamento, bem como lidar com situações de conß ito e reclamação, visan-do a melhoria da qualidade do atendi-mento como uma verdadeira diferencia-ção na prestação de um serviço e satis-fação do cliente.

A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

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GESTÃO & ECONOMIA

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978-989-752-039-6288 pp. • 17x24 cm

RECURSOS HUMANOS

FERRAMENTAS DE COACHINGJOÃO ALBERTO CATALÃO | ANA TERESA PENIM

Explorando um tema da maior actualida-de e com uma conÞ guração única a nível mundial, este livro, constituído por fer-ramentas práticas, diferencia-se pelo seu pragmatismo e espírito de partilha em tor-no do coaching.Um livro destinado a proÞ ssionais de coa-

ching, especialistas em gestão de talen-

tos, líderes, psicólogos, mundo académico e a todos os interessados no desenvolvi-mento da performance, assente em práti-cas de coaching efectivas e originais, ope-racionalizadas pelos autores com decisores e proÞ ssionais de contextos empresariais altamente competitivos. Também disponível em espanhol!

• 50 ferramentas de coaching de diferentes orientações internacionais

• Contribuições de especialis-tas nacionais e internacio-nais

• DeÞ nições de coaching • Competências centrais

de coaching (ICF)

978-972-757-784-2288 pp. • 17x24 cm

RECURSOS HUMANOS

• 50 Herramientas de Coaching de diferentes orientaciones internacionales

• DeÞ niciones de Coaching• Competencias Claves del

Coaching• Código Deontológico de

ICF• Juramento de Ética

Profesional de Coaching• Asociaciones Y

Organizaciones de Coaching en el Mundo

JOÃO ALBERTO CATALÃO | ANA TERESA PENIM

Explorando un tema de gran actualidad y con una composición única en el mundo, este libro, constituido por herramientas prácticas organizadas secuencialmente según el proceso natural de Coaching, se diferencia por su pragmatismo y por su espíritu de intercambio en el ámbito del Coaching. Un libro basado en prácticas de Coaching efectivas y originales, realizadas

por João Alberto Catalão y Ana Teresa Pe-nim, con responsables y profesionales de contextos empresariales altamente com-petitivos. El libro está destinado a Profe-sionales de Coaching, Especialistas en Gestión de Talentos, Líderes, Psicólogos, al Mundo Académico y a todos los intere-sados en el desarrollo del rendimiento.

HERRAMIENTAS DE COACHING

978-972-757-441-4252 pp. • 17x24 cm

RECURSOS HUMANOS

• Análise e qualiÞ cação de funções

• Recrutamento e selecção • Acolhimento e integração • Sistemas de recompensa • Avaliação e gestão

do desempenho • Gestão de competências • Desenvolvimento

de carreiras • Organizações em mudança

MARIA JOSÉ SOUSA | TERESA DUARTE | PEDRO G. SANCHES | JORGE GOMES

Gestão de Recursos Humanos – Métodos e

Práticas é uma obra que procura dar uma visão pragmática sobre a gestão de re-cursos humanos nas organizações. Apre-senta as principais práticas de gestão de recursos humanos através de um quadro teórico e exercícios com casos práticos. O principal objectivo é ajudar a implemen-tar estas práticas nas organizações e a desenvolver a gestão de recursos huma-

nos. Cada capítulo é iniciado por uma abor-dagem teórica integrando exercícios com casos práticos, ilustrados com esquemas e formulários, sempre que tal se veriÞ que adequado. A última parte do livro aborda ainda as questões relacionadas com a mu-dança organizacional e o Balanced Score-

card como instrumento de apoio à gestão de recursos humanos.

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS | MÉTODOS E PRÁTICAS

978-989-752-114-0224 pp. • 15,5x23 cm

OS 11 ELEMENTOS DA MOTIVAÇÃORECURSOS HUMANOS

OLIVER RÖHRICH

O que realmente motiva as pessoas? O que fazem as empresas para criar impac-to motivacional nos colaboradores? Oli-ver Röhrich, coordenador do Programa de Desenvolvimento Pessoal do INDEG//ISCTE e formador na área de liderança, mostra como as melhores empresas e cheÞ as motivam os seus colaboradores, pelo fortalecimento das relações de con-Þ ança existentes e estabelecimento do espírito de responsabilidade e participa-

ção, melhorando o ambiente de trabalho e a produtividade. Esta obra oferece, numa abordagem pragmática, ferramen-tas para analisar e melhorar a motivação dentro da sua equipa ou empresa, com casos concretos e reais das empresas que participaram nas entrevistas feitas pelo autor. Com novas participações, o livro inclui nesta 2.ª edição um total de mais de 150 testemunhos e exemplos práticos de empresas ligadas a variadas áreas.

