Planejamento Estratégico

Senac 2016-2019

que fazem a diferençaObjetivo estratégico

Missão

Garantir a aplicação de recursos compul-sórios no PSG

Promover o equilíbrio financeiro

Contribuição compulsóriainvestida no PSG

Equilíbrio financeiro

Receita compulsória líquida aplicada no PSG/Total da Receitacompulsória líquida

Total da despesa/Total da receita

Anual

Semestral

Evolução da receita de serviços

Receita de serviços** no período atual/Receita de serviços no período anterior

Semestral

INDICADOR

INDICADOR

MÉTRICA

MÉTRICA

PERIODICIDADE

PERIODICIDADE

FINANCEIRA

INDICADORES DIRETAMENTE LIGADOS À MISSÃO

Objetivo estratégico

Oferecer soluções educacionais alinhadas às demandas do mercado

Ampliar o atendimento corporativo

Fortalecer parcerias estratégicas

Fortalecer a imagem institucional

Educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo

Egressos trabalhando

Evolução do número de empresas atendidas in company

Alinhamento àDemanda

Evolução das parcerias estratégicas

Egressos ocupados formais e informais na área de formação/ Total de egressos certificados na área de formação

Empresas atendidas com soluções educacionais in company no período/Empresas atendidas com soluções educacionais in company no período anterior

Análise comparativa das ocupa-ções no setor do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (Caged*) com os as soluções educacionais oferecidas pelo Senac

Total de parcerias estratégicas no período/Total de parcerias estratégicas no período anterior

Semestral

Anual

Semestral

Semestral

Anual

Anual

Satisfação do cliente (aluno e empresário)

Reconhecimento da marca

Carga Horária Efetiva por modalidade e tipo

Matrículas por modalidade e tipo

Clientes satisfeitos/Total de clientes

Número de pessoas quereconhecem positivamente a marca /Total de pessoas entrevistadas

Total de carga horária efetiva por modalidade e tipo

Total de matrículas por modalidade e tipo

Anual

Anual

INDICADOR MÉTRICA PERIODICIDADE

*Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho e Emprego

CLIENTES E SOCIEDADE

Conexões que fazem a diferença

Pensar o futuro, olhar à frente e tomar decisões presentes ante- vendo o que está por vir. Esse é o grande desafio das organizações no mundo moderno, desafio que só é vencido com informação e integração.

O Serviço Nacional de Aprendiza- gem Comercial (Senac), periodica- mente, debruça-se sobre cenários, ambientes e estratégias visando planejar o seu futuro e dar amplitu- de e efetividade à missão finalística.

Ao completar 70 anos, a Instituição projeta-se para o amanhã, amparada em uma rede de conexões que faz a diferença. São recursos, processos e pessoas que se interconectam para levar o Senac a novos rumos.

Missão Educar para o trabalho em atividades do comércio de bens, serviços e turismo.

Mapa Estratégico Senac 2016-2019

O Mapa Estratégico Senac 2016-2019 foi estruturado segundo as expectativas da Instituição em termos de seu desempenho nos próximos anos, segundo quatro perspectivas:• Aprendizado e Crescimento• Processos Internos• Clientes e Sociedade• Financeira

VisãoSer a Instituição brasileira que oferece as melhores soluções em educação profissional, reconhecida pelas empresas.

ValoresTransparência Inclusão Social Excelência Inovação Atitude Empreendedora Educação para Autonomia Desenvolvimento Sustentável

CLIENTES E SOCIEDADE

OFERECER SOLUÇÕES EDUCACIONAISALINHADAS ÀS DEMANDAS DO MERCADO

AMPLIAR ATENDIMENTO CORPORATIVO

FORTALECER PARCERIAS ESTRATÉGICAS

FORTALECER A IMAGEMINSTITUCIONAL

MONITORAR A PRODUÇÃO EDUCACIONAL GERAL

MISSÃO

EDUCAR PARA O TRABALHOEM ATIVIDADES DO COMÉRCIODE BENS, SERVIÇOS E TURISMO

VISÃO

SER A INSTITUIÇÃO BRASILEIRA QUEOFERECE AS MELHORES SOLUÇÕES

EM EDUCAÇÃO PROFISSIONAL,RECONHECIDA PELAS

EMPRESAS

FINANCEIRA

GARANTIR A APLICAÇÃO DERECURSOS COMPULSÓRIOS

NA GRATUIDADE

PROMOVER O EQUILÍBRIOFINANCEIRO

PROCESSOSINTERNOS

CONSOLIDAR O MODELOPEDAGÓGICO SENAC

DESENVOLVER INFRAESTRUTURAE RECURSOS DE TI INTEGRADOS

E VOLTADOS AO NEGÓCIO

PROMOVER A INOVAÇÃO

APRENDIZADO E CRESCIMENTO

VALORIZAR E QUALIFICAR PESSOAS

DESENVOLVER LIDERANÇAS

Objetivo estratégico

Valorizar e qualificar pessoas

Desenvolver lideranças

CapacitaçãoColaborador/hora

Investimento emqualificação

Total de carga horária emtreinamento/Total decolaboradores

R$ investidos em qualificação de pessoal/Receita Compulsória Líquida

Anual

Semestral

Lideranças capacitadas Lideranças capacitadasem Programa Nacional deDesenvolvimento delideres/Total delideranças identificadas

Semestral

INDICADOR MÉTRICA PERIODICIDADE

APRENDIZADO E CRESCIMENTO

Objetivo estratégico

Consolidar o Modelo Pedagógico Senac

Promover a inovação

Desenvolver infraestrutura e recursos de TI integrados e voltados ao negócio

Ampliação dePlanos de CursosNacionais

Oferta de Planos de Cursos Nacionais

Número de planos de cursos do Modelo Pedagógico Senac (Aprendi-zagem, Qualificação Profissional e Habilitação Técnica)/Total de cursos no portfólio que perfazem 90% das matrículas ( Aprendizagem, Qualifica-ção Profissional e Habilitação Técnica)

Número de planos de cursos no Modelo Pedagógico Senac ofertados/Total de planos de cursosdesenvolvidos no Modelo Pedagógico Senac

Anual

Anual

Anual

Índice de Implantação do Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI)

Evolução de produtos de inovação

Quantidade de projetos realizados/Total de projetos planejados no PDTI

Quantidade de produtos de inovação no período/Quantidade de produtos de inovação no período anterior

Semestral

INDICADOR MÉTRICA PERIODICIDADE

PROCESSOS INTERNOS

*Deve-se extrair da receita de serviços os recursos do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec).