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A necessidade da gestão de conhecimento é nítida, porém aquestão de colaboradores e gestores é como iniciar esseprocesso. Abaixo estão algumas soluções que facilitam aimplantação da gestão de conhecimento em organizações.Estimular o conhecimento no grupo envolvido é o primeiro passopara a gestão de conhecimento, implantar a política que todostêm algo a oferecer, seja o domínio de ferramentas e linguagem,até as experiências em diferentes áreas.
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7/17/2019 Como Aplicar a Gestão de Conhecimento
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www.devmedia.com.br[versão para impressão]Link original:http://www.devmedia.com.br/articles/viewcomp.asp?comp=27874
Como aplicar a Gestãode Conhecimento?
Veja neste artigo soluções para equipes que
pretendem aplicar e gerenciar o conhecimentoorganizacional.
Esse artigo busca apresentar soluções a equipes que pretendem
aplicar e gerenciar o conhecimento organizacional.
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Figura 1: Gestão de conhecimento
A necessidade da gestão de conhecimento é nítida, porém aquestão de colaboradores e gestores é como iniciar esse
processo. Abaixo estão algumas soluções que facilitam a
implantação da gestão de conhecimento em organizações.
Estimular o conhecimento no grupo envolvido é o primeiro passo
para a gestão de conhecimento, implantar a política que todos
têm algo a oferecer, seja o domínio de ferramentas e linguagem,
até as experiências em diferentes áreas.
Ações simples podem contribuir para estimular equipes e a
enriquecer de conhecimento a organização:
Crie canais de discussão de interesses comuns de todos os
envolvidos
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Figura 2: Criar canais de discussão
Os blogs são sugestões que quebram alguns paradigmas, e se
inicia a cultura de levantar problemas e melhorias e de discuti-
las, destacando que isso só é possível em organizações onde é
permitido um canal livre onde o colaborador tem liberdade em
contribuir através de suas ideias.
Reuniões para coletar ideias e apresentar diferentes
pontos de vistas
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Figura 3: Reuniões
Utilização da técnica brainstorming, levantando questões e
discutindo, analisando diferentes pontos de vista. Vale destacar
que pode ser um hábito, onde em momentos definidos podem serrealizada essas ações. É comum organizações realizarem isso a
cada projeto, o que é um ponto positivo, mas é interessante
expandir para a organização, auxiliando diferentes setores na
tomada de decisão.
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COMPARTILHE CONHECIMENTO
Registrar lições aprendidas em todos os projetos
realizados na organização
Figura 4: Registrar lições aprendidas
Todos os projetos realizados pela a organização devem ter suas
lições aprendidas registradas e discutidas, podendo essas lições
serem compartilhadas no que explica o item anterior.
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Incentivo a publicação de artigos e participação em
projetos
O conhecimento deve ser estimulado, mas deve ter canais deregistro. O conhecimento individual enriquece o conhecimento
organizacional, por isso a organização deve estimular
colaboradores na busca de conhecimento constantemente e
alinhar aos objetivos da organização.
Subsídios para formação, eventos da área, onde o
conhecimento seja compartilhado
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Figura 5: Conhecimento compartilhado
Existem vários eventos de área especifica de interesse de
colaboradores, mas que o tempo e o custo para o individuo sãoaltos e inviáveis, mas para a organização acaba não sendo. Por
isso as organizações podem transformar o conhecimento
individual em organizacional, exigindo o compartilhamento de
conhecimento e investindo em quem pode contribuir.
Criar uma biblioteca de conhecimento especialista
Onde todos na empresa saibam a especialidade de seus colegas e
possam consulta-los, ou seja, todos os colaboradores podem
realizar tarefas de consultorias internas e trabalharem também
como mentoring.
Torne todos responsáveis pela organização
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Figura 6: Responsáveis pela organização
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Não centralize a busca de solução no gestor. Gerenciar uma
organização não é uma tarefa muito fácil, e muitas organizações
centralizam nesse papel também toda e qualquer busca de
solução para tomada de decisão.
