CÓDIGO DE ÉTICA

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 02 S O F T T E K

01. PRINCÍPIOS ORIENTADORES

02. NOSSO COMPROMISSO COM A INTEGRIDADE

03. INTEGRIDADE EM NOSSAS RELAÇÕES

04. INTEGRIDADE DA INFORMAÇÃO

05. INTEGRIDADE ANTE O USO DA TECNOLOGIA E BENS DA COMPANHIA

06. INTEGRIDADE ANTE A SOCIEDADE

4

6

9

12

14

16

ÍNDICE

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 03 S O F T T E K

CARTA DA PRESIDENTA

Viver de acordo com a nossa essência, crença e valores se tornou para nós não apenas uma de trabalhar, mas também é um estilo de vida. Desde nossa fundação, temos tido um compromisso diário e constante com nossa integridade, tanto dentro como fora da Softtek, e me atreveria a afirmar que, em casa conversa, em cada comportamento ou em cada intenção, transparência, honestidade e respeito foram e continuarão a estar presentes.

Pensando nisso, este Código de Ética tem a função de ser um guia e luz para que nossa conduta profissional continue a ser governada pela mais absoluta consciência de integridade. Estamos convencidos que, desta forma, estamos protegendo totalmente nossa organização e os interesses dos acionistas, colaboradores, subcontratantes e cliente.

Sei que posso contar com o sem compromisso com este Código. Não esqueça que nossa reputação está em suas mãos. Continuemos transcendendo no mercado de TI, buscando, sempre com integridade, nosso bem e de nossos clientes, consolidando assim nossa responsabilidade social corporativa.

Carinhosamente,Blanca Treviño

S O F T T E K 2 0 1 5S O F T T E K

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 04 S O F T T E K

01PRINCÍPIOS ORIENTADORES

Na Softtek estamos convencidos que a integridade, honestidade e respeito não são apenas valores desejados, mas sim uma obrigação e uma necessidade se queremos transcender e deixar nossa marcar no mundo empresarial. É por isso que, desde a nossa criação, temos nos comprometido a desenvolver nosso negócio de forma íntegra, honesta e inocente. Pelo qual, construímos confiança cumprindo exatamente o que prometemos, assumindo que este compromisso deve ser suportado nos mais altos padrões éticos.

Ao proporcionar um ambiente adequado onde pessoas talentosas e autodeterminadas criam coisas incríveis, entendemos que este ambiente deve ser se respeito pelos direitos humanos fundamentais, em um contexto de diversidade e inclusão, garantindo que todos sejamos tratados com dignidade e igualdade. Assumimos que cada um de nós estamos comprometidos com a excelência, fazendo-o melhor a cada momento.

Para alcançar este objetivo, sabemos que a reputação da Softtek está em nossas mãos e será refletida em cada ato ou decisão ou decisão que tomemos. Nosso Conselho de Administração, Diretores, Líderes, assim como cada um dos que fazem parte da comunidade Softtek, entendemos esta responsabilidade e que nossa atuação está guiada em todo momento por um espírito ético e íntegro.

Nós encorajamos toda a Comunidade Softtek, incluindo nossos fornecedores, clientes e outros sócios relacionados com a empresa a informar seus líderes, contato na Softtek ou através da nossa Linha de Integridade, sobre qualquer conduta que considerem que constitua, pareça ou possa vir a ser uma infração das leis ou deste Código.

Permitir ou tolerar comportamentos, evitar ou coagir para rejeitar um relatório, nos converte em cúmplices e é nossa responsabilidade denunciar sobre estes comportamentos através da Linha de Integridade. A Softtek não aceitará

LINHA DE INTEGRIDADE

nenhum tipo de discriminação ou retaliação por informar de boa-fé infrações presumidas no Código de Ética.

Para cada relatório recebido será feita uma investigação objetiva, sempre partindo do princípio da inocência do denunciado e proteção do denunciante.

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 05 S O F T T E KC Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 05 S O F T T E K

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 06 S O F T T E K

02NOSSO COMPROMISSO COM A INTEGRIDADE

Gerar confiança implica, além de cumprir o que prometemos, fazê-lo de forma íntegra, honesta e dentro da legalidade. É por isso que todos temos que conhecer e seguir este Código, assim como cumprir as leis locais e internacionais aplicáveis e as políticas e diretrizes da Softtek. O não cumprimento dos pontos citados nos afasta da nossa essência e objetivo, o que poderia levar a responsabilidade civil e/ou penal para o infrator, chegando, inclusive, ao término de seu contrato e relação profissional.

Nossos líderes têm uma responsabilidade adicional, já que, além de serem modelos de uma conduta íntegra, devem ajudar a dissuadir qualquer potencial ato que ponha em risco a integridade da companhia ou das pessoas, atuando quando for solicitado e escalar algum relatório enviado por sua equipe.

As possíveis exceções presentes no Código de Ética podem ser permitidas em determinados casos, mas exclusivamente em circunstâncias extraordinárias que devem ser discutidas e concedidas por um membro do Comitê Executivo, mediante a aprovação do Comitê de Ética.

Conhecer nossa Plataforma Cultural e, com base nisso, comportar-se de acordo com nossas crenças, perseguir nosso propósito e guiar-se por nossa essência. Entender que cada um de nós é representante da Softtek e que em cada comportamento e decisão que tomamos, confirmamos e moldamos o tipo de empresa que somos e que queremos ser.

Devemos promover a diversidade e inclusão, nos comportar de maneira íntegra, respeitosa e honesta, e denunciar qualquer comportamento que seja contra este Código.

Consequentemente, nosso compromisso é respeitar os princípios orientadores da empresa e os direitos humanos previstos nas leis locais,

NOSSO COMPROMISSO DIÁRIO

acordos internacionais e declarações universais dos direitos humanos. Qualquer pessoa que colabore com a Softtek deve respeitar e garantir seus direitos humanos e não pode, de maneira alguma, ser forçada física ou psicologicamente a qualquer tipo de queixa como consequência ou por causa do seu trabalho.

Nenhum colaborador pode ser discriminado por conta de raça, sexo, orientação sexual, estado civil, gravidez, estatuto parental, religião, opinião política, nacionalidade, origem étnica, condição social, deficiência, idade ou filiação a um sindicato

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 07 S O F T T E K

Crenças

EssênciaUma paixão difícil de explicar

por alcançar novos horizontes, por chegar mais alto, por deixar

uma marca, por transcender.

PropósitoGerar valor, através da tecnologia,

para nossos clientes, nossas pessoas e nossos acionistas.

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 08 S O F T T E K

Nos comprometemos a cumprir com todas as leis e regulamentos aplicáveis ao nosso negócio. É nossa responsabilidade buscar o aconselhamento adequado sobre os requisitos legais e outros aspectos pertinentes, seja com nosso líder direto, com o Comitê de Ética Local ou Global, ou com a pessoa que julgamos conveniente. Portanto, é necessária atenção especial com as leis referentes a negócios internacionais e antimonopólio ou anti concorrência, que, em caso de descumprimento, podem prejudicar a reputação da organização e ocasionar problemas legais tanto para a Softtek como para nossos clientes.

NOSSO COMPROMISSO DIANTE AO MONOPÓLIO

NOSSO COMPROMISSO COM A CORRUPÇÃO

Comportar-se de maneira completa e honesta implica, entre outras coisas, evitar qualquer comportamento fraudulento ou que possa ser interpretado como tal, merecendo atenção especial para cumprir com tudo relacionado às leis anticorrupção aplicável em países onde a Softtek tem operações ou escritórios [1] [2].

Continuamos alheios à corrupção; não aceitar ou oferecer, direta ou indiretamente, qualquer tipo de pagamento, presente ou gratificação de ou para terceiros interna e externamente para obter ou manter nossos negócios ou obter alguns outra vantagem competitiva.

2.1.1 PRESENTES

Se aceptarán u ofrecerán siempre y cuando sean modestos, habituales en un ambiente de negocios, no solicitados, no dinero o su equivalente, permitidos dentro de la ley y no conlleven la intención de afectar, o pareciera que pueden llegar a afectar, el juicio profesional sobre la ejecución de nuestro trabajo o un tercero.

