Como identificar competências comportamentais em um processo de seleção

8/6/2019 Como identificar competncias comportamentais em um processo de seleo

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O comportamento humano uma verdadeira caixa de surpresas e isso vale tanto para a vidapessoal quanto profissional. No dia-a-dia corporativo, por exemplo, os lderes deparam-se comuma infinidade de situaes que envolvem raiva, alegria, tristeza, ansiedade e que quando nobem administrados podem gerar conflitos, comprometendo at mesmo o desempenho daequipe. Por esse motivo, cada vez mais as empresas investem tanto em competncias tcnicasquanto no desenvolvimento do lado comportamental dos colaboradores.

Mas, como saber se um colaborador possui uma determinada competncia comportamentalpara assumir uma funo? Somente na prtica, na rotina do meio organizacional que essa

pergunta pode ser respondida. No entanto, possvel identificar se um profissional possuialgumas competncias comportamentais logo na seleo. Contudo, para isso, o selecionadordeve estar preparado para realizar atividades que revelem as possveis respostas que oscandidatos podero dar frente a uma situao inesperada e que exigir presso no trabalho, porexemplo.

"O colaborador que deseja trabalhar o lado comportamental pode buscar ajuda de profissionaiscapacitados que podero gui-lo sem medo. As competncias comportamentais mexem comnosso ego e o importante ter um acompanhamento peridico do que se esta descobrindo",explica Cntia Baranek, Consultora de carreira e outplacement, ela j gerenciou centenas deprocessos de recolocao de executivos e profissionais para atuar em vrios segmentoscorporativos. Em entrevista concedida ao RH.com.br, Cntia comenta as ferramentas que podem

ser utilizadas em um processo seletivo e que auxiliam a identificar se o candidato possuicompetncias como esprito de liderana, assertividade, capacidade para dar e receberfeedback.

A especialista salienta, no entanto, que as organizaes no devem esquecer que determinadascompetncias comportamentais podem ser desenvolvidas quando o profissional passa aconviver com a cultura da empresa. Esse um assunto relevante para quem atua em Gesto dePessoas ou mesmo procura alternativas para escolher a pessoa certa para os cargos queprecisam ser preenchidos. Confira a entrevista na ntegra, logo abaixo!

RH.COM.BR - realmente indispensvel identificar competncias comportamentais nosprocessos seletivos?

Cntia Baranek - Sim, pois o nosso mundo est totalmente globalizado e estando neste nvelautomaticamente os que fazem parte dele ficam mais exigentes. Antigamente, as empresasbuscavam profissionais com conhecimento formal e acadmico. Isso inclua, por exemplo,pessoas que falassem outros idiomas, que tivessem preparao acadmica e dominassemconhecimento em metodologias de trabalho. Hoje, nos processos seletivos primordialidentificar competncias comportamentais. Entre essas, apenas para exemplificar, podemoscitar a comunicao, a flexibilidade, o esprito do trabalho em equipe, o desenvolvimentointerpessoal, a criatividade, o foco em resultados, as habilidades em negociaes e aadministrao do tempo.

RH - Qual o peso que as competncias comportamentais tm nos processos atuais de seleo?Cntia Baranek - Tem um peso significativo nas contrataes, pois o comportamento de um

candidato demonstra muitas coisas que ele mesmo nem percebe que possui, mas que para aempresa interessante identificar antes da contratao. Vale salientar que, ao mesmo tempo, aidentificao das competncias comportamentais pode ser positiva para a empresa e negativapara o candidato. Para a empresa porque durante a seleo ser possvel identificar que o

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Como identificar competncias comportamentaisem um processo de seleo?

Patrcia BispoJornalista responsvel pelo contedo da comunidade virtual RH.com.br.

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candidato no estar em condies de exercer as atividades do cargo e isso no ir gerarfrustrao organizao que contratou o profissional. Por outro lado, a identificao decompetncias comportamentais tambm possibilita pontos positivos para o candidato, pois se oprocesso for conduzido por uma consultoria, por exemplo, aquela pessoa que j passou poruma seleo estar disponvel para outras empresas que podero se identificar com o perfilprofissional e, consequentemente, contrat-la.

