Embed Size (px)
Citation preview
Encerramento do Ciclo da
Avaliação por Competências
e Apresentação dos
Resultados
Santo André - SP, 07 de dezembro de 2018
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 3
1. ENCERRAMENTO DO CICLO DE AVALIAÇÃO E APRESENTAÇÃO DE
RESULTADOS ........................................................................................................... 7
INTRODUÇÃO
O presente relatório tem o intuito de descrever as ações relacionadas ao
planejamento, concepção e implantação da sistemática de Gestão de Pessoas com
foco em Competências no Tribunal Regional do Trabalho da 5ª Região, resultantes
da proposta de nº 6811_rev3 e contrato de inexigibilidade nº 002/15, processo nº
09.53.15.0005-35.
Durante as tratativas para início dos trabalhos, o Conselho Superior da Justiça
do Trabalho – CSJT publicou o Ato CSJT.GP.SG.CGPES 364/2017, de 12 de
dezembro de 2017, instituindo diretrizes e metas para exercício de 2018, dentre
elas o item 6.3.3 do Ato: “Atualizar, até outubro de 2018, 100% dos postos de
trabalhos mapeados até dezembro de 2015 (para os Tribunais que já concluíram o
mapeamento gerencial e não gerencial)”.
Diante disso, foi requerido pela Diretoria de Gestão de Pessoas e,
posteriormente, ratificado pela Equipe/Comitê de Gestão por Competências a
verificação da sequência das etapas dos trabalhos contratados para identificar o
atendimento das etapas previstas em contrato versus a meta do item 6.3.3,
oportunidade em que, depois de alinhamentos feitos com os servidores Márcio
Queiroz, Itana Leonor Brito Reis e Antonio dos Santos Barata Neto, foi proposto
algumas adequações intitulada “De-Para”, adaptando parcela das intervenções das
etapas do projeto sem que, com isso, houvesse qualquer mutação no objeto do
contrato.
Em 27 de fevereiro de 2018 foram apresentadas as adequações das etapas do
escopo do projeto, sob a qual fora acatada pela Direção e Equipe/Comitê de Gestão por
Competências do TRT 5ª, passando a ser a intervenção e sequência técnica válida do
contrato de inexigibilidade nº 002/15, para os fins de consecução das atividades e
entrega dos produtos.
Desta forma, cada etapa do projeto acima citado será conduzida contemplando a
visão de competências sob a ótica de três perspectivas básicas:
Competências Comportamentais (Comportamentos Observáveis)
Competências Técnicas (Conhecimentos Específicos)
Complexidade (Responsabilidades do Papel de Trabalho)
O resultado desta implantação possibilitará ao TRT 5ª identificar de maneira
objetiva e precisa as áreas que sofreram grandes mudanças em sua estrutura de
trabalho ou de atribuições e responsabilidades, atualizar as competências
requeridas para cada servidor e identificar por meio da avaliação de competências
os gaps (necessidades de treinamento e capacitação), de cada profissional
participante, bem como quais as potencialidades e talentos dos servidores, a fim de
direcionar o desenvolvimento dos profissionais da instituição.
Para facilitar o entendimento de todo o escopo da implantação, bem como, o
acompanhamento da execução de cada ação empenhada, segue abaixo tabela de
etapas a serem feitas por esta consultoria:
Produto Etapa Detalhamento da Etapa %
Execução
Planejamento do Projeto
Reunião de Planejamento
A Leme Consultoria conduz a reunião com a participação do Comitê de Implantação* para o levantamento das particularidades da organização, definição de ações e cronograma de implantação.
100%
Identificação das Funções (Check List)
A Leme Consultoria conduz uma reunião com o RH para que sejam identificadas as funções da organização e gerado o material de referência para a construção da Descrição de Função pelos gestores.
100%
Mapeamento das Competências Comportamentais
Revisão/Revalidação do Inventário Comportamental
A Leme Consultoria conduz a reunião com o Comitê de Validação/Comitê de Implantação* para apresentação e revisão/revalidação das Competências e Indicadores Comportamentais identificados da instituição.
