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CENTRO DE ENSINO UNIFICADO DE TERESINA LTDA.
FACULDADE DE CIÊNCIAS, SAÚDE, EXATAS E JURÍDICAS DE TERESINA
RELATÓRIO DA AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
2014
FACULDADE DE CIÊNCIAS , SAÚDE, EXATAS E JURÍDICAS DE TERESINA –
FACULDADE CEUT
IES – 916
TERESINA – PI
2014
CENTRO DE ENSINO UNIFICADO DE TERESINA LTDA.
FACULDADE DE CIÊNCIAS, SAÚDE, EXATAS E JURÍDICAS DE TERESINA-
FACULDADE CEUT
DIRIGENTES DA FACULDADE DE CIÊNCIAS, SAÚDE, EXATAS E JURÍDICAS
DE TERESINA- FACULDADE CEUT
Diretor Geral: Honório José Nunes Bona
Diretora Acadêmica: Maria de Fátima Portela de Araujo
Diretora Administrativa: Zizita Dolores Bona de Carvalho
Diretor Financeiro: Ranieri Mauro Vilarinho de Brito
Bibliotecária: Irla Maria Castelo Branco
COORDENADORES DE CURSOS
Coordenadora de Pós-Graduação, Pesquisa e Extensão: Ceciane Portela de Sousa
Coordenadora dos Cursos de Administração e Secretariado Executivo: Yolete Araújo
Dourado
Coordenador do Curso de Ciências Contábeis: Orcinilton Alves Coelho
Coordenadores do Curso de Direito: Raimundo Nonato Rufino
Coordenadora do Curso de Comunicação Social: Maria Helena Almeida de Oliveira
Coordenador do Curso de Ciência da Computação: Harilton da Silva Araujo
Coordenadora do Curso de Fisioterapia: Liana Cardoso Andrade
Coordenador do Curso de Enfermagem: Danieli Maria Matias Coelho
Coordenadora do Curso de Nutrição: Lilian Maria Monteiro de Oliveira e Silva
CARACTERIZAÇÃO DA IES
Instituição Privada: Sociedade Civil com fins lucrativos
Estado: Piauí
Município-sede: Teresina
Mantenedora: Centro de Ensino Unificado de Teresina LTDA – CEUT
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO – CPA
Coordenação: Professora Ms. Maria Auxiliadora Pereira da Cruz.
Representante do Corpo Docente: Professora Ms. Maria Auxiliadora Pereira da Cruz.
Representante do Corpo Discente: Neylla Ravênia Lima de Alencar
Representante do Corpo Técnico-Administrativo: Luciana Melo Barreto
Representante da Sociedade Civil Organizada: Rubens Portela Dantas
Docente Suplente: Prof. José Airton Ferreira de Sousa
Ato de Designação da CPA: Originária: Portaria Diretoria Geral n0 11, de 04 de junho de
2004
Período de Mandato da CPA: 03 (três) anos, podendo ser renovado nos termos do
Regulamento Interno da CPA.
SUMÁRIO
I - INTRODUÇÃO 5
1.1 Dados Institucionais 7
II - DESENVOLVIMENTO 13
III - ANÁLISE DOS DADOS DA AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
E SEUS IMPACTOS NA GESTÃO 14
3.1 Resultado da Autoavaliação Institucional realizada junto ao corpo discente 15
3.2 Resultados da Avaliação Docente 29
3.3 Resultado da Avaliação do Corpo Técnico-administrativo 64
IV - AÇÕES QUE DEVEM SER INTENSIFICADAS PELA FACULDADE
CEUT PARA ATENDER AS DEMANDAS DECORRENTES DO
PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 87
V - PROPOSTA DE AVALIAÇÃO CONTINUADA PARA 2015 90
CONSIDERAÇÕES FINAIS 95
RESUMO
A Autoavaliação Institucional é realizada pela Faculdade CEUT com a perspectiva de
identificar seu perfil e a qualidade de sua atuação, considerando suas atividades, cursos,
programas, projetos e setores. Este relatório apresenta os projetos e programas executados
por esta instituição de Ensino Superior - IES no ano de 2014, bem como ações realizadas,
potencialidades, fragilidades observadas e avaliadas pela Comissão Própria de Avaliação
(CPA) e as propostas de avaliação continuada para 2015, levando em consideração as dez
dimensões dos SINAES. Os instrumentos utilizados para coleta de dados foram:
questionários eletrônicos, reuniões com representantes de alunos, funcionários e docentes,
análise dos documentos da instituição. Os dados foram submetidos a análises que resultaram
nos relatórios da avaliação, os quais indicaram como potencialidades: a consolidação da
marca da Faculdade CEUT no mercado local em termos de credibilidade, conforme
percepção da comunidade acadêmica e da sociedade; a promoção de melhorias na qualidade
de vida da sociedade por meio da sua atuação no trabalho de assistência descentralizada à
população carente, através dos projetos sociais desenvolvidos pelos discentes e docentes; a
proposta pedagógica focada na interdisciplinaridade e transversalidade dos conteúdos dos
cursos de graduação de maneira que atende a necessidade de adequação às tendências de
mercado; as políticas de atendimento aos discentes que promovem inclusão de estudantes no
contexto universitário, atendimento psicopedagógico à comunidade universitária, concessão
de bolsas de estudos e inserção no mercado de trabalho por meio da realização de estágios.
Constatou-se, ainda, a necessidade de consolidação de parcerias que propiciem a
qualificação do seu corpo docente, principalmente no que concerne aos programas de pós-
graduação “lato sensu” com foco na área de docência superior e “stricto sensu”, como
também do corpo técnico-administrativo; melhoria no processo de comunicação interna e
investimentos no aumento da capacidade tecnológica da IES. A sustentabilidade financeira
está baseada na programação orçamentária semestral, cujos projetos e programas previstos
são contemplados no planejamento do orçamento realizado pela Diretoria Financeira. O
processo de elaboração do presente relatório permitiu ampliar a conscientização da
comunidade acadêmica a respeito dos projetos e ações desenvolvidas pelas diversas áreas da
IES e constituiu um importante instrumento de planejamento da gestão acadêmico
administrativa. Estes resultados devem servir de bússola para a tomada de decisões mais
acertadas em relação ao alcance dos objetivos organizacionais e consolidação de suas metas.
5
I INTRODUÇÃO
Este documento apresenta o resultado integral das Avaliações externas e internas
realizadas pela Comissão Própria de Avaliação – CPA/ CEUT durante o ano de 2014. A
CPA é responsável pela coordenação, condução e articulação do processo interno de
avaliação institucional da Faculdade CEUT, cujos resultados alcançados devem ser
apresentados ao corpo docente, discente e administrativo desta Faculdade, bem como para
sociedade em geral, com a finalidade de mantê-los atualizados em relação a esse processo,
como também contribuir com informações precisas e sistematizadas no sentido de
possibilitar que IES desenvolva uma gestão acadêmica e administrativa primando pela
excelência.
Com o advento da Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, que instituiu o Sistema
Nacional de Avaliação do Ensino Superior – SINAES, foi criada pela Diretoria Geral da
Faculdade CEUT, através da Portaria nº 11, de 04 Junho de 2004, sua Comissão Própria
de Avaliação - CPA, com as atribuições de conduzir o processo de avaliação interna e de
sistematização e prestação das informações solicitadas pelo INEP. São membros atuais da
CPA:
Coordenadora e Representante do Corpo Docente: Professora Ms. Maria Auxiliadora
Pereira da Cruz.
Representante do Corpo Discente: Neylla Ravênia Lima de Alencar
Representantes do Corpo Técnico-administrativo: Luciana Melo Barreto
Representante da Sociedade Civil Organizada: Rubens Portela Dantas
Suplente: Prof. José Airton Ferreira de Sousa
Essa equipe atua de maneira autônoma em relação aos Conselhos e atuais órgãos
colegiados existentes na IES, apoiada, diretamente, pela Diretoria Geral, que providencia
a infraestrutura física e tecnológica, bem como os recursos humanos e financeiros
necessários ao desenvolvimento de suas atividades.
A Comissão Própria de Avaliação - CPA tem como tarefas especiais:
Planejar, executar e acompanhar o processo de avaliação interna e externa
nesta IES;
6
Sensibilizar a comunidade acadêmica sobre a importância de sua participação
no processo de avaliação interna por meio da divulgação das informações
sobre este processo;
Revisar instrumentos de coleta de dados, coletar dados junto à comunidade
universitária, analisar os dados coletados e apresentá-los, por meio de
relatório, aos gestores da IES, bem como divulgá-los por meio de reuniões
junto ao corpo docente e técnico-administrativo e no site da Faculdade, para o
corpo discente;
Avaliar os planos de melhorias apresentados pelos cursos de Graduação e
Pós-Graduação desta IES;
Prestar assessoramento aos gestores da faculdade quando necessário, no
sentido de propor a utilização efetiva dos resultados das avaliações como
parâmetro para extinguir as fragilidades apresentadas e melhorar a qualidade
da gestão acadêmica e administrativa por meio da implantação e
implementação de ações voltadas para a busca da excelência organizacional.
A Comissão Própria de Avaliação – CPA/ CEUT executa suas ações conforme
planejamento estabelecido no início de cada semestre letivo. Neste trabalho de cunho
colaborativo estão envolvidos os diretores, pesquisador (a) institucional, coordenadores
dos cursos de graduação e pós-graduação, professores, colaboradores, estudantes e
representante da comunidade.
A CPA consolida seu espaço institucional atuando nas diversas instâncias acadêmicas,
disseminando por toda a instituição, a cultura de avaliação, que cada vez mais passa a fazer
parte do cotidiano da vida acadêmica, tornando-se dimensão constitutiva dos processos
acadêmicos e suporte ao planejamento desta instituição em suas diferentes dimensões.
A autoavaliação institucional possibilita à Faculdade CEUT a obtenção de dados
concretos que revelem as suas potencialidades e limites, bem como os mecanismos capazes
de indicar as diretrizes e ações estratégicas que possam conduzir a um modelo de gestão
planejado e comprometido com a modernidade da educação superior.
A Autoavaliação Institucional é realizada por esta IES com a perspectiva de
identificar seu perfil e a qualidade de sua atuação, considerando suas atividades, cursos,
programas, projetos e setores.
7
A avaliação ainda não se traduz em um instrumento perfeito, sem dificuldades,
mas sua contribuição é muito importante para o alcance da excelência da IES, tanto em
termos acadêmicos quanto administrativos.
1.1 DADOS INSTITUCIONAIS
A Faculdade de Ciências Humanas, Saúde, Exatas e Jurídicas de Teresina -
Faculdade CEUT, mantida pelo Centro de Ensino Unificado de Teresina Ltda, conforme
os artigos de nº 99 e 100 do seu Regimento Interno, foi autorizada a funcionar por meio do
Decreto Presidencial, de 15 de setembro de 1994, publicado no D.O.U. de 16 de setembro
de 1994. Em 23 de dezembro de 2009, foi feito aditamento para solicitação de mudança de
nome, conforme Portaria Nº 1.747 e em 26 de abril de 2011, foi recredenciada conforme
Portaria nº 455. Desde o dia 17 de novembro de 2014 a Faculdade CEUT foi incorporada
ao Grupo Estácio
A trajetória histórica da a Faculdade CEUT iniciou-se em outubro de 1994 com a
realização do 1º Concurso Vestibular, ofertando 80 (oitenta) vagas para o Curso de
Bacharelado em Direito, autorizado a funcionar pelo Decreto Presidencial, de 15 de
setembro de 1994, publicado no Diário Oficial da União, de 16 de setembro de 1994. Este
curso foi reconhecido pela Portaria nº 1.582, de 28 de outubro de 1999, e a renovação deste
reconhecimento realizada por meio da Portaria nº 29, de 26 de março de 2012. Com a
conclusão do Calendário do Ciclo Avaliativo do SINAES - no triênio 2004/2005/2006, o
curso de Direito obteve conceito ENADE 4 e CPC 3; no triênio 2007/2008/2009 obteve
conceito ENADE 3 e CPC 3. No triênio 2010/2011/2012 obteve conceito ENADE 3 e CPC
3.
O Curso de Bacharelado em Ciências Contábeis foi autorizado a funcionar pelo
Decreto Presidencial, de 22 de março de 1995 e reconhecido pela Portaria nº 390, de 05 de
março de 2001. A renovação do reconhecimento aconteceu após conclusão do Calendário
do Ciclo Avaliativo do SINAES - no triênio 2004/2005/2006 o curso recebeu conceito
ENADE 2 e CPC 3; no triênio 2007/2008/2009 o curso recebeu conceito ENADE 4 e CPC
3, e a renovação deste reconhecimento através da Portaria nº 415, de 11 de outubro de
2011. No triênio 2010/2011/2012 o curso recebeu conceito ENADE 2 e CPC 3.
O Curso de Bacharelado em Administração foi autorizado a funcionar pela
Portaria nº 751, de 02 de julho de 1997 e reconhecido pela Portaria nº 2105, de 01 de
8
outubro de 2001. A renovação do reconhecimento aconteceu após conclusão do Calendário
do Ciclo Avaliativo do SINAES - no triênio 2004/2005/2006 o curso obteve conceito
ENADE 3 e CPC 3; no triênio 2007/2008/2009 recebeu conceito ENADE 3 e CPC 3, pela
Portaria nº 474, de 22 de novembro de 2011. No triênio 2010/2011/2012 o curso recebeu
conceito ENADE 4 e CPC 3, tendo sido renovado seu reconhecimento pela Portaria Nº
703, de 18 de dezembro de 2013.
O Curso de Bacharelado em Secretariado Executivo foi autorizado a funcionar
pela Portaria nº 224, de 06 de março de 1998 e reconhecido pela Portaria nº 2.155, de 08 de
agosto de 2003. No triênio de 2004/2005/2006 o curso obteve conceito no ENADE 3 e
CPC 3, porém no triênio 2007/2008/ 2009 no ENADE obteve conceito 2 e CPC 3. No
triênio 2010/2011/2012 o curso recebeu conceito ENADE 2 e CPC SC. A renovação de
reconhecimento do curso, ocorreu após avaliação “in loco” pela Portaria Nº 567, de 30 de
setembro de 2014. O curso de Bacharelado em Secretariado Executivo, após a conclusão
de sua última turma, prevista para 2015, será extinto. Esta decisão baseou-se na
inexistência de demanda regional para tal curso.
O Curso de Bacharelado em Comunicação Social – Publicidade e
Propaganda foi autorizado a funcionar pela Portaria nº 783, de 27 de julho de 1998, e
reconhecido pela Portaria nº 3.900, de 18 de dezembro de 2003. No triênio
2004/2005/2006, o curso obteve conceito ENADE 3 e CPC 3. A renovação do
reconhecimento aconteceu após conclusão do Calendário do Ciclo Avaliativo do SINAES -
no triênio 2007/2008/2009 obtendo conceito ENADE 3 e CPC 3, pela Portaria nº 420, de
11 de outubro de 2011. No triênio 2010/2011/2012 o curso recebeu conceito ENADE 4 e
CPC 3, tendo sido renovado seu reconhecimento pela Portaria Nº 703, de 18 de dezembro
de 2013.
O Curso de Bacharelado em Comunicação Social - Jornalismo foi autorizado a
funcionar pela portaria nº 3.436, de 18 de novembro de 2003 e reconhecido pela Portaria nº
1.421, de 21 de setembro de 2009. Esclarecemos que o referido curso obteve conceito 4 da
Comissão de Avaliação Externa. No triênio 2004/2005/2006 obteve ENADE SC (SEM
CONCEITO) devido ainda à não existência de concluintes no curso quando da aplicação
do Exame. O curso obteve conceito ENADE 3 e CPC 3 no ciclo avaliativo
2007/2008/2009. No triênio 2010/2011/2012 o curso recebeu conceito ENADE 3 e CPC 3,
tendo sido renovado seu reconhecimento pela Portaria Nº 703, de 18 de dezembro de 2013.
9
O Curso de Bacharelado em Ciência da Computação foi autorizado a funcionar
pela Portaria nº 3.341, de 26 de setembro de 2005, e foi reconhecido pela Portaria nº 23, de
12 de março de 2012, cuja renovação do reconhecimento ocorreu conforme determinação
da Portaria nº 286, de 21 de dezembro de 2012. Os alunos do referido curso participaram
do ENADE 2008 na condição de ingressantes tendo ficado com SC (SEM CONCEITO)
por não ter concluintes inscritos. No Triênio 2009/2010/2011, o curso obteve conceito
ENADE 2 e CPC 3. Está aguardando resultado dos índices relativos ao triênio
2012/2013/2014.
O Curso de Bacharelado em Enfermagem foi autorizado a funcionar pela
Portaria nº 219, de 06 de junho de 2006, e reconhecido pela Portaria nº 2.043, de 29 de
novembro de 2010. No período de 19 a 22 de setembro de 2010 foi avaliado pela Comissão
Externa de Avaliação do INEP/MEC, composta pelos avaliadores Ednaldo Cavalcante de
Araújo e Mauro Leonardo Salvador Caldeira dos Santos, tendo obtido Conceito 4. No
triênio 2007/2008/2009 os alunos do referido curso participaram do ENADE na condição
de ingressantes tendo ficado com SC (SEM CONCEITO) por não ter concluintes quando
da aplicação do Exame. No Triênio 2008/2009/2010, o curso obteve conceito ENADE 3 e
CPC 3. No Triênio 2011/2012/2013, o curso obteve conceito ENADE 2 e CPC 3, tendo
sido renovado seu reconhecimento pela Portaria Nº 820, de 30 de dezembro de 2014.
O Curso de Bacharelado em Fisioterapia foi autorizado a funcionar pela Portaria
nº 30, de 22 de setembro de 2006. No período de 15 a 18 de setembro de 2010 foi avaliado
pela Comissão Externa de Avaliação do INEP/MEC, composta pelos avaliadores Robelius
De Bortoli e Tarcísio Fulgêncio Alves da Silva, tendo obtido Conceito 4. Reconhecido pela
Portaria nº 738, de 05 de abril de 2011. No triênio 2007/2008/2009 os alunos do referido
curso participaram do ENADE na condição de ingressantes tendo ficado com SC (SEM
CONCEITO) por não ter concluintes quando da aplicação do Exame. No Triênio
2008/2009/2010, o curso obteve conceito ENADE 3 e CPC 3. No Triênio 2011/2012/2013,
o curso obteve conceito ENADE 3 e CPC 3, tendo sido renovado seu reconhecimento pela
Portaria Nº 820, de 30 de dezembro de 2014.
O Curso de Bacharelado em Nutrição foi autorizado a funcionar pela Portaria nº
220, de 06 de junho de 2006. No período de 13 a 16 de outubro de 2010 foi avaliado pela
Comissão Externa de Avaliação do INEP/MEC, composta pelos avaliadores Ana Célia
Oliveira dos Santos e Sílvia Isabel Rech Franke, tendo obtido Conceito 4. Reconhecido
pela Portaria n° 306, de 27 de dezembro de 2012. No triênio 2007/2008/2009 os alunos do
10
referido curso participaram do ENADE na condição de ingressantes tendo ficado com SC
(SEM CONCEITO) por não ter concluintes quando da aplicação do Exame. No Triênio
2008/2009/2010, o curso obteve conceito ENADE 2 e CPC 3. No Triênio 2011/2012/2013,
o curso obteve conceito ENADE 2 e CPC 2. Devido esse resultado, foi implantado um
Protocolo de Compromisso com o cumprimento de um Plano de Melhorias.
O Curso de Bacharelado em Arquitetura e Urbanismo foi autorizado a
funcionar pela Portaria Nº 306, de 20 de maio de 2014, teve sua primeira turma implantada
em fevereiro de 2015.
A Faculdade de Ciências Humanas, Saúde, Exatas e Jurídicas de Teresina, mantida
pelo Centro de Ensino Unificado de Teresina Ltda, foi recredenciada pela Portaria nº 455
de 26 de abril de 2011. Tem como finalidade honrar com o compromisso de cumprir sua
missão oferecendo uma educação de natureza reflexiva, crítica, ética, competitiva, técnica
e científica, promovendo a autorrealização do corpo discente, possibilitando o
desenvolvimento da capacidade de competir no mercado de trabalho local e nacional, sem
perder de vista um mundo cada vez mais complexo e heterogêneo, em constante
transformação, que exige alto nível de qualificação.
Esse compromisso com a sólida formação acadêmica do corpo discente começa
pela seriedade e competência no desenvolvimento das atividades acadêmicas desde o
processo seletivo até a conclusão dos cursos de graduação e pós-graduação, bem como no
investimento desta IES em qualificação profissional do corpo docente e técnico-
administrativo, na melhoria contínua das instalações físicas e da qualidade dos serviços
prestados, e na atualização do acervo bibliográfico e dos recursos tecnológicos, visando
atender às solicitações dos docentes e discentes. Os investimentos para tal fim estão
previstos no planejamento econômico-financeiro desta instituição de ensino. Em
decorrência do compromisso com o desenvolvimento destas ações, a Faculdade CEUT
obteve em suas avaliações junto ao MEC por três anos consecutivos conceitos satisfatório
no IGC (Índice Geral de Cursos), conforme demonstrado no quadro abaixo:
RESULTADOS DO IGC
ANOS IGC
2007 3
2008
2009 3
2010 3
2011 3
2012 3
11
2013 3
2014 3
Atualmante, a Faculdade CEUT dispõe de 4.066 alunos, distribuídos em 10 cursos
de graduação, e 284 alunos matriculados e frequentando os cursos de pós-graduação,
totalizando 4.350 alunos, aproximadamente. Possui também um corpo docente qualificado
e pessoal técnico-administrativo com grande experiência profissional, instalações físicas e
equipamentos adequados ao desenvolvimento do trabalho do corpo docente e do corpo
técnico-administrativo. A seguir, são apresentados os quadros com informações
pertinentes aos cursos oferecidos pela Faculdade CEUT:
CURSOS OFERECIDOS
Unidade Código E-
Mec Curso
Modalid
ade Turno
Vagas
Anuais
Faculdade
CEUT
17.524 Bacharelado em Direito Presenci
al
Manhã / Tarde /
Noite
450
Faculdade
CEUT
17.523 Bacharelado em Ciências
Contábeis
Presenci
al
Tarde / Noite 150
Faculdade
CEUT
96.485 Bacharelado em Administração Presenci
al
Tarde / Noite 150
Faculdade
CEUT
18.170 Bacharelado em Secretariado
Executivo
Presenci
al
- -
Faculdade
CEUT
26.002 Bacharelado em Publicidade e
Propaganda
Presenci
al
Tarde / Noite 150
Faculdade
CEUT
67.562 Bacharelado em Jornalismo Presenci
al
Noite 100
Faculdade
CEUT
88.084 Bacharelado em Ciência da
Computação
Presenci
al
Diurno 100
Faculdade
CEUT
95.194 Bacharelado em Enfermagem Presenci
al
Diurno 100
Faculdade
CEUT
94,243 Bacharelado em Fisioterapia Presenci
al
Diurno 100
Faculdade
CEUT
95.195 Bacharelado em Nutrição Presenci
al
Diurno 100
Faculdade
CEUT
Bacharelado em Arquitetura e
Urbanismo
Presenci
al
Integral 100
HISTÓRICO DOS CURSOS
CURSO FORMAÇÃ
O
MODALIDAD
E AUTORIZAÇÃO
12
Direito Graduação Presencial Decreto Presidencial de 15 de setembro de
1994
Ciências Contábeis Graduação Presencial Decreto Presidencial de 22 de março de 1995
Administração Graduação Presencial Portaria nº 751, de 02 de julho de 1997
Secretariado Executivo Graduação Presencial Portaria nº 224, de 06 de março de 1998
Publicidade e
Propaganda
Graduação Presencial Portaria nº 783, de 27 de julho de 1998
Jornalismo Graduação Presencial Portaria nº 3.436, de 18 de novembro de 2003
Ciência da Computação Graduação Presencial Portaria nº 3.341, de 26 de setembro de 2005
Enfermagem Graduação Presencial Portaria nº 219, de 06 de junho de 2006
Fisioterapia Graduação Presencial Portaria nº 30, 22 de setembro de 2006
Nutrição Graduação Presencial Portaria nº 220, de 06 de julho de 2006
Arquitetura e Urbanismo Graduação Presencial Portaria nº 306, de 20 de maio de 2014
CURSO FORMA
ÇÃO MOD
ENADE
2011/201
2/2013
IDD
2011/201
2/2013
CPC
2011/201
2/2013
ÚLTIMA RENOVAÇÃO
Direito Gradua
ção
Prese
ncial
3 2,9702 3 Portaria nº 29, de 26 de
março de 2012
Ciências
Contábeis
Gradua
ção
Prese
ncial
2 1,9582 3 Portaria nº 415, de 11 de
outubro de 2011
Administração Gradua
ção
Prese
ncial
4 3,2031 3 Portaria nº 703, de 18 de
dezembro de 2013
Secretariado
Executivo
Gradua
ção
Prese
ncial
2 - SC Portaria nº567, de 30 de
setembro de 2014
Publicidade e
Propaganda
Gradua
ção
Prese
ncial
4 3,4594 3 Portaria nº 703, de 18 de
dezembro de 2013
Jornalismo Gradua
ção
Prese
ncial
3 3,2560 3 Portaria nº 703, de 18 de
dezembro de 2013
Ciência da
Computação
Gradua
ção
Prese
ncial
2 2,2100 3 Portaria nº 286, de 21 de
dezembro de 2012
Enfermagem Gradua
ção
Prese
ncial
2 2,0569 3 Portaria nº 820, de 30 de
dezembro de 2014
Fisioterapia Gradua
ção
Prese
ncial
3 2,2566 3 Portaria nº 820, de 30 de
dezembro de 2014
Nutrição Gradua
ção
Prese
ncial
2 1,8396 2 Portaria nº 306, de 27 de
dezembro de 2012
13
II – DESENVOLVIMENTO
Para aumentar a qualidade dos serviços educacionais, a Faculdade de Ciências,
Saúde, Exatas e Jurídicas de Teresina - Faculdade CEUT realiza a cada semestre a
autoavaliação institucional junto ao corpo docente, discente e coordenadores de cursos, e
anualmente junto ao corpo técnico-administrativo.
No ano de 2014, o trabalho desenvolvido pela CPA teve como objetivo levantar o
maior número de informações junto ao corpo discente, docente e técnico administrativo
adequando-se a realidade normativa da Nota Técnica de nº 08 CGACGIES/DAES/INEP,
de 25 de fevereiro de 2013, que instituiu um novo instrumento matricial organizado em
cinco eixos que contemplam as Dez Dimensões do SINAES, conforme explicitação
abaixo:
EIXO 1 – Planejamento e Avaliação Institucional - Envolve a Dimensão 8
(Planejamento e Avaliações) mais o Relato Institucional que descreve e evidencia os
principais elementos do seu processo avaliativo (interno e externo) em relação ao Plano de
Desenvolvimento Institucional (PDI) e os Relatórios da CPA;
EIXO 2 – Desenvolvimento Institucional – Contempla a Dimensão 1 (Missão e Plano de
Desenvolvimento Institucional) e a Dimensão 3 (Responsabilidade Social);
EIXO 3 – Políticas Acadêmicas – Contempla a Dimensão 2 (Políticas para o Ensino e
Extensão) e a Dimensão 4 (Comunicação com a Sociedade), bem como a Dimensão 9
(Políticas de Atendimento aos Discentes);
EIXO 4 – Políticas de Gestão – Contempla a Dimensão 5 (Políticas de Pessoal) e a
Dimensão 6 (Organização e Gestão Institucional) e também a Dimensão 10
(Sustentabilidade Financeira);
EIXO 5 – Infraestrutura – Compreende a Dimensão 7 (Infraestrutura).
Essas pesquisas têm como parâmetros as ações planejadas no PDI – Plano de
Desenvolvimento Institucional e no PAI – Programa de Avaliação Institucional, constante
das propostas enviadas ao MEC/CONAES. A seguir, são apresentados os resultados
alcançados na Autoavaliação institucional realizada no ano em referência.
14
III - ANÁLISE DOS DADOS DA AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL E SEUS
IMPACTOS NA GESTÃO
Para consolidar as ações do Programa de Avaliação Institucional que consistem em
planejar, acompanhar e avaliar o Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI desta IES,
bem como coletar as informações necessárias à retroalimentação do processo de gestão,
por meio da análise e discussões dos pontos positivos, das dificuldades enfrentadas, como
também das necessidades de implantação de ações de melhorias, são realizadas avaliações
parciais e globais da IES, pelas equipes externas, indicadas pelo Sistema Nacional de
Avaliação do Ensino Superior - SINAES, e pela equipe interna, representada por meio da
Comissão Própria de Avaliação - CPA, indicada pela Faculdade CEUT.
Na autoavaliação Institucional da Faculdade CEUT, realizada semestralmente no ano
de 2014, em conformidade com os períodos estabelecidos no calendário acadêmico, foram
utilizadas abordagens metodológicas qualitativas e quantitativas, cujos dados foram
coletados por meio de pesquisa de campo e pesquisa documental. Participaram desta
pesquisa estudantes, professores e colaboradores da IES em apreço.
Os dados primários foram coletados através da aplicação de questionários
semiestruturados junto ao corpo discente dos Cursos das áreas de Humanas, Exatas e da
Saúde, no primeiro e segundo semestres do ano de 2014, como também junto ao corpo
docente e técnico administrativo desta Faculdade.
Os resultados foram analisados pela CPA/CEUT, que utilizou método estatístico e a
técnica de análise de conteúdo. Para analisar os resultados quantitativos foram
estabelecidos os pesos 1, 2 e 3 para as categorias nunca, às vezes e sempre
respectivamente. Para que possamos comparar os resultados das avaliações realizadas nos
períodos 2014.1 e 2014.2 com avaliações anteriores, essa média que varia de zero a três foi
transformada para uma nota de zero a cinco.
Os resultados são apresentados em forma de relatórios e divulgados junto à
comunidade universitária por meio de reuniões e no site da Faculdade. O relatório geral é
enviado anualmente aos órgãos competentes do MEC.
A seguir, são apresentados os resultados alcançados da autoavaliação institucional,
realizada nos períodos de 2014.1 e 2014.2, considerando:
O nível de envolvimento do corpo discente com o seu curso;
15
O desempenho do Corpo Docente avaliado pelos discentes (Média Geral por
curso);
O desempenho dos Coordenadores conforme percepção do corpo discente e
docente;
A qualidade dos serviços e da infraestrutura da organização conforme percepção
dos discentes;
A organização didático-pedagógica do curso conforme percepção dos docentes
Qualidade dos Recursos Didáticos Pedagógicos e da Infraestrutura conforme
percepção dos docentes;
Qualidade dos Serviços Prestados e Políticas Institucionais conforme percepção
dos docentes;
As necessidades de melhorias apontadas pelos docentes e discentes;
As sugestões de melhorias apontadas pela CPA.
As ações de melhorias implementadas pela IES decorrentes do processo de
autoavaliação institucional.
3.1. Resultado da Autoavaliação Institucional realizada junto ao corpo discente
Na autoavaliação realizada no primeiro semestre de 2014 o percentual total de
participação do corpo discente foi de aproximadamente 19%, dos 3.498 (três mil
quatrocentos e noventa e oito) alunos matriculados até a data da avaliação institucional
(junho/14), ou seja, apenas 664 (seiscentos e sessenta e quatro) alunos participaram da
avaliação. Na autoavaliação realizada no segundo semestre de 2014, esse percentual
aumentou para 33%, dos 3.542 (três mil quinhentos e quarenta e dois) alunos matriculados
até o mês da avaliação (novembro de 2014), ou seja, 1.128 (mil e cento e vinte oito) alunos
responderam os questionários da avaliação institucional, conforme demonstração a seguir:
16
Gráfico 1: Participação dos discentes na Autoavaliação Institucional
(Cursos da área de Saúde)
Gráfico 2: Participação dos discentes na Autoavaliação Institucional
( Cursos da área de Humanas)
Tabela 1: Participação dos discentes na Autoavaliação Institucional
Cursos 2014.1 2014.2
Matriculados Participantes % Matriculados Participantes %
DIREITO 2.030 368 18 2.013 665 33
CIÊNCIAS CONTÁBEIS 257 67 26 260 68 26
ADMINISTRAÇÃO 226 43 19 203 61 30
SECRETARIADO
EXECUTIVO 6 2 33 5 2 40
COMUNICAÇÃO
SOCIAL 217 44 20 178 63 35
PUBLICIDADE E
PROPAGANDA 29 2 7 66 15 23
CIÊNCIA DA
COMPUTAÇÃO 174 43 25 179 49 27
ENFERMAGEM 221 40 18 213 85 40
FISIOTERAPIA 147 26 18 134 38 28
NUTRIÇÃO 191 29 15 201 82 41
TOTAL GERAL 3.498 664 19 3.452 1128 33
17
Conforme resultados apresentados, houve um aumento significativo no percentual
de participação dos alunos dos cursos da área da saúde, destacando-se o curso de Nutrição
com o maior percentual de participação na avaliação do segundo semestre do ano de 2014.
3.1.1 Nível de envolvimento do corpo discente com o seu curso:
Itens Avaliados Sim
(%)
Não
(%)
Em parte
(%)
Você conhece a Missão da Faculdade CEUT? 52,0 16,3 31,7
Você considera que possui uma preparação básica para
obter um bom desempenho nas disciplinas oferecidas
pelo curso ?
