Códigos de Conduta e Ética...B u r e aV itsP no 4 Definições e Conceitos Etica : Do Grego “ethiké”, deriva de “Ethos” usos e costumes adoptados numa sociedade para se

Códigos de Conduta e Ética

6 de Maio de 2009

Anabela Lagorse Pontes

2Bureau Veritas Presentation

Códigos de Conduta e de Ética

ETICA

PRINCÍPIOS

PROFISSIONAL

CONDUTADECISÃO

COMPORTAMENTO

DEVERESINDEPENDÊNCIA

EXIGÊNCIAS

TRABALHO

LEGISLAÇÃO

ORIENTAÇÕES

EMPRESAS

COLABORADORES

PÚBLICO

CLIENTES

TERCEIROS

COMPROMISSO

CÓDIGO TRANSPARÊNCIA

Definições e Conceitos



� Etica :

� Do Grego “ethiké”, deriva de “Ethos” usos e costumes adoptados numasociedade para se evitar a barbárie de a vontade de um violar os direitosde todos; ou do latim “ethica” (ciência relativa aos costumes).

� teoria normativa relacionada com a conduta e os costumes humanos.

� Ciência da moral

� Conjunto de principios morais e valores que governam o comportamentode uma pessoa ou grupo no que se refere ao que é correcto ou incorrecto.



Os ccóódigosdigos de de ééticatica sãodificilmente separáveis da

deontologiadeontologia profissionalprofissional,

pelo que é frequente os termos ética e deontologia serem utilizados

indiferentemente.



� Deontologia – Ciência do dever

� Surge das palavras gregas “déon, déontos” que significa dever e “lógos”que se traduz por discurso ou tratado.

� Sendo assim, a deontologia seria o tratado do dever ou o conjunto de deveres, principios e normas adoptadas por um determinado grupoprofissional. A deontologia é uma disciplina da ética especial adaptada aoexercicio de uma profissão.

� Conduta : a significação de procedimento

� Código: compilação metódica e articulada de disposições relativas a um assunto. Reunião de preceitos de qualquer género.


• Compreende o conjunto das regras e princípios que definem o

comportamento no mundo dos negócios, definindo o que é aceitável ou

inaceitável

• É determinada pelos stakeholders chave

Ferrell, Fraedrich, Business Ethics.

Ética empresarial


Ética e Códigos de Conduta – Para Quê?

Os códigos de conduta têm vindo a merecer crescente atenção nos últimos anos.

Na realidade actual da vida empresarial a ética pessoal e profissional reveste-se de particular relevância: de todos quantos colaboram numa empresa, ou num grupo empresarial, respeitando, mediante uma adequada conduta, a deontologia do sector em que operam, e regendo a sua conduta por princípios que respeitem os valores que permitam uma correcta actuação da empresa na sociedade em que estáinserida.

As empresas em geral devem pois operar com políticas e procedimentos consistentes com os valores e os padrões de conduta que defendem e que determinam a sua orientação estratégica e o seu comportamento no mundo dos negócios.

Os códigos de conduta ou códigos éticos são mais que um guia para o comportamento dos empregados. Definem a filosofia da

empresa perante terceiros


Códigos Deontólógicos

� Existem inúmeros códigos de deontologia, sendo esta codificação da responsabilidade de associações ou ordens profissionais. Regra geral, os códigos deontológicos têm por base as grandes declarações universais e esforçam-se por traduzir o sentimento ético expresso nestas, adaptando-o, no entanto, às particularidades de cada país e de cada grupo profissional. Para além disso, estes códigos propõem sanções, segundo princípios e procedimentos explícitos, para os infractores do mesmo. Alguns códigos não apresentam funções normativas e vinculativas, oferecendo apenas uma função reguladora.

� Etica empresarial:Compreende o conjunto das regras e princípios que definem o comportamento no mundo dos negócios, definindo o que éaceitável ou inaceitável


Ética Organizacional

•As organizações têm a obrigação de responder pela conduta dos seus colaboradores e por todas as decisões e resultados da sua acção.

•A organização é responsável perante a sociedade (no seu todo) pela qualidade e impacto da sua acção.