100%
Mapeamento das Competências Comportamentais
A Leme Consultoria conduz oficina com o Comitê de Validação* para determinar as competências de cada função utilizando técnica de agrupamento por blocos funcionais ou nível hierárquico, proporcionando equilíbrio do nível de exigência de competências de funções similares. Essa atividade será realizada no mesmo dia em que ocorrer a “Reunião de Validação do Inventário Comportamental”, conforme especificações acima.
100%
Parametrização do GCA
A Leme Consultoria disponibiliza o link de acesso do GCA ao Comitê de Implantação*, para gestão dos relatórios da avaliação de competências. O sistema GCA fornecerá recursos de emissão dos relatórios para feedback aos avaliados, inclusão do(s) Plano(s) de Desenvolvimento Individual(is) e gestão dos resultados pela Matriz Nine Box.
100%
Produto Etapa Detalhamento da Etapa %
Execução
Descrição de Função com Mapeamento de Competências Técnicas
Elaboração da proposta das Descrições de Função
A Leme Consultoria estuda a estrutura funcional do cliente e elabora a proposição de Descrições de Funções preliminares, de acordo com a identificação realizada junto com RH e os arquivos imputados no sistema GCA. Esta é uma ação realizada nas instalações da Consultoria.
100%
Oficina de Coleta das DFs
A Leme Consultoria realiza treinamento de preparação dos gestores para revisão das informações que irão compor as DFs, conforme dados já coletados no projeto anterior. Os gestores poderão estar acompanhados de um profissional da área para auxiliar na execução desta etapa, pois será preciso preencher as informações em sistema com a identificação das atribuições da unidade e competências técnicas com respectivos níveis de proficiência. Será acordado um prazo para revisão da planilha e envio para a Consultoria realizar as verificações e identificar eventuais ajustes.
100%
Plantão de esclarecimento de dúvidas da revisão das DFs
A Leme Consultoria realiza plantão para esclarecimento de dúvidas de revisão da identificação das atribuições e competências e inserção dos dados em sistema referenciada da etapa anterior. O atendimento acontecerá por agendamento junto ao Comitê de Implantação*. Esta etapa não caracteriza orientação para ausentes da oficina. Caso os gestores da instituição não compareçam ao plantão para esclarecimento de dúvidas, serão consideradas as horas em que o consultor e/ou analista estava(m) disponível(is) como horas consumidas do projeto.
100%
Oficina de Validação das DFs com os gestores e Comitê de Implantação do Projeto
A Leme Consultoria valida os descritivos em conjunto com os gestores. Normalmente, estas reuniões são individuais, entretanto, eventualmente poderá ser necessário executar algumas destas validações em grupos de gestores de áreas similares. Caso os gestores da instituição não compareçam à atividade de validação, serão consideradas as horas em que o consultor e/ou analista estava(m) disponível(is) como horas consumidas do projeto. O consultor conduz até 3 dias de validação de DFs nos três primeiros dias de Oficina. Após, os membros da equipe técnica do TRT5ª conduzirão as validações, sob a supervisão do consultor, nos 2 dias subsequentes ao terceiro dia de execução do profissional da CONTRATADA e, após, o consultor dará o feedback aos membros da equipe técnica responsável pelo projeto sobre os pontos acertados e os passíveis de melhoria para condução das validações remanescentes, se necessário. As demais validações serão conduzidas pelo Comitê de Implantação, sem a presença do profissional da CONTRATADA. Ao final desta etapa o facilitador disponibilizará como produto os Descritivos de Função validados com o(s) gestor(es) da instituição.
100%
Produto Etapa Detalhamento da Etapa %
Execução
Ciclo de Avaliação
Identificação de Avaliados e Avaliadores
A Leme Consultoria realiza a identificação de avaliados e avaliadores e gera os formulários de avaliação pelas informações obtidas com a importação dos dados do sistema de folha de pagamento quando a avaliação for a 180º (avaliação do superior e autoavaliação). Para a avaliação 360º ou de Múltiplas Fontes, a Leme Consultoria orienta o Comitê de Implantação* para conduzir junto aos gestores a identificação dos avaliadores.