82,7 2,1 15,2
O seu curso exige de você organização e dedicação
frequente aos estudos? 87,9 2,0 10,1
Você participa de atividades de iniciação à pesquisa
científica? 17,9 63,8 18,3
Você participa de atividades e/ou cursos de extensão? 22,1 62,0 15,9
Você participa dos projetos sociais desenvolvidos pela
Faculdade CEUT? 11,1 75,9 13,0
Você participa efetivamente dos eventos promovidos pela
IES? 21,1 42,4 36,5
A forma como o seu curso está sendo desenvolvido
contribui de maneira satisfatória para a sua formação
profissional?
72,8 5,1 22,1
Você está satisfeito (a) com o curso que escolheu? 84,6 2,7 12,7
3.1.2 Média Geral da avaliação do desempenho dos professores conforme percepção
dos alunos ( Por curso das áreas de humanas, exatas e saúde):
Na avaliação do desempenho docente, foram avaliados pelos discentes os seguintes
itens constantes no questionário aplicado:
• Apresenta e discute o plano de disciplina;
• Domina os conteúdos da disciplina;
• Busca formas eficientes de ministrar as aulas;
• Utiliza materiais de apoio (livros atualizados, textos, vídeos, filmes, periódicos e
slides);
• Transmite os conteúdos da disciplina com clareza, objetividade e de maneira
contextualizada;
• Estimula o alunado a expressar opiniões de maneira contextualizada sobre os
conteúdos discutidos em sala de aula ;
18
• Estabelece a relação entre teoria e prática dos conteúdos abordados;
• O tipo de avaliação adotada é coerente com os conteúdos discutidos em sala de aula e
com os objetivos propostos para a disciplina;
• Divulga as notas logo depois da avaliação e comenta as dificuldades apresentadas
pelos estudantes
• Busca soluções para as dificuldades de aprendizagem apresentadas pelos estudantes;
• Estimula o alunado a participar das atividades teóricas e práticas relacionadas à sua
disciplina
• Cumpre a carga horária determinada no plano de disciplina
• Chega à sala de aula no horário estabelecido pela Faculdade
• Comparece regularmente às aulas
• Utiliza adequadamente o tempo destinado às atividades de aula
• Mostra respeito e imparcialidade na sua relação com o estudante
Gráfico 1: Média Geral do desempenho dos professores conforme percepção dos discentes
No ano de 2014, observa-se que os resultados apresentados nos gráficos acima
demonstram que a média geral de desempenho da maioria dos cursos de graduação da
Faculdade CEUT estabelecida pelos discentes foi considerada satisfatória (4,43 a 4,90 )
19
em 2014.1 e (4,33 a 4,68) em 2014.2. Embora a maioria dos resultados apresentados sejam
positivos, existe ainda a necessidade de a Faculdade CEUT promover melhorias em
relação ao desempenho do corpo docente, no que se refere aos seguintes itens elencados
pelos estudantes:
• Demora no lançamento das notas após as avaliações;
• Professores não comentam as provas após realizadas focando nas dificuldades
apresentadas pelos alunos;
• Formas ineficientes e desestimulantes de ministrar as aulas;
• Não buscam soluções para as dificuldades de aprendizagem dos alunos;
• Não estimulam os alunos a expressar suas opiniões de maneira contextualizada
sobre os conteúdos explorados nas aulas e a participar das atividades teóricas e
práticas relacionadas à sua disciplina;
• Não Cumprem a carga horária determinada no plano de ensino;
• Alguns professores não demonstram respeito e imparcialidade na relação com o
estudante;
• Não cumprem o horário dentro de sala de aula.
• Demora no lançamento das notas após as avaliações;
• Professores não comentam as provas após realizadas focando nas dificuldades
apresentadas pelos alunos;
• Formas ineficientes e desestimulantes de ministrar as aulas;
• Não buscam soluções para as dificuldades de aprendizagem dos alunos;
• Não estimulam os alunos a expressar suas opiniões de maneira contextualizada
sobre os conteúdos explorados nas aulas e a participar das atividades teóricas e
práticas relacionadas à sua disciplina;
• Não cumprem a carga horária determinada no plano de ensino;
• Alguns professores não demonstram respeito e imparcialidade na relação com o
estudante;
• Não cumprem o horário dentro de sala de aula.
20
3.1.3 Desempenho dos Coordenadores dos Cursos conforme percepção do corpo
discente
Na avaliação do desempenho dos coordenadores dos cursos de Graduação da
Faculdade CEUT, foram consideradas as categorias: nunca às vezes e sempre para os
seguintes itens avaliados pelos alunos, constantes no questionário aplicado:
• Empreende esforços para melhorar a qualidade do curso;
• Apresenta disponibilidade para atender os estudantes;
• Discute em sala de aula o Projeto Pedagógico do seu Curso;
• Visita as salas de aulas para prestar informações aos alunos sobre o curso e sobre a
Faculdade;
• Tem habilidade para resolver problemas entre estudante e professor;
• Atua de maneira efetiva na busca de soluções para os problemas surgidos no
decorrer do semestre.
Gráfico 3: Média do Desempenho do Coordenador (Cursos da área de Saúde).
Gráfico 3: Média do Desempenho do Coordenador (Cursos da área de Humanas).
21
Tabela 3: Desempenho do Coordenador (Geral -Todos os Cursos)
Itens Avaliados Nunca Às vezes Sempre
Empreende esforços para melhorar a
qualidade do curso? 15,00% 38,21% 46,79%
Apresenta disponibilidade para atender os
estudantes? 7,26% 37,02% 55,71%
Discute em sala de aula o Projeto
Pedagógico do seu Curso? 30,00% 40,60% 29,40%
Visita as salas de aulas para prestar
informações aos alunos sobre o curso e
sobre a Faculdade?
20,57% 41,62% 37,81%
Tem habilidade para resolver problemas
entre estudante e professor? 17,84% 36,74% 45,42%
Atua de maneira efetiva na busca de
soluções para os problemas surgidos no
decorrer do semestre?
15,58% 36,27% 48,16%
Em relação ao desempenho dos coordenadores, observa-se a necessidade da
apresentação e discussão do projeto pedagógico do curso junto ao corpo discente, como
também da prestação de informações sobre o curso e a Faculdade. Nos depoimentos dos
estudantes coletados nas questões abertas do questionário, eles externam que os
coordenadores deveriam visitar com maior frequência as salas de aula, ter mais
disponibilidade para atendê-los e maior agilidade em relação à resolução dos problemas
apresentados no decorrer do semestre, bem como a necessidade de promoção de cursos de
extensão, palestras e eventos voltados para o curso, tendo em vista a melhoria da formação
profissional e, ainda, que devem apoiar os alunos em suas iniciativas, ser mais atuantes em
relação à busca da melhoria da qualidade dos cursos, bem como primar pela postura ética
em relação aos problemas a serem resolvidos entre alunos e professores.
Diante dos resultados apresentados, sugere-se que sejam implementadas as
seguintes ações elencadas abaixo, tendo em vista a melhoria da atuação destes
profissionais na gestão pedagógica dos cursos e o aumento da satisfação dos discentes em
relação aos itens avaliados:
• Discutir, a cada semestre letivo, junto ao corpo discente, o projeto pedagógico de
cada curso e o perfil do profissional que a faculdade CEUT deseja formar,
evidenciando as mudanças ocorridas no projeto pedagógico de cada curso, as
melhorias ocorridas no curso, bem como as exigências do mercado de trabalho,
priorizando essas informações para os alunos dos primeiros e dos últimos
períodos;
22
• Visitar, de maneira contínua, as salas de aulas, para manter uma maior integração
com os discentes e prestar informações sobre a faculdade e os cursos;
• Estabelecer dias, horários para atender alunos durante a semana;
• Resolver, de maneira eficaz e em menor tempo, os problemas apresentados pelos
alunos;
• Empreender esforços de maneira pontual para melhorar a qualidade dos cursos;
• Promover eventos científicos, culturais e artísticos, cursos de extensão e estágios
tendo em vista o fortalecimento da identidade dos cursos e a melhoria da
qualidade da performance profissional dos estudantes;
• Incentivar os alunos a participarem de eventos científicos, culturais e artísticos
relacionados à sua área de formação;
• Incentivar os estudantes a participar do Programa Institucional de Bolsas de
Iniciação Científica – PIBIC, do Programa de Monitoria e dos projetos sociais
desenvolvidos pela Faculdade CEUT;
• Sensibilizar os alunos e professores em relação à importância de sua participação
na autoavaliação institucional;
• Primar pelo compromisso de buscar a excelência exigida pela IES e pela
comunidade acadêmica.