•As decisões e conduta colectiva das organizações devem basear-se nos princípios da visibilidade e transparência .

Estudos evidenciam a correlação entre comportamento ético e:

• Confiança intra-organizacional

• Envolvimento com a “Qualidade”

• Satisfação dos clientes

• Envolvimento organizacional dos colaboradores

• Aceitação da comunidade

• Proveitos


Código de Ética

É geralmente um documento escrito que enuncia os princípios de conduta esperados dos membros de uma organização em particular (e.g. grupo profissional, empresa, associação).

• Devem ser desenvolvidos de uma forma integrada

• Devem ter a sua importância consistentemente reforçada

• Devem ter uma vertente disciplinar e orientativa

• Ser uma referencia interna e para terceiros


Determinantes do Comportamento Ético

Dilemas éticos

Estádio de desenvolvimento

moral

Comportamento ético ou não ético

Mod

erad

ores

Variáveis estruturais

Características individuais Intensidade do problema

Cultura organizacional


A moral das pessoas evolui sequencialmente

Não existem garantias da continuidade do desenvolvimento moral

Fases:

• Fase 1 – ausência de crítica (evitando a punição)

• Fase 2 – escolha baseada nas consequências individuais

• Fase 3 – as escolhas morais são feitas de acordo com a percepção de expectativas dos outros

• Fase 4 – definição dos princípios morais para além da pressão da sociedade

Estado do Desenvolvimento Moral



Dilemas éticos


moral


Mod

erad

ores





• Design organizacional

• Códigos e regulamentos

• Comportamento dos superiores

• Sistemas de avaliação de desempenho orientados para os meios e não só para os resultados

• Sistemas de recompensa orientados para cumprimento ético e não para os resultados

Variáveis Estruturais



Dilemas éticos


moral


Mod

erad

ores





• Cultura:

• Culturas fortes exercem mais influência que culturas fracas

• Padrões éticos elevados decorrem de culturas com maior controlo

• Oportunidade: Situações favorecedoras de comportamentos não éticos (ausência de controlo, formação e punição)

• Outros significantes: o comportamento e apreciação dos pares, gestores, subordinados, etc.

Cultura Organizacional, Oportunidade e Outros Significantes



Dilemas éticos


moral


Mod

erad

ores





• Percepção que cada um tem da relevância ou importância

de um determinado tema ético (reflecte a sensibilidade

individual e do grupo)

• Questões mais intensas desencadeiam comportamentos

éticos mais fortes

Intensidade do Problema


Intensidade do Problema

Consenso relativo ao erro

Probabilidade de dano

Gravidade do dano

Concentração do efeito

Período até àconsequência

Proximidade da vitima

Intensidade


A Solução (FSGO)*:

• Padrões e procedimentos (códigos de ética)

• Nível elevado de controlo

• Cuidado na delegação de poder

• Comunicação efectiva

• Sistema para monitorizar, auditar e reportar

• Reforço consistente

• Melhoria contínua

*Federal Sentencing Guidelines for Organizations

Promovendo o comportamento ético


�CT 165 – Ética empresarial

ONS:

APEE - Associação Portuguesa de Ética Empresarial

Sistema Português da Qualidade

Normalização em Ética


� NP 4460-1 – Ética nas organizações - Publicada em 2007

Parte 1 – Linhas de orientação para a elaboração de códigos de ética nas organizações


� Código de ética:

Código formal que estabelece objectivos gerais de carácter ético que a organização pretende alcançar e prosseguir, interna e externamente, atendendo às diversas partes interessadas. É constituído pelo sistema de valores e compromissos da organização, assumidos pelas pessoas enquanto membros da mesma.

� Código de ética funcional:

Código de ética específico de uma área funcional da organização. Éconstituído por compromissos específicos inerentes às tarefas e responsabilidades dessa área funcional


� Código deontológico:

Código aplicável a uma determinada área profissional


� Parte interessada:

Pessoas, grupos ou organizações que afectam ou são afectadas pelas actividades de uma organização. Para além dos accionistas, as partes interessadas são do tipo interno (p. ex. os trabalhadores) e do tipo externo (p. ex. clientes, fornecedores e subcontratados, comunidade local, entidades reguladoras, associações patronais e sindicais)

� Sistema de valores:

Conjunto de valores fundamentais que norteiam a actuação da organização e a conduta das pessoas que a integram, em consonância com a sua visão e a sua missão. Os valores representam os critérios de referência que influenciam os princípios, a cultura, as decisões e as acções da organização.