100%
Sensibilização EAD dos Magistrados, Gestores e dos servidores para a Avaliação de Competências Comportamentais e Técnicas
A Leme Consultoria disponibiliza uma sensibilização em áudio e vídeo sobre a Avaliação que poderá ser acessada via internet por todos os avaliadores durante o período da avaliação. Esta sensibilização terá os slides personalizados com a logomarca da organização, entretanto, com o vídeo padrão. Quaisquer outras customizações do material, ambiente ou mídia não estão contempladas nesta proposta.
100%
Abertura do Ciclo de Avaliação
A Leme Consultoria prepara o ambiente de avaliação no software GCA e disponibiliza, via e-mail, o link, o login e a senha para cada avaliador. A Consultoria monitora a evolução da participação da avaliação, informando periodicamente o Comitê de Implantação* para tomar as providências para proporcionar maior adesão dos participantes. Nesta proposta estão contemplados a abertura, o acompanhamento e o processamento de um ciclo de avaliação das competências. Caso haja necessidade de fracionamento ou abertura de dois ou mais ciclos dos servidores, isso será objeto de nova contratação e/ou aditivo contratual. Será dado um prazo de até 45 (quarenta e cinco) dias para o fechamento da Coleta da Avaliação via Internet.
100%
1. ENCERRAMENTO DO CICLO DE AVALIAÇÃO E APRESENTAÇÃO DE
RESULTADOS
O terceiro ciclo de Avaliação de Competências do Tribunal Regional da
5ª Região teve início em 10/10/2018 com previsão de encerramento para
o dia 01/11/2018, tendo seu prazo prorrogado até o dia 26/11/2018 e
oficialmente encerrado na data de 28/11/2018.
Os servidores responderam a avaliação sob duas perspectivas:
Avaliação Comportamental e Avaliação Técnica por meio do Sistema GCA,
disponibilizado via internet através do link: https://trt5.webgca.com.br.
Durante todo o processo, a Leme Consultoria efetuou as inclusões,
alterações e exclusões de avaliados e avaliadores mediante e-mail
autorizado pelo Comitê de Gestão por Competências do Tribunal.
Foi disponibilizado login e senha de administrador aos integrantes do
Comitê para a verificação instantânea do status da avaliação visando tornar
o processo mais autônomo possível.
A adesão geral da avaliação foi considerada extremamente positiva
devido ao engajamento da equipe do Tribunal, conforme abaixo:
Avaliação Comportamental:
Avaliação Técnica:
O desempenho geral da Instituição, pode ser visualizado conforme o
gráfico abaixo:
Cada perspectiva possui um peso para o cálculo dos resultados finais
da avaliação de cada avaliado, conforme segue: Av. Comportamental
abrangerá 60% da nota do servidor e Avaliação Técnica 40% de sua nota
final.
95,01
87,24
82
84
86
88
90
92
94
96
AV. COMPORTAMENTAL AV. TÉCNICA
Desempenho em %
RESULTADOS DA AVALIAÇÃO COMPORTAMENTAL EM NÍVEL
INSTITUCIONAL
O Relatório a seguir tem como ponto central demonstrar os principais
resultados obtidos na Avaliação Comportamental, desta forma, utiliza-se
uma escala referencial denominada escala Likert, na qual os percentuais de
referência foram construídos com base no banco de dados que a Leme
possui de avaliações por Competências.
O gráfico abaixo representa os resultados por Competência
Comportamental, onde é possível verificar que os resultados obtidos
encontram-se todos no quadrante “Muito Bom” da escala, outro ponto que
se destaca é que o Desvio Padrão do resultado comportamental está baixo,
ou seja, estatisticamente falando quanto menor for o desvio mais
significativo e fidedigno é o dado, pois na população avaliada os resultados
se mantiveram na mesma linha equilibrada de nota, não havendo a
presença significativa de notas extremadas ou distorcidas.
= ou > 100%90% - 99%80% - 89%00% - 49% 50% - 69% 70% - 79%
Inferior Preocupante Regular Bom Muito Bom Superior
O gráfico a seguir representará as melhores e piores notas
considerando os indicadores comportamentais de todos os respondentes
(servidores e gestores).