•
3.1.4 Resultado da Avaliação da Qualidade dos Serviços Prestados pelos Setores da
Faculdade CEUT, conforme percepção dos Discentes:
Tabela 7: Qualidade do Atendimento e Serviços Prestados ( Média Geral - Todos os Cursos)
Itens avaliados Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Pela Diretoria Geral
Postura no atendimento 7,96% 9,49% 28,79% 32,31% 11,49% 9,95%
Qualidade das informações prestadas 5,97% 9,04% 29,10% 34,76% 10,87% 10,26%
Agilidade na resolução de problemas 12,25% 11,49% 30,63% 26,34% 9,19% 10,11%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 11,18% 12,25% 28,64% 28,48% 9,19% 10,26%
Promoção de mudanças a partir das
sugestões dos estudantes 18,68% 16,54% 26,03% 17,15% 6,58% 15,01%
23
Pela Secretaria Executiva Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 2,92% 4,45% 21,81% 26,88% 8,76% 35,18%
Qualidade das informações prestadas 3,69% 4,61% 21,97% 26,42% 8,14% 35,18%
Agilidade no atendimento 3,53% 5,22% 22,73% 24,88% 8,45% 35,18%
Agilidade na resolução de problemas 4,76% 4,30% 23,35% 23,96% 7,68% 35,94%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 3,69% 4,77% 22,31% 25,85% 8,31% 35,08%
Acessibilidade 3,53% 3,99% 22,12% 26,42% 8,60% 35,33%
Pela Diretoria Acadêmica Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 9,04% 8,27% 25,27% 36,29% 13,32% 7,81%
Qualidade das informações prestadas 8,12% 8,12% 28,79% 34,76% 12,40% 7,81%
Agilidade na resolução de problemas 11,54% 11,54% 29,54% 28,46% 10,77% 8,15%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 9,80% 12,71% 26,34% 31,39% 11,49% 8,27%
Promoção de mudanças a partir das
sugestões dos estudantes 14,85% 13,17% 26,49% 24,81% 9,04% 11,64%
Acessibilidade 8,27% 9,49% 24,81% 34,30% 13,17% 9,95%
Pela Coordenação do seu Curso Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 7,35% 8,73% 19,14% 38,13% 24,50% 2,14%
Qualidade das informações prestadas 7,66% 8,88% 22,21% 36,29% 22,66% 2,30%
Agilidade na resolução de problemas 12,71% 10,87% 21,59% 32,31% 19,75% 2,76%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 10,58% 9,82% 20,86% 36,20% 20,09% 2,45%
Promoção de mudanças a partir das
sugestões dos estudantes 16,23% 10,11% 22,66% 28,02% 16,85% 6,13%
Acessibilidade 6,13% 9,34% 19,91% 36,75% 24,20% 3,68%
Pela Recepção da Coordenação do
seu Curso Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 13,04% 9,97% 20,25% 34,97% 18,71% 3,07%
Qualidade das informações prestadas 12,42% 8,13% 23,77% 34,66% 18,10% 2,91%
Agilidade no atendimento 13,34% 10,28% 21,78% 33,74% 17,79% 3,07%
Agilidade na resolução de problemas 13,36% 10,91% 25,04% 29,80% 15,82% 5,07%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 13,36% 10,14% 22,43% 32,87% 18,13% 3,07%
Acessibilidade 9,83% 8,14% 21,97% 36,10% 20,12% 3,84%
Pela Divisão de Estágio Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 7,06% 4,75% 17,94% 17,18% 7,06% 46,01%
Qualidade das informações prestadas 6,91% 5,99% 17,36% 16,28% 7,53% 45,93%
Agilidade no atendimento 7,53% 5,38% 17,36% 16,13% 6,91% 46,70%
Agilidade na resolução de problemas 7,52% 6,44% 17,18% 15,18% 7,06% 46,63%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 7,68% 6,61% 16,59% 15,98% 7,22% 45,93%
Acessibilidade 7,36% 5,98% 17,02% 17,02% 6,75% 45,86%
24
Pela Divisão de Assuntos
Acadêmicos Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 5,06% 3,22% 23,47% 33,59% 12,27% 22,39%
Qualidade das informações prestadas 5,06% 3,37% 23,77% 32,98% 12,27% 22,55%
Agilidade no atendimento 5,52% 4,45% 23,47% 31,44% 12,27% 22,85%
Agilidade na resolução de problemas 6,29% 4,60% 23,77% 30,83% 11,04% 23,47%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 5,22% 4,45% 23,20% 33,18% 11,52% 22,43%
Acessibilidade 4,14% 3,83% 21,78% 33,44% 13,65% 23,16%
Pela Coordenação do PROUNI Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 1,69% 2,77% 10,00% 13,54% 10,77% 61,23%
Qualidade das informações prestadas 1,85% 2,47% 9,40% 15,10% 10,02% 61,17%
Agilidade no atendimento 2,00% 2,15% 11,23% 13,38% 9,69% 61,54%
Agilidade na resolução de problemas 2,31% 2,31% 10,92% 13,08% 9,85% 61,54%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 2,15% 1,69% 10,46% 13,23% 10,92% 61,54%
Acessibilidade 1,69% 1,85% 10,00% 13,69% 11,54% 61,23%
Pelo Núcleo de Apoio
Psicopedagógico Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 3,22% 1,69% 11,35% 12,42% 7,67% 63,65%
Agilidade no atendimento 3,07% 2,61% 11,20% 12,73% 6,75% 63,65%
Agilidade na resolução de problemas 3,22% 2,45% 10,74% 12,88% 7,06% 63,65%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 3,07% 2,45% 10,43% 12,88% 7,52% 63,65%
Acessibilidade 3,53% 2,61% 10,43% 12,88% 7,36% 63,19%
Pela Biblioteca Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 3,22% 2,61% 13,50% 34,97% 43,87% 1,84%
Qualidade das informações prestadas 3,53% 2,15% 13,52% 37,63% 41,32% 1,84%
Agilidade no atendimento 3,53% 3,53% 15,34% 34,20% 41,41% 1,99%
Agilidade na resolução de problemas 5,52% 3,07% 15,18% 35,28% 37,42% 3,53%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 5,67% 4,14% 14,26% 37,12% 36,35% 2,45%
Acessibilidade 3,22% 1,99% 15,03% 36,50% 40,64% 2,61%
Pela Diretoria Financeira Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 3,98% 4,44% 22,97% 37,37% 20,52% 10,72%
Qualidade das informações prestadas 3,83% 5,36% 21,44% 35,83% 21,29% 12,25%
Agilidade na resolução de problemas 5,21% 5,82% 22,66% 35,38% 17,30% 13,63%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 3,98% 5,36% 23,58% 35,07% 19,14% 12,86%
Promoção de mudanças a partir das
sugestões dos estudantes 6,90% 7,67% 23,16% 27,30% 13,65% 21,32%
Acessibilidade 3,68% 4,90% 20,37% 39,51% 19,30% 12,25%
Pela Divisão de Criação e Divulgação Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
25
Postura no atendimento 3,83% 4,14% 16,72% 20,09% 8,74% 46,47%
Qualidade das informações prestadas 3,83% 5,21% 15,95% 21,01% 8,90% 45,09%
Agilidade no atendimento 4,14% 4,75% 15,95% 19,94% 8,44% 46,78%
Agilidade na resolução de problemas 4,91% 4,29% 16,10% 19,79% 8,13% 46,78%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 4,60% 4,60% 16,41% 19,48% 8,74% 46,17%
Acessibilidade 4,30% 4,15% 17,05% 19,51% 9,06% 45,93%
Pela Divisão de Informática Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 6,13% 7,36% 19,63% 24,85% 9,82% 32,21%
Qualidade das informações prestadas 5,83% 7,21% 20,09% 24,54% 9,97% 32,36%
Agilidade no atendimento 5,52% 8,13% 19,79% 24,39% 9,66% 32,52%
Agilidade na resolução de problemas 6,13% 8,44% 18,87% 23,62% 9,82% 33,13%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 5,83% 8,28% 18,71% 25,92% 8,90% 32,36%
Acessibilidade 5,06% 6,90% 18,56% 27,30% 10,43% 31,75%
Pela Divisão Financeira Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 3,98% 4,44% 22,97% 37,37% 20,52% 10,72%
Qualidade das informações prestadas 3,83% 5,36% 21,44% 35,83% 21,29% 12,25%
Agilidade no atendimento 5,21% 5,82% 22,66% 35,38% 17,30% 13,63%
Agilidade na resolução de problemas 3,98% 5,36% 23,58% 35,07% 19,14% 12,86%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 6,90% 7,67% 23,16% 27,30% 13,65% 21,32%
Acessibilidade 3,68% 4,90% 20,37% 39,51% 19,30% 12,25%
Pelo Setor de Esportes Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 9,04% 3,06% 9,80% 12,10% 4,29% 61,72%
Qualidade das informações prestadas 9,34% 2,91% 10,87% 11,03% 4,29% 61,56%
Agilidade no atendimento 9,34% 3,37% 10,26% 11,03% 4,44% 61,56%
Agilidade na resolução de problemas 9,51% 3,37% 9,82% 11,04% 4,45% 61,81%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 9,80% 3,37% 10,11% 10,87% 4,29% 61,56%
Acessibilidade 10,11% 3,98% 8,12% 12,56% 5,21% 60,03%
Pela Central Telefônica Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 5,37% 6,75% 21,17% 27,91% 11,50% 27,30%
Qualidade das informações prestadas 5,84% 5,84% 22,27% 27,65% 10,14% 28,26%
Agilidade no atendimento 6,60% 5,98% 21,93% 27,76% 10,43% 27,30%
Agilidade na resolução de problemas 6,76% 5,53% 22,73% 26,73% 9,83% 28,42%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 6,13% 6,13% 22,55% 26,99% 10,28% 27,91%
Acessibilidade 6,44% 5,83% 23,31% 26,38% 10,12% 27,91%
Pela Portaria / Recepção de Entrada Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 15,80% 9,51% 25,31% 30,52% 15,03% 3,83%
Qualidade das informações prestadas 14,57% 8,59% 26,38% 31,90% 14,26% 4,29%
26
Agilidade no atendimento 14,26% 9,51% 24,54% 32,52% 13,80% 5,37%
Agilidade na resolução de problemas 17,94% 8,28% 25,61% 28,99% 13,19% 5,98%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 16,10% 10,43% 24,85% 29,14% 15,03% 4,45%
Acessibilidade 15,64% 8,13% 22,39% 32,36% 17,02% 4,45%
Pelo Protocolo Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 3,22% 4,91% 23,62% 35,58% 23,01% 9,66%
Qualidade das informações prestadas 3,68% 4,75% 23,77% 36,50% 21,63% 9,66%
Agilidade no atendimento 4,60% 3,68% 25,92% 35,58% 20,71% 9,51%
Agilidade na resolução de problemas 5,37% 5,67% 25,31% 33,74% 19,48% 10,43%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 3,07% 5,06% 24,54% 36,35% 21,32% 9,66%
Acessibilidade 3,53% 3,53% 22,39% 37,27% 23,01% 10,28%
Pela CPA - Comissão Própria de
Avaliação Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Processo de sensibilização sobre a
importância da participação do
estudante na autoavaliação institucional
6,75% 6,13% 20,09% 25,46% 18,87% 22,70%
Qualidade da campanha de divulgação 6,75% 7,98% 22,39% 25,92% 14,72% 22,24%
Qualidade dos feedbacks das
avaliações no site da Faculdade 7,06% 7,36% 21,17% 26,23% 13,96% 24,23%
Pela CEP- Comissão de Ética em
Pesquisa Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições
de Avaliar
Postura no atendimento 2,76% 2,61% 10,43% 12,12% 4,60% 67,48%
Qualidade das informações prestadas 2,92% 2,15% 10,45% 11,83% 4,92% 67,74%
Agilidade no atendimento 3,53% 2,15% 10,43% 11,50% 4,75% 67,64%
Agilidade na resolução de problemas 3,07% 2,76% 10,28% 11,81% 4,60% 67,48%
Atendimento às solicitações dos
estudantes 2,91% 2,91% 10,28% 11,35% 5,06% 67,48%
Acessibilidade 3,53% 2,76% 9,82% 10,89% 5,37% 67,64%
Observou-se, por meio dos resultados analisados, que a qualidade dos serviços
prestados pelos setores da faculdade CEUT apresentou um significativo nível de
insatisfação dos estudantes nos quesitos relativos à agilidade no atendimento e resolução
de problemas, como também a respeito do item atendimento às solicitações dos estudantes.