RH - Qualquer selecionador experiente est apto para identificar as competnciascomportamentais em um profissional?Cntia Baranek - Temos que lembrar que para um profissional fazer uma entrevista porcompetncia, o mesmo ter que ser um especialista no assunto e sempre buscar oaprimoramento na elaborao de questionrios para poder identificar as competnciasdesejadas. Algumas vezes as competncias podem ser reveladas atravs de testes psicolgicos,dinmicas de grupo ou durante a conduo de uma entrevista individual por competncia. Mas,na maioria das vezes, o candidato s desenvolve determinadas competncias comportamentaisatuando dentro da empresa. Isso porque aps sentir a necessidade da empresa, ele mesmopoder investir no prprio desenvolvimento ou, ento, buscar orientao junto a algum quepossa ajud-lo a se desenvolver. Em certos casos, algumas competncias esto entrelaadas, oselecionador busca uma que traga, puxe outras como, por exemplo, liderana. Possivelmente o

candidato que tenha essa competncia levar para a organizao que o contratou poder dedeciso, negociao, comunicao e planejamento - competncias que podem serdesenvolvidas durante os primeiros meses de atuao na empresa.

RH - Supondo que o candidato consiga captar que determinada competncia comportamentalest sendo trabalhada na seleo. Isso poder comprometer o processo?Cntia Baranek - Isso depender exclusivamente do candidato. Se ele souber trazer essahabilitada tona para o processo seletivo, ser um lucro. Mas se o candidato, no soubertrabalhar com tal competncia comportamental, importante para o cargo que precisa serpreenchido, no ser interessante que o mesmo continue no processo.

RH - Quais as dificuldades mais comuns que os selecionadores encontram ao tentar identificar

as competncias comportamentais nos candidatos?Cntia Baranek - Em primeiro lugar, o especialista tem que ter em mente que para se fazerum processo seletivo de sucesso que envolve a identificao de competncias comportamentais exigido conhecimento, para que possa administrar a entrevista, a dinmica de grupo ou ostestes de forma eficaz e produtiva. O selecionador precisa ficar atento para que no seja"enganado" pelo candidato, pois a pessoa que participa do processo estar buscando conquistaruma oportunidade e pode tentar mascarar atitudes que no sejam compatveis com o cargo queser preenchido. bom mencionarmos que existe ainda a possibilidade do candidato sentir-sepressionado e procurar omitir informaes precisas e valiosas. Nesse caso, se o entrevistadorno obtiver competncia, habilidade e conhecimento poder ser influenciado, comprometendoseriamente o processo.

RH - Quais os recursos que a Sra. considera mais eficazes para um selecionador identificar ascompetncias comportamentais?Cntia Baranek - Hoje, temos um recurso que esta sendo muito usado pelos executivos - ocoaching, que ajuda a desenvolver habilidades comportamentais e emocionais, sendo eficaz,rpido e objetivo. Mas tambm, podemos incluir essa metodologia em treinamentos, dinmicasde grupo, avaliao presencial - simulando situaes vivenciais, desafios do cotidiano e do meioempresarial - testes psicolgicos e entrevistas de mapeamento de competncias que estosendo mais usados nas organizaes. Esse recurso uma vez conduzido de forma correta amargem de acerto chega a quase 100%.

RH - Esse recurso que a Sra. acabou de citar, pode ser usado em qualquer processo deseleo?

Cntia Baranek - Isso depender do que a empresa quer que seja identificado, para que oprocesso seletivo seja eficaz. Por exemplo, em um processo para a contratao de umexecutivo no podemos aplicar uma dinmica de grupo ou um treinamento que envolva muitoscandidatos, podemos trabalhar com avaliao presencial, coaching e testes psicolgicos. Nos


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processos que tm como objetivo a contratao de supervisores, coordenadores, especialistas eanalistas podem ser usadas ferramentas como dinmicas de grupo, avaliao presencial, testespsicolgicos e entrevistas de mapeamento de competncias.

RH - Quais os possveis problemas que podem surgir para a empresa contratante, se durante oprocesso de seleo foram levadas em considerao apenas as competncia tcnicas e o ladocomportamental do candidato foi deixado "de lado"?

Cntia Baranek - Se isso ocorrer, possivelmente o candidato no se adaptar empresa ou vaga, podendo gerar problemas comportamentais como: dificuldade em se relacionar com ogrupo; desconfiana do cargo que foi lhe oferecido; recusa para aceitar ajuda; dificuldade paratrabalhar sob presso; insatisfaes; estagnao; sensao de impotncia diante da realidadeque vive e ainda no enxergar "ele prprio" na organizao. Dependendo do cargo oprofissional nem saber vender o produto da empresa.

RH - Que recomendaes a Sra. pode dar a um selecionador que trabalha constantemente naidentificao de competncias comportamentais?Cntia Baranek - Diria para todo selecionador que sempre busque o aprimoramentoprofissional, atravs de especializaes, cursos, palestras, leituras direcionadas para o trabalhoe o mais importante, ouvir quem j possui muita experincia no assunto.

Publicado em 08/09/2009 no www.RH.com.br.

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