2.1.2 SUBORNOS OU CHANTAGENS

Queda estrictamente prohibido pedir o aceptar, ofrecer o dar ninguna clase de soborno, chantaje, ni ningún otro beneficio ilegal que vaya en contra de los derechos humanos fundamentales. Se debe informar de inmediato sobre cualquier de estas ofertas o proposiciones de arreglo o aparente intención de arreglo a través del soborno o chantaje.

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 09 S O F T T E K

Ñ03INTEGRIDADE EM NOSSA RELAÇOES

Fazer negócios implica em nos relacionarmos com outras pessoas e com múltiplos interesses, por isso se espera que nossas decisões empresariais se baseiem nos melhores interesses para a Softtek e não em interesses ou relações pessoais.

Conflito de interesses de refere a situações onde nossos próprios interesses podem influenciar na tomada de decisões interferindo com os interesses da Softtek, ao qual inclui as relações de mão dupla. Sendo assim, devemos evitar qualquer situação em que nosso interesse pessoal conflita ou simplesmente possa parecer que está em conflito com os interesses da companhia.

3.1.1 RELACIONAMENTO COM CLIENTES SIGNIFICATIVOS

Por conta de nossa essência e nosso propósito, buscamos manter relações de longo prazo com nossos clientes e, nestes casos, conflito de interesses pode ser gerado se tratarmos mais do que o estritamente profissional com os colaboradores dos nossos clientes. Por isso sugerimos que não o faça, mas, caso aconteça, você deve informar seu líder para evitar qualquer tipo de conflito de interesse.

3.1.2 OPERAÇÃO COM PARTES

RELACIONADAS

São aquelas que ocorrem entre algum colaborador da Softtek e outro pessoa física ou moral entre os quais existe um vínculo patrimonial, familiar e/ou profissional. Na Softtek, o relacionamento entre partes relacionadas não está proibido, pois não implica em conflito de interesse por conta própria; entretanto pode ser tido como favoritismo ou interpretado desta forma, e é por isso que sugerimos evitá-los.

CONFLICTO DE INTERESES

Se existem operações mercantis com partes relacionadas, por exemplo, comprar algum bem ou serviço de uma empresa de um familiar, o benefício para a Softtek deve ser evidenciado sobre outras opções similares que não convenham a uma parte relacionada, apresentar pelo menos duas propostas adicionais de companhias que não envolvam uma parte relacionada.

3.1.3 RELACIONAMENTO ENTRE COLABORADORES COM LINHA DE REPORTE

OU COM PARTE RELACIONADA

Com objetivo de evitar possíveis conflitos de interesse que gerem um ambiente de ameaça ou esperança de algum benefício, sugerimos não ir além do estritamente profissional entre colaboradores com dependência hierárquica direta ou indireta, evitando assim uma possível deterioração em nossas relações.

Assim, espera-se evitar as relações trabalhistas ou profissionais com parte relacionada com alguém da linha direta de reporte.

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 010 S O F T T E KC Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 010 S O F T T E K

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 011 S O F T T E K

Ao fazer menção sobre o ambiente de trabalho em nossas crenças nos referimos a um ambiente de respeito, onde a diversidade é valorizada e todos os que formam a comunidade Softtek estão livres de qualquer tipo de discriminação, intimidação, assédio moral ou sexual. Para proporcionar um ambiente assim devemos nos tratar, e aos outros com quem nos relacionamos em nome da Softtek, com respeito e valorizando a contribuição de cada um.

3.2.1 RESPEITO ENTRE NÓS

Entendemos como respeito tratar as pessoas com dignidade e esforçar-se para compreende-las, agindo de maneira empática diante seus pontos de vista e sentimentos.

Isso implica ser íntegro na forma de agimos, mas também na forma de falar com as pessoas, ou seja, deve-se evitar o uso de palavras ameaçadoras ou intimidadoras no trato com nossos grupos de interesse (colaboradores, clientes, acionistas, governos, concorrência ou parceiros comerciais).

