Como realizar um Business Case de RFID

O Estudo de Caso da RFID no contexto do Retorno do Investimento (ROI)

Ciclo Aberto X Ciclo Fechado

• Soluções para Ciclos Abertos

– Aplicações abrangem várias organizações e/ou locais

– Informação compartilhada para beneficiar todos os parceiros comerciais

• Soluções para Ciclos Fechados

– Aplicações abrangem organizações individuais

– Informação retida dentro da organização

Soluções para Ciclos Fechados

• Soluções para Ciclos Fechados resolvem um problema específico

– Ativos perdidos, roubados, extraviados

– Problemas de fabricação

– Rendimento baixo na armazenagem

– Tempo perdido para procura de documentos

Business Case – Ciclos Fechados • Mais fácil de desenvolver

• Identificar problemas dentro da organização

• Quantificar perdas (ativos, produtividade)

• Avaliar os benefícios potenciais

• A mesma organização que paga pela implantação experimenta os benefícios

ROI da Procter & Gamble • Fábrica da P&G na Espanha precisava

aumentar seu rendimento

• Armazenagem tinha gargalos

• Solução: carregamento direto, sem espera

• Precisava de um sistema com precisão próxima de 100%

• RFID foi a resposta encontrada

ROI da Procter & Gamble • Tags RFID foram instaladas no chão e

os leitores sob as empilhadeiras • Foram associadas aos pallets as suas

respectivas localizações • Custo do sistema próximo de $ 150.000 • Benefícios

• Maior produtividade • Aumento da precisão dos pedidos • Redução de motoristas de empilhadeiras

para um por turno • ROI alcançado no período de um ano

Soluções para Ciclos Abertos

• As Soluções para Ciclos Abertos tendem a beneficiar múltiplas organizações

– Controle de itens no varejo

– Rastreamento de produtos farmacêuticos

– Iniciativas de rastreabilidade

Business Case – Ciclos Abertos

• O Business Case é complexo para desenvolver

• Torna-se necessário identificar problemas dentro de toda a cadeia de suprimentos

• Quantificar o valor da informação em vários pontos e por várias partes interessadas

• Avaliar os benefícios potenciais

• Determinar um mecanismo adequado para a partilha de custos de implantação!

RFID como Infraestrutura • Várias aplicações podem usar a mesma

infraestrutura

• Investimento inicial para uma aplicação pode oferecer benefícios adicionais

• Os custos de suporte são compartilhados – e diluídos – por várias aplicações

• Ex.: a mesma solução implantada para identificar a entrada e saída de veículos pode servir para melhorar o controle da manutenção destes

Como realizar um Business Case para RFID como Infraestrutura

• Identificar pontos críticos a serem solucionados

• Examinar como os benefícios internos podem ser alcançados dentro de múltiplas áreas funcionais

– Utilizando as mesmas tags (etiquetas)

– Aproveitando a mesma estrutura de leitores

• Envolver várias áreas corporativas no mesmo projeto: operações, finanças, TI, segurança

Desafios do Business Case para RFID como Infraestrutura

• Nenhum aplicativo oferece um ROI completo

• Custos de infraestrutura são altos

• Infraestrutura depende de como é usada

• Novos modelos de financiamento precisam ser explorados

• No entanto, benefícios de longo prazo podem ser grandes

Realizando o Business Case • Preste atenção aos processos de negócios

• Elabore de modo claro os requisitos de negócios

• Identifique as tecnologias adequadas para atender os requisitos identificados

• Implante um “projeto-piloto” (testes)

– Observe o desempenho das tecnologias selecionadas

– Descubra os desafios que não foram identificados durante os estágios iniciais de planejamento

Realizando o Business Case

• Comunicar, comunicar, comunicar ...

• Revisitar pressupostos iniciais e atualizá-los com base nas informações atuais

• Usar tempo e esforço em gestão de dados

Agir pro-ativamente com informações em tempo real permite atingir benefícios operacionais

Avaliar e priorizar

• Quais são os custos e benefícios quantificáveis?

• Será que a iniciativa permitirá benefícios desde seu ponto de partida?

• Será que a iniciativa criará um ponto estratégico de diferenciação ou permitirá uma melhoria na qualidade dos serviços?

Avaliar Desafios Potenciais

• Quais processos serão impactados em uma ou várias empresas e ou funções?

• Há processos novos sendo criados e / ou processos atuais sendo refeitos?

• Quantas pessoas estão sendo atingidas?

• Há registros de relações pessoais ou desempenhos afetados?

• Existem dependências de longo prazo de soluções integradas e ou conversões de dados?

Analise os Processos Atuais

• Rompa com a maneira como você está fazendo as coisas hoje

• Analise as lacunas ou fraquezas desses processos

• Examine como podem ser abordadas, dada a capacidade de RFID coletar dados em pontos-chave desses processos

Fase do Piloto - Testes • Limite o escopo

• Execute o piloto e, depois, execute-o novamente

• Examine os pressupostos

• Examine outras mudanças em curso para confirmar se os benefícios vieram de RFID ou de outros fatores

• Determine o retorno sobre o investimento

Fase do Piloto - Testes

• Confirme se os benefícios podem ser alcançados

• Verifique se hardware e software trabalham da maneira como fizeram nos testes

• Certifique-se de que as pessoas estão treinadas adequadamente

• Prepare-se para a implantação

Modelos de ROI • Melhorias mensuráveis devem ser

determinadas com base na área funcional:

– Melhorias operacionais

• Redução de custos, processos mais eficientes

– Melhorias de segurança

• Maior Segurança; economia de custos não pode ser um objetivo

• São necessários modelos de ROI flexíveis, baseados na maturidade do projeto

Modelos de ROI – Projetos Inovadores

• Reduções de custos realistas podem ser difíceis de prever

• Falta de conhecimento prático e excesso de pressupostos para determinar ROI inicial

• Acompanhe o sucesso do projeto com base em resultados definidos • Concentre requisitos para evitar perda de escopo

• Resultados tangíveis com base em requisitos

Modelos de ROI – Projetos Maduros

• Capacidade de prever redução de custos com base no conhecimento prático

• Requisitos e entregas bem definidos

• O sucesso do projeto será medido com base em cálculos iniciais

• ROI = Lucro ou Economia de Custos / Custo

Valor dos Projetos RFID

Consumidor

Gestão de Invendáveis

Gestão da Cadeia de

Suprimentos

Tempo/Facilidade/Custo

Va

lor

acu

mu

lad

o

• Percepção do cliente

• Disponibilidade de

produtos na prateleira

• Self-checkout

• Pagamento inovador

• Gestão do retorno

• Manutenção

• Rastreamento e

localização

• Gestão de estoques

• Gestão de ativos

• Operações de

manufatura

• Rastreamento e

localização

• Gestão de estoques

• Gestão de ativos

• Reposição em prateleiras

• Gestão de bens de alto

valor

Fonte: Accenture

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