93,44 94,26 94,32 94,85 95,43 95,84 96,35
7,43 7,06 6,30 6,91 6,22 6,11 5,50
0,0010,0020,0030,0040,0050,0060,0070,0080,0090,00
100,00
Desempenho em %
Desempenho % DesvPad de Desempenho
Outro dado importante se dá na análise dos resultados considerando
a divisão entre área meio e área fim, pois pode direcionar ações de
capacitação de uma forma mais estruturada ao público que necessita.
Área Meio x Área Fim
AVALIAÇÃO TÉCNICA
Desempenho médio das Competências Técnicas, considerando o
desempenho até 87,24% (percentual da Instituição), conforme
capilaridade, ou seja, quantidade expressiva de servidores avaliados na
mesma Competência e que na maioria dos casos podem ser desenvolvidas
por meio de ações em grande massa. A tabela abaixo demonstra os
resultados da menor quantidade de avaliados para a maior, a partir da linha
de corte de 30 servidores.
92,16
92,61
93,45
93,60
94,45
95,11
95,65
93,76
94,69
95,20
94,71
95,68
96,03
96,53
89,00 90,00 91,00 92,00 93,00 94,00 95,00 96,00 97,00
VISÃO SISTÊMICA
COMUNICAÇÃO
FOCO EM RESULTADO
LIDERANÇA
COMPROMETIMENTO
TRABALHO EM EQUIPE
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Desempenho em %
ÁREA FIM ÁREA MEIO
Competências Técnicas Desempenho % Contagem de Servidor
FERRAMENTAS DE MODELAGEM DE SOFTWARE 73,33 30,00
NORMAS INTERNAS DO TRT5 ATO GP/CR Nº 0001/2012 - REFERENTE A SAÚDE 81,04 32,00
SISTEMA GESTÃO DE PESSOAS 76,86 35,00
GESTÃO DE PROJETOS 76,76 37,00
FERRAMENTA DE GESTÃO DE PROJETOS 73,01 43,00
NORMAS DO TRT5 80,35 43,00
GESTÃO DE SERVIÇO 86,38 47,00
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO TRT5 81,64 56,00
SISTEMA SIGEO 70,31 62,00
LEGISLAÇÃO TRABALHISTA 85,71 69,00
SISTEMA SIGEP 54,85 70,00
SISTEMA SIRH 80,37 76,00
EDITOR DE TEXTO 89,47 82,00
TÉCNICAS DE DEFESA PESSOAL 69,00 112,00
TÉCNICAS DE SEGURANÇA 85,59 112,00
TÉCNICAS DE ARMAMENTO E TIRO 71,58 112,00
SISTEMA E-GESTÃO 71,33 116,00
LEI Nº 8.112/90 - ESTATUTO DO SERVIDOR PÚBLICO FEDERAL 86,60 132,00
DIREITO PREVIDENCIÁRIO 70,58 176,00
SISTEMA PROAD 86,68 193,00
DIREITO CONSTITUCIONAL 84,92 197,00
NORMAS DO CNJ 71,36 242,00
NORMAS DO CSJT 72,41 243,00
SISTEMA AUD 75,96 316,00
CÁLCULOS TRABALHISTAS 83,09 343,00
NORMAS INTERNAS DO TRT5 86,23 692,00
DIREITO CIVIL 83,16 1235,00
Desempenho médio das Competências Técnicas, considerando o
desempenho acima 87,24% (percentual Institucional), conforme
capilaridade, ou seja, quantidade expressiva de servidores avaliados na
mesma Competência e que na maioria dos casos podem representar os
pontos fortes da Instituição devendo ser fomentados para sua continuidade.
