Trabalho Realizado por:

Ana Carolina nº1 /11ºO

Edna Manuel nº8 /11ºO

Rafaela Serrão nº12 /11ºO

Raquel Coelho nº13 /11ºO

Entende-se por toda a actividade desenvolvida em contexto organizacional

que é responsável pela produção e fluxo de informação, entre os actores

organizacionais, e que está inerente a toda a actividade desenvolvida pelos

mesmos.

Neste âmbito destacam-se sobretudo as actividades de selecção e

distribuição de notícias, a produção e gestão de conteúdos multimédia, a

organização de actividades de formação como seminários e workshops e

ainda a concepção e elaboração de propostas relacionadas com o

desenvolvimento cultural.

Para a realização do trabalho e a consecução dos objectivos

organizacionais são necessários dois elementos básicos:

A partilha de informação, de ideias e de problemas entre o grupo,

um acompanhamento constante;

A transmissão do feedback sobre as tarefas e desempenho do

grupo.

Uma comunicação interna bem planeada é essencial a qualquer

empresa que deve estar atenta ao estado geral da moral e

motivação dos trabalhadores

……. MAS ……..

Para isso deve estabelecer um programa estruturado de

comunicação interna baseada numa forte estratégia de

comunicação.

Uma boa comunicação exerce um efeito positivo sobre o ambiente

interno e, consequentemente, sobre a imagem global da empresa.

Para a construção de uma imagem coerente, a comunicação

interna deve ter a prioridade, ou seja, as mensagens que a

organização quer difundir, devem ser dirigidas em primeiro lugar ao

público interno.

Os empregados representam um público muito importante para a

administração de qualquer empresa, porque constituem uma parte

substancial de outros tipos de públicos, os quais concorrem para

determinar a aceitação pública da organização e dos seus produtos

ou serviços.

Assim, ter boas relações com os empregados é assegurar a

compreensão e o respeito das pessoas ligadas à instituição, o que

se consegue mediante a explicação da sua política e intenções e,

principalmente, sobre a sua actuação no interesse dos seus

membros.

A comunicação tem a função de:

a) permitir a compreensão dos vários factores técnicos, comerciais

e humanos em causa, assim como as dificuldades e as obrigações

que afectam os empregados;

b) permitir desencorajar conjecturas ou a deturpação de factos e a

informação errónea, com todos os equívocos que diminuem a

eficácia do trabalho individual;

c) proporcionar aos seus colaboradores a compreensão da

organização e dos seus problemas, diminuindo os temores e as

suspeitas que possam ter no seu trabalho relativamente à direcção;

d) facilitar o sentimento de orgulho e a satisfação que todos

procuram no seu trabalho, tornando-os capazes de se exprimirem

em todos os níveis da hierarquia

As actividades mais comuns exercidas pelo departamento de

Relações Públicas são:

a) pesquisa: de opinião de empregados, accionistas, clientes,

fornecedores, comunidade, tendências sociais, económicas e

políticas e exame das técnicas de RP;

b) planeamento: estabelecer objectivos, determinar métodos de

comunicação e cronometragem, atribuição de orçamentos e

pessoal, determinação das regras básicas de RP;

c) coordenação: informações e recomendações aos empregados,

directores chefes, grupos de planos de acção, membros da

comunidade;

d) administração: de um departamento de RP que presta serviços

aos vários departamentos da instituição;

e) produção: de Publicidade, filmes, publicações, Propaganda

institucional, acontecimentos especiais, discursos, correspondência

e boletins, participação na vida da comunidade, conselhos aos

dirigentes sobre problemas de RP.

Desempenham quatro tarefas especializadas:

1. Estabelecer e manter uma imagem correcta da organização, dos

seus produtos, dos seus serviços, da sua política e pessoal;

2. Aconselhar a gestão sobre problemas, soluções e técnicas de

comunicação;

3. Informar os públicos sobre as políticas, actividades, pessoal,

serviços e produtos para obter o máximo conhecimento e um

melhor entendimento;

4. Controlar a opinião exterior e dar essa informação à gestão.

A comunicação é um instrumento fundamental das Relações

Públicas, pois é através dela que qualquer organização se

relaciona com os seus públicos. A comunicação deve estabelecer-

se numa perspectiva de troca e de reciprocidade entre a

organização e os seus públicos, através do intercâmbio de

informações.

A comunicação pode ser definida como sendo:

“o processo através do qual se conduz o pensamento de outra

pessoa, ou de um grupo a outro. Transmissão de qualquer estímulo

que venha a alterar ou revigorar qualquer comportamento, através

dos veículos de comunicação ou da interacção pessoal.”

Expressar, esclarecer e assegurar a compreensão das mensagens

pelos públicos, são três regras básicas fundamentais para as

múltiplas actividades de Relações Públicas.

As Relações Públicas, como função de comunicação estabelecem

estratégias para afectar tanto o meio como a organização. A função

de comunicação é entendida no sentido de afectar o modo como

as pessoas do meio sentem e reagem à organização.

Os profissionais de Relações Públicas colaboram na adaptação da

organização ao meio porque têm um acesso mais directo à gestão

e influenciam na tomada de decisão