A seguir são apresentadas as necessidades de melhorias na qualidade dos serviços
prestados por esta IES, conforme percepção dos discentes:
Melhorias na postura do atendimento em todos os setores, com ênfase na portaria,
central telefônica e recepção;
Melhoria nos serviços de limpeza (banheiros, corredores, salas de aula, biblioteca e
lanchonete);
27
Melhoria nos serviços de internet (sem fio) e no servidor “online”, especificamente em
relação à segurança dos dados no professor “online”;
Melhoria na comunicação institucional (interna e externa);
Melhoria nos serviços de segurança;
Melhoria nos serviços de fotocópias e lanchonetes;
3.1.5 Qualidade da Infraestrutura ( Média geral de todos os Cursos)
Tabela 8: Qualidade da Infraestrutura da Faculdade CEUT
Itens avaliados Péssimo Ruim Regular Bom Ótimo
Sem
Condições de
Avaliar
Sala de Aula 5,18% 12,81% 34,39% 34,24% 13,38%
Auditório 3,17% 6,19% 25,47% 43,60% 21,44% 0,14%
Banheiros 20,43% 15,40% 29,50% 26,62% 8,06%
Estacionamento 26,33% 19,57% 22,45% 15,54% 5,32% 10,79%
Ginásio Poliesportivo 2,88% 6,62% 28,20% 41,01% 13,24% 8,06%
Salas de Orientação 6,63% 8,50% 28,67% 28,24% 7,93% 20,03%
Laboratórios de Informática 13,28% 11,69% 21,93% 28,14% 7,65% 17,32%
Estúdio de Fotografia 4,17% 4,17% 10,65% 8,78% 3,74% 68,49%
Estúdio de TV e Vídeo 5,32% 4,46% 9,35% 9,78% 3,88% 67,19%
Estúdio de Rádio 7,48% 5,32% 9,93% 9,64% 3,88% 63,74%
Núcleo de Prática Jurídica 5,91% 4,76% 11,96% 17,00% 6,20% 54,18%
Agência Júnior - INOVE 4,46% 4,03% 11,51% 9,21% 2,59% 68,20%
Empresa Júnior - Controller &
Consultoria 4,32% 2,59% 9,51% 8,79% 2,59% 72,19%
Agência de Comunicação
Júnior - AGECOM 4,60% 3,17% 11,22% 8,63% 2,30% 70,07%
Áreas de Circulação 5,18% 8,35% 33,24% 39,42% 13,38% 0,43%
Acesso a deficientes físicos 6,33% 8,06% 25,76% 35,25% 12,09% 12,52%
Mecanografia (serviços de
cópia) 28,92% 16,98% 26,91% 19,57% 4,60% 3,02%
Lanchonete 13,09% 12,81% 25,32% 35,40% 11,65% 1,73%
Núcleo de Apoio
Psicopedagógico 4,17% 3,88% 15,97% 19,28% 6,91% 49,78%
Laboratório de Anatomia
Humana 3,75% 2,31% 9,65% 10,37% 4,76% 69,16%
Laboratório de Bioquímica /
Biofísica 2,88% 2,02% 9,65% 12,10% 4,03% 69,31%
Laboratório de Bioquímica
dos Alimentos 2,45% 1,87% 8,21% 9,37% 3,60% 74,50%
Laboratório de Bromatologia 2,45% 2,02% 7,93% 8,36% 3,60% 75,65%
Laboratório de Fisiologia /
Farmacologia 3,03% 1,87% 9,94% 10,09% 3,89% 71,18%
Laboratório de Fisioterapia -
Eletrofototermoterapia 2,16% 2,16% 6,63% 7,20% 3,03% 78,82%
Laboratório de Fisioterapia -
Fisiologia do Exercício 2,45% 1,30% 7,35% 7,20% 3,17% 78,53%
28
Laboratório de Fisioterapia -
Cinesioterapia 2,16% 1,59% 6,92% 7,35% 3,17% 78,82%
Laboratório de Microbiologia
/ Imunologia 2,88% 2,16% 9,22% 11,38% 3,89% 70,46%
Laboratório de Microscopia 2,88% 2,16% 8,65% 10,52% 4,32% 71,47%
Laboratório de Parasitologia 3,17% 1,73% 9,08% 10,81% 3,89% 71,33%
Laboratório de Procedimentos
de Enfermagem 3,03% 2,45% 8,08% 7,79% 2,60% 76,05%
Laboratório de Técnicas
Dietéticas 2,74% 1,87% 7,64% 7,49% 3,17% 77,09%
Laboratório de Análise
Sensorial 2,74% 1,73% 7,06% 6,77% 2,88% 78,82%
Laboratório de Avaliação
Nutricional 2,59% 1,15% 7,78% 7,93% 3,17% 77,38%
Unidade Técnica de Saúde 3,03% 1,73% 7,20% 8,21% 3,03% 76,80%
Anexo da Defensoria Pública 4,76% 2,59% 10,95% 16,28% 5,76% 59,65%
Clínica Escola 4,03% 2,74% 8,07% 8,50% 4,03% 72,62%
Anexo do Juizado Virtual
Cível e Criminal 5,33% 3,75% 10,37% 15,27% 6,34% 58,93%
Laboratório de Fotografia 4,89% 4,17% 10,79% 8,92% 3,88% 67,34%
A infraestrutura da Faculdade CEUT foi avaliada pelos discentes com o conceito
que varia de regular para bom. A seguir são apresentadas as necessidades de melhorias na
qualidade da infraestrutura da IES, conforme percepção dos discentes:
• Reformar os banheiros;
• Substituir os aparelhos de ar-condicionado por aparelhos silenciosos ou por uma
central de ar-condicionado;
• Reformar as salas de aula (Colocação de mais tomadas e sistemas de
amortecimento nas portas, renovação dos quadros de acrílico, melhoria na acústica
das salas e torná-las adequadas à quantidade de alunos);
• Revitalizar a fachada e “hall” de entrada da Faculdade CEUT;
• Revitalizar os laboratórios de informática e comprar “softwares” adequados;
• Revitalizar o laboratório de anatomia, aumentando a quantidade de peças naturais e
artificiais;
• Disponibilizar data-show para os laboratórios;
• Realizar a manutenção dos equipamentos de áudio, como caixa de som, que não
funcionam adequadamente;
29
• Aumentar a quantidade e melhorar a qualidade do acervo bibliográfico, bem como
revitalizar a informatização da biblioteca;
• Ampliar o estacionamento para alunos e arborizar o estacionamento dos
professores;
• Renovar os bebedouros;
• Vistoriar a validade dos extintores;
• Instalar elevadores no bloco II e melhorar o funcionamento dos elevadores do bloco
I ;
• Rever o “layout”das rampas;
• Aumentar a quantidade de catracas;
• Disponibilizar transportes para aulas práticas;
• Destinar uma área privativa para fumantes;
• Realizar manutenções contínuas nos prédios.
• Planejar espaços na biblioteca primando pela acessibilidade;
• Disponibilizar transportes para aulas práticas;
• Destinar uma área privativa para fumantes;
• Oferecer um estacionamento com maior espaço para os alunos.
3.2 Resultados da Avaliação Docente
Na autoavaliação realizada no ano de 2014, o percentual total de participação do
corpo docente foi de aproximadamente 46,52%, dos 183 (cento e oitenta e três)
professores que pertencem ao quadro docente no mês da avaliação (novembro de 2014), ou
seja, 87 (oitenta e sete) professores responderam aos questionários da avaliação
institucional, conforme gráfico a seguir:
30
Gráfico 10 - comparativo de participação dos professores na Autoavaliação Institucional
3.2.1 Avaliação da Organização Didático-Pedagógica dos Cursos
A seguir são apresentados os resultados da avaliação realizada pelo corpo docente dos
cursos de graduação desta IES no ano de 2014, considerando os seguintes itens em relação
à organização didático-pedagógica dos cursos:
a) Conhece o Projeto Pedagógico do Curso (PPC) em que ministra disciplina(s):
31
b) Considera que as ementas das disciplinas contemplam os aspectos conceituais e
contextuais necessários à boa formação profissional e humanística do corpo
discente:
32
c) Considera que os objetivos das disciplinas são coerentes com os objetivos do curso:
d) Considera que a carga horária das disciplinas é suficiente para a exploração dos
conteúdos necessários à formação do alunado:
33
e) Implementa ações para o desenvolvimento do processo de iniciação à pesquisa
científica como proposta metodológica para melhoria da qualidade do ensino e da
produção do conhecimento:
34
f) Desenvolve atividades de extensão e/ou de responsabilidade social como proposta
de integração da comunidade acadêmica com a sociedade em geral:
35
g) Participa das atividades de avaliação e reformulação da proposta curricular do
curso:
h) Participa do planejamento e execução de ações voltadas para a melhoria do curso
37
j) Publica trabalhos científicos em periódicos e revistas científicas de renome
nacional e internacional:
k) Participa dos eventos promovidos pela IES
39
m) Busca Qualificação profissional:
3.2.2 AVALIAÇÃO DA ATUAÇÃO DO COORDENADOR DO CURSO NA
PERCEPÇÃO DOS DOCENTES
a) Apresenta e discute com o (a)s professor (a)s os resultados avaliativos do curso, do
corpo docente e discente a cada semestre:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
40
b) Realiza junto ao corpo docente o planejamento das atividades a serem
desenvolvidas em cada semestre letivo:
11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.
41
c) Discute os critérios de elaboração do plano de disciplina, primando pela integração e
atualização da ementa, dos objetivos, dos conteúdos, da metodologia, dos critérios de
avaliação e bibliografia:
d). Demonstra a importância da apresentação do plano de disciplina do curso antes de
iniciar as aulas:
24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35.
42
e) Fornece apoio didático-pedagógico aos professores:
36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47.
43
f) Incentiva o corpo docente a participar das atividades de avaliação e reformulação da
proposta curricular do curso:
48.
g) Estimula o corpo docente a participar do planejamento e execução de ações para a
melhoria da qualidade do curso:
49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. 60.
44
h). Trabalha aspectos relacionados à avaliação institucional junto ao corpo docente?
61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69.
45
i). Apresenta os resultados das decisões tomadas pelo Colegiado de Curso ao corpo
docente:
j). Estimula o corpo docente a participar do planejamento e execução de atividades
culturais, de pesquisa e extensão:
70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81.
46
l) Incentiva o corpo docente a participar de eventos científicos e culturais relacionados ao
curso?
82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91.
47
m) Estimula o corpo docente a ingressar em programas de pós-graduação stricto sensu:
92. 93. 94.
n) Gerencia de maneira eficaz os conflitos existentes entre alunos e professores:
95. 96. 97. 98. 99. 100. 101. 102. 103. 104. 105. 106.
48
o) Desenvolve ações para o conhecimento do perfil dos egressos do curso e seu
posicionamento no mercado de trabalho?
107. 108. 109. 110. 111. 112. 113. 114. 115. 116. 117.
49
3.2.3 Avaliação da qualidade dos recursos didático-pedagógicos e da infraestrutura
conforme percepção dos professores (todos os cursos)
a) Dos Laboratórios Específicos à formação profissionalizante (atendimento, limpeza,
ambientação e adequação dos equipamentos).
50
b) Das Salas de Aulas (limpeza, ambientação e adequação dos equipamentos).
c) Dos equipamentos eletrônicos disponibilizados aos professores para utilização em
sala de aula.
51
d) Do material didático disponível aos professores para utilização nas aulas teóricas e
práticas.
e) Da Sala dos Professores (limpeza, ambientação e adequação dos equipamentos).
52
f) Das Salas de Orientação (limpeza, ambientação e adequação dos equipamentos).
g) Da Biblioteca (acesso, acervo, limpeza e ambientação).
53
h) Da Clínica Escola (atendimento, limpeza, ambientação e adequação dos
equipamentos).
i) Do Auditório (acesso, limpeza, ambientação e adequação dos equipamentos).
55
l) Do Ginásio Poliesportivo (limpeza e ambientação).
m) Do Estacionamento (acesso, limpeza e segurança).
57
p) Dos Bebedouros (limpeza e manutenção).
q) Das áreas de convivência (sinalização, limpeza, manutenção, segurança).
58
r) Do Relógio de Ponto Eletrônico (acesso, manutenção e segurança).
3.2.4 Avaliação da qualidade dos serviços prestados e políticas institucionais
conforme percepção dos docentes
a) Pela Diretoria Acadêmica (atendimento e informações)
59
b) Pela Divisão de Recursos Humanos (atendimento e informações).
c) Pelas Coordenações dos cursos de graduação e Pós-Graduação, Pesquisa e
Extensão (atendimento e informações).
60
d) Pelo “Webmaster” (atendimento ao serviço professor on-line).
e) Pelo Professor “On-line” (acesso, segurança e diversidade de serviços).
61
f) Pela Recepção da Coordenação do Curso (atendimento e informações).
g) Pelo Corpo Técnico-administrativo em sala de aula (atendimento).
