Embed Size (px)
DESCRIPTION
2 HORAS NO CHAT E NENHUM PROBLEMA RESOLVIDO ALÉM DE DESLIGAR O CHAT NA CARA DO CLIENTE. UOLHOST, PODE desCONFIAR.
Citation preview
14/06/2012 10.40.33|"mario"|"Olá"|14/06/2012 10.40.43|"mario"|"gostaria de receber as cobranças"|14/06/2012 10.40.46|"mario"|"da minha revenda"|14/06/2012 10.40.48|"mario"|"clamarte.com.br"|14/06/2012 10.40.50|"mario"|"revenda insite"|14/06/2012 10.40.56|"mario"|"as cobranças não chegam"|14/06/2012 10.41.09|"mario"|"tive problemas durante todo mês com o sistema fora do ar"|14/06/2012 10.41.10|"Antonio Mainieri"|"Bom dia"|14/06/2012 10.41.15|"Antonio Mainieri"|"Irei transferir para o atendimento de cobrança para que seja verificado a respeito."|14/06/2012 10.41.16|"mario"|"e agora o sistema está fora por falta de pagamento"|14/06/2012 10.41.27|"mario"|"olá"|14/06/2012 10.41.29|"mario"|"por favor"|14/06/2012 10.41.36|"mario"|"leia o historio antecedente"|14/06/2012 10.43.11|"Ramona Mesquita"|"Mario, sua revenda migrou para a nova estrutura do Uol Host"|14/06/2012 10.43.25|"Ramona Mesquita"|"terei de lhe transferir ao Financeiro correto"|14/06/2012 10.43.42|"Ramona Mesquita"|"Aguarde um momento por favor"|14/06/2012 10.43.51|"mario"|"de novo?"|14/06/2012 10.43.53|"mario"|"ok"|14/06/2012 10.44.31|"Ramona Mesquita"|"Nesse atendimento informe o seu Cpf para que possam localizar seu cadastro"|14/06/2012 10.45.10|"mario"|"ol'"|14/06/2012 10.45.14|"mario"|"olá"|14/06/2012 10.45.21|"mario"|"por favor... leia o histórico antecedente"|14/06/2012 10.47.04|"Camila Ramos"|"qual email de cadastro?"|14/06/2012 10.47.45|"mario"|"[email protected]"|14/06/2012 10.48.09|"mario"|"recebi um email dizendo que meu email criado [email protected] (que eu NUNCA criei) era do uolhost"|14/06/2012 10.48.23|"mario"|"mas sempre foi e sempre recebi td e acessei painel com o [email protected]"|14/06/2012 10.49.03|"Camila Ramos"|"momento por favor"|14/06/2012 10.51.29|"mario"|"ok"|14/06/2012 10.53.03|"Camila Ramos"|"por favor qual o endereço de entrega dos boletos?"|14/06/2012 10.54.20|"Camila Ramos"|"foi realizada migração dos clientes Insite para UOlhost. Conts em aberto no seu cadastro o valor de 107.06"|14/06/2012 10.54.35|"mario"|"Rua xxxxxx, 136 - Exxxx, Bl. xxxx Apt. xxxx (editado para o reclame aqui)Bairro: VxxxCidade: xxxxxUF: SPCEP: 09xxxxx"|14/06/2012 10.54.41|"mario"|"então!"|14/06/2012 10.54.46|"mario"|"é um absurdo este valor"|14/06/2012 10.54.58|"mario"|"pq eu fiquei com serviço fora do ar por mt tempo"|14/06/2012 10.55.01|"mario"|"intermitente"|14/06/2012 10.55.04|"mario"|"clientes reclamando"|14/06/2012 10.55.10|"mario"|"n tenho acesso a painel"|14/06/2012 10.55.20|"mario"|"quando entro com meu cadastro no uolhost"|14/06/2012 10.55.48|"mario"|"aparece que eu n tenho serviço e diz que meu CNPJ foi alterado com sucesso sendo que nem CNPJ eu tenho.."|
14/06/2012 10.56.07|"mario"|"que loucura é essa.... por favor faça algo ou terei de procurar meios legais para o tal"|14/06/2012 10.56.14|"mario"|"eu tenho varios protocolos do chat..."|14/06/2012 10.56.21|"mario"|"e historicos no meu email"|14/06/2012 10.57.09|"mario"|"historico do dia 04/06/12 :873105"|14/06/2012 10.57.24|"Camila Ramos"|"momento por favor"|14/06/2012 10.57.28|"mario"|"23 de fevereiro de 2012 : 685795"|14/06/2012 10.58.09|"mario"|"outro do dia 23 : 684492 (este fui abandonado no chat)"|14/06/2012 11.00.32|"mario"|"veja em um dos historicos:"|14/06/2012 11.00.33|"mario"|"23/02/2012 18.13.00|" mario" |" entao, agora devo esperar que resolvam os erros" "| "23/02/2012 18.13.17|" mario" |" e entraram em contato certo?"
