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ITAIPU E O TURISMO
Visitas em Itaipu ocorriam de forma institucional desde 1977
Horários restritos nos finais de semana e feriados;
Transporte inadequado;
Falta de pessoal capacitado;
Turismo era uma despesa;
Sem relação com o trade e comunidade;
Infraestrutura deficiente.
TURISMO SOB NOVA ÓTICA
2003 - Nova Missão
“Gerar energia elétrica de qualidade, com responsabilidade social e ambiental, impulsionando o desenvolvimento econômico, turístico e tecnológico, sustentável, no Brasil e no Paraguai”
2007 – Nova Gestão do Turismo
Itaipu repassa a gestão e operação do Complexo Turístico Itaipu à Fundação Parque Tecnológico Itaipu, com o objetivo de tornar a operação sustentável e potencializar o turismo.
INOVAÇÕES E MELHORIAS
- Veículos: 16 ônibus adequados para o turismo;- Atendimento de excelência, trilíngue, todos os dias do ano;- Novos atrativos: Polo Astronômico, Test Drive de Veículo Elétrico e Kattamaram;- Inserção de áudio guia interativo na Visita Panorâmica, Iluminação, Polo Astronômico e Ecomuseu;- Novos serviços: lojas Itaipu e Ñandeva, Bistrô e fotografia digital;- Novas tecnologias: implantação de tablets e tótens no atendimento, venda online de ingressos, portal de reservas e negócios;- Melhorias de infraestrutura no mirante central, estacionamento, recepção e sede administrativa.
PRINCIPAIS RESULTADOS DIRETOS
A cobrança da visitação desde junho de 2007 permite a sustentabilidade econômica da operação, gerando emprego e renda, além de financiar projetos do PTI e apoiar entidades do turismo local.
R$ 61,3 miReceitas do CTI (venda de ingressos e outros
serviços)
R$ 17,5 miDestinados aos projetos
e ações do PTI
R$ 1,7 miArrecadados ao Fundo
Iguaçu
234Empregos diretos
gerados
RESULTADOS E APRENDIZADOS
Investimentos em atendimento (pessoas, processos e infraestrutura) é essencial.
Cliente satisfeito indica a outras pessoas. Na era das redes sociais, isso vale muito mais que publicidade.
O morador da região é mais do que nosso visitante. É nosso cicerone!
Qualquer empresa pode se tornar um atrativo turístico, desde que defina processos para isso.
Turismo não necessita ser uma despesa para a empresa. Muito além disso, contribui para o desenvolvimento da região.
Obrigado!Juliano HoeselQualidade e Inovaçã[email protected]
www.turismoitaipu.com.brwww.pti.org.br
Primeiro atrativocertificado no país
Circuito Especial: Melhores práticasUNWTO AWARDS
2016