62
h) Pela Comissão Própria de Avaliação - CPA (atendimento e informações).
i) Da política de concessão de bolsas de estudo.
63
j) Da política de qualificação profissional e valorização humana.
k) Da política de apoio e patrocínios a eventos científicos, culturais, esportivos e
sociais.
Constatou-se que a qualidade dos serviços prestados pelos setores da IES é avaliada
de maneira satisfatória pelos docentes, no entanto um percentual pequeno dos respondentes
considera que as políticas de capacitação da IES são adequadas às necessidades de
aperfeiçoamento do corpo docente.
64
3.3 Resultado da Avaliação do Corpo Técnico-Administrativo
Na autoavaliação realizada no ano de 2014, o percentual total de participação do
corpo técnico administrativo foi de aproximadamente 52,63%, dos 114 (cento e quatorze)
colaboradores que pertencem ao quadro funcional desta IES no mês da avaliação
(novembro de 2014), ou seja, 60 (sessenta) colaboradores responderam aos questionários
da avaliação institucional, cujos resultados são apresentados em conformidade com os
seguintes itens avaliados:
I – PERFIL DOS COLABORADORES
1. Sexo
2. Faixa Etária
3. Grau de Instrução
66
II – ATUAÇÃO DO LÍDER DO SEU SETOR
1. Transmite as informações que são importantes para o desenvolvimento eficaz do seu
trabalho
2. Estimula os colaboradores a participar de treinamentos e buscar o desenvolvimento
profissional.
67
3. Soluciona as situações de conflito que surgem no seu setor.
4. Reconhece o resultado do seu trabalho.
5. Está aberto para receber críticas.
68
6. Acata as sugestões emitidas pelos colaboradores.
7. Estabelece as metas que devem ser alcançadas semestralmente pelo seu setor.
69
8. Orienta os colaboradores sobre as condições necessárias para alcançar os objetivos e as
metas estabelecidas pelo setor.
9. Fornece apoio aos colaboradores para realizarem de maneira eficiente as suas tarefas.
70
10. Inspira credibilidade e confiança ao tratar de problemas com os colaboradores.
11. Trata os colaboradores com respeito e justiça.
71
12. Utiliza critérios éticos no momento de tomar decisões que afetam a todos.
III – COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
1. Os colaboradores têm conhecimento dos objetivos, dos valores, da missão e visão de
futuro da faculdade CEUT.
72
2. Os meios de comunicação adotados pela Faculdade CEUT facilitam a divulgação das
informações aos colaboradores
3. A Faculdade CEUT comunica com rapidez às informações que são importantes para o
desenvolvimento eficaz das atividades dos setores desta instituição.
73
4. A comunicação praticada na Faculdade CEUT ajuda os colaboradores a entender a
relação do seu trabalho com os objetivos e metas desta instituição.
5. Os setores da Faculdade CEUT trabalham de forma integrada visando atingir os
objetivos e cumprimento da missão desta Instituição.
74
6. A Faculdade CEUT tem uma imagem positiva junto à comunidade/sociedade e
credibilidade junto aos seus clientes
7. Você dispõe de tempo para prestar as informações de que os setores necessitam.
75
8. Você acata com tranquilidade as opiniões diferentes das suas.
9. Você é receptivo (a) a críticas a respeito de seu desempenho profissional.
76
10. Sabe o que a empresa espera de você em termos de desempenho profissional.
11. Os móveis e equipamentos de trabalho que você utiliza são adequados para o
desenvolvimento de suas atividades.
77
12. Os materiais de expediente e produtos necessários para a execução do seu trabalho são
disponibilizados em quantidade adequada.
13. As condições de segurança física relacionadas com a execução do seu trabalho são
adequadas de modo que não comprometem a sua saúde.
78
14. A carga de trabalho é adequada à execução de suas atividades.
15. As Diretorias procuram atender as necessidades dos setores.
79
V – INTEGRAÇÃO DAS EQUIPES DE TRABALHO
1. Os valores desta Instituição de Ensino Superior são respeitados pelos colaboradores.
2. As pessoas com quem trabalha compartilham informações.
80
3. No seu setor, as pessoas trabalham de maneira integrada.
4. Há respeito e confiança entre as pessoas no seu setor de trabalho.
81
5. Você mantém um bom relacionamento com os colegas de trabalho.
6. Você mantém um bom relacionamento com seu chefe imediato.
7. Quando existe uma necessidade de negociação, você procura se colocar no lugar do outro.
82
8. Existe disputa de poder entre os gestores dos diversos setores.
VI – MOTIVAÇÃO PARA O DESEMPENHO PROFISSIONAL
1. A Faculdade CEUT oferece oportunidade de qualificação profissional aos seus colaboradores.
83
2. Você tem possibilidade de crescimento profissional em função do Plano de Cargos, Carreiras e
Salário desta Faculdade.
3. As promoções dos colaboradores são feitas com justiça.
84
4. Os níveis de remuneração paga pela Faculdade CEUT (salário + benefícios) estão compatíveis
com o mercado de trabalho e são competitivos em relação à concorrência.
5. A sua remuneração (salário + benefícios) está compatível com as atividades que exerce.
85
6. Consegue conciliar de modo satisfatório a vida pessoal com a vida profissional.
7. Tem clareza da importância do seu trabalho para a Empresa.
8. Você se esforça para atingir o padrão de desempenho esperado pela Faculdade CEUT.
86
9. Você se sente realizado (a) profissionalmente com o seu trabalho.
10. Você tem orgulho de trabalhar na Faculdade CEUT.
87
IV - AÇÕES QUE DEVEM SER INTENSIFICADAS PELA FACULDADE CEUT
PARA ATENDER AS DEMANDAS DECORRENTES DO PROCESSO DE
AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Diante dos resultados apresentados pela CPA, decorrentes da Autoavaliação
Institucional da Faculdade CEUT, realizada no ano de 2014, pontuam-se a seguir as ações
que devem ser intensificadas por esta IES para atender as demandas decorrentes deste
processo, tendo em vista a melhoria da qualidade do ensino, dos serviços prestados, da
infraestrutura e da política de pessoal:
a) Para a melhoria da qualidade do ensino:
• Realizar reuniões trimestrais (no início e final de cada semestre) com a Diretoria
Acadêmica, coordenadores dos cursos e professores para fornecer “feedbacks” sobre o
desempenho de cada equipe, problemas relacionados ao desempenho dos alunos e
discutir, planejar e executar ações voltadas para a melhoria da qualidade dos cursos;
• Implementar o programa de incentivo à qualificação profissional em nível de pós-
graduação (Mestrado e Doutorado) e divulgar o programa de bolsas de estudos
voltadas para esse fim junto ao corpo docente da IES;
• Revitalizar o programa de qualificação em docência superior específico para os
professores da Faculdade CEUT, particularmente para aqueles com formação de
bacharel, com o intuito de desenvolver as habilidades e competências relacionadas à
formação profissional do docente da IES, integração com alunos, utilização de
metodologias modernas e de novas ferramentas tecnológicas, elaboração de
instrumentos de avaliação compatíveis com as exigências do ENADE, planejamento
de ensino, etc;
• Criar condições para professores e alunos realizarem visitas técnicas aos diversos
campos de atuação dos estudantes conforme cada curso para que estes se apropriem do
conhecimento da realidade do mercado de trabalho e desenvolvam habilidades e
competências necessárias para exercer, de maneira satisfatória, a profissão escolhida;
• Realização de reuniões periódicas com professores e estudantes para apresentar o
Projeto Pedagógico do Curso e o perfil do profissional que a Faculdade CEUT deseja
formar, evidenciando as melhorias ocorridas no curso, as exigências do mercado de
88
trabalho, priorizando essas informações para os alunos dos primeiros e dos últimos
períodos;
• Elaboração e execução dos planos de melhorias de cada curso;
• Revisão dos projetos pedagógicos dos cursos, tendo em vista a necessidade de
formação de profissionais que atendam às exigências do mercado nacional e global;
• Acompanhamento de docentes com avaliação insatisfatória;
• Realização de planejamento integrado dos cursos de graduação;
• Aquisição de novos exemplares de livros, periódicos científicos, para atualização do
acervo bibliográfico;
• Estímulo a participação dos Diretores e Coordenadores dos cursos em eventos
relacionados à gestão universitária para verificar as inovações que proporcionam um
diferencial competitivo para as IES no Brasil.
b) Para a melhoria da qualidade dos serviços prestados e satisfação dos
colaboradores:
• Implantar um programa de endomarketing com o objetivo de melhorar o clima
organizacional, aumentar a satisfação dos colaboradores em relação ao ambiente de
trabalho e motivá-los a desempenhar com maior eficiência as suas funções, bem como
mostrar a importância do desenvolvimento de atitudes de comprometimento com a
IES;
• Implantar um programa de desenvolvimento gerencial e de liderança para os chefes de
setores da IES;
• Oferecer treinamentos contínuos voltados para a melhoria da qualidade no
atendimento para os técnicos e auxiliares administrativos da IES que trabalham
diretamente com o atendimento ao público;
• Revisar o Plano de Cargos, Carreiras e Salários objetivando melhorias em termos de
ascensão funcional e salarial, oferecimento de benefícios e incentivos à qualificação
profissional com vista à manutenção e retenção dos colaboradores na Faculdade
CEUT;
• Terceirizar os serviços de limpeza e manutenção;
89
• Elaborar um manual de procedimentos e normas de conduta para as empresas
terceirizadas que utilizam as dependências da Faculdade CEUT (lanchonete,
mecanografias, segurança);
• Solicitar das instituições públicas de segurança rondas periódicas no entorno da
Faculdade CEUT, durante os horários de pico para reforçar a segurança;
• Melhorar a comunicação interna e externa no sentido de fortalecer a marca da IES;
• Criar um mecanismo de registro das ações que são desenvolvidas pela IES (memória
da Faculdade CEUT).
• Divulgação intensiva do processo de autoavaliação institucional junto aos estudantes e
professores dos cursos para sensibilizá-los sobre a importância da sua participação
nesse processo avaliativo, por meio de parcerias junto aos coordenadores, realização
de reuniões com os representantes de turmas , responsáveis pelo DCE e CAs, bem
como, através de visitas da comissão às salas de aulas, à sala de professores e à
coordenação e da divulgação dos resultados da autoavaliação institucional nas
dependências da IES, em local específico para tal fim.
c) Para a melhoria da qualidade da infraestrutura da IES
• Fazer a manutenção contínua das instalações físicas;
• Construir uma nova Clínica Escola que atenda as necessidades dos cursos da área da
saúde;
• Reformar a área de convivência dos colaboradores;
• Aumentar a capacidade tecnológica da IES em conformidade com a demanda
acadêmica e técnico-administrativa, bem como a prestação de serviços;
• Manter atualizados os equipamentos dos laboratórios de atividades práticas
90
V. PROPOSTA DE AVALIAÇÃO CONTINUADA PARA 2015
EIXO 1 - PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
DIMENSÃO 8 - PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
Objetivos Ações Previstas
Promover a melhoria contínua
do processo de autoavaliação
institucional
- Aquisição de um sistema informatizado mais eficaz;
- padronização de instrumentos de coleta de informações
necessárias para a composição do relatório geral da CPA
junto aos setores da IES;
- Aquisição de relatórios semestrais dos setores da IES pela
CPA, informando as ações desenvolvidas no semestre e
seus resultados, para fins de elaboração do relatório parcial
e geral da CPA em tempo hábil.