3.2.2 RESPEITO AOS DIREITOS HUMANOS

Nossas decisões sobre as pessoas nunca violarão seus direitos fundamentais e deve-se, a todo momento, proteger sua integridade. Prova disso é que incentivamos a igualdade de oportunidades e cumprimento de todas as leis aplicáveis referentes a este tema.

Na ocorrência de uma das situações acima citadas, deverá ser reportado por escrito e supervisionada periodicamente, pelo menos nas decisões mais críticas (sem limitação)

como aumentos, promoções ou permissões, por um nível hierárquico superior para garantir a transparência e, com isso, evitar conflitos de interesse.

PROPORCIONANDO UM AMBIENTE ADEQUADO

Não podemos tolerar condutas discriminatórias, abusos de autoridade, ameaça ou assédio de qualquer tipo, incluindo de cunho sexual.

Deve-se evitar fazer piadas, insultos ou qualquer outro comentário por alguma razão em particular, seja por idade, deficiência, gênero, estado civil, condição, classe social, raça, religião, preferência ou orientação sexual, ou, no geral, que seja ou possa chegar a ser discriminatório e assediador.

Os comportamentos de assédio serão evitados, atendidos e sancionados conforme nossa Política Anti Assédio.

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 012 S O F T T E K

Ñ04INTEGRIDADE DA INFORMAÇAO

A informação é um dos bens intangíveis mais valorizada dentro das empresas.Nos permite tomar decisões corretas e pontuais, por isso, é fundamental que compreendamos bem o rendimento operativo de nosso projeto, prática, cliente ou área.

Temos a obrigação de gerar relatórios pontuais e verídicos em função de nossa função e responsabilidade. Ao falar de relatórios nos referimos (sem limitações) a: reporte de horas, viagens e gastos associados, reportes financeiros, de faturamento, previsões, assinações, reporte de risco, etc.

Assim nos asseguramos que nossos registros estejam em dia e que contenham informação de confiança e verídica, cumprindo com os requerimentos legais e refletindo a todo momento a verdade, ou seja, que reflitam o que realmente é e não o que queremos que seja. É fundamental seguir nossas políticas de procedimentos e controles internos para este fim.

REGISTROS CONFIÁVEIS E VERÍDICOS

COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÃO FINANCEIRA

e, consequentemente, uma base clara e sólida para as tomadas de decisão. Este conhecimento financeiro deve estar em harmonia com a política de divulgação financeira presente nas políticas e procedimentos da área financeira e em concordância com os requerimentos legais.

Qualquer comentário sobre o rendimento e as perspectivas financeiras da companhia a qualquer parte externa deve ser realizada exclusivamente por um porta-voz autorizado pelo Comitê Executivo.

Portanto, ninguém que não seja um porta-voz oficial deve realizar, em nome da companhia, nenhum comentário sobre a Softtek ou seus negócios, planos ou situação financeira aos meios de comunicação, investidores, analistas, consultores externos ou através de chats e blog online ou qualquer outro foro público sem o consentimento do Comitê Executivo.

Os colaboradores envolvidos na elaboração de informes financeiros devem garantir uma divulgação verídica, completa, precisa, periódica e compreensível através dos informes e documentos que a Softtek apresenta a agência governamentais, autoridades e em outros comunicados públicos que a companhia esteja obrigada a reportar.

Para certas posições e áreas é fundamental compreender o rendimento, não apenas operativo, mas também financeiro, que irá gerar um melhor entendimento do negócio

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 013 S O F T T E K

Pela nossa atividade profissional, temos acesso a informação confidencial, privilegiada ou privada de nossos clientes e da própria Softtek. Esta informação pode conter dados financeiros, informação sobre colaboradores, estratégias empresariais, propostas, pressupostos, informação técnica ou qualquer outro tipo de dado sensível.

O acesso ou divulgação não autorizada destes podem prejudicar nossos clientes ou a Softtek; por este motivo, não é permitido acessar, usar ou divulgar a informação, salvo quando se tenham a devida autorização para isso. O acesso, uso ou divulgação não autorizados podem constituir uma infração das leis. Em caso de dúvida sobre a sensibilidade da informação e sua divulgação, sugerimos consultar com o seu líder.