Competências Técnicas Desempenho % Contagem de Servidor
SISTEMA RECURSOS HUMANOS 100,00 19,00
SISTEMA DE PESQUISA DE BUSCA DE DADOS ABERTOS E/OU FECHADOS 98,36 206,00
TÉCNICAS DE AVALIAÇÃO DE BENS 97,27 194,00
TÉCNICAS FOTOGRÁFICAS 96,96 194,00
FERRAMENTAS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE 97,11 32,00
DIREITO ADMINISTRATIVO 96,14 214,00
CLT - CONSOLIDAÇÃO DAS LEIS TRABALHISTAS 93,83 262,00
TÉCNICAS DE ELABORAÇÃO DE VOTOS, DECISÕES MONOCRÁTICAS E DESPACHOS 93,05 176,00
DIREITO PROCESSUAL DO TRABALHO 92,60 1583,00
MALOTE DIGITAL 92,41 31,00
METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS 92,54 38,00
DIREITO DO TRABALHO 91,63 1446,00
REDAÇÃO OFICIAL 90,04 880,00
EDITOR DE PLANILHA ELETRÔNICA 89,63 311,00
SISTEMA SAMP 89,93 1498,00
EDITOR DE TEXTO 89,47 82,00
ESTATUTO DO DESARMAMENTO 89,39 116,00
SISTEMA PJE 88,96 1504,00
CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL 88,60 1585,00
LEI 8.666/93 - LICITAÇÕES E CONTRATOS 88,33 80,00
LEI 9.784/99 - PROCESSO ADMINISTRATIVO 87,35 40,00
ÁREA MEIO
As competências técnicas que requerem maior atenção em nível
Institucional, considerando a área meio e a linha de corte do desempenho
de 83,62% e capilaridade de avaliados acima de 30 servidores são:
Competências Técnicas Desempenho % Servidores Avaliados
CÓDIGO DE PROCESSO CIVIL 77,54 103,00
SISTEMA E-GESTÃO 71,15 93,00
EDITOR DE PLANILHA ELETRÔNICA 80,53 102,00
SISTEMA SIGEP 54,85 70,00
SISTEMA SIRH 79,23 67,00
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO TRT5 81,64 56,00
SISTEMA SIGEO 70,31 62,00
FERRAMENTA DE GESTÃO DE PROJETOS 73,01 43,00
Competências Técnicas Desempenho % Servidores Avaliados
TÉCNICAS DE DEFESA PESSOAL 61,71 38,00
TÉCNICAS DE ARMAMENTO E TIRO 64,69 38,00
FERRAMENTAS DE MODELAGEM DE SOFTWARE 73,33 30,00
NORMAS INTERNAS DO TRT5 ATO GP/CR Nº 0001/2012 - REFERENTE A SAÚDE 81,04 32,00
ÁREA FIM
As competências técnicas que requerem maior atenção em nível
Institucional, considerando a área fim e a linha de corte do desempenho de
88,45% e capilaridade de avaliados acima de 30 servidores são:
Competências Técnicas Desempenho % Servidores Avaliados
DIREITO CIVIL 83,13 1232,00
SISTEMA AUD 75,96 316,00
CÁLCULOS TRABALHISTAS 83,08 342,00
NORMAS INTERNAS DO TRT5 84,95 490,00
DIREITO CONSTITUCIONAL 84,90 196,00
NORMAS DO CNJ 66,70 177,00
NORMAS DO TRT5 80,39 38,00
LEGISLAÇÃO TRABALHISTA 84,39 59,00
TÉCNICAS DE ARMAMENTO E TIRO 75,16 74,00
TÉCNICAS DE DEFESA PESSOAL 72,95 74,00
TÉCNICAS DE SEGURANÇA 87,03 74,00
ESTATUTO DO DESARMAMENTO 87,22 74,00
DIREITO PREVIDENCIÁRIO 70,59 175,00
NORMAS DO CSJT 67,79 175,00
SISTEMA GESTÃO DE PESSOAS 76,86 35,00
ANÁLISE QUALITATIVA:
Considerando os indicadores com o menor desempenho, as 03
Competências que demandam atenção são: Visão Sistêmica, Comunicação
e Liderança. Destaca-se a Competência Visão Sistêmica, cujo indicador “Age
proativamente, antecipando-se às situações e aos problemas.”, obteve o
desempenho mais baixo da instituição, com 89,74%.