"| "23/02/2012 18.13.29|" Roberta Costa" |" Não por isto Mario..."
"| "23/02/2012 18.13.36|" Roberta Costa" |" Sim... agora devemos aguardar" "| "23/02/2012 18.14.17|" Roberta Costa" |" Solicitei urgência no tratamento então somente dependeremos do grau de dificuldade para que lhe respondam um e-mail informando a normalidade." |"|14/06/2012 11.02.31|"mario"|"como agora vocês me cobram este valor absurdo para o serviço prestado e ainda nem recebo as cobranças? sendo ainda impossivel (ainda que EU QUEIRA PAGAR não Consigo) acessar meu painel e retirar 2ª via?"|14/06/2012 11.02.56|"Camila Ramos"|"deseja realizar pagamento no cartão ou boleto?"|14/06/2012 11.07.05|"mario"|"eu vou pagar no cartao"|14/06/2012 11.08.10|"mario"|"porém não é justo o valor cobrado, por não usufruir do serviço contratado... e ainda tenho clientes que ficaram com danos pois o portão estava fora do ar"|14/06/2012 11.08.18|"mario"|"sendo um deles loja virtual..."|14/06/2012 11.08.25|"mario"|"como vou pagar algo assim?"|14/06/2012 11.10.28|"Camila Ramos"|"o valor cobrado é referente a tabela do uolhost"|14/06/2012 11.11.04|"mario"|"qual tabela?"|14/06/2012 11.11.15|"mario"|"Nunca recebi a tal tabela..."|14/06/2012 11.11.19|"mario"|"eu sou cliente insite"|14/06/2012 11.11.34|"mario"|"se vcs mudam, compram, sei lá o que fazem não problema dos clientes"|14/06/2012 11.12.00|"mario"|"se migraram, todos os clientes devem receber e serem notificados de qualquer alteração no contrato ou demais."|14/06/2012 11.12.08|"mario"|"e não foi o que aconteceu."|14/06/2012 11.12.42|"mario"|"quero receber a tabela, pagar um valor justo, se é que deveria pagar alguma coisa, e ter acesso ao meu painel como cliente."|14/06/2012 11.12.53|"mario"|"afinal tenho uma revenda a bastante tempo"|14/06/2012 11.14.39|"Camila Ramos"|"podera verificar o valor no www.uolhost.com.br, seu plano é UOL REVENDA ECONÔMICA"|14/06/2012 11.16.52|"mario"|"n vejo esse nome"|14/06/2012 11.16.53|"mario"|"apenas"|14/06/2012 11.16.57|"mario"|"25 clientes"|14/06/2012 11.16.59|"mario"|"50 clientes"|14/06/2012 11.19.00|"mario"|"qual é?"|14/06/2012 11.19.07|"mario"|"eu pagava 52 eu acho na insite"|14/06/2012 11.19.15|"mario"|"e tinha até 50 dominios"|
14/06/2012 11.19.18|"mario"|"pra colocar"|14/06/2012 11.19.30|"mario"|"agora vou pagar R$ 93,00/ mês? ??????"|14/06/2012 11.19.34|"mario"|"e nem informado eu fui?"|14/06/2012 11.19.56|"mario"|"e ainda vou ter 25 GB?"|14/06/2012 11.19.58|"Camila Ramos"|"não,o valor de 53,00/mes"|14/06/2012 11.23.50|"mario"|"53?"|14/06/2012 11.23.50|"Camila Ramos"|"foi migrado de acordo com o valor que pagava na insite, porem o numero de clientes é menor"|14/06/2012 11.23.51|"mario"|"53?"|14/06/2012 11.23.51|"mario"|"53?"|14/06/2012 11.23.51|"mario"|"o que vejo no site é"|14/06/2012 11.23.51|"mario"|"o que vejo no site é"|14/06/2012 11.23.52|"mario"|"até 25 clientesR$ 51,00/ mêsContrate10 GB deespaço em disco"|14/06/2012 11.23.52|"mario"|"o que vejo no site é"|14/06/2012 11.23.52|"mario"|"qual é o valor?"|14/06/2012 11.26.48|"mario"|"pq demora tanto... esse tipo de informação é tão complexo assim?"|14/06/2012 11.27.06|"Camila Ramos"|"correto, o valor equivalente a seu plano é 51,00+2,00 taxa de boleto"|14/06/2012 11.27.19|"mario"|"a tá.."|14/06/2012 11.27.24|"mario"|"entao só pra confirmar"|14/06/2012 11.27.46|"mario"|"pulei de 50 clientes para 25 de 50GB para 10GB e continuo no mesmo valor..."|14/06/2012 11.27.55|"mario"|"e o melhor,"|14/06/2012 11.28.16|"mario"|"sou sei disso agora pq eu mesmo fui atras atraves deste chat...."