PROTEÇÃO DA INFORMAÇÃO

Lembre-se que para garantir a proteção da informação não é permitido acessar, duplicar, reproduzir ou usar direta ou indiretamente a informação de domínio privado além do necessário para desempenhar suas funções e responsabilidade dentro da Softtek ou armazenar informação da Softtek ou de seus clientes em computadores e dispositivos particulares ou em outros meios não fornecidos pela Softtek.

Caso você tenha conhecimento de qualquer uso ou tratamento indevido da informação confidencial, deve notifica-lo prontamente para seu líder ou para Security Office (security@softtek.com)

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 014 S O F T T E K

05INTEGRIDADE ANTE O USO DA TECNOLOGIA E BENS DA COMPANHIA

Dentro dos bens da companhia se encontram bens físicos, informação e propriedade intelectual. Os colaboradores da Softtek têm o dever de proteger a propriedade da empresa que lhe foi confiada e ajudar a proteger os bens da companhia em geral.

Para isso devemos conhecer e seguir as políticas e procedimentos corporativos de Segurança da

Informação, Segurança Física, assim como da Proteção de dados pessoais. Devemos nos assegurar a todo momento que estamos seguindo as instruções relativas ao manuseio de senhas e códigos de segurança que nos foram concedidos.

É nossa responsabilidade preservar e conservar em bom estado nossas instalações e reportar qualquer mau uso das mesmas. Te relembramos que nossas instalações são espaços livres de drogas ou qualquer substância proibida. Por último, devemos estar alertas e informar ao departamento de segurança ou ao seu responsável direto, assim que tenhamos conhecimento, sobre qualquer perda ou risco de perda de alguma propriedade da Softtek.

processamento, envio, extração acesso, visualização, armazenamento, impressão ou difusão de material e informação fraudulenta, hostil, ameaçadora, ilegal, sexual, obscena, intimidadora, difamatória ou, em qualquer caso, não relacionada com um comportamento íntegro e profissional, assim como contrário à legislação aplicável.

Ao encerrar sua relação profissional, é necessário devolver todos os bens que a Softtek lhe proporcionou, incluindo a documentação e qualquer outros meios que contenha informação de propriedade privada ou intelectual da Softtek ou algum de nossos clientes.

Não é permitido usar ou divulgar a informação de propriedade privada da Softtek ou de nossos clientes, salvo se autorizado por escrito.

Ao falar e propriedade intelectual, falamos, por exemplo, de programas de informática, documentação técnica ou qualquer outro artefato desenvolvido dentro das instalações ou com as ferramentas da Softtek, nossos clientes ou que tenham sido produzidas durante sua relação profissional dentro da Softtek. Esta propriedade intelectual deve ser tratada com o devido cuidado, transferida e atribuída à Softtek ou seus clientes, a menos que haja alguma exceção previamente acordada.

Qualquer bem que lhe tenha sido fornecido para desempenhar adequadamente suas funções, tais como laptop, desktop, tablets, licenças, cartões de acesso, telefones – fixos ou móveis –, conexão com a internet, entre outros, devem ser utilizados principalmente como suporte para a realização dos objetivos da empresa. Entre os usos proibidos deste tipo de bem são contemplados o

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 015 S O F T T E K

Outro bem da empresa, e um dos mais valiosos, é a sua reputação. Aqui incluímos o adequado uso da tecnologia ao que se refere a redes sociais, tanto internas como externas. Nosso comportamento deve ser íntegro, respeitoso e seguindo as orientações desde Código.

USO ADEQUADO DE REDES SOCIAIS

Entende-se que qualquer comentário nas redes sociais não apenas equivale a um comentário pessoal, mas é amplificado por conta do alcance que tem. Por isso, deve-se conservar a confidencialidade dos clientes, serviços e produtos que oferecemos em qualquer meio social interno ou externo, assim como em reuniões sociais fora do trabalho.