Sugerindo, do ponto de vista da análise de resultados, baixo nível de
conhecimento e entendimento sobre situações do Tribunal que requerem
tomada de decisão, antecipação de ações ou ainda falta de autonomia para
agir, o que pode ser visto como “comum” em Organizações Públicas.
Existe alto nível de correlação entre a Liderança (94,32%) e a
Comunicação (94,26%) dos indivíduos, tamanha proximidade nos
resultados apurados nestas Competências, sem que os indivíduos
soubessem a Competência que estavam avaliando, (afinal avaliavam
apenas o indicador e não o título), não são coincidência, mas são uma
constatação pragmática desta correlação e da necessidade desenvolver a
Liderança.
Destaca-se como evidência da correlação entre Liderança e
Comunicação, o baixo desempenho nos indicadores, considerando os
indicadores que estão abaixo do resultado Institucional:
- Identifica precocemente conflitos e realiza sua mediação com
imparcialidade. (92,21%) – Liderança
- Promove o desenvolvimento de sua equipe, fomentando e apoiando
ações de capacitação. (93,22%) - Liderança
- Recebe as críticas relacionadas ao trabalho, enxergando-as como
oportunidades de melhoria e de desenvolvimento pessoal. (93,83%) –
Comunicação
Desta forma, sugere-se o desenvolvimento da Liderança sob alguns
aspectos: fundamentos da Gestão de Pessoas; dar e receber feedback de
uma forma mais estruturada, gestão de diferentes gerações; ações de
alavancagem do desempenho, dentre outras questões relevantes.
Apesar do afunilamento evidente e da forte necessidade de priorizar
programas de desenvolvimento da Liderança, pontos positivos foram
extraídos deste mecanismo de avaliação e foram reconhecidos pelos
servidores, tais como:
- Valoriza e reconhece os trabalhos executados pelos servidores,
incentivando-os para o alcance de melhores resultados. – 95,65%
- Distribui as atividades da unidade de forma justa e adequada ao
perfil de trabalho de cada servidor. 95,62%
É significantemente plausível a proposição de baixa densidade na
tessitura social da sensação de desrespeito por distinção hierárquica, já que
os indicadores “Trata as pessoas de forma respeitosa, independentemente
do nível hierarquico ou vínculo com a Instituição (sociedade, fornecedores,
órgãos de fiscalização, etc).” e “Mantém harmonia com os colegas de
trabalho e demais áreas do Tribunal, atuando para um clima favorável e de
cooperação.” foram os dois melhores posicionamentos no ranking
institucional, mas vale ressaltar um ponto de atenção, visto que, o “bom
relacionamento” é tão presente que interfere na relação líder e liderado
conforme já visto nos indicadores sobre receber feedback.
RECOMENDAÇÕES
Divulgação dos principais resultados da Organização aos
servidores, visando promover um dos pilares da Gestão por
competências: Transparência;
Acompanhamento dos Feedbacks junto aos gestores;
Acompanhamento das ações acordadas nos feedbacks (durante
o ciclo de gestão 2019);
Definição das ações de capacitação vinculadas ao processo de
Gestão por Competências;
Estruturação do Plano de Desenvolvimento da Liderança e para
formação de novos líderes;
Estruturação de medidas que possibilitem a Elaboração de
Planos de Desenvolvimento Individual nos próximos ciclos;
Estabelecimento da Política de Avaliação por Competências.
Na mesma data de entrega do Relatório foi disponibilizado ao
Tribunal a Planilha Consolidada de Resultados da Avaliação, que concentra
os resultados de todos os servidores da Instituição e possibilita o
cruzamento analítico, quantitativo e qualitativo por diversas óticas do
resultado: por competência, por indicador, por setor, por filial, por nível
hierárquico, por servidor, por nicho de atuação (área meio x área fim), etc.
Com base nas informações acima prestadas, informamos a finalização
das etapas previstas neste relatório.
Renan de Marchi Sinachi Jennyfer Mariano
Diretor Técnico – Gestão & Estratégia Consultora de Gestão e Estratégia