A busca de solução deve ser descentralizada, por exemplo,
precisamos encontrar uma ferramenta que permita gerenciar
projetos mais rapidamente. Esse tipo de problema é típico de
organizações de TI, então se cria um estimulo, como premiação
para as melhores soluções, tempo adicional para pesquisa e
outras formas para que diferentes envolvidos encontrem
maneiras de se melhorar o processo e apresente-as. Mesmo que
a tomada de decisão seja centralizada, ela é baseada em um
embasamento prático. Esses estímulos também são
solucionadores de problemas de outros setores, como RH, por
melhorar a satisfação e interação dos indivíduos, os tornando
fundamentais para as melhorias na organização.
A BOA COMUNICAÇÃO GERA
RESULTADOS
Transforme tudo em conhecimento organizacional
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Figura 7: Conhecimento
Aquela ideia do colaborador, aquele trabalho extracurricular,
aquele projeto interessante de uma nova tecnologia, de um novo
produto, deve ter canais para se chegar a estratégia organização.
Muitos colaboradores possuem ideias interessantes que, por falta
de estímulo, acabam sendo engavetadas.
A organização pode encontrar alternativas para conhecer e
utilizar junto com o colaborador essas boas ideias e concretiza-
las.
UTILIZE O CONHECIMENTO COMO
ESTRATÉGIA
Contrate e invista em pessoas certas
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Reter conhecimento é um problema na organização, o individuo
que possui essa característica deve ser identificado antes da
contratação, ou antes de investir no mesmo. Infelizmente esse
tipo de colaborador bloqueia o processo e o fluxo de
compartilhamento de conhecimento, o que acaba resultando em
falta de comunição e carência de conhecimento.
A melhor opção é incentivar o compartilhamento de
conhecimento, moldando o profissional através de ações e
melhorias no processo.
Trabalhe com transparência e dissemine isso na
organização
Não importa o problema que haja, deve ser falado sobre ele,
resolvido e dado o próximo passo. Isso possibilita uma segurança
e confiança dos envolvidos, e não se perde tempo em discussões
intermináveis e sem sentido. Comunição caminha junto com
conhecimento.
Para todos, a gestão de conhecimento deve ter o mesmo
grau de importância
Não adianta implantar no papel o processo de gestão de
conhecimento, mas na prática esse não ser respeitado.
DISCURSO E PRÁTICA ALINHADOS
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As formas de estimular o conhecimento organizacional são
simples, mas os resultados são grandes. Centralizar o
conhecimento organizacional ainda é um dos maiores problemas
das empresas de TI, onde o mercado inova em uma velocidade
maior do que nos outros setores, ter com seus colaboradores um
canal de rápido e positivo é estar à frente, descobrir novos
mercados, novas tecnologias e ferramentas que melhorem seus
resultados.
Se você tem uma maçã e eu tenho uma maçã, e nós trocamos as
maçãs, então você e eu ainda teremos uma maçã. Mas se você
tem uma ideia e eu tenho uma ideia, e nós trocamos essas ideias,
então cada um de nós terá duas ideias. (George Bernard Shaw)
CONCLUSÃO
Muitas dificuldades enfrentadas pelas organizações são resultadosda centralização de conhecimento, a hierarquia de decisões e
principalmente a falta de uma melhoria na sua politica e gestão.
O mundo atual é movido a conhecimento, assim como o individuo,
porém muitas empresas não se adaptaram ao novo mundo,
permanecendo no perfil obsoleto, onde os gestores detêm o
saber, o que é impossível hoje.
Para empresas que pretendem estar atualizadas e principalmente
compostas por colaboradores motivados e incentivados, criar
canais onde há troca de informação e conhecimento é
fundamental.
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10/03/2015 Como aplicar a Gestão de Conhecimento?
REFERÊNCIAS
www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo01.htm
http://webinsider.uol.com.br
Leia também:
http://www.devmedia.com.br/gestao-de-conhecimento-em-
empresas-de-ti/27150
http://www.devmedia.com.br/artigo-engenharia-de-
software-6-introducao-a-gestao-de-conhecimento/10586
Ivânia Ramos Dos Santos
Bacharel em Sistemas de Informação pela Faculdade Mater Dei (2008),
especialista em Engenharia de Software pela Faculdade Mater Dei (2011). Gerente
de Serviços de TI na empresa A.Inova, professora nas áreas de Engenharia de
softw [...]