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 016 S O F T T E K

06INTEGRIDADE ANTE A SOCIEDADE

Para a Softtek, responsabilidade social corporativa é um processo de criação de valor em que buscamos continuamente um ótimo equilíbrio entre pessoas, meio ambiente e prosperidade. Isso implica que não somente o impacto na rentabilidade deve guiar nossas decisões de negócios, mas também devem ser consideradas as consequências com nossas pessoas, clientes, comunidades e meio ambiente onde operamos. Nossos princípios estão inclusos, entre outros, no guia da ISSO 26000.

O conjunto de atualizações referentes a responsabilidade social da Softtek é garantido graças a implementação da Política de Sustentabilidade, que faz com que nos comprometamos a:

É importante lembrar que a marca da Softtek sempre deve estar associada com a qualidade, eficiência, integridade e respeito aos direitos humanos, com condições de trabalho justas, seguras e com uma prática empresarial respeitosa com o meio ambiente.

• Gerar círculos de bem-estar em cada sede onde desenvolvemos nossa atividade profissional.

• Na compra de produtos e serviços, exigir que os aspectos sociais e ambientais envolvidos na produção, transporte e uso dos mesmos não apenas cumpram com a legislação vigente, mas também estejam dentro dos padrões éticos e íntegros.

• Contribuir com o desenvolvimento sustentável do entorno de onde operamos. Por este motivo, investiremos em empresas locais e em pessoas que vivem e trabalham na região.

• Cumprir fielmente com o nosso propósito de gerar valor através da tecnologia para nossos clientes, nossas pessoas e nossos acionistas.

• Estabelecer crescimento e metas anuais de expansão de acordo com nossos recursos atuais.

• Ser um sócio estratégico em tecnologia para nossos clientes.

• Promover captação, desenvolvimento e engajamento de nosso talento humano.

• Contribuir com a qualidade de vida de nossos colaboradores.

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 017 S O F T T E K

Ética:

Moral:

Fraude:

Direitos humanos:

Integridade:

Conflito de interesses:

Respeito:

Suborno:

Chantagem:

Parte relacionada:

Honestidade:

Excelência:

Dignidade:

Decoro

Conjunto de princípios morais que regem o comportamento da pessoa em qualquer âmbito da vida.

Referente ou relacionado às ações das pessoas do ponto de vista de suas ações em relação ao bem

ou mal.

Ação contrária à verdade e a justiça, que prejudica a pessoa contra quem é cometida.

São direitos básicos que incluem, entre outros, a liberdade de expressão, privacidade, saúde, vida,

liberdade e segurança, assim como uma qualidade de vida adequada; estes são inerentes a todas as

pessoas, sem nenhuma distinção.

Qualidade de atuar de forma direta e sem falhas, sem afetar nossos objetivos pessoais, nossa pessoa

ou os objetivos de terceiros.

Situação em que os interesses de um colaborador interferem nos interesses da empresa.

Tratar as pessoas com dignidade e esforçar-se para compreender e atuar de maneira empática diante

seus pontos de vista e sentimentos.

Dar dinheiro ou presentes a alguém para conseguir algo de forma ilícita.

Pressão exercida sobre alguém mediante a ameaças para obriga-lo a atuar de determinada maneira e

obter assim dinheiro ou outro benefício.

Quando existe um vínculo patrimonial (acionista, sócio ou associado), familiar (por vínculo sanguíneo

ou afinidade) ou profissional (conselheiro, funcionário, gerente ou profissional contratado) entre o

colaborador e a pessoa – física ou jurídica – com que se faz uma operação mercante ou se estabelece

uma relação profissional.

Respeito com a verdade. Oferecer o que podemos cumprir e se esforçar em realiza-lo.

Com qualidade superior que o torna digno de apreciação e estima singular.

Do latim “dignitas”, qualidade de dignidade. Também pode indicar que alguém que é merecedor de

algo. A dignidade está relacionada com a excelência, gravidade e decoro das pessoas em sua maneira

de se comportar. Um sujeito que se comporta com dignidade é alguém de alta moral, sentido ético e

ações honrosas.

Honra, respeito, reverência que se deve a uma pessoa.

ANEXO

GLOSSÁRIO DE TERMOS

C Ó D I G O D E É T I C A 2 0 2 018 S O F T T E K