• Elementos de base: SigniÞ cado, Estabilidade, Reconhecimento, Justiça

• Elementos de estrutura: Ambição, Curiosidade, Autonomia

• Elementos de apoio: Status Social, Contacto Social, Competição, Contributo

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GESTÃO & ECONOMIA

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978-972-757-912-9260 pp. • 17x24 cm

SECRETARIADO & ASSESSORIA

SUSANA DE SALAZAR CASANOVA | HENRIQUE PIETRA TORRES • Enquadramento histórico• O gestor na esfera

internacional• Cortesia e relacionamento• Protocolo aplicado aos

eventos empresariais• Instrumentos de

comunicação escrita• Tech-etiquette• Reuniões• Refeições• Fazer uma apresentação

em público• Procura de emprego

PROTOCOLO EMPRESARIAL

Num mundo globalizado e competitivo, a reputação e a imagem proÞ ssional são um património inescapável, quer para o suces-so individual como para uma organização. O Protocolo Empresarial desempenha um papel crucial na credibilização pessoal e institucional, facilitando a comunicação com outras culturas e o relacionamento interpessoal. A obra apresenta, de forma prática, os principais temas abrangidos pelas normas de Protocolo, como a utiliza-

ção de diversos instrumentos de comuni-cação, a organização e o comportamento em reuniões e em refeições de âmbito proÞ ssional, os detalhes da tech-etiquette, a colocação de bandeiras, entre outros. Este livro destina-se sobretudo a proÞ ssio-nais, bem como a formandos/estudantes das áreas de Comunicação nas vertentes de Protocolo, Imagem, Organização de Eventos, Assessoria Empresarial, Turismo e Hotelaria.


978-972-757-676-0184 pp. • 17x24 cm

RECURSOS HUMANOS

• Das qualiÞ cações às competências

• A preparação do recruta-mento e selecção

• O processo de recruta-mento e selecção

• A integração na empresa • O contrato de trabalho

RECRUTAMENTO & SELECÇÃO DE PESSOAL ADELINO ALVES CARDOSO

Recrutamento & Selecção de Pessoal pre-tende pôr à disposição de todos aqueles que se confrontam com a necessidade de recrutar, seleccionar e integrar novos cola-boradores, qualquer que seja a sua fun-ção, desde empresários, responsáveis de pessoal ou de outras unidades orgânicas até técnicos e consultores de recursos hu-manos, um instrumento de trabalho que os ajude a intervir em todo o processo.A presente edição, para além de pequenas

precisões relativamente à anterior, acen-tua o paradigma do Recrutamento e Se-lecção por Competências, ao qual adapta os procedimentos a ter ao longo das várias fases, reß ecte a evolução que se veriÞ cou nestes anos ao nível do E-Recruitment e os passos que estão a ser dados no sentido da E-Selection e enfatiza os cuidados a ter na integração do novo colaborador, en-quanto momento decisivo para o êxito de todo o processo.

978-972-8480-29-5232 pp. • 21x29,7 cm


ISABEL MOREIRA • Cartas• Faxes • Emails e newsletters • Consultas e propostas • Concursos • Reclamações • Requerimentos • Memorandos e avisos • Atestados, declarações

e certiÞ cados • Ofícios • Relatórios • Correspondência

protocolar e oÞ cial • Curriculum vitae

Ao longo deste livro abordam-se alguns dos aspectos essenciais relacionados com o texto administrativo e comercial, ten-tando ajudar o redactor nos aspectos pri-mordiais da correspondência comercial, procurando, assim, contribuir para uma linguagem simples, clara e directa, tendo presente a agilidade exigida, actualmen-te, no mundo dos negócios. Dada a rápida evolução da tecnologia da informação, os processos de comunica-

ção organizacional têm-se alterado signi-Þ cativamente, principalmente no que diz respeito à utilização do email, que pas-sou a ser uma forma de comunicação in-dispensável nas relações de negócio e de trabalho. Portanto, esta 2.ª edição aborda de uma forma alargada a utilização desta ferramenta comunicacional, bem como determinados aspectos considerados rele-vantes para a correspondência comercial.

CORRESPONDÊNCIA COMERCIAL

978-972-8480-37-0256 pp. • 21x29,7 cm


• Atendimento• Gestão de reclamações• Organização do arquivo e

gestão documental• Organização de reuniões• Organização de viagens• Transações comerciais• Organização de eventos • O ce management• Planeamento e gestão de

prioridades

MARIA JOÃO BORGES

Com este livro, muito orientado para a prática, pretende-se ilustrar as tarefas de rotina que assegura um proÞ ssional de secretariado, independentemente do tipo de organização em que trabalha, forne-cendo, ao longo dos temas abordados, li-nhas de orientação sobre a execução de cada uma delas e permitindo uma visão geral da proÞ ssão. Este livro destina-se a quem queira ver-se integrado, num futuro próximo, neste setor proÞ ssional, bem

como a quem já exerça a função, mas identiÞ que lacunas na sua formação de base ou a necessidade de atualização dos conhecimentos, adquiridos pela via de ensino ou pelo próprio exercício da proÞ s-são. A 3ª edição foi atualizada no sentido de responder às mudanças organizacio-nais e tecnológicas sentidas no contexto empresarial, dotando assim estudantes e proÞ ssionais de uma ferramenta de traba-lho mais eÞ caz.

SECRETARIADO | UMA VISÃO PRÁTICA

EMPREPARAÇÃOEMMPREPAPARAÇÃO

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GESTÃO & ECONOMIA

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978-972-757-873-3272 pp. • 17x24 cm

978-972-757-689-0280 pp. • 17x24 cm

MANUAL PRÁTICO DOS SEGUROS

978-972-757-647-0272 pp. • 17x24 cm

SEGUROS

SEGUROS

SEGUROS

FERNANDO GILBERTO

FERNANDO GILBERTO

• Mediação de seguros: dados estatísticos e enquadramento legal

• Relação do mediador com o segurador

• Factores-chave de sucesso para uma mediação bem-sucedida

• O segurador e a mediação • Concorrência dos segura-

dores aos mediadores • Fraude nos seguros

FERNANDO GILBERTO

Manual Prático da Mediação de Seguros

procura transmitir algumas ideias e suges-tões de como a actividade da mediação de seguros pode ser gerida tanto do ponto de vista do mediador como da própria com-panhia de seguros. Desde escolher o local adequado para a actividade até à forma como se poderá negociar com o segura-dor um conjunto de incentivos diversos e passando por aspectos como a transferên-cia de carteiras, como abordar o cliente, a

importância das novas tecnologias, o con-trato de mediação mais adequado, entre outros temas, esta obra pretende contri-buir para que os proÞ ssionais que já se encontram no sector possam desenvolver ainda mais e melhor a sua actividade e ajudar os que se estão a iniciar nesta nova etapa da sua vida proÞ ssional. Inclui teste-munhos importantes de várias personali-dades com experiência relevante no mer-cado segurador.

Esta obra pretende, de uma forma clara e descomplexada, tratar um tema nem sem-pre de fácil compreensão e, por vezes, envol-to numa série de equívocos e relacionamen-tos algo conß ituosos. Todos somos clientes de seguradoras e, ainda assim, muitas dúvi-das continuam a persistir: Que critérios de-verão ser observados quando pretendemos contratar um seguro? Como poderemos distinguir seguros aparentemente iguais mas comercializados por seguradoras dife-

rentes? O que deveremos fazer em caso de sinistro? Será que necessitamos de seguros? Será que existem seguros que pagam tudo? Responder a estas e outras questões é o ob-jetivo do Manual Prático dos Seguros, que pretende ser uma ajuda para quem necessi-ta de compreender melhor os seguros e, também, para aqueles que estão agora a iniciar a sua atividade na indústria segurado-ra, quer como proÞ ssionais quer como alu-nos ou formandos.

• História do seguro • Seguros obrigatórios • Seguros associados

a créditos bancários • Plano de Poupança

Reforma (PPR) • Fundos de pensões • ClassiÞ cação e divisão

dos seguros • Resseguro

• Os seguros no mundo • As economias emergentes • O clima • O terrorismo • As novas pandemias • Seguros espaciais e origi-

nais• Supervisão e regulação

da indústria seguradora • Canais de distribuição • Fraude

OS GRANDES DESAFIOS DA INDÚSTRIA SEGURADORA

O mundo está em constante mudança. Os impactos das alterações em diversas áreas – saúde, clima, economia, sociedade, en-tre outras – são sentidos à escala planetá-ria e a Indústria Seguradora não é excep-ção. Sendo os seguros um instrumento essencial para o desenvolvimento econó-mico, garantindo a diminuição da incer-teza e do risco por parte dos investidores, e um meio de protecção para todos nós, há que conhecer e compreender a actual

situação da indústria seguradora, assim como detectar e perceber as novas ten-dências: na fraude; na supervisão e regu-lação da indústria seguradora; nas altera-ções climáticas; no terrorismo, etc. Outra das Þ nalidades desta obra é disponibilizar aos proÞ ssionais de seguros um instru-mento de análise e reß exão que possa contribuir para o planeamento da sua ac-tividade.

MANUAL PRÁTICO DA MEDIAÇÃO DE SEGUROS

OUTROS TÍTULOS DISPONÍVEIS

ISBN TÍTULO AUTORNº

PÁGINASFORMATO

(cm)

ENGENHARIA & CIÊNCIAS DA TERRA

978-972-757-831-3 AS ALTERAÇÕES CLIMÁTICAS E A INDÚSTRIA SEGURADORA Gilberto 240 17x24

978-972-757-618-0 CAPITAL INTELECTUAL & DESEMPENHO ORGANIZACIONAL Cabrita 224 15,5x23,5

978-972-757-491-9 GESTÃO DO DESEMPENHO Seixo 104 17x24

978-972-757-715-6 IMPÉRIO DO LUXO | A CONSTRUÇÃO DO SUCESSO Rosa 238 15,5x23,5

978-972-757-121-5 NEGOCIAÇÃO | TÉCNICAS & FERRAMENTAS Silva/Ribeiro/Infante 188 17x24

978-972-757-801-6 O MONSTRO DOS E-MAILS Santos 160 13,5x21

978-972-757-666-1 SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO | EM AMBIENTE DE ESCRITÓRIO Moreira 280 17x24

Documents

Catálogo para a área de Economia e Gestão