NP 4460-1 Ética na organizações

�NP 4460-1 (2007)

Ética nas Organizações

Parte I - Linhas de orientação para o processo de elaboração e implementação de códigos de ética nas organizações

�Elaborada pela CT165 (ONS APEE)

�Discussão pública: Dez/2006 a Jan/2007

�Publicação: Março 2007


NP 4460-1: 2007

Introdução

1. Objectivo e campo de aplicação

2. Termos e definições

3. Planeamento

4. Elaboração do código de ética da organização

5. Implementação e operacionalização do código de ética

6. Monitorização, verificação de eficácia e melhoria contínua

7. Divulgação do desempenho ético da organização


Introdução

1. Objectivo e campo de aplicação

2. Termos e definições

3. Planeamento

3.1 Compromisso da Gestão

3.2 Definição de responsabilidades

3.3 Definição da visão e missão da organização

3.3.1 A sua visão

3.3.2 A sua missão

3.4 Identificação das partes interessadas (internas e externas)

3.5 Definição do sistema de valores

3.6 Selecção de abordagens, métodos e ferramentas

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NP 4460-1: 2007


� Visão:

Onde queremos estar como organização no futuro ?

Como gostaríamos que os outros nos vissem ?

Estamos decididos a caminhar nesse sentido ?

NP 4460-1: 2007

� Missão:

Porque é que existimos ?

Qual o nosso objectivo ?

O que esperam as partes interessadas da nossa organização ?


� Definição do sistema de valores:

O que mais valorizamos na nossa organização ?

Como gostaríamos que as pessoas interagissem no dia a dia ?

Que características podem diferenciar a nossa organização dos nossos concorrentes ou de outras organizações similares ?

Que atitudes fundamentais devemos premiar ou reconhecer na nossa organização ?

NP 4460-1: 2007

� Identificação das partes interessadas:

Quem recebe ou usa o que produzimos (produtos/serviços)?

Quem nos ajuda a concebê-los e/ou produzi-los ?

A quem temos de prestar contas dos resultados da nossa actividade ?

Quem mais é afectado pela nossa actividade ?


4. Elaboração do código de ética da organização

4.1 Relação com visão e missão da organização

4.2 Definição do âmbito de aplicação do código de ética

4.3 Auscultação das partes interessadas (internas e externas)

4.4 Definição de atributos quantificáveis para a elaboração do código

4.5 Definição de compromissos das pessoas e da organização

4.6 Aceitação do código de ética

4.7 Identificação de situações-problema

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NP 4460-1: 2007


5. Implementação e operacionalização do código de ética

5.1 Definição do papel da gestão

5.1.1 Definição do papel da gestão na implementação

5.1.2 Concepção de um sistema de reconhecimento de boas práticas

5.2 Definição de indicadores e metas para o desempenho ético da organização

5.3 Processo de comunicação interna e formação

5.4 Processo de comunicação externa

5.5 Recolha, registo e tratamento de preocupações /situações-problema/denúncias

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NP 4460-1: 2007


6. Monitorização, verificação de eficácia e melhoria contínua

6.1 Definição de sistemas de auditoria e controlo

6.1.1 Registos

6.1.2 Auditoria interna

6.1.3 Outros mecanismos de verificação

6.2 Mecanismos de melhoria contínua

6.3 Revisão pela Gestão de topo

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NP 4460-1: 2007


7. Divulgação do desempenho ético da organização

7.1 Divulgação a nível interno

7.2 Divulgação a nível externo

Anexo

Bibliografia

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NP 4460-1: 2007


Partes Interessadas


Ética nos Negócios

Para Crescer é necessário especialização;

A especialização requer transacções;

E estas exigem confiança: nas Pessoas e nas instituições.

Pelo que parece que a Ética é não só boa em termos de princípios mas também para criar riqueza.

Prof. Doutor Vasconcellos e Sá

Documents

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