|14/06/2012 11.28.21|"mario"|"confirma?"|14/06/2012 11.29.56|"Camila Ramos"|"correto"|14/06/2012 11.30.20|"mario"|"(vale lembrar ainda que o valor cobrado é referente a parcelas cheias de um serviços que não foi utilizado conforme anunciado, sendo o mês passado e este mês, cheios de erros, intermitencias e indisponibilidade poor dias...)"|14/06/2012 11.30.24|"mario"|"tá e agora?"|14/06/2012 11.30.25|"mario"|"como fica?"|14/06/2012 11.30.59|"mario"|"não tenho acesso ao meu PROPRIO painel para pagar ou mudar email ou qualquer outra " coisa" "|14/06/2012 11.35.18""|""Camila Ramos""|""apresenta qual mensagem de erro ao acessar o painel?""|"14/06/2012 11.35.28|"mario"|"veja o que aparece quando me logo no painel clientes uolhost"|14/06/2012 11.35.29|"mario"|"http://oi45.tinypic.com/68tzjm.jpg"|14/06/2012 11.37.10|"mario"|"ou neste link também"|14/06/2012 11.37.10|"mario"|"http://i1068.photobucket.com/albums/u459/mariolgr/uol_host_painel_14-06-12.jpg"|14/06/2012 11.37.33|"mario"|"print screen da tela do meu painel uolhost com conta clamarte.com.br"|
14/06/2012 11.38.26|"mario"|"primeiro aparece: " Você ainda não assinou nenhum serviço UOL HOST.Confira todos os produtos em nosso site." ... como ? com tenho um painel entao?"|14/06/2012 11.38.52|"mario"|"como vc mesma esta verificando que tenho conta e estamos a bastante tempo falando sobre ela.... o meu painel diz que eu n tenho nada?"|14/06/2012 11.38.54|"mario"|"enfim..."|14/06/2012 11.39.06|"mario"|"segundo, aparece: O CNPJ do seu contrato conosco foi alterado. Isso não impacta em nossa prestação dos serviços para você, porém se desejar obter mais detalhes, clique aqui."|14/06/2012 11.39.51|"mario"|"eu n~em CNPJ tenho..."|14/06/2012 11.39.57|"mario"|"meu cadastro foi feito no CPF"|14/06/2012 11.40.00|"mario"|"01xxxxxx75"|14/06/2012 11.40.42|"Camila Ramos"|"por favor teria um telefone para contato?"|14/06/2012 11.41.27|"mario"|"sim..."|14/06/2012 11.41.41|"mario"|"apesar de já tê-lo preenchido diversas vezes"|14/06/2012 11.41.44|"mario"|"eu tenho sim"|14/06/2012 11.41.48|"mario"|"11 52xxxxx"|14/06/2012 11.42.33|"mario"|"ainda deve estar no meu cadastro o telefone de outra cidade (brasilia ddd 61) onde morava... porém já mudei diversas vezes"|14/06/2012 11.42.54|"Camila Ramos"|"momento por favor"|14/06/2012 11.45.37|"mario"|"e por favor, envie-me o protocolo deste atendimento."|14/06/2012 11.51.10|"mario"|".."|14/06/2012 11.51.21|"mario"|"..."|14/06/2012 11.51.48|"Camila Ramos"|"152298281"|14/06/2012 11.52.36|"mario"|"E agora o que faço?"|14/06/2012 11.53.05|"mario"|"E por favor, antes de me enviar a resposta, pense no que você faria no meu lugar lendo sua resposta que vir"|14/06/2012 11.53.07|"mario"|"virá"|14/06/2012 11.53.25|"Camila Ramos"|"foi encaminhado email para area responsavel referente ao acesso em seu ´painel de controle.referente ao valor em aberto deseja quitar no cartão ou boleto?"|14/06/2012 11.53.44|"mario"|"desejo quitar o valor reajustado"|14/06/2012 11.53.58|"mario"|"será possível ou terei de ir ao meio legal para este caso...?"|14/06/2012 11.54.29|"mario"|"e no cartao"|14/06/2012 11.59.11|"mario"|"olá?"|14/06/2012 11.59.16|"mario"|"Camila está aí?"|14/06/2012 12.02.59|"mario"|"..."|14/06/2012 12.03.27|"mario"|"Meu Deus, 2 horas em um chat e nada resolvido..."|14/06/2012 12.03.46|"mario"|"entrei as 10:07:28 e já são"|14/06/2012 12.03.53|"mario"|"12:04:25"|
APARECEU A FRASE, OBRIGADO POR ENTRAR NO CHAT UOLHOST e mais uma vez EU FUI ABANDONADO NO CHAT.