Consolidar a cultura avaliativa
no desenvolvimento do processo
tanto de avaliação interna quanto
externa.
- Intensificação da divulgação dos resultados da avaliação
interna por meio da prática do feedback;
- Inserção na rotina de cursos de capacitação para membros
da CPA.
- Realização de reuniões com o NDE, com os Colegiados e
Gestores Acadêmicos para discussão dos resultados das
avaliações;
- Acompanhamento dos resultados dos planos de ações da
IES.
Aumentar o índice de
participação da comunidade
universitária no processo de
autoavaliação institucional.
- Realização de campanha de sensibilização junto a
comunidade universitária sobre a importância da sua
participação no processo de autoavaliação institucional;
- Intensificação da divulgação das ações desenvolvidas pela
IES em decorrência do processo de autoavaliação
institucional;
- Criação do espaço CPA com fotos de todos os membros
da comissão, missão e visão da CPA, pontos fortes e
fragilidades, bem como divulgar o plano de ação.
EIXO 2 - DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
DIMENSÃO 1 – A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO
INSTITUCIONAL
Objetivos Ações Previstas
- Implementar estratégias
voltadas para a internalização
dos valores e princípios da
Instituição, visando à efetivação
da sua identidade e ao
cumprimento da sua missão
- Intensificação da divulgação dos documentos
institucionais junto ao corpo docente e técnico-
administrativo;
- Conscientização do corpo acadêmico e técnico
administrativo sobre a importância da missão e valores da
IES para o atingimento dos objetivos organizacionais.
-. Monitorar as ações planejadas
no PDI, PPI e na proposta de
avaliação continuada da CPA;
- Solicitação de apresentação dos relatórios semestrais das
ações implementadas pelos setores;
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DIMENSÃO 3 - RESPONSABILIDADE SOCIAL
Objetivos Ações Previstas
- Apoiar as iniciativas da
comunidade acadêmica em
relação ao desenvolvimento de
projetos sociais no âmbito de
cada curso, incentivando-os a se
comprometerem com a
efetivação destes projetos.
- Inclusão na agenda semanal de reuniões GDA(Gestão de
Desempenho Acadêmico) a necessidade de envolvimento
de todos os cursos na criação de projetos sociais
envolvendo a comunidade interna(docentes, discentes e
colaboradores) e comunidade externa (sociedade em geral);
- Acompanhar a execução dos
projetos sociais desenvolvidos
pela comunidade acadêmica e
divulgar seus resultados para a
sociedade.
Envolvimento da equipe comercial do Núcleo na
elaboração de um informativo específico para divulgação
dos resultados dos projetos sociais, tendo em vista o
envolvimento da comunidade acadêmica e sociedade.
EIXO 3 – POLÍTICAS ACADÊMICAS
DIMENSÃO 2 - POLÍTICAS PARA O ENSINO E EXTENSÃO
Objetivos Ações Previstas
- Acompanhar e atualizar os
projetos pedagógicos dos cursos
e aplicar reformulação curricular
para adaptá-los aos parâmetros
curriculares preconizados pelo
grupo Estácio, com vistas a
nacionalização.
- Análise das matrizes curriculares para realizar as
adaptações necessárias, preservando as peculiaridades
regionais;
- Aplicação de reestruturação dos projetos pedagógicos de
cada curso;
- Propor a implantação,
reativação e desativação de
cursos/turnos, a partir da análise
da demanda de mercado.
- Análise do portifólio existente, para ampliação da oferta
de cursos/turnos;
- Implementação do novo portifólio de cursos/turno.
DIMENSÃO 4 - COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
Objetivos Ações Previstas
- Garantir informações precisas,
imediatas e em linguagem
acessível para todos os alunos,
docentes, colaboradores e
sociedade em geral.
- Estreitamento da relação com todos os meios de
comunicação da região para fomentar as notícias da
instituição de forma objetiva e direcionada para o público
alvo;
- Realização de eventos acadêmicos envolvendo empresas e
personalidades da região estreitando o relacionamento da
sociedade com a instituição de ensino.
- Implantar os canais de comunicação interna, tais como:
Intranet, Blog do Presidente, Site do PIQ, Portal da Estácio,
Campus Virtual e Webaula, SMS e Conecta.
92
DIMENSÃO 9 - POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS DISCENTES
Objetivos Ações Previstas
- Melhorar o atendimento
presencial e otimização dos
processos acadêmicos e
financeiros da instituição.
- Reorganização / otimização dos setores de
atendimentos no térreo da unidade para acondicionar
todos os serviços prestados em local próximo, pois hoje
os setores estão localizados distantes um dos outros;
- Implantação do novo Sistema Acadêmico;
- Treinamento para toda equipe de atendimento da
instituição;
- Implantação do sistema de qualidade Estácio,
possibilitando ao aluno atribuir nota de acordo com sua
satisfação ao serviço prestado;
- Otimização dos prazos dos requerimentos e processos
em geral;
- Implantação do serviço de SMS para os alunos para
avisos importantes de cancelamento de aulas, ausência
de professores, entre outros;
- Implantação do atendimento agendado na secretaria de
alunos;
- Implantação do “Posso Ajudar” nos setores de
atendimento.
- Implantar uma Política de
Acompanhamento com o nosso
Egresso.
- Implantação do Portal de Vagas da Estácio para que os
egressos publiquem seus currículos e possam ter acesso
as vagas das empresas conveniadas com a IES.
- Ampliação do relacionamento com os alunos Egressos.
- Promover cursos de
nivelamento para os alunos
ingressantes no curso de ciências
da computação por meio do
Projeto SINERGIA.
- Implantação do curso de nivelamento de acordo com o
projeto da coordenação de curso, envolvendo professores
e alunos monitores.
- Implantar o núcleo de prática
empresarial para
acompanhamento e incremento
das atividades práticas dos
cursos de administração e
contabilidade.
- Implantação do núcleo de prática empresarial envolvendo
os cursos de administração e contabilidade.
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EIXO 4 – POLÍTICAS DE GESTÃO
CONTEMPLA A DIMENSÃO 5 - POLÍTICAS DE PESSOAL
Objetivos Ações Previstas
- Implantar o sistema de Gente e
Gestão da Estácio.
- Implantação do Portal de Gente e Gestão;
- Implantação dos programas de treinamento da Estácio
através do portfólio de treinamentos para colaboradores
administrativos;
- Implantação do Programa de Qualificação Docente
através dos PIQs: Formação, Mérito, Fórum e
Remuneração;
- Ampliar a Política de Pessoal
através da inclusão do Plano de
Benefícios da Estácio.
- Reconfiguração do percentual de desconto para
colaboradores administrativos para cursar uma graduação
ou pós graduação na própria instituição;
- Implantação do Plano de Saúde Nacional;
- Implantação do Vale Transporte e Vale refeição;
- Implantação Programa de Remuneração Variável para
docentes, coordenadores e gestores administrativos;
- Implantação de reuniões semanais com todos os
responsáveis de setores para integração de toda equipe do
modelo de gestão.
DIMENSÃO 6 - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO INSTITUCIONAL
Objetivos Ações Previstas
- Adequar o Regimento Geral da
Faculdade com o Regimento
Institucional da Estácio.
- Atualização do documento com a participação da
comunidade acadêmica.
- Atualizar periodicamente as
informações da Faculdade no
sistema MEC e no sistema
acadêmico interno.
- Implantação de um sistema eficiente de
acompanhamento e atualização dos canais regulatórios.
- Criar o processo de Gestão
Participativa. - Realização de reunião semanais com todos os líderes e
colaboradores em geral para mapeamento das
fragilidades e criação de ações corretivas.
DIMENSÃO 10 - SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA
Objetivos Ações Previstas
- Implantar o modelo de Gestão
Estácio.
- Implantação dos processos institucionais que visam o
alinhamento da Missão e Visão da IES;
- Implantação dos 3 pilares do Sistema de Gestão
Estácio: Planejamento, Monitoramento e Gestão do
Desempenho;
- Implantação da cultura do planejamento financeiro
através da construção criteriosa do orçamento, sempre
privando a harmonia entre a gestão e academia, buscando
94
a melhoria contínua da qualidade acadêmica de nossos
cursos.
EIXO 5 – INFRAESTRUTURA
DIMENSÃO 7 - INFRAESTRUTURA
Objetivos Ações Previstas
- Adequar as condições físicas
para melhor atendimento aos
portadores de necessidades
especiais – PNEs.
- Realização de levantamento das reais necessidades de
adequação física para melhor atendimento aos PNEs;
- Realização de orçamento e cronograma das
adequações;
- Realizar de aquisições de
livros e laboratório para o
curso de Bacharelado em
Arquitetura e Urbanismo.
- Implantação dos laboratórios de desenhos e
equipamentos, bem como a aquisição de livros para a
biblioteca do curso de Arquitetura e Urbanismo.
- Melhorar a estrutura dos
laboratórios de Informática.
- Reforma do parque computacional e de toda a rede
local da instituição, possibilitando melhor fluxo de
internet para toda comunidade acadêmica.
- Otimizar atendimento
presencial e instituir
atendimento on line.
- Readequação do atendimento físico com a otimização
de todos os setores em local próximo para melhor
atendimento e fluxo dos processos para todo corpo
discente.
95
CONSIDERAÇÕES FINAIS
A tarefa de avaliar se traduz num caminhar contínuo e dinâmico, que se torna cada
vez mais complexo, e necessariamente tem que ser retroalimentada para que se alcancem
os objetivos previstos.
Temos muitos desafios a vencer, muitas barreiras a atravessar, mas a cada problema, a
cada situação nova, difícil, a equipe se sente motivada a caminhar com maior firmeza,
buscando novos rumos, tentando consolidar o que há de melhor no processo de avaliação e
superar as dificuldades.
Começaremos e recomeçaremos quantas vezes forem necessárias, sempre
perseguindo as metas precípuas de nossa tarefa: construir uma cultura de avaliação, contar
com a participação total da comunidade acadêmica, de maneira compromissada e
altamente consciente da importância do seu papel nesse processo.
O processo de autoavaliação institucional é um desafio permanente. Não se pode
pensar em melhorias sem os indicadores necessários às mudanças desejadas. Os resultados
do processo avaliativo apresentados devem servir de bússola para a tomada de decisões
mais acertadas em relação ao alcance dos objetivos organizacionais e consolidação de suas
metas.
Recomendamos que as sugestões de melhorias elencadas nesse documento pelos
professores, alunos e pela CPA sejam acatadas pela Diretoria desta IES e implementadas
em conformidade com as necessidades prioritárias da Faculdade ESTACIO/CEUT, para
que possamos lograr credibilidade no processo de autoavaliação institucional junto à
comunidade acadêmica e alcançar o patamar de excelência exigido pela sociedade.
Teresina (PI), 31 de março de 2015
Maria Auxiliadora Pereira da Cruz
Coordenador da CPA e Representante do Corpo Docente
José Airton Ferreira de Sousa
Suplente e representante do Corpo
Docente
Luciana Melo Barreto
Representante do Corpo Técnico-administrativo
________________________________________________
Rubens Portela Dantas
Representante da Sociedade Civil Organizada
Neylla Ravênia Lima de Alencar
Representante do Corpo Discente